南宮ng家政培訓工作總結共10篇家政培訓工作總結(共10篇) 家政培訓工作總結(共10篇) 篇一:家政培訓工作總結 家政個(gè)人工作總結 我來(lái)家政培訓班學(xué)習有好長(cháng)段時(shí)間了，這段時(shí)間我都很認真學(xué)習相關(guān)家政服務(wù)知識。學(xué)會(huì )了從生活禮儀、為人處事、生活習慣、烹飪常識等方面知識，從而家政專(zhuān)業(yè)技能到得到提高。 總結了下怎樣做個(gè)優(yōu)秀的家政服務(wù)員。 1 、要處理好和雇主的關(guān)系。 因為家政工作的特殊性，幾乎所有的家政服務(wù)員為女性。因此，在雇主家，首先要處理好和女主人的關(guān)系。 一般的家庭都是女主人作主。因此，處理好和女主人的關(guān)系了，你也就成功了一半。家里...

　　家政培訓工作總結(共10篇) 家政培訓工作總結(共10篇) 篇一:家政培訓工作總結 家政個(gè)人工作總結 我來(lái)家政培訓班學(xué)習有好長(cháng)段時(shí)間了，這段時(shí)間我都很認真學(xué)習相關(guān)家政服務(wù)知識。學(xué)會(huì )了從生活禮儀、為人處事、生活習慣、烹飪常識等方面知識，從而家政專(zhuān)業(yè)技能到得到提高。 總結了下怎樣做個(gè)優(yōu)秀的家政服務(wù)員。 1 、要處理好和雇主的關(guān)系。 因為家政工作的特殊性，幾乎所有的家政服務(wù)員為女性。因此，在雇主家，首先要處理好和女主人的關(guān)系。 一般的家庭都是女主人作主。因此，處理好和女主人的關(guān)系了，你也就成功了一半。家里有什么事記得要 請示女主人。讓她覺(jué)得你重視她。同時(shí)記得要和男主人保持距離，盡量避免單獨和男主人共處一室，引起女主人的猜疑。 如果雇主家有小孩，一定要學(xué)會(huì )處理好和小孩的關(guān)系。對小孩要有愛(ài)心，有耐心。只要討小孩喜歡了，你在雇主家的地位又穩定一些了。 2 、認真做事，誠心做人。 相信每一個(gè)家政服務(wù)員在雇主家都是用心服務(wù)的。不管你技巧怎么樣，都要用心去做。把雇主家當自己家， 用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我們的衣食父母，只有把他們服務(wù)得好了，我們才會(huì )拿到更加滿(mǎn)意的 薪水。 有的家政服務(wù)員總是這山望著(zhù)那山高，在雇主家做事三心二意。只要你還沒(méi)有離開(kāi)雇主家，就不要抱怨雇主的工資。付出總是有回報的，要學(xué)會(huì )用發(fā)展的眼光來(lái)看問(wèn)題。 3 、做錯事的時(shí)候。 人無(wú)完人。每個(gè)人都有犯錯的時(shí)候。犯錯后，每個(gè)人的表現大不相同。有的人會(huì )主動(dòng)向雇主承認錯誤。這是很好的。有的人卻故意隱瞞錯誤，還有的人甚至故意推卸責任。這是很不明智的做法。 4 、擺正心態(tài) 有些家政服務(wù)員不能擺正自己的心態(tài)要么自卑,要么自負。自卑的家政服務(wù)員大多來(lái)自閉塞的農村，沒(méi)見(jiàn)過(guò)大世面，認為做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主臉色，飯也不敢多吃一口。還有的家政服務(wù)員則相當自負。這類(lèi)家政服務(wù)員大多從事過(guò)多種職業(yè)，有的甚至做過(guò)不大不小的老板，以前都是自己使喚別人，對別人指手劃腳。面對角色的轉換，她們大都不能很好地過(guò)度和適應，因此產(chǎn)生嚴重的反抗心理。 這兩種心態(tài)都嚴重影響家政工作。家政工作也是一種工作，去年人大會(huì )上國家已經(jīng)把家政納入職業(yè)范圍內了。而且現在的家政和以前的有了很大的區別，一般請得起家政服務(wù)員的家政首先在經(jīng)濟條件上就要優(yōu)于一般的家庭。他們大多受過(guò)良好的教育，懂得尊重家政服務(wù)員，不會(huì )把家政服務(wù)員往低了看。 篇二:家政服務(wù)員培訓工作總結 2012年渝北區第二批悅來(lái)農轉城家政1班培訓工作總結 班主任 石有菊 為貫徹落實(shí)我區農轉城的有關(guān)政策，提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能，滿(mǎn)足家政服務(wù)市場(chǎng)需求，促進(jìn)就業(yè)，2012年6月，我校響應號召開(kāi)展“家政服務(wù)工程”培訓，對象是從事家政服務(wù)工作的失業(yè)人員、被征地農民、、其他行業(yè)轉崗人員，通對他(她)們進(jìn)行家政服務(wù)課程培訓，使他(她)們能更好的再就業(yè)，同時(shí)也通過(guò)開(kāi)展“家政服務(wù)工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質(zhì)，規范家政服務(wù)市場(chǎng)。 (一)家政市場(chǎng)現狀 當前，我區家政服務(wù)行業(yè)的現狀是:家政服務(wù)不規范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，不少家庭的家政服務(wù)需求難以得到滿(mǎn)足，從業(yè)人員素質(zhì)低、家政服務(wù)行業(yè)管理不規范是主要問(wèn)題。目前，全區有幾千家政服務(wù)從業(yè)人員，90%是農民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業(yè)規范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實(shí)身份、健康狀況、家政服務(wù)熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導致出現家政服務(wù)中介市場(chǎng)缺乏有效監管、從業(yè)人員缺乏技能素質(zhì)等問(wèn)題。 (二)我班家政培訓人員特點(diǎn) 這次是渝北今年第二批悅來(lái)鎮農轉城的居民,本班共71人，主 要有以下特點(diǎn):一是在年齡結構上，90%以上的婦女都在20—55歲之間;二是在文化程度低，絕大多數婦女都是初中文化程度;三是在職業(yè)特 長(cháng)上，她們基本都沒(méi)有參加過(guò)職業(yè)技術(shù)培訓，沒(méi)有技術(shù)特長(cháng);另外還有幾個(gè)男士準備學(xué)習一些基本家政常識。 (三)開(kāi)展家政理論和技能培訓 針對家政從業(yè)人員的上述特點(diǎn):我們對學(xué)員教學(xué)上適當調整了內容。 1、培訓內容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀習俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養護、老幼家庭護理等知識和技能。同時(shí)，也根據市場(chǎng)需求劃分為一般家政服務(wù)、育嬰師、養老護理專(zhuān)業(yè)。 2、家政服務(wù)初級培訓課時(shí)不少于200個(gè)，其中公共培訓課時(shí)不少于10個(gè)，理論不少于92個(gè)，實(shí)際操作不少于98個(gè)。 3、培訓結束后，將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，成績(jì)均為60分以上者合格。 4、在整個(gè)培訓過(guò)程中經(jīng)培訓的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議。 5、成績(jì)測試合格者，我們將對她們進(jìn)行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。 (四)、教師的教學(xué)工作 1、教師豐富的授課內容 我班按照上級要求，針對就業(yè)需求和學(xué)員要求，開(kāi)設公共課，理論課和實(shí)際操作課的多項技能培訓，主要有:中老年人家庭護 理、科學(xué)看護嬰幼兒、如何當好月嫂、家庭保潔、鐘點(diǎn)工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀(guān)教育、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程，圍繞家字做文章，不斷豐富授課內容 2、培訓形式靈活豐富 為使參加培訓的學(xué)員真正學(xué)到一技之長(cháng)，立足社會(huì )、找到適合自己的工作崗位、實(shí)現自身價(jià)值打下堅實(shí)的基礎，采取靈活多樣的培訓形式，充分調動(dòng)學(xué)員的積極性、創(chuàng )造性。做到了三個(gè)結合:一是理論授課與實(shí)際操作相結合，改變了過(guò)去單純坐在教室里聽(tīng)老師講課的傳統模式，一是在理論授課的同時(shí)，二是實(shí)踐與應用相結合，把培訓時(shí)課堂上老師講的知識與實(shí)際操作相結合，以便牢固掌握，避免紙上談兵的培訓方式;三是集中授課與自學(xué)交流相結合，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識穩固掌握，給其自學(xué)交流的機會(huì )，讓他們互相學(xué)習，取長(cháng)補短。 3、提升素質(zhì)，培訓常態(tài)化。 我班在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務(wù)基本知識、基本技能和基本素質(zhì)培訓，突出技能培訓。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓，特色培訓和創(chuàng )業(yè)培訓相結合。一是加強業(yè)務(wù)培訓，對初次從事家政服務(wù)的婦女,開(kāi)展崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務(wù)職責;對正在從事家政的婦女，及時(shí)加強崗中培訓，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是開(kāi)展特色技能培訓，開(kāi)展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類(lèi)培訓，打造出受 市場(chǎng)歡迎的“月嫂”、“護老”和”保潔”家政服務(wù)人員。 (四)家政培訓人員技能考核 在家政人員培訓工作完成后，對學(xué)員進(jìn)行結業(yè)考試，考試將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，兩項成績(jì)均為60分以上者為合格，今年，家政人員測試情況良好，合格率達到95%以上，對于不合格者，培訓中心準備對其進(jìn)行二次培訓，盡快讓她們提高自身能力，通過(guò)考核。 三、推薦家政人員就業(yè) 今年，對于技能考核通過(guò)的家政培訓人員，我們?yōu)槠渎?lián)系工作，主要是社區家庭、公司保結方面，截至目前，共有34名家政人員成功上崗，上崗率在90%，客戶(hù)滿(mǎn)意率在98%，通過(guò)我們的努力，使這些經(jīng)過(guò)嚴格培訓的家政人員能夠有機會(huì )服務(wù)于社會(huì )、服務(wù)于大眾。同時(shí)我們還做了以下工作: 1、為方便市民了解家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員培訓和就業(yè)登記情況，我們將家政人員的個(gè)人信息放在網(wǎng)上，方便市民查詢(xún)。 2、我們將指導學(xué)員與用人單位簽訂勞動(dòng)

　　并到勞動(dòng)部門(mén)登記，切實(shí)保障家政人員的合法權益不受到侵害。 四、工作不足和下一步工作

　　(一)工作不足 今年，我們在家政人員培訓工作上取得了好的成績(jì)，但是就目前實(shí)際工作來(lái)講，還是有一些不足之處: 1、部分農村出來(lái)的婦女安于現狀，存在陳舊落后思想。部分農 村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門(mén)。她們見(jiàn)識不多、不廣，思想不夠解放，囿于農村的小天地，缺乏自信心，害怕競爭，不愿走出家門(mén)。 觀(guān)念保守，不愿做“服侍人”的工作。滿(mǎn)足于“有吃有穿，有房子住?！钡默F狀。 (二)解決辦法 1、加大宣傳。利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等媒體進(jìn)行大力宣傳，營(yíng)造輿論氛圍;發(fā)放宣傳材料，在城市社區和農民工輸出聚集的農村發(fā)放宣傳單，動(dòng)員農轉城婦女從事家政服務(wù)。使她們轉變思想、轉變觀(guān)念。 2、通過(guò)科學(xué)管理與組織教學(xué)，努力提高家政人員的學(xué)習能力，希望培訓出的合格人員增多，滿(mǎn)足廣大家政市場(chǎng)的需求。 2012年8月 篇三:家政培訓工作總結 家政培訓工作總結 家政個(gè)人工作總結 家政公司工作總結 家政年度總結 家政培訓總結 醫院保潔員工作總結 家電店長(cháng)工作總結 怎樣做個(gè)優(yōu)秀的家政服務(wù)員 我來(lái)北京有好長(cháng)段時(shí)間了，這段時(shí)間我都住在北京一家家政公司里。(一方面住在家政公司是免費的，另一方面還方便找工作。所以住在家政公司)家政公司有來(lái)自全國各地前來(lái)務(wù)工的家政服務(wù)員。 暫時(shí)住在公司的這些家政服務(wù)員有的是老服務(wù)員，有的是新服 務(wù)員。通過(guò)和不少老家政服務(wù)員溝通，我總結了下怎樣做個(gè)優(yōu)秀的家政服務(wù)員。 1 要處理好和雇主的關(guān)系。 因為家政工作的特殊性，幾乎所有的家政服務(wù)員為女性。因此，在雇主家，首先要處理好和女主人的關(guān)系。一般的家庭都是女主人作主。因此，處理好和女主人的關(guān)系了，你也就成功了一半。家里有什么事記得要請示女主人。讓她覺(jué)得你重視她。同時(shí)記得要和男主人保持距離，盡量避免單獨和男主人共處一室，引起女主人的猜疑。 如果雇主家有小孩，一定要學(xué)會(huì )處理好和小孩的關(guān)系。對小孩要有愛(ài)心，有耐心。只要討小孩喜歡了，你在雇主家的地位又穩定一些了。 2 認真做事，誠心做人南宮ng。 