南宮ng在面對挑戰或困境時(shí)，我們需要制定一份有效的方案來(lái)應對。方案的制定要避免盲目與主觀(guān)性，要有系統性和科學(xué)性。參考下列方案范文，相信會(huì )給您帶來(lái)一些思路和啟示。

　　物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：

　　8、清潔用品：主要有中外合資產(chǎn)生的清潔用品^v^奧晟^v^用于擦拭地面。

　　9、美國^v^威霸^v^101超特光免拋地面蠟。此蠟的超特光亮度的卓越的耐用性使其成為最佳之免拋蠟，配方特有的物質(zhì)更加快了干透時(shí)間并加強了透明深度和修神性，并適合各種不同環(huán)境。

　　10、中外合資^v^奧晟^v^擦銅水，能迅速消除金屬表面的氧化物，特別針對銅，用后留有保護膜，具防污作用。

　　11、美國^v^威霸^v^807不銹鋼護理劑，(來(lái)自：)本品集清洗和打蠟于一身，使保養工作更為簡(jiǎn)易，同時(shí)迅速去除不銹鋼表面的污垢，使用后在其表面形成純化膜，可防止清洗時(shí)產(chǎn)生二次污染，表面潔凈光亮。并也適用于塑料，工具云石等硬物表面。

　　注：樓內各層開(kāi)荒，本著(zhù)先空間后地面的原則，由各清潔隊作業(yè)，指揮進(jìn)行協(xié)調。其順序為：

　　c、樓內衛生間、清潔間、垃圾間、儲藏間、樓梯間、電梯間、電梯前室的全面擦拭；

　　e、拋光工作采用美國^v^威霸^v^公司最新地面保養科技，使完成后地面，持之耐磨，延長(cháng)光潔度。(主要用在電梯間拋光亮)

　　(5)成品保護。各層開(kāi)荒保潔工作結束后，由保潔人員將甲方提供的地面成品保護設備用品(地毯、地毯革等)埔設于石材地面，并負責開(kāi)荒期內的地面保護設備用品的清潔工作。

　　20xx年，我在公司領(lǐng)導的大力支持下，完美的完成了工作任務(wù)，20xx年已經(jīng)到來(lái)，我將在20xx年的基礎，保持的情況下，繼續努力，以下為我20xx年的工作計劃：

　　1、大門(mén)口玻璃推門(mén)兩天必須洗1次，保證把手無(wú)污跡，玻璃無(wú)浮塵；玻璃幕墻每半月至少擦拭1次，保證玻璃幕墻明亮清潔，無(wú)污跡等。

　　2、每天地面打掃一次，保持地面光潔，無(wú)污跡、污水、紙屑；保持墻面良好，無(wú)明顯污跡、浮塵。

　　4、前臺和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內無(wú)污物，花木無(wú)枯黃。

　　衛生間：每天必須打掃1次，及時(shí)清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)積水，無(wú)異味。

　　會(huì )議室：地面、會(huì )議臺、報刊架、辦公桌、辦公椅、必須打掃1次，因會(huì )務(wù)需要，應按辦公室要求，做到隨時(shí)打掃，保證會(huì )議室清潔。

　　2、窗玻璃、書(shū)櫥及陳列品每天至少擦試1次，保持書(shū)籍資料以及陳列品擺放整齊，無(wú)浮塵。

　　3、經(jīng)理室盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內無(wú)污物，花木無(wú)枯黃，生長(cháng)旺盛。

　　工作半年自我鑒定1不知不覺(jué)中，20__上半年的時(shí)光已悄然飛逝。自20__年_月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了工作資料還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中提高，受益匪淺。在過(guò)去的上半里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗和磨礪?，F就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情景總結如下：

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)行投標文件的打印、整理及標書(shū)的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統計、會(huì )議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票每一項工作的完成都是對職責心和工作本事的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。

　　到公司時(shí)，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時(shí)交由財務(wù)制作工資表。

　　為了方便開(kāi)展人事工作，規范管理人員情景，部門(mén)根據工作需要，在上級的指導下，我建立了相關(guān)人事表格并和__方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車(chē)輛審批單》《請假申請表》《未打卡情景登記表》等，也加強了各部門(mén)之間工作的溝通與聯(lián)系。

　　及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，所以需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情景的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個(gè)重要環(huán)節，它包括員工手寫(xiě)檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情景，并建立公司的人才儲備庫。

　　4、制作了員工生日統計表并及時(shí)提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng )造了一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。

　　先后組織聚餐，唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

　　上半年已過(guò)去，上半年就對我們來(lái)說(shuō)意味著(zhù)新的機遇與挑戰。我將做到如下工作：

　　注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門(mén)服務(wù)保障工作的同時(shí)，還要做好協(xié)助性工作。

　　例如快遞公司的名片、酒類(lèi)禮品供應商、航空公司訂票電話(huà)以及飯店訂餐電線(xiàn)、團結員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一齊創(chuàng )造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質(zhì)，加強團隊合作精神。

　　進(jìn)取發(fā)現部門(mén)員工的長(cháng)處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門(mén)員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結合。

