南宮ng看看本文或許你會(huì )有新的思路，很多人想開(kāi)個(gè)家政公司（家政保潔、家電清洗、軟裝清洗、環(huán)保除害等），但不知如何開(kāi)始？我們一起來(lái)look look。

　　1、國家宏觀(guān)政策。家政行業(yè)依然保持高增長(cháng)態(tài)勢，2015年至2020年，家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規模由2776億元增至8782億元，今年中國家政行業(yè)市場(chǎng)規模將邁入萬(wàn)億級門(mén)檻，預估達到10149億元。據測算家政服務(wù)業(yè)企業(yè)將突破74萬(wàn)家，家政服務(wù)企業(yè)總資產(chǎn)將突破4300億元，從業(yè)人員達到3503萬(wàn)人。但是，家政服務(wù)業(yè)供需缺口仍達1700萬(wàn)人，用工緊缺的同時(shí)也蘊藏著(zhù)巨大的創(chuàng )業(yè)和就業(yè)機遇。

　　有領(lǐng)導曾在公開(kāi)會(huì )議中明確表示:“千萬(wàn)不要小看家政行業(yè),家政行業(yè)是朝陽(yáng)行業(yè)”。國家政策也在持續釋放出利好消息，國家出臺《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見(jiàn)》，北京市出臺《家政服務(wù)通用要求》,山西省特別給予家政行業(yè)貸款支持,廣東省出臺政策優(yōu)待家政服務(wù)人員。

　　2、家政行業(yè)大局目前的家政行業(yè)格局有所變化，以保潔清洗為例，目前行業(yè)仍然比較分散，但已有巨頭集聚呈現趨勢，平臺類(lèi)公司機會(huì )窗口減少。目前主要玩家有：58系：天鵝到家，到家精選；互聯(lián)網(wǎng)巨頭：美團，阿里，京東，蘇寧等；垂直類(lèi)平臺：到位，附近家政，河貍家，今往，各種到家平臺等；中大型公司：好慷在家，輕喜到家，輕松到家，啄木鳥(niǎo)維修，自如等；另外加無(wú)數個(gè)人小公司等（根據此時(shí)市場(chǎng)數據統計可能有遺漏）。其中天鵝到家，到家精選，美團占據較大市場(chǎng)份額，2020年，天鵝到家實(shí)現營(yíng)收7.11億人民幣，到家精選目前數據尚未公開(kāi)，但是實(shí)際工作中對比發(fā)現很多城市到家精選市場(chǎng)份額已經(jīng)超過(guò)美團。

　　3、個(gè)人。盡管?chē)艺呃?，行業(yè)也是藍海，但并不意味著(zhù)每個(gè)人進(jìn)來(lái)家政創(chuàng )業(yè)都會(huì )取得成功。如上平臺型公司的創(chuàng )業(yè)機會(huì )正在縮小，個(gè)人小家政公司正在被大量收編，或者依附于各類(lèi)接單平臺。目前各大平臺和大型公司對幾乎所有大中小城市進(jìn)行滲透，各年齡層次消費群體滲透，留給一般個(gè)人家政公司的市場(chǎng)已經(jīng)并不如以前。

　　并非所有人都適合進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，經(jīng)常有朋友陷入自我虛構的熱血沸騰和自我臆想的懷疑否定兩極糾結中無(wú)法自拔，那么家政創(chuàng )業(yè)到底需要哪些特質(zhì)和能力成功率才會(huì )高一點(diǎn)呢？

