南宮ng保潔服務(wù)方案保潔服務(wù)方案 意道企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司文案 EDBJ/021/ZB2004 卡帝樂(lè )鱷魚(yú)大廈 日常保潔方案 上海意道企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司制訂 -8 2007-6 , 意道企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司文案 EDBJ/021/ZB2004 卡帝樂(lè )鱷魚(yú)大廈 保潔管理方案 ?前言 一.做好保潔工作，是企業(yè)生存發(fā)展的需要: 做好室內外的環(huán)境衛生工作，是保障營(yíng)運系統一項重要任務(wù)，是企業(yè)管理者的重要職能之一。保潔人員在日常操作過(guò)程中，不僅要清掃垃圾，擦掉塵埃，同時(shí)還必須做好清潔消毒，預防交叉感染，這是提高公司質(zhì)量...

　　意道企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司文案 EDBJ/021/ZB2004 卡帝樂(lè )鱷魚(yú)大廈 日常保潔方案 上海意道企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司制訂 -8 2007-6 , 意道企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司文案 EDBJ/021/ZB2004 卡帝樂(lè )鱷魚(yú)大廈 保潔管理方案 ?前言 一.做好保潔工作，是企業(yè)生存發(fā)展的需要: 做好室內外的環(huán)境衛生工作，是保障營(yíng)運系統一項重要任務(wù)，是企業(yè)管理者的重要職能之一。保潔人員在日常操作過(guò)程中，不僅要清掃垃圾，擦掉塵埃，同時(shí)還必須做好清潔消毒，預防交叉感染，這是提高公司質(zhì)量的要求，是企業(yè)管理的需要，也是提高公司整體水平的重要環(huán)節。改革開(kāi)放以來(lái)，企業(yè)的各項設施不同程度得到改善，日趨家庭化、現代化、有的甚至達到星級賓館的水平，但保潔管理方法依然如故，仍沿用幾十年一貫的模式，不少公司的清潔工具仍然是靠拖把南宮ng、掃帚，十分簡(jiǎn)陋，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟體制改革的深入，包括保潔工作在內的新型后勤保障服務(wù)機制也應運而生。用行家的口吻說(shuō)“一流的建筑設施，必須有一流的保潔服務(wù)，否則將很快失去光彩?！北嵐ぷ魇琼樌_(kāi)展企業(yè)的重要保障。搞好保潔工作也是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要手段之一，是企業(yè)生存發(fā)展的需要，也是企業(yè)整體水平的體現，因此探索保潔管理新路子，運用先進(jìn)的技術(shù)和樹(shù)立保潔工作的理念，對于建設現代化企業(yè)具有深遠的意義。 二.提高保潔質(zhì)量，必須制定科學(xué)的操作程序和質(zhì)量標準 a.我們通過(guò)學(xué)習與交流南宮ng，運用其基本原理，結合自己的實(shí)際情況，制定出一套比較完整的保潔運作方法，規范了保潔工作的程序，科學(xué)地安排員工的操作步驟、操作流程:把員工每天的工作安排得井井有條，每項工作都有時(shí)間

　　南宮ng，便于管理者考核檢查。 b.安全保護:實(shí)行保潔安全保護，是維護員工人身安全，在保障安全的條件下讓員工高高興興上班，滿(mǎn)腔熱忱，心情舒暢地工作，平平安安下班。 c.工作考核:以“步驟、流程、清潔保養要求標準”等為準繩，通過(guò)考核，評定質(zhì)量檔次，并與獎金掛鉤，實(shí)行目標管理，促進(jìn)工作質(zhì)量全面提高。 d.上述運行程序和質(zhì)量標準的制定，比較科學(xué)地規范了保潔人員的操作行為，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化分工與專(zhuān)業(yè)化管理。 三.提高員工的素質(zhì)，是提高保潔工作質(zhì)量的關(guān)鍵 操作規程和質(zhì)量標準制定后，僅僅是一個(gè)良好的開(kāi)端，要真正達到目的，還需靠人去完成，萬(wàn)事以人為本。因此提高員工的素質(zhì)至關(guān)重要。首先，我們從員工的思想工作入手，教育職工擺正位置，面臨著(zhù)競爭激烈的勞動(dòng)力市場(chǎng)，要他們珍惜來(lái)之不易的就業(yè)崗位，樹(shù)立全心全 意為客戶(hù)服務(wù)的思想，熱愛(ài)本職工作。有敬業(yè)精神，并要求員工在履行職責的過(guò)程中，牢固樹(shù)立“我要做”，而不是“要我做”的職業(yè)道德理念。 , 意道企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司文案 EDBJ/021/ZB2004 在業(yè)務(wù)建設上，我們在員工上崗之前，分批進(jìn)行操作培訓，從自身的安全保護，到保潔器材的操作使用，從對各類(lèi)地板清潔保養要求，到消毒知識等進(jìn)行全面系統的培訓，并一一考核，合格后予以上崗，從思想上改變過(guò)去保潔工作是低級勞動(dòng)，人人都可做的傳統觀(guān)念。 四.嚴格的管理，是保潔工作達標的保證 a.保潔管理，就是使公司的環(huán)境衛生，按質(zhì)量標準，達到衛生學(xué)的要求。作好保潔工作，不僅具有美學(xué)上的意義，而且具有衛生學(xué)的意義。ISO9001,2000質(zhì)量標準的基本要求是:用科學(xué)先進(jìn)技術(shù)手段，設定科學(xué)工作的方法、流程、標準，然后依據“方法、流程、標準”進(jìn)行控制，這種控制就是管理。沒(méi)有管理，前者如同虛設、因此嚴格的管理，是保潔工作的核心和關(guān)鍵，是保潔工作達標的保證。在保潔管理過(guò)程中首要的問(wèn)