　　協(xié)助公司領(lǐng)導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。加強公司車(chē)輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領(lǐng)導和員工正常工作用車(chē)。

　　作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自我的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個(gè)團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自我、抓住每一次讓自我學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現與工作有關(guān)的新事物新知識;最終，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(cháng)，為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、職責心強一點(diǎn)，我相信陜西隆翔會(huì )越做越強。

　　最終，感激各位領(lǐng)導能夠供給給我這個(gè)工作平臺，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同提高;感激每位同事在這上半年來(lái)對我工作的熱情幫忙和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和本事上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自我的不懈努力，相信公司明天會(huì )更好。

　　工作半年自我鑒定2上半年在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們__全體同仁的共同發(fā)奮下，取得了可觀(guān)的成績(jì)。作為一名店長(cháng)我深感到職責的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

　　1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。

　　3、透過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免所以而帶來(lái)的不必要的損失。

　　不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，用心主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的禮貌用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

　　6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以用心的態(tài)度去解決。

　　此刻，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。

　　應對明年的工作，我深感職責重大。要隨時(shí)持續清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

　　3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團隊。

　　工作半年自我鑒定320__年彈指間已過(guò)半年?？偨Y我這半年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。半年來(lái)在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須提高，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓南宮ng，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：

　　態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成應當做的事情。

　　僅有熱愛(ài)自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是堅持一種進(jìn)取的態(tài)度，本著(zhù)對工作進(jìn)取、認真、負責的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

　　在工作中，每個(gè)人都有自我的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養自我的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。

　　工作有成績(jì)，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。

　　同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會(huì )，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因為沒(méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導與同事加強溝通。

　　積累工作經(jīng)驗，改善工作方法，向周?chē)緦W(xué)習，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自我。

　　最終還是感激，感激領(lǐng)導和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自我，盡職盡責的做好各項工作!

　　工作半年自我鑒定4本人自今年20__年上半年_月_日入職擔任物業(yè)部清潔工南宮ng。

　　工作職責為負責園區a、b、d日常清潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區和年底接收的e、f、g組團開(kāi)荒和日常衛生清潔服務(wù)監管管理。

　　管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會(huì )。下頭將今年以來(lái)工作情景匯報如下：

　　工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團的公共區域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內是開(kāi)荒工作和大規模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區域存在著(zhù)二次污染和重復清潔的問(wèn)題。

　　中水系統截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外經(jīng)過(guò)協(xié)調暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。

　　在業(yè)主辦理入伙手續前每日現場(chǎng)監督檢查、整改返工、逐項進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情景下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。

　　1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。xx年，我們將在原來(lái)的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前“人管人“的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人“的良性軌跡。進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標準進(jìn)行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度。另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個(gè)人的主觀(guān)因素。工作中，堅持“定人、定崗南宮ng、定時(shí)、定標準、定任務(wù)“的“五定“方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開(kāi)展。

　　2、樹(shù)立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹(shù)立，有利于企業(yè)的知名度，對一個(gè)部門(mén)也是一樣，有利于提高部門(mén)的影響力，更有利于增強部門(mén)的凝聚力，目前，我們本著(zhù)“清掃一戶(hù)，潔凈一戶(hù)，滿(mǎn)意一戶(hù)“的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象。

　　3、確定兩個(gè)工作目標。即達到青島市a類(lèi)物業(yè)衛生標準和達到經(jīng)濟效率化的目標。根據小區定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì )為業(yè)主創(chuàng )造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執行a類(lèi)物業(yè)衛生標準，并能力爭創(chuàng )青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì )做好廢品收購及家政服務(wù)工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。

　　4、一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同。另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規范內部管理的同時(shí)，我們還可以提取一定的服務(wù)費用。

　　5、建立一個(gè)垃圾中轉站。隨著(zhù)業(yè)主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內容。希望在集團領(lǐng)導的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉站。

　　6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環(huán)境管理的一部分，小區離開(kāi)了保潔，就會(huì )出現臟、亂、差的現象。小區離開(kāi)了綠化，就不會(huì )有花草樹(shù)木。如果兩者屬于不同的部門(mén)，就會(huì )出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

　　1、一年來(lái)本著(zhù)對員工同等公平、公正、公開(kāi)的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。

　　員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作)，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語(yǔ)言行為規范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

　　3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

　　加強一期的日常保潔管理，尤其是會(huì )所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個(gè)衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運實(shí)行日產(chǎn)日清。

　　為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開(kāi)源節流。同時(shí)做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。

　　在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在所有工作之首位，根據實(shí)際情況，科學(xué)合理調動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成并安排員……來(lái)年計劃同樣可以根據部門(mén)職責來(lái)說(shuō)，具體到這些職責采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時(shí)結合公司的發(fā)展規劃，調整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門(mén)工作融入公司的發(fā)展大計中。

