南宮ng保潔管理制度保潔衛生管理制度保潔的工作在物業(yè)管理中，是指整潔及其所帶來(lái)的舒適和優(yōu)美，是一個(gè)十分重要的評價(jià)指標?？芍庇^(guān)反映在視覺(jué)上，并且由此直接帶來(lái)心理上的舒適感與美感，整潔的環(huán)境帶給人心靈上的純凈，因而成為業(yè)主選擇物業(yè)區域(樓)第一印象及服務(wù)水平的重要標志。所以整潔的物業(yè)區域環(huán)境需要常規性的保潔管理服務(wù)來(lái)保證。保潔工作的職責第一條責任范圍：適用于本物業(yè)全部所轄園區。第二條主要職責物業(yè)管理公司通過(guò)宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，保護物業(yè)區域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類(lèi)收集、處理和清運。通過(guò)清、掃、擦、...

　　保潔的工作在物業(yè)管理中，是指整潔及其所帶來(lái)的舒適和優(yōu)美，是一個(gè)十分重要的評價(jià)指標?？芍庇^(guān)反映在視覺(jué)上，并且由此直接帶來(lái)心理上的舒適感與美感，整潔的環(huán)境帶給人心靈上的純凈，因而成為業(yè)主選擇物業(yè)區域(樓)第一印象及服務(wù)水平的重要標志。所以整潔的物業(yè)區域環(huán)境需要常規性的保潔管理服務(wù)來(lái)保證。保潔工作的職責第一條責任范圍：適用于本物業(yè)全部所轄園區南宮ng。第二條主要職責物業(yè)管理公司通過(guò)宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，保護物業(yè)區域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類(lèi)收集、處理和清運。通過(guò)清、掃、擦、拭、抹等專(zhuān)業(yè)性操作，維護轄區所有公共地方、公用部位的清潔衛生。保潔工作的主要職責，是防治“臟亂差”?！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫(huà)、亂搭、亂建、亂張貼等等。而我們的工作就是在“臟亂差”發(fā)生或為發(fā)生時(shí)及時(shí)清理或制止，從而讓轄區所有公共地方、公用部位的衛生整潔有序。第三條崗位職責（一）保潔管理崗位的職責負責物業(yè)公司所轄物業(yè)小區等場(chǎng)所的環(huán)境衛生工作。并根據需要臨時(shí)制定工作方針，同時(shí)負責保潔人員的培訓及指導。具體細節如下：1負責全園區的衛生清理，同保潔員一起維護好園區環(huán)境。2每日提前10分召開(kāi)每日例會(huì )對前一日的衛生清理情況進(jìn)行總結，并安排當日的工作重點(diǎn)。3負責協(xié)調好人員的關(guān)系，維護好團體利益。4落實(shí)管理處安排的重點(diǎn)項目，并及時(shí)安排人手經(jīng)行清潔。5工具、機器設備定期盤(pán)點(diǎn)、保養。減少工具、清潔設備的損壞程度。6處理業(yè)主對保潔的投訴問(wèn)題，并且及時(shí)清理干凈。7在進(jìn)行自己工作的同時(shí)，積極與其他部門(mén)溝通，協(xié)助替他部門(mén)的工作。8制定清殺

　　，定期實(shí)施，確保無(wú)“四害”。9不斷完善清潔工作的實(shí)施計劃，對清理漏洞進(jìn)行完善，使清潔

　　更加完善。（二）保潔組長(cháng)的工作1跟進(jìn)每班次員工的工作完成情況。2檢查員工的儀容儀表、工作態(tài)度、禮節禮貌是否符合管理處的要求3合理按排各班次清潔計劃，檢查清潔計劃的實(shí)施，保證各清潔保質(zhì)保量的完成4要進(jìn)行指導，對員工操作不當要給予對每個(gè)區域保潔員的工作正確指引。（三）保潔人員工作職責及注意事項1為保證安全，保潔員上班時(shí)間不許喝酒，在使用登高器具時(shí)在保證安全的同時(shí)方可操作，避免造成安全事故。2保潔員在工作中要懂禮貌，講團結。不做違反公司形象的事。對不尊重領(lǐng)導、出言不遜的保潔員，公司將按現行制度予以考核。3愛(ài)護工具，擺放整齊，節約耗材。保持工具的干凈，每日清洗干凈所有擦洗抹布方可下班。為明日工作作好準備。4做好上下記錄，保潔員要按時(shí)上下班，有病、事要提前請假，違者公司將按現行制度予以考核。5禁止偷竊行為，違者將追究法律責任。6保潔員上班一律佩帶胸卡，工服整潔、干凈。7保潔員要履行工作職責，保證工作質(zhì)量，積極完成本職工作。8領(lǐng)班要做到檢查紀錄準確無(wú)誤，積極作好與甲方的溝通及爭求意見(jiàn)，保證車(chē)場(chǎng)的工作順利和甲方的滿(mǎn)意。9領(lǐng)班要作到每日

