南宮ng發(fā)現居住小區在物業(yè)管理方面的問(wèn)題，業(yè)主“隨手”拍照，打開(kāi)APP上傳，物業(yè)服務(wù)企業(yè)立即“接單”……日前，山東省濟南市出臺《關(guān)于推廣使用智慧物業(yè)管理平臺“隨手拍”的通知》，在濟南市智慧物業(yè)管理平臺上線(xiàn)了“隨手拍”新功能模塊，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平。

　　為維護物業(yè)管理區域和諧、安全、穩定，及時(shí)妥善地處置小區內的物業(yè)服務(wù)事項，近年來(lái)，山東、湖北、浙江等地推出業(yè)主“隨手拍”服務(wù)，充分保障小區業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的參與權、監督權，構建物業(yè)管理長(cháng)效機制，搭建業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通的橋梁。

　　“以往業(yè)主在反映問(wèn)題時(shí)，經(jīng)常面臨無(wú)法直接聯(lián)絡(luò )負責人、位置定位困難、溝通繁瑣等問(wèn)題，有了‘隨手拍’，業(yè)主發(fā)現物業(yè)服務(wù)企業(yè)在環(huán)境保潔、綠化養護、秩序維護、公用設施設備維護、公共區域維護、信息公開(kāi)公示等方面存在問(wèn)題，可以依托智慧物業(yè)管理平臺提供的數據和手段，實(shí)現問(wèn)題的詳實(shí)描述和精準推送，提高了解決問(wèn)題的效率?！睗鲜凶》亢统青l建設局相關(guān)負責人表示。

　　下載并打開(kāi)“愛(ài)山東”APP，在“泉城智慧物業(yè)”欄目即可找到“隨手拍”功能。該功能集舉報、受理、處理、反饋為一體，實(shí)現了多元主體聯(lián)動(dòng)，能夠將業(yè)主反映、物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理、工作轉派、業(yè)主評價(jià)、社區調解等物業(yè)服務(wù)問(wèn)題處理流程環(huán)節相連相通，構建起一套完整化的物業(yè)服務(wù)問(wèn)題處理新模式。

　　小區業(yè)主發(fā)現存在問(wèn)題的物業(yè)服務(wù)事項時(shí)南宮ng，可以通過(guò)“隨手拍”功能在線(xiàn)填寫(xiě)問(wèn)題信息并提交，問(wèn)題信息將轉本小區物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理處理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì )能實(shí)時(shí)看到業(yè)主反映的問(wèn)題。

　　業(yè)主反映問(wèn)題后，小區物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理將會(huì )收到短信提醒。項目經(jīng)理在接到短信后，通過(guò)智慧物業(yè)管理平臺接收查看業(yè)主反映的問(wèn)題，并及時(shí)將處理結果在線(xiàn)反饋業(yè)主，非物業(yè)服務(wù)問(wèn)題可提請社區環(huán)境和物業(yè)管理委員在平臺銷(xiāo)號，并按照法律法規等規定處理。30分鐘內，項目經(jīng)理未響應的，智慧物業(yè)管理平臺將給物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系人發(fā)送短信提醒。必要時(shí)南宮ng，項目經(jīng)理可提請社區環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì )參與協(xié)調處理業(yè)主反映的問(wèn)題。

　　小區物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理在線(xiàn)反饋處理結果后，業(yè)主將會(huì )收到問(wèn)題處理結果短信提醒。業(yè)主接到短信后，可在“泉城智慧物業(yè)”欄目對處理結果進(jìn)行評價(jià)。

　　業(yè)主評價(jià)不滿(mǎn)意的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應及時(shí)調查處理，必要時(shí)邀請社區環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì )通過(guò)業(yè)主懇談會(huì )或項目經(jīng)理接待日等活動(dòng)協(xié)調處理，并把處理結果報社區環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì )。

　　此外，濟南市要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)在濟南市智慧物業(yè)管理平臺中對企業(yè)聯(lián)系人和各物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理姓名、手機號以及項目24小時(shí)服務(wù)電話(huà)進(jìn)行復核，做好動(dòng)態(tài)維護，并將物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)業(yè)主“隨手拍”情況結合業(yè)主評價(jià)記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作更加規范、有序。

　　相關(guān)負責人表示，濟南市將利用智慧物業(yè)管理平臺，開(kāi)發(fā)上線(xiàn)貼近實(shí)際、契合業(yè)主訴求的物業(yè)服務(wù)應用場(chǎng)景，推動(dòng)全市物業(yè)服務(wù)精準化、精細化升級，做到線(xiàn)上即時(shí)互動(dòng)，線(xiàn)下多方聯(lián)動(dòng)，不斷拉近業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區的距離，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)管理融入基層社會(huì )治理，提升業(yè)主的滿(mǎn)意度、幸福感。

　　山東省臨沂市臨沭縣聯(lián)合全縣28家物業(yè)服務(wù)企業(yè)打造“物業(yè)管理隨手拍”管理機制，構建了縣、街道、社區、小區四級物業(yè)管理快速處置體系，讓困擾居民、影響小區管理的問(wèn)題快速清除。

