南宮ng張阿姨在超市購物時(shí)突然摔倒，超市工作人員呼叫了救護車(chē)，將張阿姨送往醫院治療。事后，超市以其將保潔服務(wù)外包給某保潔公司為由不予賠償，雙方協(xié)商未果，張阿姨遂將超市和保潔公司訴至法院，要求賠償醫療費等損失12萬(wàn)余元。北京市海淀區人民法院經(jīng)審理，判決超市賠償張阿姨醫療費等損失4萬(wàn)余元。
原告張阿姨訴稱(chēng)，其是超市的?？?，2019年10月某日上午，其在該超市地下一層的水果區購物時(shí)，突然摔倒在地，后發(fā)現地上有很多水漬。事發(fā)后其被送往醫院，診斷為左腿三踝骨骨折，并進(jìn)行了切開(kāi)復位內固定手術(shù)。張阿姨認為，超市在購物環(huán)境安全管理方面存在過(guò)錯，同時(shí)，作為為超市提供保潔服務(wù)的保潔公司在履行職責時(shí)，嚴重不負責任，未將地磚上的水漬擦拭干凈，對其摔傷也負有不可推卸的責任，故超市和保潔公司應承擔連帶責任。
被告超市辯稱(chēng)，從現場(chǎng)拍攝的視頻和照片來(lái)看，沒(méi)有發(fā)現明顯水漬，超市推測是因為張阿姨自己鞋底已經(jīng)磨平及地面潮濕的原因導致摔倒，張阿姨自身應承擔部分過(guò)錯責任。且超市和保潔公司已簽訂了清潔服務(wù)合同，將涉案超市地面清潔和設置警示牌的義務(wù)，承包給了保潔公司，根據合同約定，如果消費者因此摔倒，由保潔公司承擔責任，超市不應承擔責任。
被告保潔公司辯稱(chēng)，超市是負責安保義務(wù)的主體，張阿姨僅有權向超市提出訴訟，無(wú)權向公司主張。針對超市提出的由公司承擔責任，根據合同約定，只有地面積水導致消費者受到傷害，才由公司承擔責任，但本案并非系積水導致的傷害南宮ng，所以不承擔責任。
法院經(jīng)審理后認為，結合張阿姨提交的照片和視頻，可以看出事發(fā)地點(diǎn)周?chē)孛娲嬖诿黠@污漬劃痕南宮ng南宮ng，而張阿姨所穿著(zhù)鞋子底面存在磨損情況，較為光滑，故法院認定張阿姨之摔傷系地面不整潔及其自身鞋子磨損共同導致。超市作為公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，系承擔安全保障義務(wù)主體，與保潔公司簽訂清潔服務(wù)合同并非其不承擔安全保障義務(wù)的理由，故對張阿姨的損失，應由超市承擔賠償責任，考慮張阿姨自身過(guò)錯，法院酌情認定超市承擔70%責任。最終，法院作出上述判決。
《中華人民共和國民法典》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)民法典）第一千一百九十八條第一款規定了特殊主體的安全保障義務(wù)：“賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè )場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)南宮ng，造成他人損害的，應當承擔侵權責任?！睂Ρ却饲啊吨腥A人民共和國侵權責任法》中的規定“賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè )場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應當承擔侵權責任?！泵穹ǖ鋽U大了安全保障義務(wù)的主體范圍南宮ng，明確了機場(chǎng)、體育場(chǎng)館的安保義務(wù)主體，并將原先的公共場(chǎng)所擴充為了經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所和公共場(chǎng)所，但未對安全保障義務(wù)的責任承擔作出實(shí)質(zhì)性改變。因此，本案雖發(fā)生于民法典實(shí)施之前，但對于安全保障義務(wù)的承擔，無(wú)論是基于民法典還是侵權責任法解讀，都是一致的。
本案中，雙方爭議的焦點(diǎn)系超市是否可以通過(guò)“外包”形式將安全保障義務(wù)轉移給保潔公司。該問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是對安全保障義務(wù)內容的解讀，主流觀(guān)點(diǎn)認為，安全保障義務(wù)屬于法律創(chuàng )設的特殊義務(wù)，安全保障義務(wù)人雖可以委托他人代為履行，但并不能使其免除該項義務(wù)，其仍需確保該項義務(wù)被正確履行。具體到本案，超市作為法律規定履行安全保障義務(wù)的主體，雖然可以將保潔服務(wù)等內容外包給專(zhuān)業(yè)的保潔公司來(lái)進(jìn)行，但該做法并不能轉嫁超市應承擔的未盡安全保障義務(wù)的責任，最終責任仍應由超市承擔。
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