南宮ng愛(ài)問(wèn)共享資料物業(yè)保潔部培訓考核內容文檔免費下載，數萬(wàn)用戶(hù)每天上傳大量最新資料，數量累計超一個(gè)億 ，PAGE1物業(yè)保潔部培訓考核內容物業(yè)保潔部培訓考核內容提要：清潔員崗位職責：負責小區內樓梯、車(chē)棚、馬路、公共場(chǎng)地、草地、天臺、雨棚的打掃、清潔。負責門(mén)窗、防盜門(mén)、電表箱、信報箱、燈具的擦抹。物業(yè)論文物業(yè)保潔部培訓考核內容2、儀容儀表整潔、干凈；3、不畫(huà)濃妝、不留（染）指甲、不留披肩發(fā)、不穿拖鞋；4、不吃有異味的食物，如：大蒜、大蔥等；5、要有”業(yè)主至上”的服務(wù)意識；6、熱愛(ài)本職工作、服從工作安排；7、遵守公司各項規章制度、不計個(gè)人得失；8、文明操作、禮貌待人9、見(jiàn)到地面有垃圾應主動(dòng)撿起來(lái)放到指定的地方南宮ng。10、見(jiàn)到管理人員...

　　PAGE1物業(yè)保潔部培訓考核內容物業(yè)保潔部培訓考核內容提要：清潔員崗位職責：負責小區內樓梯、車(chē)棚、馬路、公共場(chǎng)地、草地、天臺、雨棚的打掃、清潔。負責門(mén)窗、防盜門(mén)、電表箱、信報箱、燈具的擦抹。物業(yè)論文物業(yè)保潔部培訓考核內容2、儀容儀表整潔、干凈；3、不畫(huà)濃妝、不留（染）指甲、不留披肩發(fā)、不穿拖鞋；4、不吃有異味的食物，如：大蒜、大蔥等；5、要有”業(yè)主至上”的服務(wù)意識；6、熱愛(ài)本職工作、服從工作安排；7、遵守公司各項規章制度、不計個(gè)人得失；8、文明操作、禮貌待人9、見(jiàn)到地面有垃圾應主動(dòng)撿起來(lái)放到指定的地方。10、見(jiàn)到管理人員、視察工作的領(lǐng)導、重要的訪(fǎng)客、業(yè)主要問(wèn)好。11、在工作中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報;保潔員的禮貌用語(yǔ)：一、禮貌的含義：“禮”是人與人和諧相處的一切意念守則和行為，而”貌”是和諧相處的具體表現?！岸Y”是思想性和原則性的；“貌”則是具體表現；禮與貌是不可分開(kāi)的，沒(méi)有禮的思想指導，禮貌就無(wú)從談起。二、禮貌用語(yǔ)：1、你好！2、請問(wèn)？3、請稍等4、謝謝5、對不起6、請原諒7、很抱歉8沒(méi)關(guān)系9、不客氣10、你請講11、我會(huì )盡量幫助你12、很高興為你服務(wù)13、為您服務(wù)是我應該的14、您慢走15、歡迎下次再來(lái)！2、禮貌用語(yǔ)的使用方法：對待不同的客戶(hù)使用不同的禮貌有時(shí)在使用禮貌用語(yǔ)的同時(shí)適當的要有技巧，靈活，不同場(chǎng)合使用的語(yǔ)言也不相同。錯誤的使用有時(shí)候可能會(huì )給你或公司帶來(lái)更多的麻煩用語(yǔ)，也要看場(chǎng)合我們小區保潔人員的配備是根據：物業(yè)的類(lèi)型、區域分布、面積、以及清潔對象的不同而靈活設置的。清潔衛生的范圍可分為以下4點(diǎn)：1、樓宇內的公共區域指：樓內從底樓到頂樓的天臺所有的公共部位，包括樓梯、大廳、天臺、樓梯間墻面、公共活動(dòng)區域等2、區域內的公共場(chǎng)地指：物業(yè)區域內的道路、綠化地帶、公共停車(chē)場(chǎng)、公共娛樂(lè )地方等所有公共場(chǎng)地。3、生活廢棄物：物業(yè)轄區內的生活廢棄物包含垃圾和糞便兩大類(lèi)。4、有償服務(wù)指：客戶(hù)需求或委托管理處對客戶(hù)室內部位或場(chǎng)地進(jìn)行清潔、保潔，客戶(hù)需要支付相應的服務(wù)費用。（二）工作要求：不同類(lèi)型、不同檔次的物業(yè)對樓宇內外的清潔質(zhì)量要求也不同，根據我們小區的實(shí)際情況制訂以下要求：1、馬路、人行道、公共場(chǎng)地：無(wú)明顯垃圾、無(wú)明顯泥沙、雜物2、樓梯、樓宇內公共設施、設備：無(wú)明顯灰塵、紙屑、水灘；3、排水溝、雨水

