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南宮ng保潔員管理規章制度模板

時(shí)間:2024-01-24 12:05:39 作者:小編 點(diǎn)擊:

  南宮ng規章制度作為企業(yè)內部規范員工行為的一種準則,具有為員工在生產(chǎn)過(guò)程中指引方向的作用。那么你知道保潔員管理規章制度怎么制定嗎?這次小編給大家整理了保潔員管理規章制度,供大家閱讀參考。

 ?、殴驳胤降谋?,這是指物業(yè)區域內,樓宇前后左右的公共地方,包括樓道、廣場(chǎng)、空地、綠地等清掃保潔。

 ?、乒灿貌课坏谋?,這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位,包括樓梯走道、大廳、平臺清掃保潔。

 ?、巧罾奶幚?,要求保潔員將每日清掃的垃圾倒入指定的收集點(diǎn),不得擅自亂倒。

  物業(yè)公司將每日、每周、每季、每年清掃保潔的具體資料用記錄報表形式固定下來(lái),以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。另在每幢樓貼上本梯衛生保潔情景表,期望大家相互監督。

  3、愛(ài)崗敬業(yè),聽(tīng)從上級領(lǐng)導指揮,在規定時(shí)間內按照工作標準,保質(zhì)保量地完成各自分管區域內的保潔工作。

  4、遵守考勤制度,按時(shí)上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,工作時(shí)間不干私活,不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

  6、清潔過(guò)程若發(fā)現異?,F象,如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等,及時(shí)報告主管領(lǐng)導或專(zhuān)管人員,并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施,控制事態(tài)發(fā)展,必要時(shí)進(jìn)取協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。

  7、妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。

  1、負責董事長(cháng)室、集團總經(jīng)理、商務(wù)會(huì )館總經(jīng)理、北辰房開(kāi)總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。

  1、一、三樓保潔員負責范圍:北辰房開(kāi)總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽(yù)證書(shū)柜、三樓走廊、三樓衛生間、三樓空閑辦公室(4間)、北側一至四樓及一、三樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。

  2、四樓保潔員負責范圍:集團公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛生間、負責南側一至五樓及四樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。

  3、保潔共同負責范圍:商務(wù)會(huì )館總經(jīng)理辦公室、董事長(cháng)室、四樓花卉養護、四樓會(huì )議室、接待室、貴賓室和多功能廳。

  1、負責董事長(cháng)室、集團總經(jīng)理、商務(wù)會(huì )館總經(jīng)理、北辰房開(kāi)總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。

  1、一、三樓保潔員負責范圍:北辰房開(kāi)總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽(yù)證書(shū)柜、三樓走廊、三樓衛生間、三樓空閑辦公室(4間)、北側一至四樓及一、三樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。

  2、四樓保潔員負責范圍:集團公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛生間、負責南側一至五樓及四樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。

  3、保潔共同負責范圍:商務(wù)會(huì )館總經(jīng)理辦公室、董事長(cháng)室、四樓花卉養護、四樓會(huì )議室、接待室、貴賓室和多功能廳。

  3、7:50—8:00清掃共同負責的區域(會(huì )議室、接待室、多功能廳和倒垃圾)

  注:以上各項清掃資料除定時(shí)、定點(diǎn)清掃外,要隨時(shí)巡回檢查,發(fā)現衛生不達標處隨時(shí)清掃。

  1、辦公桌、椅、電腦、電話(huà)、煙缸、地面、窗臺、窗框、門(mén)、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每一天至少擦拭一次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

  3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮,無(wú)手印無(wú)塵土、無(wú)水跡;窗簾懸掛整齊。

  5、辦公室內的花草植物要定期澆水,并堅持花盆內無(wú)雜物,盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

  7、下班前清掃時(shí),檢查各類(lèi)辦公設施電源是否關(guān)掉,最終將門(mén)、窗關(guān)掉、鎖好。

  8、辦公室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具,每月9——11日定期清掃擦拭,如遇節假日順延(董事長(cháng)辦公室隨時(shí)擦拭)。