　　1、強大內心，皮實(shí)耐操： 家政服務(wù)行業(yè)本身是個(gè)繁瑣細致的服務(wù)工作，這個(gè)賽道跑下來(lái)的大部分是些脾氣好的同志。想象一下：當洗了一半頭發(fā)的你站在寒風(fēng)中，耐著(zhù)性子給一些客戶(hù)盡最大努力解釋不同房間面積和情況參考工時(shí)是真的有差異不是磨洋工，客戶(hù)又提出鐘點(diǎn)保潔簽訂服務(wù)合同，你急著(zhù)抖著(zhù)手邊吃著(zhù)速效救心丸邊給客戶(hù)解釋3小時(shí)日常保潔根本不用簽合同，你暗下心想考慮到最近南京疫情封控加上又是家政淡季生意不好，你給出了頗具誠意的報價(jià)35元/小時(shí)，希望能夠在凄慘的保潔市場(chǎng)中成交為數不多的一單，但是客戶(hù)并因此沒(méi)有收手反而毅然決然亮出了屠龍寶刀……“25元/小時(shí)做不做，我以前都是做的這個(gè)價(jià)格”還有最后一絲絲崛起的你試圖絕地挽留，說(shuō)著(zhù)各種暖心的理由，可客戶(hù)壓根沒(méi)有給你機會(huì )，“看來(lái)你們公司實(shí)力也不行啊”，啪，掛斷了電話(huà)，你是又憋屈又難受想DR……恰巧此時(shí)，干活的阿姨打來(lái)了電話(huà)“昨天下單的客戶(hù)要投訴我，他昨天下的2小時(shí)日常保潔訂單，去了以后一看是120平二手燒烤店裝修開(kāi)荒……我剛說(shuō)2小時(shí)做不完客戶(hù)就跟我吵起來(lái)了……”頓時(shí)你就原地炸了，當時(shí)都撥通了解注銷(xiāo)公司流程的電線(xiàn)、客戶(hù)導向：家政公司以客戶(hù)為導向可不是一句掛在墻上的激昂的標語(yǔ)橫幅，那是實(shí)實(shí)在在落在實(shí)際行動(dòng)中，貫徹到推廣、執行、售后等各個(gè)環(huán)節，灌輸到阿姨，派單老師，老板等角色的意識中。事事站在客戶(hù)角度思考和處理問(wèn)題，設身處地的為客戶(hù)考慮利益得失：客戶(hù)自己做了很多清潔的開(kāi)荒可以按照小時(shí)計算，滾筒洗衣機全拆客戶(hù)嫌貴也不強推免拆洗，玻璃刮花出問(wèn)題站在客戶(hù)角度先解決問(wèn)題保護好客戶(hù)財產(chǎn)損失而不是第一時(shí)間撇開(kāi)責任等等……然后……然后你就會(huì )生很多悶氣，會(huì )虧不少錢(qián)，客戶(hù)還會(huì )離開(kāi)你……但是終究客戶(hù)對比服務(wù)會(huì )發(fā)現，某家的服務(wù)還可以，很照顧客戶(hù)，出問(wèn)題也會(huì )負責值得信任，客戶(hù)會(huì )再回來(lái)，基于客戶(hù)的信任你比以前收獲了更多的訂單。

　　3、腳踏實(shí)地：現在客戶(hù)都喜歡實(shí)在，不喜歡套路，加上各個(gè)平臺價(jià)格已經(jīng)很透明了，走套路只會(huì )是一錘子買(mǎi)賣(mài)，做不長(cháng)久。切莫去學(xué)有的師傅夏天修空調偷偷拆根管子收1次錢(qián)，到了冬天空調不制熱又來(lái)修收一次費，偷偷拆根管子來(lái)年夏天又不制冷，如此往復……家政行業(yè)的口碑不少都是被這些人毀的。不然就是做清潔，進(jìn)門(mén)就開(kāi)始挑三揀四，看人家都是老人小孩在年輕人都不在，磨洋工拖工時(shí)，60平日常保潔2小時(shí)活活干成2人各4小時(shí)，最后結工錢(qián)還鬧到報警……南宮ng。這些反面案例均為真實(shí)發(fā)生的，新手入行一定杜絕，不然，趁早不要進(jìn)這個(gè)行業(yè)。

　　4、忍受孤獨與寂寞：當你進(jìn)入家政行業(yè)創(chuàng )業(yè)，你將不再擁有周末節假日，不再有朋友可以?xún)A訴交流。周末節假日正是家政旺季你要忙著(zhù)接單，你沒(méi)法去玩，而平時(shí)人都上班去了你也找不到人玩；進(jìn)入家政行業(yè)，以前的同學(xué)朋友同事聽(tīng)不懂你家政的事情也不想聽(tīng)你說(shuō)這些，家人也不懂你的家政業(yè)務(wù)，大概率你也因為競爭關(guān)系不會(huì )跟本地同行們分享自己真實(shí)的情況。大多數時(shí)候自己品嘗孤獨，自己獨自琢磨，常常如同在東北的臘月深冬寒夜里的孤獨患者一般……