　　物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：

　　(5)收集每戶(hù)產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點(diǎn)。

　　保潔不僅僅是清潔專(zhuān)業(yè)的事情，也是與整個(gè)物業(yè)企業(yè)從上至下各級部門(mén)相關(guān)的事情。應建立一個(gè)從上至下的保潔組織結構，如“公司——部門(mén)——班組——清潔工”。公司總部主要負責保潔服務(wù)的改進(jìn)與創(chuàng )新、保潔質(zhì)量的升級等重大事項決策；部門(mén)主要負責具體運作，對公司做出的保潔服務(wù)決策進(jìn)行細化、實(shí)化，并對保潔工作過(guò)程進(jìn)行監督控制；班組負責組織實(shí)施部的各項保潔指令；清潔工負責保質(zhì)保量地完成自己所承擔的保潔任務(wù)。同時(shí)，還要定義好各級部門(mén)之間的接口，使各級部門(mén)的保潔工作能很好地銜接。

　　保潔是一項涉及范圍較廣、任務(wù)較重的工作，合理的人員配置是保證順利、有效地實(shí)施保潔工作的基礎。人員配備的首要任務(wù)是明確工作內容、工作負荷，合理地評估每項工作的工作量，主要從完成一項任務(wù)單位人工的耗時(shí)來(lái)考慮，按總工作量與單位工作量所需人數的比值來(lái)配備人員數量。（比如一個(gè)清潔工清理一個(gè)衛生間一次耗時(shí)十五分鐘，根據需要的衛生間保潔度，一天需要多少次完整的保潔過(guò)程清理才能使衛生間整體保持在讓業(yè)主認同的清潔狀態(tài)，再就是在一天工作中清潔工不間斷地巡場(chǎng)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)清理。）其次是要客觀(guān)地對待人員配備問(wèn)題，需要多少人就應該配備多少人。

　　無(wú)論是管理學(xué)或是如iso9000質(zhì)量管理體系這樣的標準中都對建立崗位職責有著(zhù)很明確的要求。崗位職責必須是鮮明的，讓每個(gè)員工都很明確地知道自己需要做什么，并且工作范圍劃分清晰，避免出現某項工作可能由甲員工來(lái)完成，也可能由乙員工來(lái)完成，結果誰(shuí)也不來(lái)完成的情況。

　　工作流程在項目型的服務(wù)中尤為重要，它保證對客服務(wù)的快速響應以及保質(zhì)、可控地完成服務(wù)。應對項目型的服務(wù)（如上門(mén)洗地毯、代家政、代郵政服務(wù)等衣有償收費服務(wù)）建立一套完整的服務(wù)流程，甚至可以把如衛生間保潔這樣的工作當做項目來(lái)看待，建立工作流程。在建立工作流程時(shí)要注意設定過(guò)程監控點(diǎn)，以便對工作過(guò)程實(shí)行監控，保證工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。

　　要使保潔工作能保質(zhì)保量完成，必須有有效的監督控制機制，應把監督控制分布到保潔工作的各個(gè)環(huán)節，并切實(shí)抓好監控工作。監督控制機制包括過(guò)程監控和結果驗證，過(guò)程監控是在保潔工作過(guò)程的不同階段設立檢查點(diǎn)，進(jìn)行檢查，結果驗證是在某項保潔工作完成后對保潔效果進(jìn)行檢查。過(guò)程監控和結果驗證都是必須的，缺少任何一個(gè)方面都會(huì )達不到良好的監控效果?，F在某些清潔工作只進(jìn)行了結果驗證而無(wú)過(guò)程監控，所以在出現不理想的結果時(shí)難以找出原因。

　　良好的溝通是工作有效性的催化劑，也是管理決策的有力輔助?，F在清潔專(zhuān)業(yè)缺乏從上而下的工作鏈形式的溝通體系。

　　良好的溝通體系應該是公司的決策、指導精神布置到管理處后，部門(mén)在細化實(shí)施過(guò)程中將遇到的問(wèn)題、總結出來(lái)的意見(jiàn)反饋給公司，公司對反饋的問(wèn)題、意見(jiàn)進(jìn)行參考，對決策進(jìn)行調整，將新的決策、指導精神往下灌輸，這樣形成一個(gè)循環(huán)體系，促進(jìn)持續改進(jìn)工作。

　　現在國內很多物業(yè)企業(yè)都開(kāi)始有目標的提升自己，實(shí)施了iso9000（2000版），各專(zhuān)業(yè)都已系統化、規范化，包括清潔專(zhuān)業(yè)，但是清潔專(zhuān)業(yè)還需要雙約束管理標準，那就是需要導入iso14000環(huán)境質(zhì)量管理體系。從某種意義上講，iso14000是在iso9000基礎上對一些公司提出的更高要求。同時(shí)，實(shí)施iso14000對企業(yè)而言也應該是一項蘊含著(zhù)許多商機的新型的環(huán)境經(jīng)營(yíng)戰略。通過(guò)不斷的清潔環(huán)境評價(jià)、管理評審、體系審核(內審和外審)活動(dòng)，推動(dòng)這個(gè)體系的有效運行，推動(dòng)管理處清潔專(zhuān)業(yè)工作質(zhì)量的持續改進(jìn)，從而加快此方面的進(jìn)程。

