南宮ng服務(wù)月是為了弘揚社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)而設立的，它提倡大家關(guān)心他人、樂(lè )于奉獻。以下是一些成功的服務(wù)月活動(dòng)的經(jīng)驗分享和感悟，愿對大家有所幫助。
院部、放療中心等樓內所有房間，病房至門(mén)診連廊，樓內所有公共通道和樓梯間以及專(zhuān)家樓房間外公共區域，活動(dòng)室，醫院其他配套用房、院內道路、坪、綠化等。
這是醫院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰。醫院不同于一般住宅、寫(xiě)字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對人員素質(zhì)有較高要求，并須注重學(xué)習醫院消毒隔離制度等知識。比如醫院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務(wù)必不可少。
從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿(mǎn)足醫務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于，絕不像住宅區內的?。ㄓ茫?hù)或寫(xiě)字樓里的辦公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。
面對解醫院對物業(yè)管理工作高質(zhì)量、高標準的要求，我們的基本服務(wù)理念是：“以人為本”。嚴格資質(zhì)管理，確保人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)；提供24小時(shí)全方位專(zhuān)業(yè)化的`星級酒店式服務(wù)；嚴格法規和標準制度，規范組織和個(gè)人的管理服務(wù)行為；運用現代管理手段科學(xué)管理，實(shí)施品牌和形象戰略。
要做到以人為本即以醫護人員、病人及家屬為本,就是要為醫護人員、病人及家屬創(chuàng )造舒適的工作與就醫環(huán)境,使物業(yè)保障值增值,并且應該把醫護人員、病人及家屬的滿(mǎn)意程度作為檢驗和評價(jià)物業(yè)管理企業(yè)管理水平的標準。
1、讓醫護人員、病人及家屬有歸屬感.要通過(guò)對醫院環(huán)境的有效管理,給醫護人員、病人及家屬創(chuàng )造一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的工作和就醫環(huán)境,要設身處地的為醫護人員、病人及家屬著(zhù)想,為醫護人員、病人及家屬提供一流的服務(wù)和親善的管理。
2、建立伙伴關(guān)系.經(jīng)常去訪(fǎng)問(wèn)醫護人員、病人及家屬,收集業(yè)主需要服務(wù)的各類(lèi)信息和要求,并盡量予以滿(mǎn)足,把困難留給自己,把方便留給醫護人員、病人及家屬,與醫護人員、病人及家屬建立起理解、支持、信賴(lài)的伙伴關(guān)系。
管理員都應推行,齊抓共管,形成風(fēng)氣.例如每個(gè)保潔要做到:笑臉相迎、助人為樂(lè )、見(jiàn)面一聲問(wèn)候、老幼一把攙扶,使醫護人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。
4、關(guān)注精神世界,營(yíng)造人文氛圍.為醫護人員、病人及家屬提供保潔是有形服務(wù),是業(yè)務(wù)管理的基本職責,但這只是滿(mǎn)足了醫護人員、病人及家屬的一般要求,以人為本就要同時(shí)關(guān)注他們的精神世界,通過(guò)體貼入微的家庭式關(guān)懷,使他們在享受生活服務(wù)的同時(shí)得到精神上的滿(mǎn)足。
公司確定的目標理念是：要使發(fā)生在醫院的服務(wù)事項，只要一聲知會(huì )，就能獲得落實(shí)解決。這種“一個(gè)電話(huà)、一聲招呼ok”的貼心服務(wù)需要一套科學(xué)有效的機制來(lái)實(shí)現。在探索中，公司在后勤服務(wù)單位創(chuàng )建的“后勤服務(wù)受理監控中心”，賦予其統一對外受理公司責任義務(wù)范圍內的服務(wù)事項。并對所受理的服務(wù)在內部進(jìn)行分辦、協(xié)調、跟蹤、監控、督導及反饋的功能和責任。醫院、病人、顧客和院外人員，只有將有關(guān)事項向受理監控中心打一個(gè)電話(huà)或知會(huì )一聲，就能解決問(wèn)題，避免了有事不知打哪里，不知找誰(shuí)，不知能不能放心和不按時(shí)間、要求落實(shí)交辦的事項的現象，既方便了服務(wù)對象，又理順了內部運作和監管，使服務(wù)便捷、落實(shí)而高效。一個(gè)電話(huà)一聲招呼就ok的便捷服務(wù)機制南宮ng，是公司醫院服務(wù)新模式的一項有特色的構成環(huán)節，也是公司在所服務(wù)的醫院創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理的目標要求。
物業(yè)管理的主要任務(wù)就是：一是服務(wù)、二是服務(wù)、三還是服務(wù)。所謂服務(wù)就是要讓業(yè)主心服口服地認同我們所付出的勞動(dòng)。這就要求物業(yè)管理服務(wù)不僅要有量的積累，而更重要的是要有質(zhì)的內涵。
因此，我們將根據業(yè)主要求和期望，遵照物業(yè)管理公司的管理任務(wù)和目標，結合《物業(yè)管理規定》和相關(guān)法規、條例及iso9000質(zhì)量標準，為實(shí)現即定管理任務(wù)和目標，在管理服務(wù)中將始終把握以下原則：
一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量，通過(guò)我們的服務(wù)，為醫院創(chuàng )造價(jià)值，為醫護人員及病人、家屬營(yíng)造一個(gè)“舒適、溫馨、親情”的環(huán)境。
根據適用、適應、充實(shí)、完善的原則在原有國際質(zhì)量體系基礎上，針對醫院物業(yè)運行實(shí)際予以提高和改進(jìn)。在實(shí)施貫標中將主要操作過(guò)程規范化、程序化、文件化，并以質(zhì)量記錄保證作業(yè)具有可追溯性、可驗證性。通過(guò)有效控制，切實(shí)保證管理服務(wù)按照即定的程度和標準，高質(zhì)量地持續、穩定運行。
責任心不強、服務(wù)意識差、消極怠工、出工不出力是醫院清潔員普遍存在等問(wèn)題，且醫院在清潔員的工作安排上存在勞動(dòng)量分配不均、局部勞動(dòng)力過(guò)剩等現象，嚴重影響清潔服務(wù)質(zhì)量。針對這一情況，管理處及時(shí)在保潔服務(wù)部實(shí)施勞動(dòng)定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標準，在規定時(shí)間內滿(mǎn)負荷工作。對每一張臺、每一張床、每個(gè)病房都設定明確的清潔時(shí)間標準，根據各清潔區總勞動(dòng)量確定清潔員名額，合理調配人員。分工合理、職責明確、勞動(dòng)積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，都是實(shí)施勞動(dòng)定額管理能帶來(lái)的直觀(guān)效果。
由于提供服務(wù)產(chǎn)品的主體之間的個(gè)性差異，對于服務(wù)產(chǎn)品的提供，不能簡(jiǎn)單地只制造一種“準則”，而是應該依據服務(wù)需求的變化而不斷調整，即服務(wù)的層次、內容和方向做出相應變化，真中一項關(guān)鍵問(wèn)題就在于對員工持續不斷的培訓。在實(shí)踐中，我們推出了“加油站式”的培訓體系，做到崗前培訓、在崗培訓和調崗培訓，各層級員工均有明確的培訓達標標準，使每一層級員工保持服務(wù)知識、技能與服務(wù)需求達到動(dòng)態(tài)平衡。同時(shí)，我們亦強化“管理者就是培訓者”、“培訓是公司對職員的最大福利”的觀(guān)念，并把這種意識在物業(yè)管理工作中貫徹始終。
