南宮ng6月30日，浙江衢州火車(chē)站里，一保潔阿姨因不慎弄臟乘客衣服后，向乘客下跪道歉。記者從保潔阿姨所屬公司了解到，經(jīng)協(xié)調，阿姨需賠償乘客30元，費用由公司承擔。7月4日，浙江省心理衛生協(xié)會(huì )理事長(cháng)趙國秋表示，保潔員身處基層，可能出于自卑或者怕丟掉工作才下跪道歉。

　　人生苦短，沒(méi)法容易。我們很容易會(huì )把自己代入當時(shí)的情境，繼而在道德上選擇傾斜于弱者的天平。是的，不到萬(wàn)不得已，誰(shuí)會(huì )屈下膝蓋呢？所謂“情急之下”，大概等于“別無(wú)選擇”。保潔員有錯嗎？錯肯定是有的。整理飲料瓶子不小心將液體飛濺到別人衣服上，確實(shí)不慎，這個(gè)是非，不容遮蔽。畢竟，我們同情與悲憫弱者的邏輯起點(diǎn)，不是指鹿為馬混淆是非。

　　保潔員的下跪，也算不上“道德綁架”。你沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)一個(gè)瓶子一個(gè)瓶子攢錢(qián)持家的辛勞，豈能掂量出“30元”或者更多賠款在她心里的分量？人都有趨利避害之心。怕賠償、怕投訴、怕丟工作，情急之下選擇了下跪道歉，也是想早點(diǎn)止紛定爭。我想，保潔阿姨來(lái)不及那么多“算計”，只是底層群眾的本能反應而已，實(shí)在沒(méi)必要苛責這一幕。

　　所幸，在“保潔員下跪”事件中，沒(méi)有明顯的惡意方。網(wǎng)上有人詰責索賠乘客不義，但是說(shuō)真的，在板上釘釘的冒犯行為面前，要求基本合理的賠償，也不算逾越情理。乘客沒(méi)有獅子大開(kāi)口，也沒(méi)有逼迫當事人下跪，甚至別忘了——在保潔員下跪并不斷說(shuō)“對不起”的時(shí)候，“白衣男子見(jiàn)狀，匆匆離開(kāi)了”。賠償是本分，不賠是情分。一個(gè)正常且健康的社會(huì )，不能罔顧青紅皂白而奉行“弱者正義”南宮ng。我們不了解“白衣男子”的來(lái)由，也不曉得他的去處，更無(wú)法知曉彼時(shí)彼刻他經(jīng)歷過(guò)、經(jīng)歷著(zhù)什么南宮ng。最起碼，在他隱身的背后南宮ng南宮ng，我們看到了“得饒人處且饒人”的良善邏輯。

　　保潔阿姨所屬的公司處理的方式也讓人溫暖。在“保潔員下跪”事件后，其作為確有擔當——“我們也讓阿姨先帶薪休假三天，等情緒正常了再來(lái)上班?！?月1日上午，該公司工作人員告訴記者，經(jīng)警方協(xié)調，保潔阿姨需賠償乘客30元，這筆費用由公司承擔。事發(fā)當天，他們也第一時(shí)間到阿姨家里進(jìn)行慰問(wèn)，并有心理師對阿姨進(jìn)行了心理疏導。主動(dòng)擔當、貼心兜底，甚至還拿出了“帶薪假”來(lái)寬慰，有如此溫暖的單位在背后給自己“撐腰”，這是保潔職業(yè)最好的愛(ài)與尊嚴，也是對輿情關(guān)切最暖的正反饋。

　　這世界有是非南宮ng、有對錯，但，還有寬宥、有體恤?！氨崋T下跪”事件，好在沒(méi)有絲毫的惡意，有的是人性的暖流、是權益的謙抑。大夏天的，基層工作更不容易，如果我們彼此都能換位思考，少些為難、少些對立，多點(diǎn)溫暖、多點(diǎn)包容，縱是人生海海的斑駁旅程，也會(huì )有清風(fēng)撲面的沿途風(fēng)景。