相信每一個(gè)家政服務(wù)員在雇主家都是用心服務(wù)的。不管你技巧怎么樣，都要用心去做。把雇主家當自己家，用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我們的衣食父母，只有把他們服務(wù)得好了，我們才會(huì )拿到更加滿(mǎn)意的薪水。 有的家政服務(wù)員總是這山望著(zhù)那山高，在雇主家做事三心二意。只要你還沒(méi)有離開(kāi)雇主家，就不要抱怨雇主的工資。付出總是有回報的，要學(xué)會(huì )用發(fā)展的眼光來(lái)看問(wèn)題。 3 做錯事的時(shí)候。 人無(wú)完人。每個(gè)人都有犯錯的時(shí)候。犯錯后，每個(gè)人的表現大 不相同。有的人會(huì )主動(dòng)向雇主承認錯誤。這是很好的。有的人卻故意隱瞞錯誤，還有的人甚至故意推卸責任。這是很不明智的做法。 4 擺正心態(tài) 有些家政服務(wù)員不能擺正自己的心態(tài),要么自卑,要么自負。自卑的家政服務(wù)員大多來(lái)自閉塞的農村，沒(méi)見(jiàn)過(guò)大世面，認為做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主臉色，飯也不敢多吃一口。還有的家政服務(wù)員則相當自負。這類(lèi)家政服務(wù)員大多從事過(guò)多種職業(yè)，有的甚至做過(guò)不大不小的老板，以前都是自己使喚別人，對別人指手劃腳。面對角色的轉換，她們大都不能很好地過(guò)度和適應，因此產(chǎn)生嚴重的反抗心理。 這兩種心態(tài)都嚴重影響家政工作。家政工作也是一種工作，去年人大會(huì )上國家已經(jīng)把家政納入職業(yè)范圍內了。而且現在的家政和以前的有了很大的區別，一般請得起家政服務(wù)員的家政首先在經(jīng)濟條件上就要優(yōu)于一般的家庭。他們大多受過(guò)良好的教育，懂得尊重家政服務(wù)員，不會(huì )把家政服務(wù)員往低了看。 因此，家政服務(wù)員大可不必看低了自己，要樹(shù)立自信。以樂(lè )觀(guān)，平等的心態(tài)和雇主和平相處。 5 服從主人安排 有些家政服務(wù)員自以為經(jīng)驗豐富，在雇主家喜歡按照自己的想法做事。每個(gè)家庭都有自己的風(fēng)格和特色。家政服務(wù)員在進(jìn)入一個(gè)新的家庭時(shí)，要做的就是充分了解雇主的個(gè)人喜好和風(fēng)格，聽(tīng) 從雇主的安排，不可執意按照自己的想法把雇主家弄得面目全非。如果自己確實(shí)有好的主意，可以先向雇主建議，在經(jīng)過(guò)雇主同意后才可以按自己的方法處理。 做到這幾點(diǎn)，離成為一個(gè)優(yōu)秀的家政服務(wù)員就不遠了。 篇四:家政服務(wù)員培訓工作總結 為貫徹落實(shí)商務(wù)部、財政部、全國總工會(huì )《關(guān)于實(shí)施“家政服務(wù)工程”的通知》精神，規范和發(fā)展我省家政服務(wù)行業(yè)，提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能，滿(mǎn)足家政服務(wù)市場(chǎng)需求，促進(jìn)就業(yè)，2009年，我市響應號召開(kāi)展“家政服務(wù)工程”，培訓對象是從事家政服務(wù)工作的失業(yè)人員、被征地農民、外來(lái)務(wù)工者、其他行業(yè)轉崗人員，通對他(她)們進(jìn)行家政服務(wù)課程培訓，使他(她)們能更好的再就業(yè)，同時(shí)也通過(guò)開(kāi)展“家政服務(wù)工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質(zhì)，規范家政服務(wù)市場(chǎng)。今年我處培訓班共培訓家政人員***名，培訓合格率在***%以上，上崗率在**%，得到了廣大用戶(hù)的好評。 一、家政人員培訓情況 (一)家政市場(chǎng)現狀 當前，家政服務(wù)行業(yè)的現狀是:家政服務(wù)不規范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，不少家庭的家政服務(wù)需求難以得到滿(mǎn)足。究其主要原因:從業(yè)人員素質(zhì)低、家政服務(wù)行業(yè)管理不規范是主要問(wèn)題。目前，全市有**萬(wàn)家政服務(wù)從業(yè)人員，90%是農民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業(yè)規范，不少家政中 介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實(shí)身份、健康狀況、家政服務(wù)熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導致出現家政服務(wù)中介市場(chǎng)缺乏有效監管、從業(yè)人員缺乏技能素質(zhì)等問(wèn)題。 (二)家政從業(yè)人員特點(diǎn) 我市家政從業(yè)人員以民工居多，主要具有以下特點(diǎn):一是在年齡結構上，90%以上的外出務(wù)工婦女都在16—35歲之間;二是在文化程度上，絕大多數外出務(wù)工婦女都是初中文化程度;三是在職業(yè)特長(cháng)上，她們基本都沒(méi)有參加過(guò)職業(yè)技術(shù)培訓，沒(méi)有技術(shù)特長(cháng); (三)開(kāi)展家政技能培訓 針對家政從業(yè)人員的上述特點(diǎn):我們對其進(jìn)行家政技能培訓。一、培訓內容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀習俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養護、老幼家庭護理等知識和技能。同時(shí)，可根據市場(chǎng)需求劃分為一般家政服務(wù)、育嬰師、養老護理專(zhuān)業(yè)。二、家政服務(wù)初級培訓課時(shí)不少于150個(gè)，其中集中培訓課時(shí)不少于80個(gè)，自學(xué)課時(shí)不少于70個(gè)。三、培訓結束后，將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，成績(jì)均為60分以上者合格。 四、家政工程培訓，采取工會(huì )和符合條件的大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓兩種形式。每位家政服務(wù)員培訓費用標準在1300元左右。在整個(gè)培訓過(guò)程中經(jīng)培訓的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議。 五、成績(jì)測試合格者，我們將對她們進(jìn)行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。 二、學(xué)員培訓工作 (一)豐富授課內容 按照上級單位要求，針對就業(yè)需求和學(xué)員要求，開(kāi)設必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動(dòng)法常識》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策;選修課包括家政服務(wù)的多項技能培訓，主要有:中老年人家庭護理、科學(xué)看護嬰幼兒、如何當好月嫂、家庭保潔、鐘點(diǎn)工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀(guān)教育、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程，圍繞家字做文章，不斷豐富授課內容，聘請專(zhuān)家授課，采取集中培訓為主，自學(xué)、參觀(guān)相結合的方式，培養出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務(wù)、長(cháng)家政技能的月嫂、宴嫂、護嫂、潔嫂、廚嫂。 (二)培訓形式靈活豐富 為使參加培訓的學(xué)員真正學(xué)到一技之長(cháng)，立足社會(huì )、找到適合自己的工作崗位、實(shí)現自身價(jià)值打下堅實(shí)的基礎，我們不斷拓展培訓領(lǐng)域，采取靈活多樣的培訓形式，充分調動(dòng)學(xué)員的積極性、創(chuàng )造性。做到了三個(gè)結合:一是授課與參觀(guān)相結合，改變那種單純坐在教室里聽(tīng)老師講課的傳統模式，在理論授課的同時(shí)，加大外出參觀(guān)學(xué)習的課時(shí);二是學(xué)習與應用相結 合，把培訓時(shí)課堂上老師講的知識與實(shí)際操作相結合，以便牢固掌握，避免紙上談兵的培訓方式;三是集中授課與 自學(xué)交流相結合，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識穩固掌握，給其自學(xué)交流的機會(huì )，讓他們互相學(xué)習，取長(cháng)補短。 (三)提升素質(zhì)，培訓常態(tài)化。 我們在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務(wù)基本知識、基本技能和基本素質(zhì)培訓，突出技能培訓。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓，特色培訓和創(chuàng )業(yè)培訓工作。一是加強業(yè)務(wù)培訓，對初次從事家政服務(wù)的婦女,開(kāi)展崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務(wù)職責;對正在從事家政的婦女，通過(guò)走訪(fǎng)用戶(hù),市場(chǎng)調查等方式,及時(shí)加強崗中培訓，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是開(kāi)展特色技能培訓，開(kāi)展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類(lèi)培訓，打造出受市場(chǎng)歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”家政服務(wù)人員。 (四)家政培訓人員技能考核 在家政人員培訓工作完成后，對學(xué)員進(jìn)行結業(yè)考試，考試將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，兩項成績(jì)均為60分以上者為合格，今年，家政人員測試情況良好，合格率達到95%以上，對于不合格者，培訓中心準備對其進(jìn)行二次培訓，盡快讓她們提高自身能力，通過(guò)考核。 三、推薦家政人員就業(yè) 今年，對于技能考核通過(guò)的家政培訓人員，我們?yōu)槠渎?lián)系工作，主要是社區家庭、公司保結方面，截至目前，共有***名家政人員 成功上崗，上崗率在**%，客戶(hù)滿(mǎn)意率在**%，通過(guò)我們的努力，使這些經(jīng)過(guò)嚴格培訓的家政人員能夠有機會(huì )服務(wù)于社會(huì )、服務(wù)于大眾。同時(shí)我們還做了以下工作: 1、在學(xué)員結業(yè)時(shí)，組織學(xué)員到衛生檢疫部門(mén)進(jìn)行體檢并辦理《健康證》，做到持《健康證》上崗。并為其配備相關(guān)上崗證件。 2、為方便市民了解家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員培訓和就業(yè)登記情況，我們將家政人員的個(gè)人信息放在網(wǎng)上，方便市民查詢(xún)。 3、我們將與用人單位簽訂勞動(dòng)合同并到勞動(dòng)部門(mén)登記，切實(shí)保障家政人員的合法權益不受到侵害。 四、工作不足和下一步

　　(一)工作不足 今年，我們在家政人員培訓工作上取得了好的成績(jì)，但是就目前實(shí)際工作來(lái)講，還是有一些不足之處: (一)部分農村婦女安于現狀，存在陳舊落后思想。部分農村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門(mén)。她們見(jiàn)識不多、不廣，思想不夠解放，囿于農村的小天地，缺乏自信心，害怕競爭，不愿走出家門(mén)。觀(guān)念保守，不愿做“服侍人”的工作。滿(mǎn)足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用買(mǎi)”的現狀。 (二)培訓周期長(cháng)，培訓人員供不應求。目前，市場(chǎng)家政人員需求量是供不應求，市場(chǎng)目前需要從業(yè)素質(zhì)高的家政人員，從我們這里經(jīng)過(guò)培訓的家政人員畢業(yè)后，很快就被用人單位招去，家政人員數量根不上去，主要原因在于，家政人員在初期時(shí)，文化 低，底子薄，培訓周期長(cháng)，以政于出現目前這種供不應求的局面。 (二)解決辦法 1、加大宣傳。利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等媒體進(jìn)行大力宣傳，營(yíng)造輿論氛圍;發(fā)放宣傳材料，在城市社區和農民工輸出聚集的農村發(fā)放宣傳單，動(dòng)員下崗失業(yè)人員、農民工從事家政服務(wù)。使廣大農村人員轉變思想、轉變觀(guān)念。 2、加大培訓工作力度。通過(guò)科學(xué)管理與組織教學(xué)，努力提高家政人員的學(xué)習能力，使培訓周期縮短，使培訓出的合格人員增多，滿(mǎn)足廣大家政市場(chǎng)的需求 黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司自2003年成立以來(lái)，始終堅持以人為本、誠信第一、質(zhì)量至上的服務(wù)理念，在省市婦聯(lián)的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，著(zhù)力打造家政服務(wù)品牌，大力開(kāi)展婦女就業(yè)與創(chuàng )業(yè)服務(wù)，加強規范管理，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現了婦女就業(yè)，市民受益，公司盈利等多贏(yíng)目標，取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。