南宮ng家政公司指的是提供室內外清潔、打蠟，房屋開(kāi)荒，月嫂、育嬰，催乳，老年護理員，護工，鐘點(diǎn)工，涉外家政，別墅管家，等服務(wù)的公司。以下是學(xué)習啦小編為大家整理的關(guān)于家政保潔創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　隨著(zhù)我國現代化進(jìn)程不斷加快，建筑物的裝修也正朝著(zhù)高檔化、復雜化、人性化的方向發(fā)展。大量昂貴的裝飾材料和豪華的配套設施得以廣泛應用。但是環(huán)境污染使得一些亮麗的建筑物經(jīng)長(cháng)期風(fēng)吹雨淋后逝去了原有的光澤，甚至影響了正常的使用，造成了許多不便。所以，如此巨大價(jià)值的固定資產(chǎn)就需要專(zhuān)業(yè)的清洗隊伍來(lái)保養。同時(shí)社會(huì )的進(jìn)步使得人們對生活和工作環(huán)境要求越來(lái)越高，環(huán)境的清潔已成為家庭和機構形象的代言。因此，維護這樣一種環(huán)境就更需要專(zhuān)業(yè)化的清潔公司來(lái)實(shí)現。

　　隨著(zhù)行業(yè)分工的細化，清洗服務(wù)行業(yè)已成為一個(gè)擁有巨大市場(chǎng)規模和利潤的朝陽(yáng)行業(yè)。但是國內的清洗服務(wù)行業(yè)水平很低，目前仍處于無(wú)序競爭中;此外，專(zhuān)業(yè)性不強，員工素質(zhì)不高，企業(yè)規模小也是典型的行業(yè)特征。我國加入WTO后，一些跨國的大型清洗公司進(jìn)入國內，他們使用連鎖經(jīng)營(yíng)的策略瓜分中國清洗服務(wù)市場(chǎng)這塊大蛋糕，在經(jīng)歷這激烈的競爭后，一些國內的清洗服務(wù)企業(yè)紛紛落馬。但一些有識之士利用先進(jìn)的管理和專(zhuān)業(yè)化理念，立足于國情南宮ng，展開(kāi)了與這些外國航母的競爭。

　　綜上所述，清洗服務(wù)行業(yè)正在受到人們重視。在激烈的競爭中，蘊涵著(zhù)巨大的商機。所以，我認為這是一個(gè)大有可為的行業(yè)。

　　由于清洗服務(wù)行業(yè)入行門(mén)檻較低，因此初期投入也很低，但如能按規范化經(jīng)營(yíng)，加之在市場(chǎng)環(huán)境較理想的情況下，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展后會(huì )有良好的前景。

　　我們預計包括公司開(kāi)辦、房租、員工薪金、相關(guān)設備和初期市場(chǎng)推廣在內，初期需投入5萬(wàn)元。在兩到三年的時(shí)間里，公司年利潤可達幾十萬(wàn)元;詳細介紹見(jiàn)本文的公司財務(wù)第一章。

　　作為一個(gè)新公司將會(huì )遇到很多不可預見(jiàn)的新問(wèn)題。我們認為這是正常的，相信我們會(huì )在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中，努力拼搏、以人為本、誠信守法，來(lái)全面提高公司的實(shí)力。在進(jìn)入公司高速發(fā)展期后，國內公司品牌效應會(huì )凸現出來(lái)，輻射更大的區域，在區域中占有優(yōu)勢，用擴大的規模的效益來(lái)回報社會(huì )。

