南宮ng（1）鑒于保潔工作的特殊性，整個(gè)現場(chǎng)必須是已經(jīng)裝修完畢或有相關(guān)得力措施保護已經(jīng)保潔過(guò)的地方不受影響。

　?。?）不得有閑雜人員出入施工現場(chǎng)，進(jìn)入現場(chǎng)必須經(jīng)過(guò)物業(yè)同意并穿專(zhuān)用鞋套方可進(jìn)入。

　?。?）玻璃：上水器、專(zhuān)業(yè)玻璃刮、玻璃鏟刀、刀片、玻璃清潔液、全新干抹布。

　?。?）地面：專(zhuān)用洗地機、吸塵機、吸水機、環(huán)保清潔劑、全新抹布、刀片、鏟刀。

　?。?）其他特殊清潔劑：全能水、稀料、鹽酸、強力去污劑、銅水、家具上光劑等。

　　開(kāi)荒保潔步驟 1）樓層內部分 在工作程序上按照清潔面積，采用由內至外，由上而下（工作細到窗縫里的灰塵、灰垢）先除塵后清潔重點(diǎn)地區單獨做的方法（廚房、衛生間陽(yáng)臺等）直到達到標準為止，我們自帶所有的清潔工具及各種清潔劑，開(kāi)荒所面臨的污垢是多樣的，有建筑垃圾、涂料污染、水泥漿漬、沙礫灰塵等。清潔保養應先將大的磚頭地磚、木板塑料清除掉；將玻璃、石材表面大面積的水泥漿漬、涂料色漬鏟掉；再用大功率吸塵設備將大面積的沙礫灰塵處理后；清除角落的細小沙礫和灰塵；對所有清潔保養的建筑物裝飾表面進(jìn)行仔細、徹底的擦拭。 （1）首先清理現場(chǎng)留下的裝修垃圾； （2）由上到下全面掃塵； （3）玻璃： 先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機皮擦拭干凈。（4）衛生間： 堅持由上而下的原則，首先認清衛生間頂子的材質(zhì)，是PVC的或是鋁塑板還是涂料的，再根據不同的材質(zhì)用不同的清潔方法進(jìn)行清潔；用清潔球或是板刷清洗衛生間的墻壁，著(zhù)重表面上遺留的膠跡、涂料點(diǎn)、水泥漬等；用毛巾清潔衛生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件進(jìn)行清潔；用洗地機對地面進(jìn)行最后的清潔，由其是地面的邊角，用清潔球和刀片對洗地機洗不到的角落進(jìn)行針

　　對性的除污、去除水泥漬等；最后，檢查無(wú)遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。 （5）大廳： 墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭開(kāi)關(guān)盒、排煙置、空調口、排風(fēng)口等。（6）門(mén)及框： 分清門(mén)的材質(zhì)，用專(zhuān)業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門(mén)的頂部開(kāi)始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門(mén)；一定要做到無(wú)遺漏、無(wú)死角。 （7）地面的清洗： 把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，當分清后就選擇專(zhuān)用清潔劑稀釋后，開(kāi)始清洗。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理；最后一道工序做完后，應由領(lǐng)班全面檢查一遍后，確認無(wú)遺留后撤離現場(chǎng)。 （8）地角線(xiàn)： 用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點(diǎn)等。 2）樓道部分 （1）清潔范圍： 樓道梯級、扶手、墻面、電子門(mén)、信箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門(mén)窗、樓道燈開(kāi)關(guān)及燈具的清潔。 （2）清潔作業(yè)程序： A. 備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車(chē)；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖

　　開(kāi)荒保潔流程及質(zhì)量驗收標準 一、保潔程序： 由內往外，由上往下、由難到易（包括玻璃、墻面、閣樓、陽(yáng)臺）。 二、施工現場(chǎng)要求 （1）鑒于保潔工作的特殊性，整個(gè)現場(chǎng)必須是已經(jīng)裝修完畢或有相關(guān)得力措施保護已經(jīng)保潔過(guò)的地方不受影響。 （2）不得有閑雜人員出入施工現場(chǎng)，進(jìn)入現場(chǎng)必須經(jīng)過(guò)物業(yè)同意并穿專(zhuān)用鞋套方可進(jìn)入。 三、施工用具 （1）玻璃：上水器、專(zhuān)業(yè)玻璃刮、玻璃鏟刀、刀片、玻璃清潔液、全新干抹布。 （2）電源盒、燈具：全新抹布、刀片、環(huán)保清潔劑。 （3）廚房、衛生間：全新抹布、環(huán)保清潔劑、鋼絲球、鏟刀、刀片。 （4）墻：全新抹布、環(huán)保清潔劑、刀片、鏟刀。 （5）地面：專(zhuān)用洗地機、吸塵機、吸水機、環(huán)保清潔劑、全新抹布、刀片、鏟刀。 （6）木地板：環(huán)保清潔劑、全新抹布、刀片。 （7）打蠟：專(zhuān)用涂蠟器，全新干抹布，專(zhuān)業(yè)拋光機。

　?。?）其他特殊清潔劑：全能水、稀料、鹽酸、強力去污劑、銅水、家具上光劑等。 四、保潔質(zhì)量驗收標準 項目?jì)热荼嵎绞綐藴?辦公室 地面 1．用吸塵吸水機對整個(gè)地面進(jìn)行吸塵 2．用云石鏟刀輕輕鏟除表面灰點(diǎn)污垢等 3．用抹布配合全能清潔劑，除膠劑等進(jìn)行 清潔 無(wú)灰塵、無(wú)死角、無(wú)污 漬 木地板干凈抹布，環(huán)保清潔劑擦拭 無(wú)損傷、潔凈、無(wú)污 物、無(wú)灰塵、無(wú)涂料點(diǎn)開(kāi)關(guān)插 座、墻 壁飾物 用干抹布擦拭，將有涂料或其它污跡處沾 清潔劑擦拭干凈 干凈、光潔、無(wú)浮土 墻面用雞毛撣進(jìn)行除塵 無(wú)手足印、無(wú)污跡、無(wú) 膠、無(wú)涂料印痕、無(wú)塵天花板 用毛刷或毛撣清潔，對污跡加入全能清潔 劑去除 無(wú)膠通、無(wú)涂料、無(wú)油 漆點(diǎn)、無(wú)塵埃附著(zhù)物 踢腳線(xiàn)用抹布擦拭干凈無(wú)灰點(diǎn)、無(wú)灰塵 衛 生墻面 用專(zhuān)用清潔刀，清潔墻面上的污跡，用玻 璃刮加入全能清潔劑擦拭干凈 無(wú)灰塵，無(wú)污漬

