南宮ng5.服從安排，包括甲方管理人員。對有爭議的安排先服從后申報，不得擅自離崗。
10.對大廈內部地形、管理方式、客戶(hù)電線(xiàn).遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶(hù)安全后按程序處理。
A.頭發(fā)要整潔，不留長(cháng)頭發(fā)，頭飾不許過(guò)大，過(guò)多。B.服裝襯衫要常換，保持干凈，整潔。
A.清潔員上崗必須按規定著(zhù)工裝上崗，保持整齊B.上衣扣子扣好，不挽袖，內衣帶不外露，胸牌端正。
A.“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒(méi)關(guān)系”“不客氣”“打擾了”B.與人交談先說(shuō)“您好”
E.對本公司領(lǐng)導在每天第一次見(jiàn)面稱(chēng)“您早”前面加上XXX經(jīng)理或XXX主任
F.遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時(shí)身邊有客人不要招呼，停留原地等領(lǐng)導過(guò)去后，再干自己的工作。
1． 綠化帶、花草盆：無(wú)垃圾、無(wú)臟雜物，花草葉無(wú)枯萎和明顯積塵，花草盆側面及槽邊無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀(guān)。
2． 所管區域道路和地面：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物、無(wú)表苔。
10． 尿槽：表面光潔、無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)煙頭、無(wú)雜物、無(wú)異味。
11． 廁座：廁蓋及廁體內外表面光潔，其內無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)阻塞。
1． 地面：無(wú)腳印、無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物、無(wú)垃圾。
8． 垃圾桶：桶體光潔無(wú)污跡、無(wú)痰跡；煙灰缸蓋上無(wú)煙頭、雜物；桶內垃圾不得超過(guò)桶口。
垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化，將所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛生、四周無(wú)散放垃圾?？勺鰪U品回收的垃圾，要另行放置。垃圾間保持清潔、無(wú)異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲(chóng)害。
人員 、 部 位 、保潔內容 、保潔周期 、保潔標準內勤員 營(yíng)業(yè)大廳 微晶石設備清洗、打蠟、拋光 兩個(gè)月一次 上蠟均勻光亮、無(wú)污漬、地見(jiàn)光亮
內勤員 營(yíng)業(yè)大廳辦公大堂 營(yíng)業(yè)區落地玻璃、玻璃門(mén)、理石墻面 巡視保潔、定期擦拭 干凈無(wú)浮塵
保潔員 辦公大樓 電梯轎廂內壁擦拭、定期進(jìn)行光亮保養 每天一次 干凈無(wú)污跡
四、丟失或使用不當造成工具損壞，由責任人照價(jià)賠償，查不出直接責任人由當值領(lǐng)班和倉管員承擔。
一、倉管員每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報部門(mén)主管審批，由部門(mén)送至行政人事部采購。
三、領(lǐng)用物品時(shí)間為每周二、五，由倉管員填寫(xiě)領(lǐng)料單，部門(mén)主管審核，行政人事部發(fā)放。
四、價(jià)值超過(guò)100元高值物品的領(lǐng)用（含租借）必須經(jīng)過(guò)部門(mén)主管同意方可辦理。
六、操作前，先清理場(chǎng)地，防止接線(xiàn)板、電機進(jìn)水或因電線(xiàn)卷入設備中而損壞設備。
二、在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。
三、履行職責，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事。
六、負責對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當的批評、糾正、指導，并作出正確的評估。
六、負責對綠化員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當的批評、糾正、指導，并作出正確的評估。
2、員工上下班按規定簽到、打卡，須提前10分鐘到部門(mén)列隊、點(diǎn)名出席班前、后例會(huì )。
3、員工應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打及擅自涂改情況發(fā)生均按有關(guān)規定處罰。
4、員工按規定上下班南宮ng，不得無(wú)故遲到、早退，如有遲到早退將均按《員工手冊》有關(guān)規定執行。