　　1、市場(chǎng)分析和市場(chǎng)定位中國目前樓宇保有量在千萬(wàn)棟以上，從城市到鄉鎮樓宇量會(huì )越來(lái)越多，相應的檔次也會(huì )有提高。我國各類(lèi)樓宇及大型建筑物的清潔維護，若由樓宇管理機構自我服務(wù)，不僅投資多、勞動(dòng)力浪費大、經(jīng)濟效益差，而且許多建筑得不到良好的保養而過(guò)早地失去應有的功能。高檔別墅、私家住宅，若自己清洗維護只能以原始且簡(jiǎn)單的方式進(jìn)行，但更為細致的工作無(wú)法完成。今天清洗行業(yè)的社會(huì )化已成為一種趨勢，專(zhuān)業(yè)化是必經(jīng)之路。專(zhuān)業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)是由具有熟練技術(shù)的工人組成，使用國際專(zhuān)業(yè)的清潔設備和藥劑來(lái)完成清潔保養。社會(huì )分工的細化，需要清潔，尤其是對一些行業(yè)已做出規定，必須采用專(zhuān)業(yè)清潔才可以完成。為該行業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)。隨著(zhù)房地產(chǎn)行業(yè)的高速發(fā)展，小區物業(yè)管理正規化正在推行。小區的公益清潔及業(yè)余的生活區其各界正在實(shí)行由專(zhuān)業(yè)公司托管的方式進(jìn)行。這無(wú)疑是個(gè)巨大的市場(chǎng)。我國人口多，清潔市場(chǎng)商機巨大，因此從業(yè)人員及公司數量會(huì )在初期有急速地增長(cháng)，而這都需要專(zhuān)業(yè)的培訓和指導，為適應行業(yè)發(fā)展的需要，所以行業(yè)的技術(shù)及管理的咨詢(xún)和培訓又將是一個(gè)廣闊的市場(chǎng);而且在一個(gè)地區如果存在這樣一家或幾家這樣高水平的企業(yè)，會(huì )對這個(gè)行業(yè)在該地區的規范化發(fā)展起到非常重要的作用。關(guān)于特種清洗市場(chǎng)，例如：樓宇外墻清潔，地面專(zhuān)業(yè)化處理，餐飲行業(yè)油煙道處理，戶(hù)外廣告的清潔處理等等。特種清洗在原來(lái)是個(gè)各單位最頭疼的事情，因為非專(zhuān)業(yè)人員，使用常規設備和藥劑，根本無(wú)法起到清潔的目的，因此，專(zhuān)業(yè)化公司在特種清潔領(lǐng)域可以提供一種完美的服務(wù)。

　　2、消費者分析天津地區一千萬(wàn)人口，共16個(gè)區，消費人口眾多，加之居住面積的改善，因此不會(huì )存在消費者匱乏的情況。隨著(zhù)人民生活水平的不斷提高，家庭清潔已由家庭主婦的日常處理轉為由專(zhuān)業(yè)公司提供服務(wù)，這是一種時(shí)尚的消費方式。生產(chǎn)分工的細化，企業(yè)的清潔工作交由清潔公司托管，這樣的開(kāi)銷(xiāo)遠遠小于新建一支后勤隊伍的費用，這將會(huì )是一個(gè)雙贏(yíng)的結果。城市環(huán)境整潔美觀(guān)日益受到人們的重視，因此政府部門(mén)和業(yè)主為了提高環(huán)境品質(zhì)，不惜籌巨資聘請專(zhuān)業(yè)清潔公司完成清潔工作。

　　1)關(guān)于市場(chǎng)政策的支持國家對第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給與了大力的支持。清洗服務(wù)行業(yè)就是國務(wù)院指定予以支持的十大服務(wù)項目。中華人民共和國第94/3/23號令，第一條、第三條規定陶為居民創(chuàng )造整潔文明方便安全的居住環(huán)境，必須提供綠化、衛生、市政、交通、安全南宮ng、治安、供氣、供暖服務(wù)?！度珖飿I(yè)評比細則》通過(guò)ISO9000認證，其中11、12、13條規定：房屋外觀(guān)要整潔，生活用水，供水衛生，水箱消毒要達到標準，環(huán)衛設施要完備，需要專(zhuān)人清理和管理。2000年6月國家又規定了各城市外墻、玻璃一年必須擦洗一次，涂料外墻三年必須擦洗一次。國家每年都要進(jìn)行全國范圍的“創(chuàng )建國家衛生城市活動(dòng)的驗收”，針對機關(guān)、工廠(chǎng)和服務(wù)行業(yè)年復一年的衛生評比達標活動(dòng)等。

　　該行業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)力密集型的產(chǎn)業(yè)，針對解決城鎮再就業(yè)問(wèn)題提供良好的支持。關(guān)于這方面的政策：今年兩會(huì )期間，溫在政府工作報告中明確指出：國家今年將撥109億人民幣支持下崗再就業(yè)工程，要求各級政府扼要增加資金，解決再就業(yè)問(wèn)題。

　　天津市政府也有相關(guān)規定或政策，給于解決下崗再就業(yè)公司一定的政策性支持，如：貸款，補貼和一些相關(guān)的扶植政策。

　　在激烈的市場(chǎng)競爭中，一產(chǎn)品或服務(wù)通吃天下的做法，早已不能適應消費者的需求，終將遭到市場(chǎng)的淘汰。因此，經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調研和分析后，將會(huì )劃分出一個(gè)多層次市場(chǎng)分布，而利用我們?yōu)橄M者量身定做的差異化服務(wù)，來(lái)填補這些細分后的市場(chǎng)，這將使我們企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)更加貼近消費者，從而更大的提高市場(chǎng)占有率。清潔市場(chǎng)的細分如下：

　　清洗工程：按服務(wù)項目的不同，提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，如：工程拓荒、理石晶硬處理、石材翻新、石材去病、外檐清洗等。

　　以發(fā)展家庭保潔的長(cháng)期簽約客戶(hù)目標開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，保證穩定且增長(cháng)的客戶(hù)群，這是公司利潤的主增長(cháng)點(diǎn)。

