南宮ng保潔培訓內容保潔培訓內容 前 言 物業(yè)保潔對于整個(gè)物業(yè)區域的環(huán)境有著(zhù)重要的影響，也是物業(yè)區域文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標志。在物業(yè)區域中，整潔及其所帶來(lái)的舒適和優(yōu)美，是物業(yè)管理服務(wù)工作一個(gè)十分重要的評價(jià)指標。它具有視覺(jué)上的直觀(guān)性，會(huì )由此直接帶來(lái)心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區域文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標志。整潔的物業(yè)區域環(huán)境需要常規性的保潔管理服務(wù)來(lái)保證。 第一章 物業(yè)管理的概念及內容 一南宮ng、物業(yè)管理 物業(yè)管理，受物業(yè)所有人的委托，依據物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、...

　　前 言 物業(yè)保潔對于整個(gè)物業(yè)區域的環(huán)境有著(zhù)重要的影響，也是物業(yè)區域文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標志。在物業(yè)區域中，整潔及其所帶來(lái)的舒適和優(yōu)美，是物業(yè)管理服務(wù)工作一個(gè)十分重要的評價(jià)指標。它具有視覺(jué)上的直觀(guān)性，會(huì )由此直接帶來(lái)心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區域文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標志。整潔的物業(yè)區域環(huán)境需要常規性的保潔管理服務(wù)來(lái)保證。 第一章 物業(yè)管理的概念及內容 一、物業(yè)管理 物業(yè)管理，受物業(yè)所有人的委托，依據物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。 二、物業(yè)管理內容 (一)建筑物及其附屬共用設施、設備、場(chǎng)地的使用管理、維修養護、巡視檢查。 (二)園林綠地的管理養護。 (三)環(huán)境衛生的管理服務(wù)。 (四)公共秩序的維護、安全防范。 (五)車(chē)輛行駛、停放管理及其場(chǎng)地的維修養護。 (六)物業(yè)檔案資料的管理。 (七)法律、法規及合同規定的其他事項。物業(yè)業(yè)主、使用人需要特約服務(wù)的，可以與物業(yè)管理公司另行約定。 第二章 員工行為

　　一、自覺(jué)遵守公司員工守則。 二、不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時(shí)到崗。 三、愛(ài)護工具，節約物料。 四、服從上級領(lǐng)導安排。包括甲方管理人員，對有爭議的安排先服從后申報。 五、不得擅自離崗。 六、對撿拾物品，按規定上交，不得私分占用。 七、有禮貌，熱情幫助需要幫助的商戶(hù)。 八、遇突發(fā)事件，不慌不亂，按程序處理。 九、舉止端正，認真負責。 第三章

　　一、負責所轄區內(室內、室外)設施、設備日常清潔和愛(ài)護。 二、服從上級領(lǐng)導的工作安排并按時(shí)按量完成。 三、協(xié)助、配合保安、工程、客服工作問(wèn)

　　的發(fā)現，立即匯報。 四、阻止、勸阻所負責轄區內發(fā)現的破壞行為。 五、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 第四章 儀容儀表 一、上班時(shí)間著(zhù)工裝、佩戴胸牌。 二、頭發(fā)梳理整齊，禁止工作中披頭散發(fā)。 三、身體、面部、手部保持清潔。 四、鞋襪保持干凈，穿著(zhù)得體。 五、不留長(cháng)指甲，不涂然有色指甲油，保持清潔。 六、不佩戴形狀夸張的首飾。 第四章 禮貌用語(yǔ) 一、日常常用:“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“沒(méi)關(guān)系”“不客氣”“打擾了” 。 二、與人交談先說(shuō)“您好”。 三、要求對方配合工作時(shí)，應先說(shuō)“請”。結束問(wèn)話(huà)時(shí)說(shuō)“謝謝”～ 失誤時(shí)一定說(shuō)聲“對不起”。 四、工作中遇到上級領(lǐng)導、甲方管理人員、商戶(hù)時(shí)暫停手中工作，待其通過(guò)后繼續打掃清潔。 五、用普通話(huà)交流，談吐清楚，禁止大聲喧嘩、講粗話(huà)。 四、常用清潔劑的認識與使用 1、清潔劑按常規可劃分為:中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。 2、中性清潔劑:是一種溫和的清潔劑，在使用過(guò)程中不會(huì )對任何物品及人身造成任何的反應和傷害。 3、酸、堿性清潔劑:帶有氣 味性和輕微毒性，在使用過(guò)程中不當，將會(huì )影響物品損害或人身傷害，使用時(shí)應注意做好防護措施。 4、中性清潔劑有: ?綠水:用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。 ?洗潔精:用于清除物品表面、地面油跡多現象。 ?潔而亮:用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴重污漬，用途廣泛。 ?128萬(wàn)能起漬劑:用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴重污漬。 5、酸性清潔劑有: ?鹽酸:用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時(shí)沖水。(屬強酸性，使用時(shí)要注意安全，開(kāi)荒時(shí)要大量使用。) ?漂白水:用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。 ?紅水(洗廁靈):用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質(zhì)物品污漬。 6、堿性清潔劑: ?洗手液:用于洗手間洗手。 ?洗衣粉:用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。 ?燒堿:用于硬堅固地面。 7、使用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項: ?使用前應戴手套、或穿雨鞋做好防護措施,不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應及時(shí)用清水沖洗干凈。 ?使用前必須查看現場(chǎng)材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。 ?所有強腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水南宮ng，再用稀釋成一定比例的濃度。 ?堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會(huì )發(fā)生中和反應，沒(méi)有清潔效果且會(huì )產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例:鹽酸和漂白水不能混合使用。 ?如清潔劑使用量大，必須在環(huán)境主管的指導下操作。 8、以下清潔劑未分類(lèi)，它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì)，可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬: 起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟:用于大理石、瓷磚保養。 靜電吸塵油:用于推塵板推塵。 地毯水、地毯去污劑(堿性清潔劑):用于清洗、清除地毯污漬。 碧麗珠:用于保養皮具、石材、木板等物品。 空氣清新劑、噴香劑:用于洗手間排除異味，凈化空氣。 香球:用于男洗手間小便池除異味。 不銹鋼清潔劑:用于不銹鋼亞鋼清潔保養。 潔廁精(酸性):是高效快速除垢清潔劑,適用于衛生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時(shí)注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。 保潔物品申購領(lǐng)用、 保潔物品申購領(lǐng)用、使用

