南宮ng“拓荒”保潔、日常保潔正在走入更多家庭，然而，從業(yè)人員種種不規范的行為使消費者的權益得不到保障——家庭保潔服務(wù)有待規范

　　裝修后搬新家之前找個(gè)保潔公司進(jìn)行“拓荒”(裝修后的第一次保潔)、平時(shí)的家庭衛生交給保潔公司來(lái)做……家庭保潔正在步入更多家庭。然而，在沒(méi)有統一標準、統一合同的現狀下，種種不規范的行為制約了這個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。世界保潔用品商會(huì )的資料顯示，保潔用品生產(chǎn)商每年的營(yíng)業(yè)額可達數百億美元。但本市目前家庭保潔行業(yè)的現狀可以用“散兵游勇、小散弱差”這樣的詞語(yǔ)來(lái)形容，像樣的大規模保潔公司屈指可數。

　　記者在本市一家剛剛交付使用的新樓盤(pán)里看到，只要是看上去還未入住的大門(mén)門(mén)縫中都插著(zhù)好幾張小卡片，卡片內容都是與家庭保潔有關(guān)的聯(lián)系電話(huà)和服務(wù)內容南宮ng。據了解，在新樓盤(pán)里以地毯式發(fā)卡形式生存的小型保潔公司不在少數。此外，家庭保潔的服務(wù)形式也很多，包括裝修后一次性的保潔(俗稱(chēng)拓荒)；日常保潔；單次服務(wù)；長(cháng)期定時(shí)上門(mén)服務(wù)，而定時(shí)上門(mén)服務(wù)又分每周一次、每月一次等不同類(lèi)型；家居用品的護理等等。針對不同的服務(wù)內容，保潔公司的收費也是不同的南宮ng，有的需要按面積計費，比如拓荒和日常保潔；有的按保潔所需的時(shí)間計費，比如鐘點(diǎn)工；還有沙發(fā)、地毯、地板等家居用品的清洗護理等，收費方式也各不相同南宮ng。

　　消費者于先生抱著(zhù)試試看的心理在本市一家保潔公司預訂了一次家庭保潔南宮ng。這一次幾個(gè)干活的確實(shí)很賣(mài)力氣，于先生看到效果還不錯，就花了近千元包了一張半年卡?？删驮诮酉聛?lái)的幾次保潔當中，于先生發(fā)現一次比一次質(zhì)量差，于是他點(diǎn)名要求一個(gè)表現特別突出的服務(wù)人員上門(mén)來(lái)做衛生，可保潔公司卻三番五次推諉，不是說(shuō)這個(gè)服務(wù)員孩子病了就是她自己病了。直到這張半年卡快到期的時(shí)候，這個(gè)服務(wù)員才露面，而且是帶著(zhù)任務(wù)來(lái)的——游說(shuō)于先生繼續買(mǎi)卡。于先生這次再也不想上當了，他說(shuō)：“表現好的服務(wù)員只在關(guān)鍵時(shí)候出現，平時(shí)就敷衍了事，這樣的保潔公司毫無(wú)信譽(yù)可言?！?/p>

　　而胡女士的遭遇也反映出當前極為不規范的保潔市場(chǎng)狀況。胡女士在沒(méi)有與保潔公司簽訂合同的情況下進(jìn)行了一次拓荒保潔。令她沒(méi)有想到的是，在保潔人員走了之后，她才發(fā)現剛買(mǎi)的吸塵器被保潔公司的人弄壞了南宮ng，由于沒(méi)有任何依據和憑證她只能自認倒霉。

　　本市佳立潔保潔公司的負責人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，目前本市尚無(wú)統一的服務(wù)標準和統一合同，都是每個(gè)公司根據自身情況制定的。正規的保潔公司會(huì )與客戶(hù)簽訂非常詳細的合同，其中包括如果客戶(hù)不滿(mǎn)意時(shí)怎么處理、損壞物品怎么賠償等具體辦法，公司所聘用的工作人員也會(huì )上相應的保險險種。而非正規的保潔公司則做不到這些。所以她提醒消費者在選擇保潔公司上門(mén)提供服務(wù)前，一定要看保潔公司是否具備相關(guān)合法手續；要與公司簽訂詳細的合同；并確定服務(wù)范圍根據服務(wù)內容商定好價(jià)格，以免出現中途加價(jià)的情況；此外，要把家中的一些易損物品、貴重物品保存好。采訪(fǎng)中，一些正規保潔公司和消費者呼吁希望有關(guān)部門(mén)建立完整的管理性法規，對這一行業(yè)進(jìn)行具體的操作性引導，以保障消費者權益。