南宮ng堅決擁護黨中央決定 堅決貫徹省委要求 為推進(jìn)中國式現代化新湖南建設貢獻省會(huì )力量

　　以消費者權益保護推動(dòng)市場(chǎng)消費加速回暖 讓新消費之都成為長(cháng)沙更加亮麗的名片

　　長(cháng)沙“穩就業(yè)”再出實(shí)招硬招（奮力強省會(huì ) 人社在行動(dòng)·工傷預防從我做起）

　　長(cháng)沙晚報3月15日訊（全媒體記者 劉捷萍）打開(kāi)手機App或微信小程序，一鍵預約，上門(mén)做飯、洗衣、帶娃、維修等各種家政服務(wù)任君挑選。隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，長(cháng)沙家政服務(wù)業(yè)加速數字化發(fā)展，迎來(lái)了新的發(fā)展機遇。

　　好家政難找，是消費者對家政市場(chǎng)的普遍印象。如今，數字化賦能有效緩解了長(cháng)沙地區家政市場(chǎng)這一難題，讓選家政服務(wù)如“點(diǎn)外賣(mài)”般便捷。

　　家住岳麓區的市民陳先生平時(shí)工作繁忙，家里的日常保潔成了一個(gè)煩惱。最近用上家政服務(wù)App后，輕松了很多。

　　陳先生最早在小區業(yè)主群找，大多是小區物業(yè)的保潔阿姨。但可選擇的服務(wù)人員不多，水平不盡如人意，時(shí)間也不能保證。在朋友介紹下，陳先生開(kāi)始嘗試通過(guò)微信小程序預約家政服務(wù)。

　　打開(kāi)小程序，頁(yè)面一目了然。日常保潔、家電清洗和家居保養等服務(wù)均有提供，價(jià)格和線(xiàn)下家政服務(wù)價(jià)差不多。陳先生選擇購買(mǎi)了449元三次日常保潔，添加家庭地址，并選擇服務(wù)時(shí)間，就預約好了一次?！吧祥T(mén)的保潔人員身穿工作服，自帶工具箱，服務(wù)流程化、標準化。從下單到售后過(guò)程中，清晰可見(jiàn)每一個(gè)環(huán)節，更安全更有保障?！标愊壬f(shuō)，像保潔過(guò)程中使用到的抹布，分成不同的顏色，每種顏色抹布使用場(chǎng)景都不一樣。整體效果令人滿(mǎn)意，給人煥然一新的感覺(jué)，像點(diǎn)外賣(mài)一樣方便。

　　記者在微信輸入“家政”兩字，出來(lái)幾十個(gè)相關(guān)小程序?！熬S修師傅完成服務(wù)后，雇主可在小程序上評價(jià)。三天后，我們還會(huì )進(jìn)行一個(gè)回訪(fǎng)?！睒?lè )幫士家庭維修服務(wù)平臺負責人賀府城介紹，現在的80后、90后南宮ng、00后習慣了網(wǎng)購，他們也青睞網(wǎng)約家政這一模式。樂(lè )幫士小程序2月上線(xiàn)以來(lái)南宮ng，用戶(hù)數不斷上升，以年輕人為主。

　　王女士和老公平時(shí)下班比較晚，為了孩子放學(xué)能吃上營(yíng)養可口的飯菜，她通過(guò)網(wǎng)上家政服務(wù)平臺，找了一位上門(mén)做晚飯搞衛生的鐘點(diǎn)工?！鞍⒁虝?huì )根據已有食材做三到四個(gè)菜，葷素搭配。吃完飯刷碗、掃地、拖地，最后把垃圾帶走?！蓖跖勘硎?，再也不用一下班就拼命往家趕，偶爾還能跟朋友聚一下。

　　記者搜索發(fā)現不少家政平臺均提供上門(mén)做飯的服務(wù)。某平臺3次套餐價(jià)為360元，一次工作3小時(shí)，包括烹飪和廚房保潔。上崗人員具備健康證、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資質(zhì)等。

