南宮ng心智停滯者保潔崗亭培訓課程方案課程一：保潔員職業(yè)禮節培訓要領(lǐng)：教學(xué)、實(shí)踐１、西席傳授學(xué)員學(xué)習根本得儀表儀容要求，并根據要求讓學(xué)員做到；如：頭發(fā)梳理得本領(lǐng)、指甲補綴得本領(lǐng)，工裝得著(zhù)裝、工卡得佩帶；２南宮ng、學(xué)習站在鏡子前查抄本身穿著(zhù)，本身舉行調解，以到達事變儀表儀容得要求；詳細要求：心情密切、熱忱；在大眾地區干凈事變時(shí)應臉部帶微笑，眼光不能呆滯、東張西望或無(wú)精打采；規矩禮節：上班時(shí)應與同事相互問(wèn)候，事變時(shí)遇見(jiàn)向導及訪(fǎng)客，應實(shí)時(shí)問(wèn)好或頷首微笑；不高聲喧囂、不講粗話(huà)或不規矩得話(huà)；訪(fǎng)客有事扣問(wèn)，要做到有問(wèn)有答，不懂得要學(xué)會(huì )規矩拒絕；儀容儀表：天天保持較好得精力面目與舒暢心情事變，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整潔，保持口腔干凈；著(zhù)裝應根據公司劃定舉行著(zhù)裝，同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有顯著(zhù)鄒痕、破壞或掉扣征象；同一在左胸佩帶工牌，不留指甲，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應盤(pán)起去，男性不留胡子，頭發(fā)不得過(guò)長(cháng)；課程二：保潔員崗亭職責與職業(yè)守就培訓要領(lǐng)：培訓閱讀學(xué)習，并在實(shí)踐中貫串實(shí)行；保潔員崗亭職責1、辦公樓走廊、樓梯、茅廁、洗手池及臺面要隨時(shí)保持干凈、無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)異味；2、辦公室裝備辦法要擺放整潔，做到外表無(wú)浮塵、無(wú)污垢、無(wú)粘附物；3、樓梯扶手、門(mén)窗及消防東西等要做到無(wú)浮塵、無(wú)污垢、無(wú)粘附物；4、賣(mài)力樓道全部花卉得干凈，葉面必需保持干凈，要定時(shí)澆水、施肥；5、天花板無(wú)蛛網(wǎng)，墻面無(wú)塵土；6、隨時(shí)清倒垃圾桶，做到垃圾桶干凈整潔、無(wú)異味、無(wú)痰漬、無(wú)污漬；7、保護干凈東西及用品，節省用品，干凈東西要擺放整潔；8、發(fā)明公用辦法破壞與非常環(huán)境要實(shí)時(shí)陳訴；9、公司遇有龐大運動(dòng)與緊張客人去訪(fǎng)，必需隨叫隨到；10、擔當公司暫時(shí)交辦得別的干凈事變；保潔員職業(yè)守就1、文明效勞、規矩待人，并留意保持小我得儀容儀表，樹(shù)立精良形象；2、愛(ài)崗敬業(yè)，服從上級向導指揮，在劃定時(shí)間內根據事變尺度，保質(zhì)保量地完成各自分管地區內得保潔事變；3、服從考勤機制，定時(shí)上放工，不遲到、早退，不曠工離崗，事變時(shí)間不干私活，不做與事變無(wú)關(guān)得事變；4、發(fā)揚相助精力，支持同事變，以禮相待；5、拾金不昧，拾到物品立刻上交或送仍失主；、嚴酷服從平安劃定操縱；尺度操縱落實(shí)到現實(shí)事變中；課程三：保潔技能培訓常見(jiàn)保潔東西得熟悉與利用培訓要領(lǐng)：西席出示種種常見(jiàn)常用得東西，熟悉其名稱(chēng)，而且樹(shù)模利用方法南宮ng，學(xué)員實(shí)踐明確讓其把握其名稱(chēng)及利用要領(lǐng)洗濯東西玻璃干凈用去淆潔種種門(mén)窗玻璃及鏡面得東西；一種用去吸集地面、得家用電器；墻壁、地毯、家具以及衣物上得塵土與臟物網(wǎng)絡(luò )容器網(wǎng)絡(luò )容器為用做網(wǎng)絡(luò )垃圾、廢棄物得容器；重要有垃圾桶、垃圾裊、廢物箱潔時(shí)穿著(zhù)得外衣、口罩、膠皮手套、防滑鞋，防塵帽、套袖等；100)、潔廁劑、除銹劑、水泥石灰去除劑；注：酸性干凈劑不能在平滑得大理石地面利用、所盛器皿得外表肯定要干凈；大局部干凈劑都要顛末一個(gè)30);玻璃干凈劑40)保潔東西怎樣利用玻璃刮：一整套，重要干凈玻璃安燈膽等別的功效；10.垃圾袋：裝垃圾；11.垃圾桶：裝垃圾；12.馬桶刷：干凈馬桶利用；13.鋼絲棉：干凈頑漬及蠟漬；14.噴壺：噴干凈液；15.抹布：抹塵利用；保潔事變步調步調一：排除排除天花板、墻角、電梯箱內等處塵土及蜘蛛網(wǎng)、排除過(guò)道、樓梯、電梯轎廂、衛生間等地面；步調二：清算垃圾調換樓道及衛生間垃圾袋，清算垃圾箱；步調三：擦拭擦拭過(guò)道及衛生間門(mén)窗、窗臺、墻面、墻裙、電梯門(mén)、轎廂內壁及大眾地區全部開(kāi)關(guān)等處；步調四：步調五：洗刷步調六：收尾將過(guò)道、樓梯臺階、電梯轎廂及衛生間地面拖干凈；將衛生間臺盆、便池等洗刷干凈；將拖把南宮ng、掃把、抹布等干凈東西洗濯干凈，擺放整潔；作業(yè)操縱步伐與原就培訓要領(lǐng)：樹(shù)模，學(xué)員操縱再作引導1、掃地、拖地得步伐為：由內到外，從邊開(kāi)頭再中心保潔；2、抹物得步伐為：從上至下，由左到右，再干凈邊角；3、垃圾袋得調換：室內、室外垃圾不能超出臟、粉碎征象要實(shí)時(shí)調換垃圾袋；4南宮ng、推塵：沿地面直線(xiàn)滿(mǎn)，白晝消失異味、較詳細保潔要領(lǐng)培訓要領(lǐng)：樹(shù)模，學(xué)員操縱再作引導掃、拖地：掃，一手拿掃把，一手拿灰斗，邊掃邊往灰斗內裝；拖，拖地退卻著(zhù)拖，按地板、地磚得紋理舉行拖洗，拖地每拖面，橫豎面可用16不銹鋼成品干凈：預備兩條毛巾及不銹鋼水，起首用干毛巾擦上面塵土，把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上，順著(zhù)條紋舉行擦拭；（不能沾水）玻璃門(mén)得干凈：用涂水器浸透沾有干凈劑得水逐塊對玻璃門(mén)舉行擦洗；每塊擦洗后應用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上得余留干凈劑；玻璃刮刀每刮一次應用半干濕毛巾對刮刀膠片舉行擦拭，以抹去刮刀膠片上得干凈劑，然后再舉行下一次事變；洗濯事變完成后應將東西放回指定所在；凈，洗凈擦干后換上干凈得石米；將篩網(wǎng)中得石米浸入水中舉行翻洗以洗去煙灰；洗手盆得干凈：將毛巾沾上潔而亮舉行干凈洗手盆，天天至少用潔而亮干凈一次，然后在用凈水舉行干凈，有物質(zhì)特殊難以去除得污漬用百潔布警惕擦拭，末了用毛巾舉行清擦；便池得干凈：起首倒入潔廁水舉行刷洗，以洗去便池上得污跡，然后在用凈水進(jìn)行干凈；馬桶得干凈：起首倒入潔廁水舉行刷洗；然后用凈水舉行干凈，末了用毛巾將周邊擦干；11、垃圾得網(wǎng)絡(luò )：天天早、晚各網(wǎng)絡(luò )垃圾一次，樓層網(wǎng)絡(luò )垃圾時(shí)，選擇相宜得時(shí)間與通道，只能利用貨運電梯或消防電梯，不行利用客梯，并防備與主顧同乘一趟電梯；不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾后，用水或干凈東西將各暫時(shí)艷服垃圾得容器洗濯干凈，再將垃圾袋套上；保潔內容與尺度培訓要領(lǐng)：樹(shù)模，學(xué)員操縱再作引導辦公樓各樓層大眾通道：地面干凈，無(wú)紙屑、煙頭等垃圾，無(wú)泥沙、污漬；墻面、不銹鋼墻裙、天花板、玻璃門(mén)窗、紗窗及窗臺無(wú)塵土、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，垃圾桶內垃圾不凌駕2/3，并做到天天排除拖洗次，過(guò)道內開(kāi)關(guān)、消防栓、窗臺等大眾辦法天天擦拭一次，墻面及玻璃門(mén)窗、紗窗每周擦拭一次；電梯：轎廂內干凈無(wú)垃圾、無(wú)異味、無(wú)污漬；頂部無(wú)塵土、蜘蛛網(wǎng)；電梯門(mén)及按鍵干凈無(wú)塵；轎廂內壁干凈，無(wú)亂寫(xiě)亂畫(huà)、無(wú)顯著(zhù)指模、塵土及污跡；轎廂地面天天干凈不少于各樓層樓梯：地面無(wú)滯留垃圾（如煙頭、紙屑等）、無(wú)污漬；樓層無(wú)異味，地腳線(xiàn)干凈無(wú)積塵，大眾辦法外表無(wú)亂寫(xiě)亂畫(huà)，無(wú)積塵、墻面、天花板目視無(wú)顯著(zhù)塵土、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；做到天天排除拖洗衛生間：衛生間門(mén)要求干凈，無(wú)指模、無(wú)斑點(diǎn)、污漬；臺面、洗手盆、水龍頭要求無(wú)污物、無(wú)水跡、無(wú)雜物、白潔光明；瓷磚墻面、隔絕板、隔絕門(mén)要包管無(wú)污跡、無(wú)塵土、無(wú)紙末；馬桶及坐墊南宮ng、底盤(pán)后側墻面、小便池上下表里要求保持干凈、無(wú)黃垢、無(wú)毛發(fā)、無(wú)雜物、光良雪白；地面要保持干凈光滑，邊角無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)水跡；垃圾實(shí)時(shí)清倒，不得過(guò)半，垃圾袋實(shí)時(shí)調換，垃圾筒內壁及筒后墻面要保持無(wú)污跡；衛生間內氛圍清爽無(wú)異味；衛生間內種種裝備齊備無(wú)損，發(fā)明破壞實(shí)時(shí)向向導保修；在大眾地區干凈時(shí)應留意前后行人，速率要得當放慢，人以上偕行得環(huán)境下，應停動(dòng)手中事變等行人途經(jīng)再開(kāi)頭干凈；米高處操縱時(shí)，必需雙腳踏在凳子上， 不得單腳踏在凳子上， 以免摔傷； 2、在利用電開(kāi)東西時(shí)，不得用濕手排除電源插座，以免觸電； 3、不得擅自撥動(dòng)任何呆板裝備及開(kāi)關(guān)，以免產(chǎn)生妨礙； 4、在操縱與平安產(chǎn)生抵牾時(shí)，應服從平安，以平安為重； 5、遇雨（雪、大風(fēng)）氣候，雨停（雪停、大風(fēng)天）后實(shí)時(shí)排除樓道及電梯門(mén)口得積 室本地面實(shí)時(shí)拖洗；7、干凈后應洗濯東西，歸仍到指定所在；東西擺放應留意：發(fā)給小我得東西隨人走， 大眾東西應放回牢固東西房，全部東西不得隨便亂擺放 8、干凈后應實(shí)時(shí)向上級報告干凈效果；