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　　1、物業(yè)公司保潔員作業(yè)流程及標準 一、樓廳大堂1、清潔范圍大堂的地面、墻面、臺階、天棚、宣傳牌、消防設施、燈具、 裝飾畫(huà)。2、清潔作業(yè)程序（1） 每日清理大堂兩次（7：458：15；13：3014：00）， 每?jì)尚r(shí)巡查一次。（2） 用拖把拖掉大堂地面塵土和污跡，循環(huán)清掃。（拖把不 易過(guò)濕，拖擦后，放置“小心地滑”標示牌）（3） 用濕抹布擰干后，擦抹大堂門(mén)窗框、消防設施、指示 牌等公共設施，每日一次。（4） 每月用干抹布和不銹鋼油輕抹不銹鋼門(mén)，進(jìn)行保養。 （5）每日用干凈抹布擦拭門(mén)玻璃、窗一次。（6） 出入口的臺階每日清掃、托擦兩次，每?jì)尚r(shí)巡查一 次。（7） 每日擦抹開(kāi)關(guān)一次。3、清潔標準（1）

　　2、 地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等雜物，無(wú)污漬；大理石地 面、墻身有光澤。（2） 公共設施表面無(wú)明顯灰塵。（3） 門(mén)玻璃、窗，無(wú)水跡、手印、污跡。（4） 天棚目視無(wú)污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。4、安全及注意事項擦拭開(kāi)關(guān)要用干抹布以防觸電。5、設施檢查全面檢查大堂設施完好無(wú)損，如有損壞，記錄上報管理員。二、樓層通道1、清潔范圍所有樓層通道地面、墻面、踢腳線(xiàn)、開(kāi)關(guān)、消防器材、防火 門(mén)。2、清潔作業(yè)程序（1） 每天用拖把拖擦地面。（拖把不易過(guò)濕）（2） 每周用抹布擦抹墻壁、踢腳線(xiàn)、防火門(mén)一次，開(kāi)關(guān)、 消防器材每日一次。3、清潔標準（1）地面目視干凈無(wú)垃圾，并且無(wú)污漬，有光澤。 （2）墻面、踢腳線(xiàn)、開(kāi)關(guān)、消防器材、防

　　3、火門(mén)干凈，無(wú)灰塵、污漬。4、工作過(guò)程中應注意事項擦地時(shí)地面不準過(guò)濕，以免造成人員滑倒。三、電梯轎廂1、清潔保養范圍電梯轎廂。2、清潔作業(yè)程序（1） 先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面（目前轎廂 內有防護板，暫不實(shí)施）。（2） 然后用干抹布抹凈不銹鋼表面上的水珠（目前轎廂內 有防護板，暫不實(shí)施）。（3） 置少許不銹鋼油于干抹布，對不銹鋼表面進(jìn)行拭抹（目 前轎廂內有防護板，暫不實(shí)施）。（4） 每天用抹布擦拭轎廂內裝飾板，用拖布托擦轎廂地面。 3、清潔保養標準（1）每日擦拭、清掃一次，每月對電梯門(mén)壁打蠟上光一次。 （2）不銹鋼表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵，可映出人影（目前轎廂內有防護板，暫不實(shí)施）。（3）轎

　　4、廂內裝飾板無(wú)污跡、無(wú)灰塵，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，轎廂 地面無(wú)雜物、塵土，發(fā)現亂貼、亂畫(huà)現象及時(shí)上報。4、安全注意事項（1） 上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物（目前轎 廂內有防護板，暫不實(shí)施）。（2） 要使用干凈的干抹布，防止砂粒劃傷不銹鋼表面（目 前轎廂內有防護板，暫不實(shí)施）。（3） 擦抹電梯控制按鈕時(shí)，必須擰干抹布，防止損壞電梯 控制板。四、玻璃門(mén)、窗1南宮ng、清潔范圍玻璃門(mén)、窗、消防箱玻璃窗、窗框、窗槽。2、作業(yè)程序（1） 先用刀片刮掉玻璃上的污跡。（2） 用濕抹布擦抹，污跡較重的地方沾清潔劑重點(diǎn)擦抹。 （3）用干抹布抹去玻璃上的水珠。（4）最后用地拖拖抹地面上的污水。3、清潔標準（1） 玻璃面上

