南宮ng“黎明即起，酒掃庭除”是中國人自古就有的良好習慣，一直作為人們日常生活中的一項基本活動(dòng)，延續了幾千年。20世紀80年代以后，隨著(zhù)我國經(jīng)濟的強勢發(fā)展和社會(huì )大幅度進(jìn)步，清洗保潔活動(dòng)逐漸擴大，涌現出了一大批專(zhuān)業(yè)性的清洗保潔公司?！氨崱?-詞源自英文“Houe Kepping”, 英文簡(jiǎn)稱(chēng)“HK。保潔的意思是“保持清潔”，其內涵為:保潔是由經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓的從業(yè)人員，使用專(zhuān)業(yè)的清潔器具和清潔劑，按照科學(xué)的方法和嚴格程序，對各種物體表面進(jìn)行周期性的清洗和護理，以求保持其應有的表面光澤和高潔凈度的一項專(zhuān)業(yè)化的工作。在現代商業(yè)保潔中，清洗保潔服務(wù)更多地涉及了樓宇大廈、物業(yè)小區、商場(chǎng)、學(xué)校、醫院、工廠(chǎng)、場(chǎng)館、街道、交通樞紐等各種人類(lèi)活動(dòng)場(chǎng)所的清潔和保持，已經(jīng)從“保持室內清潔”擴展到了“保持環(huán)境清潔”這- - 更為廣泛的概念。

　　隨著(zhù)國民經(jīng)濟的迅速發(fā)展和人民生活水平的日益提高，人們對環(huán)境的要求也越來(lái)越高。要使這些現代城市的華麗建筑長(cháng)久地保持風(fēng)采，必須根據不同的裝飾材料，選用合適的清潔劑和清潔器具，采用科學(xué)的方法對建筑物進(jìn)行清洗保潔。通過(guò)清洗養護，延長(cháng)建筑物裝飾材料的使用壽命，使建筑物表面恢復原有的光澤、質(zhì)感、色澤和舒適感。清洗和養護是統一的， 如地板的起蠟是清洗的范圍，而上蠟和拋光是養護的范圍，二者相輔相成。一個(gè)干凈的環(huán)境不僅可以提高生活質(zhì)量，還有益于身心健康。在家政服務(wù)中，清潔被細分為多種類(lèi)目，目的是提供深度的針對性清潔服務(wù)。那么保潔我們一般分為兩個(gè)板塊，深度保潔和一般性保潔

　　1、客廳、廚房、臥室、衛生間、陽(yáng)臺、餐廳的六個(gè)主要區域的家居表面；2、不包括家用電器的內部清潔，如抽油煙機、地板拋光和打蠟、洗衣烹飪和洗碗；它不包括、字畫(huà)、古董、宗教家具、易碎裝飾品和其他有價(jià)值的藝術(shù)裝飾品。3、為了確保清潔人員的安全，外部玻璃、天花板和附件(吊燈、天花板等。)不在日常清潔范圍內。4、窗戶(hù)清潔不包括紗窗、百葉窗、防火窗、頂窗等。