　　業(yè)主總是崇尚自然，希望生活在一個(gè)空氣清新、幽雅宜人的環(huán)境中，這是清潔工作的奮斗目標。

　　真正貫徹“以人為本，服務(wù)第一”的理念，無(wú)論是公司管理上或是員工對客服務(wù)中，都應該做到把業(yè)主的滿(mǎn)意放在第一位，貫徹“不僅是做事，更重要的是對人進(jìn)行服務(wù)”的思想，提高對客服務(wù)意識，增強服務(wù)技能。而不能做語(yǔ)言上的巨人，行動(dòng)上的矮子。

　　公司的保潔服務(wù)應朝高質(zhì)量、多樣化的方向努力，在社會(huì )分工越來(lái)越細的今天，應導入“集成服務(wù)”的觀(guān)念。物業(yè)是一個(gè)平臺，一個(gè)隨著(zhù)社會(huì )變革和人們的生活觀(guān)、價(jià)值觀(guān)進(jìn)步而不斷延伸的平臺。任何一個(gè)物業(yè)企業(yè)，不可能包攬所有最好的服務(wù)，但卻可以通過(guò)市場(chǎng)化運作，充分利用物業(yè)這個(gè)平臺或服務(wù)市場(chǎng)，從社會(huì )各行各業(yè)中，引入佼佼者，通過(guò)集成，形成自己的頂級品牌服務(wù)。保潔也是如此，比如，如果某公司在保潔工作的某一項目上有著(zhù)明顯的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，那么可以把該項保潔工作承包給該公司（象滅鼠承包和食堂清潔管理已在部分國內大公司實(shí)行）。

　　在綠化保養、零干擾服務(wù)、清潔巡查、言行規范等多方面在清潔管理活動(dòng)中要真正規范起來(lái)，由于清潔工整體文化程度較低，服務(wù)意識、服務(wù)技能上比較欠缺，需要在這些方面對他們加強培訓，強化服務(wù)意識。同樣，管理層的相關(guān)人員也要加強自身多方面的素質(zhì)培養，這樣才能讓服務(wù)意識和清潔工作技能在現有基礎上再上一個(gè)臺階。同時(shí)，各層次員工都應培養“自我挑戰”意識，有挑戰才可能有提高，才會(huì )動(dòng)腦筋去思索工作中存在的問(wèn)題，才有動(dòng)力去尋求解決問(wèn)題的方法。

　　每周部門(mén)清潔主管、領(lǐng)班都應會(huì )對清潔工進(jìn)行培訓，但效果體現得如何呢，任何行業(yè)的培訓，應加強這一培訓活動(dòng)效果的監控，比如，每次培訓時(shí)可以請一個(gè)本部門(mén)其它專(zhuān)業(yè)的主管或其它部門(mén)的主管（甚至部門(mén)經(jīng)理）到現場(chǎng)旁聽(tīng)培訓，對培訓做出評價(jià)意見(jiàn)，提高培訓質(zhì)量，監督培訓效果。也可以采用培訓后問(wèn)卷調查形式，改善培訓效果。

　　清潔管理工作要走規范化、高標準、嚴要求道路，不能降低標準適應工作，雖然有一些全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈，可是清潔專(zhuān)業(yè)許多方面都存在與“優(yōu)秀大廈”標準不相符的情況。因此行業(yè)中清潔主管要多因地制宜地制定清潔管理方案，根據本商務(wù)樓宇的特點(diǎn)，及時(shí)調整方案。真正落實(shí)、細化第三層次文件，較為準確地規定清潔工的工作操作程序（包括工作頻率），在工作中，主管如果發(fā)現不能達標準的，應具體問(wèn)題具體分析一下，制定出一套符合本寫(xiě)字樓特點(diǎn)的操作標準，完善和補充公司的操作標準或叫做改進(jìn)方案，這樣發(fā)現問(wèn)題就能確定是標準的執行力度不夠還是標準不夠完善。挖掘清潔不到位的根源所在。清潔衛生工作標準要提高，標準要不折不扣地執行，保證做到：“五定”（定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量）。

　　“七凈”（各樓層地面凈、內圍地面凈、外圍人行道凈、雨（污）水井口凈、設備凈、地面路沿花草根凈、墻根凈）。

　　1、以因地制宜，分清工作重點(diǎn)。在工作中，通過(guò)一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無(wú)污物，衛生間干凈無(wú)異味；地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳??；墻面無(wú)污漬。

　　3、統籌協(xié)調，注重協(xié)調配合。對于工作中出現的維修現象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現跑冒滴漏現象及時(shí)上報公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象。

　　順利展開(kāi)鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習，多看多學(xué)多問(wèn)。節能減材還需要不段的創(chuàng )新。根據工作實(shí)際情況，逐步規范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長(cháng)工具設備的使用壽命。要注意節約責任區的水電，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。

　　我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，根據20xx年的工作情況，依據公司的要求，深挖細化工作內容，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。

　　1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì )講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能，調動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做)；先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當的時(shí)間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個(gè)20xx年度，培訓完了要進(jìn)行考核，考核標準：實(shí)際操考核100%合格，理論考核95%及格。