5、員工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等）均按《員工手冊》有關(guān)規定執行。
3、部門(mén)主管在月底前將下月排休表以書(shū)面的形式報物管處及行政人事部，并出表示眾。
4、員工須換休時(shí)可在指定范圍內自找對象，并提前填寫(xiě)換休單，由雙方簽名后上交部門(mén)，待批準后方可換休。
1、逢政府規定的節假日時(shí)，原則上趕上工休的可以休息；未趕上工休的補休，但以能否排開(kāi)工作為準。
我們將以ISO9000為基礎，進(jìn)行“高標準，嚴要求”的環(huán)境衛生管理和以“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛生維護，讓業(yè)主和我們共同參與環(huán)境衛生管理與監督，建設好我們共同的家園，管理處也將根據實(shí)際情況制訂以下具體工作內容如下：
垃圾實(shí)行袋裝化：住戶(hù)的生活垃圾的收集，統一采用管理處提供的垃圾袋進(jìn)行收集，清潔工按照垃圾的可回收和不可回收進(jìn)行分類(lèi)利用，避免資源浪費和污染環(huán)境，收集的垃圾統一交給環(huán)衛部門(mén)集中進(jìn)行無(wú)害化處理。
?。?）管理處專(zhuān)門(mén)負責衛生管理人員每天對管理區域內的衛生負責，定期和不定期對衛生情況和衛生工情況進(jìn)行抽查。
?。?）發(fā)現存在清潔問(wèn)題，分析存在的大致原因（如果是保潔員偷懶要嚴肅批評）。如果有其他因素要求保潔員以后一定要及時(shí)注意。
物業(yè)綠化是為使業(yè)主（使用人）創(chuàng )造清新優(yōu)美的生活、工作環(huán)境。加強環(huán)境保護，營(yíng)造良好的生態(tài)環(huán)境已成為人們共識和追求，反映到物業(yè)工作上來(lái)就是要做好物業(yè)綠化管理工作。根據所管物業(yè)類(lèi)型、規模和綠化管理要求合理組織人力，制定相應的工作計劃，責任落實(shí)，管理到位，保證綠化工作的正常開(kāi)展和物業(yè)環(huán)境綠意盎然。
管理處安排的綠化負責人每天對所管的綠化的澆水、施肥、鋤草、修剪、防寒除蟲(chóng)等進(jìn)行檢查。（2）發(fā)現問(wèn)題，分析原因記錄在案，對各個(gè)環(huán)節提出修整方案，該澆水的澆水、該施肥的施肥、該鋤草的鋤草、該修剪的修剪、該防寒除蟲(chóng)的進(jìn)行除蟲(chóng)害等。
?。?）負責人對整改過(guò)后的綠化環(huán)境進(jìn)行復查，已經(jīng)達到要求后填寫(xiě)《綠化管理統計表》存檔。
室 外 20分 小區道路清潔無(wú)塵土、紙屑、積水、雜物 符合4分，發(fā)現1處扣1.5分
室內 25分 門(mén)廳、大堂地面、墻面光亮整潔樓內無(wú)亂涂亂畫(huà)現象 符合3分，發(fā)現1處扣0.5分
公用門(mén)窗、墻、玻璃、消防箱、消防管、信箱無(wú)灰塵 符合5分，發(fā)現1處扣1.5分
電梯門(mén)、轎廂地面無(wú)雜物痰跡、煙蒂，壁面無(wú)污垢 符合4分，發(fā)現1處扣1.5分
綠化養護管理30分 生長(cháng)茂盛無(wú)枯枝，修剪整齊，草坪無(wú)雜草 符合5分發(fā)現1處扣1分
蟲(chóng)害的樹(shù)木不超過(guò)總數的2%，綠地病蟲(chóng)害的面積不超過(guò)5%，滅蟲(chóng)率達100% 符合5分，基本符合3分
為了管理區的環(huán)境衛生和綠化的優(yōu)化組合，規范部分管理水平，合理化區域內的管理要求，特制訂管理規定及崗位職責如下：
6、要保持環(huán)境清新，所有業(yè)主（或租戶(hù)）的雜物、廢氣、污水，要自行處理好，不得造成環(huán)境污染
為使小區有一個(gè)鮮花盛開(kāi)、綠樹(shù)成蔭、優(yōu)美清新的居住環(huán)境，特制定如下綠化管理規定：
3、嚴禁攀折花木、踐踏草坪；不準在樹(shù)木上涼曬衣物、系鐵絲、拉繩索、掛物件等。
4、公共配套設施、樓道、建筑物等外觀(guān)的亂涂、亂畫(huà)、亂張貼廣告、標語(yǔ)等現象應及時(shí)清洗。
7、對廁所無(wú)手紙，生活垃圾等廢棄物、易堵塞物等及時(shí)清除，如發(fā)生管道堵塞現象應及時(shí)匯報。
10、衛生工具（用具）必須按規定使用，執行限額領(lǐng)料、以舊換新制度，對無(wú)故損壞者酌情賠償。
2、提高綠化養護管理知識和技能，熟悉花草樹(shù)木的品種、名稱(chēng)、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲(chóng)的防治方法，正確并熟練使用園林具械。
4、對花草樹(shù)木適時(shí)澆水、定期培土、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害，并及時(shí)修剪枝葉、補苗。
7、管理好自來(lái)水龍頭，節約用水，做到人走水斷，不準出現長(cháng)流，其他開(kāi)關(guān)用水龍頭損壞要及時(shí)修理。
7、清潔 8層以下樓房(無(wú)電梯)1梯10棟/人;9層以上樓房(帶電梯):1梯8棟/人、天.
