南宮ng臨近春節，不少錫城家庭陸續開(kāi)啟大掃除模式。昨天，記者采訪(fǎng)了解到，當下，家政服務(wù)已是稀缺資源，而無(wú)錫的保潔行業(yè)也已經(jīng)“家大業(yè)大”。

　　“我這周的活兒已經(jīng)排滿(mǎn)了，一天兩檔，打算做到春節前一周就回老家。最近找我的人特別多?！?0歲的趙小蘭是一名家政服務(wù)人員，由于工作認真，人又勤勉，在雇主的朋友圈內成了口碑鐘點(diǎn)工。最近，趙小蘭的工作異常忙碌，不少人找到她，希望她能在春節前完成家里的大掃除工作。她的兩個(gè)雇主由于時(shí)間沖突，不惜打起了價(jià)格戰。

　　雇主王女士說(shuō)，形成這樣的局面，跟趙小蘭做事認真靠譜有關(guān)，也與春節將至保潔員一員難求有關(guān)?！把巯抡覀€(gè)保潔鐘點(diǎn)工，提前一周能約到已算不錯，有的公司已經(jīng)因為員工陸續回老家而停止接單了南宮ng?！?/p>

　　王女士說(shuō)的情況一點(diǎn)也不假。記者咨詢(xún)了無(wú)錫幾家保潔公司，都被告知：最好提前8-10天預約。春節前一周時(shí)間，公司基本就處于打烊狀態(tài)了。一家保潔公司的接線(xiàn)天預約就能安排上，現在提前一兩天就約到的人，多是撿了臨時(shí)爽約的漏。無(wú)錫不少保潔公司都已是程序化運作，排期五六天也是正?，F象。遇到春節這樣的節假日，節前工作日少，市場(chǎng)需求量大南宮ng，無(wú)論是客戶(hù)和公司都需早做安排。她說(shuō)，目前，保潔員一人一天最多做兩家，但每天的訂單上百個(gè)。

　　記者了解，目前，無(wú)錫市場(chǎng)的家庭保潔價(jià)格為80-100元／小時(shí)，包含地面清潔、家具擦拭、衛浴保潔等多項內容，但擦窗業(yè)務(wù)一般不含在內。若要添加此項服務(wù)，消費者需額外付費。不過(guò)，臨近年關(guān)，各保潔公司的擦窗業(yè)務(wù)成倍增長(cháng)。業(yè)內人士曾先生表示，由于這階段太多人密集預訂擦窗業(yè)務(wù)，擦窗業(yè)務(wù)至少增長(cháng)了四五倍，有公司已將之作為一個(gè)獨立項目運作起來(lái)，專(zhuān)門(mén)安排10多名員工集中承接這項業(yè)務(wù)。

　　除了擦窗業(yè)務(wù)走俏外， 一些特殊保潔項目也熱起來(lái)。云智慧家政無(wú)錫有限公司是一家較為專(zhuān)業(yè)的保潔公司。最近，該公司的一些冷門(mén)業(yè)務(wù)訂單突然多了起來(lái)，并且以井噴式速度上升?！八羟逑辞鍧?、窗簾沙發(fā)清洗、中央空調清洗、油煙機清洗、家用電器清潔等都有人要求上門(mén)服務(wù)?！痹摴靖笨偨?jīng)理陸麗芳說(shuō)，這些業(yè)務(wù)平時(shí)也有需求，但年底的集中度格外高。以前，人們對保潔的概念就是家庭打掃，但現在，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注家居保養問(wèn)題，家具和家電養護已成為市場(chǎng)新需求。

　　據陸麗芳介紹，這部分的保養會(huì )使用一些機器和額外的人工，價(jià)格會(huì )略高于家庭保潔，對此的養護方式也不太一樣。如地毯清潔，目前主要是取回公司清洗，約5天時(shí)間送回。價(jià)格方面，鋪設于客廳的大塊地毯兩三百元清洗一次，而床腳或門(mén)口的小型地毯只需80元／塊。窗簾清潔也是以拆洗為主。但沙發(fā)清洗主要依靠機器上門(mén)高泡免洗清潔，一張三座外加腳凳的歐式太妃椅式沙發(fā)的清洗價(jià)格為350-400元，市場(chǎng)均價(jià)是80-100元／座位?？照{、洗衣機、油煙機、冰箱等家電的清洗價(jià)格為100-150元／臺，清洗一次需耗時(shí)1小時(shí)。一些富裕家庭還有大理石地面等石材養護的特殊需求，保養價(jià)格為60-80元／平米。由于不少錫城家庭喜歡歐式裝修風(fēng)格，最近水晶燈的清洗需求也直線(xiàn)上升，“無(wú)錫人講究客廳亮堂堂，更是喜歡居室一塵不染，水晶燈作為裝飾性燈具在過(guò)年時(shí)候格外突出，因此湊在年底要求集中清洗的人不少?！?/p>

