南宮ng每個(gè)行業(yè)都有與此相關(guān)的職業(yè)操守要求，家政也不例外。家政禮儀的培訓是基礎的培訓內容，具體包括道德品質(zhì)，行為準則，言談舉止，儀表儀容，生活習俗等。

　　衛生保潔是家政服務(wù)中常見(jiàn)的，所以對這方面的培訓不容忽視南宮ng。培訓的內容大體包括不同服飾的洗滌技巧，熨燙要領(lǐng)，室內空氣凈化常識，家居消毒方法，地面清潔方法，門(mén)窗擦洗技巧，家具除污技巧等。

　　飲食烹飪也是廣泛的家政服務(wù)之一，所以對烹飪方面的培訓也是至關(guān)重要的。培訓內容主要有食材的科學(xué)搭配，烹飪的基本技巧等。

　　包括家庭火災的防范與急救措施，氣、煤氣、液化氣的安全使用與急救常識，其他事故的防范與急救知識等。

　　以上都是基本的培訓內容，針對不同的家政服務(wù)崗位，還會(huì )有針對性的培訓，這里由于篇幅有限，就不一一說(shuō)明了

　　但無(wú)論是中介型還是員工制的家政公司，都面臨著(zhù)一個(gè)很?chē)乐氐膯?wèn)題——阿姨流失。

　　尤其是中介型家政公司，阿姨、員工流動(dòng)更大，再加上疫情影響，很多中介型家政公司難以為繼。

　　對于派單老師，大家都有只推薦熟悉的阿姨的問(wèn)題。避免流失掉新來(lái)的優(yōu)秀阿姨，可以采用以下方法。

　　?設置排班表我們首先一定要設置排班表，我們可以給技能熟練的阿姨多排1-2個(gè)活，但是其他新阿姨也要排到排班表中來(lái)，輪到她面試或者上工了，就要讓她去，這樣能夠給所有阿姨樹(shù)立一個(gè)良好的公司印象。

　　?老帶新其次就是老帶新，“1+1”的模式。在與雇主談的時(shí)候可以談到同一個(gè)服務(wù)，兩個(gè)人做，提高效率原本一個(gè)人做也許3個(gè)小時(shí)，2個(gè)人做一個(gè)半小時(shí)，價(jià)格一樣我們可以分配給兩個(gè)阿姨，這樣既讓新人得到了學(xué)習，也避免了老員工接私單的問(wèn)題（老員工接私單還要給新員工封口費，提高了接私單的風(fēng)險和成本，自然避免了私單的情況）。

　　培訓是無(wú)論哪個(gè)家政公司必須要做的，我們也可以把沒(méi)有技能的阿姨推薦給雇主，但是基本服務(wù)一次后，雇主就不會(huì )再與您合作，這損失的不僅僅是一兩個(gè)單子，“一錘子買(mǎi)賣(mài)”不是長(cháng)久之計。

　　?建立自己的培訓學(xué)?，F在有部分家政公司已經(jīng)有了自己的培訓學(xué)校。建立一個(gè)專(zhuān)業(yè)的培訓學(xué)校，需要申辦培訓資質(zhì)，但也可以從更專(zhuān)業(yè)的角度培養優(yōu)秀的從業(yè)人員。這個(gè)方法初期需要較多的成本投入，將阿姨從較低級的勞務(wù)型向技能型轉化，同時(shí)也需要注重從業(yè)人員的心理疏導，培養更高效的溝通，樹(shù)立正確的從業(yè)觀(guān)念與公司認同感南宮ng。但這種方式一來(lái)投入較大，二來(lái)時(shí)間線(xiàn)較長(cháng)，公司需要做一個(gè)長(cháng)期規劃。

　　線(xiàn)下的培訓學(xué)校對于新手家政企業(yè)/規模小的企業(yè)來(lái)說(shuō)人力、物力成本都過(guò)高，所以不妨嘗試線(xiàn)上的培訓機制。尤其是現在疫情影響下，很多家政企業(yè)都逐漸從線(xiàn)下培訓轉為線(xiàn)上培訓，因此，家服派也為家政企業(yè)推出了一款產(chǎn)品——網(wǎng)校寶，一個(gè)專(zhuān)屬于家政人的黃埔軍校，十門(mén)學(xué)科、醫護背景專(zhuān)業(yè)講師、不限時(shí)間空間地域限制，隨時(shí)隨地就能學(xué)，線(xiàn)上學(xué)習、線(xiàn)上考證，對家政公司和阿姨來(lái)說(shuō)都是絕無(wú)僅有的培訓好產(chǎn)品。