二、 聽(tīng)從上級領(lǐng)導指揮，按照《衛生管理實(shí)施細則》保證質(zhì)量地完成本人所分管區域內的保潔工作。
三、 遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時(shí)間不準干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情。
五、 清潔過(guò)程若發(fā)現異?，F象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時(shí)報告主管領(lǐng)導或專(zhuān)管人員，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。
六、 發(fā)現事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領(lǐng)導，并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。
七、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和認為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。
八、 及時(shí)辦理業(yè)主（住戶(hù)）對保潔質(zhì)量提出的意見(jiàn)和建議，不得與其發(fā)生爭執。
2004年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結南宮ng?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為2005年的工作打好基礎。
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
在原有的白班基礎上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來(lái)的固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以達到衛生標準。
?。?）完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長(cháng)勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素，做到每?jì)杉靖鼡Q土壤，增加養分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在2005年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀(guān)賞性。
根據街道的關(guān)于創(chuàng )建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
隨著(zhù)ISO9001-2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
2004年保潔平均清潔費用5500/月。 在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300圓南宮ng。洗手液每月費用近220圓。
2 現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3 冬季雪天藥店衛生無(wú)法達到標準，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機，會(huì )有一定改善。
4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，2005計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。
5 在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，
在2004年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在2005有更好的表現。
為了貫徹公司精神，保障公司有關(guān)制度的有效執行；也為了確保公司與員工之間的相應權益，增強員工的紀律意識，使部門(mén)保持正常運作，特制定如下處罰細則，謹望全體保潔員嚴于律已，遵照執行。
11． 無(wú)故不上班且無(wú)提前請假者，當曠工處理，扣發(fā)當月三天工資，曠工兩次南宮ng，作即時(shí)除名；