  1、一樓大廳的前臺、形象墻、榮譽(yù)證書(shū)柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門(mén)玻璃,每日至少擦拭1次,榮譽(yù)證書(shū)柜內每周至少擦拭1次,做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

  2、走廊地面每日至少掃拖2次,隨時(shí)堅持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物,無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。

  3、走廊內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無(wú)手印,無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

  4、走廊內的窗臺、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門(mén),每日至少擦拭1次,做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

  5、走廊內的花草植物要定期澆水,隨時(shí)清理花盆內煙頭等雜物,并堅持花盆內無(wú)雜物,盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

  6、走廊及大廳內的踢腳線(xiàn)、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

  7、走廊內窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具,每月13日——15日定期清掃擦拭,如遇節假日順延。

  3、衛生間內隔斷板、墻面、干手器、開(kāi)關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。

  8、衛生間室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具,每月17日——18日定期清掃擦拭,如遇節假日順延。

  1、會(huì )議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門(mén)、窗臺每日至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

  2、會(huì )議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的設備設施(如:電腦、打印機、復印機等)每日至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。擦拭時(shí)注意對設備設施的保護,以免損壞。

  3、會(huì )議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的垃圾筒要堅持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

  4、下班前清掃時(shí),檢查各類(lèi)辦公設備設施的電源是否關(guān)掉,最終將門(mén)、窗關(guān)掉、鎖好。

  5、會(huì )議室、貴賓室、多功能廳除日常定時(shí)清掃外,如遇會(huì )議、活動(dòng)等,應在會(huì )議、活動(dòng)結束后及時(shí)對會(huì )議室、貴賓室、多功能廳進(jìn)行全面清掃。

  6、會(huì )議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的踢腳線(xiàn)次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

  7、會(huì )議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具,每月20日——22日定期清掃擦拭,如遇節假日順延。

  1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次,每周至少拖1次,做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物,無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。

  2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、配電箱門(mén)等每日至少擦拭1次,做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

  3、樓梯通道內踢腳線(xiàn)、安全出口指示牌每周至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

  (二)在超過(guò)2米高處操作時(shí),必須使用梯子,雙腳需同時(shí)踏在梯子上,不得單腳踩踏,并保證梯子下方有人把扶,以免摔傷。

  (四)不得私自撥動(dòng)任何機器設備及開(kāi)關(guān),以免發(fā)生故障。(五)在不會(huì )使用機器時(shí),不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)掉機器,以免發(fā)生意外事故。

  (六)保潔人員應注意自我保護,工作時(shí)戴好膠皮手套,預防細菌感染,防止損害皮膚。清潔完畢,應注意洗手。

  (七)應嚴格遵守防火制度,不得動(dòng)用明火,以免發(fā)生火災。(八)在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí),應先服從安全,以安全為重。

  人事行政部每周進(jìn)行兩次(每月8次)衛生狀況抽查,每次抽查10個(gè)點(diǎn),檢查地點(diǎn)詳見(jiàn)附表1,抽查時(shí)發(fā)現衛生不達標處即扣除相應分數,具體處罰標準見(jiàn)《保潔員獎懲辦法》。

  (七)當月累計扣25分以上者,25分以下扣罰金額均按20元扣除;超出25分部份的扣罰金額,按實(shí)際金額按每分0、5元在當月工資中扣除。

  保潔員是負責商場(chǎng)內繁重而辛勞的清潔衛生工作,直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作團體,亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織,為了規范公司賣(mài)場(chǎng)管理,提高服務(wù)工作質(zhì)量,特制定保潔人員崗位職責制度,每位員工必須認真執行:

  1、樹(shù)立高度的職責心,關(guān)心商場(chǎng)的利益,嚴格片區保潔職責制,在清潔過(guò)程中,如發(fā)現設施設備有損壞或異常情景應及時(shí)向上級主管或工程維修人員匯報,負責管理好片區衛生器具,認真做到衛生器具整潔、布置合理,隨時(shí)堅持清爽、美觀(guān),保證商場(chǎng)內外的清潔衛生,不留衛生死角。保潔人員應隨時(shí)巡視賣(mài)場(chǎng),發(fā)現污物雜物應及時(shí)處理,隨時(shí)保證商場(chǎng)內的清潔衛生。