　　A：開(kāi)荒前的準備工作： 一、仔細閱讀相關(guān)運營(yíng)標準： 開(kāi)荒前要先閱讀運營(yíng)標準中“開(kāi)荒清潔程序及標準”以及《硬件手冊》，了解有關(guān)門(mén)牌、掛畫(huà)等物品的安裝標準。 二、工程檢查： 1、工程整體竣工，系統投入正常使用之前，客房應對交付使用的營(yíng)業(yè)區域進(jìn)行全面徹底的 檢查，書(shū)面列出存在的問(wèn)題，交項目經(jīng)理和店長(cháng)，督促施工隊限期落實(shí)整改。 2、整改和修補工作，應一個(gè)樓層，一個(gè)區域的進(jìn)行，整改一層，驗收一層，然后安排客房 服務(wù)員進(jìn)行開(kāi)荒清潔。 3、如某個(gè)房間工程問(wèn)題較多，可暫緩開(kāi)荒，待工程維修完畢后再進(jìn)行清潔，避免重復勞動(dòng)。 4、具體檢查項目： 1) 進(jìn)行前期的工地現場(chǎng)監理； 2) 前期工程跟蹤； 3) 客房電源檢查：電容、電壓；開(kāi)關(guān)是否錯位；插座是否有電源；檢查去電插孔是否 失控； 4) 客房照明檢查； 5) 冷熱水系統檢查：所有龍頭水壓、水溫； 6) 電梯運行檢查； 7) 墻面南宮ng、墻角的檢查：檢查墻角是否開(kāi)裂、滲水、有無(wú)色差；檢查墻面是否開(kāi)裂，有 無(wú)色差；檢查衛生間墻磚接縫是否開(kāi)裂，有無(wú)破損（白水泥或硅膠） 8) 窗簾及窗戶(hù)的檢查：檢查摟層，公共區域各類(lèi)設備設施的使用情況；檢查每個(gè)窗戶(hù) 是否都安裝了窗把手，窗戶(hù)的限位器是否到位，使用能否正常；檢查紗窗的使用情況，窗臺是否有滲水現象及窗戶(hù)的漏風(fēng)情況。檢查窗簾軌道是否安裝牢固，厚簾拉環(huán)四否靈活，長(cháng)短，顏色是否統一，檢查厚簾的尾端是否固定。 9) 客房家具的檢查：檢查客房所有家具是否有開(kāi)裂，脫漆，脫皮，松動(dòng)等現象；檢查

　　床架、床頭板是否牢固，有無(wú)開(kāi)裂，起翹、傾斜等現象。 10) 地面、地漏的檢查：檢查客房地板是否有隆起，翹裂現象，是否有嚴重劃痕，接縫 大??；檢查所有貼腳線(xiàn)是否牢固，有無(wú)遺漏；檢查衛生間地坪是否有滲水開(kāi)裂，色差現象，低頻是否外傾斜；檢查地漏下水是否暢通，是否缺地漏蓋； 11) 衛生間瓷磚檢查 12) 淋浴房檢查 13) 通訊影視系統的檢查：檢查有限電視的接收情況；檢查電話(huà)機的使用情況，有無(wú)撥 號音或分機號碼；檢查寬帶的上網(wǎng)信號是有或無(wú)。 14) 小五金的檢查：檢查掛衣架、防撞門(mén)吸、衣鉤、毛巾架、皂架、面池拉桿、面池塞、 牙具托盤(pán)、鏡子、淋浴噴頭、軟管、龍頭是否牢固，水龍頭有無(wú)滴水現象。門(mén)鎖，鉸鏈的檢查：檢查所有門(mén)鎖開(kāi)啟是否正常，鎖孔有無(wú)不對稱(chēng)；門(mén)把手有無(wú)損壞；鉸鏈是否牢固。 15) 衛生潔具的檢查：檢查面盆是否開(kāi)裂，下水是否暢通，拉桿是否正常，水溫是否平 衡；檢查恭桶有無(wú)開(kāi)裂滲水現象，下水是否暢通，蓋板是否松動(dòng)，能否直立，水箱運作是否正常；檢查淋浴器是否使用正常，軟管是否有瀝水現象。 16) 房間墻畫(huà)的定位，各類(lèi)標貼的定位。 庫房（辦公室）、布草間、消毒間 B：準備階段： 1、實(shí)地考察：開(kāi)荒前期應首先到酒店進(jìn)行實(shí)地考察，調查各部位的大小、位置等信息。 2、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：根據物品進(jìn)場(chǎng)時(shí)間的前后，落實(shí)物品儲存，周轉場(chǎng)地。注意：如果因某些原因，來(lái)貨品的時(shí)候，庫房還未準備好時(shí)，可將貨品分類(lèi)擺放在不同的庫房或房間，并在房外門(mén)面上張貼“物品到貨清單”。（每間房按照部門(mén)分類(lèi)：前臺、餐廳、客房等，房間內按照物品性質(zhì)分類(lèi)、分區域擺放：棉織品、工具、藥劑、客用品等）。

　　開(kāi)荒保潔報價(jià)書(shū) 編制：晉城市好幫手家政服務(wù)有限公司 呈送： 日期： 二、服務(wù)承諾： 1、快捷及時(shí)：動(dòng)作快捷，清理及時(shí)。 2、徹底潔凈：不遺漏死角，不敷衍了事。 3、統一協(xié)調：與甲方工作人員協(xié)調到位，保潔工作有問(wèn)題及時(shí)改正、補救。各 保潔員協(xié)調一致，既獨立作業(yè)，又相互協(xié)作。 4、安全到位：愛(ài)護財物，防止消防隱患，遵守法律法規。 5、文明節約：節約成本，節約資源，省心服務(wù)。 開(kāi)荒保潔工作流程 一、現場(chǎng)查看分工 1、現場(chǎng)保潔主管認真查看現場(chǎng)，估算工作量，并檢查現場(chǎng)物品是否完好無(wú)損。 2、根據本小組技術(shù)人員的技術(shù)水平、特點(diǎn)等實(shí)際情況，明確分工、責任到人 二、作業(yè) 按照“自下而上再自上而下，由易到難，先玻璃（窗）、衛生間、廚房間、櫥柜、墻面，再地面”的程序規范操作。 將家具等物件整齊擺放,先將地面灰塵及雜務(wù)先清理一遍,基本清掃干凈。 1、玻璃（窗） 邊框、窗槽→表面處理→涂抹玻璃清潔劑→刮洗→細微處加工。 2、廚房間 （1）地面清掃→頂面→墻面→櫥柜→灶具、水池→地面。 （2）使用廚房清潔劑。

　　3、衛生間 （1）地面清掃→頂面→墻面→潔具、淋浴房→洗臉池、臺面→地面。 （2）使用衛生間清潔劑、消毒劑。 4、地面 （1）先上后下，先里后外。 （2）清掃→吸塵→擦洗→二次清洗。 開(kāi)荒保潔注意事項 根據以往的經(jīng)驗教訓，最重要的注意減少以下不必要的破壞。 1、如果紗窗框需要拿下來(lái)擦方便，那要看地面下是什么材質(zhì)，木地板，石材， 決不能把它們放到這上面，因為你來(lái)回擦動(dòng)，紗窗的底框下有小圓輪，會(huì )造成滑痕的。 2、窗臺不要踩，沒(méi)辦法非要踩，穿鞋套墊軟東西，清潔時(shí)使水或中性清潔劑擦， 如果是石材要上蠟。 3、臺面不要上去踩，遇玻璃膠膠跡，要使用脫膠劑，用開(kāi)刀的線(xiàn)、木地板絕對禁止水桶里的水落在地板上，如有淺落，要馬上擦掉?？滩蝗菥?， 用機器時(shí)要抬著(zhù)放到合適的地才能工作不得推拉。 5、天然大理石禁止將帶酸性的藥劑灑淺在表層上，藥劑桶決不可以放在上面， 機器輕抬輕放，鞋底要干凈。帶鞋套才能安全進(jìn)行工作。 6、門(mén)把手和鍍鉻水龍頭禁止用鋼擦絲，以免劃痕南宮ng。 7、開(kāi)關(guān)不要使用藥劑，用干濕毛巾，不要把商標擦掉 8、馬桶蓋上的膠用脫膠劑，不要使用鋼擦絲和小刀。 9、裝飾燈用軟毛刷拂塵，用干布清潔等 10、梯子，凳子在木地板理石上使用要墊上東西才可上人登高。 其實(shí)作為開(kāi)荒保潔，像擦絲小刀應該必備，但決不能總拿著(zhù)它使用，在衛生間里應備軟擦絲，不要拿鋼絲球擦水龍頭。更不能擦塑制的表面。這些問(wèn)題在施工還會(huì )說(shuō)到。 保潔管理 一、安全操作規程 1、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　家庭保潔 家庭保潔又可以稱(chēng)作為：家庭開(kāi)荒、開(kāi)荒保潔、家居保潔、新居開(kāi)荒。 按照職業(yè)資格等級分為兩類(lèi)，分別為保潔員和保潔師。 保潔用品包括清潔設備、清潔工具、清潔劑、消毒劑等。 家庭保潔內容 （1）家庭住宅環(huán)境保潔，如：庭院、地面、墻面、頂棚、陽(yáng)臺、廚房、衛生間、門(mén)窗、隔斷、護欄等保潔及室內消毒、室內空氣治理、病蟲(chóng)害防治等。狹義上的家居保潔僅指家庭住宅環(huán)境保潔。（2）家庭生活設施及物品保潔，如：灶具、潔具、家具、電器、工具、玩具、衣物、窗簾等保潔。 家庭保潔流程 第一步：準備家庭保潔過(guò)程中所需要的工具。比如掃帚、雞毛撣子、吸塵器、清潔桶、玻璃套裝工具、清潔布等。 第二步：將房屋內的雜物進(jìn)行簡(jiǎn)單的清理。特別是體積較大的垃圾，要先將其清理出房間，以為進(jìn)一步的清潔房屋創(chuàng )造良好的空間。 第三步：對房屋進(jìn)行除塵工作。使用雞毛撣子將房屋內墻壁上的灰塵清掃下來(lái)或者是用吸塵器對房屋內的墻壁從上到下的進(jìn)行吸塵。然后，在地板上撒適量的水，對地板進(jìn)行初步 第四步：對玻璃進(jìn)行清潔工作。此過(guò)程具體的清潔流程可以根據玻璃的潔凈程度來(lái)進(jìn)行。大體工作就是，先用清潔球或者鏟刀等工具，將玻璃上與窗框上的污垢進(jìn)行清除，然后用干凈的清潔布擦拭比例并