近幾年來(lái)公司成功舉辦大型招聘會(huì )3場(chǎng)，舉辦下崗人員崗前擇業(yè)指導培訓15期，安置城鄉下崗失業(yè)失地婦女2000多人上崗就業(yè)。公司人才檔案中長(cháng)年備有保姆百余人，護工20余人，2008年公司業(yè)務(wù)收入85萬(wàn)元。 一、公司基本情況 黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司現設“四部一辦”即專(zhuān)業(yè)保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開(kāi)發(fā)部和辦公室，現有家政服務(wù)員38名，均為近郊農民和下崗女工，平均年齡38歲，全部實(shí)行 聘用制和先培訓、后上崗的管理模式，員工平均工資800——1000元以上，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇，并為員工建立了電子檔案。公司服務(wù)對象有機關(guān)企事業(yè)單位、賓館、商場(chǎng)和家庭。家庭保潔業(yè)務(wù)占90,以上，公司與客戶(hù)簽定合同，采取會(huì )員卡消費模式,現有個(gè)人消費會(huì )員卡538戶(hù),團體消費卡73戶(hù),事業(yè)單位服務(wù)9家。公司在成立和經(jīng)營(yíng)其間得到了市政府有關(guān)部門(mén)和市婦聯(lián)的大力支持和幫助。市婦聯(lián)、市發(fā)改委爭取國家服務(wù)業(yè)建設項日專(zhuān)項資資金50萬(wàn)元。市工商局在家政公司創(chuàng )辦初期免費為公司辦理工商執照。市勞動(dòng)局為家庭政服務(wù)公司下崗女工辦理下崗優(yōu)惠證11個(gè)，并免費開(kāi)展保姆，月嫂培訓等業(yè)務(wù)，通過(guò)培訓考試獲取初級家政服務(wù)員約有200余人，其中政服務(wù)員20余人。市委書(shū)記劉善橋親自批示財政2005年撥給市婦聯(lián)用于婦女勞動(dòng)力轉移專(zhuān)項資金10萬(wàn)元，培訓農村婦女2000余人，其中家政培訓服務(wù)員60名。 二、主要做法; 1、建章立制，管理科學(xué)化。規范的管理是公司健康發(fā)展的重要保障。為了保證紅土地家政服務(wù)公司健康發(fā)展，我們遵循市場(chǎng)經(jīng)濟規律建章立制，加強對紅土地家政服務(wù)公司的規范管理。在成立之初，制定了《黃岡市紅土地家政服務(wù)公司管理辦法》等10項

　　。公司按照自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧、自我管理、自我發(fā)展的運作模式，成功走出了一條發(fā)展實(shí)體化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、管理規范化、服務(wù)社會(huì )化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、 崗中抽查、崗后回執、優(yōu)勝劣汰的管理制度。招聘家政服務(wù)人員實(shí)行“三合格”:即品行合格、體檢合格、培訓合格;服務(wù)質(zhì)量實(shí)行“兩制度:即回訪(fǎng)制度、回執制度。公司還設立了專(zhuān)門(mén)質(zhì)量回訪(fǎng)監管電話(huà)，適時(shí)監管員工服務(wù)質(zhì)量，并設立全勤獎，獎優(yōu)罰劣，多勞多得。員工待遇實(shí)行客戶(hù)投訴率與部門(mén)經(jīng)理績(jì)效工資掛鉤，保證客戶(hù)投訴率為零。公司堅持做到每月“三必”:一是必訪(fǎng)一次用戶(hù)，公司每月派出部門(mén)經(jīng)理走訪(fǎng)客戶(hù)，開(kāi)展交心談心，虛心聽(tīng)取客戶(hù)對公司業(yè)務(wù)開(kāi)展提出好的建議和要求，及時(shí)制定業(yè)務(wù)拓展新辦法和新措施;二是必召開(kāi)一次會(huì )議，公司每月召開(kāi)一次例會(huì )由各部門(mén)經(jīng)理和員工匯報本月業(yè)務(wù)拓展情況和員工思想狀態(tài)， 及時(shí)掌握情況，發(fā)現問(wèn)題，妥善處理;三是必須由公司統一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關(guān)規定，按時(shí)定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。 2、加大投入，設施現代化。先進(jìn)的服務(wù)設施是紅土地家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來(lái)，公司投入幾十萬(wàn)元，引進(jìn)了一批家政保潔服務(wù)的新設備、新工藝，新材料，有先進(jìn)的石材、木地板保養翻新打蠟拋光晶面處理設備，有先進(jìn)的布藝清洗設備，有先進(jìn)的電梯維護保養設施，為各部門(mén)配備了電腦。去年，為了更好的服務(wù)社會(huì )公眾，為社會(huì )公眾提供服務(wù)信息服務(wù)，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開(kāi)通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站，為客戶(hù) 提供更詳細、更豐富、更及時(shí)的信息，及時(shí)掌握客戶(hù)所需，所求。 3、提升素質(zhì)，培訓常態(tài)化。我們始終認為，客戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵，在于服務(wù)的質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞，取決于員工隊伍的素質(zhì)。公司始終將，增強員工專(zhuān)業(yè)能力作為公司發(fā)展立足點(diǎn)，常抓不懈。在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務(wù)基本知識、基本技能和基本素質(zhì)培訓，突出技能培訓。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓，特色培訓和創(chuàng )業(yè)培訓工作。一是加強業(yè)務(wù)培訓南宮ng，對初次從事家政服務(wù)的婦女,開(kāi)展崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務(wù)職責;對正在從事家政的婦女，通過(guò)走訪(fǎng)用戶(hù),市場(chǎng)調查等方(本文來(lái)自中科軟件園，轉載請注明～)式,及時(shí)加強崗中培訓，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。至目前，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務(wù)員1200余人。二是開(kāi)展特色技能培訓，市婦聯(lián)協(xié)調市婦幼保健院等單位，聯(lián)合開(kāi)展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類(lèi)培訓，成功打造出深受市場(chǎng)歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務(wù)隊，形成了獨具特色的服務(wù)品牌。2007年4月，市婦聯(lián)聯(lián)合市婦幼保健院，對80名有從事“月嫂”服務(wù)的下崗失業(yè)、失地婦女進(jìn)行了1周培訓，內容包括孕產(chǎn)婦、嬰兒衛生保健、衣食住行等方面的基本知識。培訓結束后，市勞動(dòng)局還組織進(jìn)行了首次“育嬰員”(月嫂)資格考試，有20多名參訓婦女獲得“育嬰員”初級職稱(chēng)，有7名婦女獲得“育嬰員”中級職稱(chēng)。2006年公司2名員工在全省婦聯(lián)系統家政服務(wù)技能大 賽中分別獲得二、三等獎的好成績(jì)。公司有6名員工獲得高級家政服務(wù)員的職稱(chēng)。三是注重創(chuàng )業(yè)培訓，針對有創(chuàng )業(yè)意向的家政服務(wù)員，引導她們自己自主創(chuàng )業(yè)，組織了20余名家政服務(wù)員參加婦女SYB創(chuàng )業(yè)培訓班，學(xué)習創(chuàng )業(yè)技能，其中10多名下崗失業(yè)婦女，成功走上了創(chuàng )業(yè)路。 4、開(kāi)拓創(chuàng )新，經(jīng)營(yíng)多元化。公司要成長(cháng)，必須滿(mǎn)足客戶(hù)不斷增加的需求，立足市場(chǎng)需求開(kāi)拓創(chuàng )新。目前，紅土地家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項服務(wù)，業(yè)務(wù)主要涵蓋三個(gè)層面:一是簡(jiǎn)單勞務(wù)型，如家庭保潔，護理員等;二是專(zhuān)業(yè)保潔型，如承接單位外墻清洗、空調養護、大樓整體保潔等;三是中介服務(wù)型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務(wù)。紅土地家政服務(wù)公司總是能在新的服務(wù)需求來(lái)臨之前發(fā)現并很好地把握住機遇，在服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)發(fā)展壯大自己。在工作中我們堅持做到: (1)營(yíng)銷(xiāo)方式多樣化。一是與商場(chǎng)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商強強聯(lián)手，捆綁銷(xiāo)售，贏(yíng)得客戶(hù)。在紅土地創(chuàng )業(yè)初期，為了打開(kāi)局面，公司以享受一次紅土地家政的免費服務(wù)作為突破口，占領(lǐng)市場(chǎng)，擴大影響。公司與各大商場(chǎng)和樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商黃商購物中心協(xié)商“凡在商場(chǎng)購物滿(mǎn)200元”的，紅土地家政公司就免費為該顧客服務(wù)一次，“凡購買(mǎi)商品房面積達到180平方米”的，紅土地家政服務(wù)公司將免費為該客戶(hù)提供10次家庭保潔服務(wù)的協(xié)議，兩項協(xié)議立即得到了商場(chǎng)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的的積極響應，商場(chǎng)房地場(chǎng)開(kāi)發(fā)商打出廣告第二天就有顧客領(lǐng)著(zhù)公 司保潔員上門(mén)服務(wù)。這樣，接受過(guò)免費服務(wù)的顧客，都成了紅土地家政公司的長(cháng)期客戶(hù)。二是利用資源，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)。紅土地家政服務(wù)公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢，在節假日為相關(guān)單位和個(gè)人免費做一次家庭保潔。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和一流的服務(wù)設備贏(yíng)得了廣大領(lǐng)導干部群眾的一致好評和贊譽(yù)，也為公司贏(yíng)得了一大批長(cháng)期客戶(hù)。三是參與活動(dòng)，樹(shù)立形象，贏(yíng)得客戶(hù)。公司積極參與市婦聯(lián)組織開(kāi)展的“巾幗保潔服務(wù)隊”、“節能減排進(jìn)家庭”等適合家政員工參與的活動(dòng)，在活動(dòng)中員工們展示了風(fēng)采，樹(shù)立了形象，擴大公司的社會(huì )影響力，也為公司帶來(lái)了源源不斷的客源。 (2)業(yè)務(wù)范圍多元化。隨著(zhù)公司生意越來(lái)越紅火，服務(wù)范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開(kāi)設家教、婚介、房介等中介服務(wù)項目，開(kāi)辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護等保潔業(yè)務(wù)，僅電梯維護保就擁有服務(wù)單位53家。在拓展業(yè)務(wù)中，我們堅持做到“三接”。一是承接，即承接單位后勤保潔業(yè)務(wù)，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長(cháng)期后勤保潔業(yè)務(wù)合同，負責各單位干部職工的家庭保潔和單位室內外衛生保潔工作。此項業(yè)務(wù)的開(kāi)展，每年為公司增加業(yè)務(wù)收入20萬(wàn)元。二是對接，公司與女企業(yè)家經(jīng)營(yíng)的大東方餐飲服務(wù)中心、新世界賓館等多家餐飲服務(wù)行業(yè)進(jìn)行對接服務(wù)，為企業(yè)提供保潔服務(wù)，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象。三是聯(lián)接，在服務(wù)中，我們做到大項目與小項目相聯(lián)接，從飯店、賓館、單 位外墻的外墻清洗、電梯維護等大的服務(wù)項目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務(wù)項目，都做到持之以恒，精益求精。目前，紅土地家政公司在黃州城區20家同類(lèi)公司中服務(wù)上乘，信譽(yù)卓著(zhù)，占據了40%的業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。 (3)消費模式創(chuàng )新化。紅土地家政服務(wù)公司大力創(chuàng )新消費模式，推行會(huì )員制消費，對加入的會(huì )員實(shí)行提供定期、定量、定點(diǎn)、定項的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期即固定服務(wù)期限;定量即固定服務(wù)數量，結合服務(wù)項目提供固定的服務(wù)次數;定點(diǎn)即固定服務(wù)地點(diǎn);定項即固定服務(wù)項目。