　　，不斷加強工作的完善性、及時(shí)性、有效性。對工作中有突出表現的職工，公司將給予獎勵。室內組清潔員的主要職責（一）負責各層電梯廳、走道、樓梯等公用區域地面、墻面、天棚的清潔工作。（二）負責室內公共衛生間的清潔工作。（三）負責室內信報箱、井道口、管線(xiàn)、消防栓等公共設備設施的清潔工作。（四）負責地下室、天臺、轉換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。（五）對用戶(hù)違反清潔管理規定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。第十八條室外清潔組的主要職責（一）負責紅線(xiàn)范圍內道路、綠化帶等公共區域地面的清潔工作。（二）負責室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消殺工作。（三）定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通。（四）負責室外明裝管線(xiàn)和明裝公用設備設施的外表的清潔工作。（五）負責墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。（六）對轄區內違反清潔管理規定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。檢驗標準第十九條目的為了使清潔衛生、垃圾清運工作及監督檢查有依據，以及對清潔的工作效果有一個(gè)客觀(guān)評價(jià)，有必要制定清潔工作檢驗標準和方法。清潔工作檢驗標準和方法的主要內容有：職責、檢查標準、檢查方法和評分標準。第二十條檢查標準的主要內容序號檢驗內容檢驗的標準1地面硬質(zhì)地面、臺階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無(wú)污點(diǎn)和霉壞，梯腳板墻腳線(xiàn)、踢腳線(xiàn)等地方有無(wú)積塵、雜物、污漬，花壇內是否有煙頭、雜物，廣場(chǎng)磚、車(chē)庫地面是否干凈，綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮。2墻面瓷片、大理石、磚是否干凈、明亮、無(wú)污漬。3玻璃玻璃幕墻、門(mén)、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。4金屬制品梯門(mén)、支架、熱水器、消防門(mén)、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過(guò)，是否光亮無(wú)銹跡和污漬。5天花光管、指示牌、燈罩等設施是否干凈無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。6電梯電梯轎箱、各層電梯門(mén)軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無(wú)塵，轎箱是否干凈無(wú)雜物、污漬。7洗手間皂盒、干手器、水箱等設施是否干凈、無(wú)損壞，洗手間內有無(wú)異味，便器、洗手盆、尿斗有無(wú)水銹，臺面是否干凈無(wú)水跡，廁紙是否齊全。8開(kāi)水間檢查垃圾桶、門(mén)邊柜、茶渣柜是否干凈無(wú)異味。9大堂煙缸、廢紙及垃圾桶內的其他臟物是否按規定及時(shí)清除，防滑紅地毯是否干凈、清潔，接待臺、保安亭等設施是否干凈無(wú)雜物。10垃圾清運垃圾清運是否準時(shí)，是否日產(chǎn)日清，清運是否干凈，垃圾清運過(guò)程中散落地的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內外清洗一次。保潔員考核細則及評分標準順序工作內容檢查考核細則1按時(shí)清運樓內垃圾垃圾桶已滿(mǎn)，不按時(shí)清運扣3分2保持垃圾桶外壁的清潔垃圾桶不定時(shí)清洗的扣2分3大便池無(wú)積糞、黃垢，兩側、底部潔白干凈不干凈扣2分，不清理扣5分4小便池無(wú)尿垢黃銹、無(wú)雜物、潔白干凈不干凈扣2分5洗漱池、洗刷臺干凈無(wú)污物、粘垢，潔白干凈不干凈扣2分，有污垢扣4分6地面干凈無(wú)積水、無(wú)垃圾雜物、無(wú)死角地面不干凈扣3分，有死角扣2分7墻面、門(mén)窗、頂棚無(wú)灰塵蜘蛛網(wǎng)，無(wú)張貼、涂畫(huà)有灰塵、蜘蛛網(wǎng)扣2分，有張貼、涂畫(huà)扣2分8每日二沖二掃，做好保潔工作，無(wú)脫崗現象脫崗每次扣10分9做好上班期間責任區公共設施的檢查報修工作不及時(shí)報修扣3分10積極工作、想辦法完成任務(wù)，教育學(xué)生遵守衛生制度，但不與學(xué)生發(fā)生爭執。工作任務(wù)完成不好扣2分，與學(xué)生發(fā)生爭執扣3分11嚴格執行作息制度，按時(shí)上下班無(wú)故遲到10分鐘扣2分超過(guò)1小時(shí)扣8分12完成領(lǐng)導交辦的其它工作不服從安排每次扣1—3分說(shuō)明：1、考核結果與保潔員工資掛鉤，每扣一分，扣績(jì)效工資2元。2、考核工作由公寓服務(wù)中心結合宿管站每周定期或不定期進(jìn)行檢查，檢查結果每月匯總，并以考核匯總為依據對保潔員進(jìn)行績(jì)效工資的發(fā)放。