　　2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書(shū)。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)規范。整個(gè)工作區無(wú)死角，無(wú)遺漏。

　　3、按標準化去查，主管、班長(cháng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長(cháng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　1、基礎設施管理的正規化。平時(shí)仔細檢查各種設施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，故障不過(guò)夜。

　　2、物料管理的正規化。領(lǐng)料過(guò)程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語(yǔ)言行為規范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

　　4、職業(yè)健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點(diǎn)內容進(jìn)行教育和提示，確保安全無(wú)事故，做到安全服務(wù)。

　　5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時(shí)做好各種報表，并使之正規化、程序化。

　　1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學(xué)習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

　　2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質(zhì)復雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來(lái)。

　　1)加強監督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。

　　3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進(jìn)行培訓，不斷完善提高滿(mǎn)意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

　　4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓南宮ng，調整員工思想，鼓勵員工養成主動(dòng)自查習慣，學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展；只有善于總結，發(fā)現不足，工作績(jì)效才能良性循環(huán)。

　　5、20xx年還要兼管太原街萬(wàn)達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬(wàn)達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿(mǎn)意，甲方滿(mǎn)意南宮ng。

　　針對上級的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿(mǎn)意，讓公司放心。

　　正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng )造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。

　　一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬(wàn)達廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng )捷特品牌形像，作出更大的努力。

　　保潔員工作不規范保潔員工作直接關(guān)系醫院的感染率和醫療護理工作安全。由于保潔人員未受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓,工作中存在盲目性,往往把生活中的不良習慣帶到工作中,如:一條毛巾擦拭所有的床頭柜,拖把使用后不懸掛，各區域拖把不分開(kāi)使用等。

　　缺乏消毒隔離知識由于保潔員文化素質(zhì)相對較低,消毒隔離觀(guān)念淡薄，盡管在上崗前已接受了保潔方面的培訓，但仍對與保潔相關(guān)的醫院感染知識知之甚少，沒(méi)有認識到疾病傳播的危害性。常出現不戴口罩、不戴手套直接接觸污物,處理污物后不摘手套 就直接接觸潔凈甚至無(wú)菌物品，手部皮膚經(jīng)常沾染患者的血液、體液或被銳器刺傷等情況。在配制消毒液時(shí)不能?chē)栏癜凑找蟮臐舛扰渲?，導致消毒效果失敗也?huì )造成微生物傳播引發(fā)感染。

　　自我防護意識差由于保潔員缺乏相關(guān)醫學(xué)知識,對感染認識不足,思想上麻痹大意,再加上職業(yè)的特殊性,每天都要接觸處理一些醫療廢棄物和病人的生活垃圾,接觸污物時(shí)不戴手套或不摘去手套即接觸潔凈物品。加上不知道怎樣保護自已,很容易被丟棄的銳器刺傷 造成疾病的傳播，增加了自身感染機會(huì )。

　　加強保潔人員崗前培訓，提高控制感染意識醫院應有計劃、有目的、系統地對保潔人員進(jìn)行培訓，采用通俗易懂的語(yǔ)言對保潔人員的醫學(xué)、醫院感染等基礎知識培訓,使他們能初步了解清潔、消毒、無(wú)菌的概念，遵守清潔、消毒、隔離及保潔工作等各項規章制度，改變不良的衛生習慣,使其逐漸掌握控制醫院感染的基本知識、技能，提高控制感染意識，以達到有效控制和預防醫院感染的目的。加強保潔人員工作的規范化保潔人員做清潔消毒工作大多在無(wú)人監督下進(jìn)行。因此首先應加強職業(yè)道德教育，提高執行清潔消毒規范的自覺(jué)性。平時(shí)注意對保潔人員工作的督導，培養其規范的清潔衛生、消毒、隔離的意識，自覺(jué)地執行各項規章制度，保證保潔工作質(zhì)量，降低醫院感染的替在危險性。

　　加強保潔人員的自身防護教育和宣傳、強化保潔人員的自我防護意識，并指導他們如何正確防護，如有損傷要及時(shí)處理及正確的處理方法。強化洗手意識，指導六步洗手法，注意個(gè)人衛生，凡接觸血液、分泌物、污染物均戴手套予以隔離，以確保保潔員的自身健康。建立健全各項規章制度依據醫院感染管理及清潔、消毒、隔離的要求,結合醫院的實(shí)際情況,建立健全保潔員工作制度、工作職責、工作流程及安全防護制度等，使他們在工作中有理論指導、有行動(dòng)依據。做到機制完善，制度健全，措施有力，獎罰分明。

　　醫院的保潔工作具有特殊性,將醫院保潔工作予以物業(yè)化管理,是醫院后勤服務(wù)社會(huì )化的重要舉措之一。加強對保潔員的崗前培訓，提高保潔員對清潔衛生、消毒、隔離的意識，增強保潔員對自身的防護意識。建立健全各項規章制度，加強督導和檢查，使他們在工作中有理論指導、有行動(dòng)依據，自覺(jué)地執行各項規章制度。同時(shí)加強思想道德教育，使他們能真正認識醫院感染對個(gè)人、家庭、醫院和社會(huì )的重要性。