　　在擦拭玻璃的過(guò)程中適當的對玻璃局部進(jìn)行噴水或者噴洗潔精溶液，以保證能夠將玻璃與窗框上的污垢清理干凈。最后再用干燥干凈的清潔布對玻璃與窗框進(jìn)行一個(gè)整體的清潔處理。 第五步：如果房屋內部有家具、電器等生活用品，則需要使用合適的工具對它們進(jìn)行清潔。 第六步：對地板進(jìn)行清潔工作。由于已經(jīng)先對地板進(jìn)行了初步處理，此次的清潔過(guò)程主要是在地板上灑水，然后使用刮水器將地板清洗干凈，并將地板上的污水處理掉。如果有需要，可以使用清潔布對地板進(jìn)行擦拭，特別是房屋內有家具或者電器的地方需要特別清理。第七步：擺放家具。對于將要入住的房屋來(lái)說(shuō)，將房屋內的地板清潔干凈后，剩下的工作就是將已經(jīng)購置的家具按照自己的需要和要求擺放合適。然后，就可以入住了。 家庭保潔服務(wù)標準 1、參與作業(yè)的家庭保潔服務(wù)人員應掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項。 2、為了維護家庭安全與合作權益，服務(wù)人員嚴禁在未經(jīng)身份核實(shí)或未持派工單的條件下進(jìn)入作業(yè)現場(chǎng)。 3、為了保證作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)安全、作業(yè)進(jìn)度，請勿在不具備作業(yè)條件下進(jìn)行清潔作業(yè)活動(dòng)。 4、服務(wù)人員不得在作業(yè)現場(chǎng)從事與本項服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)或行為。嚴禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經(jīng)同意私自動(dòng)用他人物品或設施，以及擅自離開(kāi)服務(wù)現場(chǎng)。

　　保潔工作內容及驗收標準 一號樓一、二、三、六、七、八單元保潔人員工作內容及驗收標準工作內容工作方法工作頻次驗收標準檢驗方法備注 每日不目視，抽查每責任區小堂地面拖、掃定時(shí)干凈清潔、無(wú)灰、無(wú)腳印、水印、取任意一單元，抽查 地毯鋪放平整、下無(wú)積灰走廊50米兩三處，樓層石材地面拖、掃每日一次取平均值。 目視檢查，全天動(dòng)態(tài)對講擦、抹每日一次表面干凈、無(wú)積灰保潔 煙灰石干凈，明亮，無(wú)大量黃漬，洗每日一次目視檢查公共煙灰盒及果煙頭不超過(guò)3個(gè) 皮箱清理每日兩次垃圾容量不超過(guò)果皮箱體積的2/3 目視檢查 每日一次干凈清潔、無(wú)灰塵、無(wú)明顯手印 單元門(mén)擦、抹目視檢查單元門(mén)高處無(wú)灰塵、不銹鋼光亮嶄每周一次新 消防門(mén)擦、抹每周一次干凈、無(wú)灰塵、污漬、膠漬目視檢查 2米以上的裝飾每半月一擦、抹目視檢查墻壁次表面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等新標2米以下的裝飾準未擦、抹每日一次用手檢查，有無(wú)灰塵墻壁的踢腳線(xiàn)出之鏡面干凈、手印、從側部目視無(wú)灰前，裝飾鏡擦、抹每周一次目視檢查塵一切每周一按現大理石、石材墻次，每季行標擦、抹表面干凈、無(wú)塵、光亮目視檢查面度全面清準執潔一次行用手檢查，抽查每區面部干凈、上部無(wú)積灰，無(wú)雜志信信報箱擦每日一次域信報箱的50%檢件亂放等查 目視檢查和用手檢其他裝飾物擦、抹 1次/日干凈、無(wú)灰查燈具(高處) 擦、抹每月一次目視檢查 干凈、無(wú)灰、無(wú)塵

　　燈具(低處) 擦、抹 1次/2天用手檢查，有無(wú)灰塵消防通道及扶手拖、掃、擦每周一次干凈、無(wú)紙屑、果皮、煙頭等雜物目視檢查 上部無(wú)灰，無(wú)塵、無(wú)印，玻璃、側消火箱外擦、抹 1次/2天目視檢查面光亮，無(wú)印跡 內部無(wú)灰，無(wú)塵、光亮嶄新，無(wú)水消火箱內擦、抹每月一次目視檢查印、污漬 每日一次樓廳及過(guò)道拖、掃干凈清潔、無(wú)灰、無(wú)腳印、水印以上 電梯轎廂、內壁全面擦拭、每日兩次廂內無(wú)腳印、水漬，內壁光亮無(wú)水目視檢查 清理印跡，門(mén)軌道無(wú)積灰廳轎門(mén)每日一次 電梯內裝飾物每日一次 電梯門(mén)軌道及電1次/15日梯門(mén)外框頂部 每?jì)扇找幌罉翘莘阑痖T(mén)擦、抹門(mén)把手光亮、門(mén)面及門(mén)側部無(wú)灰目視檢查次 公共樓道通風(fēng)口擦、抹 2次/周干凈、無(wú)積灰、無(wú)積塵用手檢測有無(wú)灰塵消防樓梯通風(fēng)口 及其它管道、標擦、抹 1次/15日表面無(wú)積灰、干凈用手檢測有無(wú)灰塵 牌等物 消防樓梯窗戶(hù)玻每季度清擦、抹保持玻璃干凈光亮、無(wú)塵目測平視檢查璃、紗窗潔一次 消防樓梯窗戶(hù)窗擦、抹每周一次表面無(wú)灰塵目視檢查框、窗臺 統籌垃圾量不超過(guò)2/3容積，桶、蓋表收集，垃圾桶倒、沖、擦 2次/日面無(wú)積灰、無(wú)水、無(wú)雜物，桶內無(wú)目視檢查節約殘渣、無(wú)積水、擺放整齊用袋大堂、四、五單元保潔人員工作內容及驗收標準