　　以專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規范化的管理，樹(shù)立品牌形象;在保證穩定客戶(hù)群的同時(shí)，發(fā)展連鎖事業(yè)，提高品牌知名度。

　　天津陽(yáng)光潤馳清洗技術(shù)咨詢(xún)有限公司擁有一支穩定的、技術(shù)過(guò)硬的、善于適應各種工作環(huán)境的清潔團隊，和一個(gè)正規化的管理團隊，并外聘數名兼職的高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)顧問(wèn)，并注重于如下方面，全面開(kāi)展公司業(yè)務(wù)，提高公司的品牌形象。

　　公司可以承接各種保潔、清洗和特種清洗的工程(公司具有多名擁有高空作業(yè)資質(zhì)的人員)，還可以承接各種機構的保潔托管，同時(shí)發(fā)展家庭日常保潔的簽約客戶(hù)，對于餐飲業(yè)公司將發(fā)展特種清洗的簽約客戶(hù)

　　公司擁有各行各業(yè)所需的保潔清洗設備及藥劑或日化產(chǎn)品源頭采購渠道，所提供藥劑或日化產(chǎn)品，均為國家制定的環(huán)保產(chǎn)品，使用效果良好。

　　公司擁有清洗技術(shù)的研發(fā)部門(mén)和戰略發(fā)展伙伴，密切關(guān)注清洗行業(yè)的發(fā)展趨勢和前沿的關(guān)鍵技術(shù)，可以承接保潔和清洗行業(yè)的管理及技術(shù)咨詢(xún)，同時(shí)與一些IT企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，可以為行業(yè)用戶(hù)開(kāi)發(fā)信息管理軟件;公司聯(lián)合國內同行業(yè)多家知名企業(yè)，致力于行業(yè)在規范化、環(huán)保和高科技等方面的同步發(fā)展。

　　董事會(huì )監督下的總經(jīng)理負責制，下設：人事行政部、財產(chǎn)管理部、推廣部、工程部、技術(shù)部、家保部。

　　人事行政部：負責人事招聘，制定管理制度，公司資料管理，售后服務(wù);資財管理部：出納、倉庫;推廣部：負責公司品牌推廣，企業(yè)策劃，媒體廣告宣傳，網(wǎng)站維護，市場(chǎng)調研，行業(yè)動(dòng)態(tài)分析，管理咨詢(xún)技術(shù)部：技術(shù)研發(fā)、技術(shù)支持、設備維護、藥劑配比、人員培訓工程部：承接工程、工程實(shí)施及管理、機構托管、特種清洗家保部：家庭VIP會(huì )員推廣、派單管理、家保服務(wù)

　　1)家庭保潔在做好市場(chǎng)調研的基礎上，根據調研結果制定價(jià)格體系，發(fā)放季卡、年卡，發(fā)展VIP用戶(hù)，以合理的價(jià)格和超支的服務(wù)快速擴大用戶(hù)規模。

　　2)保潔工程在激烈的市場(chǎng)競爭中，本著(zhù)誠信的原則，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略，承接各種清洗保潔項目，為公司創(chuàng )造高額利潤南宮ng。

　　3)機構托管保潔本著(zhù)長(cháng)期合作的原則，以?xún)?yōu)質(zhì)和精細的服務(wù)和良好的公司形象，開(kāi)拓機構托管的保潔業(yè)務(wù)，保持良好的客戶(hù)關(guān)系，并進(jìn)一步拓展托管服務(wù)的內容，該項業(yè)務(wù)是公司穩定利潤的來(lái)源。

　　4)特種清洗以公司先進(jìn)的清潔技術(shù)為依托，創(chuàng )造典型的特種清洗案例，提升公司在市場(chǎng)競爭中的良好形象。

　　開(kāi)拓設備和藥劑的源頭采購渠道，降低采購成本，利用自有品牌，結合本公司的業(yè)務(wù)渠道，捆綁銷(xiāo)售，成為公司潛在的利潤增長(cháng)點(diǎn)。

　　以自身技術(shù)和管理的優(yōu)勢，以發(fā)展品牌和擴大知名度為目的，為行業(yè)內其他公司提供技術(shù)和管理的咨詢(xún)和培訓。

　　7)發(fā)展加盟在公司穩定發(fā)展后，利用公司品牌效應，發(fā)展連鎖和加盟業(yè)務(wù)，擴大公司規模。

　　當代企業(yè)管理核心是對人的管理。企業(yè)需要堅持以人為本就必須尊重員工的主體意識，著(zhù)重培養員工的獻身精神和忠誠度，不斷激發(fā)員工的創(chuàng )新精神，為精英人才構筑展示才華的舞臺，構造有效的激勵和約束機制。