　　1、大門(mén)口玻璃推門(mén)兩天必須洗1次，保證把手無(wú)污跡，玻璃無(wú)浮塵;玻璃幕墻每半月至少擦拭1次，保證玻璃幕墻明亮清潔，無(wú)污跡和蜘蛛網(wǎng)等。

　　2、每天地面打掃一次，保持地面光潔，無(wú)污跡、污水、紙屑;保持墻面良好，無(wú)明顯污跡、蜘蛛網(wǎng)、浮塵。

　　4、前臺和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內無(wú)污物，花木無(wú)枯黃。

　　每天必須打掃1次，及時(shí)清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)積水，無(wú)異味。

　　地面、會(huì )議臺、報刊架、辦公桌、辦公椅、必須打掃1次，因會(huì )務(wù)需要，應按辦公室要求，做到隨時(shí)打掃，保證會(huì )議室清潔。

　　2、窗玻璃、書(shū)櫥及陳列品每天至少擦試1次，保持書(shū)籍資料以及陳列品擺放整齊，無(wú)浮塵。

　　3、經(jīng)理室盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內無(wú)污物，花木無(wú)枯黃，生長(cháng)旺盛。

　　地面每天早上、打掃一次，保持地面光潔，無(wú)污跡、污水、紙屑;保持墻面良好，無(wú)明顯污跡、蜘蛛網(wǎng)、浮塵;每天收集辦公室紙簍垃圾一次。

　　以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以建設新農村為目標，以解決當前農村環(huán)境衛生“臟、亂、差”為重點(diǎn)，通過(guò)實(shí)行“村組收集、鄉鎮運輸、縣區處理”的垃圾運轉模式，促進(jìn)源頭減量，推進(jìn)分類(lèi)收集，健全收運體系，提高處理能力，建立農村生活垃圾集中收集處理長(cháng)效工作機制，促進(jìn)農村生活垃圾收集處理制度化管理、規范化作業(yè)、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、市場(chǎng)化運營(yíng)，實(shí)現農村生活垃圾的減量化、資源化、無(wú)害化，進(jìn)一步改善農村人居環(huán)境。

　　充分發(fā)揮政府的主導作用，強化對農村生活垃圾收集處理設施建設運行的政策扶持，加公共資金投入力度。建立健全公共參與機制，鼓勵和引導群眾及社會(huì )力量參與、支持農村生活垃圾集中處理工作。

　　結合全市城鄉一體化建設，著(zhù)眼當前、兼顧長(cháng)遠，統籌規劃農村生活垃圾收集處理設施布點(diǎn)。在統籌調度、提高效率的前提下，提高現有垃圾收集處理設施的利用率，為推進(jìn)農村生活垃圾集中收集處理創(chuàng )造條件。

　　進(jìn)一步開(kāi)放農村垃圾處理市場(chǎng)，按照“政府主導、多元投入，誰(shuí)受益、誰(shuí)負擔”的原則，擴資金來(lái)源，多方籌集資金，加快農村垃圾處理產(chǎn)業(yè)化步伐。通過(guò)成立保潔公司、建立專(zhuān)業(yè)隊伍、深化環(huán)衛收費制度等有效措施，構建符合市場(chǎng)經(jīng)濟體制要求的運行機制，建立有利于提高效率的常態(tài)化管理機制。

　　根據國家有關(guān)建設標準和環(huán)境保護方面的規定，按照“減量化、資源化、無(wú)害化”的要求，在充分論證區域人口數量、垃圾產(chǎn)量、運輸運距等重要技術(shù)指標的前提下，科學(xué)確定垃圾收集運輸處理的人員配備、相關(guān)環(huán)衛設施的建設數量、運轉經(jīng)費等，確保農村生活垃圾收集處理經(jīng)濟適用、方便快捷。

　　2011年3月底前，全市所有農村建立健全農村生活垃圾集中收集系統，建立“村組收集、鄉鎮運輸、縣區處理”農村生活垃圾收集處理運轉模式，健全長(cháng)效工作機制，農村生活垃圾亂堆亂倒現象得到有效治理，農村垃圾集中收集處理率達到90%以上，無(wú)害化處理率達到90%以上，及時(shí)清運率達到100%。

　　縣區負責垃圾的集中處理工作。市區范圍內的生活垃圾，可直接轉運至市生活垃圾填埋場(chǎng)，兩縣范圍的垃圾轉運至本縣生活垃圾處理場(chǎng)?？h區要建立和完善農村生活垃圾處理工作制度，確保農村生活垃圾的無(wú)害化處理。鼓勵農村從生活垃圾的源頭抓起，按照“減量化、資源化、無(wú)害化”的原則，探索符合實(shí)際的多元化收集處理途徑。