家政服務(wù)中心為每一位入會(huì )者建立會(huì )員登記卡，詳細記錄會(huì )員的基本情況。目前，公司現有個(gè)人消費會(huì )員卡538戶(hù),團體消費卡73戶(hù),并有人數增加之趨勢。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統創(chuàng )辦的家政服務(wù)公司中推廣這一消費模式。 5、注重信譽(yù)，工作品牌化。誠信是企業(yè)立足之本，質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來(lái)，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)方針，服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)，讓更多的用戶(hù)享受到誠信、規范的服務(wù)。在員工做保潔時(shí)如有不小心損壞客戶(hù)家中的物品時(shí)，公司除了照價(jià)賠償之外，還專(zhuān)門(mén)派部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)上門(mén)，誠懇的向客戶(hù)道歉。有一次我公司員工為客戶(hù)做廚房保潔時(shí)，不小心弄壞了客戶(hù)的抽油煙機，雖然客戶(hù)表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買(mǎi)來(lái)了新抽油煙，部門(mén)經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶(hù)家中，客戶(hù)深受感動(dòng)，當時(shí)就與家政公司簽定了續簽了長(cháng)期服務(wù)合同。公司守信服 務(wù)的理念，深受用戶(hù)的好評，贏(yíng)得了客戶(hù)，。 6、履行責任，服務(wù)社會(huì )化。隨著(zhù)事業(yè)不斷發(fā)展，紅土地家政公司更加重視自己的社會(huì )責任。公司熱心于社會(huì )公益事業(yè)，2003年市婦聯(lián)紅土地家政公司成立之初主動(dòng)承擔為非典隔離醫院做保潔服務(wù)。在去年抗震救期間，紅土地家政公司員工為災區群眾捐款捐物達3萬(wàn)元。為有效緩解“就業(yè)難”的壓力，公司主動(dòng)與婦聯(lián)、勞動(dòng)部門(mén)聯(lián)系，合作培訓了2000多名農村女勞動(dòng)力和下崗工人，幫助城市下崗工人特別是“4050”人員、無(wú)業(yè)人員和農村失地農民1200余人實(shí)現了重新就業(yè)。有30多名員工通過(guò)紅土地的培訓就業(yè)，實(shí)現了由打工妹向小老板的轉變。今年按照上級文件精神，市婦聯(lián)與勞動(dòng)部門(mén)溝通協(xié)調，將紅土地家政服務(wù)公司認定為家政服務(wù)技能定點(diǎn)培訓機構，力爭用3到5年的時(shí)間，實(shí)現家政服務(wù)從業(yè)人數大 篇五:家政培訓工作總結 家政培訓工作總結 XX年度，為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于做好當前形勢下就業(yè)工作的通知》 (國發(fā)〔XX〕4號)和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴大消費的意見(jiàn)》(〔XX〕134號)精神，我校根據《商務(wù)部、財政部、全國總工會(huì )決定從XX年開(kāi)始實(shí)施“家政服務(wù)工程”》的文件，運用財政資金支持開(kāi)展家政服務(wù)人員培訓、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮下崗失業(yè)人員、農民工從事家政服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè)，擴大了家政服務(wù)消費。這項工程作為改善 民生、增加就業(yè)、擴大內需的一項緊迫而又長(cháng)期的工作，不僅有利于促進(jìn)就業(yè)、緩解當前就業(yè)壓力，而且對于滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會(huì )問(wèn)題具有重要意義。 一、加強領(lǐng)導，精心組織，制定實(shí)施

　　。 在市總工會(huì )的領(lǐng)導下、在市總保障部的總體協(xié)調、配合下，學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓工作小組，專(zhuān)門(mén)設立了家政辦公室和學(xué)員實(shí)訓場(chǎng)地。積極準備，開(kāi)展實(shí)地調研，認真制定“家政服務(wù)工程”培訓方案并組織實(shí)施。 二、 加大宣傳力度， 強化監督管理。 加強培訓宣傳，發(fā)動(dòng)外來(lái)務(wù)工人員積極報名參加，培訓的信息通過(guò)電視、多家報紙(杭州日報、浙江工人報、都市快報、錢(qián)江晚報等)、廣播、網(wǎng)絡(luò )等媒體進(jìn)行了大力宣傳。根據我校的實(shí)際情況及家政學(xué)員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調下，此次培訓我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會(huì )學(xué)校合作的方式進(jìn)行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會(huì )、浙江生活三六五集團有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會(huì )組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓協(xié)議書(shū)，明確培訓對象、時(shí)間、內容、形式、培訓經(jīng)費撥付和雙方履行職責等相關(guān)事項，合作開(kāi)展“家政服務(wù)工程”培訓。在“家政服務(wù)工程”培訓的工作過(guò)程中，學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓的要求，組織力量對全體受訓學(xué)員進(jìn)行了10%的訪(fǎng)問(wèn)抽查或現場(chǎng)考核，及時(shí)發(fā)現 合作單位在培訓過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)整改。我們通過(guò)各種措施，派教師下去，送培訓上門(mén)，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會(huì )組織中，方便家政學(xué)員來(lái)上課，使他們免去來(lái)回路程奔波的辛苦以及時(shí)間的耗費，在規定的學(xué)習培訓時(shí)間內真正學(xué)到了一點(diǎn)知識，較好地完成了此次培訓任務(wù)。 三、“家政服務(wù)工程”培訓具體措施 1. 確?！凹艺?wù)工程”培訓師資力量 根據“家政服務(wù)工程”培訓對師資的要求，聘請了具有中、高級資格職稱(chēng)的培訓師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫學(xué)教授唐繼志、樹(shù)人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專(zhuān)家江志青、杭州市自來(lái)水公司家政服務(wù)項目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導和專(zhuān)家來(lái)授課和指導實(shí)操訓練。 2. 加強“家政服務(wù)工程”培訓硬件設施建設 根據“家政服務(wù)工程”培訓對硬件的要求，購置了培訓中需要使用的硬件設施。如家庭烹飪的炊具、家庭護理的老幼人體模具、寵物和植物養護中的花束苗木、電冰箱、洗衣機、空調、微波爐等家用電器，讓學(xué)員在培訓中可以實(shí)際操作。由于學(xué)員來(lái)我們學(xué)校培訓不方便，我們就在家政企業(yè)中開(kāi)設培訓場(chǎng)地，利用家政企業(yè)的一些設備，完成實(shí)操訓練。在培訓中也進(jìn)行了現場(chǎng)實(shí)際操作實(shí)習。如有一批培訓學(xué)員，聯(lián)系了10戶(hù)老客戶(hù)家庭，老師每次帶5名學(xué)員，在其中一個(gè)家庭里，現場(chǎng)培訓、指導操作，直到教會(huì )。 3. 積極落實(shí)“家政服務(wù)工程”培訓招生 對“家政服務(wù)工程”培訓的招生，我們是根據家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來(lái)實(shí)施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對家政企業(yè)所招進(jìn)的新員工進(jìn)行培訓。還有通過(guò)相關(guān)媒體的宣傳，來(lái)招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓。這樣保證了學(xué)員學(xué)習的積極性，也使培訓后的就業(yè)有了方向。XX年度基本完成了下達的“家政服務(wù)工程”培訓指標。 4. 精心開(kāi)展“家政服務(wù)工程”培訓具體實(shí)施 根據“家政服務(wù)工程”培訓的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓大綱》，制定培訓實(shí)施計劃，安排好理論上課、實(shí)際操作的場(chǎng)地。培訓內容主要包括禮儀習俗、家庭清潔衛生、家庭烹飪、衣物分類(lèi)洗滌收藏、家庭寵物植物養護、家庭護理等課程，集中授課80課時(shí)，自學(xué)70課時(shí)。上課實(shí)行點(diǎn)名，認真填寫(xiě)《培訓學(xué)員出勤簿》，對出勤率高的學(xué)員進(jìn)行適當獎勵。理論基礎學(xué)得扎實(shí)的學(xué)員，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位，讓學(xué)員對培訓有積極性。每期培訓結束后，都要進(jìn)行理論和實(shí)際操作的考試，并填寫(xiě)好《考試考核成績(jì)單》。學(xué)員對培訓有要求能夠及時(shí)地處理，反饋、修正。 篇六:2015家政培訓工作總結 2015家政培訓工作總結 第1篇:家政培訓工作總結 XX年度，為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于做好當前形勢下就業(yè)工作的通知》 (國發(fā)〔XX〕4號)和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴大消 費的意見(jiàn)》(〔XX〕134號)精神，我校根據《商務(wù)部、財政部、全國總工會(huì )決定從XX年開(kāi)始實(shí)施家政服務(wù)工程》的文件，運用財政資金支持開(kāi)展家政服務(wù)人員培訓、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮下崗失業(yè)人員、農民工從事家政服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè)，擴大了家政服務(wù)消費。這項工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴大內需的一項緊迫而又長(cháng)期的工作，不僅有利于促進(jìn)就業(yè)、緩解當前就業(yè)壓力，而且對于滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會(huì )問(wèn)題具有重要意義。 一、加強領(lǐng)導，精心組織，制定實(shí)施方案。 在市總工會(huì )的領(lǐng)導下、在市總保障部的總體協(xié)調、配合下，學(xué)校成立家政服務(wù)工程培訓工作小組，專(zhuān)門(mén)設立了家政辦公室和學(xué)員實(shí)訓場(chǎng)地。積極準備，開(kāi)展實(shí)地調研，認真制定家政服務(wù)工程培訓方案并組織實(shí)施。 二、 加大宣傳力度， 強化監督管理。 加強培訓宣傳，發(fā)動(dòng)外來(lái)務(wù)工人員積極報名參加，培訓的信息通過(guò)電視、多家報紙(杭州日報、浙江工人報、都市快報、錢(qián)江晚報等)、廣播、網(wǎng)絡(luò )等媒體進(jìn)行了大力宣傳。根據我校的實(shí)際情況及家政學(xué)員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調下，此次培訓我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會(huì )學(xué)校合作的方式進(jìn)行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會(huì )、浙江生活三六五集團有限公司等4家合作家政企 業(yè)和工會(huì )組織簽訂了家政服務(wù)工程培訓協(xié)議書(shū)，明確培訓對象、時(shí)間、內容、形式、培訓經(jīng)費撥付和雙方履行職責等相關(guān)事項，合作開(kāi)展家政服務(wù)工程培訓。在家政服務(wù)工程培訓的工作過(guò)程中，學(xué)校按照家政服務(wù)工程培訓的要求，組織力量對全體受訓學(xué)員進(jìn)行了10%的訪(fǎng)問(wèn)抽查或現場(chǎng)考核，及時(shí)發(fā)現合作單位在培訓過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)整改。我們通過(guò)各種措施，派教師下去，送培訓上門(mén)，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會(huì )組織中，方便家政學(xué)員來(lái)上課，使他們免去來(lái)回路程奔波的辛苦以及時(shí)間的耗費，在規定的學(xué)習培訓時(shí)間內真正學(xué)到了一點(diǎn)知識，較好地完成了此次培訓任務(wù)。 