16． 吵鬧、漫罵、粗言穢語(yǔ)、違反公共場(chǎng)所秩序、擾亂小區安靜者，扣100分；
21． 上班時(shí)間嚴禁吸煙，違者扣200分，下班時(shí)間不允許在小區內吸煙，違者扣100分；
以上處罰從頒布之日起生效，員工1分等于1元人民幣，領(lǐng)班1分等于1.5人民幣。
1．1．1 安全檢查員對以下1.1.2~~~1.1.16項工作進(jìn)行檢查，確認安全后，進(jìn)行下一步工作。
1．1．3 檢查坐板有無(wú)明顯裂痕，吊帶是否反兜，坐板底面及吊帶有無(wú)嚴重損傷。
1．1．4 工作繩、生命繩的長(cháng)度在建筑物頂部固定后，應仍有比該建筑物高度相對長(cháng)的長(cháng)度。
1．1．8 檢查聯(lián)接在安全帶上的自鎖鉤的自鎖機構動(dòng)作是否靈活可靠，自鎖鉤的的三套保險機構是否可靠，自鎖鉤與安全帶的聯(lián)接是否可靠，自鎖鉤自身有無(wú)損傷。
1．1．9 檢查下吊施工人員是否在工作前飲過(guò)酒或有過(guò)度疲勞、情緒異常等現象。
1．1．11 檢查工作繩、生命繩在建筑物頂部的幫扎固定部位是否牢固。工作繩、生命繩在建筑物頂部的幫扎固定部位不得在同一受力處，必須是分別的兩處。
1．1．13 檢查工作繩、生命繩在經(jīng)過(guò)建筑物頂部和外墻凸出平臺與垂直面的直角轉折處是否墊有防止繩索損傷的襯墊。
1．1．15 在該建筑物外墻面清潔保養工作現場(chǎng)的地面區域內設安全區域，并設置阻攔式欄桿和安排地面安全員，禁止行人通行。
1．2．1 下吊施工人員準備以下工具：水桶、抹水器、刮水器、清洗滾筒、抹布、板刷
1．2．3 下吊施工人員扣好安全帶，坐進(jìn)座式登高板內，進(jìn)行下吊登高施工。
1．3．2 用全能清潔劑在外墻面選擇一處典型的污染進(jìn)行小樣清洗，確定清潔劑的稀釋比例。
1．3．3 下吊施工人員在高空懸掛中對外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面清洗的程序如下：
1．3．3．2用浸有清潔劑的溶液的清洗滾筒在外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面用力來(lái)回滾動(dòng)擦拭，，使污垢潤濕、脫離。
1．3．3．3用清水沖洗干凈，使外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面無(wú)污垢和清潔劑溶液的殘留物。
1．4．2 在外墻上部層面的玻璃裝飾材料表面選擇一處典型的污染表面，進(jìn)行小樣清洗，確定稀釋比例。
1．6．6 下吊施工使用的安全、施工工具在指定經(jīng)銷(xiāo)廠(chǎng)商處購置，并保存有質(zhì)保書(shū)、合格證。
1．6．7 下吊施工人員有權拒絕在不安全的施工環(huán)境中施工和使用不安全的安全工具。
要 求： （1）本月31號前上報現場(chǎng)定崗表、樓層物料工具標準配備表，全員實(shí)行
?。?）主管、領(lǐng)班、教練組在本月31號以前上報“一對二”傳、幫、帶培養骨干
《 工作日志》《物料領(lǐng)用記錄》必須每日記錄，要求清晰、規范、完整、及時(shí)納 入檢查。每個(gè)管理人員達成一致，會(huì )寫(xiě)，會(huì )用。
?。?）考勤表真實(shí)、完整、及時(shí)填寫(xiě)上報。每出錯一處扣項目第一負責人5元。弄虛作 假者處100元/次處罰，對直接責任人待崗直至調查處理完畢。（待崗期間無(wú)薪）
?。?）各級管理人員務(wù)必身先士卒，規范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塌實(shí)工作，學(xué)會(huì )正確運用管理表格和管理工具，科學(xué)管理，科學(xué)工作，不斷學(xué)習，這將是長(cháng)期的工作要求！
1). 接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，到達指定地方交接班。
(2). 接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細了解上一班工作運行情況，對不清楚的問(wèn)題一定要向交班者問(wèn)清楚，交班者要主動(dòng)向接班者交底，交班記錄要詳細完整。交接班實(shí)行“誰(shuí)接收，誰(shuí)負責”原則。