　　1)公司發(fā)展的三個(gè)階段?第一階段：以公司所在的周邊區域南宮ng，利用地理優(yōu)勢發(fā)展家庭簽約客戶(hù)，奠定公司穩步發(fā)展的基石。?第二階段：在公司有了一定的資本積累的時(shí)候，加大宣傳和推廣的力度。在全市范圍內，發(fā)展家庭簽約客戶(hù)，快速增大用戶(hù)規模，同時(shí)大力拓展工程業(yè)務(wù)和機構的托管業(yè)務(wù)，使公司進(jìn)入高速發(fā)展期?第三階段：公司進(jìn)入全面發(fā)展時(shí)期。

　　盡管公司的目標是要做大作強，但仍然要注意控制發(fā)展的規模。這是由于：公司所處行業(yè)為勞動(dòng)力密集型行業(yè)，并且要上門(mén)服務(wù);隨著(zhù)客戶(hù)數量的增加，客戶(hù)的分布區域將十分廣泛，這就需要建立一個(gè)足夠龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，而維護這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò )需要付出巨大的管理成本，因此在公司發(fā)展的每個(gè)階段，都要根據公司發(fā)展的水平，適當控制發(fā)展規模。

　　按照公司三個(gè)階段的發(fā)展思路，進(jìn)行財務(wù)的預算分析。?第一階段發(fā)展家庭簽約客戶(hù)，以華苑加周邊小區為例，包括：華苑(10個(gè)小區)，華苑新城(3個(gè)小區)，陽(yáng)光100(2個(gè)小區)，王頂堤(10個(gè)小區)，天托南(10個(gè)小區)，金淼園，金谷園，華盛小區，金喜園，仁愛(ài)豪景，總共近40個(gè)小區，每個(gè)小區住戶(hù)都在千人以上，最少也有500戶(hù)以上，如按每個(gè)小區發(fā)展30個(gè)用戶(hù)為例(即市場(chǎng)占有率僅為3%6%)，就有1200用戶(hù)，平均按照80m2為例，每平方米1.2元，共12次，按以下公式計算：

　　第二階段發(fā)展清洗工程，以2000平米材質(zhì)拓荒工程計算，每平米4元，每周接單1次，按以下公式計算：

　　第二階段發(fā)展特種工程，以2000平米材質(zhì)養護工程計算，每平米6元，每月接單1次，按以下公式計算：

　?、?按照利潤為40%計算，144000×0.4=57600元?第二階段發(fā)展機構托管工程，以20000平米托管工程計算，每平米10元，每4月接單1次，按以下公式計算：

　?、?年銷(xiāo)售額的修正：扣除上述計算中不可預見(jiàn)之因素，(按70%計算)約為：750000元;?其他收入，包括技術(shù)管理及培訓咨詢(xún)，設備銷(xiāo)售，餐飲行業(yè)的簽約用戶(hù)，設備及藥劑的銷(xiāo)售，大型特種工程等，預計：25萬(wàn)元;?總計銷(xiāo)售毛利潤為：100萬(wàn)元;

　?、?運營(yíng)成本包括：人員工資、設備折舊、房屋租金等固定費用均已計入項目成本，不在此列，其他成本包括：公共關(guān)系費用(按照每月1萬(wàn)元計算)為：12萬(wàn)元;?廣告宣傳費用(按照每月1.5萬(wàn)元計算)為：18萬(wàn)元;?不可預見(jiàn)的費用(按照每月0.5萬(wàn)元計算)為：6萬(wàn)元;合計36萬(wàn)元;

　?、?企業(yè)運營(yíng)發(fā)展到第二階段時(shí)，預計每年毛利潤為100萬(wàn)元;純利為64萬(wàn)元

　　由于清洗行業(yè)入行的門(mén)檻較低，因此初期投入也很低;但如果能夠按照規范化運行，加之市場(chǎng)環(huán)境較為理想的情況下，在一段時(shí)間的創(chuàng )業(yè)后，會(huì )有廣闊的發(fā)展前景。

　　我公司預計：包括公司開(kāi)辦、房租、辦公用品、人員工資、設備、清洗工具、藥劑和初期市場(chǎng)推廣在內，公司的初期投入為5萬(wàn)元。公司開(kāi)辦為：3000元;?房租為8000元;?辦公用品為5000元;專(zhuān)業(yè)設備為17600元;?專(zhuān)業(yè)工具為4500元;專(zhuān)業(yè)藥劑為3500元;人員工資為：4500元(8個(gè)員工，人均工資700元，按一個(gè)月來(lái)計算);市場(chǎng)推廣為：2000元

