南宮ng近日，上海第三屆“五五購物節”12個(gè)重點(diǎn)標桿活動(dòng)之一——上海市首屆鄰里生活節在IM Shanghai長(cháng)寧國際廣場(chǎng)正式拉開(kāi)序幕。圍繞鄰里生活節相關(guān)主題，美團推出了“樂(lè )享生活，約惠全球”系列活動(dòng)。

　　據美團方面介紹，為期一周的“鄰里生活季”活動(dòng)，覆蓋日常保潔、深度保潔、廚房/衛生間保潔、衣物洗滌護理、家電維修、家電清洗等從基礎到進(jìn)階的家務(wù)需求，通過(guò)打造品質(zhì)爆款項目、平臺優(yōu)惠券補貼等形式，推出全場(chǎng)低至五折起的優(yōu)惠服務(wù)。

　　疫后復蘇疊加暑期消費旺季，滬上空調維修南宮ng、家政保潔等生活服務(wù)需求迎來(lái)強力反彈，美團數據顯示，高溫天“上門(mén)空調清洗”的搜索熱度同比去年暴增了542%。

　　“6、7月份上海被壓制的家政保潔訂單需求有明顯爆發(fā)，需要提前三天甚至一周預約，和其他城市相比，上海消費者對于家政服務(wù)的要求更高?！眅家政上海分公司負責人朱艷萍向界面新聞介紹道，“比如在咨詢(xún)家政服務(wù)項目時(shí)，會(huì )把服務(wù)流程南宮ng、項目步驟問(wèn)得很清楚，在我們的訂單售后回訪(fǎng)中，客戶(hù)的反饋要求也比較高?！?/p>

　　為了更好承接上海消費復蘇后的流量需求，e家政一方面參與了“鄰里生活季”，在線(xiàn)上推出品質(zhì)又優(yōu)惠的團購服務(wù)，另一方面，也加強了對于服務(wù)人員的培訓，以滿(mǎn)足上海本地市場(chǎng)更“挑剔”的消費需求南宮ng?！拔覀冊谏虾Ｓ写蠹s200位家政服務(wù)人員，每月都會(huì )進(jìn)行培訓南宮ng，包括專(zhuān)業(yè)技能南宮ng、服務(wù)態(tài)度、流程標準等，訂單再多也要服務(wù)好每個(gè)客戶(hù)?！敝炱G萍說(shuō)。

　　暑期正值家電清洗和家電維修消費旺季，加之滬上連續多日高溫不斷，空調相關(guān)維修清潔服務(wù)需求高漲。美團數據顯示，7月上海家電維修搜索量同比增長(cháng)228%，家電清洗中空調清洗需求最旺，同比搜索熱度增長(cháng)542%，抽油煙機清洗熱度同比增長(cháng)也高達538%。

　　“延家邦”是一家專(zhuān)注于家電一站式服務(wù)的上海本地品牌，近期，空調維修、空調加氟、空調清洗成為他們的熱門(mén)項目，訂單量尾隨其后的是抽油煙機清洗維修。

　　“像空調清洗，一臺需要至少半小時(shí)以上，師傅每天接單數量有限，但因為現在訂單太多，平均每個(gè)師傅接單量還是提升了30%，只能通過(guò)數字化系統來(lái)進(jìn)行派單調度優(yōu)化，提升服務(wù)效率?！鄙虾０惭与娮涌萍挤?wù)有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理吳麗麗說(shuō)。

　　據其介紹，在家電維修服務(wù)上，顧客最擔心的是費用不透明、亂加價(jià)問(wèn)題，“我們做到線(xiàn)上和線(xiàn)下價(jià)格、服務(wù)流程都清晰透明和準確一致，比如在美團上架的家電延長(cháng)保修套餐，針對家電過(guò)保痛點(diǎn)，在套餐約定維修額度內不需要支付任何額外費用，非常受客戶(hù)歡迎?！?/p>