　　鄉鎮負責垃圾的轉運、轄區內垃圾中轉站的建設管理以及鄉鎮政府所在地環(huán)境衛生管理。各鄉鎮要充分利用現有垃圾中轉站設施，沒(méi)有垃圾中轉站的，要按照省、市標準要求，盡快建成垃圾中轉站。鄉鎮垃圾中轉點(diǎn)的建設要因地制宜、統籌考慮，原則上每個(gè)鄉鎮建成12個(gè)簡(jiǎn)易垃圾中轉點(diǎn)。各鄉鎮根據轄區內垃圾產(chǎn)量，安排專(zhuān)門(mén)的垃圾運輸車(chē)輛到村內垃圾堆放點(diǎn)收集垃圾，并轉運至相應的垃圾中轉站。根據轉運工作需要，按每輛車(chē)不少于一人的標準配備專(zhuān)門(mén)的垃圾運輸人員，按每座垃圾中轉站管理人員不少于1人的標準配備管理人員。要建立垃圾中轉工作制度，實(shí)行定時(shí)垃圾清運，確保各村垃圾不積存。同時(shí)，監督、指導好轄區內各村的保潔工作。

　　村級負責村內衛生保潔工作和垃圾定點(diǎn)堆放和清運工作。各村根據戶(hù)數，原則上按每800人配備1名垃圾收集人員的標準，配備垃圾收集人員，每村不少于2人，每個(gè)垃圾收集人員配備1輛平板垃圾收集車(chē)和必要的清掃、保潔工具。垃圾收集人員負責沿街、沿路、坑塘、公共場(chǎng)所、逐戶(hù)收集垃圾，進(jìn)行日常清掃保潔，做到日清掃、日清運；同時(shí)負責收集本村區域內所經(jīng)過(guò)的國道、省道、縣道、鄉道兩側的垃圾。各村要建設專(zhuān)門(mén)的垃圾收集池，定點(diǎn)存放村內生活垃圾，原則上每村配置垃圾收集池不少于2個(gè)。當前各村要迅速組織開(kāi)展房前屋后、主要街道、出入村口、村內坑塘、公路沿線(xiàn)亂堆放垃圾的集中整治工作，通過(guò)集中整治，春節前達到無(wú)垃圾亂倒、污水亂潑、柴草亂垛、糞土亂堆、畜禽亂跑的目標要求。要制訂村莊衛生保潔標準、衛生保潔責任制，建立落實(shí)上門(mén)、上路、上街收集、定點(diǎn)傾倒制度，組織農戶(hù)搞好自家房前屋后周邊衛生，教育引導村民形成良好衛生習慣。

　　召開(kāi)全市鄉村清潔工程動(dòng)員會(huì )，啟動(dòng)鄉村清潔工程。各縣區召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，結合實(shí)際制定實(shí)施方案，進(jìn)行動(dòng)員部署和廣泛宣傳，調動(dòng)全市各級各有關(guān)單位做好清潔工程的積極性，把思想統一到全市鄉村清潔工程工作上來(lái)。

　　縣區、鄉鎮、村根據市清潔工程工作方案，結合自身實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案和配套措施，積極籌措資金，落實(shí)經(jīng)費、人員、設備、設施等，分階段全面推進(jìn)工作，促進(jìn)工作標準化、常態(tài)化。

　　針對前兩階段工作情況，著(zhù)眼農村環(huán)境衛生治理的徹底性、長(cháng)期性和實(shí)效性，查漏補缺，建立健全規范化管理制度，建立農村垃圾處理長(cháng)效工作機制，鞏固農村垃圾處理提升工程成果，促進(jìn)全市村容村貌持續改善。市鄉村清潔工程工作領(lǐng)導小組辦公室按照市定農村生活垃圾處理驗收標準，對該項工作進(jìn)行全面檢查驗收，并召開(kāi)會(huì )議進(jìn)行總結表彰。

　　實(shí)施鄉村清潔工程，是推進(jìn)我市新農村建設的重要組成部分，是提高農村文明程度的重舉措，是推進(jìn)我市城鄉一體化的有效載體。為了加強對這項工作的領(lǐng)導，市政府決定成立xx市鄉村清潔工程工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在市文明辦，具體負責此項工作的組織實(shí)施和督導考核。各縣區、市有關(guān)部門(mén)也要高度重視這項工作，并成立相應的領(lǐng)導小組，設置相應的工作機構，切實(shí)加強對該項工作的領(lǐng)導。

　　將鄉村清潔工程作為“清潔家園行動(dòng)”以及農村精神文明創(chuàng )建的重要內容，通過(guò)廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )等媒體加強宣傳教育，調動(dòng)全市各級各有關(guān)單位和社會(huì )各屆的積極性。注重從家庭一日三餐入手，推廣普及垃圾減量，在全社會(huì )養成垃圾減量的良好習慣，樹(shù)立“垃圾處理人人有責”的觀(guān)念，鼓勵全民參與。采取多種形式普及垃圾處理相關(guān)知識，鼓勵將生活垃圾處理設施建設成環(huán)境教育基地，讓群眾充分了解垃圾處理設施運營(yíng)和污染控制情況。