三、家政服務(wù)工程培訓具體措施 1. 確保家政服務(wù)工程培訓師資力量 根據家政服務(wù)工程培訓對師資的要求，聘請了具有中、高級資格職稱(chēng)的培訓師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫學(xué)教授唐繼志、樹(shù)人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專(zhuān)家江志青、杭州市自來(lái)水公司家政服務(wù)項目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導和專(zhuān)家來(lái)授課和指導實(shí)操訓練。 2. 加強家政服務(wù)工程培訓硬件設施建設 根據家政服務(wù)工程培訓對硬件的要求，購置了培訓中需要使用的硬件設施。如家庭烹飪的炊具、家庭護理的老幼人體模具、寵物和植物養護中的花束苗木、電冰箱、洗衣機、空 調、微波爐等家用電器，讓學(xué)員在培訓中可以實(shí)際操作。由于學(xué)員來(lái)我們學(xué)校培訓不方便，我們就在家政企業(yè)中開(kāi)設培訓場(chǎng)地，利用家政企業(yè)的一些設備，完成實(shí)操訓練。在培訓中也進(jìn)行了現場(chǎng)實(shí)際操作實(shí)習。如有一批培訓學(xué)員，聯(lián)系了10戶(hù)老客戶(hù)家庭，老師每次帶5名學(xué)員，在其中一個(gè)家庭里，現場(chǎng)培訓、指導操作，直到教會(huì )。 3. 積極落實(shí)家政服務(wù)工程培訓招生 對家政服務(wù)工程培訓的招生，我們是根據家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來(lái)實(shí)施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對家政企業(yè)所招進(jìn)的新員工進(jìn)行培訓。 還有通過(guò)相關(guān)媒體的宣傳，來(lái)招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓。這樣保證了學(xué)員學(xué)習的積極性，也使培訓后的就業(yè)有了方向。XX年度基本完成了下達的家政服務(wù)工程培訓指標。 4. 精心開(kāi)展家政服務(wù)工程培訓具體實(shí)施 根據家政服務(wù)工程培訓的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓大綱》，制定培訓實(shí)施計劃，安排好理論上課、實(shí)際操作的場(chǎng)地。培訓內容主要包括禮儀習俗、家庭清潔衛生、家庭烹飪、衣物分類(lèi)洗滌收藏、家庭寵物植物養護、家庭護理等課程，集中授課80課時(shí)，自學(xué)70課時(shí)。上課實(shí)行點(diǎn)名，認真填寫(xiě)《培訓學(xué)員出勤簿》，對出勤率高的學(xué)員進(jìn)行適當獎勵。理論基礎學(xué)得扎實(shí)的學(xué)員，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位，讓學(xué)員對培訓有積極 性。每期培訓結束后，都要進(jìn)行理論和實(shí)際操作的考試，并填寫(xiě)好《考試考核成績(jì)單》。學(xué)員對培訓有要求能夠及時(shí)地處理，反饋、修正。 四、家政服務(wù)工程培訓的驗收 為了搞好家政服務(wù)工程培訓的驗收工作，迎接市商貿局、市財政局、市總工會(huì )考核驗收小組的到來(lái)，我校 家政服務(wù)工程培訓工作人員，布置考核場(chǎng)地，準備考核素材，組織參加考核的學(xué)員認真迎考。對合作培訓單位交上來(lái)的培訓材料(培訓教學(xué)計劃、學(xué)員登記表、培訓大事記、參加培訓學(xué)員花名冊、培訓學(xué)習教材及考試試卷、培訓合格證書(shū)、《家政員合同》和《服務(wù)合同》)按照考核的要求，進(jìn)行了梳理、歸檔，最后裝訂成冊，總共有15冊，上報給市商貿局存檔備查。通過(guò)大家的努力，考核小組評定我校培訓合格率為84%。 五、家政服務(wù)工程培訓的就業(yè)和效果 根據家政服務(wù)工程培訓對就業(yè)的要求，我們開(kāi)始招生培訓時(shí)就考慮到就業(yè)的問(wèn)題，使培訓有目的性，可操作性。由于我們的生源主要是家政企業(yè)的實(shí)習生和新員工，培訓結束后學(xué)員就與相關(guān)的家政企業(yè)簽訂一年以上的勞動(dòng)合同或與雇主簽訂一年以上的勞務(wù)合同，通過(guò)這種措施來(lái)保證培訓后的就業(yè)。如安排在五洋駐紅十字會(huì )醫院、五洋駐市中醫院、五洋駐浙二眼科醫院、五洋駐市煙草公司、五洋駐浙江醫院從事后勤衛生保潔等服務(wù)工作。 大部分學(xué)員在本次培訓中，家政理論和操作技能都得到明顯提升，大家都非常珍惜這次培訓機會(huì )。如市二醫院的保潔員工勞禮菲說(shuō)道:參加了此次培訓，學(xué)了很多服務(wù)過(guò)程中需要注意的禮節禮貌，自己的服務(wù)意識得到了很大的提高，在平時(shí)的工作中，我要求自己時(shí)刻注意要禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)。除此之外，我利用周末的時(shí)間在為客戶(hù)提供家政鐘點(diǎn)工的服務(wù)中，運用了在此次培訓中學(xué)到的烹飪和衣物護理等知識，使得客戶(hù)十分滿(mǎn)意。我為我能夠有機會(huì )參加這樣的培訓感到很幸運，我更希望以后能有更多類(lèi)似的學(xué)習機會(huì )，我會(huì )認真學(xué)習，把學(xué)到的知識用到工作中去，提高自己的服務(wù)水平，讓客戶(hù)更滿(mǎn)意。另有學(xué)員李祖玉，女，來(lái)自安徽省金寨縣鐵沖鄉高畈村下樓組。她剛來(lái)到杭州時(shí)，由于年齡大沒(méi)什么文化很難找到工作，在老鄉的介紹下來(lái)到巾幗家政公司。剛到公司，問(wèn)她會(huì )不會(huì )做衛生，身為家庭主婦的她，自信地說(shuō)沒(méi)問(wèn)題～，當時(shí)家政部的業(yè)務(wù)很忙，工作人員不足，就把客戶(hù)的單子派給她去做，結果情況不好南宮ng，多次遭到客戶(hù)的投訴，公司意識到這個(gè)問(wèn)題很?chē)乐?，只好讓她在家休整待訓?XX年12月，杭州市工人業(yè)余大學(xué)為巾幗家政公司員工進(jìn)行家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓，公司通知她也來(lái)參加，通過(guò)培訓后，李祖玉的業(yè)務(wù)能力得到明顯的提升，公司重新安排她的工作，恰逢春節忙季，她所服務(wù)的客戶(hù)十分滿(mǎn)意。年終，在公司組織的星級員工評比中，她被評為明星員工，如今成為公司家政服務(wù)員中的骨干。 六、 家政服務(wù)工程培訓主要存在問(wèn)題 1、由于 家政服務(wù)工程培訓是首次開(kāi)展，對此項培訓工作熟悉不夠，加之學(xué)員的流動(dòng) 性較大，在市總工會(huì )保障部的領(lǐng)導下，我們是摸索著(zhù)前進(jìn)。 2、實(shí)訓的設備需要進(jìn)一步采購、更新、改善，授課師資力量需要進(jìn)一步加強，以適應家政服務(wù)工程培訓工作的要求。 3、參加培訓學(xué)員的文化程度普遍較低，因大量培訓學(xué)員來(lái)自貧困的地區，文化基礎素質(zhì)較差，受教育程度低，故對培訓的接受能力較弱，對開(kāi)展培訓的效果有影響。 4、對家政服務(wù)工程培訓宣傳不夠，希望政府有關(guān)部門(mén)也要加強家政服務(wù)培訓的宣傳力度，出臺相應措施，體現培訓與不培訓的差別。 作為家政服務(wù)工程定點(diǎn)培訓學(xué)校，今后要進(jìn)一步做好宣傳工作，提高家政服務(wù)培訓的層次，提高家政人員的服務(wù)水平。針對家政人員低文化的特點(diǎn)，學(xué)校要加強文化知識的補課，使家政人員更好地為杭州生活品質(zhì)之城建設作貢獻。 第2篇:家政培訓中心工作總結 近年來(lái)，我們緊緊圍繞保民生、保增長(cháng)、保穩定工作大局，堅持與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng )新發(fā)展，大力實(shí)施巾幗家政服務(wù)員培訓工程、著(zhù)力打造木蘭花家政服務(wù)品牌，積極配合政府做好婦女創(chuàng )業(yè)就業(yè)工作，有效促進(jìn)了下崗失 業(yè)婦女創(chuàng )業(yè)就業(yè)和農村婦女勞動(dòng)力轉移就業(yè)，為推動(dòng)我省經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展發(fā)揮了積極作用。我們的主要做法是: 一、搶抓機遇，大力營(yíng)造發(fā)展巾幗家政服務(wù)良好環(huán)境 我們把深化巾幗家政服務(wù)工作放到經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局中謀劃，著(zhù)力在服務(wù)婦女、推動(dòng)發(fā)展中找準定位、發(fā)揮優(yōu)勢，搶抓機遇、主動(dòng)作為，大力營(yíng)造良好的工作環(huán)境、政策環(huán)境、輿論環(huán)境。 1、爭取重視，努力營(yíng)造良好工作環(huán)境。搶抓我省大力發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟、發(fā)展服務(wù)業(yè)等重大機遇，開(kāi)展了農村女勞動(dòng)力狀況調查、萬(wàn)名下崗婦女就業(yè)狀況調查和全省家政服務(wù)業(yè)的調研，分析掌握農村婦女從業(yè)意愿、下崗婦女的就業(yè)需求和我省家政服務(wù)業(yè)發(fā)展現狀，提出大力實(shí)施巾幗家政服務(wù)員培訓工程，以加快發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，力求實(shí)現小產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)大就業(yè)，得到了省領(lǐng)導的高度重視。省委書(shū)記羅清泉同志要求婦聯(lián)要多做家政服務(wù)工作，促進(jìn)婦女創(chuàng )業(yè)就業(yè)，省長(cháng)李鴻忠和分管省領(lǐng)導也都做出重要批示。巾幗家政服務(wù)工作被寫(xiě)進(jìn)我省《經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十一個(gè)五年規劃綱要》、《關(guān)于進(jìn)一步做好扶持創(chuàng )業(yè)和促進(jìn)就業(yè)工作的通知》等一系列重要文件，納入了全省經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的總體規劃，引起各級黨委政府的高度重視，為各地開(kāi)展工作創(chuàng )造了良好環(huán)境和有利條件。 2、整合資源，努力營(yíng)造良好政策環(huán)境。針對發(fā)展巾幗家政服務(wù)中的突出困難，我們先后與省勞動(dòng)、財政等部門(mén)聯(lián)合下發(fā)推進(jìn)工作文件，將婦聯(lián)系統家政服務(wù)技能培訓機構納入勞動(dòng)、商務(wù)部門(mén) 的定點(diǎn)培訓機構，培訓經(jīng)費納入政府培訓補貼范疇，將婦女創(chuàng )辦家政服務(wù)企業(yè)貸款納入財政貼息予以支持。目前，全省已有120多個(gè)婦聯(lián)系統家政服務(wù)技能培訓機構被認定為定點(diǎn)培訓機構，實(shí)現了縣以上全覆蓋，其中，木蘭花職業(yè)培訓學(xué)校等3家培訓機構被省勞動(dòng)部門(mén)認定為特別職業(yè)培訓機構。我們還積極協(xié)調財政、工商、稅務(wù)等部門(mén)，落實(shí)鼓勵家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的減免稅費、傾斜發(fā)放等政策。 3、深入宣傳，努力營(yíng)造良好輿論環(huán)境。省婦聯(lián)發(fā)放《致全省婦女姐妹的一封信》100多萬(wàn)份，動(dòng)員農村婦女、下崗婦女參與家政服務(wù)員培訓，引導廣大婦女轉變觀(guān)念，教育家庭用戶(hù)平等對待家政員，樹(shù)立家政是職業(yè)分工的正確認識，營(yíng)造良好的社會(huì )輿論氛圍。評選表彰了湖北省優(yōu)秀巾幗家政服務(wù)企業(yè)和優(yōu)秀巾幗家政管理人員，命名了湖北省巾幗家政服務(wù)培訓示范基地和就業(yè)示范基地，充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用。聯(lián)合有關(guān)部門(mén)召開(kāi)發(fā)展巾幗家政服務(wù)研討會(huì )，使家政成為廣大婦女創(chuàng )業(yè)就業(yè)的重要選擇，得到了社會(huì )各界廣泛支持。 二、強化措施，著(zhù)力構建發(fā)展巾幗家政服務(wù)培訓體系 我們大力實(shí)施巾幗家政服務(wù)員培訓工程，著(zhù)力培養大批較高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)家政服務(wù)員，著(zhù) 力構建巾幗家政培訓、鑒定、就業(yè)服務(wù)體系。 1、建立規范統一的培訓鑒定機制。全省巾幗家政服務(wù)員培訓鑒定工作做到五個(gè)統一:即統一組織協(xié)調，各級婦聯(lián)統一組織培訓 鑒定工作，家政培訓機構具體實(shí)施;學(xué)內容，以省婦聯(lián)編印并免費下發(fā)的《家政服務(wù)員培訓實(shí)務(wù)》為主要教材;學(xué)要求，采取理論知識與實(shí)際操作相結合的方式，實(shí)行全日制集中教學(xué)，并達到規定標準學(xué)時(shí);統一考核鑒定，以家政服務(wù)員國家職業(yè)標準為依據，采用統一標準、統一命題、統一考務(wù)、統一證書(shū)的辦法進(jìn)行，初、中級由定點(diǎn)培訓機構向當地勞動(dòng)部門(mén)申報，高級則向省婦女兒童發(fā)展中心家政服務(wù)技能鑒定站申報，鑒定合格后，由省勞動(dòng)部門(mén)統一頒發(fā)資格證書(shū)。 