　　5、無(wú)污跡、水跡。（2） 窗框、窗槽內無(wú)明顯灰塵、污跡。4、安全注意事項（1）擦拭玻璃窗外面時(shí)，注意安全，以免發(fā)生意外。 （2）冬季擦拭玻璃時(shí)，不可過(guò)濕，以免上凍，損壞玻璃。 五、燈具1、清潔保養范圍樓道內所內公共部位燈具。2、作業(yè)程序（每月一次，由維修人員配合）（1） 準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。（2） 關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。（3） 先用濕抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲(chóng)子，再用干抹布抹 干水分。（4） 將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。 3、清潔保養標準清潔后的燈具無(wú)灰塵、燈具內無(wú)蚊蟲(chóng)南宮ng，燈蓋、燈罩明亮清潔。 4、安

　　6、全注意事項（1） 在梯子上作業(yè)時(shí)應注意安全，防止摔傷。（2） 清潔前應首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。（3） 人在梯子上作業(yè)時(shí)，應注意防止燈具和工具掉下砸傷 行人、損壞地面南宮ng。（4） 用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應將螺釘固定到位， 但不要用力過(guò)大，防止損壞燈罩。六、裝飾畫(huà)、宣傳欄、標識宣傳牌等1、清潔范圍室內外裝飾畫(huà)、宣傳欄、標識宣傳牌等。2、作業(yè)程序（1） 裝飾畫(huà)的清潔：備抹布、清潔劑、凳子等工具。用擰 干的濕抹布擦抹；如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹， 然后用干抹布擦干。（2） 宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄全面擦抹一遍。 （3）標識牌的清潔：用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。3

　　7、、清潔標準（1） 室外宣傳牌每周清潔二次。（2） 室內標識牌每天清潔一次。（3） 裝飾畫(huà)每周清潔二次，清潔后檢查無(wú)污跡、積塵。 4、安全注意事項（1）凳子放平穩，防止人員摔傷。（2）清潔裝飾畫(huà)時(shí)，抹布不得過(guò)濕，以免有水流入畫(huà)內， 損壞裝飾畫(huà)。七、地下車(chē)庫清潔1、清潔工作程序（地下車(chē)庫尚未交付，暫不實(shí)施）（1） 每天用掃把清掃地下車(chē)庫，清除地面及排水溝內的垃 圾、雜物，并將垃圾運至地面垃圾桶。（2） 用長(cháng)柄刷洗刷地面的油污、油漬。（3） 每隔兩小時(shí)巡回清掃一次地下車(chē)庫地面，清除雜物。 （4）每月打開(kāi)地下車(chē)庫的集水坑和排水溝蓋板，進(jìn)行清理疏通。（5） 每月清掃一次墻壁。（6） 每周擦拭一遍消防栓、

　　8、指示牌、消防指示燈、防火門(mén) 等公共設施。2、清潔標準（1） 地下室地面無(wú)油漬、污漬、積水，無(wú)瓜果皮殼、紙屑、 煙頭，墻面無(wú)污跡。（2） 標識牌、公共設施目視無(wú)明顯灰塵。（3） 墻壁無(wú)蜘蛛網(wǎng)。3、安全事項（1） 車(chē)庫清潔時(shí)，注意進(jìn)出車(chē)輛，防止撞傷。（2） 擦抹燈具時(shí)，禁用濕抹布，防止觸電。八、雨篷1、清潔范圍單元雨篷。2、清潔作業(yè)程序（可由維修、保安人員協(xié)助）（1） 備凳子一個(gè)，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵 桿一條。（2） 從消防通道二層樓道窗下到雨篷，清理雨棚內垃圾， 將垃圾裝入編織袋，原路返回。（3）用鐵桿將雨篷排水口（管）疏通，使之不積水。 3、清潔標準（1） 每半月清掃一次。（2）

　　9、 目視雨篷：無(wú)垃圾，無(wú)積水，無(wú)青苔，無(wú)雜物。 4、安全事項（1） 凳子必須放穩，人員上下時(shí)應注意安全。（2） 雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損 壞工具、地面。（3） 疏通排水管時(shí)，注意不要損壞管道。九、道路及公共場(chǎng)地1、清潔范圍小區內道路及公共場(chǎng)地。2、作業(yè)程序（1） 用長(cháng)竹掃把把道路面的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成 堆。（2） 用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內，然后倒進(jìn)垃圾桶。 （3）雨停天晴后，用大掃把清理路面上的積水和泥沙。 3、清潔標準（1）每天打掃二次，每 2 個(gè)小時(shí)巡查一次，保持整潔。 （2）公共場(chǎng)地、路面無(wú)泥沙，無(wú)明顯垃圾，無(wú)積水，無(wú)污跡南宮ng。十、綠地1、清潔范圍小區內草地和綠化

