南宮ng1、保潔服務(wù)實(shí)施方案1.1. 保潔工作概述1.1.1. 天和幸福里保潔服務(wù)的特點(diǎn)天和幸福里其保潔服務(wù)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：l 項目代表奉賢高端住宅的形象，保潔服務(wù)標準高；l 項目體量巨大，保潔工作由一定難度；l 項目客戶(hù)為來(lái)源廣泛，保潔服務(wù)要求多。1.1.2. 保潔工作體系員工是在一線(xiàn)直接為客戶(hù)提供服務(wù)的群體，他們的服務(wù)質(zhì)量將直接影響著(zhù)公司的服務(wù)水平和信譽(yù)，因此，我司保潔工作體系的設計思想就是以員工為中心的。員工每日工作檢查報告每周工作檢查報告每月質(zhì)量督導客戶(hù)意見(jiàn)反饋日常保潔五步工作法硬地面維護與保養程序玻璃、設施清潔程序季度工作計劃專(zhuān)項保潔計劃日常保潔工作單四步培訓法員工入職培訓在崗復習培訓標準化工作計劃培訓體系質(zhì)量控制1.1.3. 保潔崗位人員要求l 保潔員，初中以上文化程度，具有二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，五官端正，工作勤奮，有星級酒店或清潔公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先。1.2. 保潔工作總體方案l 制訂專(zhuān)業(yè)化和標準化的保潔工作程序。l 對保潔員工提供專(zhuān)業(yè)的培訓（如日常保潔的五步工作法、系統化的硬地面護理、不銹鋼的保潔、玻璃的清潔等），提供專(zhuān)業(yè)化的設備、工具和藥劑。l 按照合理分工的原則，確定日常保潔、專(zhuān)

　　2、項保潔的作業(yè)流程和標準南宮ng。1.2.1. 主要材質(zhì)清潔質(zhì)量要求大類(lèi)材質(zhì)質(zhì)量要求硬地面大理石表面光亮、潔凈、接縫四周邊角無(wú)污垢花崗巖表面光亮、無(wú)污跡、接縫四周邊角無(wú)污垢水磨石表面光亮、無(wú)污跡木質(zhì)地板表面光亮、四周邊角無(wú)積灰、無(wú)污漬PVC地板光亮、無(wú)污跡瓷磚光潔、明亮、無(wú)污漬、無(wú)水跡軟地面地毯色澤統一、無(wú)褪色、無(wú)毛邊、柔軟、纖維呈同一方向塑膠地墊表面平整、色澤統一、無(wú)殘留物、無(wú)污漬、無(wú)板結金屬材質(zhì)亞光絲紋不銹鋼表面色澤統一、無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)擦痕、無(wú)污跡拋光鏡面不銹鋼明亮、無(wú)擦痕、無(wú)印跡亞光軋花不銹鋼色澤均一、無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)擦痕、無(wú)污跡鋁合金表面光滑、潔凈、無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)灰塵、無(wú)污跡其它材質(zhì)玻璃潔凈明亮、通透性強、無(wú)劃痕南宮ng、無(wú)水跡墻紙無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)污漬高密度板（復合板）色澤均一、無(wú)擦痕、無(wú)積灰、無(wú)污漬涂料無(wú)灰塵、無(wú)污漬金箔面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬1.2.2. 保潔服務(wù)措施1.2.2.1. 日常保潔服務(wù)方案日常保潔采用區域責任制，日常保潔員工根據公司制定的保潔工作單，日常工作單通常的擺放位置是在保潔車(chē)或保潔籃上，對天和幸福里不同區域進(jìn)行常規性保潔。1.2.2.2. 日常保潔工作表示例 保潔工作單A區保潔時(shí)間：1. 崗位

　　3、：工作時(shí)間：08：00以前/17：002. 大堂3. 清潔時(shí)間：區域駐守4. 公共區域清潔時(shí)間：07：00-17：005. 07：00-07：15召開(kāi)班前會(huì )，領(lǐng)取本天所需消耗品（藥劑、坔推頭、垃圾袋、擦手紙）6. 07：30-08：30推塵地面，清潔垃圾垃圾筒，清潔坐椅7. 08：30-11：30巡視推塵公共區域保潔，（半小時(shí)清潔一次垃圾筒）)8. 12：00-12：30收集大型垃圾9. 12：30-17：00巡視推塵公共區域保潔（補充衛生間耗品）10. 1.2.2.3. 定期保潔服務(wù)措施計劃性的安排專(zhuān)業(yè)性較強的保潔服務(wù)工作，如外墻清洗、玻璃、不銹鋼、電梯轎廂、硬地面維護等。專(zhuān)項保潔的相關(guān)規程包括：l 地坪清洗規程l 地坪起蠟/上臘、上蠟規程l 地坪拋光規程l 電梯轎廂清潔規程l 玻璃制品清潔規程l 不銹鋼制品清潔規程l 石材晶面保養與維護程序1.2.2.4. 專(zhuān)項保潔工作單示例專(zhuān)項保潔工作單日期工作范圍用洗地機清洗地面打蠟地面清洗噴磨拋光高速拋光窗戶(hù)清洗墻面清洗石材晶面燈具清洗通風(fēng)口清洗等（該表僅為示例，針對性工作單將在進(jìn)場(chǎng)后根據實(shí)際情況制作）1.2.3. 保潔