位的追求，這是公司服務(wù)管理運營(yíng)所側重的另一個(gè)目標。要真正履行好救人治病，維護人民群眾身心健康的職能，醫院不僅要提高醫療技術(shù)和業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心里特點(diǎn)和需求，引入現代化服務(wù)意識和文化，改變醫院建筑風(fēng)格單調、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴肅，讓人倍覺(jué)冰冷，使病人走入醫院即誘發(fā)社會(huì )心態(tài)的醫院傳統風(fēng)格。公司在開(kāi)展醫院后勤服務(wù)的經(jīng)營(yíng)中必須結合醫院的特點(diǎn)，用新的理念，考慮醫院的文化建設，在醫院引入體現人性化和高品位的服務(wù)文化，為醫院構造多點(diǎn)文雅文化信息，輸入多一點(diǎn)人性化服務(wù)，使病人有“消費者”的感覺(jué)；使醫院少一點(diǎn)刻板單調，多一點(diǎn)姿彩；少一點(diǎn)冷漠，多一點(diǎn)熱情；少一點(diǎn)疑慮，多一點(diǎn)自信；少一點(diǎn)蒼白，多一點(diǎn)輕松微笑的面容，讓醫院真正成為人們信賴(lài)的地方。
一是實(shí)行嚴格的員工錄用制度，每個(gè)新加入醫院后勤服務(wù)的員工，無(wú)論公共招聘還是推薦選職，必須經(jīng)過(guò)公司人事部門(mén)按程序考核考試和公司負責人面試，必須達到規定的條件，擇優(yōu)選用，并且均實(shí)行試用。二是實(shí)行考評成績(jì)末位淘汰制。除對不適宜聘用的員工隨時(shí)實(shí)施辭退外，定期實(shí)施員工考評，對成績(jì)處于末位的員工給予辭退。三是各服務(wù)機構對員工實(shí)行每月考核制度，考核成績(jì)逐級上報備案。
醫院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區。醫院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動(dòng)量大，要及時(shí)清除地面污染，以免造成病原菌的擴散。嚴格區分無(wú)污染區和污染區的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個(gè)病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫院工作人員工作時(shí)必須穿戴好工作衣、帽。進(jìn)入傳染病區和肝炎、腸道門(mén)診應穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服（隔離衣）應定期或及時(shí)更換，進(jìn)行統一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進(jìn)入食堂、宿舍、哺乳室和到醫院以外的地方。手術(shù)室等部門(mén)的工作人員，應配備專(zhuān)職的清潔員，不準穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個(gè)科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線(xiàn)燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進(jìn)行消毒。各個(gè)科室還要制訂詳細的清潔衛生制度及作業(yè)指導書(shū)，并嚴格執行。
醫院是人們看病養病的地方，需要保持肅靜。保潔人員工作時(shí)動(dòng)作要輕快，更不要高聲說(shuō)笑，工作談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫護人員工作和病人的休息。
承包作業(yè)范圍為***主干道范圍內的道路、內街內巷、公共場(chǎng)所、舊村、非機動(dòng)車(chē)道、人行道、綠化帶和各住宅小區街巷等，其中縣道部分不含機動(dòng)車(chē)道。環(huán)衛清掃保潔總面積為***平方米（詳見(jiàn)下表）。
負責所承包范圍內的清掃保潔工作、上門(mén)收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環(huán)衛設施和設備的清洗、車(chē)行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內所清掃及收集的垃圾運到指定的垃圾中轉站集中處理等工作。
4、每日普掃作業(yè)在早上7：00前完成，中午12至14時(shí)前完成；5、普掃作業(yè)要達到六凈六無(wú)一通標準。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道凈，墻基凈，落水口凈，果皮箱凈。六無(wú)：無(wú)積水，無(wú)果皮，煙頭等廢棄物，無(wú)人畜糞便，無(wú)漏收垃圾堆，無(wú)往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無(wú)亂張貼廣告紙和亂涂畫(huà)。一通：下水道口通。
保潔率要達100%，保潔時(shí)間為18小時(shí)（即早上5時(shí)30分至晚上11時(shí)30分）；
8、果皮箱清掏應及時(shí)（每天不少于兩次），外殼及內膽每天擦洗一次，保持清潔；
10、對發(fā)現道路設施包括交通標志、公共汽車(chē)上落站、電箱、果皮箱、電話(huà)亭、花池、樹(shù)木、高壓電塔（桿）以及商鋪、住宅、小區建筑立面有亂張貼（城市“牛皮癬”）、涂寫(xiě)、刻畫(huà)筆跡及其他殘留物現象的，要及時(shí)做好清理工作。
3、保潔垃圾必須隨車(chē)運走，不得漏收，不得在路面中轉，嚴禁焚燒垃圾，保潔車(chē)要整潔完好。
4、除每天完成普掃作業(yè)外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現在路面馬上要清理干凈。
5、果皮箱應及時(shí)清掏、不得外溢；箱周?chē)暗孛鎽獰o(wú)拋撒及存留垃圾；箱體整潔衛生無(wú)污跡。
關(guān)工程建設等造成的污染要及時(shí)行動(dòng)解決（污染面積50平方米以?xún)刃柙?0分鐘清理干凈，污染面積超過(guò)50平方米的酌情延長(cháng)清理時(shí)間）。
8、無(wú)條件服從鎮級組織的清潔活動(dòng)及突擊性的衛生清潔任務(wù)，按時(shí)、按標準、按要求完成所分配的工作。并在重要節假日做好應急預案，將工作落實(shí)到位。
9、垃圾手推車(chē)等無(wú)亂停亂放。10、按指定地點(diǎn)傾倒垃圾。11、路段、人行道無(wú)雜草。12、專(zhuān)人負責清理“牛皮癬”。
13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊閘每天清理一次），要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應及時(shí)組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。
15、果皮箱的養護做到擺放到位，及時(shí)清掏（每天不少于一次），外殼每天擦洗一次，保持周邊地面清潔、無(wú)異味。
16、定期清洗、保養車(chē)輛，保持車(chē)輛外觀(guān)清潔。17、司機必須有相應的駕駛證。
18、符合國務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛生管理條例》、建設部《城鎮市容環(huán)境衛生勞動(dòng)定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標準》，的要求，如上級部門(mén)對環(huán)境衛生質(zhì)量標準要求提高，本項目質(zhì)量標準也隨之提高。
應按《全國城市市容環(huán)境衛生統一勞動(dòng)定額》的有關(guān)標準安排清掃保潔人員，保潔時(shí)間內每段道路和每個(gè)小區分工負責的保潔人員必須在崗。
摘要：通過(guò)設計過(guò)程的解析，從立意構思到平面布局、功能布置、立面設計、空間造景的全程考慮。文章闡釋了建筑設計要解決的基本問(wèn)題――形式與功能，兩者該如何通過(guò)一個(gè)立足點(diǎn)相互結合，形成一個(gè)具有豐富內涵、形神兼備的作品。
海港作紐帶，服務(wù)暖賓朋――以“紐帶”作為方案構思的立足點(diǎn)。一條柔順的紐帶，連接海內外。動(dòng)感、平滑，使人舒服。體現通關(guān)中心的服務(wù)意識。一座陽(yáng)剛的雕塑，聚集眾賓朋?，F代、挺拔，矗立于廣場(chǎng)的盡頭。體現通關(guān)中心的時(shí)代氣息。
寧波保稅區海港通關(guān)服務(wù)中心項目位于寧波保稅區太河以東，興業(yè)大道以西，駱霞公路以北，保稅區商務(wù)大廈（13f）以南地塊。用地面積20239m2。項目地上總建筑面積為30262m2，主樓十層，裙房以四層為主，地下兩層，為汽車(chē)庫及設備用房，其中地下二層為平站結合的人防二等人員掩蔽所。地下總建筑面積為15612m2。
