南宮ng男性年齡16周歲以上、55周歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，身體健康，準備從事家政服務(wù)工作的中國公民

　　掌握家政服務(wù)的定義和主要內容南宮ng，了解家政服務(wù)員道德修養、家政服務(wù)員行為準則、家政服務(wù)員職業(yè)心態(tài)和家庭人際關(guān)系基本知識，提高溝通質(zhì)量，改善溝通方法，形成規范的家政服務(wù)體系。

　　掌握人身安全與自我保護、家庭防火防盜防意外、交通安全知識、安全用電用氣用水知識、家政服務(wù)員個(gè)人衛生、公共場(chǎng)所環(huán)境衛生準則、飲食衛生常識等相關(guān)安全和衛生常識。

　　班費主要用于學(xué)員自發(fā)組織的集體聯(lián)誼活動(dòng)以及非公司和學(xué)院負責的其它集體性支出。培訓結束后剩余班費平均返還學(xué)員。

　　班費由班長(cháng)或班級推舉人員保管，班費使用經(jīng)手人提交班長(cháng)，班長(cháng)確認后簽字，各組長(cháng)負責監督。同時(shí)設立班費使用情況簿，由班費保管人員填寫(xiě)，供學(xué)員查詢(xún)監督。

　?、倥嘤栒n程考勤：全體學(xué)員必須按照教學(xué)計劃安排準時(shí)參加課程培訓，不得遲到早退，班主任不定期到場(chǎng)點(diǎn)名抽查學(xué)員出勤情況。學(xué)員如有特殊情況需請假必須報培訓項目組委會(huì )同意后持組委會(huì )簽章后的假條到班主任處請假。

　?、芙M長(cháng)由組員選舉產(chǎn)生，受班長(cháng)領(lǐng)導，分組工作由培訓項目組委會(huì )在開(kāi)班之前預先完成。

　?、俳M員考核內容：平時(shí)表現（包括考勤、任課講師對學(xué)員表現的記錄、班主任講師對學(xué)員表現的記錄，合計比重為40%）、組長(cháng)評分（比重為30%）、考試成績(jì)（比重為30%）；

　?、诮M長(cháng)考核內容：平時(shí)表現（考勤、任課講師對組長(cháng)表現的記錄、班主任對組長(cháng)表現的記錄，合計比重為40%）、班主任和班長(cháng)評分（比重為30%），考試成績(jì)（比重為30%）；

　　為貫徹落實(shí)開(kāi)展《商務(wù)部財政部全國總工會(huì )關(guān)于實(shí)施“家政服務(wù)工程”的通知》（商貿發(fā)〔2009〕276號）精神，促進(jìn)就業(yè)、幫助下崗工人、進(jìn)城農民工實(shí)現就業(yè)，提高社會(huì )就業(yè)率，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的生活服務(wù)需求，進(jìn)一步規范“家政服務(wù)培訓”的通知精神，為加快推進(jìn)家政服務(wù)體系建設，規范家政服務(wù)行為，提高家政服務(wù)質(zhì)量，現根據“福建省家政服務(wù)培訓實(shí)施方案”和“家政服務(wù)員培訓大綱”結合我市家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展實(shí)際及龍巖學(xué)院自身狀況，特制訂此方案。

　　培訓方案的落實(shí)執行，班級組織建設和管理，教學(xué)和活動(dòng)的組織、監督和控制，學(xué)員考核，并負責與項目組委會(huì )的溝通和協(xié)調。

　　帶領(lǐng)學(xué)員完成培訓任務(wù)，落實(shí)班級管理制度，協(xié)助講師維護課堂秩序，申報和組織各類(lèi)活動(dòng)，關(guān)注學(xué)員動(dòng)態(tài)并與辦主任進(jìn)行溝通，管理班費。

　　協(xié)助班長(cháng)開(kāi)展班級管理南宮ng，帶領(lǐng)小組成員積極參加各類(lèi)活動(dòng)，為小組爭取榮譽(yù)，監督班費的使用。

　?、坌〗M考核內容：小組競爭性活動(dòng)結果（比重為30%）、班主任和班長(cháng)評分（比重為30%）、小組考試平均成績(jì)（比重為40%）南宮ng。

　　設立優(yōu)秀小組、優(yōu)秀組長(cháng)、優(yōu)秀組員等獎項，對整個(gè)培訓過(guò)程中表現突出的學(xué)院給予一定的獎勵。并在培訓后面向班通報表?yè)P。