　　，必須做好員工素質(zhì)的控制，在人事部門(mén)支持配合下，我們改變過(guò)去“鐵飯碗”用工方法，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，能進(jìn)能出的用工

　　，經(jīng)培訓后視其工作能力競爭上崗，將其工作質(zhì)量與獎金掛鉤，做到賞罰分明。 b.同時(shí)選派工作能力強的優(yōu)秀員工擔任日常的管理工作，每天堅持巡視檢查，堅持標準不放松。讓整個(gè)公司保潔工作質(zhì)量穩步提高，室內地板門(mén)窗明亮，廁所無(wú)異味，整體給人一塵不染的感覺(jué)，室外環(huán)境整潔優(yōu)美，為客戶(hù)創(chuàng )造了一個(gè)人性化的良好環(huán)境，總結幾年來(lái)的管理經(jīng)驗，體現了本公司在管理上敢為人先，引入當今世界先進(jìn)理念和以人為本銳意創(chuàng )新的改革意識。與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展觀(guān)念，科學(xué)化、制度化操作的管理思路。 c.追求優(yōu)異，追求完美，創(chuàng )造一個(gè)安全、舒適、優(yōu)美的環(huán)境，是現代管理服務(wù)的新理念，也是工作的目標。 ?衛生間清潔標準及作業(yè)規程 1.衛生間的清潔工作主要包括 地面、墻面、門(mén)窗、天花板、隔板(隔墻)、衛生潔具及其他室內設施的清潔等，可分為每日常規清潔和周期性大清潔兩種。每日常規清潔的次數可根據具體人流量和標準要求而定，周期性大清潔可根據具體情況擬定計劃。 2.衛生間的清潔、保潔標準 a.天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵南宮ng、蜘蛛網(wǎng)。 b.目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛生潔具潔凈無(wú)黃漬。 c.室內無(wú)異味、臭味 d.地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水。 3.衛生間每日常規清潔規程 a.衛生間每日常規清潔的主要

　　是按清潔質(zhì)量標準進(jìn)行地面的清掃、衛生潔具的清潔、用具的擦 , 意道企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司文案 EDBJ/021/ZB2004 洗等。 b.準備工作——放水沖刷大、小便器(槽)——收集廢棄物+清潔大、小便器 (槽)——清潔盥洗器具及其他設施——清掃地面——檢查及整理。 c.衛生間的清潔一般應“從左到右，從上到下”“從里到外”依次進(jìn)行，對于單個(gè)器具的清潔，應按先衛生間的清潔工作一般應安排在人流量小的晚間或清晨進(jìn)行，并在物業(yè)室開(kāi)啟沖水閥將坐便器、小偷便器(槽):先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器(槽)內壁、注意凹槽及出水 口的清刷，并放水沖洗干凈。然后用濕抹布擦洗沖水閥和外壁;必要時(shí)沾少許萬(wàn)能清潔劑擦冼，最后用干抹布擦干水跡。 ?清洗玻璃的目的 采用“專(zhuān)用玻璃清潔劑”可以有效地清潔玻璃鏡面，有超強的去污能力，清洗后的玻璃表面立即形成一層保護膜防止再污染，在有效時(shí)間內不留指痕、印跡南宮ng，達到干凈、光亮的效果。 ?不銹鋼保養目的 A.采用“專(zhuān)用不銹鋼清潔劑”它能迅速去除不銹鋼表面污垢，使不銹鋼表面呈現出光亮、潔凈的金屬 ,

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