  2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺(jué)悟,服從領(lǐng)導工作安排,遵守公司工作紀律,不遲到,不早退,不擅自離崗,如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批準,方才能到休息室休息。

  3、承包崗位片區衛生必須到達規定標準,連續3次未達標者,分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長(cháng)須做好詳細記錄。

  4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,把顧客當作上帝,對客戶(hù)的投訴當日值班長(cháng)必須立刻處理,不得與客戶(hù)發(fā)生爭執。

  5、上班時(shí)必須穿著(zhù)清潔,按規定要求著(zhù)裝,并將工作卡端正戴在左胸前,不管在任何時(shí)候,任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

  6、保潔人員在工作要堅持原則,團結協(xié)作,以禮相待,不準以個(gè)人恩怨懈怠工作,不準給同事設備工作障礙,不準以任何借口擾亂工作秩序。

  7、不準私拿公物,私賣(mài)廢品,如發(fā)現,分別給予罰款并同時(shí)辭退;如損壞衛生工具者,要照價(jià)賠償。拾到物品,應及時(shí)上交主管。

  8、商場(chǎng)內的垃圾要隨時(shí)清除干凈,用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾,運送垃圾必須走樓梯通道,扶梯上、樓梯及周?chē)奈蹪n、垃圾必須及時(shí)清除。

  9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為,不能處理、解決時(shí)應立即向上級主管匯報,有權提出工作中的一些合理化提議。

  一、理解保潔主管的督導,按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負責完成當日清潔工作。

  二、合理調配員工,對當班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔,督導員工做好職責片區清潔工作,不留衛生死角。并做好每一天的保潔工作記錄表。(記錄表見(jiàn)附頁(yè))

  三、察看本班員工出勤情景,對缺勤情景要查明原因及時(shí)采取補救措施,合理安排屬下員工確保當日工作任務(wù)完成,并及時(shí)向主管匯報相關(guān)情景。

  四、督導員愛(ài)護保潔工具,合理使用各種器具,以免造成損壞,科學(xué)使用各種清潔藥劑,以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害南宮ng。

  1、主要走道、通道、店堂中廳,公司辦公區域地面、墻面及相關(guān)設施的清潔情景。

  六、檢查各種保潔用品存量,協(xié)助主管編制材料購置計劃和器具,設施維修報告,減少損耗,控制成本南宮ng。

  七、顧全大局,努力維護公司形象,及時(shí)處理好顧客、商家或兄弟部門(mén)有關(guān)保潔工作的投訴。

  八、觀(guān)察和掌握屬下員工的工作的情緒南宮ng,批評糾正指導及評估屬下員工的工作成績(jì)。

  1、保潔員每一天要在員工上班前提前到位,并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔資料及標準重點(diǎn)打掃門(mén)廳、會(huì )議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生,使保潔工作落到實(shí)處。

  2、保潔員要嚴格按操作規范做好日常保潔、定期保潔工作。對門(mén)廳、會(huì )議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生要按保潔資料及標準進(jìn)行清掃,做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等,堅持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴格按保潔資料和標準進(jìn)行檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。

  3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時(shí)打掃、清理,衛生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭,做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡南宮ng、無(wú)雜物;垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補。

  4、保潔員除日常保潔工作外,每周要對門(mén)廳、會(huì )議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域進(jìn)行一次清掃,重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺、窗戶(hù)等。

  5、保潔員要注意節儉用電、節儉用水。白天視天氣情景,盡量采用自然光,少開(kāi)衛生間北側的照明燈和走廊東、西側的照明燈,為單位節儉每一度電,節儉每一滴水。保潔工作中要愛(ài)護使用水、電等設施,發(fā)現水、電、上下水管道等硬件設施有問(wèn)題時(shí)應及時(shí)向部門(mén)主管報告。