　　3、風(fēng)險控制由于本計劃橫跨兩個(gè)發(fā)展階段，所以開(kāi)始的時(shí)候，廣告投放量不會(huì )很大，采取在周邊地區發(fā)展，開(kāi)拓用戶(hù)的形式，因此公共關(guān)系費用和廣告宣傳費用不會(huì )太高，并且人員的招聘可以根據簽約客戶(hù)的發(fā)展進(jìn)行，期成本已經(jīng)計入項目的這樣做既可以控制財務(wù)風(fēng)險，而且可以適時(shí)調整發(fā)展計劃，保證公司在發(fā)展階段不至于出現財務(wù)危機。

　　4、利潤的合理分配公司利潤分配預案：?利潤的50%用于公司在發(fā)展計劃;?利潤的30%用于股東分紅;

　　1、市場(chǎng)風(fēng)險?如國家宏觀(guān)經(jīng)濟政策疲軟，居民購買(mǎi)力下降，將對本行業(yè)有極大的沖擊;?居民對本行業(yè)的了解尚處于認識階段，對業(yè)務(wù)的推廣具有較大的難度;

　　2、行業(yè)風(fēng)險?由于目前缺少行業(yè)規范，對于服務(wù)質(zhì)量尚無(wú)一致性標準，客觀(guān)造成服務(wù)質(zhì)量差，行業(yè)難以規范;?從業(yè)人員普遍素質(zhì)低，缺乏行業(yè)規范意識，易造成行業(yè)惡性競爭;?對清潔服務(wù)行業(yè)很多人存在偏見(jiàn)，從業(yè)人員招聘和培訓難度較大;

　　3、政策風(fēng)險?到目前為止，國家和各地方政府都是鼓勵該行業(yè)發(fā)展的，但在行業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)，國家會(huì )出臺相應政策，規定行業(yè)的規范和行業(yè)門(mén)檻，這會(huì )對創(chuàng )業(yè)初期的小型公司造成暫時(shí)不利的影響。

　　如遭遇上述風(fēng)險，公司的運行可能處于一個(gè)不利的局面，公司也將本著(zhù)實(shí)事求是和同舟共濟的精神，精誠團結，公司法人和股東將按照出資比例承擔公司方面的所有損失，將員工的損失降到最低，公司將按照國家《公司法》的相關(guān)規定，進(jìn)入清算程序。

　　每一個(gè)城市內只要有我們培訓出來(lái)的 專(zhuān)業(yè)保潔公司存在，不管在城市的那一個(gè)角落，只需一個(gè)電話(huà)，保潔公司都能為全市客戶(hù)、家庭、單位提供保潔服務(wù)，擦玻璃，清洗油煙機，沙發(fā)地毯，裝修后拓荒保潔，廚房?jì)韧鈮η逑捶鬯?，家庭水電維修，空氣檢測及治理，單位保潔托管，外墻清洗，這些都是我保潔公司能做的事，保證每個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　四川成都“佳潔”保潔公司，是一家定位以固定一萬(wàn)戶(hù)一年內承包家庭保潔基礎，帶動(dòng)單位保潔托管，為發(fā)展方向的專(zhuān)業(yè)清潔公司，通過(guò)幾年的努力，至今已發(fā)展為年產(chǎn)值過(guò)千萬(wàn)的大型專(zhuān)業(yè)清洗保潔企業(yè)。

　　甘肅蘭州是一個(gè)才300萬(wàn)人口的中小型城市，“小蜜蜂”清洗保潔公司初始投資才過(guò)萬(wàn)之多，定位以零散家庭保潔為基礎，帶動(dòng)單位保潔托管為發(fā)展方向，競爭的該市其它保潔清洗公司，兩年已構成能快速服務(wù)的全蘭州市民的良好品牌公司，年產(chǎn)值現已達300余萬(wàn)元

　　2. 用較短時(shí)間適應一個(gè)能服務(wù)于全市的保潔網(wǎng)點(diǎn)，并且使每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都具有夠用的裝備和技術(shù)，培養有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的良好服務(wù)心態(tài)的保潔員工己任。

　　3. 只用較少的廣告投進(jìn)獲得足夠的業(yè)務(wù)來(lái)滿(mǎn)足于效益的提升和公司未來(lái)發(fā)展。

　　1. 首先通過(guò)保潔技術(shù)加盟有中國保潔網(wǎng)，加盟保潔技術(shù)培訓中心的支持，心中有底，再自行發(fā)展加盟服務(wù)點(diǎn)，轉移分擔投資。

　　3. 群策群智盡快完善經(jīng)營(yíng)管理中的不足，從而穩定搶占家庭，單位保潔市場(chǎng)。

　　4. 以服務(wù)于小的家庭保潔為基礎創(chuàng )下良好的服務(wù)品牌，從發(fā)展單位保潔托管為主攻方向，通過(guò)二到三年時(shí)間發(fā)展成為一個(gè)輻射全省乃至全國的綜合性的專(zhuān)業(yè)清洗保潔公司。