　　凡是參加過(guò)龍巖市家政服務(wù)培訓實(shí)踐基地的學(xué)員都建立《參訓學(xué)員登記表》，對學(xué)員的基本情況逐一進(jìn)行登記和統計，健全了學(xué)員培訓檔案，為加強跟蹤指導、管理和服務(wù)提供決策依據。

　　負責授課的講師做好課堂授課紀錄，包括學(xué)員個(gè)人表現，小組集體表現，作業(yè)完成情況等，最終作為學(xué)員和小組考核的內容之一。

　　掌握家政服務(wù)的定義和主要內容；家政服務(wù)員的職業(yè)操守；了解家政服務(wù)相關(guān)法律常識；掌握相關(guān)安全和衛生常識。

　　懂得家庭居室清潔衛生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛生間整潔無(wú)異味；

　　滿(mǎn)分為100分，其中：基礎理論部分25分，采用筆試（選擇題、正誤題、論述題）方式考核；專(zhuān)業(yè)技能部分75分，考核方式按照考核標準設定，由2-3人組成考評小組進(jìn)行技能操作考試，取平均分為最后得分南宮ng?？偡?0分以上，且基礎理論成績(jì)不少于15分，專(zhuān)業(yè)技能成績(jì)不少于45分為合格。

　　在班長(cháng)和組長(cháng)帶領(lǐng)下認真完成學(xué)習任務(wù)，遵守班級制度，踴躍參加各類(lèi)活動(dòng)，努力提升個(gè)人能力和素質(zhì)并為個(gè)人和小組爭取榮譽(yù)。

　　項目方案制定，組建專(zhuān)家講師團和聘請辦主任，負責公司和學(xué)院的溝通和協(xié)調，為班級培訓提供后勤支持和保障，監督和控制培訓項目的運行。

　　2、實(shí)效性原則。注重理論知識與實(shí)踐相結合，加強能力培養，克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。

　　3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，適當采用參觀(guān)考察、研討等方式，使學(xué)員開(kāi)闊思路和眼界。

　?、诼?lián)誼活動(dòng)考勤：聯(lián)誼活動(dòng)一般在培訓組委會(huì )指定的范圍內開(kāi)展，由班級自行決定具體場(chǎng)所和形式，學(xué)員可以自由選擇活動(dòng)項目和活動(dòng)集體，但不允許脫離集體單獨行動(dòng)，如有特殊情況，必須報告向班主任請假。

　　考試形式和內容由培訓項目組委會(huì )確定，考試是學(xué)員最終成績(jì)評定的重要內容之一，應考學(xué)員必須按時(shí)參加考試，嚴禁作弊。

　　按照“分級負責，對口指導”的辦法，龍巖學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)員協(xié)調家政服務(wù)公司，采取集中與分散相結合的方法，利用工作調研，客戶(hù)回訪(fǎng)的時(shí)機，分別對參加過(guò)培訓，取得結業(yè)證書(shū)和家政服務(wù)等級證書(shū)的學(xué)員，每年進(jìn)行兩次回訪(fǎng)指導和跟蹤服務(wù)。

　　班費由班級所有成員平均分攤，在班長(cháng)領(lǐng)導下由各組組長(cháng)負責收繳，具體金額由班長(cháng)和組長(cháng)根據活動(dòng)預算提案，并由全班舉手表決確定。

　　了解民法常識、勞動(dòng)法常識、婦女權益保障法常識、未成年人保護法常識、消費者權益保護法常識、老年人權益保護法和食品衛生法常識等家政服務(wù)相關(guān)法律常識。

　　深刻理解家日常生活禮節、社會(huì )習俗，掌握政服務(wù)員儀表儀容、家政服務(wù)員言談舉止南宮ng，塑造良好的職業(yè)形象。

　　掌握家庭清潔衛生、家庭烹飪、衣物洗滌收藏、家用電器使用常識、家庭寵物植物養護和家庭護理的基本技能，提升個(gè)人的綜合能力，進(jìn)而提升競爭優(yōu)勢，增加就業(yè)機會(huì )。

　　會(huì )鑒別服裝面料，并科學(xué)合理地予以分類(lèi)洗滌（按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌）、晾曬、收藏。

　　會(huì )使用一般的家用電器（電視機、電冰箱、電風(fēng)扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器）及燃氣具（燃氣熱水器、煤氣灶）；