2、建立市場(chǎng)對接的培訓就業(yè)機制。面向市場(chǎng)，實(shí)現培訓工作與上崗就業(yè)供需對接。堅持按需培訓，儲備式與訂單式培訓相結合、課堂授課與基地見(jiàn)習、入戶(hù)實(shí)踐相結合，提高初級家政員培訓實(shí)操課程比重，提升首次上崗滿(mǎn)意率;堅持信息對接，通過(guò)舉辦招聘會(huì )、建立巾幗家政公共信息網(wǎng)等形式，搭建供需信息對接平臺，連續四年開(kāi)展全省聯(lián)動(dòng)的農村婦女勞動(dòng)力轉移現場(chǎng)招聘會(huì )，提供崗位56萬(wàn)多個(gè)，吸引近57萬(wàn)婦女參加;堅持暢通渠道，在省內外考察命名了一批巾幗家政服務(wù)員培訓基地和轉移就業(yè)基地，搭建家政服務(wù)學(xué)員、培訓機構與用工企業(yè)交流溝通平臺，對培訓學(xué)員實(shí)行定向轉移輸出。通過(guò)多途徑努力，先后有8萬(wàn)余婦女進(jìn)入家政領(lǐng)域就業(yè)。 3、建立考核激勵的目標管理機制。明確目標責任。我省巾幗家政培訓工作連續多年被納入省委對省婦聯(lián)的目標管理考核內容，省、市、縣三級婦聯(lián)層層簽訂責任狀，分解培訓任務(wù)。加強督促 檢查。省婦聯(lián)對各地培訓工作不定期抽查，通報督導，確保每年培訓任務(wù)按期完成。嚴格考核激勵。所有接受培訓的人員信息必須在湖北陽(yáng)光工程網(wǎng)信息平臺上，按身份證號進(jìn)行實(shí) 名制登記，省婦聯(lián)按照各地實(shí)際完成培訓數量給予人均20元的補貼獎勵。至今，省婦聯(lián)已累計發(fā)放獎勵資金近80萬(wàn)元。 良好的政策和有效的機制，極大地調動(dòng)了基層婦聯(lián)組織開(kāi)展巾幗家政服務(wù)工作的積極性，2015年以來(lái)，全省婦聯(lián)組織共協(xié)調社會(huì )資源培訓家政服務(wù)員14萬(wàn)余人次，投入資金2000多萬(wàn)元,其中婦聯(lián)組織直接培訓近5萬(wàn)人次，投 入資金近800多萬(wàn)元，4萬(wàn)余人獲得職業(yè)技能資格證書(shū)，全省家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平得到有效提升。 三、打造品牌，努力引導巾幗家政服務(wù)健康發(fā)展 近幾年，省婦聯(lián)以培育木蘭花巾幗家政服務(wù)品牌為突破口，用品牌聚集人氣，提升質(zhì)量，整合資源，規范市場(chǎng)，努力引導巾幗家政服務(wù)健康發(fā)展。 1、注冊品牌商標，擴大品牌影響。省婦聯(lián)面向全社會(huì )公開(kāi)征集巾幗家政服務(wù)名稱(chēng)和標示，在3500多個(gè)方案中，確定了具有湖北地域特色和女性自強不息精神的木蘭花這一名稱(chēng)，作為我省婦聯(lián)系統開(kāi)展家政服務(wù)工作和建立家政服務(wù)實(shí)體的品牌，并進(jìn)行了覆蓋商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的商標注冊。全省婦聯(lián)系統開(kāi)展的家政服務(wù)工作均冠名木蘭花，有 效地擴大了這一品牌的社會(huì )影響力。省婦聯(lián)先后舉辦木蘭花家政員培訓班、月嫂培訓班、全省木蘭花家政服務(wù)員技能大賽等活動(dòng)，特別是木蘭花家政員培訓班學(xué)員免費入戶(hù)實(shí)習引起了媒體的高度關(guān)注;孝感市婦聯(lián)向深圳中家家政公司和深圳家庭婚姻介紹中心一次就輸送家政服務(wù)員150多名，被當地媒體用填補保姆缺口，湖北木蘭花綻放深圳為題大幅報道;襄樊市舉辦木蘭花家政服務(wù)技能大賽后，出現客戶(hù)爭搶獲獎木蘭花家政員的轟動(dòng)新聞。 2、培育品牌企業(yè)，增強品牌實(shí)力。2015年7月，我們整合系統內部資源，以知音集團控股，出資100萬(wàn)元，注冊成立了湖北木蘭花家政服務(wù)有限公司，按現代企業(yè)制度規范 運行。公司對家政服務(wù)員實(shí)行員工制管理，在業(yè)內率先為員工統一繳納社保、醫保，制作了規范的三方合同文本，對招收和派遣家政服務(wù)員均簽訂正式合同，并對加盟商明確相應規范要求。目前，公司除在省委駐地水果湖設總部外，在武昌民主路布有旗艦店，并成功發(fā)展了宜昌、仙桃兩家市級加盟公司。經(jīng)省勞動(dòng)廳批準，公司創(chuàng )建了木蘭花職業(yè)培訓學(xué)校，公司業(yè)務(wù)實(shí)現了家政服務(wù)、物業(yè)管理、職業(yè)培訓等多元化發(fā)展，已逐步成長(cháng)為我省家政行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，為家政服務(wù)企業(yè)規范運作提供了示范。在省婦聯(lián)的帶動(dòng)下，各級婦聯(lián)不斷加大培育巾幗家政服務(wù)市場(chǎng)主體的力度，通過(guò)自辦、合辦、指導創(chuàng )辦等形式，建立婦字號家政 服務(wù)實(shí)體195個(gè)，僅2015年度吸納就業(yè)人數就達3萬(wàn)多人。 3、搭建服務(wù)平臺，促進(jìn)健康發(fā)展。一是構建組織網(wǎng)絡(luò )，打造管理品牌。武漢市婦聯(lián)以成立武漢巾幗家政聯(lián)盟為突破口，對聯(lián)盟內家政機構實(shí)行統一形象標識、統一制度管理、統一價(jià)格指導、統一培訓鑒定、統一服務(wù)標準、統一品牌宣傳，探索出一條扶持聯(lián)盟企業(yè)走上品牌經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。省婦聯(lián)指導成立了湖北省巾幗家政服務(wù)發(fā)展促進(jìn)會(huì )，制定了《湖北省巾幗家政服務(wù)指導規范》，推行誠信建設，倡導規范服務(wù)，努力提升巾幗家政品牌質(zhì)量。二是建立信息平臺，增強服務(wù)功能。省婦聯(lián)在湖北女性創(chuàng )業(yè)就業(yè)信息網(wǎng)上開(kāi)辟了巾幗家政專(zhuān)欄，及時(shí)發(fā)布全省巾幗家政工作信息、供需信息和家政服務(wù)導師團成員指導解惑等信息。湖北巾幗家政公共信息平臺獲得省發(fā)改委和商務(wù)廳項目支持，將進(jìn)一步整合資源，為全省巾幗家政企業(yè)、家政員工和廣大家庭提供更加全面、快捷的網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)。三是加大保障力度，強化維權措施。武漢巾幗家政聯(lián)盟與商業(yè)保險公司聯(lián)手推出了家政服務(wù)公眾責任險和團體人身意外傷害險，建立以商業(yè)化的保險模式提高家政服務(wù)抗風(fēng)險能力的行業(yè)保障機制;木蘭花公司僅今年1-9月就為家政員工繳納社保五險和意外傷害險65萬(wàn)多元。各級婦聯(lián)組織通過(guò)向廣大家政員發(fā)放維權聯(lián)系卡，利用12338公共服務(wù)平臺和社區維權服務(wù)站，為家政員隨時(shí)提供維權幫助。 雖然我省開(kāi)展巾幗家政服務(wù)，促進(jìn)婦女就業(yè)工作取得了一點(diǎn)成 績(jì)，但與全國婦聯(lián)、省委省政府的要求和人民群眾的期待還有一定距離，家政行業(yè)發(fā)展還遠不能適應經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的需要，我們將以這次大會(huì )為契機，緊緊抓住良好機遇，進(jìn)一步大膽探索，開(kāi)拓創(chuàng )新，切實(shí)加大巾幗家政服務(wù)工作力度，為滿(mǎn)足人民群眾需求、構建和諧社會(huì )做出應有貢獻。 第3篇:家政培訓中心年終工作總結 在陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )等上級主管領(lǐng)導、廣大人民及家政同行商友的指導、關(guān)心、支持、幫助下。西安五星家庭服務(wù)有限公司自成立以來(lái)，走過(guò)了不平凡的創(chuàng )業(yè)歷程?；仡櫼荒甑陌l(fā)展歷程，公司全體員工克服剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，歷經(jīng)了數十期家政服務(wù)員培訓、安置、跟蹤管理，以及數千名客戶(hù)的咨詢(xún)、商談、簽約、回訪(fǎng)調查等重大考驗，逐漸 由創(chuàng )業(yè)走向成熟，取得了可喜的成績(jì)。在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現了由探索經(jīng)營(yíng)向專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)的轉變,在管理機制上實(shí)現了由人管人向制度管人的轉變,在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現了由規模效益向利潤效益的轉變。走出了一條自我滾動(dòng)、自我發(fā)展、自我完善的良性循環(huán)的路子，取得了很好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益?，F將一年的工作總結如下: 一、配備完善的培訓基礎設施 公司設有300余平方米的辦公實(shí)習場(chǎng)地。為培訓提供了基礎保障，設置了培訓理論教室、烹飪實(shí)習室、洗滌熨燙實(shí)習室、保潔實(shí)習室、護理實(shí)習室、會(huì )議討論室，添置了電視、vcd、計算機等 設備。烹飪教師具有高級烹飪師證,營(yíng)養師具有安利公司發(fā)放的營(yíng)養師證,熨燙由法國福奈特公司高級熨燙師講解，護理課特聘西安市第四醫院高級護理師講解。 二、制訂各項規章制度，逐步健全內部管理 規章制度是加強公司管理的重要保證。為此,公司非常重視這項工作，及時(shí)制定了各部門(mén)的崗位職責、工作服務(wù)流程等一系列規章制度。公司在工作運行中結合實(shí)際情況，不 篇七:家政培訓工作總結 篇一:家政培訓工作總結 XX年度，為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于做好當前形勢下就業(yè)工作的通知》 (國發(fā)〔XX〕4號)和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴大消費的意見(jiàn)》(〔XX〕134號)精神，我校根據《商務(wù)部、財政部南宮ng、全國總工會(huì )決定從XX年開(kāi)始實(shí)施家政服務(wù)工程》的文件，運用財政資金支持開(kāi)展家政服務(wù)人員培訓、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮下崗失業(yè)人員、農民工從事家政服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè)，擴大了家政服務(wù)消費。這項工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴大內需的一項緊迫而又長(cháng)期的工作，不僅有利于促進(jìn)就業(yè)、緩解當前就業(yè)壓力，而且對于滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會(huì )問(wèn)題具有重要意義。 一、加強領(lǐng)導，精心組織，制定實(shí)施方案。 在市總工會(huì )的領(lǐng)導下、在市總保障部的總體協(xié)調、配合下，學(xué) 校成立家政服務(wù)工程培訓工作小組，專(zhuān)門(mén)設立了家政辦公室和學(xué)員實(shí)訓場(chǎng)地。積極準備，開(kāi)展實(shí)地調研，認真制定家政服務(wù)工程培訓方案并組織實(shí)施。 二、 加大宣傳力度， 強化監督管理。 加強培訓宣傳，發(fā)動(dòng)外來(lái)務(wù)工人員積極報名參加，培訓的信息通過(guò)電視、多家報紙(杭州日報、浙江工人報、都市快報、錢(qián)江晚報等)、廣播、網(wǎng)絡(luò )等媒體進(jìn)行了大力宣傳。根據我校的實(shí)際情況及家政學(xué)員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調下，此次培訓我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會(huì )學(xué)校合作的方式進(jìn)行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會(huì )、浙江生活三六五集團有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會(huì )組織簽訂了家政服務(wù)工程培訓協(xié)議書(shū)，明確培訓對象、時(shí)間、內容、形式、培訓經(jīng)費撥付和雙方履行職責等相關(guān)事項，合作開(kāi)展家政服務(wù)工程培訓。在家政服務(wù)工程培訓的工作過(guò)程中，學(xué)校按照家政服務(wù)工程培訓的要求，組織力量對全體受訓學(xué)員進(jìn)行了10%的訪(fǎng)問(wèn)抽查或現場(chǎng)考核，及時(shí)發(fā)現合作單位在培訓過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)整改。我們通過(guò)各種措施，派教師下去，送培訓上門(mén)，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會(huì )組織中，方便家政學(xué)員來(lái)上課，使他們免去來(lái)回路程奔波的辛苦以及時(shí)間的耗費，在規定的學(xué)習培訓時(shí)間內真正學(xué)到了一點(diǎn)知識，較好地完成了此次培訓任務(wù)。 三、家政服務(wù)工程培訓具體措施 1. 