(3). 交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記錄（工作日志，物料使用記錄，墻上公共信息）、交工具、交場(chǎng)所衛生、交現場(chǎng)運行動(dòng)態(tài)，每班次交接雙方統一在《工作日志》上簽字確認，以示責任、任務(wù)明確。
(4). 如在交班當時(shí)突然發(fā)生問(wèn)題、突發(fā)事件或正在處理問(wèn)題、故障的，應以交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告項目第一負責人，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長(cháng)的工作時(shí)間，視當時(shí)事發(fā)問(wèn)題、事故報告分析后，再作決定。
(5). 在規定的交班時(shí)間內，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問(wèn)題由交班者負責。接班者不按時(shí)間接班，項目第一責任人要追查原因，根據公司《紀律條例》作出嚴肅處理，交班者延長(cháng)的工作時(shí)間除公布表?yè)P外，并安排累積時(shí)間補休。
(6) 一個(gè)月內累積發(fā)生2次（含）交接班違紀的，月度考勤表上記該人2次曠工。2個(gè)月內累積發(fā)生交接班違紀達3次者，處罰金60元，造成嚴重影響和損失的，降職、降薪處理。
(6). 接班人員酒后或帶病堅持上班者、接班人當時(shí)狀態(tài)（言行）足以影響接班工作的 ，交班人不得交班給對方，并及時(shí)報告直屬上司，統籌安排。酒后上崗者根據公司《紀律條例》作出嚴肅處理；確為帶病上崗者不予提倡；接班人影響接班工作的，以公司《紀律條例》處理。
?。?）本制度自2004年8月20日起實(shí)行。公司人事行政部保留最終解釋和修改權利。
d. 如何按標準完成給予他們的任務(wù)，這些項目的最后是要以清潔的總原則為開(kāi)端，例如：
安全作業(yè)，如設備安裝整齊，勿亂扯電線(xiàn)，使用清潔劑后要立即蓋好，地表光滑的地方要放置警告牌。
?？刂圃O備達到這個(gè)目的。（吸塵機快速而有效，但太吵和麻煩；打掃這種工作主要用于移走亂七八糟的垃圾，如紙張、煙頭等，這種情況發(fā)生在公共間、餐廳等。）
f. 掃后要把刷上的纖維和線(xiàn)頭除掉，必需時(shí)或按規定放入出具液中清洗，然后晾干，用濕布抹拭掃帚柄和垃圾鏟。
這是一種很有效的除塵方法，但電插座的位置仍會(huì )是個(gè)問(wèn)題，放在硬地板上時(shí)，機器的噪聲令人不舒服，干吸機對清除角落/墻角線(xiàn)邊和家具后的塵埃很起作用。
c. 插頭放入插座前，開(kāi)始要處于停止狀態(tài)。應使用最臨近的插座，避免軟線(xiàn)和管道拉得太緊導致發(fā)生事故或纏在機器上
b. 把地拖置于要清潔地區的遠端，然后按平行方式順序前推，直到覆蓋全區，在全幅地板都拖到前，請不要提起地拖
e. 工作完后，要把用具復位，把地拖等送回服務(wù)地區或清潔室，從托頭上把塵污除掉，用吸塵機或把地拖置于垃圾簍內進(jìn)行刷掃都可以達到這個(gè)目的
這種方法只能除去表層污漬，而且很費時(shí)間，雖然這對溢灑的除漬是一種很安靜和方便的方法，但除非設備保養正確，否則很容易發(fā)生污染，拖地設備應放在特殊地方使用。
c. 把刷頭浸到中性溶液（勿把刷柄浸入，不衛生），用短距離往復刮擦，與地腳線(xiàn)單行，避免濺污墻壁
f. 工作完成后，要洗凈，搞干刷子，地拖設備和吸水機槽，抹拭手柄，橫放以便水自前邊流出（如果可能刷子要加熱處理）
b. 有合適附件的合適機器，要有一雙大的，中等粗糙的合成纖維墊，通常是綠色的，附有驅動(dòng)盤(pán)。備有一只大的或兩、三只小的尼龍或聚丙稀絲刷
e. 把插頭插入最方便的插座中，然后把軟線(xiàn)散開(kāi)，即可開(kāi)始從入口處的最遠端進(jìn)行刮擦，向應清潔的地區前進(jìn)
f. 刮擦工作逐漸后退，并左右擺動(dòng)（用單機時(shí)）或前后推拉（用多刷機時(shí)）每次推動(dòng)都要過(guò)一點(diǎn)，以達到全部覆蓋的目的
i. 如軟線(xiàn)已很緊，要把插頭換到另一個(gè)插座上，軟線(xiàn)不得與刷子或墊子纏繞在一起
c. 向機器前兩米的地方噴射，勿噴到墻上，要立即拋光（太多拋光劑會(huì )破壞表層，使地板變暗和造成機器活動(dòng)不靈）
e. 定時(shí)換墊，把臟墊放在桶中的熱水里，但防止干掉，待可以洗滌時(shí)，再把墊子洗凈晾干
c. 地板干后，施以約三層薄薄的拋光劑涂層，每次都要干透（約30至40分鐘），自出口遠端開(kāi)始，移后近出口處