　　1. 發(fā)展加盟服務(wù)點(diǎn)：根據街道辦事處為劃片到單位，招聘40歲～45歲下崗職員，為加盟服務(wù)點(diǎn)負責人發(fā)展對象，選擇1名經(jīng)過(guò)加盟培訓的員工，由他們組成基本班子，負責管理帶領(lǐng)員工，穩定優(yōu)良的服務(wù)和發(fā)展家庭，單位清洗保潔市場(chǎng)。

　　2. 嚴格系統的培訓發(fā)展對象：將管理質(zhì)量，技能和管理風(fēng)險與他們的親身利益結合起來(lái)，以到達下降公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和管理來(lái)下降之目的。

　　3. 每個(gè)月按時(shí)召開(kāi)加盟點(diǎn)負責人會(huì )議，及時(shí)了解市場(chǎng)狀態(tài)，進(jìn)一步調查和調正，大家群策群力，盡快完善經(jīng)營(yíng)管理中的不足。

　　4. 公司廣招專(zhuān)業(yè)人材，快速整和一支優(yōu)秀的清洗保潔大型工程的專(zhuān)業(yè)施工隊伍，為公司發(fā)展到企事業(yè)單位清洗保潔市場(chǎng)的中堅氣力。

　　1. 例：如果場(chǎng)目前約有200萬(wàn)個(gè)家庭，暫按10%的家庭由保潔需求，即有20萬(wàn)戶(hù)家庭，每月僅按1元～20元的家庭保潔需求計劃，月產(chǎn)值將達到200萬(wàn)～400萬(wàn)元，實(shí)際需保潔家庭的收費遠超過(guò)以上收費。(如：100㎡面積的開(kāi)荒保潔，約收費300元)

　　2. 如果公司定位50個(gè)服務(wù)點(diǎn)均分保潔場(chǎng)，初期搶占場(chǎng)10%份額，既月產(chǎn)值為20萬(wàn)～40萬(wàn)元。各服務(wù)點(diǎn)月產(chǎn)值為4000元～8000元。

　　3. 各服務(wù)點(diǎn)定員2人～4人，完成4000元～8000元月產(chǎn)值，公司分配按20%的比例，服務(wù)點(diǎn)分配按 30%的比例，員工分配按50%的比例，即公司收入800～1600元，服務(wù)點(diǎn)月收入12000～24000元，員工月收入2000～4000元。

　　家政服務(wù)有限責任公司(家政服務(wù)部)是一家新成立的公司，目前采用的經(jīng)營(yíng)方式為“中介式”，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)規模的擴大逐步轉型為“員工制”，提倡以人為本的優(yōu)質(zhì)生活新理念，為人們提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù)。包頭市家政、保潔服務(wù)每年有近億元人民幣的市場(chǎng)需求，但是，目前家政、保潔人員普遍素質(zhì)較低，家政、保潔專(zhuān)業(yè)知識少。因此，我建議通過(guò)建立培訓部來(lái)解決此問(wèn)題。建立各社區的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)擴大公司的市場(chǎng)份額，爭取更為廣泛的潛在客戶(hù)群。

　　公司應注重短期目標與長(cháng)遠戰略的結合，中長(cháng)期目標將逐步拓寬高級家政服務(wù)及大型項目商業(yè)保潔的市場(chǎng)領(lǐng)域，涉足社交禮儀、家庭秘書(shū)、幼兒智力開(kāi)發(fā)、涉外服務(wù)、家務(wù)管理、接待客人、特色營(yíng)養、護理知識、安排家庭宴會(huì )、寵物服務(wù)、大型項目商業(yè)保潔等方面形成以普通家政為基礎，高級家政、大型保潔為特色的多元化經(jīng)營(yíng)的大型連鎖性公司。

　　在從事家政、保潔服務(wù)的人員中，像運動(dòng)健康咨詢(xún)、家庭專(zhuān)業(yè)醫用護理、營(yíng)養師等高級家政從事人員數量幾乎是空白，因此，家政、保潔將就這一切入點(diǎn)推出高級家政服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)。

　　公司將在全市逐步設立社區營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，第一年，先行建立大區制，每個(gè)區設服務(wù)站一個(gè)，到第三年力爭成為全市家政、保潔行業(yè)三甲企業(yè)，后逐步向周邊地區輻射。第五年，樹(shù)立起包頭市全新的家政、保潔行業(yè)領(lǐng)頭人形象。

　　在建立大區制，每個(gè)區服務(wù)站設立后，可開(kāi)始逐步的轉型為形式，吸納更多的小型的、非正規的加盟商，以利于擴大公司規模及市場(chǎng)占有率。網(wǎng)點(diǎn)由加盟合作者出資，合作者只有經(jīng)營(yíng)權，總公司統一管理、核算，每年支付網(wǎng)點(diǎn)贏(yíng)利的50%作為投資回報。

