南宮ng隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”滲透家政領(lǐng)域，家政O2O平臺近年來(lái)不斷涌現。不過(guò)，筆者近日調查發(fā)現，由于用戶(hù)體驗、商業(yè)模式等發(fā)展瓶頸仍未破解，目前不少家政O2O預約服務(wù)主要集中在保潔、家電清洗等方面，而要求更高的保姆、月嫂等服務(wù)不敵實(shí)體門(mén)店。

　　相關(guān)報告指出，目前整個(gè)家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規模已突破萬(wàn)億元。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)公司集中進(jìn)入家政市場(chǎng)，呼必達、云家政、58到家等大型家政平臺成為不少消費者選擇家政服務(wù)的首選，本市多家家政APP也開(kāi)始上線(xiàn)運營(yíng)

　　雖然看好家政O2O模式未來(lái)前景，但不少家政從業(yè)者也坦言，實(shí)體門(mén)店仍占主流。一家加入家政APP的家政企業(yè)員工介紹說(shuō)，雖然每月都有網(wǎng)絡(luò )訂單，但實(shí)體門(mén)店接受的訂單至少在七成以上。同時(shí)，筆者注意到南宮ng，目前不少家政O2O預約服務(wù)主要集中在保潔、家電清洗等方面，而要求更高的保姆南宮ng、月嫂等服務(wù)不敵實(shí)體門(mén)店。

　　家住武漢的市民羅女士告訴筆者南宮ng，“選擇保姆必須面對面交流，而在這方面實(shí)體店比網(wǎng)絡(luò )預定更有優(yōu)勢?！焙舯剡_家政APP的負責人則認為，家政O2O雖是互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)模式，但由于行業(yè)的特殊性，還是需要門(mén)店的支撐，呼必達后期也打算自己開(kāi)設培訓班?！盎ヂ?lián)網(wǎng)對于家政服務(wù)業(yè)而言更多是展示窗口，面試等環(huán)節需要面對面溝通，平臺搭得再好也不及服務(wù)效果?！?/p>

　　而對于新模式下的家政服務(wù)質(zhì)量，不少市民反映與實(shí)體店相比沒(méi)有太多差別，甚至缺乏主動(dòng)選擇權。以預定保潔服務(wù)為例，不少平臺采取自動(dòng)接單模式，消費者很難根據服務(wù)評價(jià)等自行選擇服務(wù)人員。

　　在家政行業(yè)發(fā)展中，現在O2O市場(chǎng)還不成熟。目前商家對于線(xiàn)上線(xiàn)下的服務(wù)流程上還沒(méi)有制定出一個(gè)較好的服務(wù)規范，消費者會(huì )對服務(wù)人員缺乏信任感。更為重要的是，線(xiàn)上與線(xiàn)下脫節，面向用戶(hù)端的平臺，和提供家政服務(wù)的線(xiàn)下實(shí)體店之間如何有效對接，O2O家政市場(chǎng)還需要進(jìn)一步完善。而呼必達家政也是吸取了這一經(jīng)驗教訓，呼必達為商戶(hù)、客戶(hù)雙方提供公平、公正、專(zhuān)業(yè)、合法的第三方服務(wù)平臺，使收費透明化南宮ng、服務(wù)高效化。

　　呼必達的O2O模式即將取代傳統的展業(yè)方式（貼廣告、樓道敲章等），為更好的保護樓道墻面衛生及公共衛生環(huán)境；同時(shí)呼必達利用互聯(lián)網(wǎng)思維，將線(xiàn)上、線(xiàn)下相融合，呈現商戶(hù)、客戶(hù)緊密相聯(lián)的完美閉環(huán)，促使由互聯(lián)網(wǎng)原有的局限性PC端向簡(jiǎn)單便捷移動(dòng)終端的掌上生活轉變。顛覆了傳統商戶(hù)等客模式，優(yōu)化了客戶(hù)查找商戶(hù)叫單體驗；較于傳統模式使得業(yè)務(wù)匹配更加專(zhuān)業(yè)，資源利用更加合理南宮ng，減少雙方的空等時(shí)間并提高效率。返回搜狐，查看更多