c. 在痛或箱中放剝離溶液，用地拖施以地板上大幅度橫掃或用機器施在地板上（且勿太濕，因會(huì )導致地磚失去粉性和進(jìn)水）
j. 在使用堿性清潔劑的地方，要在最后一次的清洗水中加入35ml的蠟，用以中和地板表面（堿會(huì )對新拖的地板蠟有損害，因要用石蕊試紙測試清潔過(guò)后的地板狀況）
k. 洗凈所有的設備，晾干后妥善放好（用松節油替代除媒基蠟的設備和中性清潔劑，替代除水基蠟的設備，然后用溫和的酸溶液作最后清洗）
軟地板覆蓋物易于污染和受損，所以要不定期照管，才可以避免提前更新，有四個(gè)方法：
對新地毯進(jìn)行徹底清潔時(shí)，先要在不現眼的地方做退色試驗，如若退色，則要征詢(xún)廠(chǎng)家或職業(yè)清潔公司的意見(jiàn)）
如何徹底清潔一幅軟地板覆蓋物，負責定期保養軟地板覆蓋物的職工應按下列程序培訓，熟悉所使用的設備。
i. 檢查電線(xiàn)與插頭，把設備與最近的插座連接到一起，注意電線(xiàn)且勿被刷子繞纏
m. 完全干后放回家具（依所用方法，如可能，放置24小時(shí)），特殊情況例外
?、?用清潔劑和布，擦抹水箱，水箱拉手，水管蓋的兩面和座便器內外部和基座周?chē)?/p>
?、?沖水洗凈，如需要應用小手拖或刷送入廁潔劑或消毒劑，待污垢軟化后，用非金屬刮削器除掉，如刷，再沖水
?、?天花板與墻壁，應先清潔天花板再清潔墻壁（墻壁上的灰塵應從上到下）開(kāi)花時(shí)也應清理燈光部件。
雨天及下雪季節大理石、墻面很容易出現反潮現象、造成地面積水、墻皮剝落，電器感應開(kāi)關(guān)自動(dòng)導通現象。
?、冢?加快工作速度，班長(cháng)要加強現場(chǎng)檢查指導，合理調配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡；
?、郏?如反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門(mén)上的積水；
?、伲?清潔班班長(cháng)勤巡察、督導各崗位保潔員的工作，加強與其它部門(mén)的協(xié)調聯(lián)系工作；
?、郏?各崗位保潔員配合保安關(guān)好各樓層的門(mén)窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
當樓層內空調水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)應按如下步驟處理：
?、冢?迅速用掃把掃過(guò)流進(jìn)電梯附近的水，控制不了時(shí)可將電梯開(kāi)往上一樓層，通知維修人員關(guān)掉電梯；
?、? 要掌握火情，有計劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉庫物資、文件等的疏散工作，并協(xié)助做好業(yè)主（租戶(hù)）的疏導工作；
?、? 清潔班倉庫常配各種應急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等；
拓荒清潔工作是一項非常重要的工作，工作要做到徹底，為今后的工作打好基礎。在清潔過(guò)程中要達到標準，并防止“二次污染”，并要注意工作安全。
2． 大的玻璃使用玻璃刮，行行之間重疊，每刮一下用凈布擦一下玻璃刮，有裂紋的玻璃不能使用玻璃刮。
4． 在清潔硬質(zhì)地面時(shí)，用刀片、鏟刀等，鏟刀不可用在大理石地面，而云石鏟刀可以。刀片不能用于木質(zhì)膠質(zhì)的地板上。
9． 清潔窗臺、墻（地）角線(xiàn)時(shí)要小心防止弄臟壁紙和墻面，造成“二次污染”。
11.造成“二次污染”有很多原因，比如清潔家具沙發(fā)椅、放置器皿、下面是否鋪墊好等。
16.拓荒工作過(guò)程中盡量少使用酸性清潔劑，如必須使用，可向主管請示，領(lǐng)班監督使用（現場(chǎng)指導）。
注：酸性清潔劑不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干凈。大部分清潔劑都要經(jīng)過(guò)一個(gè)3分鐘的反應過(guò)程。
2. 堿性清潔劑：壁紙清潔劑（1：30）；玻璃清潔劑（1：100）；高泡地毯清潔劑（1：30）；低泡地毯清潔劑（1：30）；地毯除漬劑（1：10）；消泡劑（1：30）。
4.其它：擦銅水；不銹鋼清潔劑；香口膠除質(zhì)劑；除塵液（1：100）；起蠟水；底蠟；面蠟、刨光蠟、木質(zhì)場(chǎng)面運動(dòng)蠟、檸檬上光蠟、洗手露、天拿水、潤滑油、通渠粉、強力去油劑、溶酶清潔劑、生物清潔劑、消毒劑、洗手間除臭劑、亮銀劑（1：2）、墻面蠟、空氣清新劑、酒精、晶硬粉。