　　5、資源分配的矛盾：家政創(chuàng )業(yè)幾乎一直處在資源分配的焦慮和矛盾中，需要一直平衡。創(chuàng )業(yè)最初的5萬(wàn)發(fā)展資金應該分配到推廣上快速打開(kāi)局面，還是租個(gè)門(mén)面打好基礎，抑或招聘好阿姨再拓展業(yè)務(wù)……即便是4萬(wàn)資金投入業(yè)務(wù)推廣，新一輪矛盾也來(lái)了：應該主推線(xiàn)上，還是線(xiàn)下，線(xiàn)上該走平臺還是小程序，公眾號……當你做了2年公司走向正軌，你又開(kāi)始焦慮目前的自有8萬(wàn)資金如何分配，是該投入擴充清洗保潔類(lèi)目再發(fā)展，還是多開(kāi)兩個(gè)美團店鋪，或者先分紅回本，還考慮配置更多機器接商業(yè)大單……真可謂一步錯步步錯。

　　6、財務(wù)知識：需要自主學(xué)習報稅，記賬，看賬本，看三表等技能，當你拿著(zhù)滿(mǎn)篇枯燥數字的報表看了半天一臉茫然，為了了解專(zhuān)業(yè)名詞，去抖音搜索啥是所有者權益，一不小心又刷了半小時(shí)視頻，直到出納提醒你報表拿反了你才收起手機來(lái)……不過(guò)好在前期你也可以找家靠譜的代賬公司。

　　家政創(chuàng )業(yè)需要多看多聽(tīng)多思考，切忌想當然，且執念不聽(tīng)勸阻。很多朋友現實(shí)工作和生活屢受打擊，晚上徹夜輾轉反側難眠，頭腦一發(fā)熱，冒出一兩個(gè)點(diǎn)子就想開(kāi)家政公司。公司大部分環(huán)節都沒(méi)有思考好就匆匆上馬；有的想法已經(jīng)被無(wú)數前輩用血和淚水證明是錯誤的卻異常篤定；想法異常超前，市場(chǎng)推廣和客戶(hù)習慣還需要培養就已經(jīng)沒(méi)有了資金等等……

　　似乎很多朋友剛入行時(shí)也犯過(guò)類(lèi)似錯誤。例如，頭腦一熱就上車(chē)，過(guò)度相信加盟品牌可以解決大部分創(chuàng )業(yè)問(wèn)題，推廣、阿姨管理、資金鏈等等從未考慮；經(jīng)常感覺(jué)業(yè)務(wù)流程不順利，但總是以為船到橋頭自然直，問(wèn)題總會(huì )順其自然解決；一再認為只做清潔業(yè)務(wù)（日常保潔、深度保潔、開(kāi)荒保潔等），不涉足家電清洗，家居清洗領(lǐng)域等；一再堅持接單只接公司附近區域內，最多擴展到荔灣區，再遠都不敢接了，因為沒(méi)有阿姨；莫名堅持發(fā)名片，各個(gè)樓盤(pán)小區挨著(zhù)發(fā)，發(fā)了近1000張名片只成交2單，最后只是感動(dòng)了自己；雖然有朋友多番勸阻但仍然認為，新創(chuàng )立家政公司自建平臺，擺脫現在各58、美團等推廣平臺束縛，掌控客戶(hù)數據和流量；公司初創(chuàng )花費大量時(shí)間精力琢磨和研究員工制問(wèn)題，自營(yíng)阿姨團隊如何完成創(chuàng )建，如何管理，如何輸出文化，如何標準化，如何控制成本，自己都不會(huì )實(shí)際操作如何培訓阿姨；尋求各種資源時(shí)總是過(guò)度想要免費，大部分同行不會(huì )真心幫助自己，給自己的免費多少帶毒的，方向性錯誤和包藏壞心都不少見(jiàn)，往往錢(qián)也花了時(shí)機也錯過(guò)了，上帝在饋贈時(shí)總是暗自標好了價(jià)格……