確保家政服務(wù)工程培訓師資力量 根據家政服務(wù)工程培訓對師資的要求，聘請了具有中、高級資格職稱(chēng)的培訓師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫學(xué)教授唐繼志、樹(shù)人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專(zhuān)家江志青、杭州市自來(lái)水公司家政服務(wù)項目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導和專(zhuān)家來(lái)授課和指導實(shí)操訓練。 2. 加強家政服務(wù)工程培訓硬件設施建設 根據家政服務(wù)工程培訓對硬件的要求，購置了培訓中需要使用的硬件設施。如家庭烹飪的炊具、家庭護理的老幼人體模具、寵物和植物養護中的花束苗木、電冰箱、洗衣機、空調、微波爐等家用電器，讓學(xué)員在培訓中可以實(shí)際操作。由于學(xué)員來(lái)我們學(xué)校培訓不方便，我們就在家政企業(yè)中開(kāi)設培訓場(chǎng)地，利用家政企業(yè)的一些設備，完成實(shí)操訓練。在培訓中也進(jìn)行了現場(chǎng)實(shí)際操作實(shí)習。如有一批培訓學(xué)員，聯(lián)系了10戶(hù)老客戶(hù)家庭，老師每次帶5名學(xué)員，在其中一個(gè)家庭里，現場(chǎng)培訓、指導操作，直到教會(huì )。 3. 積極落實(shí)家政服務(wù)工程培訓招生 對家政服務(wù)工程培訓的招生，我們是根據家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來(lái)實(shí)施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對家政企業(yè)所招進(jìn)的新員工進(jìn)行培訓。還有通過(guò)相關(guān)媒體的宣傳，來(lái)招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓。這樣保證了學(xué)員學(xué)習的積極性， 也使培訓后的就業(yè)有了方向。XX年度基本完成了下達的家政服 務(wù)工程培訓指標。 4. 精心開(kāi)展家政服務(wù)工程培訓具體實(shí)施 根據家政服務(wù)工程培訓的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓大綱》，制定培訓實(shí)施計劃，安排好理論上課、實(shí)際操作的場(chǎng)地。培訓內容主要包括禮儀習俗、家庭清潔衛生、家庭烹飪、衣物分類(lèi)洗滌收藏、家庭寵物植物養護、家庭護理等課程，集中授課80課時(shí)，自學(xué)70課時(shí)。上課實(shí)行點(diǎn)名，認真填寫(xiě)《培訓學(xué)員出勤簿》，對出勤率高的學(xué)員進(jìn)行適當獎勵。理論基礎學(xué)得扎實(shí)的學(xué)員，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位，讓學(xué)員對培訓有積極性。每期培訓結束后，都要進(jìn)行理論和實(shí)際操作的考試，并填寫(xiě)好《考試考核成績(jì)單》。學(xué)員對培訓有要求能夠及時(shí)地處理，反饋、修正。 四、家政服務(wù)工程培訓的驗收 為了搞好家政服務(wù)工程培訓的驗收工作，迎接市商貿局、市財政局、市總工會(huì )考核驗收小組的到來(lái)，我校 家政服務(wù)工程培訓工作人員，布置考核場(chǎng)地，準備考核素材，組織參加考核的學(xué)員認真迎考。對合作培訓單位交上來(lái)的培訓材料(培訓教學(xué)計劃、學(xué)員登記表、培訓大事記、參加培訓學(xué)員花名冊、培訓學(xué)習教材及考試試卷、培訓合格證書(shū)、《家政員合同》和《服務(wù)合同》)按照考核的要求，進(jìn)行了梳理、歸檔，最后裝訂成冊，總共有15冊，上報給市商貿局存檔備查。通過(guò)大家的努力，考核小組評定我校培訓合格率為84%。 五、家政服務(wù)工程培訓的就業(yè)和效果 根據家政服務(wù)工程培訓對就業(yè)的要求，我們開(kāi)始招生培訓時(shí)就考慮到就業(yè)的問(wèn)題，使培訓有目的性，可操作性。由于我們的生源主要是家政企業(yè)的實(shí)習生和新員工，培訓結束后學(xué)員就與相關(guān)的家政企業(yè)簽訂一年以上的勞動(dòng)合同或與雇主簽訂一年以上的勞務(wù)合同，通過(guò)這種措施來(lái)保證培訓后的就業(yè)。如安排在五洋駐紅十字會(huì )醫院、五洋駐市中醫院、五洋駐浙二眼科醫院、五洋駐市煙草公司、五洋駐浙江醫院從事后勤衛生保潔等服務(wù)工作。 大部分學(xué)員在本次培訓中，家政理論和操作技能都得到明顯提升，大家都非常珍惜這次培訓機會(huì )。如市二醫院的保潔員工勞禮菲說(shuō)道:參加了此次培訓，學(xué)了很多服務(wù)過(guò)程中需要注意的禮節禮貌，自己的服務(wù)意識得到了很大的提高，在平時(shí)的工作中，我要求自己時(shí)刻注意要禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)。除此之外，我利用周末的時(shí)間在為客戶(hù)提供家政鐘點(diǎn)工的服務(wù)中，運用了在此次培訓中學(xué)到的烹飪和衣物護理等知識，使得客戶(hù)十分滿(mǎn)意。我為我能夠有機會(huì )參加這樣的培訓感到很幸運，我更希望以后能有更多類(lèi)似的學(xué)習機會(huì )，我會(huì )認真學(xué)習，把學(xué)到的知識用到工作中去，提高自己的服務(wù)水平，讓客戶(hù)更滿(mǎn)意。另有學(xué)員李祖玉，女，來(lái)自安徽省金寨縣鐵沖鄉高畈村下樓組。她剛來(lái)到杭州時(shí)，由于年齡大沒(méi)什么文化很難找到工作，在老鄉的介紹下來(lái)到巾幗家政公司。剛到公司，問(wèn)她會(huì )不會(huì )做衛生，身為家庭主婦的她，自信地說(shuō)沒(méi)問(wèn)題～，當時(shí)家政部的業(yè)務(wù)很忙，工作人員不足，就把客戶(hù)的單子派給她去做，結果情況不好，多次遭到客戶(hù)的投訴，公司意識到 這個(gè)問(wèn)題很?chē)乐?，只好讓她在家休整待訓?XX年12月，杭州市工人業(yè)余大學(xué)為巾幗家政公司員工進(jìn)行家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓，公司通知她也來(lái)參加，通過(guò)培訓后，李祖玉的業(yè)務(wù)能力得到明顯的提升，公司重新安排她的工作，恰逢春節忙季，她所服務(wù)的客戶(hù)十分滿(mǎn)意。年終，在公司組織的星級員工評比中，她被評為明星員工，如今成為公司家政服務(wù)員中的骨干。 六、 家政服務(wù)工程培訓主要存在問(wèn)題 1、由于 家政服務(wù)工程培訓是首次開(kāi)展，對此項培訓工作熟悉不夠，加之學(xué)員的流動(dòng)性較大，在市總工會(huì )保障部的領(lǐng)導下，我們是摸索著(zhù)前進(jìn)。 2、實(shí)訓的設備需要進(jìn)一步采購、更新、改善，授課師資力量需要進(jìn)一步加強，以適應家政服務(wù)工程培訓工作的要求。 3、參加培訓學(xué)員的文化程度普遍較低，因大量培訓學(xué)員來(lái)自貧困的地區，文化基礎素質(zhì)較差，受教育程度低，故對培訓的接受能力較弱，對開(kāi)展培訓的效果有影響。 4、對家政服務(wù)工程培訓宣傳不夠，希望政府有關(guān)部門(mén)也要加強家政服務(wù)培訓的宣傳力度，出臺相應措施，體現培訓與不培訓的差別。 作為家政服務(wù)工程定點(diǎn)培訓學(xué)校，今后要進(jìn)一步做好宣傳工作，提高家政服務(wù)培訓的層次，提高家政人員的服務(wù)水平。針對家政人員低文化的特點(diǎn)，學(xué)校要加強文化知識的補課，使家政人員更好地為杭州生活品質(zhì)之城建設作貢獻。 篇二:家政培訓中心工作總結 近年來(lái)，我們緊緊圍繞保民生、保增長(cháng)、保穩定工作大局，堅持與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng )新發(fā)展，大力實(shí)施巾幗家政服務(wù)員培訓工程、著(zhù)力打造木蘭花家政服務(wù)品牌，積極配合政府做好婦女創(chuàng )業(yè)就業(yè)工作，有效促進(jìn)了下崗失業(yè)婦女創(chuàng )業(yè)就業(yè)和農村婦女勞動(dòng)力轉移就業(yè)，為推動(dòng)我省經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展發(fā)揮了積極作用。我們的主要做法是: 一、搶抓機遇，大力營(yíng)造發(fā)展巾幗家政服務(wù)良好環(huán)境 我們把深化巾幗家政服務(wù)工作放到經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局中謀劃，著(zhù)力在服務(wù)婦女、推動(dòng)發(fā)展中找準定位、發(fā)揮優(yōu)勢，搶抓機遇、主動(dòng)作為，大力營(yíng)造良好的工作環(huán)境、政策環(huán)境、輿論環(huán)境。 1、爭取重視，努力營(yíng)造良好工作環(huán)境。搶抓我省大力發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟、發(fā)展服務(wù)業(yè)等重大機遇，開(kāi)展了農村女勞動(dòng)力狀況調查、萬(wàn)名下崗婦女就業(yè)狀況調查和全省家政服務(wù)業(yè)的調研，分析掌握農村婦女從業(yè)意愿、下崗婦女的就業(yè)需求和我省家政服務(wù)業(yè)發(fā)展現狀，提出大力實(shí)施巾幗家政服務(wù)員培訓工程，以加快發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，力求實(shí)現小產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)大就業(yè)，得到了省領(lǐng)導的高度重視。省委書(shū)記羅清泉同志要求婦聯(lián)要多做家政服務(wù)工作，促進(jìn)婦女創(chuàng )業(yè)就業(yè)，省長(cháng)李鴻忠和分管省領(lǐng)導也都做出重要批示。巾幗家政服務(wù)工作被寫(xiě)進(jìn)我省《經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十一個(gè)五年規劃綱要》、《關(guān)于進(jìn)一步做好扶持創(chuàng )業(yè)和促進(jìn)就業(yè)工作的通知》等一系列重要文件，納入了全省經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的總體規劃，引起各級黨委政 府的高度重視，為各地開(kāi)展工作創(chuàng )造了良好環(huán)境和有利條件。 2、整合資源，努力營(yíng)造良好政策環(huán)境。針對發(fā)展巾幗家政服務(wù)中的突出困難，我們先后與省勞動(dòng)、財政等部門(mén)聯(lián)合下發(fā)推進(jìn)工作文件，將婦聯(lián)系統家政服務(wù)技能培訓機構納入勞動(dòng)、商務(wù)部門(mén)的定點(diǎn)培訓機構，培訓經(jīng)費納入政府培訓補貼范疇，將婦女創(chuàng )辦家政服務(wù)企業(yè)貸款納入財政貼息予以支持。目前，全省已有120多個(gè)婦聯(lián)系統家政服務(wù)技能培訓機構被認定為定點(diǎn)培訓機構，實(shí)現了縣以上全覆蓋，其中，木蘭花職業(yè)培訓學(xué)校等3家培訓機構被省勞動(dòng)部門(mén)認定為特別職業(yè)培訓機構。我們還積極協(xié)調財政、工商、稅務(wù)等部門(mén)，落實(shí)鼓勵家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的減免稅費、傾斜發(fā)放等政策。 3、深入宣傳，努力營(yíng)造良好輿論環(huán)境。省婦聯(lián)發(fā)放《致全省婦女姐妹的一封信》100多萬(wàn)份，動(dòng)員農村婦女、下崗婦女參與家政服務(wù)員培訓，引導廣大婦女轉變觀(guān)念，教育家庭用戶(hù)平等對待家政員，樹(shù)立家政是職業(yè)分工的正確認識，營(yíng)造良好的社會(huì )輿論氛圍。評選表彰了湖北省優(yōu)秀巾幗家政服務(wù)企業(yè)和優(yōu)秀巾幗家政管理人員，命名了湖北省巾幗家政服務(wù)培訓示范基地和就業(yè)示范基地，充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用。聯(lián)合有關(guān)部門(mén)召開(kāi)發(fā)展巾幗家政服務(wù)研討會(huì )，使家政成為廣大婦女創(chuàng )業(yè)就業(yè)的重要選擇，得到了社會(huì )各界廣泛支持。 二、強化措施，著(zhù)力構建發(fā)展巾幗家政服務(wù)培訓體系 我們大力實(shí)施巾幗家政服務(wù)員培訓工程，著(zhù)力培養大批較高素 質(zhì)專(zhuān)業(yè)家政服務(wù)員，著(zhù)力構建巾幗家政培訓、鑒定、就業(yè)服務(wù)體系。 1、建立規范統一的培訓鑒定機制。全省巾幗家政服務(wù)員培訓鑒定工作做到五個(gè)統一:即統一組織協(xié)調，各級婦聯(lián)統一組織培訓鑒定工作，家政培訓機構具體實(shí)施;學(xué)內容，以省 婦聯(lián)編印并免費下發(fā)的《家政服務(wù)員培訓實(shí)務(wù)》為主要教材;學(xué)要求，采取理論知識與實(shí)際操作相結合的方式，實(shí)行全日制集中教學(xué)，并達到規定標準學(xué)時(shí);統一考核鑒定，以家政服務(wù)員國家職業(yè)標準為依據，采用統一標準、統一命題、統一考務(wù)、統一證書(shū)的辦法進(jìn)行，初、中級由定點(diǎn)培訓機構向當地勞動(dòng)部門(mén)申報，高級則向省婦女兒童發(fā)展中心家政服務(wù)技能鑒定站申報，鑒定合格后，由省勞動(dòng)部門(mén)統一頒發(fā)資格證書(shū)。 2、建立市場(chǎng)對接的培訓就業(yè)機制。面向市場(chǎng)，實(shí)現培訓工作與上崗就業(yè)供需對接。