  6、按保潔資料及標準做好定期保潔工作。按操作規范和要求,擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門(mén)、燈清洗、金屬件清洗、上光等,認真做好保潔工作,使大樓有一個(gè)優(yōu)美、衛生、清潔的辦公環(huán)境。

  為了有效進(jìn)行保潔工作的管理與控制,向業(yè)主和住戶(hù)供給更為清潔衛生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境,特制定本制度。

  1.環(huán)境管理部根據所轄區域內的具體情景和服務(wù)要求,組織保潔主管起草各項保潔標準和必要的操作規程,經(jīng)公司質(zhì)量管理部審核后,報公司總經(jīng)理批準后實(shí)施。

  2.當保潔工作的要求和國家相關(guān)法規、標準發(fā)生變化時(shí),應對保潔標準的操作規程等文件進(jìn)行評審,并按《文件控制程序》的有關(guān)規定執行。

  對于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具,應按照以下六項規定進(jìn)行管理。

  消耗品物料,主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛生紙等消耗性用品。領(lǐng)用消耗品物料應按照以下四項要求執行。

  2.批準領(lǐng)取的清潔用品必須為清潔專(zhuān)用,不能挪作他用,一經(jīng)發(fā)現,按規定處理。

  3.所領(lǐng)取的物料,若一次使用未完,可暫時(shí)存放于工具間內,待下一次使用時(shí)取出再用,不可隨意浪費。

  保潔設備的管理,原則上遵循“誰(shuí)使用,誰(shuí)保管,誰(shuí)負責”的原則,領(lǐng)用保潔設備時(shí),應按照以下要求執行。

  2.領(lǐng)用設備時(shí),領(lǐng)用人自行檢查設備的完好程序,因檢查不細造成病機出庫而影響工作的,由領(lǐng)用人自行負責。

  4.歸還設備時(shí),必須保證設備完好無(wú)損、內外干凈,如有損壞應及時(shí)報修,并在領(lǐng)用簿上注明損壞情景。

  2.操作前,先清理場(chǎng)地,防止接線(xiàn)板、電機進(jìn)水或因電線(xiàn)卷入正在操作的設備中而損壞設備。

  1.在超過(guò)兩米高處操作時(shí),必須雙腳踏在凳子上,不得單腳踏在凳子上,以免摔傷。

  公司執行嚴格的監督檢查制度,采用保潔員自查、主管巡查和部門(mén)經(jīng)理抽查“三查”相結合的方法。

  每位保潔人員都要根據操作規范和要求,對自我所負責的區域、項目不斷地進(jìn)行自查,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)解決。

  保潔主管應把巡回檢查作為自我的主要工作,每一天對自我管轄區內所有部位、項目進(jìn)行巡回檢查,巡查頻率不得少于四次。

  由環(huán)境管理部經(jīng)理負責抽查,每日抽查不得少于兩次,環(huán)境管理部經(jīng)理還應協(xié)同上級領(lǐng)導或組織有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。

  檢查人員發(fā)現問(wèn)題后(無(wú)論是操作規范問(wèn)題還是員工行為規范問(wèn)題)不僅僅要及時(shí)指出、糾正,還要幫忙員工分析原因,耐心地對員工進(jìn)行教育、培訓,以防止同類(lèi)問(wèn)題重復出現。

  管理人員巡查或部門(mén)主管抽查時(shí),可采取加減分的辦法對員工進(jìn)行獎罰,月底根據員工的分數確定員工的獎金。

  管理人員應定期對“三查”所發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行分析,并針對問(wèn)題,找出原因,提出改善措施,予以解決。

  3、遵守工作制度和考勤紀律、不遲到、早退、曠工。有事、有病請辦好請假手續。(病假應出示醫院有關(guān)證明)

  5、工開(kāi)工作崗位,不從事與工作無(wú)關(guān)的閑雜活動(dòng),不妨礙他人工作。若需要暫離工作崗位,應請示當班主管,經(jīng)獲準后方可離開(kāi)崗位。

