南宮ng篇一：保潔系統提升方案20XX年寶潔服務(wù)提升新增要點(diǎn)：一、采用創(chuàng )新的管理模式：1、根據園區的檔次定位自身的管理模式，（健康安全、環(huán)保管理模式）；2、高起點(diǎn)清潔服務(wù)與管理——保證服務(wù)高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高標準，高標準作業(yè)求的組織架構、配備合理完備的人力和設備；3、采用科學(xué)的規范的管理制度，規范程序化、標準化；4、加強工作目標、工作計劃、工作程序、服務(wù)標準和規章制度的培訓；5、采用以技能設備代替人力的工作措施。二、建立無(wú)干擾的清潔服務(wù)作業(yè)制度，根據物業(yè)的特點(diǎn)：1、建立符合小區使用時(shí)間的工作制度；2、靈活安排清潔作息時(shí)間和方式，采用日常、定期巡回作業(yè)的時(shí)間方式；3、對小區采取的不同服務(wù)方式，定期開(kāi)展意見(jiàn)調查，充分尊重民意。三、展現當地物業(yè)品牌形象：1、園區視覺(jué)形象標準（整體保潔質(zhì)量）2、員工形象標準（統一著(zhù)裝、工牌，統一規范員工行為方式、言談舉止）；3、行為標準（服務(wù)中做到語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹南宮ng、著(zhù)裝整齊、精神飽滿(mǎn)）；4、遵守整個(gè)管理規定，做到與物業(yè)的品味相協(xié)調，展現服務(wù)特色。四、保證服務(wù)質(zhì)量達標1南宮ng、采用多種服務(wù)保障，培養員工保潔意識，使每一個(gè)保潔員不僅要保持自己區內的工作達標，還有義務(wù)維護整個(gè)物業(yè)清潔形象；2、實(shí)行三級檢察（項目經(jīng)理抽查、主管定檢、班長(cháng)員工自檢）和品質(zhì)相結合的量檢查考核和清潔驗收制度；3、實(shí)行片區劃分責任到人制度，推行五定管理原則：定人員、定時(shí)間、定區域質(zhì)量、定任務(wù)，實(shí)施專(zhuān)業(yè)作業(yè)，強化服務(wù)質(zhì)量，方便質(zhì)量控制；4、實(shí)行上崗和在崗人員培訓工程，根據不同階段的各種變化和服務(wù)質(zhì)量要求，的服務(wù)要求；5、嚴格按照標準程序考核開(kāi)展工作，對違規人員一律嚴懲，不合格者辭退。6、加強細節化管理。五、培訓創(chuàng )新的清潔模式1、提高員工工作效率；2、建立保潔系統培訓課程體系；3、規范內部管理，根據自身情況自行調整；4、提高凝聚力。六、保障清潔服務(wù)及時(shí)快捷1、開(kāi)通班長(cháng)南宮ng、8小時(shí)，主管24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)、推行問(wèn)責制和限時(shí)處理制度（對每一個(gè)清潔投訴問(wèn)題以最快的方式予以安排實(shí)，用最短的時(shí)間解決，確保及時(shí)周到服務(wù)）七、推行家政服務(wù)規范家政八、規范檔案資料1、嚴格按照檔案管理制度執行，專(zhuān)人負責檔案資料管理2、做好資料的收集、移交驗收、登記和管理工作；3、建立健全清潔檔案資料目錄。九、綠化管理1、嚴格規范把關(guān)綠化移交；2、建立綠化臺賬；3、制定綠化養護方案、計劃。篇二：案場(chǎng)保潔服務(wù)提升方案一、項目概況地上二層，一層客戶(hù)接待區含一個(gè)轉門(mén)區域、項目展示區域、沙盤(pán)區域、vip洽談區域、一個(gè)水吧、男女衛生間、樣板間五套，二樓辦公區域，會(huì )議室，衛生間，外圍衛生、水系、停車(chē)場(chǎng)區域等，綠化維護。