　　親愛(ài)的朋友，聽(tīng)我一句勸，隨便省下三五萬(wàn)。千萬(wàn)不可選擇加盟，土豪隨意。家政創(chuàng )業(yè)其實(shí)并不需要太多啟動(dòng)資金，幾萬(wàn)完全足夠。而從事這個(gè)行業(yè)的人大多打拼于社會(huì )底層或者創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗并不豐富，經(jīng)濟也不寬裕，自己辛苦掙來(lái)的錢(qián)省著(zhù)點(diǎn)花，拿去加盟8成被坑，真正極少數加盟進(jìn)去做起來(lái)的家政公司也不僅僅因為品牌，也考量該家政老板各方面能力。

　　目前沒(méi)有非常強勢和靠譜的加盟品牌，家政品牌良莠不齊，快招品牌很多，很多如奶茶快招品牌倒下一批又來(lái)一批，韭菜割了一波又長(cháng)起來(lái)來(lái)一波，實(shí)在不忍心再看很多朋友的慘狀寫(xiě)出來(lái)大家避坑。你百度一搜家政加盟一大堆電話(huà)打進(jìn)來(lái)，前期各種甜言蜜語(yǔ)各種糖衣炮彈各種虛假夸大承諾，隨口遍地都是訂單閉著(zhù)眼睛一年都是掙幾十w，前期各種裝修扶持各種總部派單等，等你交錢(qián)以后，各種推諉扯皮各種撒手不管各種瞎指揮胡亂建議，根本不管你能不能做的起來(lái)只管自己加盟費收到手。我身邊有加盟的朋友被割完韭菜后就沒(méi)人管了，說(shuō)好的總部派單，后續各種支持都沒(méi)有，空留一堆文案，設備物料，辦公室和網(wǎng)上幾個(gè)賬號，說(shuō)好的一起發(fā)財致富只是一句空話(huà)，你想著(zhù)用他的品牌發(fā)財致富他卻一早盯上了你的本金，這個(gè)月剛幫一個(gè)朋友打包賤賣(mài)了家電清洗機，幾大箱清洗劑，沙發(fā)清洗機，地毯機等等，打包500，買(mǎi)來(lái)都沒(méi)用過(guò)2次一直吃灰，那些高大上的東西（精美手冊啊，辦公室啊，全職阿姨，宿舍，一堆不知名的機器，清洗劑）直到有的公司關(guān)門(mén)都沒(méi)用上。

　　家政業(yè)務(wù)推廣歷來(lái)困難，尤其是最近兩年，部分渠道快坑到家了，以下為整理同行觀(guān)點(diǎn)，大家僅供參考。

　　某團：開(kāi)店3年了，開(kāi)始還不錯，8千會(huì )員費（其中部分返還為推廣金）。平臺各種誘導推廣，做活動(dòng)，你要是不做吧沒(méi)流量完全沒(méi)單，一年平臺費當白交，第二年你都打算放棄了；你要是做推廣吧，沒(méi)利潤，有時(shí)候還虧更多，反正自己一分沒(méi)剩平臺盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。開(kāi)始還說(shuō)單店覆蓋10公里，現在估計1-3公里吧，甚至更少?，F在很多玩家都開(kāi)多店連鎖，自己開(kāi)家店被別人周?chē)?家店圍住輪番吊打，推不推廣都不行，大概率只能跟進(jìn)或者躺平，別人可以銷(xiāo)量累計，你單店怎么也玩不過(guò)別人。

　　某8：8000+平臺費，開(kāi)會(huì )員可以覆蓋全城?，F在某8套路太深，用黃頁(yè)會(huì )員費補貼自己的家政平臺，流量也給自家傾斜，屬于又當裁判又當運動(dòng)員。每天起早貪黑發(fā)帖幾乎無(wú)人瀏覽，精準點(diǎn)擊20次也沒(méi)有1個(gè)電話(huà)，何來(lái)精準之有，被亂七八糟點(diǎn)的人點(diǎn)進(jìn)來(lái)的多。好不容易來(lái)個(gè)電話(huà)，不是讓你開(kāi)企業(yè)彩鈴，就是推銷(xiāo)微信/朋友圈做廣告，不然就是財稅代理/百度推廣/小程序/公眾號了解一下，各種不厭其煩（明明自己打廣告是為了做業(yè)務(wù)，沒(méi)想到盡是些想做我業(yè)務(wù)的人，關(guān)鍵還我主動(dòng)掏錢(qián)讓他找我的）。精準競價(jià)排名還被各種大玩家踩在地上摩擦，價(jià)格高不過(guò)大玩家，就算底價(jià)1.16/次，一天連廣告費可能都掙不回來(lái)。