　　口：無(wú)明顯泥沙、紙屑南宮ng、垃圾；4、綠化地：無(wú)明顯大片樹(shù)葉、紙屑、垃圾、；5、垃圾示牌、路燈：目視無(wú)污垢，無(wú)積塵，無(wú)亂張貼。6、天臺南宮ng、雨蓬：無(wú)雜物、垃圾、紙屑，排水口順暢。7、水池：無(wú)明顯沉淀，無(wú)蟲(chóng)子，池邊無(wú)明顯結垢箱：周?chē)鸁o(wú)積水、污1、清潔員崗位職責：1）負責小區內樓梯、車(chē)棚、馬路、公共場(chǎng)地、草地、天臺、雨棚的打掃、清潔。2）負責門(mén)窗、防盜門(mén)、電表箱、信報箱、燈具的擦抹。3）負責樓道、天臺、車(chē)棚內雜物的清理。4）負責垃圾箱和果皮箱內垃圾的清運，并按標準進(jìn)行清潔。5）對小區內出現的破壞環(huán)境衛生的行為進(jìn)行勸阻和制止.6）完成上級交辦的其它工作一、什么是物業(yè)？指：已建成并交付使用的住宅、工業(yè)廠(chǎng)房和各類(lèi)建筑物和其相關(guān)的設備、設施和場(chǎng)地他可分為：居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、其他用途物業(yè)，4類(lèi)。二、什么是物業(yè)管理？指：由專(zhuān)業(yè)機構或公司，按物業(yè)管理委托合同的約定，對物業(yè)的及其配套的設施、設備、綠化、衛生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護、修繕和整治，并向使用人提供綜合服務(wù)。三、什么是業(yè)主公約？1、由業(yè)主承諾；2、對全體業(yè)主具有約束力3、有關(guān)業(yè)主在住宅區的使用4、維護業(yè)主及其管理等方面權利義務(wù)的行為守則；四、什么叫公用南宮ng、自用部位？1、結構相連或具有共有、公用性質(zhì)的部位，設施、設備如（樓梯間、公共通道、門(mén)廳等2、戶(hù)內毗連部位以外的全部自用部位，設施和設備。如（自用陽(yáng)臺、門(mén)、室內隔墻、玻璃等）物業(yè)管理的基本特點(diǎn)是：社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理最基本的特點(diǎn)業(yè)主自律與物業(yè)管理企業(yè)統一專(zhuān)業(yè)化管理相結合我國是1983年成立第一家專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司的；全國物業(yè)管理物業(yè)保潔部培訓考核內容提要：清潔員崗位職責：負責小區內樓梯、車(chē)棚、馬路、公共場(chǎng)地、草地、天臺、雨棚的打掃、清潔。負責門(mén)窗、防盜門(mén)、電表箱、信報箱、燈具的擦抹。物業(yè)論文條例是在2003年9月1日實(shí)施的；物業(yè)管理的基本內容：1、房屋建筑主體的管理A房屋基本情況的掌握，檔案的管理；B房屋修繕及其管理；c房屋裝修管理；2、房屋設備設施的管理：A各類(lèi)設備設施的基本情況掌握B各類(lèi)設備設施的日常運行、保養、維修與更新的管理3、環(huán)境衛生的管理4、綠化的管理5、治安管理6、消防管理7、車(chē)輛道路管理服務(wù)內容1、公共代辦性質(zhì)的服務(wù)2、針對性的專(zhuān)項服務(wù)3、委托性的特約服務(wù)；

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