南宮ng目前，中國家政服務(wù)業(yè)已形成成熟產(chǎn)業(yè)鏈，其商業(yè)模式也基本分為員工型和平臺型兩種。在員工型模式下，上游為家政工具產(chǎn)品供應商，中游為家政服務(wù)公司，下游為家庭用戶(hù)；而在平臺型模式下，上游為家政工具產(chǎn)品供應商和家政服務(wù)提供機構或家庭服務(wù)員個(gè)人，中游為O2O平臺，負責吸引家政服務(wù)提供者進(jìn)駐，下游為家庭客戶(hù)。

　　基于這兩種商業(yè)模式，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數據等信息技術(shù)發(fā)展的支持下，近年來(lái)，天鵝到家、美團家政、阿姨幫家政、阿姨來(lái)了等眾多家政O2O創(chuàng )業(yè)公司不斷涌現南宮ng，也使得家政服務(wù)行業(yè)數字化轉型進(jìn)程加快，數字化運營(yíng)、數字化獲客、智能客服等線(xiàn)上功能得到快速推進(jìn)。

　　艾媒咨詢(xún)分析師認為南宮ng，家政服務(wù)消費預定線(xiàn)上化趨勢明顯增強，互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺活躍用戶(hù)大幅增加，供需雙方通過(guò)線(xiàn)上獲客、線(xiàn)上下單、線(xiàn)下服務(wù)，精準匹配兩方需求，為用戶(hù)帶來(lái)更便捷的服務(wù)。用戶(hù)和商家通過(guò)線(xiàn)上平臺，能夠精準匹配兩方需求，實(shí)現更高效、安全、便捷的服務(wù)過(guò)程。

　　從商家端看南宮ng，線(xiàn)年間，家政服務(wù)用戶(hù)的線(xiàn)年中國消費者接觸家政服務(wù)人員的途徑TOP3分別是線(xiàn)下人才市場(chǎng)、中介機構以及線(xiàn)上社交平臺，消費者選擇家政服務(wù)人員的渠道愈加多元。

　　與此同時(shí)，近年來(lái)，國家高度重視家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)，先后部署了涵蓋培訓、用地、信用體系、監管保障等方面的措施，加快家政服務(wù)業(yè)發(fā)展。今年2月，市場(chǎng)監督總局（標準委）南宮ng、民政部、商務(wù)部頒布《養老和家政服務(wù)標準化專(zhuān)項行動(dòng)方案》，對近3年養老和家政服務(wù)標準化工作提出明確要求。今年5月，商務(wù)部、國家發(fā)展和改革委員會(huì )發(fā)布《促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)體質(zhì)擴容2023年工作要點(diǎn)》，要求提高從業(yè)人員職業(yè)素養及保障水平，強化政府監督和行業(yè)自律，搭建供需對換平臺，積極推動(dòng)家政進(jìn)社區，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容。

　　持續火熱的家政市場(chǎng)使得從業(yè)人員薪資不斷看漲。艾媒數據顯示，2015年至2022年，中國家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員平均薪資不斷增長(cháng)。2022年家政服務(wù)業(yè)平均薪資約為1.11萬(wàn)元，較2021年增長(cháng)約15.6%，且未來(lái)增勢可觀(guān)。

　　然而，從從業(yè)人員畫(huà)像看，當前家政服務(wù)從業(yè)者的文化程度普遍不高。觀(guān)研報告網(wǎng)《中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展現狀研究與投資前景分析報告（2022-2029年）》數據顯示，目前家政服務(wù)的從業(yè)者以45歲以上、高中以下的女性為主，缺乏相應的技能和素質(zhì)，仍無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)不斷細分的技能崗位需求南宮ng。

　　值得一提的是，近年來(lái)，隨著(zhù)擇業(yè)觀(guān)轉變，家政服務(wù)從業(yè)人員正向年輕化和高學(xué)歷化發(fā)展。以廣州為例，據廣州市家政服務(wù)綜合平臺數據報告顯示，相較于2022年，群體年輕化、高學(xué)歷化趨勢明顯，2023年本科（含大專(zhuān)）及以上學(xué)歷占比為37.4%。此外，今年7月，商務(wù)部、國家發(fā)展和改革委員會(huì )、教育部等16部門(mén)印發(fā)《2023年家政興農行動(dòng)工作方案》，其中提到，鼓勵運作規范、信譽(yù)良好的家政企業(yè)、家政培訓機構開(kāi)展校園招聘，為年輕人才提供更多就業(yè)選擇。鼓勵高校畢業(yè)生創(chuàng )辦家政企業(yè)，符合條件的按規定給予一次性創(chuàng )業(yè)補貼、社保補貼。鼓勵龍頭家政企業(yè)積極吸納青年實(shí)習見(jiàn)習，符合條件的按規定給予就業(yè)見(jiàn)習補貼。