南宮ng今年春節在“就地過(guò)年”的號召下，家政消費市場(chǎng)悄然發(fā)生改變。近日，58同城到家精選發(fā)布《春節家政消費報告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報告”），基于春節期間家政消費者畫(huà)像、家政服務(wù)使用行為等方面的數據，勾勒出本地過(guò)年大背景下的消費新趨勢。

　　報告顯示，與2020年同期相比，2021年春節期間訂單量增幅達到57%，用戶(hù)人均消費金額312元，平均服務(wù)時(shí)長(cháng)達3.8小時(shí)；春節期間平臺運力更加充足，即時(shí)供給增加，服務(wù)人員數量是去年同期的1.3倍，需求滿(mǎn)足率98.3%，其中當天服務(wù)完成率達92%以上。

　　年前進(jìn)行一次大掃除是許多家庭的剛需，為了滿(mǎn)足用戶(hù)對于品質(zhì)家政服務(wù)的需求，58同城到家精選順勢開(kāi)啟新春大掃除活動(dòng)，攜手知名演員宋丹丹擔任“隨叫隨到體驗官”，通過(guò)裂變紅包、特惠套餐等福利政策有效激活市場(chǎng)需求，帶動(dòng)商家訂單量上漲。

　　報告顯示，2021年春節期間的訂單量較去年同期增長(cháng)57%，消費者雇傭服務(wù)時(shí)長(cháng)平均增加0.5小時(shí)達3.8小時(shí)/次；用戶(hù)人均消費金額312元，比平時(shí)增加67元。分析指出，隨著(zhù)人們生活水平的提升以及消費觀(guān)念的轉變，用戶(hù)對于家庭衛生健康問(wèn)題格外注重，愿意在大掃除上支出更多費用，以保持家庭干凈整潔。

　　從用戶(hù)偏好的服務(wù)品類(lèi)來(lái)看，訂單量TOP5分別為日常保潔、擦玻璃、油煙機清洗、深度保潔、“保潔+擦玻璃+油煙機清洗”服務(wù)套餐。對比平時(shí)南宮ng，日常保潔、擦玻璃、油煙機清洗是需求增長(cháng)最多的服務(wù)南宮ng，分別同比增長(cháng)209%、184%、120%，折射出春節期間家政服務(wù)業(yè)釋放出巨大消費潛力的同時(shí)，核心消費人群對家政服務(wù)的需求也更加專(zhuān)業(yè)化、多元化以及個(gè)性化。

　　春節期間，除了家政服務(wù)支出大幅增加南宮ng，消費者臨時(shí)需求也有所增長(cháng)。報告顯示，當天下單當天服務(wù)的用戶(hù)占比40%，服務(wù)完成率92%；當天下單次日服務(wù)的用戶(hù)占比49%，服務(wù)完成率93% ，反映了在快節奏的當下，消費者對效率要求提升，對家政服務(wù)上門(mén)速度有一定需求南宮ng。

　　面對家政服務(wù)需求的大爆發(fā)，到家精選也推出了多項福利舉措保障平臺運力。新春大掃除活動(dòng)期間，58同城到家精選推出“慢必賠”政策，若服務(wù)人員出現遲到情況，系統將按設定為用戶(hù)賠付優(yōu)惠券南宮ng。同時(shí)，平臺推出深夜訂單服務(wù)，3小時(shí)日常保潔服務(wù)預約時(shí)間延長(cháng)至21點(diǎn)，并試點(diǎn)推出“極速達”，保證用戶(hù)1小時(shí)內享受到上門(mén)服務(wù)。

　　此外，為了激勵家政從業(yè)人員留在本地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，到家精選為家政從業(yè)者提供千萬(wàn)現金獎勵，有效激活平臺供給。報告顯示，今年春節期間服務(wù)人員數量較去年同期增長(cháng)30%，阿姨日均接單2.5次，較日常增加0.4次；阿姨每單最多可增加34元收入，每周最多可增收711元；平臺需求滿(mǎn)足率98.3%，同比增長(cháng)4.2%。側面反映出在現金激勵下，阿姨就地過(guò)年比例大幅增長(cháng)，保障了到家精選品質(zhì)家政服務(wù)在春節期間實(shí)現隨叫隨到。

　　通過(guò)特惠的價(jià)格和標準化的服務(wù)流程，新春掃除節有效緩解了以往春節期間家政服務(wù)價(jià)格不透明，服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題，滿(mǎn)足了消費者在春節期間對家政服務(wù)的剛性需求。未來(lái)，58同城到家精選也將不斷探索，力求讓用戶(hù)享受更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引領(lǐng)家政服務(wù)行業(yè)朝著(zhù)標準化、品質(zhì)化發(fā)展。