1． 組成：電機、電源開(kāi)關(guān)、吸扒、喉管、塵袋、塵隔、儲塵箱、滾刷（直立）、底盤(pán)、配件。
配件：電子打泡箱、水箱、洗地刷、地毯刷、拋光墊、針盤(pán)刷、蠟壺、熱蠟器、塵罩。
墊：分紅、黑、白、棕、蘭等六色，黑色的最硬，起蠟時(shí)用，紅色的次之，拋光、噴磨時(shí)使用白色的。
?、? 用一塊抹布蓋住擦銅水瓶口輕輕搖晃，使擦銅水均勻，將擦銅水倒立在抹布上；
?、? 按由上→下、左→右的順序逐部分去擦銅，直至變的越來(lái)越黑，表面發(fā)生化學(xué)反應（按螺旋式的方向擦）；
?、? 確認煙灰盅的表面使用哪種清潔劑，然后用抹布沾清潔劑擦拭表面并拋光；
?、? 將海綿塊沾上清潔劑（水分不要太大）由上→下、左→右順著(zhù)壁紙的紋路擦洗；
標準：頂棚干凈無(wú)污漬，四壁及門(mén)光亮無(wú)污漬，地毯干凈無(wú)污漬雜物，電梯門(mén)路軌無(wú)塵粒。
標準：鏡子表面無(wú)污漬、水漬、雜物，洗手盆、云石臺無(wú)污漬、水漬，光亮整潔，水掣光亮、無(wú)水漬，皂液機無(wú)灰塵。
?、? 戴上膠手套，關(guān)上水掣，將對好比例的浴盆清潔劑倒入洗手盆內，清潔洗手盆；
?、伲?準備洗地機、吸水機、水箱、黑色起蠟墊、針盤(pán)刷、水桶、起蠟水、刀片、廢床單、洗地刷。
?、蓿?3—5分鐘后用洗地機再洗刷一便（不用起蠟水），用刀片清潔邊角部的蠟質(zhì)；
?、啵?將針盤(pán)刷、黑色起蠟墊卸下，換上洗地刷，水箱內注入清水，再洗刷一便；
?、伲?準備洗地機、吸水機、吸塵器、拋光機、水箱、針盤(pán)刷、黑色起蠟墊、白色拋光墊、紅墊、底蠟、面蠟、多功能裝蠟桶、蠟托、濕地牌、刀片；
?、蓿?將底蠟倒入多功能蠟桶，用蠟托沾蠟水，浸透用榨水器榨出多余蠟水，將濕地牌擺放在打蠟區，提醒路人；
?、撸?上第一遍底蠟（從左→右同一方向，垂直落蠟，每行落蠟要重疊，避免遺漏），風(fēng)干30分；
?． 將拋光機安裝上白色拋光墊，按從左→右的原則逐一拋光，邊角等處，用小型的拋光器拋光處理；
注：不要用尖銳的物體刮花蠟面，上蠟時(shí)蠟不要滴在地面上，蠟未干時(shí)禁止任何人行走，打蠟不要有氣泡。
?、? 準備洗地機、吸塵器、吸水機、針盤(pán)刷、水箱、紅墊、濕地牌、多功能裝 蠟桶、蠟托、地托、水桶、抹布、木質(zhì)場(chǎng)面運動(dòng)蠟；
?、? 將木質(zhì)地面用拖布擦凈表面，膠質(zhì)地面將洗地機安裝上針盤(pán)刷、水箱、紅墊、洗刷地面，并用吸水機吸干風(fēng)干（大約15分鐘）；
?、? 用多功能裝蠟桶盛裝木質(zhì)場(chǎng)面運動(dòng)蠟，將蠟拖浸透，用榨水器榨干多余的水分按左→右同一方向垂直落蠟，落蠟要重疊；
?、郏?由所吸塵地方的尾部開(kāi)始吸按左→右的順序順移到門(mén)前，家具要移開(kāi)吸其底部；
?、? 準備地毯抽洗機、吸塵機、吹干機、拉毛機、低泡地毯、清潔劑、地毯除漬劑、 消泡劑、水桶、刷子、加長(cháng)線(xiàn)、廢床單；
?、? 準備洗地機、吸塵機、電子打泡箱、地毯刷、高泡地毯清潔劑、地毯除漬劑、刷子、水桶、加長(cháng)線(xiàn)、廢床單；
?、? 將洗地機安上泡箱、地毯刷，將高泡地毯清潔劑在水桶內兌好比例，倒入泡箱（不要倒入有雜質(zhì) 的）；
?、? 開(kāi)動(dòng)泡箱電源，打泡1—2分鐘，開(kāi)動(dòng)洗地機，由左上角開(kāi)始向右做圓形互疊，將機械推回左面向 下推一行再以圓形互疊法向右推，上下行之間重疊5寸，注意邊角清潔；
?、? 準備洗地機、吸水機、針盤(pán)刷、清潔墊（棕或紅色）、結晶粉、封地蠟、廢床單、拖布、抹布、水推；
?、? 將兌好的結晶粉倒在大理石地面上將洗地機安上針盤(pán)刷、清潔墊進(jìn)行研磨，研磨由左→右，下一行的沿磨應與上一行重疊1/3；
?、? 用水推將結晶粉推到另一塊需要研磨的地方，適當加結晶粉，重復研磨過(guò)程；
?、? 檢查研磨后效果石是否理想，如不理想可重復研磨過(guò)程，達到標準，用吸水機吸干；
9． 在公眾地方放置工作車(chē)、吸塵機、洗地機等需盡量放置路旁及留意有否電線(xiàn)．所有的玻璃鏡子如發(fā)現破裂，馬上向上級報告，立即更換，未及時(shí)更換的也須用強力膠紙貼上防有墜下的危險；
21．當搬運笨重物品于工作車(chē)時(shí)，物品高度切勿阻礙推車(chē)人的視線(xiàn)．清理碎玻璃或碎瓷時(shí)需用笤帚、垃圾鏟清除勿用手。
