南宮ng保潔人員崗位職責及工作流程doc保潔人員崗位職責及工作流程.doc 保潔人員崗位職責 1、熱愛(ài)本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現服務(wù)的承諾。 2、不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時(shí)到崗。 南宮ng、克己奉公、不謀私利，愛(ài)護公共(公司、個(gè)人及顧客)財物，珍惜榮譽(yù)。 3 4、一視同仁、童叟無(wú)欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。 5、保潔人員著(zhù)裝統一，工裝整潔，工牌整齊。 6、為減少顧客將室外塵土帶進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳內，營(yíng)業(yè)廳入口處會(huì )鋪設防塵腳墊。防塵腳墊必須每日清 掃，每周用清水沖洗一次。遇雨雪天氣，應加鋪臨時(shí)性的防護腳墊(由商場(chǎng)提供)，但不得加鋪紙 ...

　　.doc 保潔人員崗位職責 1、熱愛(ài)本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現服務(wù)的承諾。 2、不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時(shí)到崗。 、克己奉公、不謀私利，愛(ài)護公共(公司、個(gè)人及顧客)財物南宮ng，珍惜榮譽(yù)。 3 4、一視同仁、童叟無(wú)欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。 5、保潔人員著(zhù)裝統一，工裝整潔，工牌整齊。 6、為減少顧客將室外塵土帶進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳內，營(yíng)業(yè)廳入口處會(huì )鋪設防塵腳墊。防塵腳墊必須每日清 掃，每周用清水沖洗一次。遇雨雪天氣，應加鋪臨時(shí)性的防護腳墊(由商場(chǎng)提供)，但不得加鋪紙 箱或商品外包裝。 7、每日進(jìn)場(chǎng)后要抓緊時(shí)間換工裝后開(kāi)始清潔工作，在開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前要對營(yíng)業(yè)大廳地面進(jìn)行一遍清潔 推塵。 8、商場(chǎng)客流量大，并有老、幼、病、殘顧客。作業(yè)時(shí)要十分注意，掃帚、拖布等工具不能碰觸到 顧客，不要影響顧客游逛。不能因為顧客將地面弄臟指責顧客或在顧客面前發(fā)牢騷、抱怨引起顧客 的反感。 9、嚴格按照日常保潔項目進(jìn)行操作清潔。 10、保潔人員在清潔作業(yè)中，應及時(shí)檢查衛生間、開(kāi)水房等處的節水情況，杜絕長(cháng)流水。在保潔過(guò) 程中應檢查所有清潔崗位水龍頭是否關(guān)閉，有無(wú)漏水現象。一經(jīng)發(fā)現應立即向上級領(lǐng)導匯報，及時(shí) 維修。在使用機械進(jìn)行清潔作業(yè)時(shí)，必須注意節約用電。嚴格禁止出現設備在不用狀態(tài)下空轉現象。 1 如夜間需進(jìn)行清洗施工需與保安人員配合，不單獨行動(dòng)，待清洗施工完畢后檢查清洗機械及照明開(kāi) 關(guān)是否關(guān)閉，并與保安人員一起退場(chǎng)。 11、日常保潔作業(yè)中經(jīng)常會(huì )遇到跑水地漏或衛生間堵塞事件的發(fā)生。類(lèi)似事件發(fā)生時(shí)保潔員應遵循 如下原則進(jìn)行處理: ? 首先發(fā)現情況的保潔人員應速度聯(lián)絡(luò )本層其他保潔員工，同時(shí)協(xié)助處理; ? 由一名保潔人員將事件的詳細情況(樓層、具置、發(fā)生情況等)及時(shí)通報給保潔主管或領(lǐng) 班，組長(cháng)。 ? 其他保潔員應根據具體情況進(jìn)行應急，設置擺放“故障維修、暫停使用”的標示牌。提醒協(xié)助 人員清潔鞋底，避免將污物帶入其他區域。在確認部門(mén)使用許可后全面清潔達到使用

　　，撤掉標 示牌。繼續其他保潔服務(wù)。 12、冬季雨雪天氣增多一旦下雨雪，保潔人員將在進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)十分鐘內將蹭腳墊與“小心地滑”的標 示牌擺放在各入口處。 13、定期要參加我商城進(jìn)行的消防知識

　　和放置地點(diǎn)，清楚指定的逃生路線(xiàn) 保潔人員工作流程 一、大堂清潔操作標準 1、到達崗位后，馬上巡掃清理大堂地面，清倒煙盅雜物。 、將干凈并噴了靜電劑的塵推平放地面，直線(xiàn)來(lái)回推行，除去地面塵土，2 推的次數視客流量而定。 3、用干布擦抹大門(mén)玻璃及拉手、壁面、電梯門(mén)及按鈕銘牌、指示牌、宣傳欄等等，保持大堂物品 無(wú)積塵。 4、及時(shí)清倒煙灰缸煙頭雜物，視污漬程度及時(shí)清洗，放回原處。 5、大門(mén)口內外地墊，視客流量增減吸塵次數，每周沖洗地墊。 6、用濕布擦抹防火門(mén)、消防栓柜、墻壁。 7、留意通風(fēng)口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵，及時(shí)用雞毛掃掃除，每月擦抹 天花、燈罩、風(fēng)口一次。 二、樓層清潔操作標準 1、每天早7:40點(diǎn)起，先用掃把徹底清掃樓層及各通道地面，清倒清洗不銹鋼垃圾筒。 2、用干凈毛巾浸水后擰干擦抺墻面、防火門(mén)、消防栓柜、樓梯扶手、鐵欄桿和窗臺，每周用洗潔 精洗一次。 3、清潔電梯廳不銹鋼門(mén)、不銹鋼制品。 4南宮ng、先用塵拖拖凈通道和電梯地面，再將濕拖把擰干后拖凈地面污跡和后樓梯。 5、清抺飲水機和周?chē)鷫Ρ?、掃除地面積水等。 6、按《衛生間的清潔步驟》清潔男、女衛生間。 7、將垃圾送至地面垃圾屋。 3 8、遇有會(huì )議、學(xué)習、來(lái)客來(lái)訪(fǎng)要擺好會(huì )議室桌椅并客等客人入座后，每人沏杯熱茶，茶倒七分滿(mǎn) 為宜，并放置干凈的煙灰缸。 9、每小時(shí)做一次全面巡視保潔。 10南宮ng、外墻玻璃每月清刮一次，內側每天用干毛巾清抹一次，除去灰塵、手印。 11、燈具、燈罩、消防指示燈每月用干凈毛巾擦一遍。 三、衛生間清潔操作標準 1、每天8點(diǎn)30分及3點(diǎn)30分各重點(diǎn)清理一次公共衛生間。 2、進(jìn)入衛生間前，將工作告示牌放置于門(mén)前。 3、用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內的煙頭等雜物。 4、清掃地面垃圾，清掃垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。 5、將潔廁水倒入水勺內，用廁刷沾廁水刷洗大、小便器內的煙頭等雜物。 6、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。 7南宮ng、將潔廁水倒放水勺內，用廁刷沾沾廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。 8、用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門(mén)窗標牌。 9、先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。 10、用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。 11、噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內放入樟腦丸。 12、每?jì)尚r(shí)進(jìn)行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。 13、每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。 4

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