　　網(wǎng)校寶每個(gè)科目的講師都具備多年的教學(xué)與實(shí)戰經(jīng)驗，并且持有國家認證的專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)，多位老師還持有該項課程的專(zhuān)利權，課程內容專(zhuān)業(yè)、科學(xué)、全面，可實(shí)操、可落地。網(wǎng)校寶的開(kāi)創(chuàng )初衷，就是致力于為家政企業(yè)打造一個(gè)完美的黃埔軍校。

　　網(wǎng)校寶開(kāi)設12門(mén)熱門(mén)技能課程，包含：收納整理師、養老護理師、家政服務(wù)師、母嬰護理師、育嬰師、催乳師、早教師、產(chǎn)后修復師、月子餐配餐師、小兒推拿師、輔食營(yíng)養配餐師，全方位解決家政培訓科目單一的難題。

　　網(wǎng)校寶課程以線(xiàn)上培訓教育為基準，線(xiàn)上學(xué)習、線(xiàn)上考試、線(xiàn)上考證。家政企業(yè)既不需要在線(xiàn)下開(kāi)設教室購買(mǎi)設備，也不需要聘請講師，只需要一部手機就能完成線(xiàn)上學(xué)習。隨時(shí)隨地學(xué)，學(xué)后還能及時(shí)復習，對家政企業(yè)而言是一種百利而無(wú)一害的培訓方式

　　經(jīng)6萬(wàn)學(xué)員驗證過(guò)的教學(xué)品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)師資、優(yōu)質(zhì)課程，助你提前鎖定優(yōu)質(zhì)的學(xué)員。理論實(shí)操相結合落地易懂，尊享導師手把手幫扶，讓你引流獲客從此變輕松。

　　課程簡(jiǎn)單易上手，新手小白也能學(xué)，專(zhuān)業(yè)導師一對一指導，解決學(xué)員培訓難、復訓難的問(wèn)題。線(xiàn)上定期開(kāi)課，學(xué)員學(xué)完即可上戶(hù)實(shí)操，家政企業(yè)再也不用擔心店面缺接單阿姨。

　　我們總結了上百家成功企業(yè)的培訓經(jīng)驗，開(kāi)發(fā)了一整套成熟的課程培訓體系。 12個(gè)母嬰板塊課程，幫助企業(yè)節省名師授課成本。線(xiàn)上學(xué)習課程，考核合格頒發(fā)正規培訓證書(shū)，幫助企業(yè)節約培訓成本。加入網(wǎng)校寶，獲得企業(yè)經(jīng)營(yíng)幫扶指導，助你快速提升市場(chǎng)競爭力。

　　? 與專(zhuān)業(yè)的培訓機構合作如果受限于資源成本或者經(jīng)驗，則要想辦法與其他有培訓資源的機構合作。這樣可以減少培訓成本和時(shí)間，可以實(shí)現公司合格阿姨的快速增長(cháng)，同時(shí)也增加跟阿姨的粘性。 如果擔心線(xiàn)下培訓機構搶走阿姨，則可以多找一些第三方機構（最好自己不做家政業(yè)務(wù)的）進(jìn)行線(xiàn)上合作培訓。

　　家服派簡(jiǎn)介家服派（公眾號：家服派｜ZCDH168）是一個(gè)為家政公司提供一站式家政加盟服務(wù)解決方案的平臺，國內家政市場(chǎng)上的領(lǐng)軍平臺。其核心團隊均為國內一線(xiàn)城市各頭部家政公司的原班管理人員，該團隊自2019年起開(kāi)始推出《家服派·營(yíng)收增長(cháng)老板特訓營(yíng)》線(xiàn)下公開(kāi)課，率先打造出具備行業(yè)深遠影響力的金牌店長(cháng)訓練營(yíng)、創(chuàng )業(yè)營(yíng)、簽單銷(xiāo)售特訓營(yíng)等實(shí)戰課程，成為眾多家政從業(yè)者的扶持平臺，也成為全國各地家政公司首推的學(xué)習平臺，目前已為1000+家政公司提供了戰略性合作。為國內家政行業(yè)標準化與規范化賦能，推動(dòng)行業(yè)規范發(fā)展。