　　開(kāi)荒程序 開(kāi)荒是清潔工程之首，由于建筑工程中常常會(huì )遺留下許多垃圾污垢，各種 地面石頭，墻壁上會(huì )遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水污、銹跡等，這些都必 須在開(kāi)荒工作中清洗干凈，所以它是一項最艱苦、最復雜、最費神的工作，開(kāi) 荒工程的好壞，直接影響到日后保潔工作的質(zhì)量和檔次，所以做好開(kāi)荒有著(zhù)相 當重要的要求。 程序如下 1、首先清理現場(chǎng)留下的建筑垃圾和裝修垃圾； 2、從上到下全面除塵； 3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水 溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復以上 工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕 用機皮擦拭干凈。 4、衛生間：堅持由上而下的原則，首先認清衛生間頂子的材質(zhì)，是的 PVC 或是鋁塑板還是涂料的，再根據不同的材質(zhì)用不同的清潔方法進(jìn)行清潔；用清 潔球或是板刷清洗衛生間的墻壁，著(zhù)重瓷磚的縫隙，和瓷磚表面上遺留的膠 跡、涂料點(diǎn)、水泥漬等；用毛巾清潔衛生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種 龍頭、管件進(jìn)行清潔；用洗地機對地面進(jìn)行最后的清潔，由其是地面的邊角； 最后，檢查無(wú)遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。 5、廚房：程序同上。注意：因廚房里的不銹鋼管件比較多，應是清潔重點(diǎn)。 6、臥室及大廳：墻壁用撣子做除塵處理，擦拭開(kāi)關(guān)盒等 7、門(mén)及框：分清門(mén)的材質(zhì)，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊 成方塊，從門(mén)的頂部開(kāi)始從左到右的擦拭，不能有遺漏

　　8、地面清洗：地面以上所有清潔完以后，最后進(jìn)行地面清洗。地面清洗區分材質(zhì)（木地板、瓷磚或是石材），分清后就選擇專(zhuān)用清潔劑稀釋后，開(kāi)始清洗。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用祛膠劑處理。 9、踢腳線(xiàn)：用毛巾擦拭，（用刀片去掉各種膠跡、涂料點(diǎn)等）。 驗收標準： 玻璃標準：目視無(wú)水痕、無(wú)手印、無(wú)污漬、光亮潔凈。 衛生間標準：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏、無(wú)異味。 廚房標準：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏。 臥室及大廳標準：墻壁無(wú)塵土，燈具潔凈，開(kāi)關(guān)盒潔凈無(wú)膠漬，排風(fēng)口、空調出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)膠點(diǎn)； 門(mén)及框標準：無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門(mén)沿上無(wú)塵土。 地面的標準：木地板無(wú)膠漬、潔凈；瓷磚無(wú)塵土、無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)水泥漬、有光澤；石材無(wú)污漬、無(wú)膠點(diǎn)、光澤度高。 公司主要服務(wù)項目： A:工程開(kāi)荒保潔 B:裝修后空房精保潔 C:家庭保潔 D:地板打臘，拋光，石材清洗 E:專(zhuān)業(yè)門(mén)頭清洗 F:家庭裝修遺漏問(wèn)題維修， G:專(zhuān)業(yè)地毯清洗

　　保潔開(kāi)荒工作流程 A:開(kāi)荒前的準備工作: 一南宮ng、仔細閱讀相關(guān)運營(yíng)標準: 開(kāi)荒前要先閱讀運營(yíng)標準中“開(kāi)荒清潔程序及標準”以及《硬件手冊》，了解有關(guān)門(mén)牌、掛畫(huà)等物品的安裝標準。 二、工程檢查: 1、工程整體竣工，系統投入正常使用之前，客房應對交付使用的營(yíng)業(yè)區域進(jìn)行全面徹底的 檢查，書(shū)面列出存在的問(wèn)題，交項目經(jīng)理和店長(cháng)，督促施工隊限期落實(shí)整改。 2、整改和修補工作，應一個(gè)樓層，一個(gè)區域的進(jìn)行，整改一層，驗收一層，然后安排客房 服務(wù)員進(jìn)行開(kāi)荒清潔。 3、如某個(gè)房間工程問(wèn)題較多，可暫緩開(kāi)荒，待工程維修完畢后再進(jìn)行清潔，避免重復勞動(dòng)。 4、具體檢查項目: 1) 進(jìn)行前期的工地現場(chǎng)監理; 2) 前期工程跟蹤; 3) 客房電源檢查:電容、電壓;開(kāi)關(guān)是否錯位;插座是否有電源;檢查去電插孔是否 失控; 4) 客房照明檢查; 5) 冷熱水系統檢查:所有龍頭水壓、水溫; 6) 電梯運行檢查; 7) 墻面、墻角的檢查:檢查墻角是否開(kāi)裂、滲水、有無(wú)色差;檢查墻面是否開(kāi)裂，有無(wú)色差;檢查衛生間墻磚接縫是否開(kāi)裂，有無(wú)破損(白水泥或硅膠) 8) 窗簾及窗戶(hù)的檢查:檢查摟層，公共區域各類(lèi)設備設施的使用情況;檢查每個(gè)窗戶(hù)

　　是否都安裝了窗把手，窗戶(hù)的限位器是否到位，使用能否正常;檢查紗窗的使用情況，窗臺是否有滲水現象及窗戶(hù)的漏風(fēng)情況。檢查窗簾軌道是否安裝牢固，厚簾拉環(huán)四否靈活，長(cháng)短，顏色是否統一，檢查厚簾的尾端是否固定。 9) 客房家具的檢查:檢查客房所有家具是否有開(kāi)裂，脫漆，脫皮，松動(dòng)等現象;檢查床架、床頭板是否牢固，有無(wú)開(kāi)裂，起翹、傾斜等現象。 10) 地面、地漏的檢查:檢查客房地板是否有隆起，翹裂現象，是否有嚴重劃痕，接縫大小;檢查所有貼腳線(xiàn)是否牢固，有無(wú)遺漏;檢查衛生間地坪是否有滲水開(kāi)裂，色差現象，低頻是否外傾斜;檢查地漏下水是否暢通，是否缺地漏蓋; 11) 衛生間瓷磚檢查 12) 淋浴房檢查 13) 通訊影視系統的檢查:檢查有限電視的接收情況;檢查電話(huà)機的使用情況，有無(wú)撥 號音或分機號碼;檢查寬帶的上網(wǎng)信號是有或無(wú)。 14) 小五金的檢查:檢查掛衣架、防撞門(mén)吸、衣鉤、毛巾架、皂架、面池拉桿、面池塞、 牙具托盤(pán)、鏡子、淋浴噴頭、軟管、龍頭是否牢固，水龍頭有無(wú)滴水現象。門(mén)鎖，鉸鏈的檢查:檢查所有門(mén)鎖開(kāi)啟是否正常，鎖孔有無(wú)不對稱(chēng);門(mén)把手有無(wú)損壞;鉸鏈是否牢固。 15) 衛生潔具的檢查:檢查面盆是否開(kāi)裂，下水是否暢通，拉桿是否正常，水溫是否平 衡;檢查恭桶有無(wú)開(kāi)裂滲水現象，下水是否暢通，蓋板是否松動(dòng)，能否直立，水箱運作是否正常;檢查淋浴器是否使用正常，軟管是否有瀝水現象。 16) 房間墻畫(huà)的定位，各類(lèi)標貼的定位。 庫房(辦公室)、布草間、消毒間 B:準備階段:

　　開(kāi)荒保潔方案 一、總體規劃： 1、合理分配人力資源，按照各區域統一劃分保潔區域。 2、充分利用清潔制劑，配備專(zhuān)業(yè)保潔工具，每一位保潔員工熟練上崗。 3、搭配專(zhuān)業(yè)清洗設備，以替代人工所無(wú)法及時(shí)完成的地面清潔。 4、協(xié)調工作人員，共同打造商場(chǎng)的潔凈空間。 5、保潔主管增強巡回監督、檢查，突出重點(diǎn)同時(shí)不忽略次要區域。 一、開(kāi)荒保潔的范圍 1、室內：清理室內的建筑垃圾，包括門(mén)、玻璃、窗框、陽(yáng)臺護欄、墻面除塵、燈具開(kāi)關(guān)、插座、衛生間、地面等清潔，清除粘附在地面、墻身、玻璃等建筑材料面上的水泥漬、膠漬、油漆以及其他灰塵污垢。 2、室外：清理公共樓道、公共樓道窗、屋頂平臺、各類(lèi)表箱、電梯轎廂、消防通道、公共道路、綠化帶、公共景觀(guān)的建筑垃圾、清除粘附在地面、墻身、玻璃等建筑材料面上的水泥漬、膠漬、油漆以及其他灰塵污垢，并對公用部位的其他設施進(jìn)行清掃。 二、施工使用工具及藥劑 1、清潔所需工具：大型吸塵吸水機、多功能擦地機、玻璃刮、涂水器、玻璃鏟刀、清潔球、百潔布、毛巾、伸縮桿、毛刷、人字梯、盛水容器、工具箱、橡膠手套、座式登高板等。 2、清潔藥劑：全能清洗劑、玻璃清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑等。

　　三、開(kāi)荒保潔工作要求 1、公司負責開(kāi)荒期間所有的清潔劑及清潔設備及保潔人員的管理，根據委托方的要求順利完成工作。 2、公司員工在開(kāi)荒期間對于區域內的公共設施設備要加以愛(ài)護，如有損壞公共設施設備事件發(fā)生，公司將承擔由此引起的一起責任。 3、公司將嚴格按照開(kāi)荒保潔方案規定的標準和期限內完成開(kāi)荒保潔。 四、人員組織架構圖 五、開(kāi)荒期間人員安排及工作職責 1、現場(chǎng)管理人員1人：具體負責與委托方的溝通聯(lián)系與協(xié)調及負責安排保潔工進(jìn)行開(kāi)荒工作，考慮到開(kāi)荒期間會(huì )發(fā)生的人員意外工傷事故，故現場(chǎng)管理人員在前期階段安排培訓課程，使開(kāi)荒人員可以對工作及安全性有一個(gè)新的了解，同時(shí)也希望可以減少事故的發(fā)生。 2、除現場(chǎng)管理人員外，其他進(jìn)行開(kāi)荒保潔的員工共**人，其中設1位主管，負

　　保潔外包目錄 正文部分 1、投標書(shū) (3) 2、日常保潔托管總體計劃方案 (4) 3、項目質(zhì)量及服務(wù)承諾 (6) 4、費用估算表 (7) 5、保潔工作流程 (7) 6、保潔崗位分布圖 (9) 7、保潔資產(chǎn)明細表 (10) 8、保潔月使用耗材費用明細 (11) 9、保潔費用月支出明細 (12) 10、保潔清潔計劃標準 (13) 11、清潔衛生日檢查表 (14) 12 、特殊說(shuō)明 (15) 附件部分 1、授權委托書(shū) (16) 2、典型用戶(hù)名單及案例 (17) 3、參項技術(shù)人員概況 (18) 4、項目響應時(shí)間 (19) 5、______公司簡(jiǎn)介 (20) 6. 開(kāi)荒、日常保潔合同 (21) 7.室內保潔驗收標準 (24) 8.開(kāi)荒保潔流程監督 (25) 9.開(kāi)荒保潔方案 (26)

　　開(kāi)荒及凈保潔方案 一、保潔程序： 由內往外，由上往下、由難到易（包括玻璃南宮ng、墻面、閣樓、陽(yáng)臺）。 二、施工現場(chǎng)要求 （1）鑒于保潔工作的特殊性，整個(gè)現場(chǎng)必須是已經(jīng)裝修完畢或有相關(guān)得力措施保護已經(jīng)保潔過(guò)的地方不受影響。 （2）不得有閑雜人員出入施工現場(chǎng)，進(jìn)入現場(chǎng)必須經(jīng)過(guò)業(yè)主同意并穿耀眼保潔公司提供的服裝和專(zhuān)用鞋套方可進(jìn)入。 三、保潔標準 （1）玻璃：邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵；玻璃要光潔透明，不能有模糊或有水印。 （2）電源盒、燈具：開(kāi)關(guān)、外蓋、蓋內、頂燈都要清潔干凈。 （3）廚房、衛生間：瓷磚不能有水印、灰塵，必須光潔、明亮。 （4）門(mén)：門(mén)框、門(mén)頭必須擦拭，凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈，無(wú)灰塵、水印。 （5）墻：墻角、地角必須清潔，墻壁清潔后不得有水印、灰塵。 （6）地面：清潔后的地板應該干凈、無(wú)塵土、無(wú)印痕，光潔、明亮?？蛻?hù)驗收后，應該再用干凈的地拖把腳印擦去。 （7）木地板：清潔后的木地板應該干凈、整潔、無(wú)灰塵，著(zhù)力恢復地板本來(lái)面目。 四、不能保證之事項 （1）雙層玻璃內的污漬、灰塵等及其他不是保潔工作范圍之內的事情均不是耀眼保潔公司所能保證之處。 五、施工用具 （1）玻璃：上水器、專(zhuān)業(yè)玻璃刮、玻璃鏟刀、刀片、玻璃清潔液、全新干抹布。 （2）電源盒、燈具：全新抹布、刀片、環(huán)保清潔劑。 （3）廚房、衛生間：全新抹布、環(huán)保清潔劑、鋼絲球、鏟刀、刀片。 （4）墻：全新抹布、環(huán)保清潔劑、刀片、鏟刀。 （5）地面：專(zhuān)用洗地機、吸塵機、吸水機、環(huán)保清潔劑、全新抹布、刀片、鏟刀。 （6）木地板：環(huán)保清潔劑、全新抹布、刀片。 （7）打蠟：專(zhuān)用涂蠟器，全新干抹布，專(zhuān)業(yè)拋光機。 （8）其他特殊清潔劑：全能水、稀料、鹽酸、強力去污劑、銅水、家具上光劑等 六、開(kāi)荒準備 1、工具：洗地機、吸塵吸水機、吹干機、梯子、水桶、玻璃刮水器、玻璃抹水器、抹布、墩布、掃把、撣子、垃圾袋、鞋套、拉絲棉、鋼絲球、毛刷、刀片、開(kāi)刀等。 2、清潔劑：玻璃清潔劑、地面清潔劑、128 去膠劑、中性全能清潔劑、衛生間清潔劑、洗滌靈、五潔粉、不銹鋼光亮劑等。 3、人員：根據該項目實(shí)際，結合我公司實(shí)際能力，每天預計50 人左右。6 天內完工。 七、開(kāi)荒實(shí)施方案： 1、清潔的順序：由上至下，由內至外的順序進(jìn)行清潔； 2、擦拭頂板、燈具、風(fēng)口； 3、擦拭墻面、玻璃清潔、鋁合金窗框、窗臺、壁柜、電器開(kāi)關(guān)、地板、地面等； 4、衛生間：清潔頂棚、燈具、墻面、開(kāi)關(guān)盒、洗手盆、鏡子、坐便器、地面和門(mén)等； 5、擦拭門(mén)、門(mén)框及拉手； 6、步行梯不銹鋼護欄、地面、踢腳線(xiàn)清潔；