3、連續兩次考核末位的將被淘汰，予以辭退。清潔工作應急措施對意外情況制定清潔工作應急處理措施，可避免其對物業(yè)環(huán)境衛生的影響，為業(yè)主和用戶(hù)提供始終如一的清潔服務(wù)。清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準。意外情況指：火災，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風(fēng)雨，梅雨天，水管爆裂，戶(hù)外施工，裝修等現象。第二十二條火災后的應急處理措施（一）救災結束后，用垃圾車(chē)清運火災遺留殘物，打掃地面。（二）清除地面積水，用拖把拖抹。（三）檢查戶(hù)外周?chē)?，如有殘留雜物一并清運、打掃。第二十三條污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施（一）維修工迅速趕到現場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢。（二）清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車(chē)，避免造成二次污染。（三）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無(wú)污物。第二十四條暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛生的應急處理措施（一）清潔班班長(cháng)勤巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其他部門(mén)的協(xié)調聯(lián)系工作。（二）天臺、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長(cháng)派專(zhuān)人檢查，特別在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。（三）檢查雨污水井，增加清理次數，確保暢通無(wú)阻。（四）各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門(mén)窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。（五）倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。（六）暴風(fēng)雨后，清潔員及時(shí)清掃各責任區內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉、泥、石子及其他雜物。（七）發(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運、打掃。（八）清潔員查看各責任區內污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時(shí)報告管理處處理。第二十五條梅雨天氣應急

　?。ㄒ唬┟酚昙竟?，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現反潮現象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開(kāi)關(guān)自動(dòng)導通等現象。（二）在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。（三）班長(cháng)要加強現場(chǎng)檢查指導，合理調配人員，加快工作速度，及時(shí)清理地面墻面水跡。（四）如反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門(mén)上的水。（五）倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。第二十六條樓層內發(fā)生水管爆裂事故的應急方案（一）迅速關(guān)閉水管閥門(mén)，迅速通知保安和維修人員前來(lái)救助。（二）迅速掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，否則可將電梯開(kāi)往上一樓層，通知維修人員關(guān)掉電梯。（三）在電工關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層內的物品如資料、電腦等。（四）用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。（五）打開(kāi)門(mén)窗，用風(fēng)扇吹干地面。第二十七條戶(hù)外施工影響環(huán)境衛生的應急處理措施（一）供水、供電、煤氣管道、通訊設施以及小區設施維修等項目施工中，會(huì )對環(huán)境有較大影響，清潔員需配合做好場(chǎng)地周?chē)那鍧嵐ぷ?。