　　以縣區為單位，按照鄉鎮村體系規劃，統籌安排、合理布局區域內垃圾中轉站、垃圾收集點(diǎn)等城鄉一體垃圾集中處理設施，完善中轉運輸機制和衛生保潔制度，完善垃圾收集、運輸、處理責任制和檢查監督機制。規劃工作要立足當前、注重長(cháng)遠，一次規劃、分步實(shí)施。

　　為順利推進(jìn)鄉村清潔工程，市政府決定為所有建制鄉鎮配送2—3輛機動(dòng)垃圾收集轉運車(chē)輛，并依據各縣區、鄉鎮工作開(kāi)展成效，給予一定的資金獎勵。各縣區、鄉鎮也要制定扶持發(fā)展政策，為該項工作的.開(kāi)展提供保證。

　　二是將鄉村清潔工程建設工作納入全市“清潔家園行動(dòng)”及市級文明村鎮戶(hù)考評，凡此項工作不達標的，不得參加“清潔家園行動(dòng)”及文明村鎮的評選。

　　不亂丟果皮、紙屑、食品袋，不亂倒垃圾臟物，不隨地吐痰，大小便入坑入槽，不在墻壁、黑板、門(mén)窗、桌椅及其它設施上亂刻、亂涂、亂寫(xiě)。

　　各班除搞好本班教室衛生外，2——6年級還分別劃定了清潔衛生責任區。每班的責任區必須每時(shí)每刻保持干凈。

　　學(xué)校指定一名老師兼職負責全校的清潔衛生工作，還在學(xué)生中設置“清潔衛士長(cháng)”，“清潔小衛士”兩類(lèi)清潔衛生小干部?！扒鍧嵭l士長(cháng)”值周時(shí)，負責管理全校的清潔衛生?！扒鍧嵭⌒l士”值日時(shí)，負責管理本班的清潔衛生，特別是課間休息時(shí)間值守在清潔衛生責任區內，制止亂丟亂甩行為，及時(shí)清撿、清掃責任區。

　　對于教室，每天一小掃，每周一大掃，一臟就清掃。對于責任區，早、中各一掃，一有“臟情”及時(shí)了。

　　不屬于各班責任范圍內的有關(guān)清潔衛生的勞動(dòng)，采用公益勞動(dòng)的形式，由各班輪流參加，視情況加0。5——3分。

　　值周每天不定時(shí)、不定次數檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)通知整改，并做好記錄。在學(xué)期結束時(shí)，清潔衛生工作作為班級考核的重要內容。

　　加強員工的`思想教育工作，讓每位員工都能認識到_是我家、我們大家是一個(gè)整體、保潔的榮辱就是我們大家的榮辱。狠抓員工的服務(wù)意識，樹(shù)立業(yè)主至上、服務(wù)第一、讓每位員工在服務(wù)中都能設身處地的為住戶(hù)著(zhù)想想住戶(hù)之所想，憂(yōu)住戶(hù)之所憂(yōu)，讓住戶(hù)深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)我們還著(zhù)力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習，因為只有在不斷的學(xué)習進(jìn)取中才能力求發(fā)展。

　　以相關(guān)的規章來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到定人定崗，責任到人讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)。

　　從實(shí)行定點(diǎn)服務(wù)以來(lái)，保潔組通過(guò)自己的不斷努力，在管理處的具體要求提供定點(diǎn)服務(wù)，進(jìn)一步拉近了住戶(hù)與我們的距離。

　　堅持配合管理處下達的各項指令使保潔服務(wù)能順利完成，為入駐住戶(hù)提供清潔的環(huán)境，始終把事情做細，確保住房能順利交接。

　　為響應_公司的節能降耗號召，保潔組根據自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對各設備勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為_(kāi)公司節約開(kāi)支。

　　在管理處的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓與考核，在動(dòng)基部維修員工的指導下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防范意識有了進(jìn)一步的提高。

　　為了使入住的每一個(gè)住戶(hù)都有一個(gè)良好的生活環(huán)境，保潔組對各樓層衛生進(jìn)行了督促監管。確?？辗坎晃廴?，其他樓層垃圾隨時(shí)清理，無(wú)亂貼亂畫(huà)現象。

　　為了更好的迎接_主管部門(mén)的檢查，保潔員工對各處環(huán)節進(jìn)行了的細致清潔保養工作。確保樓層各處無(wú)蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設備無(wú)污跡透跡，死角無(wú)垃圾等，其次對各崗位記錄進(jìn)行了整理，對不足之處進(jìn)行了補加。

　　我們在各方面比前一年都有所改進(jìn)，然而面對甲方對我們專(zhuān)業(yè)化技能要求的不斷提高，我們仍存在大量的不足之處。

　　專(zhuān)業(yè)技能掌握不夠全面。我們在清潔知識的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。

　　針對以上的不足之處，保潔組將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習和加強各員工的服務(wù)規范上，讓我們個(gè)性化服務(wù)能夠更好的向外發(fā)展出去，適應甲方的不同需求，以一支專(zhuān)業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到的保潔隊伍來(lái)回報甲方對我們的關(guān)注，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。