　　通過(guò)培訓，使阿姨掌握制作家庭餐、洗燙保管衣物的基本知識；同時(shí)掌握照料孕、產(chǎn)婦與新生兒，照料嬰幼兒，照料老年人或護理病人的專(zhuān)業(yè)知識。 經(jīng)過(guò)培訓，使保姆阿姨們通過(guò)有關(guān)部門(mén)的考核，取得相應的上崗操作證。做到人人持證上崗！

　　1.家居保潔的方法：怎樣對廚房、家具、家用電器、衛生間進(jìn)行保潔和消毒和清潔等等。

　　3.家庭采買(mǎi)與記賬：我們培訓中要求家政服務(wù)員必須養成記賬的習慣，隨時(shí)隨地將花費的金額，緣由等備注在賬本上

　　我們采用集中培訓、統一考試相結合的培訓方式。教學(xué)時(shí)穿插知識講座和實(shí)踐活動(dòng)相結合。

　?。ǘ┙虒W(xué)場(chǎng)地：目前擁有2個(gè)培訓場(chǎng)地，面積為500平米，可同期培訓學(xué)員百人。

　　相信雇主朋友看了這么多，一定了解了我們的全能阿姨為何十八般武藝樣樣精通！

　　就保潔的而言，大部分的最基本就是學(xué)習一下毛巾的分與使用，清潔劑的牌子和用途，認識一下拖把玻璃刮的來(lái)歷和使用，跟個(gè)幾天單就可以開(kāi)始上崗(其實(shí)也就是去給老員工幫幫忙，混幾天，很少有教的)。

　　但是摸良心說(shuō)線(xiàn)家庭管家的保潔培訓還是有點(diǎn)料的，也是他們自己幾年下來(lái)摸索出來(lái)的的一套流程雖然也不是很完善。就連我本人，不能說(shuō)比他們好多少，但也是許多保潔技能培訓都是在他們的基礎上總結改良，增強實(shí)用性。

　　家政阿姨也分保潔、保姆、月嫂等的，保潔阿姨的培訓相對來(lái)說(shuō)是比較簡(jiǎn)單，只需簡(jiǎn)單介紹即可上手，注意安全和貴重東西保護即可，保姆和月嫂來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)就是有專(zhuān)門(mén)的技能培訓了，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就能說(shuō)明白的，尤其是月嫂，如果你沒(méi)有一定的經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)技能，相信也沒(méi)有雇主會(huì )讓你上面服務(wù)吧。那要到哪里培訓呢？大型家政公司都是有這方面的技能學(xué)習課程，學(xué)習后就可以拿證上崗，具體可以去咨詢(xún)下當地家政公司。

　　每個(gè)行業(yè)都有與此相關(guān)的職業(yè)操守要求，家政也不例外。家政禮儀的培訓是基礎的培訓內容，具體包括道德品質(zhì)，行為準則，言談舉止，儀表儀容，生活習俗等。

　　衛生保潔是家政服務(wù)中常見(jiàn)的，所以對這方面的培訓不容忽視。培訓的內容大體包括不同服飾的洗滌技巧，熨燙要領(lǐng)，室內空氣凈化常識，家居消 毒方法，地面清潔方法，門(mén)窗擦洗技巧，家具除污技巧等。

　　飲食烹飪也是廣泛的家政服務(wù)之一，所以對烹飪方面的培訓也是至關(guān)重要的。培訓內容主要有食材的科學(xué)搭配，烹飪的基本技巧等南宮ng。

　　包括家庭火災的防范與急救措施，氣、煤氣、液化氣的安 全使用與急救常識，其他事故的防范與急救知識等。

　　以上都是基本的培訓內容，針對不同的家政服務(wù)崗位，還會(huì )另外有針對性的培訓。

　　大家好，我是羽翼課堂創(chuàng )始人Benny。目前，我國的家政從業(yè)人員的服務(wù)水平并不是很高，也沒(méi)有很強的服務(wù)意識，這就造成家政公司的良莠不齊。沒(méi)有好的服務(wù)意識，就不能提供好的服務(wù)，從而出現各種狀況，加深家政行業(yè)的負面影響。