　　某寶：阿里一直不擅長(cháng)本地生活服務(wù)領(lǐng)域，家政類(lèi)目不管在淘寶還是餓了么均無(wú)流量，加上內卷嚴重，客單價(jià)也很低，只比拼多多高一點(diǎn)點(diǎn)。你需要申請賣(mài)家，拍圖（還謹防侵權），上傳寶貝，企業(yè)支付寶，發(fā)布，推廣，關(guān)注數據，直通車(chē)等等，折騰3,5個(gè)月沒(méi)一單。

　　某精選：事多錢(qián)少。三天兩頭開(kāi)會(huì )，還必須負責人去開(kāi)會(huì )，各種任務(wù)各種攤派，本地化掃碼，套餐任務(wù)，線(xiàn)上排單率，完成率，好評率等等，當老板在這個(gè)平臺還當出員工的感覺(jué)了。阿姨也不輕松啊，又是app接單，又是人臉識別，又是簽到，又是拍照，又是簽退。利潤極低，最低時(shí)每單2元，扣除各種費用，技術(shù)服務(wù)費，保險費，18個(gè)點(diǎn)扣款，押款1個(gè)月等等。搞笑的是，即便以上均可以完成的很好，很有可能依然沒(méi)有單，你說(shuō)氣人不（還有很多隱秘要求操作不方便寫(xiě)出來(lái)）。

　　工程渠道：好單的沒(méi)關(guān)系你進(jìn)不去，好不容易跑下來(lái)單子的又累又難做。工程單需要自己墊資（人員、機器設備、耗材、伙食等），幾乎守著(zhù)做，周期長(cháng)，一個(gè)樓盤(pán)做十天半個(gè)月很正常，多數還更長(cháng)，各種甲方爸爸（地產(chǎn)甲方，總包甲方，分包甲方，裝修甲方，軟裝甲方等等）很強勢，資金賬期長(cháng)，回款難，特別現在行情不好，很多開(kāi)發(fā)商都自身難保，做完很多家政公司和阿姨都要不到工錢(qián)，要不到賬農民工工資還必須自己付，特別焦心麻煩。

　　我們依然對家政行業(yè)充滿(mǎn)信心，家政市場(chǎng)仍然在不斷擴大（95后，00后消費主力崛起，懶人經(jīng)濟興起，老齡化趨勢嚴重等），目前所有巨頭對行業(yè)線(xiàn)上化滲透率仍然不足，大部分家政公司也在積極尋求線(xiàn)上化轉型，擁抱行業(yè)新變化，主動(dòng)融入互聯(lián)網(wǎng)大潮，有很多公司已經(jīng)取得非常好的效果；家政品類(lèi)也正在不斷擴充，新出現的如水管清洗，上門(mén)洗車(chē)，個(gè)人家政私教等等；目前仍然有大量的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在阿姨和小家政公司手中（因為對個(gè)人長(cháng)期積累的信任是任何平臺都無(wú)法逾越的，客戶(hù)對建立信任的阿姨和公司的忠誠超過(guò)一般想象，有的同一清洗保潔服務(wù)項目甚至數年不曾變更），因此只要我們經(jīng)營(yíng)好服務(wù)好客戶(hù)依然可以擁有大量客戶(hù)等?；谝陨弦蛩匚覀冋J為家政行業(yè)依然是許多創(chuàng )業(yè)朋友的良好選擇，投資成本低，周期短見(jiàn)效快，現金流良好，是利國利民利己的共贏(yíng)。

　　創(chuàng )業(yè)家政公司發(fā)展也新的方向，比如不管平臺如何滲透與擴張，直接的家政服務(wù)仍然需要本地落地支持，所以低成本創(chuàng )業(yè)可以主動(dòng)加入平臺成為平臺本地生活服務(wù)商或者合作伙伴，甚至個(gè)人直接成為業(yè)務(wù)實(shí)施者都是一種新的選擇，但是這也往往意味也著(zhù)訂單低利潤和平臺規則各種限制束縛（參考打車(chē)界滴滴與外賣(mài)界美團情況）。