堅持按需培訓，儲備式與訂單式培訓相結合、課堂授課與基地見(jiàn)習、入戶(hù)實(shí)踐相結合，提高初級家政員培訓實(shí)操課程比重，提升首次上崗滿(mǎn)意率;堅持信息對接，通過(guò)舉辦招聘會(huì )、建立巾幗家政公共信息網(wǎng)等形式，搭建供需信息對接平臺，連續四年開(kāi)展全省聯(lián)動(dòng)的農村婦女勞動(dòng)力轉移現場(chǎng)招聘會(huì )，提供崗位56萬(wàn)多個(gè)，吸引近57萬(wàn)婦女參加;堅持暢通渠道，在省內外考察命名了一批巾幗家政服務(wù)員培訓基地和轉移就業(yè)基地，搭建家政服務(wù)學(xué)員、培訓機構與用工企業(yè)交流溝通平臺，對培訓學(xué)員實(shí)行定向轉移輸出。通過(guò)多途徑努力，先后有8萬(wàn)余婦女進(jìn)入 家政領(lǐng)域就業(yè)。 3、建立考核激勵的目標管理機制。明確目標責任。我省巾幗家政培訓工作連續多年被納入省委對省婦聯(lián)的目標管理考核內容，省、市、縣三級婦聯(lián)層層簽訂責任狀，分解培訓任務(wù)。加強督促檢查。省婦聯(lián)對各地培訓工作不定期抽查，通報督導，確保每年培訓任務(wù)按期完成。嚴格考核激勵。所有接受培訓的人員信息必須在湖北陽(yáng)光工程網(wǎng)信息平臺上，按身份證號進(jìn)行實(shí) 名制登記，省婦聯(lián)按照各地實(shí)際完成培訓數量給予人均20元的補貼獎勵。至今，省婦聯(lián)已累計發(fā)放獎勵資金近80萬(wàn)元。 良好的政策和有效的機制，極大地調動(dòng)了基層婦聯(lián)組織開(kāi)展巾幗家政服務(wù)工作的積極性，2005年以來(lái)，全省婦聯(lián)組織共協(xié)調社會(huì )資源培訓家政服務(wù)員14萬(wàn)余人次，投入資金2000多萬(wàn)元,其中婦聯(lián)組織直接培訓近5萬(wàn)人次，投 入資金近800多萬(wàn)元，4萬(wàn)余人獲得職業(yè)技能資格證書(shū)，全省家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平得到有效提升。 三、打造品牌，努力引導巾幗家政服務(wù)健康發(fā)展 近幾年，省婦聯(lián)以培育木蘭花巾幗家政服務(wù)品牌為突破口，用品牌聚集人氣，提升質(zhì)量，整合資源，規范市場(chǎng)，努力引導巾幗家政服務(wù)健康發(fā)展。 1、注冊品牌商標，擴大品牌影響。省婦聯(lián)面向全社會(huì )公開(kāi)征集巾幗家政服務(wù)名稱(chēng)和標示，在3500多個(gè)方案中，確定了具有湖北地域特色和女性自強不息精神的木蘭花這一名稱(chēng)，作為我省婦聯(lián) 系統開(kāi)展家政服務(wù)工作和建立家政服務(wù)實(shí)體的品牌，并進(jìn)行了覆蓋商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的商標注冊。全省婦聯(lián)系統開(kāi)展的家政服務(wù)工作均冠名木蘭花，有效地擴大了這一品牌的社會(huì )影響力。省婦聯(lián)先后舉辦木蘭花家政員培訓班、月嫂培訓班、全省木蘭花家政服務(wù)員技能大賽等活動(dòng)，特別是木蘭花家政員培訓班學(xué)員免費入戶(hù)實(shí)習引起了媒體的高度關(guān)注;孝感市婦聯(lián)向深圳中家家政公司和深圳家庭婚姻介紹中心一次就輸送家政服務(wù)員150多名，被當地媒體用填補保姆缺口南宮ng，湖北木蘭花綻放深圳為題大幅報道;襄樊市舉辦木蘭花家政服務(wù)技能大賽后，出現客戶(hù)爭搶獲獎木蘭花家政員的轟動(dòng)新聞。 2、培育品牌企業(yè)，增強品牌實(shí)力。2006年7月，我們整合系統內部資源，以知音集團控股，出資100萬(wàn)元，注冊成立了湖北木蘭花家政服務(wù)有限公司，按現代企業(yè)制度規范運行。公司對家政服務(wù)員實(shí)行員工制管理，在業(yè)內率先為員工統一繳納社保、醫保，制作了規范的三方合同文本，對招收和派遣家政服務(wù)員均簽訂正式合同，并對加盟商明確相應規范要求。目前，公司除在省委駐地水果湖設總部外，在武昌民主路布有旗艦店，并成功發(fā)展了宜昌、仙桃兩家市級加盟公司。經(jīng)省勞動(dòng)廳批準，公司創(chuàng )建了木蘭花職業(yè)培訓學(xué)校，公司業(yè)務(wù)實(shí)現了家政服務(wù)、物業(yè)管理、職業(yè)培訓等多元化發(fā)展，已逐步成長(cháng)為我省家政行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，為家政服 務(wù)企業(yè)規范運作提供了示范。在省婦聯(lián)的帶動(dòng)下，各級婦聯(lián)不斷 加大培育巾幗家政服務(wù)市場(chǎng)主體的力度，通過(guò)自辦、合辦、指導創(chuàng )辦等形式，建立婦字號家政服務(wù)實(shí)體195個(gè)，僅2008年度吸納就業(yè)人數就達3萬(wàn)多人。 3、搭建服務(wù)平臺，促進(jìn)健康發(fā)展。一是構建組織網(wǎng)絡(luò )，打造管理品牌。武漢市婦聯(lián)以成立武漢巾幗家政聯(lián)盟為突破口，對聯(lián)盟內家政機構實(shí)行統一形象標識、統一制度管理、統一價(jià)格指導、統一培訓鑒定、統一服務(wù)標準、統一品牌宣傳，探索出一條扶持聯(lián)盟企業(yè)走上品牌經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。省婦聯(lián)指導成立了湖北省巾幗家政服務(wù)發(fā)展促進(jìn)會(huì )，制定了《湖北省巾幗家政服務(wù)指導規范》，推行誠信建設，倡導規范服務(wù)，努力提升巾幗家政品牌質(zhì)量。二是建立信息平臺，增強服務(wù)功能。省婦聯(lián)在湖北女性創(chuàng )業(yè)就業(yè)信息網(wǎng)上開(kāi)辟了巾幗家政專(zhuān)欄，及時(shí)發(fā)布全省巾幗家政工作信息、供需信息和家政服務(wù)導師團成員指導解惑等信息。湖北巾幗家政公共信息平臺獲得省發(fā)改委和商務(wù)廳項目支持，將進(jìn)一步整合資源，為全省巾幗家政企業(yè)、家政員工和廣大家庭提供更加全面、快捷的網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)。三是加大保障力度，強化維權措施。武漢巾幗家政聯(lián)盟與商業(yè)保險公司聯(lián)手推出了家政服務(wù)公眾責任險和團體人身意外傷害險，建立以商業(yè)化的保險模式提高家政服務(wù)抗風(fēng)險能力的行業(yè)保障機制;木蘭花公司僅今年1-9月就為家政員工繳納社保五險和意外傷害險65萬(wàn)多元。各級婦聯(lián)組織通過(guò)向廣大家政員發(fā)放維權聯(lián)系卡，利用12338公共服務(wù)平臺和社區維權服務(wù)站，為家政員隨時(shí)提供維權幫助。 雖然我省開(kāi)展巾幗家政服務(wù)，促進(jìn)婦女就業(yè)工作取得了一點(diǎn)成績(jì)，但與全國婦聯(lián)、省委省政府的要求和人民群眾的期待還有一定距離，家政行業(yè)發(fā)展還遠不能適應經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的需要，我們將以這次大會(huì )為契機，緊緊抓住良好機遇，進(jìn)一步大膽探索，開(kāi)拓創(chuàng )新，切實(shí)加大巾幗家政服務(wù)工作力度，為滿(mǎn)足人民群眾需求、構建和諧社會(huì )做出應有貢獻。 篇三:家政培訓中心年終工作總結 在陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )等上級主管領(lǐng)導、廣大人民及家政同行商友的指導、關(guān)心、支持、幫助下。西安五星家庭服務(wù)有限公司自成立以來(lái)，走過(guò)了不平凡的創(chuàng )業(yè)歷程?；仡櫼荒甑陌l(fā)展歷程，公司全體員工克服剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，歷經(jīng)了數十期家政服務(wù)員培訓、安置、跟蹤管理，以及數千名客戶(hù)的咨詢(xún)、商談、簽約、回訪(fǎng)調查等重大考驗，逐漸 由創(chuàng )業(yè)走向成熟，取得了可喜的成績(jì)。在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現了由探索經(jīng)營(yíng)向專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)的轉變,在管理機制上實(shí)現了由人管人向制度管人的轉變,在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現了由規模效益向利潤效益的轉變。走出了一條自我滾動(dòng)、自我發(fā)展、自我完善的良性循環(huán)的路子，取得了很好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益?，F將一年的工作總結如下: 一、配備完善的培訓基礎設施 公司設有300余平方米的辦公實(shí)習場(chǎng)地。為培訓提供了基礎保障，設置了培訓理論教室、烹飪實(shí)習室、洗滌熨燙實(shí)習室、保潔 實(shí)習室、護理實(shí)習室、會(huì )議討論室，添置了電視、vcd、計算機等設備。烹飪教師具有高級烹飪師證,營(yíng)養師具有安利公司發(fā)放的營(yíng)養師證,熨燙由法國福奈特公司高級熨燙師講解，護理課特聘西安市第四醫院高級護理師講解。 二、制訂各項規章制度，逐步健全內部管理 規章制度是加強公司管理的重要保證。為此,公司非常重視這項工作，及時(shí)制定了各部門(mén)的崗位職責、工作服務(wù)流程等一系列規章制度。公司在工作運行中結合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調整，并同上海、深圳等同行交流學(xué)習，借鑒經(jīng)驗，取長(cháng)補短，彌補漏洞，使公司的規章制度不斷得以健全和完善。并在八月初推出了周例會(huì )制度、月總結會(huì )制度、服務(wù)回訪(fǎng)制度、員工 篇八:家政培訓中心年終工作總結范文 家政培訓中心年終工作總結范文 2010-01-04 清華領(lǐng)導力培訓 會(huì )員投稿 家政培訓中心在陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )等上級主管領(lǐng)導、廣大人民及家政同行商友的指導、關(guān)心、支持、幫助下。西安五星家庭服務(wù)有限公司自成立以來(lái)，走過(guò)了不平凡的創(chuàng )業(yè)歷程。 在陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )等上級主管領(lǐng)導、廣大人民及家政同行商友的指導、關(guān)心、支持、幫助下。西安五星家庭服務(wù)有限公司自成立以來(lái)，走過(guò)了不平凡的創(chuàng )業(yè)歷程?；仡櫼荒甑陌l(fā)展歷程，公司全體員工克服剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，歷經(jīng)了數十期家政服務(wù)員培訓、安置、跟蹤管理，以及數千名客戶(hù)的咨詢(xún)、商談、簽約、回訪(fǎng)調查等重大考驗，逐漸由創(chuàng )業(yè)走向 成熟，取得了可喜的成績(jì)。在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現了由探索經(jīng)營(yíng)向專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)的轉變，在管理機制上實(shí)現了由人管人向制度管人的轉變，在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現了由規模效益向利潤效益的轉變。走出了一條自我滾動(dòng)、自我發(fā)展、自我完善的良性循環(huán)的路子，取得了很好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益?，F將一年的工作總結如下: 一、配備完善的家政培訓中心基礎設施 公司設有300余平方米的辦公實(shí)習場(chǎng)地。為家政培訓提供了基礎保障，設置了家政培訓中心論教室、烹飪實(shí)習室、洗滌熨燙實(shí)習室、保潔實(shí)習室、護理實(shí)習室、會(huì )議討論室，添置了電視、VCD、計算機等設備。烹飪教師具有高級烹飪師證，營(yíng)養師具有安利公司發(fā)放的營(yíng)養師證，熨燙由法國福奈特公司高級熨燙師講解，護理課特聘西安市第四醫院高級護理師講解。 二、家政培訓中心制訂各項規章制度，逐步健全內部管理 規章制度是加強公司管理的重要保證。為此，公司非常重視這項工作，及時(shí)制定了各部門(mén)的崗位職責、工作服務(wù)流程等一系列規章制度。公司在工作運行中結合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調整，并同上海、深圳等同行交流學(xué)習，借鑒經(jīng)驗，取長(cháng)補短，彌補漏洞，使公司的規章制度不斷得以健全和完善。并在八月初推出了周例會(huì )制度、月總結會(huì )制度、服務(wù)回訪(fǎng)制度、員工跟蹤管理辦法等等一系列新的規章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使公司全體員工的精神面貌、舉止言行等很多方面都提高了一個(gè)層次。目前公司已制 定下發(fā)了各類(lèi)職責、規定、辦法、流程等規章制度20余個(gè)，做到了對每項工作、每個(gè)工作環(huán)節都有章可循。公司在對外宣傳的時(shí)候，時(shí)刻督促不斷的完善各項規章制度，遵守行業(yè)公約。每周一小會(huì )，每月一大會(huì )，每月1號15號定期新員工家政培訓。讓每一個(gè)員工記得自已是五星家政的員工，五星家政的員工就是最好的員工，技能最好，思想過(guò)硬。員工上崗期間請假提前向公司匯報，由公司統一協(xié)調后，提前安排，做到有事不慌，遇事不亂的安排。 三、家政培訓中心建立可靠輸送站 為了滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，公司成立了人力資源部，開(kāi)拓了商洛、丹鳳、藍田、寶雞、甘肅禮縣、成縣、兩當縣輸送市場(chǎng)，設立了定點(diǎn)輸送站，保障了來(lái)源可靠。努力幫助當地勞動(dòng)就。