　　家政、保潔服務(wù)公司下設總經(jīng)理，市場(chǎng)部(負責業(yè)務(wù)拓展)，財務(wù)部(歸總公司財務(wù)統一核算)，人力資源及培訓部(負責人員招聘、管理、培訓等事宜，招聘培訓高級家政人才可以直接聯(lián)系市、區人才市場(chǎng))

　　嬰幼兒看護(含胎教、嬰兒按摩、膳食營(yíng)養、幼教等---市婦幼保健院業(yè)務(wù)合作

　　從服務(wù)的內容來(lái)看，我們服務(wù)的對象是面向社會(huì )各個(gè)收入階層的家庭。但是，在高級家政服務(wù)這個(gè)服務(wù)領(lǐng)域，我們還是把目標市場(chǎng)重點(diǎn)放在中高收入的家庭。

　　在打入市場(chǎng)前，需要先對市場(chǎng)進(jìn)行全面的調研和分析，弄清客戶(hù)的需求，調整服務(wù)內容和價(jià)格。然后在不同城區的高檔小區中租房(底商優(yōu)先)，創(chuàng )辦服務(wù)部。同時(shí)根據已經(jīng)定好的服務(wù)內容進(jìn)行員工的招聘和培訓。

　　培訓過(guò)后，公司開(kāi)始要打入家政市場(chǎng)。為了贏(yíng)得第一批顧主，建議公司先在全市幾個(gè)人員較為高檔的小區搞一個(gè)員工一天的免費試用的活動(dòng)?；顒?dòng)期間，我們的員工將以最佳的精神面貌，為顧主們免費提供高質(zhì)量的服務(wù)。讓人們知道、了解、接受?；顒?dòng)過(guò)后，如果顧主認可我們的服務(wù)，就可以按著(zhù)公司已經(jīng)制訂的價(jià)格，正式開(kāi)始聘用我們的員工。這樣，公司既開(kāi)辟了市場(chǎng)，又能通過(guò)顧主和別的人群之間的聯(lián)系起到宣傳的作用。贏(yíng)得了第一批顧主，我們就開(kāi)始向其他的社區宣傳我們的服務(wù)。每個(gè)大區服務(wù)站經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，當下轄服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)到達或超過(guò)5個(gè)以上時(shí)，公司進(jìn)入暫時(shí)穩定發(fā)展期。

　　大型項目商業(yè)保潔則需業(yè)務(wù)部專(zhuān)人逐步拓展，積極聯(lián)系學(xué)校、醫院、商場(chǎng)、工廠(chǎng)、辦公樓宇等大型項目，推出整體保潔、維護服務(wù)。

　　以?xún)?yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)擠占傳統家政的市場(chǎng)分額，以特色的服務(wù)占領(lǐng)大部分的高級家政服務(wù)市場(chǎng)，建立自己的品牌，累積無(wú)形資產(chǎn);收回初期的投資，加大宣傳力度，準備擴大經(jīng)營(yíng)范圍。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，有計劃地組織各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為顧客提供滿(mǎn)意的商品和服務(wù)而實(shí)現企業(yè)目標的過(guò)程。無(wú)論是什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)，離開(kāi)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規劃，都是不可能在商界立足的。為了能在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，我們在營(yíng)銷(xiāo)中制訂了下列策略。

　　對于家政這種服務(wù)性的公司，公司的形象直接反映了服務(wù)的質(zhì)量。怎樣樹(shù)立一個(gè)良好鮮明的公司形象，已經(jīng)成為公司在步入市場(chǎng)時(shí)必須考慮的頭等問(wèn)題。

　　我們的經(jīng)營(yíng)理念是要打造全面高素質(zhì)的家政服務(wù)。易能的員工首先要具備的素質(zhì)是精神飽滿(mǎn)、熱情、勤勞、有親和力，嚴格遵守公司制訂的各種規章制度。時(shí)時(shí)刻刻準備為顧主提供高質(zhì)量的服務(wù)。因為大部分員工的工作是在顧主家中及大型項目，所以在工作期間，要求員工統一服飾，公司會(huì )不定期抽查。公司每隔一段時(shí)間會(huì )對顧主進(jìn)行一次調查，以確保員工的服務(wù)質(zhì)量，保障顧主的權益。這種針對員工服務(wù)質(zhì)量的信息反饋工作會(huì )在公眾中樹(shù)立公司的良好形象。