海港作紐帶，服務(wù)暖賓朋。寧波港是響譽(yù)國內外的國際深水港。寧波保稅區海港通關(guān)服務(wù)中心是口岸服務(wù)的窗口，更是聯(lián)系境內外客商的重要紐帶。作為進(jìn)出口貿易的重要紐帶，全面的服務(wù)是我們永遠的追求。于是我們將“紐帶”這一形式作為構思引入到建筑設計中來(lái)。她隱喻著(zhù)我們寧波保稅區海港通關(guān)服務(wù)中心永遠的服務(wù)意識。
1．順應地形，就勢而為。保稅區大廈與商務(wù)大廈在朝向中心廣場(chǎng)一側，其主樓界面是一條連續的自由曲線(xiàn)，結合地塊北側沿河的折線(xiàn)型輪廓，于是，由商務(wù)大廈為起點(diǎn)，順勢的一筆，勾勒出了本地塊建筑沿河的走勢，既順應了地形，又與原有建筑形成了延續的曲線(xiàn)形的城市界面。近似一條紐帶。在空間形態(tài)上，對于通關(guān)中心主樓的位置，設計之初，我們進(jìn)行了幾個(gè)方案的對比與推敲。當把建筑放到環(huán)境當中的時(shí)候，結論便呼之欲出了。主樓置于地塊的西南側，面朝東，幾乎是正對著(zhù)城市廣場(chǎng)的主軸線(xiàn)，更與保稅區大廈及商務(wù)大廈形成了均衡的三足鼎立的空間態(tài)勢，攜手環(huán)抱開(kāi)闊的城市廣場(chǎng)。
2．利用“田”字型的功能布局，來(lái)詮釋幾大功能區塊之間“分”與“合”的關(guān)系，并形成人車(chē)分流的外部空間。沿地塊設置環(huán)形的機動(dòng)車(chē)道（兼消防車(chē)道），環(huán)形車(chē)道內是以“田”字型布局的四個(gè)功能區塊。分――田字型布局的中間一橫一縱兩條步行道將四個(gè)功能區塊分離，各自獨立的交通體系、獨立的出入口避免了各個(gè)功能區塊相互間的干擾。合――田字的中央，是四層的開(kāi)敞平臺，亦是建筑的內廣場(chǎng)空間。這些開(kāi)放的平臺作為聯(lián)系幾個(gè)功能區塊之間的紐帶，將四個(gè)功能區塊緊密地聯(lián)系在一起。將來(lái)隨著(zhù)功能的變化及發(fā)展，各層的服務(wù)大廳還可相互串聯(lián)，靈活劃分。人群經(jīng)過(guò)步行入口通過(guò)室外的自動(dòng)扶梯可直接到達2～4層各服務(wù)大廳。
3．從城市設計的角度出發(fā)，在建筑設計中妥善處理河岸、建筑及城市廣場(chǎng)的關(guān)系。通關(guān)中心位于廣場(chǎng)的盡頭，設計中其造型取意為“一組用紐帶相連的城市現代雕塑”，建筑是廣場(chǎng)的一部分。建筑內2～4層的開(kāi)敞平臺即是城市廣場(chǎng)的延伸，形成立體的城市廣場(chǎng)空間，人們在辦事之余，在平臺上東可擁抱開(kāi)闊的城市廣場(chǎng)，西可欣賞靜靜的太河之水。
4．充分體現人性化的設計理念。我們將人性化的設計理念充分體現到建筑設計的各個(gè)角落，以表達政府服務(wù)、口岸服務(wù)的服務(wù)意識，表達親民、便民、利民的人本位思想，充分體現通關(guān)服務(wù)中心的紐帶作用。
5．引入綠色建筑的設計理念，充分考慮建筑的節能減排及綠色環(huán)保要求，在建筑的全壽命周期內，最大限度的節約資源。（1）在環(huán)境上選用少維護、耐候性強、病蟲(chóng)害少、對人體無(wú)害的鄉土植物。在樹(shù)種搭配上，做到常年有綠色。在三處屋頂平臺上設有屋頂綠化；（2）屋頂設計太陽(yáng)能電板，既節能，又可以豐富建筑的第五立面；（3）空調采用節能的地源熱泵系統；（4）寧波是一個(gè)缺少淡水的城市，設計中將雨水進(jìn)行收集與沉淀（地下二層設有雨水收集池與沉淀池），用于綠化灌溉及沖洗地面等。
建筑呈“田”字布局。10層的主樓位于地塊的西南角，裙房主體為4層，裙房東首的餐廳設計為2層的圓形建筑，與商務(wù)中心的凹弧相呼應。裙房?jì)仍O計了一縱一橫兩條步行道。將1至4層分為4個(gè)部分，容納了通關(guān)中心服務(wù)大廳、金融服務(wù)中心、行政服務(wù)中心以及行政辦公的門(mén)廳。
地塊沿興業(yè)大道設計出入口。其中南側的為步行出入口，北側的是車(chē)行出入口，車(chē)行出入口與北側的商務(wù)中心公用，以避免短距離內道路開(kāi)口較多的弊端。地下兩層，為汽車(chē)庫及設備用房，其中地下二層為平站結合的人防二等人員掩蔽所，沿建筑的東側和西側各設一個(gè)地下汽車(chē)庫出入口。地面沿環(huán)形通道設有機動(dòng)車(chē)停車(chē)位，用以解決部分臨時(shí)停車(chē)。在入口附近設有非機動(dòng)車(chē)停車(chē)位，滿(mǎn)足停車(chē)需要。商務(wù)中心的交通流線(xiàn)與本地塊整體考慮，共用一個(gè)車(chē)行出入口，通過(guò)入口廣場(chǎng)分流各功能區塊的人流及車(chē)流，并沿商務(wù)中心周?chē)O計環(huán)形消防車(chē)道，滿(mǎn)足規范要求。
建筑一至四層為對外的服務(wù)大廳，分別是：通關(guān)服務(wù)中心大廳的綜合服務(wù)區，通關(guān)服務(wù)中心大廳的出入境報檢報驗、危險品申報區，通關(guān)服務(wù)中心大廳的報關(guān)區以及行政服務(wù)中心。各服務(wù)大廳的出入口均開(kāi)向步行道內，分區明確，且聯(lián)系緊密。主樓的一層除了通關(guān)服務(wù)中心大廳的綜合服務(wù)區外，還有金融服務(wù)中心及辦公部分和檔案館的門(mén)廳。為使用方便，我們在行政服務(wù)中心旁也設計了部分金融服務(wù)，從而完善功能布局。一條通向內部的步行道（源自城市廣場(chǎng)的軸線(xiàn)），將金融服務(wù)中心與行政服務(wù)中心在底層分開(kāi)，進(jìn)一步將城市廣場(chǎng)空間引入到建筑內部，使建筑與環(huán)境互融。東北角的2層圓形建筑為餐廳，其中底層的西北側為廚房部分，設計單獨的出入口通向地塊內的道路，與就餐的流線(xiàn)完全分開(kāi)。裙房部分均通過(guò)開(kāi)敞平臺相連，既各自獨立又相互聯(lián)系。裙房頂層設計部分屋頂花園，再通過(guò)一條帶狀的折板，將所有功能大廳加以串聯(lián)，使之成為聯(lián)系各大功能區塊的紐帶。主樓五至六層為檔案館，七至十層為口岸辦通關(guān)服務(wù)辦公區。
運用“紐帶”做為立面基本框架，再結合體塊完成建筑的造型設計。主樓的設計中，我們將建筑層層的輪廓加以錯動(dòng)，形似一條紐帶，有韻律的迎風(fēng)舞動(dòng)，而串聯(lián)著(zhù)各服務(wù)大廳的帶狀折板正是這條紐帶的收尾，輕擺搖曳。建筑本身極富雕塑感的體塊賦予建筑剛性、力量的一面。沿著(zhù)駱霞公路由西向東慢慢走進(jìn)，就似一艘揚帆遠航的萬(wàn)噸巨輪行駛在之中。通過(guò)虛實(shí)結合，剛柔并濟的設計手法，將靈動(dòng)的紐帶與陽(yáng)剛的城市現代雕塑進(jìn)行結合，形成建筑的外部造型。建筑以淺灰色頗具現代感的夾芯復合金屬板為主墻面，深色鋁合金穿孔板加以點(diǎn)綴，再通過(guò)大面積玻璃的運用，使建筑即有陽(yáng)剛、穩重的性格又不失動(dòng)感、靈氣的一面。
在景觀(guān)設計的處理上，將建筑盡可能的沿西側的太河及東側的城市廣場(chǎng)展開(kāi)，以獲得景觀(guān)視野的最大化，南側通過(guò)喬木及間距來(lái)減小駱霞公路上的噪音對建筑的干擾。由于場(chǎng)地較小，建筑周邊的環(huán)境景觀(guān)主要以點(diǎn)狀及帶狀分布，重點(diǎn)是西側沿太河的景觀(guān)帶。設計中將太河駁岸做成木棧道加綠化的形式。既能看也能走。以滿(mǎn)足人們親水的心理。地塊內部及平臺的景觀(guān)設計延續了建筑造型的特點(diǎn)。通過(guò)不同顏色的灌木在平面上用折線(xiàn)形相分，既豐富了形式又與建筑造型相呼應。
形式與功能是建筑永恒的主題，這里通過(guò)從立意構思到平面布局、功能布置、立面設計、空間造景的設計過(guò)程表達了設計者對形式與功能的理解，在此與建筑同仁共同探析。
冬季來(lái)臨，除雪保障工作是我物業(yè)項目冬季養護工作重要工作之一，為做好今年冬季除雪保障工作，特制定冬季除雪保障方案如下：
本著(zhù)統一調度、科學(xué)組織、合理安排、確保安全暢通的原則，根據校園區路面實(shí)際情況，確立20xx—20xx年冬季除雪保暢目標為：響應及時(shí)、打掃迅速，停雪2-3小時(shí)內清理干凈，道路冬季除雪方案。
?。ㄎ澹┱{度人員負責協(xié)調掃雪工作，及時(shí)通知相關(guān)人員參加掃雪，檢查督促掃雪工作，并參與掃雪，以保證掃雪工作正常進(jìn)行。
召開(kāi)除雪保暢工作動(dòng)員會(huì )（11月23日），要求所有相關(guān)人員高度重視，明確分工，建立責任制，務(wù)必保證降雪時(shí)預案能夠順利啟動(dòng)南宮ng。同時(shí)制定相應除雪安全作業(yè)規程，確保除雪工作順利進(jìn)行。