　　家政服務(wù)類(lèi)型不斷迭代升級，誕生了上門(mén)做飯、收納整理、家電清洗、清洗窗簾、上門(mén)喂養寵物等一批新型家政崗位。與之相應，線(xiàn)上家政平臺出現不斷細分的門(mén)類(lèi)。

　　“平臺提供的服務(wù)約有400個(gè)細分類(lèi)，基本滿(mǎn)足了人們生活服務(wù)的方方面面?！笨偛课挥陂L(cháng)沙的天鵝到家2014年成立，已成為全國性互聯(lián)網(wǎng)家庭服務(wù)平臺，注冊和認證勞動(dòng)者超200萬(wàn)?！跋噍^于傳統家政，‘互聯(lián)網(wǎng)+家政’更利于彌合供與求之間的信息鴻溝，從而幫助雙方高效匹配?！钡郊壹瘓F有關(guān)負責人介紹，天鵝到家構建數字化系統，將需求匹配、面試等環(huán)節實(shí)現線(xiàn)上化南宮ng，提高效率的同時(shí)，也讓家政服務(wù)“可視南宮ng、可追溯”，提升行業(yè)誠信保障。

　　電視壞了、下水道堵了、衛生間漏水……以前遇上這些問(wèn)題，人們首先找物業(yè)，如今不少人在網(wǎng)上找到了服務(wù)。像樂(lè )幫士推出家電維修、管道疏通、防水補漏等幾十種“家庭維修”?！伴_(kāi)通小程序實(shí)現智能派單，使平均接單距離縮短了60%，同時(shí)接單數提高45%，有效提升了服務(wù)效率?！辟R府城介紹。

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展、老齡化加劇以及“三孩”政策推行，消費者對到家服務(wù)的需求持續增加，家政業(yè)迎來(lái)了行業(yè)發(fā)展的春天。

　　據艾媒咨詢(xún)發(fā)布的數據，中國家政服務(wù)市場(chǎng)規模從2015年的2776億元上升至2021年的10149億元，增長(cháng)近4倍，并將延續增長(cháng)趨勢，預計到2023年將增至11641億元。

　　近年來(lái)，長(cháng)沙家政服務(wù)業(yè)加速奔跑，入選全國家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)重點(diǎn)推進(jìn)城市。截至2021年底，全市共有家政企業(yè)1879家，行業(yè)從業(yè)人員達20.5萬(wàn)，涌現出天鵝到家、金職偉業(yè)、湘女家服等規模企業(yè)。

　　依托商務(wù)部“家政服務(wù)信用信息平臺”，長(cháng)沙為家政企業(yè)和家政服務(wù)人員建立誠信檔案。據市商務(wù)局有關(guān)負責人介紹，截至去年底，長(cháng)沙市錄入家政服務(wù)員近4萬(wàn)人，家政服務(wù)更放心。

　　然而，家政服務(wù)業(yè)數字率遠低于生活服務(wù)業(yè)平均水平。全國人大代表、58同城CEO姚勁波指出，家政服務(wù)業(yè)“大需求、小主體”特征明顯南宮ng，數字化率不足10%，建議鼓勵和支持互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)通過(guò)數字化手段提升家政服務(wù)業(yè)服務(wù)水平，解決服務(wù)質(zhì)量參差不齊的痛點(diǎn)。

　　“家政服務(wù)的數字化、智能化，從根本上提高了行業(yè)服務(wù)效率?！遍L(cháng)沙市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )有關(guān)負責人介紹，“為助力中小商家接軌數字化，協(xié)會(huì )將聯(lián)合天鵝到家等龍頭企業(yè)，為長(cháng)沙市家政行業(yè)數字化賦能，為行業(yè)創(chuàng )建一個(gè)開(kāi)放、共贏(yíng)的家庭服務(wù)交易協(xié)作網(wǎng)絡(luò )?！睋?，協(xié)會(huì )還將組建長(cháng)沙家政團體標準聯(lián)盟，建設家政+10大專(zhuān)業(yè)團體標準，提升行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。