南宮ng1月27日，記者通過(guò)一家保潔公司的微信公眾號平臺預約服務(wù)，填寫(xiě)地址后就可以自助預約一周內的上門(mén)保潔服務(wù)。同時(shí)，該平臺還推薦距離區域內的保潔員，并提供保潔員的年齡、證件、照片、服務(wù)次數等信息以及客戶(hù)的服務(wù)評價(jià)。

　　記者打開(kāi)負責談固區域的保潔員黃師傅的詳情頁(yè)面，她已經(jīng)提供保潔服務(wù)67次，共有29人對其服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，從2015年1月到2016年1月的服務(wù)評價(jià)都有記錄，其中好評眾多，如“人很實(shí)在，干活麻利，下次還找黃師傅”、“活干得細致，廚房擦得很干凈”等。

　　冀興尊園的楊女士體驗了一次手機app預約保潔服務(wù)，她對線(xiàn)上下單、線(xiàn)下服務(wù)的模式很滿(mǎn)意?！熬€(xiàn)上下單可以根據自家的需要，預訂個(gè)性化的服務(wù)，比如服務(wù)時(shí)間、技能水平等，有效避免了預約難、服務(wù)差等問(wèn)題?！?/p>

　　省會(huì )白領(lǐng)靳燕說(shuō)，前些年她都是從社區的小廣告中打電話(huà)預約春節前保潔服務(wù)，這些保潔人員大多是小家政服務(wù)公司雇的臨時(shí)工，服務(wù)質(zhì)量很難保證?！岸€(xiàn)上預訂服務(wù)則不同，就跟網(wǎng)購一樣，服務(wù)質(zhì)量不好的，可以給差評，甚至拒絕付款?！彼f(shuō)。

　　與傳統的電話(huà)預約家政服務(wù)模式相比，線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的家政模式確實(shí)有很多優(yōu)勢南宮ng，價(jià)格透明化也是很多市民青睞線(xiàn)上預約服務(wù)的原因之一。

　　近些年，家政服務(wù)行情也是一年比一年高，通常是距離春節越近，電話(huà)預約時(shí)給的報價(jià)越高?！艾F在預訂的價(jià)格還便宜些，每平方米2.8元南宮ng，下周再預訂可能就要漲價(jià)，估計會(huì )漲到每平方米3元以上。所以，預訂最好要趁早?！庇浾咧码娨患冶嵐?，工作人員說(shuō)道。

　　記者從省會(huì )幾家線(xiàn)上家政服務(wù)平臺了解到，家政服務(wù)人員的收費為每小時(shí)25元至30元左右，目前還未出現“節前漲價(jià)”的苗頭。記者還發(fā)現南宮ng，大部分“o2o模式”家政服務(wù)的收費標準不再按面積，而是按時(shí)間?！皢挝换蚣彝ラ_(kāi)荒保潔都是按面積收費，每平方米3元，一般家庭保潔則按時(shí)間收費，每小時(shí)30元?！币患冶嵐镜呢撠熑私忉屨f(shuō)，按時(shí)間計費主要是考慮到各家情況都不一樣，有的家里家具簡(jiǎn)單，不經(jīng)常做飯，打掃比較省事；有的家里衛生間和廚房面積較大，清理起來(lái)很麻煩，如果按面積收費則有失公平。

　　隨著(zhù)春節的日益臨近，保潔、洗衣、洗車(chē)等服務(wù)市場(chǎng)已然步入火爆期。作為服務(wù)行業(yè)，為了留住客戶(hù)，家政服務(wù)公司也在不斷地提升服務(wù)質(zhì)量。

　　記者發(fā)現不少家政公司現在都已承諾打掃不干凈可重做，并提供家政保險理賠、磨洋工退款等標準化服務(wù)。

　　“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以跟蹤各個(gè)服務(wù)環(huán)節，并且客戶(hù)還可以用手機對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)或上傳照片，這倒逼保潔員注重細節服務(wù)?！笔〖艺?wù)協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)閆瀟表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展方向越來(lái)越趨向于網(wǎng)絡(luò )化，在這樣的環(huán)境下，開(kāi)啟線(xiàn)上發(fā)展，拓展招工渠道，而且隨著(zhù)服務(wù)標準化的實(shí)施，從業(yè)人員數量、質(zhì)量都呈現了快速增長(cháng)趨勢，行業(yè)曾經(jīng)“供不應求”的局面有所緩解，使得市場(chǎng)價(jià)格也隨之趨于相對穩定。

　　市消協(xié)提醒廣大市民，在接受家政服務(wù)前，要注意公司是否有營(yíng)業(yè)執照南宮ng、服務(wù)人員是否有健康證、工作證等，盡量選擇信譽(yù)好、服務(wù)規范合法的公司；要注意家政公司的安全防護措施，注意在高空作業(yè)時(shí)是否為服務(wù)人員購買(mǎi)人身保險，以免出現糾紛時(shí)消費者自己承擔不必要損失；看家政公司服務(wù)人員素質(zhì)，注意服務(wù)人員是否經(jīng)過(guò)培訓，服務(wù)質(zhì)量是否滿(mǎn)意南宮ng，切勿貪圖便宜。返回搜狐，查看更多