南宮ng無(wú)錫去年開(kāi)始試點(diǎn)國有物業(yè)入駐老舊小區。今年，作為“為民辦實(shí)事”的內容之一，無(wú)錫市區494個(gè)物業(yè)管理不到位的老舊小區，將陸續迎來(lái)專(zhuān)屬管家?！袄闲^?新管家”模式能否成為城市更新中的法寶，為百姓帶來(lái)更好的生活體驗呢？近日，記者深入各老舊小區，并一路采訪(fǎng)百姓、主管部門(mén)等，了解這項民生實(shí)事的進(jìn)展情況和意義所在。

　　走進(jìn)位于京杭大運河（運河西路段）河畔的江南家舍，紅底白字的門(mén)頭簡(jiǎn)潔大方，門(mén)禁道閘齊全，內部道路干凈寬敞，停車(chē)位劃設規范，共享晾衣架整齊排列……自引入第三方國有物業(yè)入駐后，這個(gè)房齡近60年的老舊“失管”小區華麗蛻變成了“精品”小區，“三供一業(yè)”齊全，居民直言幸福感又回來(lái)了。

　　房冠物業(yè)經(jīng)理戴寶祥介紹，在原先非機動(dòng)車(chē)庫32個(gè)充電樁的基礎上，還計劃增加40個(gè)智能充電樁，預計下月建成。小區門(mén)口新裝的污水處理系統也已安裝到位?！靶^管道內的垃圾會(huì )經(jīng)過(guò)粉碎后再排入總管，以減少管道堵塞的發(fā)生?！毙^中心有一座“議事亭”，是居民平時(shí)休憩娛樂(lè )的地方南宮ng，也是社區和物業(yè)特意為居民發(fā)聲打造的一處戶(hù)外公共空間，方便他們提建議、訴怨言、嘮家常、增情誼?！靶^如何規范停車(chē)秩序，停車(chē)線(xiàn)劃在哪里，就是我們在這座亭子里商量出來(lái)的，社區、物業(yè)公司非常尊重和支持我們的想法和建議”，78歲的謝國清豎起大拇指稱(chēng)贊。

　　綠色的草坪和盛開(kāi)的繡球花，讓依山而建的惠暢里小區顯得格外好看。82歲的韓電英在這里住了20年，她每天看著(zhù)來(lái)來(lái)往往的保潔員，直言小區變得整潔多了。居民肖紅英也表示，現在小區車(chē)位管理到位，亂停車(chē)現象少了，畢竟有專(zhuān)業(yè)公司在管理。

　　“經(jīng)過(guò)宜居住區改造后，整個(gè)小區的環(huán)境相當好，我們金佳物業(yè)進(jìn)駐后，在提升軟環(huán)境上又花了點(diǎn)心思”，該小區項目經(jīng)理張予介紹，最近小區里繁花似錦，他們就在不同的樹(shù)木上系上樹(shù)名牌，滿(mǎn)足了居民對花花草草的好奇心。小區里窨井蓋全部用黑漆刷亮、扶手欄桿也一一進(jìn)行了油漆，路牙石漆成黃色的表示車(chē)輛禁停，黃黑相間的則可以停放，這些舉措讓小區設施更耐用且更安全。

　　惠山區堰橋街道天一街新村29號，是惠山區首批老舊小區改造完成后國有物業(yè)進(jìn)駐的首個(gè)小區，如今這里面貌煥然一新。在另一處國有物業(yè)進(jìn)駐的小區，發(fā)生在兩個(gè)多月以前的一件事仍讓前洲街道錦繡四村村民唐阿婆的女兒記憶猶新，當時(shí)她母親身體不適，頭暈惡心，家人也不在身邊，老人強撐著(zhù)呼喊救助……當日上午10點(diǎn)30分左右南宮ng，入駐錦繡四村兩個(gè)月的國有物業(yè)惠山城市空間綜合服務(wù)公司項目經(jīng)理楚強像往常一樣在小區內巡查時(shí)，隱約聽(tīng)到有呼救聲南宮ng，隨即跑到事發(fā)地2號樓，迅速撥打“120”呼叫救護車(chē)，安排門(mén)崗專(zhuān)人接應，并安排其他人員聯(lián)系老人的家屬……終于將老人及時(shí)送醫。

　　老人的女兒說(shuō)，自從今年一季度國有物業(yè)入駐小區以來(lái)，小區開(kāi)展開(kāi)荒保潔、整理飛線(xiàn)、劃停車(chē)位、配置微型消防站、制作公共區域標識標牌等工作?？粗?zhù)面貌煥然一新的“家”，居民李先生連稱(chēng)很開(kāi)心，并稱(chēng)自從國有物業(yè)進(jìn)駐老小區以來(lái)，生活在這里多了一份貼心和放心。

　　6月9日上午，2021年惠山區老舊小區國有物業(yè)全覆蓋進(jìn)駐儀式舉行。同時(shí)，作為惠山區國有物業(yè)的服務(wù)品牌，“惠小樂(lè )”正式亮相。目前，惠山區全區20個(gè)老舊小區已實(shí)現了國有物業(yè)托底管理的全覆蓋，社區面貌煥然一新。這也意味著(zhù)惠山區國有物業(yè)進(jìn)駐老舊小區工作“漸入佳境”，將在提升城市品質(zhì)、改善人居環(huán)境等方面發(fā)揮重要作用。