按照大雪的標準準備工具，現有灑水車(chē)1輛（專(zhuān)人負責），鹽500斤、除雪鏟20把、大掃帚42把、鐵鍬23把，小掃帚17把。指定專(zhuān)人負責除雪物資的管理、調配，保證除雪期間物資供應連續、可靠。
所有除雪設備、物資均由專(zhuān)人（韓蕾）負責統一調配、使用。一旦開(kāi)始降雪，物業(yè)全體人員即根據各自保暢工作分工，絕對服從帶隊人員統一安排，雪停后及時(shí)上路清理，根據不同雪情，采用以下應對措施：
3、清掃成堆的雪禁止推到垃圾筒及綠化帶里，所有掃雪人員應盡可能的在師生上學(xué)、教師上班前完成學(xué)校主要道路的積雪清掃工作，規劃方案《道路冬季除雪方案》。
4、不管何時(shí)都要做到下雪就是命令，見(jiàn)雪就要見(jiàn)行動(dòng)。保證清理后的路面干凈，無(wú)積雪，不濕滑，不影響行走。掃雪負責人準備好掃雪工具，提前把工具發(fā)放到各個(gè)區域負責人手中，做好規定區域的掃雪準備工作，確保掃雪工作順利進(jìn)行。
教學(xué)樓保潔8人、教學(xué)準備室3人，圖書(shū)館保潔2人工程人員4人共計17人（組長(cháng)：于梅）。
負責區域：辦公樓后面至兩頭路口及餐廳、教工餐廳門(mén)前及北側小路、圖書(shū)館南邊小路（含林蔭小路）。
負責區域：從小橋往南（小吃街）通頭，7號公寓后面東西大道，包括8號東門(mén)南北大道。
負責區域：從一號公寓北頭直達8號公寓南頭，4號，5號中間去垃圾場(chǎng)東西大道。
灑水車(chē)1輛、鹽500斤、推雪鏟20把、大掃把42把、鐵锨24小掃帚17把。
清潔工作是重中之重，也是管理公司面臨的最大的挑戰。醫院不同與一般住宅、寫(xiě)字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習醫院消毒隔離制度等知識、勤好物業(yè)根據醫院這一特點(diǎn)，制度以下保潔方案：
為進(jìn)一步提高機場(chǎng)路環(huán)境衛生質(zhì)量，按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。
認真貫徹落實(shí)市委、市政府領(lǐng)導的有關(guān)要求，加強機場(chǎng)路的管理，不斷提升管理水平，把機場(chǎng)路打造成“第一路”。
?。ㄒ唬?、保潔范圍：負責機場(chǎng)路xx飯店至國際機場(chǎng)進(jìn)出口段快慢車(chē)道衛生，機場(chǎng)路路口村至國際機場(chǎng)南北側人行道的的衛生，新機場(chǎng)路全長(cháng)公里，道路保潔面積約152萬(wàn)平方米。
?。ǘ?、保潔標準：按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監督到位，點(diǎn)撿人員要確保責任區無(wú)成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。
點(diǎn)撿人員從7：30—18：00按時(shí)在路面點(diǎn)撿垃圾，確保路面無(wú)白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛生。
?。ǘ?、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發(fā)現清掃人員當天沒(méi)有清掃路面的，嚴格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒(méi)有發(fā)現，按物業(yè)管理制度對管理人員進(jìn)行處罰。
?。ㄈ?、管理人員應加強責任心，與周?chē)罕娊⒘己玫年P(guān)系，隨時(shí)準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時(shí)，能及時(shí)找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。
?。ㄋ模?、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時(shí)掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現有遲到、早退、曠工的應及時(shí)處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質(zhì)量。
?。ㄎ澹?、上班時(shí)間管理人員發(fā)現保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無(wú)關(guān)的事，沒(méi)有去制止，按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時(shí)也要對保潔人員進(jìn)行處罰。
?。?、政治任務(wù)期間，按公司政治任務(wù)要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進(jìn)入快車(chē)道巡撿路面垃圾。
?。ㄆ撸┱稳蝿?wù)期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務(wù)要求進(jìn)行清掃，保持通訊暢通，政治任務(wù)需要時(shí)聯(lián)系不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務(wù)的按曠工處理。
?。ò耍?、保潔人員點(diǎn)撿、清掃不干凈、不及時(shí)被公司領(lǐng)導發(fā)現一次扣當月獎金30元，被市領(lǐng)導發(fā)現一次扣除全部獎金。
?。ň牛?、建立信息聯(lián)絡(luò )關(guān)系，及時(shí)處理突發(fā)事件，因機場(chǎng)路車(chē)流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動(dòng)群眾，部門(mén)經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡(luò )關(guān)系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡(luò )關(guān)系，當發(fā)現路面有垃圾、泥土和石渣時(shí)都能及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時(shí)間。
?。ㄊ?、采取機掃與人工清掃、人員工點(diǎn)撿相結合的方式進(jìn)行保潔。當有重大政治任務(wù)時(shí)，根據公司政治任務(wù)預案，合理增加臨時(shí)點(diǎn)撿人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機掃范圍：負責至路口村快車(chē)道衛生，清掃時(shí)間（5：30—8：30），人工清掃范圍：至機場(chǎng)口慢車(chē)道和路口村至國際機場(chǎng)進(jìn)出口兩側人行道衛生。人工點(diǎn)撿范圍：xx飯店至國際機場(chǎng)進(jìn)出口，快慢車(chē)道，路口村至國際機場(chǎng)進(jìn)出口南北兩側人行道，點(diǎn)撿時(shí)間（7：30—18：00）。
由阜陽(yáng)市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區招標的阜陽(yáng)市淮河路等11條道路清掃保潔項目總范圍是七里長(cháng)溝路（沙河路―鐵路橋）全長(cháng)1300米，潁上南路（林帶路―南二環(huán)路）全長(cháng)500米，沙河路（七里長(cháng)溝路―淮河路）全長(cháng)2400米，南二環(huán)路（二環(huán)東清河橋―南二環(huán)轉盤(pán)）全長(cháng)1340米，南三環(huán)路（淮河路東清河橋―鐵路橋）全長(cháng)1950米，阜潁路（南三角―鐵路橋）全長(cháng)1100米，老阜潁路（潁上南路―南二環(huán)路）全長(cháng)1000米，三清路（淮河路鋼材市場(chǎng)南―東清河橋）全長(cháng)2800米，潁南路（南三角―東清河橋）全長(cháng)1200米，潁州南路（貫清路―三清路）全長(cháng)900米，阜王南路（武警支隊―三清路）全長(cháng)600米，服務(wù)總面積約974200平方米，共計11條道路及三座公廁清掃、保潔、垃圾清運及所有道路交通護欄、圍墻、公交站臺、垃圾收集房、收集箱等附屬設施保潔服務(wù)。