　　因此，在從業(yè)人員進(jìn)行上崗之前必須進(jìn)行必要的培訓，提高人們的服務(wù)水平，并不斷加強服務(wù)的理念，從而受到人們的認同。

　　家政公司做好阿姨阿姨的崗前培訓，可以提高服務(wù)人員的技能水平，提升服務(wù)質(zhì)量，從而打造公司品牌使公司持續經(jīng)營(yíng)，還可以有效將家政行業(yè)的安全理念與安全要求傳達給每一位阿姨，強化阿姨們的安全素質(zhì)與責任意識。

　　首先要從家政服務(wù)員群體的特點(diǎn)研究開(kāi)始，從技術(shù)水平和從業(yè)經(jīng)驗出發(fā)，把家政阿姨分為：有技能有經(jīng)驗類(lèi)阿姨、有技能無(wú)經(jīng)驗類(lèi)阿姨、無(wú)技能無(wú)經(jīng)驗阿姨三類(lèi)，然后因材施教。

　　這類(lèi)阿姨有專(zhuān)業(yè)技能，又有家政行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，在市場(chǎng)上非常搶手，經(jīng)過(guò)理論實(shí)操考核評級，可以直接進(jìn)入崗前培訓環(huán)節。

　　對她們來(lái)說(shuō)，培訓是一種更高層次上的溝通、交流、理解，如果她們性格比較外向的話(huà)，還可以讓她們帶領(lǐng)那些新手阿姨一起學(xué)習或者讓她們分享真實(shí)的上戶(hù)經(jīng)歷。

　　此外，這類(lèi)阿姨還可以作為公司的門(mén)面、宣傳的主力軍、企業(yè)文化的塑造者以及其他阿姨們的學(xué)習榜樣。優(yōu)質(zhì)阿姨難求，把她們作為正面例子宣傳不僅可以吸引更多的客戶(hù)和優(yōu)質(zhì)的阿姨，也能讓阿姨自身感到滿(mǎn)滿(mǎn)的榮譽(yù)感和自豪感，增加她們的粘性。

　　這類(lèi)阿姨在進(jìn)行考核評級后需要進(jìn)入提升班，這類(lèi)阿姨可能已經(jīng)有過(guò)培訓經(jīng)歷，但沒(méi)有任何從業(yè)經(jīng)歷，雇主可能會(huì )擔心她們不能勝任工作，阿姨自身也有一點(diǎn)畏懼上戶(hù)工作。

　　所以在她們的培訓課程設計過(guò)程中，既要注重實(shí)操技能方面的培訓，同時(shí)不能忽視處理雇主關(guān)系、職業(yè)道德和法律知識等模塊的安排，避免職業(yè)風(fēng)險發(fā)生。

　　在學(xué)習方式上，老師們要多采用分組討論，案例分析，情景扮演，實(shí)物實(shí)操的培訓方式。注意利用群眾教育群眾，多利用做得好的資深家政員來(lái)分享真實(shí)的工作經(jīng)驗以及工作過(guò)程中遇到的困難南宮ng，形成良好的學(xué)習氛圍。

　　在處理人際關(guān)系上，通過(guò)模擬日常經(jīng)常會(huì )遇到的矛盾和爭執，讓她們學(xué)會(huì )和雇主家中不同角色人的溝通并處理各類(lèi)矛盾。

　　這類(lèi)阿姨就是最基礎的小白，需要進(jìn)入最基礎的正規培訓，培訓分雙項技能培訓，情商和實(shí)操。

　　首先要在思想和觀(guān)念上改變她們的想法，技能解決的是會(huì )做的問(wèn)題，而態(tài)度和觀(guān)念解決的是想做的問(wèn)題，想做比會(huì )做更重要。觀(guān)念和思想態(tài)度方面知識的內容要占到20%的內容，而且要安排合理且高效南宮ng。

　　然后要對她們進(jìn)行從業(yè)基本知識的培訓，讓她們盡快了解雇主的生活規律、工作特點(diǎn)和社會(huì )交際特點(diǎn)，掌握雇主家中高檔家電的使用方法。由于這類(lèi)阿姨很多對這個(gè)行業(yè)都沒(méi)有了解，所以在課程設計和講解上要注意結合她們以往的生活場(chǎng)景，多從她們的傳統思維習慣上進(jìn)行講解，使她們喜歡聽(tīng)、聽(tīng)得懂，記得住，信得過(guò)。