南宮ng在他們店鋪里張貼海報。每個(gè)海報獨立區分，可以查看每一個(gè)海報帶來(lái)的訂單數量。

　　1、國家宏觀(guān)政策。家政行業(yè)依然保持高增長(cháng)態(tài)勢，2015年至2020年，家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規模由2776億元增至8782億元，今年中國家政行業(yè)市場(chǎng)規模將邁入萬(wàn)億級門(mén)檻，預估達到10149億元。據測算家政服務(wù)業(yè)企業(yè)將突破74萬(wàn)家，家政服務(wù)企業(yè)總資產(chǎn)將突破4300億元，從業(yè)人員達到3503萬(wàn)人。但是，家政服務(wù)業(yè)供需缺口仍達1700萬(wàn)人，用工緊缺的同時(shí)也蘊藏著(zhù)巨大的創(chuàng )業(yè)和就業(yè)機遇。

　　有領(lǐng)導曾在公開(kāi)會(huì )議中明確表示:“千萬(wàn)不要小看家政行業(yè),家政行業(yè)是朝陽(yáng)行業(yè)”。國家政策也在持續釋放出利好消息，國家出臺《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見(jiàn)》，北京市出臺《家政服務(wù)通用要求》,山西省特別給予家政行業(yè)貸款支持,廣東省出臺政策優(yōu)待家政服務(wù)人員。

　　2、家政行業(yè)大局目前的家政行業(yè)格局有所變化，以保潔清洗為 例，目前行業(yè)仍然比較分散，但已有巨頭集聚呈現趨勢，平臺類(lèi)公司機會(huì )窗口減少。目前主要玩家有：58系：天鵝到家，到家精選；互聯(lián)網(wǎng)巨頭：美團，阿里，京東，蘇寧等；垂直類(lèi)平臺：到位，附近家政，河貍家，今往，各種到家平臺等；中大型公司：好慷在家，輕喜到家，輕松到家，啄木鳥(niǎo)維修，自如等；另外加無(wú)數個(gè)人小公司等（根據此時(shí)市場(chǎng)數據統計可能有遺漏）。其中天鵝到家，到家精選，美團占據較大市場(chǎng)份額，2020年，天鵝到家實(shí)現營(yíng)收7.11億人民幣，到家精選目前數據尚未公開(kāi)，但是實(shí)際工作中對比發(fā)現很多城市到家精選市場(chǎng)份額已經(jīng)超過(guò)美團。

　　3、個(gè)人。盡管?chē)艺呃?，行業(yè)也是藍海，但并不意味著(zhù)每個(gè)人進(jìn)來(lái)家政創(chuàng )業(yè)都會(huì )取得成功。如上平臺型公司的創(chuàng )業(yè)機會(huì )正在縮小，個(gè)人小家政公司正在被大量收編，或者依附于各類(lèi)接單平臺。目前各大平臺和大型公司對幾乎所有大中小城市進(jìn)行滲透南宮ng，各年齡層次消費群體滲透，留給一般個(gè)人家政公司的市場(chǎng)已經(jīng)并不如以前。

　　并非所有人都適合進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，新手入行要注意避坑。經(jīng)常有朋友陷入自我虛構的熱血沸騰和自我臆想的懷疑否定兩極糾結中無(wú)法自拔，那么家政創(chuàng )業(yè)到底需要哪些特質(zhì)和能力成功率才會(huì )高一點(diǎn)呢？