　　家政服務(wù)目前涉及20多個(gè)門(mén)類(lèi)，200多個(gè)服務(wù)項目，包含家庭服務(wù)、家庭護理、家宴服務(wù)、母嬰護理、幼兒托管、孝心服務(wù)、導游導購、寵物托管、公司保潔、搬家服務(wù)、維修服務(wù)、家庭保潔、園藝服務(wù)、配送服務(wù)、汽車(chē)保潔等等。其中適合小成本創(chuàng )業(yè)的其實(shí)不多，排除門(mén)檻比較高的，不好實(shí)施的，需要一些服務(wù)資質(zhì)的，服務(wù)不好標準化的等項目?？梢?xún)?yōu)先考慮保潔清洗、家電清洗、軟裝清洗、環(huán)?？諝庵卫?、蟲(chóng)害治理、上門(mén)洗車(chē)等。

　　創(chuàng )立公司：（租場(chǎng)地用于辦公和存放物料，簽訂租房協(xié)議）編寫(xiě)公司章程，規劃經(jīng)營(yíng)范圍，注冊公司/個(gè)體戶(hù)，申請營(yíng)業(yè)執照，辦理組織代碼證書(shū)，稅務(wù)登記證書(shū)，對公賬戶(hù)開(kāi)立，代理記賬公司等。讓財稅公司或者工商代理公司幫忙辦注冊公司，公司名字多想幾十個(gè)都可以，經(jīng)營(yíng)范圍寫(xiě)寬一些，注冊資本10-100萬(wàn)即可，自己保管好公司章和財務(wù)章，代辦對公賬戶(hù)開(kāi)設，公司就基本設立好了。（營(yíng)業(yè)執照各類(lèi)代辦費用，代理記賬費用，辦公室租金水電物業(yè)費，預算0.5萬(wàn)足夠）。

　　購置設備工具：根據自身業(yè)務(wù)和計劃情況酌情審慎購置清潔工具（背包、分區毛巾、臺布、折疊桶、噴壺、玻璃窗、水刮、塵推、平板拖、伸縮桿、鏟刀、百潔布、鋼絲球等），吸塵器，家電清洗機（手電鉆、螺絲刀等），軟裝清洗機，各類(lèi)藥劑（除膠劑、除油劑、水垢清洗劑、軟裝清洗劑、發(fā)泡劑、止泡劑等）等，根據需要購買(mǎi)，預算0.4萬(wàn)。

　　3、阿姨端：前期業(yè)務(wù)不穩定可考慮采用靈活用工方式（不過(guò)阿姨管控問(wèn)題，業(yè)務(wù)售后問(wèn)題，客戶(hù)和阿姨安全問(wèn)題等都是潛在風(fēng)險因素），目前很多家政公司都在采用家政派單群形式（派單群里面有大量保潔阿姨、軟裝清洗師傅、家電清洗師傅、維修安裝等人員，可提供北京上海廣州深圳成都重慶杭州蘇州等地家政群），根本上解決訂單和人員不匹配問(wèn)題，解決人員上門(mén)服務(wù)問(wèn)題，如下圖（細節打碼，怕被同行D）南宮ng，可節省大量人工成本，也可排除阿姨管理，阿姨閑置，阿姨宿舍，阿姨保險等困難，創(chuàng )業(yè)前期謹記專(zhuān)心致志一心一意搞業(yè)務(wù)。公司后期發(fā)展趨于規范，家政訂單量比較大且集中也穩定后再招聘全職阿姨，可進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和口碑，同時(shí)建立護城河，視情況用滾動(dòng)資金發(fā)展壯大。

　　慎重選擇推廣渠道。在微信、企業(yè)微信、抖音、58同城、百度搜索、美團、知乎、小紅書(shū)、、到位、快手、附近家政、支付寶、到家精選等各類(lèi)平臺開(kāi)通企業(yè)會(huì )員進(jìn)行業(yè)務(wù)市場(chǎng)推廣；在淘寶、天貓、京東、拼多多、蘇寧、當當、網(wǎng)易嚴選、唯品會(huì )、國美在線(xiàn)等開(kāi)通家政企業(yè)店鋪開(kāi)始運營(yíng)接單；也考慮持續支付寶、微信朋友圈、公眾號南宮ng、小程序等私域流量經(jīng)營(yíng)推廣；再印刷一些宣傳資料在商業(yè)中心、地鐵、公交車(chē)、物業(yè)公司、便利店、電梯、社區地推宣傳（各類(lèi)平臺會(huì )員費，地推工具資料費用等，根據具體情況，預算2.5萬(wàn)）。