　　01、部門(mén)主管或委托專(zhuān)人每月制定下月保潔物品消耗量，并上 報部門(mén)負責人審批，由公司指定部門(mén)采購。 02、申購物品的時(shí)間為每月一次，具體每月截止為:25號前。 03、領(lǐng)用物品時(shí)間為每周二、五，由部門(mén)主管或領(lǐng)班填寫(xiě)領(lǐng)料 單，部門(mén)負責人審核后發(fā)放。 04、價(jià)值超過(guò)100元高值物品的領(lǐng)用(含租借)必須經(jīng)過(guò)部門(mén)負 責人同意后方可辦理。 05、在設備使用前，要了解設備的使用性能、特點(diǎn)。 06、操作前，先清理場(chǎng)地，防止接線(xiàn)板、電機進(jìn)水或因電線(xiàn)卷入 設備中而損壞設備。 07、使用設備時(shí)發(fā)生故障，不得強行繼續操作，違著(zhù)罰款。 常規保潔的工作要求及工作程序 大堂清潔操作標準 三、時(shí)間安排 1、每天早上7時(shí)，徹底清潔一次。8:30,17:00巡回保潔。 2、每周一次全面清潔(包括天花板、墻壁等)。 四、質(zhì)量和標準 1、地面無(wú)煙頭、紙屑、雜物等，無(wú)污漬，地面、墻身有光澤。 2、公共設施表面無(wú)明顯灰塵，不銹鋼表面光亮、無(wú)污漬。 3、玻璃門(mén)無(wú)水跡、手印、污漬。 4、天花、風(fēng)口、燈飾目視無(wú)污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 五、注意事項 1、儀表整潔、精神飽滿(mǎn)、舉止大方，注意禮讓客戶(hù)。 2、擦抹電器開(kāi)關(guān)、燈具、警鈴南宮ng、報警裝置要用干布抹。 3、使用的工具要保持整潔。 一、備用工具 廁擦、抹布、水桶、百潔布、告示牌、潔瓷精、洗潔精、客用品(如廁 紙、洗手液) 二、工作程序 1、每天7點(diǎn)30分重點(diǎn)清理一次公共衛生間。 2、進(jìn)入衛生間前，將工作告示牌放置于門(mén)前，打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)。 3、用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內的煙頭等雜物。 4、清掃地面垃圾，清掃垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。 5、將潔廁水倒入水勺內，用廁刷沾廁水刷洗大、小便器內的煙頭等雜物。 6、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。 7、將潔廁水倒放水勺內，用廁刷沾沾廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。 8、用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門(mén)窗標牌。 9、先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。 10南宮ng、用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。 衛生間清潔操作標準 11、噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內放入樟腦丸。 12、每?jì)尚r(shí)進(jìn)行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。 13、每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。 三、清潔標準 1、天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 2、目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬。 3、室內無(wú)異味、臭味。 4、地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。 四、注意事項 1、 禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。 2、用潔廁水時(shí)，應戴膠手套防止損傷皮膚。 3、下水道如有堵塞現象南宮ng，及時(shí)疏 通。

　　本文檔為【保潔培訓內容】，請使用軟件OFFICE或WPS軟件打開(kāi)。作品中的文字與圖均可以修改和編輯， 圖片更改請在作品中右鍵圖片并更換，文字修改請直接點(diǎn)擊文字進(jìn)行修改，也可以新增和刪除文檔中的內容。

　　[版權聲明] 本站所有資料為用戶(hù)分享產(chǎn)生，若發(fā)現您的權利被侵害，請聯(lián)系客服郵件，我們盡快處理。

　　本作品所展示的圖片、畫(huà)像、字體、音樂(lè )的版權可能需版權方額外授權，請謹慎使用。

　　網(wǎng)站提供的黨政主題相關(guān)內容(國旗、國徽、黨徽..)目的在于配合國家政策宣傳，僅限個(gè)人學(xué)習分享使用，禁止用于任何廣告和商用目的。

　　初中英語(yǔ)公開(kāi)課競賽獲獎教案：牛津英語(yǔ)Unit 4 Wild animalsReading II Giant panda

　　維護法律體系的統一性解讀2021年新制定《反有組織犯罪法》實(shí)用PPT課件資料

　　初中英語(yǔ)公開(kāi)課競賽獲獎教案：牛津英語(yǔ)Unit 4 Wild animalsReading II Giant panda

　　維護法律體系的統一性解讀2021年新制定《反有組織犯罪法》實(shí)用PPT課件資料

　　造價(jià)〔2016〕11號 安徽省關(guān)于營(yíng)業(yè)稅改征增值稅調整現行計價(jià)依據的實(shí)施意見(jiàn)

　　造價(jià)〔2016〕11號 安徽省關(guān)于營(yíng)業(yè)稅改征增值稅調整現行計價(jià)依據的實(shí)施意見(jiàn)