服務(wù)合同要求嚴格執行《環(huán)衛作業(yè)質(zhì)量標準及檢查考評辦法》等國家、行業(yè)技術(shù)標準、規范及規程，切實(shí)履行服務(wù)合同，認真落實(shí)“全面控制、細節管理、現場(chǎng)督導、文明服務(wù)、一絲不茍”的環(huán)衛工作方針。積極加強與環(huán)衛各職能部門(mén)及街道有關(guān)單位的日常工作溝通；無(wú)條件地接受市環(huán)衛部門(mén)的監督檢查和業(yè)務(wù)指導。認真完成上級交辦的臨時(shí)性、實(shí)質(zhì)性工作任務(wù)，對環(huán)衛處提出的意見(jiàn)及時(shí)采納并積極落實(shí)相應整改措施；對作業(yè)服務(wù)范圍內發(fā)生的違反城市環(huán)境衛生管理法律法規的人和事，采取積極勸阻、制止等措施，并及時(shí)向環(huán)衛部門(mén)報告。2、一個(gè)地方的環(huán)境衛生狀況集中體現一個(gè)地方的文化內涵及文明程度，也充分彰顯出全市人民的文化素質(zhì)修養，更能明顯反映出社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平和人民的健康生活水平。為此強化和提高城市環(huán)境衛生工作是城市環(huán)衛人員所肩負的一項光榮、神圣的社會(huì )使命。我公司項目部對本項目的環(huán)衛作業(yè)服務(wù)，充滿(mǎn)信心、決心。請各級主管部門(mén)、領(lǐng)導放心，我們將會(huì )嚴格按照環(huán)衛作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準和檢查評定要求，認真做好、經(jīng)營(yíng)好、管理好、實(shí)施好、服務(wù)好環(huán)衛作業(yè)工作中的每個(gè)細節。
3、建立一套符合實(shí)情、有序、有效的環(huán)衛作業(yè)工作管理體系、制定切實(shí)可行的環(huán)衛作業(yè)工作流程，把細節管理、過(guò)程管理、績(jì)效管理有機結合起來(lái)，從而確保片區環(huán)衛作業(yè)工作得以不斷提升。同時(shí)還將開(kāi)展經(jīng)常性的職業(yè)素質(zhì)教育培訓，努力打造和培養一支優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)環(huán)衛團隊。在建立健全嚴格的工作考評考核機制的同時(shí)，運用激勵機制不斷提升環(huán)衛作業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平；努力營(yíng)造項目部文化氛圍，積極開(kāi)展環(huán)衛作業(yè)崗位的月、季、年度“星級”員工評比和班、隊流動(dòng)紅旗競賽活動(dòng)。
4、根據對本項目的實(shí)際情況，為有效確保清掃保潔質(zhì)量達到《城市環(huán)境衛生質(zhì)量標準》要求，擬定設置本項目管理機構如下：管理機構：
2、主要管理制度（1）考勤制度（2）勞資管理制度（3）環(huán)衛作業(yè)清掃要求。
目各項作業(yè)措施有效落實(shí)執行，特制定本制度。二、本規定適用于項目管理部全體員工。三、考勤內容：
1、按項目管理部規定作業(yè)時(shí)間實(shí)行班隊及部門(mén)考勤制。2、考勤均實(shí)行當日當班考核，嚴禁隔日或累日考勤。3、工作作業(yè)時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導批準擅離作業(yè)崗位視為離崗，按曠勤處罰。
4、遲到、早退或擅離崗位超過(guò)30分鐘以上者（經(jīng)領(lǐng)導批準的除外），按半天曠工考勤。
5、作業(yè)員工正常工作時(shí)間以項目管理部綜合辦公室規定時(shí)間為準；因季節變化或其它氣候原因需調整工作時(shí)間由綜合部辦公室另行通知。
為進(jìn)一步加強我鎮河道保潔管理工作，建立健全河道保潔長(cháng)效管理機制，改善我鎮河道“臟、亂、差”的現狀，恢復河道功能，確保人民群眾有一個(gè)良好的生態(tài)水環(huán)境。特制定本方案。
通過(guò)河道保潔長(cháng)效管理，進(jìn)行經(jīng)常性打撈保潔，確保我鎮河流水面潔凈，達到河面無(wú)雜草、無(wú)漂浮廢棄物，河中無(wú)障礙物，河岸無(wú)垃圾，實(shí)現“水清、河暢、堤固、岸綠、景美”的目標。管理要求為：
按照“屬地管理、長(cháng)效機制、分級負責”的原則，全鎮范圍內的所有河道全部納入保潔范圍。全鎮所有河道按行政區域由所屬村管理，一條河道分屬兩個(gè)或以上的村，由所屬村共同協(xié)商管理。鎮水利部門(mén)做好河道的劃分，確定管理責任范圍。
實(shí)施河長(cháng)問(wèn)責制，各級河長(cháng)是河道保潔管理的責任人，負責督辦河道保潔管理工作，是河道保潔管理考核的第一責任人和主要問(wèn)責責任人。
要求河道責任單位建立河道管理保潔隊伍，確定專(zhuān)職管理人員，按各村實(shí)際情況，每個(gè)村要有1～2名專(zhuān)職保潔員，實(shí)行對河道日常清理與保潔。所清理的垃圾、雜物要運離河道、堤防管理范圍，不能造成二次污染。河道責任單位負責保潔員的安全管理、監督責任。
按屬地管理的原則，清理與保潔費用由河道所屬村委會(huì )負責，鎮政府按實(shí)際開(kāi)支（每人每月工資最高不得超過(guò)20xx元標準）最高給予50％的補助。
醫院保潔工作是醫院后勤管理工作的重要組成部分。整潔優(yōu)美的環(huán)境能給員工和就醫人員以生機盎然、朝氣蓬勃的完美意境，同時(shí)也是xx縣人民醫院對外形象的一種展示。環(huán)境衛生的管理是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，這是寧陵縣人民醫院對參與保潔投標的物業(yè)管理公司的要求，也是顧客評價(jià)物業(yè)管理服務(wù)水平的指標之一。我公司深深體會(huì )到這一點(diǎn)，我們根據貴院的保潔特點(diǎn)，制定以下方案。我們承諾我們將嚴格按照高標準、規范化的保潔服務(wù)要求，確保貴院擁有清新、優(yōu)雅、舒適的工作和就醫環(huán)境。
醫院保潔的特點(diǎn)是范圍廣，標準高，其病房及手術(shù)室等均有其特殊性。在清潔作業(yè)過(guò)場(chǎng)中，我們將依據現場(chǎng)具體情況及貴院的具體要求，對不同區域、不同對象，采用最佳的、科學(xué)的清潔方案，以達到最佳的清潔效果，使所服務(wù)的物業(yè)受到良好的呵護。
針對不同的建筑裝飾材料，采用不同的科學(xué)的清潔方法，有效延長(cháng)其使用壽命。如在不銹鋼保養技術(shù)方面，按除垢、除漬、擦拭、上光、拋光等工作程序進(jìn)行;在玻璃清潔技術(shù)方面，集清潔與維護同時(shí)進(jìn)行。
全員推行環(huán)境安全作業(yè)規范，培訓員工基本的安全防范意識，培訓員工如何使用防火報警設施，及在發(fā)生意外時(shí)，能采取適當、有效的應急措施。保潔主管每天不定時(shí)檢查清潔員工作業(yè)的情況，對不安全作業(yè)進(jìn)行及時(shí)調整。注意安全用電、氣，定期檢查用電、氣及防火設施，嚴格按規程操作，易燃物品要妥善存放，遠離明火。在需登高作業(yè)時(shí)，嚴格遵守安全程序，科學(xué)、規范操作。使用危險液體時(shí)南宮ng，首先應放置標識牌，殘余液體都要及時(shí)收集，定點(diǎn)處理。熟悉公共場(chǎng)地的緊急疏散通道，禁止在防火通道中堆放雜物，發(fā)生火警立即報警，服從指揮人員調動(dòng)。并要求我們的員工按照iso14001環(huán)境管理的要求，對工作區域的用電、用水進(jìn)行有效地節約，為創(chuàng )造環(huán)保型商業(yè)區作出貢獻。
環(huán)境衛生作業(yè)人員的禮節禮儀和服務(wù)態(tài)度，是衡量物業(yè)管理工作質(zhì)量的基本印象點(diǎn)，所以應重點(diǎn)關(guān)注，要求員工關(guān)注作業(yè)場(chǎng)所的每一細微之處和作業(yè)的及時(shí)性，規范環(huán)境作業(yè)人員嚴謹整潔的儀容儀表，對醫院工作人員及病人及其家屬要熱情問(wèn)候與微笑，服務(wù)中的三聲：“您好!再見(jiàn)!謝謝!”，不斷給員工貫施“服務(wù)就是快樂(lè )地給顧客提供幫助，我的禮貌行為會(huì )給別人帶來(lái)驚喜;好服務(wù)不難，只是我們沒(méi)有養成習慣”等思想，在寧陵縣人民醫院全面推行微笑服務(wù)。