　　今年“惠小樂(lè )”將化身居民的“紅色管家”，進(jìn)入各老舊小區，對環(huán)境衛生、安全秩序、硬件設施和道路停車(chē)等普遍性老舊小區物業(yè)管理難題進(jìn)行探索。通過(guò)改觀(guān)小區面貌、改善房屋功能、改造基礎設施、改優(yōu)居住環(huán)境，與惠山區老舊小區居民一起開(kāi)啟美好生活。據介紹，惠山區將老舊小區改造列為打造“美麗惠山”的重要舉措，并支持國有物業(yè)公司參與老舊小區管理。

　　濱湖區共有老舊小區89個(gè)南宮ng，建筑面積326萬(wàn)平方米，其中27個(gè)目前由社區委托第三方物業(yè)進(jìn)行基礎物業(yè)管理，62個(gè)由社區托管實(shí)行簡(jiǎn)單的三保三管服務(wù)。去年12月起，根據無(wú)錫市政府要求，對78個(gè)老舊小區（62個(gè)沒(méi)有物業(yè)管理的老舊小區和2021年10月前到期的16個(gè)第三方物業(yè)管理的老舊小區）實(shí)行國有物業(yè)進(jìn)駐托底管理，預計本月底全部完成國有物業(yè)簽約進(jìn)駐。

　　作為老舊小區最為集中的梁溪區，曾有361個(gè)無(wú)物業(yè)的老舊小區，占全市總量的七成。目前已有316個(gè)小區實(shí)現了國有物業(yè)入駐，剩下的小區將按市里部署，今年實(shí)現國有物業(yè)全覆蓋?！碍h(huán)境衛生好了，小區安全了，房屋維修及時(shí)了”，梁溪區住建局物管科科長(cháng)許江表示，這是百姓最直觀(guān)的感受。國有物業(yè)入駐后，管理更到位，原本一些不肯交物業(yè)費的居民也把錢(qián)給交了。

　　據介紹，無(wú)錫各個(gè)區都有失管的老舊小區，目前共排出494個(gè)小區南宮ng，將全面推廣國有物業(yè)進(jìn)駐管理，按計劃將在今年10月完成。從目前各區進(jìn)度來(lái)看，有望提前，讓居民提前享受美好小區生活。

　　對于不少老舊小區而言，其保安、保潔、保綠原本也有社區、街道等在進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的管理，在無(wú)錫市住建局物業(yè)管理處副處長(cháng)徐丹看來(lái)，這些管理由于資金等問(wèn)題，投訴比較多，成了城市管理的短板。尤其在文明城市創(chuàng )建過(guò)程中，這些問(wèn)題也成了城市的痛點(diǎn)。而對于一些樓道來(lái)說(shuō)，原有的房管單位因關(guān)停并轉非常難找，有的一幢樓涉及二三十個(gè)產(chǎn)權單位，想動(dòng)用大修理基金等都十分困難，一直處于失管狀態(tài)。在城市化改造及迭代過(guò)程中，居民對生活品質(zhì)的要求也越來(lái)越高，如何把老舊小區管好、讓老百姓滿(mǎn)意，成了新課題。

　　去年住建部門(mén)花了很長(cháng)時(shí)間進(jìn)行調研和討論，最終推出了市區老舊小區物業(yè)管理實(shí)施方案，制定了進(jìn)駐后的物業(yè)管理服務(wù)標準、補貼標準。確定了三類(lèi)老舊小區實(shí)施國有物業(yè)全覆蓋，主要包括2000年以前建成的無(wú)物業(yè)管理的小區（以房改房為主），經(jīng)過(guò)老舊小區改造后需要納入長(cháng)效管理的小區和“三供一業(yè)”已移交物業(yè)管理的小區。從目前來(lái)看，原定的494個(gè)小區，目前絕大部分都有國有物業(yè)入駐，也有少量由民營(yíng)物業(yè)接手或小區自治進(jìn)管理的模式，保證了所有的小區都有人管。

　　在濱湖區，國有物業(yè)進(jìn)駐的老舊小區環(huán)境衛生明顯改觀(guān)，樓道、墻角、綠化帶存在多年的垃圾和雜物得到清理，亂晾曬和三亂小廣告明顯減少，停車(chē)秩序有了較大改善。在年初兩次極寒天氣和文明城市創(chuàng )建整改中，物業(yè)公司在小區中發(fā)揮了主力軍作用，讓小區環(huán)境更有保障?；輹忱锷鐓^的工作人員也表示，國有物業(yè)入駐后，社區的擔子變輕了，小區環(huán)境方面的投訴變少了，他們有更多精力去做些百姓喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)。

　　在一些已入駐物業(yè)的小區，住建部門(mén)也訪(fǎng)談了部分居民。部分住戶(hù)表示，無(wú)論是環(huán)境衛生還是停車(chē)秩序，有管理比無(wú)管理要好，愿意付費購買(mǎi)服務(wù)。而對于政府部門(mén)來(lái)說(shuō)，有了物業(yè)公司的管理，小區各類(lèi)設施得以維護，近年來(lái)花大量資金改造的小區“保養”更好一些，不僅能節約后續的財政投入，也能提高住戶(hù)生活品質(zhì)。（黃孝萍）