（二）及時(shí)清理住戶(hù)搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。第二十八條新入住裝修期應急處理措施各責任區清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助住戶(hù)或管理處將裝修垃圾及時(shí)上車(chē)清運。第二十九條注意事項（一）清理火災場(chǎng)地時(shí)，應在消防部門(mén)調查了解情況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。（二）臺風(fēng)時(shí)，不要冒險作業(yè)，以防發(fā)生意外。（三）梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。（四）暴風(fēng)、暴雨天氣要注意高空墜物。（五）處理水管爆裂事故要注意防止觸電。保潔人員行為準則第一條保潔禮儀（一）儀容儀表1）服裝：按規定統一著(zhù)裝上崗。上崗前在休息室換好工服，下崗后換下工服，不得在非工作時(shí)間穿工服。工作服應勤洗、勤換，衣袋內不亂裝雜物。發(fā)現破損、掉扣應及時(shí)修補。穿著(zhù)應整潔、干凈，扣好紐扣，不亂卷袖。鞋襪應整齊、干凈，不得赤腳穿鞋。2）發(fā)型：男員工不留胡須、蓄鬢角、頭發(fā)長(cháng)不及耳，發(fā)不蓬亂，不擦重味發(fā)油。女員工不留怪發(fā)型。3）儀容：不濃裝艷抹。不留長(cháng)指甲，不涂指甲油，講究個(gè)人衛生。工作時(shí)面帶笑容，親切和藹、端莊穩重、不卑不亢。4）工牌：?jiǎn)T工上崗期間佩帶工牌。（二）禮節禮貌1）微笑服務(wù)，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上的服務(wù)宗旨，樹(shù)立顧客就是上帝的意識2）工作時(shí)凡與業(yè)主、客人相遇應有禮貌問(wèn)候，或點(diǎn)頭示意，用語(yǔ)為：“您好！早晨好！您先請！”特別是早晨第一次見(jiàn)業(yè)主一定要問(wèn)候。多次相遇可點(diǎn)頭微笑致意，要表現出民益人的禮儀素養。3）當發(fā)現顧客注意到自己時(shí)應向其微笑點(diǎn)頭示意，或向其致以問(wèn)候。4）如因工作需要進(jìn)入顧客室內或影響到顧客正常工作生活時(shí)，應先征得其同意，并說(shuō)：“您好，我是?，您看我現在可以進(jìn)來(lái)（開(kāi)始?）嗎”“抱歉，給您添麻煩了”“對不起，打擾您了”等用語(yǔ)，在工作結束后，向顧客致謝道別。5）遇到顧客當面問(wèn)訊時(shí)，應熱情回答，并說(shuō)“您好”“我能幫您做些什么嗎？”“您需要我怎樣幫忙？”；如自己確實(shí)無(wú)法解決，可說(shuō)：“對不起，您看我幫您找?來(lái)?行嗎？”“抱歉，可不可以等我馬上轉告主管或經(jīng)理后，再給您答復？”6）業(yè)務(wù)操作時(shí)如遇過(guò)往行人應禮讓為先，靈活退讓?zhuān)屝?、讓位、讓方便，若有礙他人時(shí)，要使用敬語(yǔ)：“請當心、對不起、打擾您了、請這邊走、謝謝”，同時(shí)做以禮節手勢示意。不可為了工作方便用粗直語(yǔ)言讓他人退讓?zhuān)驈街辈僮?，妨礙他人7）謝絕接受顧客送與本人或轉交其贈予同事的禮物，要說(shuō)“謝謝您的好意，但根據公司規定我們不能接受您的禮物”“請您諒解”“我們會(huì )更加努力工作”。8）遇顧客投訴時(shí)，要誠懇、耐心地聽(tīng)，不能隨意打斷其談話(huà)；要真誠地解釋原因，絕不能與其發(fā)生爭吵或爭斗。要使用文明用語(yǔ)“對不起，是不是可能存在?誤會(huì )”“請您原諒”“我會(huì )改正”“感謝您對我提出批評”“希望您能繼續支持我的工作”“您看這樣?行不行”。同顧客交談時(shí),要注視顧客，集中精力傾聽(tīng)不要左顧右盼,不要中間打斷；遇有急事須馬上處理時(shí)，應先說(shuō)：“對不起”再講明理由并告之由誰(shuí)來(lái)繼續接待。第二條保潔工作守則（一）工作態(tài)度1對業(yè)主服務(wù)應面帶笑容、和顏悅色、熱情主動(dòng)。2在將業(yè)主勸離工作場(chǎng)所時(shí)要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作。3謙虛、和悅的接受業(yè)主的評價(jià)，對業(yè)主的投訴應耐心傾聽(tīng)，并及時(shí)向主管領(lǐng)班匯報。（二）日常行為規范1在工作中堅持使用禮貌用語(yǔ)，請字當頭，謝字不離口2工作時(shí)與業(yè)主或公司領(lǐng)導相遇，應停下工作讓業(yè)主先通行3不收取業(yè)主贈送的禮物、小費，更不得私自提供有償服務(wù)4不得私拿公物，有意損壞或丟失衛生工具者，照價(jià)賠償（三）工作紀律1行走是不允許隨意與業(yè)主搶道穿行，在特殊情況下，應向業(yè)主示意后行，方可越行。