　　持續加強自身家政各方面學(xué)習。保潔清洗專(zhuān)業(yè)知識、機器使用步驟、清洗劑分類(lèi)和用途、業(yè)務(wù)報價(jià)技巧、多線(xiàn)程工作能力、推廣銷(xiāo)售技巧、客訴處理、阿姨管理能力、內部廉潔自律管理、職業(yè)道德規范等也需要跟著(zhù)公司發(fā)展不斷進(jìn)步，提升公司內部管理，逐步走向正規化，不然遲早會(huì )被業(yè)務(wù)反噬。

　　有一單做好一單，慢慢積累口碑與好評，后面才會(huì )有回頭客和傳播，不要老想著(zhù)去擴張，走得太快需要投入得越多，不可控風(fēng)險越高，踏踏實(shí)實(shí)做好每一單，業(yè)務(wù)自然而然就會(huì )慢慢多起來(lái)。

　　202203更：最近很多粉絲問(wèn)我以上打法不太適合自己，覺(jué)得太low了，想做高端保潔？當然也是可以的，這次更新來(lái)談?wù)?。高端保潔清洗將給客戶(hù)提供超出期待的品質(zhì)服務(wù)，帶來(lái)極致的客戶(hù)體驗。1、高品牌溢價(jià)。2、定位高端人士、高凈值人群。3、自營(yíng)員工、員工制，幾乎是基礎項目。4、團隊年輕化，從一線(xiàn)阿姨、客服、管理團隊……均盡量年輕化。5、統一化、標準化。各類(lèi)形象標識、工具、著(zhù)裝、工作流程、動(dòng)作分解步驟、工時(shí)效率、驗收標準等均需標準統一化……

　　真正的家政創(chuàng )業(yè)遠不會(huì )這么簡(jiǎn)單和一帆風(fēng)順的，歷來(lái)創(chuàng )業(yè)路上九死一生，步履維艱，荊棘叢生，如履薄冰，只有審慎經(jīng)營(yíng)&持續投入&不斷反思總結方可修成正果，祝所有看到這里的朋友家政事業(yè)蒸蒸日上，業(yè)績(jì)長(cháng)虹。

　　家政公司：公司如何注冊？要不要加盟？要不要租辦公室/門(mén)面？哪里招聘阿姨？自己不會(huì )怎么培訓？58同城和美團哪個(gè)好？如何解決私單問(wèn)題？如何定價(jià)報價(jià)？如何走高端保潔？……

　　保潔阿姨：入行要準備哪些工具？雙面玻璃擦怎么用？保潔接單要注意哪些細節？沒(méi)有證書(shū)行不行？如何讓家政公司多多發(fā)單給自己……

　　家電清洗/軟裝清洗/甲醛治理/蟲(chóng)害防治等：需要哪些設備和工具？如何與家政公司合作？如何與家政公司渠道分成合適？低頻業(yè)務(wù)如何推廣？……

　　手動(dòng)碼字不易，感謝各位點(diǎn)贊收藏加關(guān)注，不定期分享更多優(yōu)質(zhì)內容（問(wèn)題溝通、資源需求均有償）。

　　做好鋪墊明確目標，初期以一個(gè)幫助人的目的來(lái)開(kāi)店，不要一開(kāi)始就想著(zhù)要盈利，先利用幾個(gè)月的時(shí)間培養顧客的使用習慣，讓別人能信任你，通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)，客拉客，讓客戶(hù)能夠信任你。

　　有自己主打的特色，比如你是整個(gè)城市中服務(wù)態(tài)度最好的一家店或者有你們自己獨有的項目。最后通過(guò)多方位的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)拉攏人氣，開(kāi)始掙錢(qián)

　　。特別隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和浸入，用戶(hù)獲取信息的途徑越來(lái)越便捷，隨便上大眾點(diǎn)評或是百度搜素等媒介一搜素，就能非常清晰地看到用戶(hù)對于家政公司的評價(jià)，而這個(gè)評價(jià)完全取決于之前服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)和水平。