　　物業(yè)清潔作業(yè)質(zhì)量及檢查驗收標準 為提高物業(yè)清潔保養的作業(yè)質(zhì)量，建筑物的清潔保養應針對不同的作業(yè)項目，制定相應的作業(yè)質(zhì)量標準和檢查檢查標準。如果達到了本文件規定的標準，也就達到了清潔保養的目標。因此，特制定本作業(yè)質(zhì)量標準和檢查驗收標準，供業(yè)主和作業(yè)領(lǐng)班人員參考執行。 14-1、高層建筑物上部外墻清潔保養： 一、作業(yè)質(zhì)量標準：高層建筑物上部外墻立面清洗后應達到色澤光亮、鮮明，無(wú)灰塵覆蓋的感覺(jué)。具體的清潔保養作業(yè)質(zhì)量標準包括： 1、外墻玻璃明亮，無(wú)明顯污垢； 2、外墻面磚裝飾表面應無(wú)明顯污垢，色澤光亮； 3、金屬結構的平面無(wú)明顯污垢，有金屬光澤； 4、花崗巖光面石料紋理清晰，有光澤； 5、花崗巖毛面石料無(wú)灰塵感，色澤凝重； 6、涂料墻面應無(wú)明顯污垢，色澤整體一致，無(wú)污垢引起的變色： 7、外墻面金屬結構平面上的排水孔通暢； 8、避難層、設備層的百葉宙平面無(wú)污垢，鋁合金有光澤。 二、檢查驗收標準： 1、從整個(gè)建筑物的層面中每五層取一個(gè)層面，每個(gè)層面都取。從可開(kāi)啟的窗戶(hù)、陽(yáng)臺檢查清潔保養的實(shí)際情況； 2、直觀(guān)外墻表面有無(wú)污垢； 3、直觀(guān)外墻的裝飾材料表面有無(wú)折光，有無(wú)質(zhì)感，有無(wú)光澤，色澤有無(wú)改變； 4、檢查外墻面金屬結構平面的排水孔下側的污垢是否還有留存。 14-2、建筑物底層外墻面、柱面清潔保養： 一、作業(yè)質(zhì)量標準：建筑物底層外墻面的清潔保養屬于日常常規保養的范圍。裝飾材料的表面經(jīng)清潔保養后，應達到以下標準： 1、墻面玻璃清潔明亮，無(wú)污垢，無(wú)水跡、無(wú)水漬及其它印跡； 2、不銹鋼鏡面裝飾板表面無(wú)污垢、無(wú)水跡、無(wú)水漬及其它印跡，有清晰的反光和金屬光澤； 3、花崗巖、大理石外墻光面石料色澤光亮，紋理清晰，有質(zhì)感； 4、花崗巖外墻毛面石料無(wú)灰塵感、紋理清楚，質(zhì)感凝重自然； 5、涂料外墻面無(wú)污垢留存，無(wú)擦痕印跡，色彩絢麗； 6、鋁合金裝飾板表面無(wú)污垢、無(wú)水跡、無(wú)水漬及其它印跡，有金屬質(zhì)感； 7、外墻面磚表面無(wú)污垢，色澤光亮。 二、檢查驗收標準： 1、直觀(guān)外墻面、柱面的裝飾材料表面有無(wú)污垢； 2、直觀(guān)外墻面、柱面的裝飾材料表面有無(wú)折光，有無(wú)光澤，有無(wú)擦痕，有無(wú)損傷； 3、手持白色柔軟紙擦拭外墻面、柱面各死角處，查看有無(wú)污垢留存； 4、手持白色柔軟紙擦拭外墻面、柱面的裝飾材料表面的拼接縫隙，查看有無(wú)污垢留存。

　　開(kāi)荒保潔服務(wù)程序與標準 所用工具：玻璃套裝工具、伸縮桿、梯子、水桶、撣子、云石鏟刀、刮水器、涂水器、地毯片等。洗地機，塵推車(chē)，扶梯清洗機。 （一）所用藥劑：全能清洗劑、玻璃清洗劑、瓷磚清洗劑、陶瓷清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、潔廁劑、不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑、家私蠟等。 （二）開(kāi)荒程序：開(kāi)荒保潔是清潔工程之首，由于建筑工程中常常會(huì )遺留下許多垃圾污垢，各種地面石頭，墻壁上會(huì )遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水污、銹跡等，這些都必須在開(kāi)荒工作中清洗干凈，所以它是一項最艱苦、最復雜、最費神的工作，開(kāi)荒工程的好壞，直接影響到日后保潔工作的質(zhì)量和檔次，所以做好開(kāi)荒保潔有著(zhù)相當重要的要求。程序如下： 1、首先清理現場(chǎng)留下的裝修垃圾； 2、由上到下全面吸塵； 3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復以上工序后用刮水器從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕。 4、臥室及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開(kāi)關(guān)盒、空調口、排風(fēng)口等 5、門(mén)及框：分清門(mén)的材質(zhì)，用專(zhuān)業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門(mén)的頂部開(kāi)始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門(mén)；一定要做到無(wú)遺漏、無(wú)死角。 6、廚房：堅持由上而下的原則，注意：因廚房里的不銹鋼管件比較多，應是清潔重點(diǎn)。 7、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，當分清后就選擇專(zhuān)用清潔劑稀釋后，開(kāi)始清洗。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理；最后一道工序做完后，應由領(lǐng)班全面檢查一遍后，確認無(wú)遺留后撤離現場(chǎng)。 8、地角線(xiàn)：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點(diǎn)等。 9、衛生間：堅持由上而下的原則，首先認清衛生間頂面的材質(zhì)，是PVC的或是鋁塑板還是涂料的，再根據不同的材質(zhì)用不同的清潔方法進(jìn)行清潔；用清潔球或是板刷清洗衛生間的墻壁，著(zhù)重瓷磚的縫隙，和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點(diǎn)、水泥漬等；用毛巾清潔衛生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件進(jìn)行清潔；用洗地機對地面進(jìn)行最后的清潔，尤其是地面的邊角，用清潔球和刀片對洗地機洗不到的角落進(jìn)行針對性的除污、去除水泥漬等；最后，檢查無(wú)遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。 （四）標準：玻璃的標準：目視無(wú)水痕、無(wú)手印、無(wú)污漬、光亮潔凈。衛生間的標準：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏、無(wú)異味。廚房標準：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏。臥室及大廳標準：墻壁無(wú)塵土，燈具潔凈，開(kāi)關(guān)盒潔凈無(wú)膠漬，排風(fēng)口、空調出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)膠點(diǎn)；門(mén)及框標準：無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門(mén)沿上無(wú)塵土。地面的標準：木地板無(wú)膠漬、潔凈；瓷磚無(wú)塵土、無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)水泥漬、有光澤；石材無(wú)污漬、無(wú)膠點(diǎn)、光澤度高。

