南宮ng融媒訊（記者凃瓊）10月9日，商務(wù)部等14部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《家政興農行動(dòng)計劃（2021-2025年）》，提出7項22條工作舉措，意在促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。日前，市商務(wù)局對全市家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了摸排調研，調研結果顯示南宮ng，當前我市家政服務(wù)業(yè)正處于市場(chǎng)積累向規范發(fā)展的漸進(jìn)階段，面對群眾對家政服務(wù)的切實(shí)需求，迫切需要以滿(mǎn)足群眾需求為切入點(diǎn)、以打造行業(yè)品牌為基準點(diǎn)，有效提升家政服務(wù)供給。

　　市商務(wù)局有關(guān)負責人表示，將借鑒好慷、斑馬、e家政等國內運營(yíng)規范且盈利穩定的家政企業(yè)發(fā)展模式，在促進(jìn)我市家政服務(wù)業(yè)實(shí)體發(fā)展的基礎上，可以引入互聯(lián)網(wǎng)模式，精心打造行業(yè)品牌南宮ng，連鎖擴展南宮ng、規模經(jīng)營(yíng)，向便利化、專(zhuān)業(yè)化和規范化方向發(fā)展。

　　家政服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)相結合的模式作為近年來(lái)迅速崛起的服務(wù)模式，是促進(jìn)家政行業(yè)規?；l(fā)展的有效途徑，具有廣闊的經(jīng)濟前景和巨大的發(fā)展活力。目前我市家政互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)幾乎還是空白南宮ng，品牌家政企業(yè)少之又少，而在其他各省家政O2O平臺已十分普及。

　　據介紹，我市家政事業(yè)發(fā)展將會(huì )嘗試鼓勵扶持本地家政企業(yè)與成熟的線(xiàn)上電商運營(yíng)平臺合作或以自建平臺的方式，采取進(jìn)駐生活服務(wù)綜合性網(wǎng)站（58到家、美團、支付寶）或O2O模式（e家政），實(shí)現線(xiàn)上選擇下單、線(xiàn)下服務(wù)消費功能。通過(guò)線(xiàn)上平臺流量導入、服務(wù)質(zhì)量有效跟蹤等功能優(yōu)勢，更好促進(jìn)家政服務(wù)員就業(yè)、便利消費者安全放心選擇服務(wù)，有效打通家政服務(wù)供給端和消費端之間的信息不對稱(chēng)，架設供需橋梁，以線(xiàn)上平臺帶動(dòng)家政行業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展。

　　良好的家政互聯(lián)網(wǎng)平臺，需要有高質(zhì)量的家政服務(wù)供給來(lái)支撐。調查發(fā)現，目前我市家政企業(yè)供給水平參差不齊，專(zhuān)業(yè)型、品牌化的行業(yè)企業(yè)屈指可數，多數從業(yè)人員以技能培訓機構畢業(yè)學(xué)員、夫妻店、小個(gè)體戶(hù)等形式存在，影響了整個(gè)行業(yè)供給質(zhì)量。

　　該負責人介紹，考慮我市家政服務(wù)業(yè)長(cháng)遠發(fā)展，鑒于目前本地家政適業(yè)人群主動(dòng)就業(yè)意愿不強等方面因素，建議在家政培訓招生環(huán)節采取政府組織與市場(chǎng)化選擇相結合的方式，逐步推進(jìn)由政府組織向市場(chǎng)自主選擇方式的漸變，以家政培訓機構或行業(yè)企業(yè)為主體探索推進(jìn)自主招生，強化家政從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)化程度和綜合素質(zhì)，在家政服務(wù)人員中進(jìn)行初、中、高等級評定，推行家政從業(yè)人員持證上崗和市場(chǎng)選擇就業(yè)機制，激勵引導從業(yè)人員向高端家政服務(wù)水平晉升，更好滿(mǎn)足社會(huì )化多重需求。

　　縱觀(guān)近年來(lái)家政行業(yè)的一些亂象，保姆縱火傷人、虐待兒童老人、偷盜雇主錢(qián)財等案件時(shí)有發(fā)生，“雇主用得不放心，保姆干得不開(kāi)心”，成為家政行業(yè)發(fā)展的一個(gè)困境。調研建議，建立一套完整真實(shí)的家政服務(wù)員和企業(yè)信用記錄，讓消費者能知情、服務(wù)可查詢(xún)。

　　目前市商務(wù)局依托商務(wù)部家政服務(wù)信用信息平臺已建立5家家政企業(yè)和1303名服務(wù)員信用信息，下一步在信用信息的歸集和應用推廣方面還需持續用力，尤其是在保障信用信息的完整度準確度和實(shí)際應用層面，需要成熟有經(jīng)驗、有商業(yè)運營(yíng)能力的互聯(lián)網(wǎng)平臺來(lái)支撐南宮ng。

　　“通過(guò)平臺牽引，帶動(dòng)家政企業(yè)推行‘一企一證一碼、一人一碼一卡’企業(yè)持證經(jīng)營(yíng)、服務(wù)員持卡上崗機制，實(shí)現家政服務(wù)選擇下單、查詢(xún)信用信息、解決投訴處理等事項一站囊括、一鍵溯源，讓平臺數據真正發(fā)揮成效。同時(shí)，依托家政行業(yè)協(xié)會(huì )建立全市家政服務(wù)領(lǐng)域守信激勵和失信懲戒機制，實(shí)行‘紅黑名單’制度，讓家政企業(yè)和家政從業(yè)人員更好的約束自律，讓消費者更放心、更安心地接受家政人員的服務(wù)，共同促進(jìn)家政服務(wù)市場(chǎng)規范化發(fā)展?！痹撠撠熑苏f(shuō)。