標準：大堂地面干凈整潔無(wú)雜物，玻璃鏡子明亮無(wú)污漬，各種臺面干凈無(wú)灰塵，所有飾物干凈無(wú)灰塵，所有金屬光亮整潔，地毯潔凈無(wú)污漬，墻面干凈整潔無(wú)灰塵，花草無(wú)灰塵。
標準：天花、墻面角落干凈無(wú)灰塵，設施、物品、桌面無(wú)灰塵，擺放整齊，衛生間干凈整潔南宮ng，地面干凈無(wú)污漬。
?、? 準備辦公室清潔所使用的物品（工具車(chē)、垃圾代、抹布、拖布、榨水車(chē)、家具蠟、除漬劑、酒精、脫脂棉、百潔布、中性清潔劑等）；
標準：天花、墻面干凈整潔，玻璃鏡子干凈無(wú)水跡，洗手盆、云石臺光亮整潔無(wú)雜物，坐便、尿槽干凈無(wú)雜物，皂液機，烘手器干凈無(wú)灰塵、煙灰盅、垃圾桶干凈整潔，所有門(mén)干凈無(wú)灰塵，地面干凈整潔、洗手間用品齊全，空氣清新無(wú)異味。
?、? 準備好清潔洗手間所需物品（洗地機、吸水機、馬桶刷、潔廁劑、榨水車(chē)等）；
標準：各通道門(mén)及扶手無(wú)灰塵及污漬，玻璃鏡子干凈明亮，各種設施干凈無(wú)灰塵，金屬光亮整潔，天花地角干凈整潔，樓梯干凈無(wú)雜物，墻面干凈無(wú)灰塵，員工電梯干凈無(wú)灰塵，木質(zhì)裝飾干凈無(wú)灰塵，地面干凈整潔無(wú)污漬。
標準：正門(mén)玻璃干凈明亮，門(mén)前裝飾物光亮，廠(chǎng)區通道地面干凈無(wú)雜物，停車(chē)廠(chǎng)干凈無(wú)雜物，外圍玻璃整潔明亮，墻面圍欄干凈整潔，花草修剪齊整無(wú)雜物，園林指示牌光亮、無(wú)灰塵，消減四害。
常見(jiàn)有美國種（大）、德國種（細?。?，經(jīng)常在暗角處繁殖，一般產(chǎn)卵16—32只/次，噴殺一般連續7天。
注意：蟑螂經(jīng)常在廚房餐廳等各暗角處出現，卵有硬殼保護，7天后破殼而出，一般殺蟲(chóng)劑只有連續7天以上消殺才有效力，繁殖力強，必須預防性噴殺和定期徹底噴殺才可達到預期效果。
處理方法：將持久力特強的殺蟲(chóng)劑有效的噴在經(jīng)常出沒(méi)的地方和隱沒(méi)的角落。同樣方法也可適用不同種類(lèi)的昆蟲(chóng)，如螞蟻、臭蟲(chóng)、蜘蛛。
注意事項：主要在地溝、廚房、餐廳等地方，有時(shí)順至管道竄至客房。所以防鼠設施要求必須齊全（鼠夾、鼠盒、鼠藥、擋鼠板等）。有些藥物與食物相拌，一定讓員工注意安全，別混到正常的食物中（殺鼠醚）。
注意事項：在用噴壺噴灑殺蟲(chóng)劑時(shí)，一定要把食物器具放起來(lái)或遮蓋住，大廈外圍也要噴一些藥性強的殺蟲(chóng)劑，以防止蚊蠅的滋生和擴散。蚊子的滋生地：污水溝、地溝、外圍花草和一些暖和的地方。蒼蠅習慣停在電線(xiàn)管路上。
5.消殺次數：1個(gè)月為一周期，經(jīng)常性的殺蟲(chóng)工作可提高大廈的清潔衛生水平，大廈內各處殺蟲(chóng)的工作次數也不樣，可分為：
?、?每月做1次殺蟲(chóng)的地方有：所有的廚房、餐飲的地方、員工食堂、宴會(huì )廳、所有工作間、花園、外圍、停車(chē)場(chǎng)等。
?、?每月做一次殺蟲(chóng)的地方有：所有公眾地方：走廊、樓梯、商場(chǎng)、、大堂、員工更衣室、所有洗手間、機房、所有雜物房、垃圾房、寫(xiě)字樓。
4 4未掌握火災消防等突發(fā)事件等應急措施 5 ①未掌握消防知識扣2分②未掌握火災應急措施3分
5 5接待客戶(hù)不熱情禮貌，推卸責任 5 ①對客戶(hù)不熱情禮貌扣2分②對在工作中推卸責任扣3分
10 10衛生環(huán)境質(zhì)量未達到公司標準，導致客戶(hù)投訴 5 ①發(fā)現一次扣5分
客戶(hù)通知客服并填寫(xiě)《服務(wù)申請單》,由客服交給保潔部門(mén),保潔部門(mén)根據服務(wù)申請單的要求進(jìn)行工作.服務(wù)結束后請驗收人驗收簽字并填寫(xiě)有償清潔服務(wù)記錄表,并將服務(wù)申請單交于客服。
格瑞戴西-全屋健康定制 是滬上高端環(huán)境保潔服務(wù)品牌，知名的上海保潔公司。旨在傳播健康生活理念，改變人居環(huán)境，為提升中國城市生活環(huán)境的各項健康指標而努力。
關(guān)于環(huán)境清潔、空氣和水源健康，格瑞戴西擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗和資深專(zhuān)業(yè)技術(shù)，采用定制化、管家式的服務(wù)形式，為客戶(hù)提供高端健康保潔解決方案。
核心業(yè)務(wù)為：上海家庭保潔、上海公司保潔、上海展會(huì )保潔、上海商場(chǎng)保潔、上海物業(yè)保潔等服務(wù)。