　　家庭保潔流程 第一步：準備家庭保潔過(guò)程中所需要的工具。比如掃帚、雞毛撣子、吸塵器、清潔桶、玻璃套裝工具、清潔布等。 第二步：將房屋內的雜物進(jìn)行簡(jiǎn)單的清理。特別是體積較大的垃圾，要先將其清理出房間，以為進(jìn)一步的清潔房屋創(chuàng )造良好的空間。 第三步：對房屋進(jìn)行除塵工作。使用雞毛撣子將房屋內墻壁上的灰塵清掃下來(lái)或者是用吸塵器對房屋內的墻壁從上到下的進(jìn)行吸塵。然后，在地板上撒適量的水，對地板進(jìn)行初步簡(jiǎn)單的打掃。 第四步：對玻璃進(jìn)行清潔工作。此過(guò)程具體的清潔流程可以根據玻璃的潔凈程度來(lái)進(jìn)行。大體工作就是，先用清潔球或者鏟刀等工具，將玻璃上與窗框上的污垢進(jìn)行清除，然后用干凈的清潔布擦拭比例并在擦拭玻璃的過(guò)程中適當的對玻璃局部進(jìn)行噴水或者噴洗潔精溶液，以保證能夠將玻璃與窗框上的污垢清理干凈。最后再用干燥干凈的清潔布對玻璃與窗框進(jìn)行一個(gè)整體的清潔處理。 第五步：如果房屋內部有家具、電器等生活用品，則需要使用合適的工具對它們進(jìn)行清潔。第六步：對地板進(jìn)行清潔工作。由于已經(jīng)先對地板進(jìn)行了初步處理，此次的清潔過(guò)程主要是在地板上灑水，然后使用刮水器將地板清洗干凈，并將地板上的污水處理掉。如果有需要，可以使用清潔布對地板進(jìn)行擦拭，特別是房屋內有家具或者電器的地方需要特別清理。 第七步：擺放家具。對于將要入住的房屋來(lái)說(shuō)，將房屋內的地板清潔干凈后，剩下的工作就是將已經(jīng)購置的家具按照自己的需要和要求擺放合適。然后，就可以入住了。 家庭保潔服務(wù)標準 1、參與作業(yè)的家庭保潔服務(wù)人員應掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項。 2、為了維護家庭安全與合作權益，服務(wù)人員嚴禁在未經(jīng)身份核實(shí)或未持派工單的條件下進(jìn)入作業(yè)現場(chǎng)。 3、為了保證作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)安全、作業(yè)進(jìn)度，請勿在不具備作業(yè)條件下進(jìn)行清潔作業(yè)活動(dòng)。 4、服務(wù)人員不得在作業(yè)現場(chǎng)從事與本項服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)或行為。嚴禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經(jīng)同意私自動(dòng)用他人物品或設施，以及擅自離開(kāi)服務(wù)現場(chǎng)。 5、獲取來(lái)自服務(wù)人員提供的信息需經(jīng)過(guò)客戶(hù)管理中心核實(shí)和備案，否則，服務(wù)提供方不承擔該信息可能引起的任何后果與責任。 6、家庭保潔作業(yè)順序一般遵循由里到外，由上到下的原則進(jìn)行。上一步驟沒(méi)有完成不得進(jìn)行下一步驟工序。 7、嚴禁將與工作無(wú)關(guān)人員帶入服務(wù)現場(chǎng)。離開(kāi)服務(wù)現場(chǎng)應通知客戶(hù)。 8、認真完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 家庭保潔服務(wù)驗收標準 1.玻璃：目視無(wú)水痕、無(wú)手印、無(wú)污漬、光亮潔凈。 2.衛生間的標準：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏、無(wú)異味。 3.廚房：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏。 4.臥室及大頂標準：墻壁無(wú)塵土，燈具潔凈，開(kāi)關(guān)盒潔凈無(wú)膠漬，排風(fēng)口、空調出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)膠點(diǎn)。 5.門(mén)及框標準：無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門(mén)沿上無(wú)塵土。

　　開(kāi)荒清潔的管理標準及操作規程 一、目的 規范開(kāi)荒清潔管理作業(yè)程序，確保物業(yè)成品保護及開(kāi)荒清潔效率和質(zhì)量。 二、適用范圍 適用于各物業(yè)管理分公司小區物業(yè)開(kāi)荒清潔工作的組織、管理、實(shí)施和驗收。 三、開(kāi)荒清潔的概述 1、開(kāi)荒清潔的涵義——在物業(yè)建筑工程中常常會(huì )留下許多垃圾污垢，建筑部門(mén)一般只做一些 簡(jiǎn)單的垃圾清理工作，不會(huì )對建筑物進(jìn)行全面、徹底的清潔護理。這種新建成的建筑物第一次專(zhuān)業(yè)保潔稱(chēng)之為開(kāi)荒清潔；它是一種“突擊式、會(huì )戰式”的清潔，又是物業(yè)保潔之首，可以為今后的物業(yè)日常保潔工作打下一個(gè)良好的基礎。 2、開(kāi)荒清潔的重要性——由于建筑工程中常常會(huì )遺留下許多垃圾污垢，各種地面、墻壁上會(huì ) 遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水漬、銹跡等；這些都必須在開(kāi)荒工作中清洗干凈，所以它是一項最艱苦、最復雜、最費神的工作，而且專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性、綜合性較強；因此，保潔人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，使用專(zhuān)業(yè)的設備、工具、清潔劑（藥劑），按科學(xué)的管理方法和嚴格的保潔作業(yè)程序、技術(shù)規范，對物業(yè)內、外進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的開(kāi)荒清潔，才能保證質(zhì)量，提高效率。 四、開(kāi)荒管理要求： 1、所有開(kāi)荒人員必須牢固樹(shù)立“安全第一”的工作理念，各級人員按職責規定統一形象、統 一著(zhù)裝、統一作業(yè)，認真做到“積極進(jìn)取、盡職盡責、協(xié)調有序、堅決服從、執行迅速、保質(zhì)保量”的管理要求。 2、要做好開(kāi)荒工作，必須制訂出一套合理的管理方案，并設置一個(gè)臨時(shí)指揮機構（一般情況 下應設置三級管理制度）和擬定管理作業(yè)流程。三級管理架構圖和開(kāi)荒管理流程圖如下：★ ★開(kāi)荒管理流程圖：

　　3、崗位職責： ①現場(chǎng)指揮（部門(mén)經(jīng)理）： ●負責與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、項目部對接，確定開(kāi)荒時(shí)間、區域、面積；制定管理方案，組織 實(shí)施和質(zhì)量監控； ●負責落實(shí)開(kāi)荒清潔所需要的倉儲、辦公、物料購進(jìn)及輸出；和工程用水、用電等事項； ●負責落實(shí)開(kāi)荒清潔人力的供給、統籌、及食宿后勤工作； ●根據工作中出現的問(wèn)題，負責處理好內、外各職能部門(mén)的協(xié)調工作； ●負責與主管職能部門(mén)溝通，落實(shí)建筑邊角料、垃圾等運輸處理工作及開(kāi)荒用車(chē)事宜（如 大型垃圾車(chē)、酒水車(chē)等）； ②領(lǐng)班人員： ●根據現場(chǎng)指揮的要求時(shí)間，帶領(lǐng)現場(chǎng)作業(yè)人員準時(shí)進(jìn)入作業(yè)現場(chǎng)，對本人負責的區域或 作業(yè)組的人員劃分工作區域，明確責任，分配人員，確定工位和工時(shí)； ●向現場(chǎng)作業(yè)人員布置現場(chǎng)作業(yè)的任務(wù)、時(shí)間、標準、機械工具、物料、工藝工序和人員 分配，宣布現場(chǎng)作業(yè)紀律和作業(yè)細則及注意事項； ●明確現場(chǎng)作業(yè)任務(wù)，協(xié)調工作關(guān)系，合理調度人員、機械、設備、工具、物料； ●掌握現場(chǎng)作業(yè)的開(kāi)荒清潔進(jìn)度，如進(jìn)度出現問(wèn)題，及時(shí)與現場(chǎng)指揮聯(lián)系解決； ●負責對開(kāi)荒現場(chǎng)作業(yè)質(zhì)量的監督檢查和作業(yè)質(zhì)量驗收。 ●負責執行上級交給的其它臨時(shí)工作任務(wù)。 ③技術(shù)人員（領(lǐng)班兼任或專(zhuān)職）： ●根據開(kāi)荒清潔要求對現場(chǎng)作業(yè)人員提前進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，講解各種地面、墻面保潔方法和 操作規程，各種清潔劑（藥劑）的配比和安全防護措施； ●對重要清潔劑（藥劑）配比要親自動(dòng)手調配，并監督指導使用。各類(lèi)清潔劑（藥劑）要 進(jìn)行注明，在現場(chǎng)分類(lèi)放置，以方便作業(yè)人員使用； ●在作業(yè)現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導和技術(shù)檢查，如出現質(zhì)量問(wèn)題應及時(shí)在現場(chǎng)進(jìn)行檢查、解決； 對重大責任事故應及時(shí)向上級報告，并提出解決方案和措施； ●對作業(yè)任務(wù)的組織實(shí)施提供各種技術(shù)保障(水工、電工、木工)，確保作業(yè)安全、技術(shù)安 全、人員安全。 ④保管人員（領(lǐng)班兼任或專(zhuān)職）： ●在作業(yè)任務(wù)下達后，根據現場(chǎng)指揮填寫(xiě)的《物品領(lǐng)用清單》，將所需物品準備齊全，為作 業(yè)人員順利完成作業(yè)提供物資保障。 ●對作業(yè)現場(chǎng)使用的工具、服裝、工作指示牌、各種機械、設備、工具、物料進(jìn)行統一管 理、發(fā)放、保管和維護，做好各類(lèi)工具保養、維護工作； ●收工時(shí)，組織好工具和物品回收、登記、保潔和保管工作，及時(shí)與現場(chǎng)領(lǐng)班人員聯(lián)系， 作好第二天的工具、物品安排； ●作業(yè)完成后，應持《物品領(lǐng)用清單》逐件、逐樣到倉庫與倉庫保管員清點(diǎn)，并在《物品 領(lǐng)用清單》中填寫(xiě)退回數量，辦理入庫手續。 ⑤作業(yè)組人員（環(huán)境管理員）： ●負責物業(yè)室內、外的垃圾清掃和清理； ●負責物業(yè)的高空外墻清洗； ●負責物業(yè)的室內外設施、飾物的清潔； ●負責執行上級的其它工作任務(wù)。 五、開(kāi)荒管理方案制定 1、明確開(kāi)荒清潔的工作區域； ①物業(yè)內、外建筑垃圾的清理； ②物業(yè)內、外的清潔； ③公用部分（外墻、道路、園藝綠化、設備房、電梯等）的清潔。 2、開(kāi)荒清潔的費用預算： ①人員成本

