南宮ng2月1日起，商務(wù)部發(fā)布的《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》正式實(shí)施。記者走訪(fǎng)了解到，我市正規家庭服務(wù)機構早在管理辦法出臺前就有和消費者簽訂合同的慣例，而辦法的出臺，勢必在家庭服務(wù)業(yè)自身完善的基礎上規范市場(chǎng)。

　　商務(wù)部于2012年12月18日公布《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》，規定家庭服務(wù)機構或家庭服務(wù)員應與消費者以書(shū)面形式簽訂合同，家庭服務(wù)機構未按要求訂立合同的，由商務(wù)主管部門(mén)或有關(guān)部門(mén)責令改正；拒不改正的可處3萬(wàn)元以下罰款南宮ng。家庭服務(wù)合同內容至少包括：家庭服務(wù)機構的名稱(chēng)、地址、負責人、聯(lián)系方式和家庭服務(wù)員的姓名、身份證號碼、健康狀況、技能培訓情況、聯(lián)系方式等信息；消費者的姓名、身份證號碼、住所、聯(lián)系方式等信息；服務(wù)地點(diǎn)、內容、方式和期限等；服務(wù)費用及其支付形式；各方權利與義務(wù)、違約責任與爭議解決方式等。

　　2月1日，記者走訪(fǎng)我市幾家提供家庭服務(wù)的機構了解到南宮ng，我市正規的家庭服務(wù)機構一直有較為嚴密的三方合同存在，雖然式樣不一、詳略有異，但內容大體相同。

　　張垣大嫂家庭服務(wù)有限公司的金牌月嫂王阿姨有著(zhù)十多年工作經(jīng)驗，她向記者出示了一份該機構2012版服務(wù)合同。合同即為雇主、家政服務(wù)機構及家政服務(wù)員三方，隨后為相應的服務(wù)內容與要求南宮ng、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)方式與期限、費用及其支付方式，三方權利與義務(wù)、保險及責任承擔，以及違約責任、爭議解決方式等較為詳細的十余條約定。

　　王阿姨告訴記者，家庭服務(wù)員應具備身份證、等級證、健康證、培訓證四證，方能上崗。而這些具體信息，是由機構內留存。提供服務(wù)時(shí)，機構和員工、客戶(hù)間簽訂合同也可寫(xiě)明。張垣大嫂家庭服務(wù)有限公司汪經(jīng)理告訴記者，張垣大嫂機構內有近200名員工，服務(wù)內容中月嫂約占70%左右，育嬰嫂約20%，其他服務(wù)類(lèi)型10%，已為1000余人次提供過(guò)家庭服務(wù)?！皺C構采用員工式管理模式，從成立之初就制定提供相應服務(wù)的三方合同，條款參照上海、北京等地相關(guān)內容制定框架，然后根據本地實(shí)際情況，相應調整完善?！?/p>

　　“合同在相互自愿協(xié)商達成一致基礎上簽訂，按要求，合同是需要寫(xiě)明雇傭雙方的身份信息的，然而部分客戶(hù)對身份證信息較為敏感，如果不是服務(wù)對象，不愿意留存，機構尊重客戶(hù)意見(jiàn)；但服務(wù)對象的身份信息、客戶(hù)的聯(lián)系方式等信息是必要的，而服務(wù)員身份信息，機構內也都有留存，辦法內要求的條款我們早已相應落實(shí)，如果需要完善，改動(dòng)應該不會(huì )很大?！敝腥A好月嫂工作人員如是說(shuō)。

　　針對《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》內經(jīng)營(yíng)規范的問(wèn)題，張家口虹彩保潔服務(wù)有限公司楚經(jīng)理告訴記者，一般來(lái)說(shuō)，在和達成服務(wù)意向的消費者簽訂服務(wù)合同時(shí)，價(jià)格都是明碼標價(jià)，一年來(lái)均按每平方米3元收費，較之去年平均每平方米上浮0.5元；每天能為5-6戶(hù)人家提供服務(wù)。至于管理費的收取，一般是按照服務(wù)費10%的比例收取?！拔覀円恢庇斜容^固定的客戶(hù)群，盡管沒(méi)有詳細的監管體系，但為了自身發(fā)展，自主自愿、透明公開(kāi)不欺瞞等行業(yè)規矩是必不可少的?！?/p>

　　中華好月嫂工作人員也表示，機構要求家庭服務(wù)員提供服務(wù)時(shí)，相應配備的設施和物品由消費者自主選擇購買(mǎi)，不會(huì )利用家庭服務(wù)之便強行向消費者推銷(xiāo)商品；至于扣押、拖欠家庭服務(wù)員工資或收取高額管理費，扣押家庭服務(wù)員身份、學(xué)歷、資格證明等證件原件等問(wèn)題也不會(huì )出現。

　　在我市，家庭服務(wù)業(yè)聯(lián)席會(huì )議辦公室設在市人力資源和社會(huì )保障局。記者從該局和市商務(wù)局采訪(fǎng)了解到，由于家庭服務(wù)業(yè)流通性強的特點(diǎn)，目前我市并沒(méi)有家庭服務(wù)機構的具體統計數字，同時(shí)還有不少“散工”的存在，人員的大致數目更是難以計算。針對商務(wù)部《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》的實(shí)施，市人社局就業(yè)促進(jìn)科工作人員表示，因為不是對應下屬部門(mén)，所以對辦法并不知情；而市商務(wù)局相關(guān)部門(mén)負責人表示，雖然國家出臺了相關(guān)辦法，但是部門(mén)還未收到上級有關(guān)具體操作如何落實(shí)的細則，具體操作實(shí)施有待規章制度的進(jìn)一步出臺和完善。

　　有業(yè)內人士表示：“由于具有一定的特殊性，我市家政服務(wù)業(yè)存在好多責任空白和缺失的情況。此次商務(wù)部出臺管理辦法，通過(guò)對條款的完善和機構責任的明確，無(wú)論是對消費者還是家庭服務(wù)機構和服務(wù)人員，對他們的權利和利益起到保證和保護作用；同時(shí)對市場(chǎng)監督和行政監管提供了一定依據南宮ng南宮ng，對促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展將起到積極作用?！?/p>

　　每到春節來(lái)臨前，崔先生都會(huì )找家庭服務(wù)，將自家的家庭保潔和打掃衛生的活“外包”出去。崔先生告訴記者，因為是室內簡(jiǎn)單打掃維護，所以以前從其他地方找過(guò)零散打工的保潔人員，經(jīng)過(guò)口頭商議，達成服務(wù)協(xié)定，家里留人監督打掃。雖然幾年來(lái)沒(méi)發(fā)生什么問(wèn)題，但雇工渠道始終讓他不是很放心。今年，他在網(wǎng)上發(fā)現不少保潔公司都有了自己的網(wǎng)頁(yè)，盡管在價(jià)格方面稍貴一些，但是有一紙合同的存在，讓他放心不少。