　　1、強大內心，皮實(shí)耐操： 家政服務(wù)行業(yè)本身是個(gè)繁瑣細致的服務(wù)工作，這個(gè)賽道跑下來(lái)的大部分是些脾氣好的同志。想象一下：當洗了一半頭發(fā)的你站在寒風(fēng)中，耐著(zhù)性子給一些客戶(hù)盡最大努力解釋不同房間面積和情況參考工時(shí)是真的有差異不是磨洋工，客戶(hù)又提出鐘點(diǎn)保潔簽訂服務(wù)合同，你急著(zhù)抖著(zhù)手邊吃著(zhù)速效救心丸邊給客戶(hù)解釋3小時(shí)日常保潔根本不用簽合同，你暗下心想考慮到最近南京疫情封控加上又是家政淡季生意不好，你給出了頗具誠意的報價(jià)35元/小時(shí)，希望能夠在凄慘的保潔市場(chǎng)中成交為數不多的一單，但是客戶(hù)并因此沒(méi)有收手反而毅然決然亮出了屠龍寶刀……“25元/小時(shí)做不做，我以前都是做的這個(gè)價(jià)格”還有最后一絲絲崛起的你試圖絕地挽留，說(shuō)著(zhù)各種暖心的理由，可客戶(hù)壓根沒(méi)有給你機會(huì )，“看來(lái)你們公司實(shí)力也不行啊”，啪，掛斷了電話(huà)，你是又憋屈又難受想DR……恰巧此時(shí)，干活的阿姨打來(lái)了電話(huà)“昨天下單的客戶(hù)要投訴我南宮ng，他昨天下的2小時(shí)日常保潔訂單，去了以后一看是120平二手燒烤店裝修開(kāi)荒……我剛說(shuō)2小時(shí)做不完客戶(hù)就跟我吵起來(lái)了……”頓時(shí)你就原地炸了，當時(shí)都撥通了解注銷(xiāo)公司流程的電線(xiàn)、客戶(hù)導向：家政公司以客戶(hù)為導向可不是一句掛在墻上的激昂的標語(yǔ)橫幅，那是實(shí)實(shí)在在落在實(shí)際行動(dòng)中，貫徹到推廣、執行、售后等各個(gè)環(huán)節，灌輸到阿姨，派單老師，老板等角色的意識中。事事站在客戶(hù)角度思考和處理問(wèn)題，設身處地的為客戶(hù)考慮利益得失：客戶(hù)自己做了很多清潔的開(kāi)荒可以按照小時(shí)計算，滾筒洗衣機全拆客戶(hù)嫌貴也不強推免拆洗，玻璃刮花出問(wèn)題站在客戶(hù)角度先解決問(wèn)題保護好客戶(hù)財產(chǎn)損失而不是第一時(shí)間撇開(kāi)責任等等……然后……然后你就會(huì )生很多悶氣，會(huì )虧不少錢(qián)，客戶(hù)還會(huì )離開(kāi)你……但是終究客戶(hù)對比服務(wù)會(huì )發(fā)現，某家的服務(wù)還可以，很照顧客戶(hù)，出問(wèn)題也會(huì )負責值得信任，客戶(hù)會(huì )再回來(lái)，基于客戶(hù)的信任你比以前收獲了更多的訂單。

　　3、腳踏實(shí)地：現在客戶(hù)都喜歡實(shí)在，不喜歡套路，加上各個(gè)平臺價(jià)格已經(jīng)很透明了，走套路只會(huì )是一錘子買(mǎi)賣(mài)，做不長(cháng)久。切莫去學(xué)夏天修空調偷偷拆根管子收1次錢(qián)，到了冬天空調不制熱又來(lái)修收一次費，偷偷拆根管子來(lái)年夏天又不制冷，如此往復……家政行業(yè)的口碑不少都是被這些人毀的。不然就是做清潔，進(jìn)門(mén)就開(kāi)始挑三揀四，看人家都是老人小孩在年輕人都不在，磨洋工拖工時(shí)，60平日常保潔2小時(shí)活活干成2人各4小時(shí)，最后結工錢(qián)還鬧到報警……。這些反面案例均為真實(shí)發(fā)生的，新手入行一定杜絕，不然，趁早不要進(jìn)這個(gè)行業(yè)。

　　4、忍受孤獨與寂寞：當你進(jìn)入家政行業(yè)創(chuàng )業(yè)，你將不再擁有周末節假日，不再有朋友可以?xún)A訴交流。周末節假日正是家政旺季你要忙著(zhù)接單，你沒(méi)法去玩，而平時(shí)人都上班去了你也找不到人玩；進(jìn)入家政行業(yè)，以前的同學(xué)朋友同事聽(tīng)不懂你家政的事情也不想聽(tīng)你說(shuō)這些，家人也不懂你的家政業(yè)務(wù)，大概率你也因為競爭關(guān)系不會(huì )跟本地同行們分享自己真實(shí)的情況。大多數時(shí)候自己品嘗孤獨，自己獨自琢磨，常常如同在東北的臘月深冬寒夜里的孤獨患者一般……

　　5、資源分配的矛盾：家政創(chuàng )業(yè)幾乎一直處在資源分配的焦慮和矛盾中，需要一直平衡。創(chuàng )業(yè)最初的5萬(wàn)發(fā)展資金應該分配到推廣上快速打開(kāi)局面，還是租個(gè)門(mén)面打好基礎，抑或招聘好阿姨再拓展業(yè)務(wù)……即便是4萬(wàn)資金投入業(yè)務(wù)推廣，新一輪矛盾也來(lái)了：應該主推線(xiàn)上，還是線(xiàn)下，線(xiàn)上該走平臺還是小程序，公眾號……當你做了2年公司走向正軌，你又開(kāi)始焦慮目前的自有8萬(wàn)資金如何分配，是該投入擴充清洗保潔類(lèi)目再發(fā)展，還是多開(kāi)兩個(gè)美團店鋪，或者先分紅回本，還考慮配置更多機器接商業(yè)大單……真可謂一步錯步步錯。