  10、因未遵守工作崗位導致事故或人為造成的機器故障,概由當事人負責,并按情況進(jìn)行處理。

  13、工作場(chǎng)地嚴禁抽煙、飲酒、隨地吐痰、高聲說(shuō)線(xiàn)、工作時(shí)間內嚴禁閱讀書(shū)刊、雜志和亂寫(xiě)亂畫(huà)。

  一、目的為提高酒店衛生管理工作質(zhì)量,向顧客提供清新、整潔、衛生的消費環(huán)境,特制定本規定。

  1、衛生管理包括個(gè)人衛生管理、物品及設備衛生管理和食品衛生管理三個(gè)方面。

  2、每一級人員都對各自工作區域的衛生負有保持清潔、進(jìn)行清理的責任。管理人員對下級的衛生工作負有管理連帶責任。

  3、專(zhuān)業(yè)衛生清理部門(mén)和人員對所負責的區域和工作項目進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化清潔與管理。主要指公共衛生清潔,餐飲部膳食部管事、廚房及廚師、醫療部門(mén)及其人員。

  4、個(gè)人衛生管理標準:(1) 員工儀容儀表和個(gè)人衛生。(2) 掌握必要的衛生知識。(3) 身體、心理健康,須持《健康證》上崗。

  6、物品及設備衛生管理標準:保持物品及設備表面平整、光亮、無(wú)異味、無(wú)損壞、無(wú)抹痕,擺放整齊有序。

  7、衛生檢查按照員工自檢、班組檢查、部門(mén)檢查、職能部門(mén)檢查的四級檢查制度,采用常規檢查、專(zhuān)項檢查、暗查、暗訪(fǎng)的方式進(jìn)行。對檢查出的問(wèn)題,按照標準追究責任和進(jìn)行處罰。

  1、物品、設施設備要求表面平整、光亮、無(wú)異味、無(wú)損壞南宮ng、無(wú)抹痕,擺放整齊有序,否則根據情節的嚴重程度和造成的影響給予處罰。

  (1)毛絮、浮灰、水漬、紙屑等輕微衛生問(wèn)題,每處給予0.1—0.5元的處罰。

  (2)積灰、污漬、油漬、較大雜物、毛發(fā)、皺褶等衛生問(wèn)題,每處給予0.5—2元的處罰。

  (3)污垢、有異物、裂痕、損壞、擺放不整齊、錯位、脫落或物品缺少、有異味等環(huán)境衛生問(wèn)題,每處給予2-5元的處罰。

  2、凡屬周期性衛生清理工作,因到期沒(méi)有清理形成衛生死角的,給予1元分處罰,由此影響到客人的消費或由客人提出的,酌情給予責任部門(mén)警告或責任人過(guò)失處分。

  1、服從領(lǐng)導或管理人員安排。2、嚴格遵守勞動(dòng)紀律,不遲到早退。病事假必須提前向管理人員或領(lǐng)導請假,未請假者按曠工論處。

  4、同事之間應團結互助,不鬧矛盾,不打擊諷刺。杜絕吵鬧、打罵事件的發(fā)生。

  5、愛(ài)護公物、節約用水用電,維護樓內其他公共設施。上班期間衛生區內杜絕出現長(cháng)明燈、長(cháng)流水現象。

  10、墻壁保持整潔,不能有粘貼臟物及亂刻畫(huà),瓷片不能有銹堿,墻角,屋頂等邊角處不能有蛛網(wǎng)灰塵。辦公室及各個(gè)房間內門(mén)窗玻璃、窗框保持潔凈透亮,內外不能有刻畫(huà)或灰塵。

  12、水池、水盆內外應潔凈,不能有污垢、銹斑。廁所沒(méi)有異味,馬桶內外保持清潔,不能有污物。

  14、走廊及樓梯內門(mén)、扶手及應干凈無(wú)灰塵。各種辦公設施、飲水設施、電器開(kāi)關(guān)等應每日擦拭,及時(shí)清除墻壁上的污痕。


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