南宮ng保潔工作方案模板6篇 保潔工作方案 篇1 一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性和增加仆人翁意識。  1﹑每周召開(kāi)一次工作例會(huì )，在總結工作的同時(shí)，主動(dòng)充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑看法或合理化建議或批判南宮ng。  2﹑不定期開(kāi)展團隊活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛生﹑愛(ài)惜小區周邊環(huán)境的宣揚等活動(dòng)，增加員工的凝聚力和向心力。  二、轉變思想，端正看法，牢樹(shù)為業(yè)主（住戶(hù)）服務(wù)意識。  為了提升服務(wù)水平，我們將推行全員首接責任制.每一位員工都有責任和義務(wù)接待業(yè)主與訪(fǎng)客的建議，并在傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結果，通知建議人南宮ng，使服務(wù)得到自始至終完整體現。樹(shù)立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時(shí)，推動(dòng)一站式全新的服務(wù)理念。  三、激活管理機制  1﹑管理處實(shí)行內部分工逐級負責制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能南宮ng，挺直向主管負責，主管挺直向經(jīng)理負責，同時(shí)各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書(shū)》。  2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，轉變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話(huà)，全方位傾聽(tīng)業(yè)主的聲音。  3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行首問(wèn)責任制。  4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則南宮ng、崗位責任制、績(jì)效考核制度、內部員工獎懲制度等。  5﹑月績(jì)效考核工作盡量量化，建立激勵機制與健全績(jì)效考核制，依據員工工作表現、工作成果、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。  6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現精彩、力量出眾的員工供應進(jìn)展的空間與機會(huì )。  7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增加管理處員工的凝集力。  四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。  1﹑小區業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪(fǎng)率100%。  2﹑小區業(yè)主對服務(wù)工作的滿(mǎn)足率達90%以上。  3﹑急修準時(shí)南宮ng，返工﹑返修率不高于2%。  4﹑治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重大管理責任事故發(fā)生。  5﹑房屋本體及設施、設備按方案保養，運行正常，無(wú)管理責任事故發(fā)生。  6﹑管理處擬成立社區文化活動(dòng)小組，負責開(kāi)展豐富多彩的社區活動(dòng)；充分利用宣揚欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規、典型個(gè)案、報刊

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