　?。ㄟ@里補充一點(diǎn)：剛開(kāi)始什么都不懂得小白家政公司，千萬(wàn)不要急著(zhù)弄點(diǎn)評啊，一個(gè)差評品牌就砸完了?。?/p>

　　上來(lái)說(shuō)，從事家政的阿姨大多年齡集中在40-60歲，初中甚至小學(xué)文化，未受過(guò)教育，專(zhuān)業(yè)能力弱，非常情緒化，也毫無(wú)企業(yè)忠誠度。你設立了很多管理他們的規定，他們就跑了，大不了換一家做，反正家政公司一抓一把。

　　即便是和家政公司沒(méi)有矛盾，等這些做了幾戶(hù)人家，有了一點(diǎn)基本的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，他們就直接跳過(guò)中介，開(kāi)始接私單。家政公司根本沒(méi)有很好的辦法實(shí)施強管控。

　　上來(lái)說(shuō)，雖然大多數阿姨都對外宣稱(chēng)自己持有育嬰師證，月嫂證，護理證等。但那些證書(shū)的含金量是非常非常低的，去培訓機構交點(diǎn)錢(qián)，待個(gè)幾天，證就到手了。甚至很多阿姨培訓期間都只拿過(guò)洋娃娃練手，根本沒(méi)見(jiàn)過(guò)真正的孩子?？膳碌氖沁@種證書(shū)還都是國家認可的。這種狀況下家政公司很難真正判斷阿姨的技能水平。當然也有中介(某鵝到家)對外宣稱(chēng)“我們合作的阿姨，公司都要內部測評專(zhuān)業(yè)水平，再重新評級推薦給客戶(hù)，不會(huì )光看證書(shū)的”。

　　然而市場(chǎng)上最大的培訓機構就是他們，一邊收著(zhù)阿姨培訓的錢(qián)，一邊來(lái)單子，就把培訓完的新阿姨包裝一下，轉手就介紹給客戶(hù)南宮ng。兩邊錢(qián)都要賺，你說(shuō)我信不信你們阿姨評級都按良心？

　　，比如月嫂證能像醫師從業(yè)資格要求那么規范化，那濫竽充數的服務(wù)人員也能減少不少。不過(guò)這也是后話(huà)，畢竟現在這么不規范，這個(gè)行業(yè)都有700萬(wàn)人員缺口，再提高點(diǎn)要求，那缺口就更大了。

　　。通過(guò)身份證號自動(dòng)檢索阿姨的犯罪信息和征信狀況，保證所派遣的阿姨背景清白，無(wú)不良貸款等?，F在網(wǎng)上這種查詢(xún)的軟件還是挺多的，手機端也可以查詢(xún)，收費也不貴。有了這個(gè)，至少像杭州縱火案這樣的慘劇就完全可以避免了。

　　。家政公司可以對于慣性跳單，或者職業(yè)道德有嚴重缺失的阿姨就可以直接登記在上面。一旦發(fā)布所有家政公司都查看到相關(guān)阿姨信息，以及列入黑名單原因。

　　這樣家政公司可以極大增加自己對阿姨的管控力度，阿姨也多了跳單風(fēng)險。據我所知，目前市面上已經(jīng)由部門(mén)家政軟件已經(jīng)能做到該功能了。

　　4128159風(fēng)口來(lái)了，中小型家政公司何去何從（二）？ - 卡格的文章 - 知乎

　　主營(yíng)業(yè)務(wù)是上門(mén)做清潔，所以你的目標范圍應該以郊外的大型小區為主，因為需求大且服務(wù)商不好找，正因為如此你的地推團隊可能要打游擊戰，地理位置分布點(diǎn)要廣，這時(shí)候做好快速的線(xiàn)上反饋很重要，不管派單還是接單、后續跟進(jìn)。

　　2. 家政行業(yè)的一個(gè)痛點(diǎn)是，服務(wù)人員學(xué)歷文化相對來(lái)說(shuō)不是特別高，你得定期給他們特別新員工南宮ng、兼職臨時(shí)工培訓，那就得需要一個(gè)類(lèi)似

　　的在線(xiàn)文檔，可以讓他們隨時(shí)可以學(xué)習，也可以觀(guān)測進(jìn)度。培訓是很花時(shí)間，也是很必要的嘛，關(guān)系到客戶(hù)口碑。