環(huán)境衛生的管理，主要通過(guò)完成日常保潔、清潔、消毒、消殺等基礎工作，包括定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類(lèi)收集、處理和清運，通過(guò)清、掃、擦、拭、抹等專(zhuān)業(yè)性操作，保護物業(yè)區域環(huán)境，防治環(huán)境污染，維護轄區所有公共地方、公用部位的清潔衛生，從而塑造文明形象，提高物業(yè)的環(huán)境效益。
3、每天三次(早、中、晚)收取各科室的垃圾(包括醫用固體廢棄物)，并送至指定地點(diǎn)。
8、每天下班前員工必須檢查公共場(chǎng)所電燈、電扇、水龍頭是否關(guān)閉，公共設施是否損壞，最后由當班組長(cháng)統一檢查。
5、恭桶及坐墊、底盤(pán)后側墻面、小便池上下內外要求保持干凈、無(wú)黃垢、無(wú)毛發(fā)、無(wú)雜物、光亮白潔。
8、垃圾及時(shí)清倒，不得過(guò)半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾桶內壁及桶后墻面要保持無(wú)污跡。
1、飲水機時(shí)刻保證有水，且機身干凈，標簽朝正前方;機身機出水口處干凈無(wú)污點(diǎn);水槽內無(wú)污水、殘渣并干凈整潔。
5、垃圾桶內保證垃圾不得過(guò)半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾桶內外干凈無(wú)污物，無(wú)異味，柜子、柜門(mén)內壁干凈無(wú)污、柜門(mén)時(shí)刻關(guān)閉。
4、走廊內擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈、無(wú)塵土，花盆通體干凈，盆內無(wú)雜物。
1、編制《衛生消毒消殺標準》，對清潔人員進(jìn)行培訓考核，合格方允許上崗;。
2、夏季等蚊、蠅、孳生季節每月消殺1次，其他根據季節和當地情況制定具體計劃;。
環(huán)境衛生的管理，主要通過(guò)完成日常保潔、清潔、消毒、消殺等基礎工作南宮ng，包括定時(shí)南宮ng、定點(diǎn)、定人進(jìn)行垃圾的分類(lèi)收集、處理和清運，通過(guò)清、掃、擦、拭、抹等專(zhuān)業(yè)性操作，保護醫院環(huán)境，防治環(huán)境污染，維護轄區所有公共地方、公用部位的清潔衛生，從而塑造文明形象，提高醫院的環(huán)境效益。
5、用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內各種不銹鋼制品，包括門(mén)柱、鑲字、宣傳欄等。
6、用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門(mén)窗框、防火門(mén)、消防栓柜、指示牌、內墻面等。
1、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾袋;用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時(shí)，清洗拖把數次。
2、備抹布一塊，膠桶(裝水)，自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數次。
4、清潔窗戶(hù)玻璃：備玻璃刮，清水一桶，干、濕抹布、清潔劑，注意先濕后干。
5、如遇大型接待任務(wù)，請甲方提早一天通知我司進(jìn)行接待前的準備工作和人員調配,進(jìn)行重點(diǎn)保潔。
4、將潔廁水倒入水勺內，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈;。
8、一洗一刮連貫進(jìn)行，當玻璃的位置和地面較接近時(shí)，可以把刮作橫向移動(dòng);。
1、用長(cháng)竹掃把把道路中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆;。
1、為了不妨礙客戶(hù)方面的正常運作，電梯在進(jìn)行日常保潔時(shí)，一般不停止，并在人少的時(shí)候進(jìn)行。
3、用干凈濕毛巾擦拭門(mén)縫、門(mén)邊，再用干毛巾將污水吸干，用浸泡過(guò)的全能水的濕毛巾抹廂內天花、排風(fēng)口、燈飾、顯示屏。
4、將適量的全能去漬劑倒在潮毛巾上，均勻地涂在廂內不銹鋼上，再用力來(lái)回上下反復擦拭。
3、路燈桿、罩的清潔：備長(cháng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。用濕抹布從上往下擦抹路燈桿，用干抹布抹、擦燈罩。如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹。
4、將集中在周轉站的生活垃圾，配合清潔公司的清運人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運車(chē)內(或自運到指定的垃圾周轉站處)。
5、地面清潔工清掃掉在地面上的垃圾并裝回垃圾桶，如果量多應及時(shí)讓清運公司清走(或自運出)。
7、每隔10天對站內的所有垃圾桶徹底用清潔劑刷洗一遍，并進(jìn)行消毒殺蟲(chóng)一次。
垃圾站用機械噴霧器噴灑藥劑，并在垃圾站的角落投放鼠藥、撲鼠夾、撲鼠箱、粘鼠膠等，嚴防鼠患的發(fā)生。(放置鼠藥前由物業(yè)項目部向外發(fā)放公告,并在放藥現場(chǎng)標貼警告標志)。
把垃圾桶沖洗干凈后，進(jìn)行除臭，再?lài)姙⑺巹┒c(diǎn)pco蟲(chóng)控，徹底清除蚊、蠅、蟑螂的孳生環(huán)境。
打開(kāi)檢查井蓋，用機械噴霧器對準下水道噴灑殺蟲(chóng)藥劑或殺蟲(chóng)熏劑，然后蓋好檢查井蓋，減少老鼠的出入通道，打開(kāi)、放置井蓋時(shí)要輕取、放平，以免造成安全隱患。
在草地、草坪、綠籬等綠化帶上，噴灑殺蟲(chóng)藥劑，發(fā)現鼠洞，在洞口投放藥物，并堵塞洞口。
1、醫院垃圾是指從醫院、醫療中心和診所的醫療服務(wù)中產(chǎn)生的臨床廢物。醫用垃圾應集中處理，達到清潔環(huán)境，減少污染，防止感染，確保健康。
4、堅持每日用帶蓋車(chē)，上、下午各一次到各治療科室收集醫用垃圾，特殊科室的特殊收集。
5、收集醫用垃圾的車(chē)不允許停留在配膳間、開(kāi)水房?jì)?，不允許在走廊停留時(shí)間太長(cháng)(不超過(guò)10分鐘)，要做到快收快走以減少空間污染的機會(huì )。
7、黃色垃圾袋標志的是裝醫用垃圾，每次收醫療垃圾要裝袋密封放放車(chē)內，如有滲漏則必須重新補套一個(gè)垃圾袋。
10、督促各科室將生活垃圾與醫用垃圾分開(kāi)專(zhuān)桶存放?；厥绽刻鞈械怯?，
1、每個(gè)員工根據有關(guān)作業(yè)規程，對自己負責分管區域的保潔項目進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，并做好記錄。
2、加強對員工的培訓：理論與實(shí)際相結合，讓每位員工都做到“一熟、二勤、三快”：一熟，即對各項工作標準熟悉，明白自己所做的工作細則;二勤，腦勤、手勤;三快，在保證清潔質(zhì)量的前提下，正確判斷問(wèn)題快，應變能力快，處理問(wèn)題快，工作效率高。
領(lǐng)班應把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區域內所有保潔部位、項目進(jìn)行巡回檢查，每天不得少于二次，并做好記錄。
1、領(lǐng)班應對管轄區域的業(yè)戶(hù)情況以及對樓層公共區域設施的使用情況了如指掌，對環(huán)境清潔衛生、綠化區域常青負全面責任。
2、領(lǐng)班應不定期走訪(fǎng)業(yè)戶(hù)，虛心聽(tīng)取業(yè)戶(hù)意見(jiàn)和建議，做好業(yè)戶(hù)走訪(fǎng)記錄，增強與業(yè)戶(hù)之間的良好關(guān)系，取得用戶(hù)的理解、支持、配合與信賴(lài)。
3、領(lǐng)班每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個(gè)樓層、公共區域的清潔衛生，以及設施的狀態(tài)情況做到心中有數，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告并督促及時(shí)解決。
4、為保持轄區的清潔衛生始終處于良好狀態(tài)，領(lǐng)班每天應全面檢查兩次，填寫(xiě)檢查登記表。將檢查結果填入考核表格內，每月總結一次，報管理處主管評定，考核結果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣”。
5、每月發(fā)放衛生工具及清潔材料，工具及材料的領(lǐng)用應本著(zhù)滿(mǎn)足工作實(shí)際需要，努力降低消耗，節約成本，從嚴控制的原則。