　　4、服務(wù)程序及標準1.2.3.1. 道路地面、綠地、明溝道路、地面、綠地每日循環(huán)清掃保潔，廣場(chǎng)磚地面每周沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)一小時(shí)；明溝每日清掃一次，無(wú)雜物，無(wú)積水。1.2.3.2. 公共燈具、宣傳欄、小品、標識牌、信報箱等2米以下部分每日擦抹一次，2米以上部分每周擦抹、除塵一次，目視無(wú)灰塵、明亮清潔。1.2.3.3. 電梯電梯轎廂操作板每日擦拭二次，每周對電梯門(mén)壁打蠟上光二次，表面光亮、無(wú)污跡。1.2.3.4. 水景每天打撈漂浮物、沉淀物，保持水體清潔，水面無(wú)漂浮物；定期對水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，保持水體清潔、無(wú)異味。1.2.3.5. 垃圾廂（房）對垃圾廂（房）循環(huán)保潔，垃圾廂（房）整潔、干凈、無(wú)異味，生活垃圾由專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司代為清理、運輸。1.2.3.6. 消毒滅害每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次。每半年滅鼠一次，在進(jìn)行滅鼠工作前南宮ng，提前一周在小區內公示。夏季定期滅蚊，并植防蚊樹(shù)種，定期對死水進(jìn)行治理以防治小區中的蚊害。使小區無(wú)明顯蟲(chóng)害痕跡。1.2.3.7. 生活垃圾收集每日至少兩次對社區住戶(hù)生活垃圾進(jìn)行收集。每周一次對生活垃圾容器進(jìn)行清潔和養護。1.2.

　　5、4. 蟲(chóng)害控制蟲(chóng)害控制、防疫消殺是天和幸福里內清潔的工作重點(diǎn)之一，依據國家有關(guān)標準，監督消殺人員做到藥劑噴灑均勻，準確到位。不得漏項，并配備滅蟑噴劑，隨時(shí)發(fā)現隨時(shí)滅殺，鼠藥布點(diǎn)，認真做好各項記錄，不僅為物業(yè)客戶(hù)提供良好的環(huán)境，且防止病從口入，保障客戶(hù)的身體健康。具體計劃如下。編號描 述頻 率1蚊蟲(chóng)的控制1.1檢查和確定蚊蟲(chóng)繁殖場(chǎng)所每周一次1.2向雨水井，升降口蓋，液槽等噴灑滅蟲(chóng)劑和施放砂粒每月一次1.3噴霧每月1.4用去除空插座、塑料等的辦法，摧毀一切蚊蟲(chóng)繁殖聚集地，充填樹(shù)孔、坑、洼等，用滅蟲(chóng)劑噴灑處理蚊蟲(chóng)繁殖地，檢查和重復這個(gè)過(guò)程，直止聚集地被摧毀或去除。2控制白蟻2.1檢查，測定和處理白蟻蹤跡，如果有的線(xiàn)用批準的化學(xué)品處理有蟲(chóng)害的區域，重復這個(gè)過(guò)程直至白蟻蹤跡被摧毀根據需要3蒼蠅、老鼠、黃蜂3.1檢查，測定和用批準的化學(xué)品處理，和施放誘餌和陷阱每月3.2用批準的化學(xué)品處理受侵害的地區，直至蟲(chóng)害摧毀根據需要1.2.5. 垃圾清運管理方案l 嚴格按進(jìn)行垃圾的分類(lèi)及清運。l 將垃圾分為生活垃圾、建筑垃圾、餐飲垃圾、大件垃圾等六類(lèi)。l 除生活垃圾外，建筑垃圾、餐飲垃圾、大件垃圾實(shí)行統一申報管理。l 配置必備用品：小號或大號垃圾袋、抹布、全能清潔劑、消毒劑。l 在廢物收集過(guò)程中，廢物包裝袋應密封不漏液，采用防泄漏專(zhuān)用廢物收集車(chē)，防止污染環(huán)境。專(zhuān)用廢物收集車(chē)每次用后均應進(jìn)行消毒，并不可挪作他用。l 垃圾房要有醒目標志，并便于清洗消毒。廢物必須以專(zhuān)用暫存容器的形式存放。l 指定專(zhuān)人按規定路線(xiàn)、時(shí)點(diǎn)負責收集廢物，應對廢物的種類(lèi)、數量與分類(lèi)進(jìn)行仔細查檢，確保廢物在轉移、存放中與轉移聯(lián)單完全一致。l 將散裝及分散的垃圾運送并傾倒在指定的垃圾箱（或桶）內。l 將垃圾箱內的垃圾袋口打結，系牢。l 將垃圾袋從垃圾桶中拿出來(lái)（在換垃圾袋時(shí)要觀(guān)察里面的廢物，如果只有類(lèi)似廢紙之類(lèi)的干性物，不需換掉垃圾袋，只將垃圾倒入清潔袋里即可）南宮ng。l 檢查垃圾桶內是否有唾液或其他廢棄物需要清理掉。l 用噴有清潔消毒劑的抹布從外向內擦拭垃圾桶。l 在垃圾箱上放上新的垃圾袋。注意保證垃圾袋能罩住垃圾桶，并在袋口處打結。按垃圾房消殺計劃對垃圾房定期進(jìn)行消殺，用消毒劑和殺蟲(chóng)劑在垃圾房?jì)葒姙?，并在消毒（殺）記錄表中記錄。精品資料精品資料l方案

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