　　10、帶。2、作業(yè)程序（1）用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。 （2）對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，彎腰用手撿入垃圾兜內。（3）在清掃草地的同時(shí)，清理枯枝落葉。3、清潔標準（1） 每天整體清掃二次，保持清潔干凈。（2） 目視無(wú)枯枝落葉、紙屑、煙頭、塑料袋、果皮、飲料 罐等雜物，無(wú) 5 厘米以上石塊等垃圾和雜物，無(wú)衛生死角，目視 地面干凈；。十一、雕塑裝飾景觀(guān)1、清潔范圍小區內雕塑裝飾物、人工河、噴水池等。2、作業(yè)程序（1） 雕塑裝飾物的清潔：備長(cháng)柄膠掃、抹布、清潔劑、梯 子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯上，用濕抹布 從上往下擦拭一遍，如有污痕用清潔劑

　　11、涂在污跡處，用抹布抹， 然后用水清洗。（2） 人工湖、噴水池的清潔：岸邊持作業(yè)工具打撈湖面上 的漂浮垃圾。3、清潔標準（1） 雕塑裝飾物：每周清潔二次，清潔后檢查無(wú)污跡，積 塵。（2） 人工湖、噴水池：每日用撈篩對人工湖水面漂浮物打 撈清潔 1 次；每 2 個(gè)月對噴水池清潔 1 次；池底鵝卵石每季度清 洗 1 次；目視池水清澈，水面無(wú)雜物、池底無(wú)明顯沉淀物、池邊 無(wú)污跡。4、安全注意事項（1）梯子放平穩，人不要爬上裝飾物，防止人員摔傷。 （2）岸邊作業(yè)打撈湖面漂浮物，注意防滑保護，對于手持作業(yè)工具無(wú)法打撈的情況，請示物業(yè)領(lǐng)導。（3）清理池中噴泉和池底時(shí)，小心作業(yè)，防止滑倒。 十二、地下雨、污水

　　12、管井疏通（聘請專(zhuān)業(yè)公司操作） 十三、垃圾桶、果皮箱1、清潔范圍小區內的垃圾桶，果皮箱。2、作業(yè)程序（1） 用鐵鏟和掃把將垃圾桶、果皮箱周?chē)⒙涞睦诺?垃圾桶、箱內。（2） 每周用去污粉或洗衣粉擦洗污跡。（3） 每周對垃圾桶外壁進(jìn)行擦拭。3、清潔標準（1）隨時(shí)清理擦拭，箱（桶）無(wú)滿(mǎn)溢、無(wú)異味、無(wú)污跡。 （2）垃圾桶周?chē)环e污水。（3）夏季每周消殺 2 次，春秋季每周消殺一次。十四、樓頂露臺、消防通道1、清潔范圍樓內所有露臺、消防通道。2、作業(yè)程序（1） 每天對樓頂露臺進(jìn)行清理，包括不銹鋼圍欄、地面、 排水口清理。（2） 每天對消防通道進(jìn)行清掃，每周進(jìn)行拖擦，每天擦抹 扶手一次。3、清潔標準（

　　13、1）地面無(wú)雜物、污跡，墻壁無(wú)亂寫(xiě)、亂畫(huà)，無(wú)蛛網(wǎng)。 （2）消防通道不得堆放任何物品，樓梯扶手無(wú)積塵。 （3）樓頂露臺無(wú)雜物，排水口排水順暢，無(wú)積水。 4、注意事項所有樓頂露臺、消防通道內窗口，清理完畢后，必須關(guān)閉， 以防淋雨進(jìn)水。十五、其它清潔作業(yè)1、清潔范圍小區內的路燈桿、室外消防栓等。2、作業(yè)程序（1）備梯子（凳子）、清潔劑、抹布等工具，先用水浸濕上 面貼著(zhù)的小廣告，用抹布將其擦去；站在梯子（凳子）上，從上 向下擦抹燈桿上的污漬，用抹布擦去消防設施上的污漬。3、清潔標準（1）無(wú)小廣告等宣傳性紙張，目視無(wú)明顯灰塵、污跡。 （2）消防栓每周清理二次。（3）路燈桿如有小廣告隨時(shí)清理。4、安全注意事項（1） 梯子（凳子）要放平穩。（2） 刮小廣告時(shí)，切勿用硬物刮取，以免損壞表面。 十六、備注保潔員在進(jìn)行保潔工作的同時(shí)南宮ng，全面檢查所轄衛生區域內， 所有房屋、設施是否完好無(wú)缺，如有破損、丟失等現象，及時(shí)記 錄上報管理員。

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