為完成物業(yè)公司下達的目標管理責任制，加強部門(mén)內部各項管理工作，指導和協(xié)調內部人員工作要求和工作關(guān)系，主管對各項工作有必要進(jìn)行檢查和監督，使小區樓宇管理工作更加富有成效。
1、主管對物業(yè)公司經(jīng)理進(jìn)行負責，具體負責分管住宅樓區域清潔、衛生、殺蟲(chóng)滅鼠、綠化美化等管理工作。
2、主管每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)行認真記錄，每月對各項管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評價(jià)，并填寫(xiě)相應表格。
3、主管應對住宅樓衛生區域責任范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部位做到心中有數，在每次全面檢查過(guò)程中要針對存在的問(wèn)題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促責任人前去處理，并將處理結果記錄下來(lái)，事后檢查完成情況。
4、主管應對各項管理工作高標準、嚴要求，除每個(gè)月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。在抽查過(guò)程中可走訪(fǎng)部分業(yè)戶(hù)，虛心聽(tīng)取業(yè)戶(hù)意見(jiàn)和建議，增強與業(yè)戶(hù)之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標準，取得業(yè)戶(hù)的理解、支持、配合與信賴(lài)。
5、主管負責制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來(lái)問(wèn)題較為嚴重的，應發(fā)出書(shū)面的糾正和預防措施，要求責任人限期整改，使存在的問(wèn)題得到根本解決。
進(jìn)入污染區作業(yè)時(shí)，應按要求著(zhù)裝工作服、帽、手套、口罩、鞋等。保潔作業(yè)時(shí)，保潔工具及用水等應分類(lèi)使用，不得混用，預防交叉污染。保潔時(shí)要認真按正確的操作規范進(jìn)行作業(yè)。清潔完畢后用消毒液進(jìn)行消毒處理。
進(jìn)入無(wú)菌區作業(yè)時(shí)，要嚴格遵守醫院消毒隔離原則及無(wú)菌區操作程序，按要求著(zhù)裝，按區域歸類(lèi)物品擺放，醫生在時(shí)，不能進(jìn)行清潔，待醫生操作完畢同意后，方可進(jìn)行保潔作業(yè)。
無(wú)菌區和污染區的保潔作業(yè)員工，應進(jìn)行嚴格分工，責任明確，不得在無(wú)菌區和污染區之間交叉作業(yè)。不能將污染區的物品帶入無(wú)菌區，或將無(wú)菌區的物品帶入污染區。
經(jīng)嚴格培訓的保潔員進(jìn)入手術(shù)室作業(yè)，使用清潔劑或消毒劑經(jīng)護士長(cháng)同意，在護士長(cháng)、護士指導下按工具分類(lèi)規范進(jìn)行保潔。并按有關(guān)規程操作。手術(shù)室在進(jìn)行手術(shù)時(shí)，切記不得進(jìn)入或干擾手術(shù)的正常運行。
為辦公室保潔作業(yè)一般安排在班前或班后進(jìn)行，特殊情況下，應先敲門(mén)并征得同意后方可進(jìn)入。使用文明用語(yǔ)，如：“對不起，我可以進(jìn)來(lái)保潔嗎?”如果醫生在會(huì )診或開(kāi)會(huì )時(shí)，不得打擾或擅自進(jìn)行保潔作業(yè)。
進(jìn)入病房，應盡量集中作業(yè)，避免在病人休息和用餐時(shí)進(jìn)行清潔。清潔時(shí)動(dòng)作輕，不得碰壞病人用品，也要避免發(fā)出大的響聲，輕拿輕放。
污水池是病人及家屬清倒污物的地方，是主要污染源，所以保潔時(shí)應徹底清除一切污物和污漬，每天定期進(jìn)行消毒處理。保潔工具材料必須專(zhuān)項專(zhuān)用。
病區及公共區的垃圾桶由專(zhuān)人經(jīng)常檢查，垃圾量超過(guò)2/3應及時(shí)清倒，套裝垃圾袋時(shí)，應檢查垃圾是否有破口，不得使用破口或易損的垃圾袋，否則病人倒入的垃圾就會(huì )溢出，導致污染。清運或整理垃圾時(shí)，應使用閉封垃圾桶。更換垃圾桶應檢查垃圾桶并保持垃圾桶定期清洗、消毒、內外壁面潔凈、干燥無(wú)異味。
洗手間的墻面、地面及大小便池、馬桶等每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，并進(jìn)行有效消毒處理。平時(shí)應循環(huán)保潔，洗凈污物，保持洗手間空氣無(wú)異味。保潔洗手間工具材料應專(zhuān)用，不得混用，清潔工具洗凈之后定位放置，不得隨處亂放。
保潔作業(yè)時(shí)，辦公室及病房臺面物品不得隨意移動(dòng)，保潔后應物歸原位。不得隨意翻閱資料及隨意打開(kāi)容器蓋、各種無(wú)菌包等。保潔員在辦公區、病區作業(yè)時(shí)應保持安靜，不得大聲喧嘩，工作談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫護人員工作和病人休息。
2、擦拭電器開(kāi)關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電，清潔前應首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。
4、用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應將螺釘固定到位，但不要用力過(guò)大，防止損壞燈罩。
3、發(fā)現機動(dòng)車(chē)輛漏油，應通知車(chē)主并及時(shí)用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發(fā)生火災。
1、大理石打蠟拋光由領(lǐng)班組織操作人員統一進(jìn)行操作，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷表面。
3、上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物，要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。
為順利將我鎮***主干道路清掃保潔工作推向市場(chǎng)化，提升市容環(huán)境衛生工作質(zhì)量，結合我鎮實(shí)際情況，提出以下服務(wù)采購要求：
負責所承包范圍內的清掃保潔工作、上門(mén)收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環(huán)衛設施和設備的清洗、車(chē)行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內所清掃及收集的垃圾運到指定的垃圾中轉站集中處理等工作。
5、普掃作業(yè)要達到六凈六無(wú)一通標準。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道凈，墻基凈，落水口凈，果皮箱凈。六無(wú)：無(wú)積水，無(wú)果皮，煙頭等廢棄物，無(wú)人畜糞便，無(wú)漏收垃圾堆，無(wú)往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無(wú)亂張貼廣告紙和亂涂畫(huà)。一通：下水道口通。
8、果皮箱清掏應及時(shí)（每天不少于兩次），外殼及內膽每天擦洗一次，保持清潔；
10、對發(fā)現道路設施包括交通標志、公共汽車(chē)上落站、電箱、果皮箱、電話(huà)亭、花池、樹(shù)木、高壓電塔（桿）以及商鋪、住宅、小區建筑立面有亂張貼（城市“牛皮癬”）、涂寫(xiě)、刻畫(huà)筆跡及其他殘留物現象的，要及時(shí)做好清理工作。
3、保潔垃圾必須隨車(chē)運走，不得漏收，不得在路面中轉，嚴禁焚燒垃圾，保潔車(chē)要整潔完好。
4、除每天完成普掃作業(yè)外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現在路面馬上要清理干凈。
5、果皮箱應及時(shí)清掏、不得外溢；箱周?chē)暗孛鎽獰o(wú)拋撒及存留垃圾；箱體整潔衛生無(wú)污跡。
7、路面無(wú)淤泥、沙石、灰。夜間車(chē)輛灑漏沙石、灰或車(chē)輪帶泥上路或漏油污等造成的路面污染應在早上7：00前清理干凈，白天灑漏沙石、灰、油污或有關(guān)工程建設等造成的污染要及時(shí)行動(dòng)解決（污染面積50平方米以?xún)刃柙?0分鐘清理干凈，污染面積超過(guò)50平方米的酌情延長(cháng)清理時(shí)間）。