　　傳統的保潔行業(yè)，從業(yè)人員往往是女性退休人員，兼職性質(zhì)更濃烈。但如今的錫城，保潔公司多聘用30-45歲的中青年女性，在公司化運營(yíng)下，保潔員需按時(shí)上下班，相應領(lǐng)薪水。

　　35歲的鹽城人林潔，5年前隨家人來(lái)到無(wú)錫定居，3年前加入家政服務(wù)行業(yè)，如今已是公司的明星員工。她告訴記者，公司有新人培訓、上門(mén)服務(wù)的標準化工作操作章程和相應的考核機制，日接單量為2單，日工作時(shí)間共計7小時(shí)，工作收入主要以接單量為依據，努力的話(huà)每月有五六千元的收入，月均收入也能輕松達到四五千元，“就跟上班一樣”。

　　林潔說(shuō)，以前，家政人員上門(mén)工作毫無(wú)章法，想怎么做就怎么做，一切按經(jīng)驗來(lái)。但她所在的公司則要求進(jìn)門(mén)打招呼、統一著(zhù)裝與穿鞋、在了解客戶(hù)需求的基礎上以房間-廚房-衛生間的順序進(jìn)行打掃，最后為雇主換好垃圾袋、帶走生活垃圾。

　　林潔表示，以她的年齡有不少工作機會(huì )，但她覺(jué)得保潔工作的系統化與職場(chǎng)化讓她很有歸屬感，并且工作穩定安全，生活保障性也高，工作壓力和工作強度也不大，因此她打算長(cháng)期做下去。

　　事實(shí)上南宮ng，無(wú)錫的保潔公司越來(lái)越傾向于招聘年輕人群。陸麗芳說(shuō)，如今的客群主要以“70后”和“80后”為主，他們對生活品質(zhì)有要求，強調專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事。增長(cháng)迅猛的“90后”客群尤其“挑剔”。年輕員工可塑性強且易于培訓，容易打造出具有市場(chǎng)競爭力的團隊，以匹配市場(chǎng)需求。因此，不少保潔公司在經(jīng)歷了多年粗放化發(fā)展后，正逐步進(jìn)軍細分市場(chǎng)，打造專(zhuān)業(yè)、高端、標準化和受人尊敬的家政人員新形象。以她所在的公司為例，目前單次保潔的客戶(hù)正在逐漸轉變?yōu)榘昕蛻?hù)。雇主看中的就是靠譜的公司化管理與運營(yíng)。

　　無(wú)錫保潔協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)劉宗東介紹，目前，無(wú)錫市區和江陰、宜興已有上千家規模不等的保潔公司，保潔協(xié)會(huì )與近半數企業(yè)長(cháng)期保持聯(lián)系，發(fā)現從業(yè)人員的職業(yè)素養在快速提高中南宮ng。今年，協(xié)會(huì )舉辦了首屆地板保潔技能大賽南宮ng，100多家企業(yè)、300多人積極參加。對大賽中涌現出的特別優(yōu)秀者，保潔協(xié)會(huì )還優(yōu)先推薦參評市“五一勞動(dòng)獎”“青年崗位能手”及“巾幗建功標兵”等榮譽(yù)獎勵。最近，協(xié)會(huì )的技能精英大賽也剛落下帷幕。類(lèi)似這樣的活動(dòng)不僅提高了從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技能，還增強了他們的職業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感，他們的自信心和對職業(yè)的敬畏心也與日俱增。

　　劉宗東認為，如今盛行的單次保潔業(yè)務(wù)，將隨著(zhù)市場(chǎng)的穩定需求而逐步轉化為包年付費，消費者對于選擇哪家保潔公司和哪名保潔人員的信息訴求也會(huì )越來(lái)越迫切。因此，接下來(lái)，傳統的保潔行業(yè)將接軌互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的點(diǎn)贊功能，通過(guò)平臺化運營(yíng)，不僅以紅黑榜的形式定期公布和宣傳明星保潔員，也將通過(guò)誠信榜，監督無(wú)錫保潔企業(yè)共同發(fā)展與進(jìn)步。

　　劉宗東提醒：市民要根據自家情況合理匹配保潔員人數和工作時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，不含擦窗服務(wù)的前提下，一位專(zhuān)業(yè)的保潔員在3.5小時(shí)內可以完成的工作量大致如下：一周內無(wú)人打掃的145建筑平米內保潔，或者 一月內無(wú)人打掃的120建筑平米內保潔，或者 3個(gè)月以上無(wú)人打掃的90建筑平米內保潔。（晚報記者 金恬伊/文、攝）