2手推貨物行走時(shí)不應遮住自己的視線(xiàn)走路時(shí)應盡量靠右行駛。4行走時(shí)要迅速，但不得跑步，不得兩人并肩行走、搭肩、挽手，與業(yè)主相遇或碰到上司應靠邊行走，不得從二人中間穿行，請讓路要講“對不起”，不得橫沖直撞、粗俗無(wú)禮。5坐姿要端正，入座要輕緩，上身要挺直，身體重心要穩，要挺腰雙手自然平方，雙膝并攏，兩眼平視前方，面帶笑容。6不允許前俯后仰，擺腳搖腿。7不允許蹺著(zhù)二郎腿，抱前胸。8不允許把腳防在工作太上或趴在工作臺上，不允許晃動(dòng)桌椅。其他禁止行為：9上班時(shí)間不允許吃零食、玩弄個(gè)人物品或做與工作無(wú)關(guān)的事情。10到業(yè)主家工作時(shí)，不允許亂翻亂摸，更不允許拿業(yè)主的東西或禮物。11談話(huà)時(shí)手勢不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大。12不允許口叼牙簽到處走。13不得隨地吐痰，亂仍雜物。14不得當眾整理個(gè)人衣物。15不得將物品夾與腋下。16在業(yè)主面前不允許經(jīng)?？词直?。17在業(yè)主面前咳嗽打噴嚏時(shí)應轉身向后幾步，用手帕或紙巾掩口，并講“對不起”。18在辦公區域，不得隨意談笑大聲說(shuō)話(huà)，叫喊，亂丟亂碰物品，發(fā)出不必要的聲響。19不允許用手或筆指著(zhù)業(yè)主和為人指示方向。20要注意自我控制，隨時(shí)注意自己的言行舉止。1）“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒(méi)關(guān)系”“不客氣”“打擾了”2）與人交談先說(shuō)“您好”3）要求對方時(shí)應先說(shuō)“請”結束問(wèn)話(huà)時(shí)說(shuō)“謝謝”失誤時(shí)一定說(shuō)“對不起”4）給對方添麻煩時(shí)說(shuō)“對不起”5）對本公司領(lǐng)導在每天第一次見(jiàn)面稱(chēng)“您早”前面加上XXX經(jīng)理或XXX主任6）遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時(shí)身邊有客人不要招呼，停留原地等領(lǐng)導過(guò)去后，再干自己的工作。稱(chēng)謂：對待老年人：“老大爺”、“老大媽”、“老同志”、“老先生”、“老師傅”。對待中、青年人：“同志”、“師傅”、“先生”、“兄弟”、“大姐”等。對待同志：“同志”、“同志”。對待外地來(lái)京人員：“同志”、或“師傅”。對待外賓：“先生”、“女士”、“小姐”。清掃保潔時(shí)：有人妨礙清掃作業(yè)時(shí)應當說(shuō)：“勞駕，請您讓一讓?zhuān)野堰@里清掃一下”。清掃作業(yè)時(shí)碰到過(guò)往行人應當說(shuō)：“對不起碰著(zhù)您了”。同時(shí)該虛心接受對方的批評。如果遇到有人問(wèn)路時(shí)，知道的要客氣的告訴對方，如果不知道的要說(shuō)：“對不起、我不清楚、您問(wèn)一下別人吧”。如果遇到群眾反映環(huán)境衛生問(wèn)題時(shí)，應當說(shuō)：“請您放心，我們一定盡快（設法）解決。聽(tīng)到批評意見(jiàn)時(shí)，應當說(shuō)：“謝謝您對我們工作的關(guān)心，我們今后一定改進(jìn)工作”。并及時(shí)向部門(mén)主管反映對方提出的意見(jiàn)。保潔部現場(chǎng)紀律1.具有下列情況之一者，給予口頭警告,并處罰金5-10元。（1）、不使用指定的員工通道進(jìn)出。（2）、上崗前儀容儀表、著(zhù)裝、號牌不符合要求。（3）、未經(jīng)批準使用不可使用的設施。（4）、大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。（5）、下班后未及時(shí)離場(chǎng)，工廠(chǎng)內逗留。（6）、無(wú)故遲到、早退。（7）、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。（8）、上班時(shí)間做私事、看報紙、吃東西。（9）、串崗、扎堆聊天。（10）、工作時(shí)間接待親友或私人探訪(fǎng)。2.具有下列情況之一者南宮ng，給予書(shū)面警告處分。罰款10-100元。（1）、3次違反口頭警告條款之一者。（2）、對業(yè)主或同事粗言穢語(yǔ)，不講禮貌。（3）、不經(jīng)上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者。（4）、在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。（5）、在工作區域內不遵守要求，不聽(tīng)管理和勸阻。（6）、蓄意破壞社區或物業(yè)管理方財物。（7）、在社區內隨意亂寫(xiě)亂畫(huà)，中傷他人。（8）、無(wú)事生非，挑撥離間，損害員工團結。（9）、不服從正常安全檢查。