　　深度保潔1、衛生死角的暴露和清潔家具內部頂背夾層底部的清潔、空調濾網(wǎng)內機的清潔消毒、長(cháng)期被家具遮擋的地板墻角的暴露和清潔、雜亂物品的搬運拋棄、窗簾的拆卸和清洗、地毯的搬運和清潔、下水道口及地漏的拆洗清潔、消毒碗柜及油煙機的清潔、天花板的清潔、各類(lèi)燈具尤其是大型水晶等的拆洗清潔、以及長(cháng)期被忽略的各類(lèi)衛生死角等部位的清潔。2、特殊材質(zhì)表面的的科學(xué)清潔和保養地板，實(shí)木家具，皮質(zhì)沙發(fā)和物品，布藝窗簾和用品，真絲毛絨地毯和用品，墻紙尤其是純紙或天然材質(zhì)墻面裝飾物，高檔壁畫(huà)和藝術(shù)品，這些東西的表面和肌理都有其特殊性和實(shí)用性，需要特別關(guān)注。3、特殊居住對象的特別清潔處理針對盆栽植物和寵物的相關(guān)物品，需要調配專(zhuān)門(mén)消毒劑重點(diǎn)消毒；針對嬰幼兒童的房間，要調配溫和的消毒劑進(jìn)行清潔消毒，防止嬰兒皮膚受刺激過(guò)敏。對于兒童的玩具和常觸物品，需要用消毒巾手工精心擦拭，確保全面到位的清潔效果。4、螨蟲(chóng)：螨蟲(chóng)隱蔽在許多地方，對人體危害極大，會(huì )損傷皮膚，甚至傳染疾病，引起過(guò)敏反應。需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)設備，對家庭里里外外進(jìn)行殺菌消毒，塑造一個(gè)潔凈安全的生活環(huán)境。5、霉菌：損害木質(zhì)家具地板等，同時(shí)霉菌在人體內繁殖，易引起霉菌性肺炎、支氣管哮喘等疾病。這些地方可能不會(huì )被人注意到，通過(guò)深度清潔，可以把霉菌消滅掉，確保木質(zhì)家具不被損壞。比起普通清潔，深度清潔的優(yōu)點(diǎn)在于可以真正改善肉眼不可見(jiàn)的衛生情況，創(chuàng )建真正舒適健康的生活環(huán)境，提高當年人的生活品質(zhì)，同時(shí)也是對住宅環(huán)境和家具等進(jìn)行有效的保養，可以大大延長(cháng)住宅和家具的使用壽命。深度清潔的頻率不需要像普通清潔一樣頻繁，一個(gè)家庭半年到一年進(jìn)行一次即可，如果條件允許，一季進(jìn)行一次更佳，同期配合專(zhuān)項的家居除螨和立體消毒效果會(huì )更好，深度清潔其實(shí)不僅僅是對住宅和家具的保養，也是對居住者身體的保養，家居環(huán)境健康衛生了，其實(shí)很大程度上保護了居住者的身體健康。

　　3、垃圾袋的更換：室內、室外垃圾不能超出2/3滿(mǎn),白天出現異味、較臟、破壞現象要及時(shí)更換垃圾袋。

　　1、禮貌禮儀：上班時(shí)應與同事相互問(wèn)候,工作時(shí)遇見(jiàn)業(yè)主、領(lǐng)導應及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑；走路要穩，不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩，不得與業(yè)主講一些與工作無(wú)關(guān)的話(huà)，與業(yè)主同乘電梯時(shí)，應主動(dòng)讓業(yè)主先出先進(jìn)。

　　2、儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊,著(zhù)裝應按照公司規定進(jìn)行著(zhù)裝，同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味,不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現象；統一在左胸佩帶工牌，不留長(cháng)指甲南宮ng，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下,后腦勺頭發(fā)應盤(pán)起來(lái)，男性不留胡子，頭發(fā)不得過(guò)長(cháng)。

　　3、保持口腔清潔;談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話(huà)或不禮貌的話(huà)；上班時(shí)講普通話(huà),不食用有異味的食物，無(wú)論是業(yè)主還是訪(fǎng)客有事訊問(wèn)，一定做到有問(wèn)有答，對不懂的問(wèn)題要學(xué)會(huì )禮貌拒絕。

　　4、室內清潔時(shí)，嚴禁隨意翻閱使用業(yè)主物品，如：電話(huà)、電腦南宮ng。注意與業(yè)主溝通內容，注意作業(yè)效率；室外清潔時(shí),注意清潔的姿態(tài)、姿勢，遇到業(yè)主應主動(dòng)讓路.