項目本身的高端品質(zhì)決定了需要匹配高端的保潔服務(wù)，包括保潔服務(wù)標準、專(zhuān)業(yè)程度、服務(wù)人員的要求及保潔機械的專(zhuān)業(yè)化配置等。二、保潔服務(wù)提升內容、頻率及質(zhì)量標準三、提升物業(yè)品牌形象（1）針對現階段保潔員形象問(wèn)題，對案場(chǎng)內保潔進(jìn)行調整，選形象好保潔在迎重點(diǎn)崗位，形象不佳保潔更換到面客較少的崗位。（2）把好招聘關(guān)，從年齡、身體健康狀況、身高、形象、學(xué)歷、語(yǔ)言（必須要講普通話(huà)）南宮ng、工作經(jīng)驗等方面進(jìn)行限定，對不符合的人員不予招入。（3）加強員工培訓及對保潔員日常工作規程、禮儀禮節、作業(yè)技能等的考核。（4）強化巡查力度，由項目經(jīng)理根據公司保潔服務(wù)作業(yè)規程及甲方要求的保潔行全天候巡查南宮ng，一經(jīng)發(fā)現保潔不合格處立即整改。四、保證服務(wù)質(zhì)量達標衛生檢查，每周至少一次邀請甲方工作人員共同巡查，發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)整改。3、實(shí)行片區劃分責任到人制度，推行五定管理原則：定人員、定時(shí)間、定區域、準和考核內容，重點(diǎn)區域隨時(shí)在崗，巡查時(shí)間周期落實(shí)到半小時(shí)，制定工作區域，未經(jīng)允許保潔人員不得私自離開(kāi)崗位區域。每周除日常作業(yè)外，額外制定工作業(yè)績(jì)落實(shí)到個(gè)人。4、實(shí)行上崗和在崗人員培訓工程，根據不同階段的各種變化和服務(wù)質(zhì)量要求，服務(wù)要求；5、嚴格按照標準程序考核開(kāi)展工作，對違規人員一律嚴懲，不合格者辭退。6、加強細節化管理。對于衛生死角，周期性作業(yè)，慣性作業(yè)，嚴抓、狠抓。五、培訓創(chuàng )新的清潔模式1、提高員工工作效率；建立完整的獎罰制度，提高保潔人員工作積極性；隨時(shí)新實(shí)用的工作方式與流程；按照大環(huán)境增減作業(yè)工具及設備設施。2、建立保潔系統培訓課程體系；定期對工作人員進(jìn)行實(shí)操培訓，并納入考核。制定每周培訓課程，并邀請甲方管理人員參加指導。3、規范內部管理，根據自身情況自行調整；六、保障清潔服務(wù)及時(shí)快捷1、開(kāi)通班長(cháng)、8小時(shí)，項目經(jīng)理24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)、推行問(wèn)責制和限時(shí)處理制度對每一個(gè)清潔投訴問(wèn)題以最快的方式予以安排落用最短的時(shí)間解決，確保及時(shí)周到服務(wù)。篇三：保潔品質(zhì)提升方案如下：工作時(shí)間：上午：9：00―-12：00下午：12：30—17：30每月4天調休，不得同時(shí)調休，逢上級檢查、展廳活動(dòng)及領(lǐng)導交待的工作不得調每天保證2名人員在崗，且保證1名人員職守二樓吧臺區域，負責客休區衛生、娛樂(lè )區、吸煙區、就餐及顧客的各類(lèi)服務(wù)需求。當值吧臺人員不得從事衛生間范圍清掃工作。工作職責及維護周期：負責公司地面、墻面、衛生間、飾品等清潔維護工作。項目（平限于地面、桌面、咽施缸）每30分鐘展廳督導、銷(xiāo)售顧問(wèn)隨時(shí)提酵清潔上午必碩清潔行政隨時(shí)清潔陜廳玄關(guān)內外地毯、垃圾警、感應門(mén)磁每天潔潔一次展廳醬導每天一次每天漬理一空展廳菅導、行政隨時(shí)木制地換打蠟毎月一次—扌晏衛生間曙面地面：工生物品補充、每60分鐘隨時(shí)二樓衛生間壻面地顧，衛生物品補充、隨時(shí)二樓辦公區地面.樓梯每天2