（10）、利用上班時(shí)間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。（11）南宮ng、開(kāi)具虛假病歷和處方單。3.具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分。（1）.未履行批準手續，擅離崗位。（2）.工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。（3）.遲到、早退累計超過(guò)五次者和曠工二日以?xún)日?。?）.經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。（5）.損害公司聲譽(yù)和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。（6）.泄露內部經(jīng)營(yíng)情報。（7）.利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實(shí)者。（8）.盜竊公司或甲方的財物。（9）.觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。4.工作中出現過(guò)失給予一次解釋機會(huì )，經(jīng)上司及時(shí)指導培訓后，如再次出現類(lèi)似/同樣情況時(shí)，按情況輕重予以待崗培訓(不計工薪)或5-10元經(jīng)濟處罰。（1）．過(guò)失1清潔工具亂放標準：指定地點(diǎn)，定點(diǎn)定位存放南宮ng。（2）．過(guò)失2垃圾箱內堆滿(mǎn)垃圾標準：垃圾箱內垃圾超過(guò)三分之二時(shí)立即清除。（3）．過(guò)失3安全通道有垃圾、有雜物標準：安全通道干凈無(wú)垃圾、雜物、不允許停留垃圾超過(guò)10分鐘。（4）．過(guò)失4天花板、地面有垃圾、污物標準：天花板污漬，及時(shí)清理，地面垃圾5分鐘內清除。（5）．過(guò)失5安全防火設施、設備沒(méi)有擦拭標準：消防設施、設備要求每天抹塵1次，并隨時(shí)注意。（6）．過(guò)失6通風(fēng)口吸灰塵、污漬標準：通風(fēng)口干凈無(wú)灰塵、無(wú)污漬，隨時(shí)發(fā)現清理。（7）．過(guò)失7衛生間、休息間有積水、雜物標準：衛生間、休息間無(wú)積水、無(wú)雜物及時(shí)清理不得超過(guò)10分鐘。（8）．過(guò)失8玻璃、不銹鋼上有污漬標準：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。（9）．過(guò)失9其它設施、設備有污漬、污垢標準：發(fā)現有污漬、污垢及時(shí)清理。（10）．過(guò)失10責任區內未發(fā)現保潔員標準：保潔員如上洗手間、飲水，不得超過(guò)10分鐘，進(jìn)餐不得超過(guò)30分鐘,同時(shí)立即通知上司安排人員頂崗,否則不得離崗。為了貫徹公司精神，保障公司有關(guān)制度的有效執行；也為了確保公司與員工之間的相應權益，增強員工的紀律意識，使部門(mén)保持正常運作，特制定如下處罰細則，謹望全體保潔員嚴于律已，遵照執行。1．儀表不整潔，扣5分；2．上班不著(zhù)工衣、不佩戴員工證者，扣10分；3．上下班不列隊者，扣5分；4．上班時(shí)間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣15分；5．上班時(shí)間私會(huì )朋友者，扣10分；6．上班時(shí)間吃東西者，扣5分；7．高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣10分；8．工作散慢、精心、大意者，扣10分；9．隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣10分；10．遲到或早退者，每分鐘扣1分；11．無(wú)故不上班且無(wú)提前請假者，當曠工處理，扣發(fā)當月三天工資，曠工兩次，作即時(shí)除名；12．扛著(zhù)工具走路或乘坐電梯者，扣10分；13．上班時(shí)間睡覺(jué)者，扣50分；14．未經(jīng)批準私配公司指定之鑰匙者，扣20分；15．對業(yè)主或公司同事不禮貌與業(yè)主吵架者南宮ng，扣100分；16．吵鬧、漫罵、粗言穢語(yǔ)、違反公共場(chǎng)所秩序、擾亂小區安靜者，扣100分；17．不服從上級之命令、對上司無(wú)禮者，扣30分；18．賭博和變相賭博，扣50分；19．涂改、假造單據、證明，泄露公司有關(guān)私密者，扣100分；20．損壞公司、業(yè)主財物，照價(jià)賠償；21．上班時(shí)間嚴禁吸煙，違者扣200分，下班時(shí)間不允許在小區內吸煙，違者扣100分；22．違反作業(yè)程序安全操作，每次扣50分。以上處罰從頒布之日起生效，員工1分等于1元人民幣，領(lǐng)班1分等于1.5人民幣。

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