　　5、在公共區域清潔時(shí)應注意前后行人，如有行人，必須停下手中工作等行人路過(guò)再開(kāi)始清潔。

　　2、中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑,在使用過(guò)程中不會(huì )對任何物品及人身造成任何的反應和傷害。

　?、蹪嵍粒河糜谇宄邪咨_面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴重污漬，用途廣泛。

　?、?28萬(wàn)能起漬劑:用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴重污漬。

　　3、酸、堿性清潔劑:帶有氣味性和輕微毒性，在使用過(guò)程中操作不當，將會(huì )影響物品損害或人身傷害，使用時(shí)應注意做好防護措施。使用完畢后應及時(shí)歸放原處，嚴禁隨意亂丟亂放。

　?、冫}酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬.使用后及時(shí)沖水，否則地面會(huì )發(fā)黑南宮ng、損傷。(屬強酸性，使用時(shí)要注意安全，一般開(kāi)荒時(shí)要大量使用。)

　?、偈褂们皯魇痔?、或穿雨鞋做好防護措施，嚴禁直接用手接觸藥水,不慎沾在皮膚上應及時(shí)用清水沖洗干凈。

　?、谑褂们氨仨毑榭船F場(chǎng)材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等嚴禁用酸性清潔劑，容易腐蝕。

　?、鬯袕姼g性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再稀釋成一定比例清潔物體表面.

　?、軌A性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會(huì )發(fā)生化學(xué)反應,沒(méi)有清潔效果且會(huì )產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例：鹽酸和漂白水不能混合使用。

　　4、以下清潔劑未分類(lèi)，它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì),可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬：

　　潔瓷精：是高效快速除垢清潔劑，適用于衛生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。

　　1、掃把（膠掃把、豬毛掃、竹掃把）：室內使用膠掃把、豬毛掃，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應從里到外順序。(豬毛掃不能沾水)

　　3、拖把:用于拖地使用，在拖地時(shí)拖把的水分要扭干，防止水分過(guò)多容易滑倒行人，并將拖布散開(kāi)，增大沲洗面積,增大拖布的使用率南宮ng。

　　6、玻璃刮、涂水器：用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作,在涂水時(shí),扭去多余水分,防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時(shí)用毛巾擦干,防止生銹.

　　7、刀片、鏟刀:用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。

　　1、掃南宮ng、拖地:掃，一手拿掃把，一手拿撮箕,邊掃邊往撮箕內裝；拖，拖地后退著(zhù)拖,按地板、地磚的紋理進(jìn)行拖洗，拖地每拖3㎡進(jìn)行清洗一次拖把.

　　3、擦拭辦公桌：視辦公桌的種類(lèi)配用不同的清潔劑，木質(zhì)應用碧麗珠、家私蠟順著(zhù)條紋進(jìn)行清潔。

　　4、不銹鋼制品清潔：準備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛巾擦上面灰塵,把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上，順著(zhù)條紋進(jìn)行擦拭。（不能沾水）。

　　5、玻璃門(mén)的清潔：①用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門(mén)進(jìn)行擦洗；②每塊擦洗后應用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑;③玻璃刮刀每刮一次應用半干濕毛巾對刮刀膠片進(jìn)行擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑,然后再進(jìn)行下一次工作；④清洗工作完成后應將工具放回指定地點(diǎn)。

　　6、銅制品清潔:準備兩條毛巾及銅亮劑.①首先用干毛巾擦去灰塵；②把銅亮劑噴在毛巾上順著(zhù)條紋進(jìn)行擦拭(不得噴過(guò)多、不能沾水）。

　　7、公用煙灰盅的清潔:①將煙灰盅內煙頭撿出，再將石米倒入篩網(wǎng)內進(jìn)行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米；②將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰；③將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復搓洗;④將洗好的石米曬于指定地點(diǎn)，曬干后及時(shí)收回放于指定地點(diǎn)，以備后用。

　　8、洗手盆的清潔：將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆,每天至少用潔而亮清潔一次，然后在用清水進(jìn)行清潔,有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭,最后用毛巾進(jìn)行清擦。

　　9、便池的清潔：首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗，以洗去便池上的污跡,然后在用清水進(jìn)行清潔。

　　10、馬桶的清潔:首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗.然后用清水進(jìn)行清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。

　　11、垃圾的收集：一般每天早、晚各收集垃圾一次,送垃圾到垃圾房時(shí)，選擇適宜的時(shí)間和通道，只能使用貨運電梯或消防電梯，不可使用客梯，并避免與顧客同乘一趟電梯;不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時(shí)盛裝垃圾的容器清洗干凈，再將垃圾袋套上，再放回原處。