　　“我們堅持‘以群眾為中心、以小區為戰場(chǎng)’，發(fā)動(dòng)廣大群眾通過(guò)‘隨手拍’微信群、QQ群參與物業(yè)管理監督，業(yè)主發(fā)現問(wèn)題，只要隨手一拍，及時(shí)上傳，物業(yè)服務(wù)企業(yè)就可‘接單’處理，從而暢通業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的溝通橋梁，解決‘小、微、偏’等物業(yè)管理難題?！毕嚓P(guān)負責人介紹說(shuō)。

　　臨沭縣探索建立“一治理一反饋”的長(cháng)效精準治理新模式。把“物業(yè)管理、業(yè)主參與”納入管理體系，以群眾為主體，以智能化數字物業(yè)為依托，設置了社區（小區）環(huán)境衛生、區容區貌、生活秩序、違法建設南宮ng、基礎設施、園林綠化、宣傳廣告7大類(lèi)物業(yè)管理棘手問(wèn)題模塊。對可即時(shí)處理的問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)當天即可處理反饋到位；對于不能夠處理的復雜問(wèn)題，上傳至全縣物業(yè)集中整治專(zhuān)班和專(zhuān)項治理專(zhuān)班進(jìn)行集中處置到位，并將問(wèn)題處理結果逐一公示反饋。

　　為加強監督管理，做到“共同監督、時(shí)時(shí)督查”，臨沭縣建立“縣、鎮（街道）南宮ng、社區、小區”四級管理體系和“隨手拍”管理曝光臺，對物業(yè)管理相關(guān)問(wèn)題“拍照、處置和評價(jià)全過(guò)程記錄”，并建立健全“隨手拍”臺賬，對處置不到位、不及時(shí)的小區及時(shí)曝光，有效監督問(wèn)題承辦物業(yè)服務(wù)企業(yè)，全方位提高“隨手拍”的監督檢查質(zhì)量，倒逼工作推進(jìn)，實(shí)現了以督促改、以督促整的成效。

　　為破解轄區老舊小區物業(yè)管理難題，湖北省武漢市江漢區民意街道打造了“智慧云物業(yè)”APP，并開(kāi)通“隨手拍”功能，引導業(yè)主積極參與小區物業(yè)管理服務(wù)，動(dòng)員廣大居民發(fā)現問(wèn)題“一鍵上傳”，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)收到問(wèn)題“立即解決”，形成“上報問(wèn)題在一線(xiàn)、解決問(wèn)題更及時(shí)”的有效閉環(huán)，使物業(yè)服務(wù)效率更高、行業(yè)監管更便捷。

　　浙江省嘉興市平湖市住房和城鄉建設局則依托紅色物業(yè)黨群服務(wù)中心“智慧紅巢”云平臺信息系統，設置“物業(yè)隨手拍報事報修”功能，業(yè)主可通過(guò)“智慧紅巢”隨手拍平臺，及時(shí)反饋小區物業(yè)服務(wù)問(wèn)題，實(shí)時(shí)推送反饋信息，對超時(shí)未辦結條目，系統將自動(dòng)提醒，專(zhuān)人跟蹤督辦?！拔覀冞€同步組建一支由191名業(yè)主組成的志愿者隊伍，通過(guò)‘隨手拍’更為全面地搜集小區物業(yè)服務(wù)問(wèn)題?！毕嚓P(guān)負責人表示。

　　龍年春節將至，為貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于走訪(fǎng)慰問(wèn)生活困難黨員、老黨員、老干部的工作要求，近日，住房城鄉建設部黨組召開(kāi)會(huì )議，就走訪(fǎng)慰問(wèn)工作作出專(zhuān)門(mén)部署。

　　明確涉彩禮糾紛案件的審理裁判規則，加強和規范鐵路旅客運輸安全檢查工作，17條舉措支持住房租賃市場(chǎng)發(fā)展……2月起施行的這些新規，涉及法律、金融、醫衛等領(lǐng)域，進(jìn)一步護航美好新生活。

　　近日，江蘇省蘇州市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“蘇州中心”）正式上線(xiàn)住房公積金“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”系統，實(shí)現住房公積金（組合）貸款不動(dòng)產(chǎn)登記和抵押注銷(xiāo)全流程線(xiàn)上辦理。

　　1月30日，河南省漯河市城市管理局園林綠化養護中心在漯河市人民公園開(kāi)展“掛燈籠、送春聯(lián)”主題活動(dòng)，營(yíng)造祥和、喜慶、歡樂(lè )的節日氛圍，讓廣大市民游客感受“濃濃的年味兒”，零距離感受中國傳統節日的文化魅力。

　　近期，廣東省迎來(lái)降溫，氣溫持續下降。然而，廣州市荔灣區不少城中村的村民則因管道燃氣接通倍感暖心。

　　自河南省住房城鄉建設廳建立農房建設協(xié)管員制度以來(lái)，已從村“兩委”干部南宮ng、黨員或鄉村建設工匠當中選定村級農房建設管理協(xié)管員共4.91萬(wàn)名，不斷強化農房常態(tài)化質(zhì)量安全排查巡查，對各類(lèi)房屋安全隱患和違法違規建房活動(dòng)做到早發(fā)現、早上報、早處置。

　　全國住房城鄉建設系統、住房城鄉建設系統紀檢監察機構深入學(xué)習貫徹習在中央紀委三次全會(huì )上的重要講線(xiàn)