南宮ng“老人年齡大干不動(dòng)，我們上班忙南宮ng，一年一次大掃除請保潔干?！奔易系睦蠲罚ɑ┗?00元，給老人請了保潔工人上門(mén)服務(wù)。
記者調查發(fā)現，隨著(zhù)消費觀(guān)念的轉變，保潔服務(wù)的剛需屬性日益凸顯，線(xiàn)上下單已成主流，消費也趨于精細化、個(gè)性化，節前兼職保潔成“香餑餑”，年輕人不斷涌入保潔圈。
濟南一家保潔公司的負責人周先生派出了所有的保潔人員，“十幾個(gè)人連軸轉，連行政人員都派出去了”，平時(shí)提前一天預約，現在提前三五天才能約到，“干不完的活，招不上來(lái)的人?！?/p>
上班族蔡馨（化名）也感受到今年家政保潔市場(chǎng)的火爆?！跋胝胰瞬敛Ａ?，約不上?！彼朐谥苣┬菹r(shí)間請保潔工來(lái)家里，但一時(shí)無(wú)法約到合適的訂單，“保潔阿姨周末檔期很滿(mǎn)，排單慢?！?/p>
“全屋大掃除至少需要兩個(gè)人，現在沒(méi)有人，不好排?！庇浾邚亩嗉冶嵐玖私獾?，每年春節前，部分家政服務(wù)人員返鄉，人手緊缺。擦玻璃、吸油煙機清洗等許多家庭的年前保潔需求更精細，保潔項目增多，單次保潔的時(shí)間更久，供需關(guān)系變得更加緊張。
消費者的家庭位置、打掃類(lèi)型等因素也影響排單快慢?！拔覀兊臉I(yè)務(wù)量增加了近兩倍，提前一天可以預約排單，但未必能排上，周末多加錢(qián)也不好搶?！睗弦患冶嵐镜呢撠熑耸Y女士建議，消費者可以按照企業(yè)給的時(shí)間段靈活選擇，提高預約成功率。
按建筑面積算，大掃除從6元/平方米漲到6.5元/平方米；按時(shí)間算，大掃除從70元/時(shí)提到80元/時(shí)；擦玻璃從10元/平方米漲到13元/平方米……記者走訪(fǎng)發(fā)現，節前濟南保潔市場(chǎng)價(jià)格上調。
“臘八節后一天一個(gè)價(jià)，便宜了工人不去?！笔Y女士表示南宮ng，保潔價(jià)格與清潔時(shí)間、居住位置、是否有人居住、清潔面積等因素掛鉤，現在訂單量大，平時(shí)的優(yōu)惠折扣全部取消。
周先生也表示，盡管接單量劇增，但價(jià)格漲幅并不大，1月較上月漲了10元左右，價(jià)格和去年差不多，“現在工人返鄉，愿意干的人少，肯定要多付工資，年底服務(wù)業(yè)價(jià)格都會(huì )漲，等年后工人回來(lái)，客戶(hù)需求也少了，價(jià)格自然會(huì )下調?！?/p>
“所有訂單都在線(xiàn)上完成，智能化匹配需求?！鄙綎|大嫂負責人萬(wàn)先生告訴記者，目前清潔服務(wù)日均訂單量超過(guò)500單，環(huán)比增長(cháng)了30%。企業(yè)會(huì )根據具置、預約時(shí)間、服務(wù)內容等，智能匹配家政服務(wù)人員。
“我們也是線(xiàn)上約，公司不在居民區，很少有顧客來(lái)線(xiàn)下預約?！奔艺髽I(yè)負責人周先生從訂單發(fā)現，線(xiàn)上下單顧客主要是年輕人和經(jīng)濟狀況良好的中年人，少數請保潔上門(mén)的老年人，也是子女線(xiàn)上幫忙請。
如今，保潔公司的門(mén)店地址正從傳統的居民區逐漸轉向商務(wù)寫(xiě)字樓，有的公司甚至不開(kāi)實(shí)體店，接單、客服等業(yè)務(wù)均在線(xiàn)上平臺進(jìn)行。
“中青年人更愿意線(xiàn)上溝通、交易?！敝芟壬硎?，越來(lái)越多的保潔公司轉到線(xiàn)上，也是為了迎合消費者習慣，吸引更多支付能力強的客源。
隨著(zhù)消費觀(guān)念的轉變，家政服務(wù)的剛需屬性日益凸顯，服務(wù)也更加精細化、個(gè)性化。
“全屋整理、衣櫥收納等需求日益增多?！标?yáng)光大姐的工作人員告訴記者，人們越來(lái)越關(guān)注生活品質(zhì)，整理收納師作為細分工種越來(lái)越吃香。
“預約訂單已經(jīng)排滿(mǎn)，價(jià)格在每小時(shí)200元到300元不等?！鄙鲜鰳I(yè)內人士表示，整理收納師會(huì )根據客戶(hù)的生活習慣，實(shí)現定制化服務(wù)。目前愿意為整理收納服務(wù)買(mǎi)單的客戶(hù)，多為企業(yè)家、企業(yè)高管、白領(lǐng)等，他們有較強的經(jīng)濟實(shí)力，需要更加專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)來(lái)保持整潔有序的生活品質(zhì)。