　　一、清潔開(kāi)荒的內容 （一）清潔開(kāi)荒時(shí)間、范圍 時(shí)間：（具體時(shí)間以甲方通知為準）； 清潔部位： 1、商場(chǎng)內公共區域 2、公共區域內設施設備 提示：根據施工進(jìn)度，甲方可對開(kāi)荒時(shí)間或區域進(jìn)行調整，乙方需無(wú)條件進(jìn)行配合。 （二）開(kāi)荒清潔工作內容 1.建筑單體公共區域及設備設施：天面、消防樓梯、各樓層走廊、電梯轎廂、電梯前廳大堂（含負一層大堂）等部位，包含天花、墻面、地面、防火門(mén)、消防栓、扶手欄桿、各類(lèi)管線(xiàn)、燈具、標識等相關(guān)附屬設施的清潔開(kāi)荒，直至入伙期間的清潔維護； 二、開(kāi)荒作業(yè)實(shí)施計劃 （一）服務(wù)時(shí)間： 開(kāi)荒時(shí)間為：（具體時(shí)間以甲方的通知為準）。 工作時(shí)間：上午8:00-12:00；下午14:00-18:00，為盡快完成開(kāi)荒工作任務(wù)，適當情況下將延長(cháng)作業(yè)時(shí)間，早上提前至7：00開(kāi)工，下午延長(cháng)至19：00，條件允許的情況之下，有電照明則延長(cháng)至晚上21：00。并且不安排員工進(jìn)行調休，不安排具體休息時(shí)間，如遇節假日，正常上班，開(kāi)荒任務(wù)結束，給員工安排補休。

　?。ǘ?shí)施方案 1、開(kāi)荒重點(diǎn)、難點(diǎn) 1、大堂 大堂內所選用的建材如大理石均為高檔的裝修材料，且墻面裝飾有不銹鋼、大理石、玻璃等建材，這些建材在裝修或施工期間會(huì )遺留膠類(lèi)或其它頑固贓物沾附在表面，這些污漬用一些普通的藥劑無(wú)法清除，甚至因作業(yè)不當而造成建材永久性的損傷。如：大門(mén)玻璃在用刀片清潔時(shí)要注意方式方法，否則會(huì )劃花玻璃表面；石材在開(kāi)荒時(shí)有更多的技術(shù)要求等。所以，只能選用一些專(zhuān)用的藥劑及具備豐富經(jīng)驗的作業(yè)人員進(jìn)行處理，才能在清潔建材的同時(shí)作好保護。 2、樓層 A.樓層公區地面： 地面為石材，我司擬采用進(jìn)口的專(zhuān)用清潔劑進(jìn)行系統清潔，增加安全作業(yè)系數，加快作業(yè)速度。對于清潔過(guò)后不能處理的細節部位，需要人員進(jìn)行再次精開(kāi)荒。所以，對此我司將作為重點(diǎn)進(jìn)行處理。但由于產(chǎn)生的污垢較多，作業(yè)時(shí)間又相當緊，給作業(yè)帶來(lái)了一定的難度。對頑固的污垢，我司將采用不同的藥劑反復進(jìn)行處理，爭取最好的效果。 B.洗手間的“開(kāi)荒”清潔： 在所有的“開(kāi)荒”清潔工作中，洗手間的“開(kāi)荒”清潔難度最大。由于建筑裝修周期長(cháng)，一般情況下樓層均未設置臨時(shí)洗手間，而且洗手間通常安裝各類(lèi)衛生潔具，要用多種建筑建筑材料。如果不文明施工，洗手間內將殘留大量水泥及各種污漬?！伴_(kāi)荒”清潔洗手間時(shí)，除了用洗地機、吸水機外所用工具為刀片、鏟刀、抹布、刷子；所用的清潔物料為全能水、除垢劑、除臭劑。員工在清潔“開(kāi)荒”時(shí)，最好戴上口罩，先清潔粗垃圾，用水沖洗廁具，再用全能水、除垢劑刷清廁具表面，然后用白潔布清潔衛生潔具內外，通過(guò)“開(kāi)荒”清潔，做到衛生潔具無(wú)異味，地面、臺面無(wú)污漬，鏡面無(wú)銹斑，洗手間室內外清新。要注意的是，衛生潔具“開(kāi)荒”清潔或日常保養時(shí)，千萬(wàn)不能用酸性藥水，否則會(huì )使潔具表面失去光澤。 3、室內開(kāi)荒清潔： 主要包括對地面、墻面、天花的清潔。在“開(kāi)荒”清潔木地板地面時(shí)，清潔時(shí)不要用太刺激的藥水，用全能水就可以了，清洗木地板時(shí)，只能用浸藥水的濕地拖抹，抹后迅速用不含藥水的濕地清抹，再用干地拖抹干。注意，千萬(wàn)不要將清水潑撒在木地板上，以免木地板浸水后變形。木地板打蠟時(shí)最好多打兩層，這樣既美觀(guān)又能保養地板。如果木地板上已涂了水晶漆的話(huà)，就可以不用打蠟。 如果地面上鋪了地毯，因為是剛鋪的，只要用吸塵機吸塵就可以了。如果有污跡，可用地毯機進(jìn)行清洗，這樣地毯可以干得快一些。如果把地毯已經(jīng)很臟，最好用水箱地毯機進(jìn)行清洗，清洗地毯所用機器有地毯機（包括水箱、泡箱）、吸水機、吹風(fēng)機、清洗地毯所用藥水有地毯水等。 4、電梯： 清潔梯級時(shí)，可用一把長(cháng)毛刷把電梯縫隙的泥沙之類(lèi)的臟物刷松，再用吸塵機吸干凈就行了。清潔不銹鋼時(shí)，可像清洗玻璃那樣，先用羊毛套把待清潔的不銹鋼打濕，再用玻璃刷把水刮干凈。如果遇到特別臟的污跡，可用不銹鋼清潔劑擦拭南宮ng。 5、注意事項