　　家政、保潔提供的服務(wù)大致分為兩種，其一是專(zhuān)業(yè)性不強的，如家庭衛生打掃等。還有一種是專(zhuān)業(yè)性相對較強的，如理財、法律咨詢(xún)、嬰兒看護、家庭醫生、大型項目保潔等。根據專(zhuān)業(yè)性的高低，我們在價(jià)格上也有所區分。對于專(zhuān)業(yè)性不強的服務(wù)，我們的價(jià)格預計將與現在市場(chǎng)上通行的價(jià)位相同，但要盡可能地保證服務(wù)質(zhì)量。對于專(zhuān)業(yè)性較強的服務(wù)，我們定的價(jià)格相對偏高。這樣做首先是因為我們在這方面的服務(wù)都請的大都是是專(zhuān)業(yè)人士，所付出的成本比較高。第二，也是為了讓顧主能感覺(jué)到“一分錢(qián)一分貨”，也就是“物有所值”。

　　為了使公司運作穩定，我們的價(jià)格定下來(lái)后，在短期內不會(huì )有什么大的波動(dòng)。對于使用我們服務(wù)的老客戶(hù)，我們會(huì )實(shí)行會(huì )員卡的優(yōu)惠政策。凡使用會(huì )員卡的顧客，在不同時(shí)期將享用不同的優(yōu)惠政策。如會(huì )員卡用戶(hù)預先交納100元，我們將為他提供10+1次服務(wù)也就是免費贈送1次服務(wù)，這樣既方便了用戶(hù)，公司也提前收取了費用，保證了資金的回籠，同時(shí)固定了一部分客戶(hù)群。我們也會(huì )在節假日精心準備一些小禮物送給這些老客戶(hù)，讓客戶(hù)感受公司的人性化服務(wù)，這也能起到對公司宣傳的作用。

　　公司發(fā)展的速度與好壞，是和宣傳緊密相連的。我們的目標是要以品牌至勝。公司決定在品牌宣傳上采用“三步并行”的戰略。

　　在大眾媒體和專(zhuān)業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象廣告，他們的宣傳可以使我們在大眾中留下初步的良好印象。

　　品牌廣告可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行。廣播、電視廣告雖然信息傳遞時(shí)間短，可以用來(lái)提高知曉度，但媒體的廣告費也極其昂貴，尤其是在電視臺、雜志做廣告，費用更是讓我們覺(jué)得高不可攀。所以在創(chuàng )業(yè)初期，我們暫且不與電視臺、雜志合作，而是利用報紙、dm單制作一些寓意深刻、高品位的廣告，來(lái)提升品牌形象。待公司有了一些成本之后，再在電視臺做廣告，擴大宣傳。

　　同時(shí)我們也會(huì )搞一些免費為老年人服務(wù)一天、去打工子弟學(xué)校等公益活動(dòng)，吸引更多的媒體關(guān)注我們，既可提高公司形象，也達到了宣傳的效果。

　　第二步是采用在社區內部舉辦家政服務(wù)咨詢(xún)會(huì )的形式，向社區居民推廣我們的服務(wù)。

　　第三步是通過(guò)在公眾之間的連鎖宣傳。公司最終要為之服務(wù)的群體是公眾，所以由公眾作為媒介為公司宣傳會(huì )達到事半功倍的效果。怎么能讓公眾擔當我們的“宣傳大使”呢?最重要的還是需要我們高質(zhì)量的服務(wù)南宮ng。只有讓享受過(guò)我們服務(wù)的顧主滿(mǎn)意了，他們才會(huì )向其他的人群中稱(chēng)贊我們的產(chǎn)品，達到正面宣傳的效果。

　　大型項目的宣傳除業(yè)務(wù)部逐家拓展外，有一特別之處就是“口口相傳”，進(jìn)入一個(gè)行業(yè)后，積極服務(wù)達到“交口稱(chēng)贊”則很容易壟斷一個(gè)行業(yè)的保潔工作。

　　(3)人員素質(zhì)不高造成間接費用增加。如時(shí)間延后過(guò)長(cháng)，會(huì )造成項目取消等后果。

　　(2)公司上層架構發(fā)生重大變動(dòng)，造成對項目的組織結構發(fā)生問(wèn)題項目無(wú)法順利進(jìn)行，在費用、時(shí)間及質(zhì)量方面出現嚴重問(wèn)題，嚴重時(shí)會(huì )造成項目取消。

　　如圖列出了公司的風(fēng)險評價(jià)表?？梢院芮宄乜闯?，風(fēng)險2是最大的風(fēng)險，風(fēng)險3的風(fēng)險值也是是相當的高，風(fēng)險4是很值得我們重視的。而其它各風(fēng)險相對于風(fēng)險2、3、4來(lái)說(shuō)，風(fēng)險1和5較小。

　　(1)客戶(hù)需求量減少：完善考核制度，嚴格把關(guān)，定期反饋信息調整價(jià)格，以總公司為中心進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)選址及宣傳，再以網(wǎng)點(diǎn)為中心進(jìn)行宣傳，這樣就形成了多層宣傳網(wǎng)絡(luò )。

　　(2)人力不足風(fēng)險:人力資源部應積極招聘，儲備大量人力，并做好相應的培訓。