蔣女士所在的公司提供“春節套餐”，有四小時(shí)深度保潔、四小時(shí)日常保潔等適配不同的客戶(hù)群體。比如南宮ng，平時(shí)住人的家庭可以選“日常保潔”；一周只住一兩天的房子可以選擇“深度保潔”。
萬(wàn)先生所在的公司針對高端人群推出家務(wù)師服務(wù)，服務(wù)內容包括家居保潔與美化、衣物洗熨與整理收納、生活茶藝、中西餐服務(wù)、嬰幼兒與老年人照護、營(yíng)養餐制作南宮ng、照顧寵物等，主打精細化、高品質(zhì)服務(wù)?！坝唵瘟凯h(huán)比增長(cháng)了20%，供不應求?！比f(wàn)先生介紹。
業(yè)內人士周先生說(shuō)，越來(lái)越多的保潔公司細化產(chǎn)品，推出時(shí)長(cháng)、形式不同的保潔套餐，讓顧客按需選擇。比如，軟裝清潔主要針對地毯、窗簾、床墊等，家電清潔按家電種類(lèi)來(lái)服務(wù)收費。
1998年出生的小郭，是畢業(yè)于酒店管理專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，也是一名，現在他是濟南一家保潔公司的負責人。
“員工都是30歲以下年輕，近幾年保潔行業(yè)年輕人的比例一直在增加，市場(chǎng)接受度也越來(lái)越高?！毙」J為，年輕人思維更活躍，執行力更強，工作流程化、標準化水平更高，服務(wù)質(zhì)量更好。
小郭透露，2021年底公司成立至今，加入的年輕人越來(lái)越多，從6個(gè)人增加到了21人，員工月收入在8000元到12000元不等。
不同于傳統保潔行業(yè)的“鐘點(diǎn)工”，年輕人做保潔主打“專(zhuān)業(yè)”和“口碑”，他們一般團隊入戶(hù)，身穿統一服裝，拿著(zhù)大包小包的專(zhuān)業(yè)設備。
小郭的公司走的就是“高端保潔路線(xiàn)天左右預約，春節前旺季得提前至少1個(gè)月預約?！爸暗囊粋€(gè)月我們完成了七十多個(gè)訂單，交付9000平方米左右，現在訂單已經(jīng)排滿(mǎn)，客服每天都在拒單?！毙」榻B說(shuō)。
與小郭不同，90后全職媽媽小于是一名兼職保潔員，今年她以50元/時(shí)的價(jià)格在社交平臺接單。
“節前是旺季，我做保潔就是為了賺奶粉錢(qián)。別的工作需要技術(shù)，保潔雖然累，睡一覺(jué)就好了?！毙∮谡f(shuō)。
她注意到，加入保潔圈的年輕人在增多。一些兼職保潔的年輕人在社交平臺上分享兼職保潔的體驗南宮ng，發(fā)布短視頻吸引目標客戶(hù)。他們有的剛參加工作，有的正在上大學(xué)，有的是在家備考的年輕人，大家抓住春節前的家政旺季，希望獲得更多收入。
不過(guò)，進(jìn)入保潔圈的小于也遇到了煩惱：“有人覺(jué)得年紀輕輕干保潔不光彩，保潔阿姨也覺(jué)得我們搶了她們生意?！?/p>
記者從多個(gè)家政服務(wù)企業(yè)了解到，大部分家政服務(wù)人員年齡在35歲至55歲之間，“80后”“90后”人員占比逐年增加。
萬(wàn)先生介紹，他所在的家政公司內“80后”“90后”占比超過(guò)了20%，主要集中在母嬰照護、育兒等領(lǐng)域?！澳贻p人上手很快，學(xué)習能力強，往往能提供更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)?！比f(wàn)先生說(shuō)。
“越來(lái)越多的年輕人轉變就業(yè)觀(guān)念，愿意嘗試保潔這類(lèi)職業(yè)，特別是一些學(xué)生利用假期勤工儉學(xué)更值得鼓勵?！睗仙鐣?huì )科學(xué)院經(jīng)濟研究所研究員王征分析，年輕人熱衷網(wǎng)上沖浪，體力更好，但同時(shí)也缺乏家務(wù)經(jīng)驗，年輕人進(jìn)入保潔市場(chǎng)能不能持續還有待觀(guān)察，但現階段對中老年保潔從業(yè)者無(wú)疑帶來(lái)了一定沖擊。
王征認為，年前的兼職保潔熱雖是短期行為，但對保潔行業(yè)說(shuō)卻是長(cháng)期趨勢，“兼職用工符合行業(yè)規律，也滿(mǎn)足了部分保潔公司的成本控制需求?！?/p>
“保潔人員在雇主家干活發(fā)生意外的糾紛數量在增加?！碧┖吞希┞蓭熓聞?wù)所合伙人張嶸林提醒，消費者在預訂時(shí)，要選擇具有相應資質(zhì)的正規家政服務(wù)企業(yè)，和能提供家政信用情況的家政服務(wù)人員，盡量不要與服務(wù)人員直接私下聯(lián)系，避免引起不必要的糾紛。簽訂合同時(shí)要明確責任，“一般與保潔公司簽單，保潔人員工作中出現安全問(wèn)題由公司負責，如果保潔人員沒(méi)有所屬公司，安全問(wèn)題一般由雇主負責?！狈祷厮押?，查看更多