　　6、財務(wù)知識：需要自主學(xué)習報稅，記賬，看賬本，看三表等技能，當你拿著(zhù)滿(mǎn)篇枯燥數字的報表看了半天一臉茫然，為了了解專(zhuān)業(yè)名詞南宮ng，去抖音搜索啥是所有者權益，一不小心又刷了半小時(shí)視頻，直到出納提醒你報表拿反了你才收起手機來(lái)……不過(guò)好在前期你也可以找家靠譜的代賬公司。

　　我們依然對家政行業(yè)充滿(mǎn)信心，家政市場(chǎng)仍然在不斷擴大（95后，00后消費主力崛起，懶人經(jīng)濟興起，老齡化趨勢嚴重等），目前所有巨頭對行業(yè)線(xiàn)上化滲透率仍然不足，大部分家政公司也在積極尋求線(xiàn)上化轉型，擁抱行業(yè)新變化，主動(dòng)融入互聯(lián)網(wǎng)大潮，有很多公司已經(jīng)取得非常好的效果；家政品類(lèi)也正在不斷擴充，新出現的如水管清洗，上門(mén)洗車(chē)，個(gè)人家政私教等等；目前仍然有大量的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在阿姨和小家政公司手中（因為對個(gè)人長(cháng)期積累的信任是任何平臺都無(wú)法逾越的，客戶(hù)對建立信任的阿姨和公司的忠誠超過(guò)一般想象，有的同一清洗保潔服務(wù)項目甚至數年不曾變更），因此只要我們經(jīng)營(yíng)好服務(wù)好客戶(hù)依然可以擁有大量客戶(hù)等?；谝陨弦蛩匚覀冋J為家政行業(yè)依然是許多創(chuàng )業(yè)朋友的良好選擇，投資成本低，周期短見(jiàn)效快，現金流良好，是利國利民利己的共贏(yíng)。

　　創(chuàng )業(yè)家政公司發(fā)展也新的方向，比如不管平臺如何滲透與擴張，直接的家政服務(wù)仍然需要本地落地支持，所以低成本創(chuàng )業(yè)可以主動(dòng)加入平臺成為平臺本地生活服務(wù)商或者合作伙伴，甚至個(gè)人直接成為業(yè)務(wù)實(shí)施者都是一種新的選擇，但是這也往往意味也著(zhù)訂單低利潤和平臺規則各種限制束縛（參考打車(chē)界滴滴與外賣(mài)界美團情況）。

　　家政服務(wù)目前涉及20多個(gè)門(mén)類(lèi)，200多個(gè)服務(wù)項目，包含家庭服務(wù)、家庭護理、家宴服務(wù)、母嬰護理、幼兒托管、孝心服務(wù)、導游導購、寵物托管、公司保潔、搬家服務(wù)、維修服務(wù)、家庭保潔、園藝服務(wù)、配送服務(wù)、汽車(chē)保潔等等。其中適合小成本創(chuàng )業(yè)的其實(shí)不多，排除門(mén)檻比較高的，不好實(shí)施的，需要一些服務(wù)資質(zhì)的，服務(wù)不好標準化的等項目?？梢?xún)?yōu)先考慮保潔清洗、家電清洗、軟裝清洗、環(huán)?？諝庵卫?、蟲(chóng)害治理、上門(mén)洗車(chē)等。

　　創(chuàng )立公司：申請營(yíng)業(yè)執照，辦理公司登記，對公賬戶(hù)開(kāi)立，代理記賬公司等。讓財稅公司或者工商代理公司幫忙辦注冊公司，公司名字多想幾十個(gè)都可以，經(jīng)營(yíng)范圍寫(xiě)寬一些，注冊資本10-100萬(wàn)即可，自己保管好公司章和財務(wù)章，代辦對公賬戶(hù)開(kāi)設，公司就基本設立好了。（營(yíng)業(yè)執照各類(lèi)代辦費用，代理記賬費用，辦公室租金水電物業(yè)費，預算0.5萬(wàn)足夠）。

　　購置設備工具：根據自身業(yè)務(wù)和計劃情況酌情審慎購置清潔工具（背包、分區毛巾、臺布、折疊桶、噴壺、玻璃窗、水刮、塵推、平板拖、伸縮桿、鏟刀、百潔布、鋼絲球等），吸塵器，家電清洗機（手電鉆、螺絲刀等），軟裝清洗機，各類(lèi)藥劑（除膠劑、除油劑、水垢清洗劑、軟裝清洗劑、發(fā)泡劑、止泡劑等）等，根據需要購買(mǎi)，預算0.4萬(wàn)。