8、無(wú)條件服從鎮級組織的清潔活動(dòng)及突擊性的衛生清潔任務(wù)，按時(shí)、按標準、按要求完成所分配的工作。并在重要節假日做好應急預案，將工作落實(shí)到位。
13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊閘每天清理一次），要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應及時(shí)組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。
為進(jìn)一步提高機場(chǎng)路環(huán)境衛生質(zhì)量，按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。
認真貫徹落實(shí)市委、市政府領(lǐng)導的有關(guān)要求，加強機場(chǎng)路的管理，不斷提升管理水平，把機場(chǎng)路打造成“xx第一路”。
?。ǘ?、保潔標準：按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監督到位，點(diǎn)撿人員要確保責任區無(wú)成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。
點(diǎn)撿人員從7：30—18：00按時(shí)在路面點(diǎn)撿垃圾，確保路面無(wú)白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛生。
?。ǘ?、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發(fā)現清掃人員當天沒(méi)有清掃路面的，嚴格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒(méi)有發(fā)現，按物業(yè)管理制度對管理人員進(jìn)行處罰。
?。ㄈ?、管理人員應加強責任心，與周?chē)罕娊⒘己玫年P(guān)系，隨時(shí)準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時(shí)，能及時(shí)找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。
?。ㄋ模?、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時(shí)掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現有遲到、早退、曠工的應及時(shí)處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質(zhì)量。
?。ㄎ澹?、上班時(shí)間管理人員發(fā)現保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無(wú)關(guān)的事，沒(méi)有去制止，按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時(shí)也要對保潔人員進(jìn)行處罰。
?。?、政治任務(wù)期間，按公司政治任務(wù)要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進(jìn)入快車(chē)道巡撿路面垃圾。
?。ㄆ撸┱稳蝿?wù)期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務(wù)要求進(jìn)行清掃，保持通訊暢通，政治任務(wù)需要時(shí)聯(lián)系不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務(wù)的按曠工處理。
?。ò耍?、保潔人員點(diǎn)撿、清掃不干凈、不及時(shí)被公司領(lǐng)導發(fā)現一次扣當月獎金30元，被市領(lǐng)導發(fā)現一次扣除全部獎金。
?。ň牛?、建立信息聯(lián)絡(luò )關(guān)系，及時(shí)處理突發(fā)事件，因機場(chǎng)路車(chē)流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動(dòng)群眾，部門(mén)經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡(luò )關(guān)系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡(luò )關(guān)系，當發(fā)現路面有垃圾、泥土和石渣時(shí)都能及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時(shí)間。
?。ㄊ?、采取機掃與人工清掃、人員工點(diǎn)撿相結合的方式進(jìn)行保潔。當有重大政治任務(wù)時(shí)，根據公司政治任務(wù)預案，合理增加臨時(shí)點(diǎn)撿人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機掃范圍：負責xx至路口村快車(chē)道衛生，清掃時(shí)間（5：30—8：30），人工清掃范圍：xx至機場(chǎng)口慢車(chē)道和路口村至xx國際機場(chǎng)進(jìn)出口兩側人行道衛生。人工點(diǎn)撿范圍：xx飯店至xx國際機場(chǎng)進(jìn)出口，快慢車(chē)道，路口村至xx國際機場(chǎng)進(jìn)出口南北兩側人行道，點(diǎn)撿時(shí)間（7：30—18：00）。
為推進(jìn)徑山鎮美麗鄉村建設工作，進(jìn)一步實(shí)現“全域景區化”，不斷提升我鎮新農村建設水平，保持清潔、生態(tài)、和諧自然風(fēng)貌，根據區委《關(guān)于深入開(kāi)展美麗鄉村建設的實(shí)施意見(jiàn)》（區委[20xx]27號）及《徑山鎮關(guān)于全面開(kāi)展美麗鄉村建設的實(shí)施意見(jiàn)》（徑鎮委[20xx]63號）等文件精神，結合我鎮實(shí)際，特制定徑山鎮農村市場(chǎng)化保潔方案。
?。ㄒ唬╂偩硟扔惺〉?條，共7公里；縣級以上公路7條，共33公里；鄉道13條，共69公里，總計109公里。
?。ǘ┐迩f內區域環(huán)衛保潔考核由村對物業(yè)公司進(jìn)行考核。同時(shí)鎮將每季度對村進(jìn)行環(huán)衛保潔考核。具體考核方式由四部分組成：
三是每季由村組織以問(wèn)卷調查形式下發(fā)到各村黨員、群眾代表，由他們對各村日常保潔情況進(jìn)行評價(jià)，鎮相關(guān)部門(mén)對評價(jià)真實(shí)情況進(jìn)行抽查核實(shí)，并量化計入每季考核成績(jì)，占總分20%；四是由鎮婦聯(lián)按庭院整治考核細則，進(jìn)行不定期考核，量化成績(jì)計入每季考核成績(jì)，占總分10%。年終成績(jì)?yōu)樗膫€(gè)季度考核總分的平均分（總分為100分）。
各村在實(shí)施市場(chǎng)化保潔的前提下（以招標文件為準），在區財政25元/人/年補助基礎上，鎮財政給予每個(gè)村最高20萬(wàn)元/年補助，具體補助金額依據年終考核結果計發(fā)。對于不實(shí)行市場(chǎng)化保潔的村，不享受該補助政策。
村級市場(chǎng)化保潔資金實(shí)行“區補助、鎮配套、村補差”資金保障機制。區下?lián)艿摹扒鍧嵕G化余杭”補助資金，按照農業(yè)局相關(guān)文件足額下?lián)堋?/p>
對于區鎮兩級資金尚有缺口的村，缺口部分資金，由村進(jìn)行補差。不得因資金缺口而停止市場(chǎng)化操作，或者降低環(huán)衛保潔、垃圾清運標準。
?。ㄒ唬┦袌?chǎng)化運作。將鎮域范圍內各區域的環(huán)衛保潔、垃圾清運等工作，通過(guò)公開(kāi)招投標，交給專(zhuān)業(yè)化企業(yè)來(lái)負責，全面推進(jìn)市場(chǎng)化保潔機制。實(shí)行管保分離，實(shí)現養護作業(yè)市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、精細化，提高保潔質(zhì)量和資金使用效率。
?。ǘ藴驶鳂I(yè)。由中標的專(zhuān)業(yè)化企業(yè)負責制定標準化的作業(yè)流程和保潔標準，經(jīng)鎮政府審核通過(guò)后，在全鎮范圍內執行標準化的環(huán)衛保潔、垃圾清運工作流程、管理機制，落實(shí)專(zhuān)業(yè)的管理隊伍，形成標準化管理體系。