　　3、阿姨端：前期業(yè)務(wù)不穩定可考慮靈活用工，目前大部分家政公司都在采用家政派單群形式（派單群里面有大量保潔阿姨、軟裝清洗師傅、家電清洗師傅、維修安裝等人員，比如北京上海廣州深圳成都重慶杭州蘇州等地家政群。），根本上解決訂單和人員不匹配問(wèn)題，解決人員上門(mén)服務(wù)問(wèn)題，如下圖（細節打碼，怕被同行D）南宮ng，可節省大量人工成本，也可排除阿姨管理，阿姨閑置，阿姨宿舍南宮ng，阿姨保險等困難，創(chuàng )業(yè)前期謹記專(zhuān)心致志一心一意搞業(yè)務(wù)。公司后期發(fā)展趨于規范，家政訂單量比較大且集中也穩定后再招聘全職阿姨，可進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和口碑，同時(shí)建立護城河，視情況用滾動(dòng)資金發(fā)展壯大。

　　慎重選擇推廣渠道。在58同城、百度搜索、美團、、到位、抖音、快手、附近家政、支付寶、到家精選等各類(lèi)平臺開(kāi)通企業(yè)會(huì )員進(jìn)行業(yè)務(wù)市場(chǎng)推廣；在淘寶、天貓、拼多多、京東、蘇寧開(kāi)通家政企業(yè)店鋪開(kāi)始運營(yíng)接單；也考慮持續支付寶、微信朋友圈、公眾號、小程序等私域流量經(jīng)營(yíng)推廣；再印刷一些宣傳資料在商業(yè)中心、地鐵、公交車(chē)、物業(yè)公司、便利店、電梯、社區地推宣傳（各類(lèi)平臺會(huì )員費，地推工具資料費用等，根據具體情況，預算2.5萬(wàn)）。

　　持續加強自身家政各方面學(xué)習。保潔清洗專(zhuān)業(yè)知識、機器使用步驟、清洗劑分類(lèi)和用途、業(yè)務(wù)報價(jià)技巧、多線(xiàn)程工作能力、推廣銷(xiāo)售技巧、客訴處理、阿姨管理能力、內部廉潔自律管理、職業(yè)道德規范等也需要跟著(zhù)公司發(fā)展不斷進(jìn)步，提升公司內部管理，逐步走向正規化，不然遲早會(huì )被業(yè)務(wù)反噬。

　　有一單做好一單，慢慢積累口碑與好評，后面才會(huì )有回頭客和傳播，不要老想著(zhù)去擴張，走得太快需要投入得越多，不可控風(fēng)險越高，踏踏實(shí)實(shí)做好每一單，業(yè)務(wù)自然而然就會(huì )慢慢多起來(lái)。

　　寫(xiě)在最后：前文寫(xiě)的簡(jiǎn)單，真正的家政創(chuàng )業(yè)遠不會(huì )這么簡(jiǎn)單和一帆風(fēng)順的，歷來(lái)創(chuàng )業(yè)路上步履維艱，荊棘叢生，如履薄冰，只有審慎經(jīng)營(yíng)&持續投入&不斷反思總結方可修成正果，有興趣的朋友找我。

　　1、業(yè)務(wù)定位，要知道，家政公司的業(yè)務(wù)種類(lèi)非常復雜，保姆、月嫂、育嬰師、催乳師、產(chǎn)后康復師、小兒推拿師、產(chǎn)后康復服務(wù)、母嬰生活館、移動(dòng)月子中心以及母嬰護理人員培訓等，首先要從自己熟悉的地方下手或者從自己的人脈資源下手。比如自己原來(lái)做過(guò)月嫂，那就定位月嫂是最簡(jiǎn)單的了；如果自己有很多大公司的人脈關(guān)系，做大公司的日常保潔也可以。

　　2、市場(chǎng)開(kāi)拓，有人脈資源的先從人脈資源下手，誰(shuí)家或者哪些行業(yè)是自己的準客戶(hù)，先要從熟人宣傳，至少要告訴人家你開(kāi)始做這個(gè)了，要是有相關(guān)業(yè)務(wù)別找別人，這時(shí)候可以通過(guò)

　　，可以根據目標客戶(hù)標簽批量微信群發(fā)，還能夠在群發(fā)的消息前自動(dòng)加上好友昵稱(chēng)，分分鐘制作出專(zhuān)屬個(gè)性化消息，拉近與客戶(hù)的親密度。3、員工培訓，家政是一個(gè)非常復雜的服務(wù)行業(yè)，盡可能的做到標準化考核模式，對于各種家政服務(wù)，甚至一些細節，怎樣才算合格，怎樣是不合格的，員工服務(wù)要有標準。

　　4、占據市場(chǎng)獲取口碑，而且服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)的口碑才是企業(yè)發(fā)展的能量。

　　5、廣告推廣，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者其他各種類(lèi)型的廣告進(jìn)行推廣，獲取陌生客戶(hù)，才能做大做強。