南宮ng清潔保潔服務(wù)方案（一）服務(wù)承諾按照合同條款及附件的要求，配備必要的員工和充足的機械、物料，在清潔工作范圍和項目明細內，按照工作程序、操作規程進(jìn)行規范清潔（保潔）服務(wù)，并達到如下目標：1、行政辦公中心所屬范圍公共環(huán)境衛生符合國家和地方相關(guān)環(huán)境衛生標準。2、協(xié)助物業(yè)管理處在相關(guān)行業(yè)檢查評比中獲優(yōu)稱(chēng)號。3、按合同要求保潔率達到100%，滿(mǎn)意率達到95%。4、接受客戶(hù)有效投訴處理率100%。（二）管理的模式擬設立廣州萬(wàn)寧物業(yè)管理有限公司清潔部，并在行政辦公中心管理部門(mén)和物業(yè)管理處的檢查與監督下，實(shí)施科學(xué)化、規范化的專(zhuān)業(yè)管理。清潔部將根據有關(guān)的法律和法規及公司有關(guān)規章制度，結合大院管理部門(mén)的實(shí)際情況主持制定各種具體的規章制度、操作規程和服務(wù)規范措施，并付之實(shí)施和監督。在人事管理上將根據公司的用人標準和原則，統一管理所屬部門(mén)和人員，結合培訓和績(jì)效考核行使人事管理權，對所轄各部門(mén)管理人員和員工實(shí)施考核和獎懲。（三）管理的設想我們的管理和服務(wù)工作將根據行政辦公中心管理部門(mén)的要求，在總結公司幾年服務(wù)于各類(lèi)型物業(yè)所得經(jīng)驗的基礎上，用更新的管理理念為行政辦公中心提供更優(yōu)質(zhì)的清潔（保潔）服務(wù)?？偟脑O想是：以規范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為支撐點(diǎn)，以營(yíng)造一個(gè)整潔舒適、安全可靠的工作和辦公環(huán)境為目的，確立“精心組織、規范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)管理理念，并貫穿于我司在行政辦公中心的清潔服務(wù)之中。1、在嚴格按委托管理合同的條款實(shí)現管理目標和服務(wù)承諾的基礎上，我們將以更高的標準要求自己，在服務(wù)意識、服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量上將超越承諾，力求突破。2、在管理上除執行嚴格的、硬性的管理規定以確保行政辦公中心的衛生達標并努力延長(cháng)物業(yè)本體的使用壽命，使其保值、增值；另一方面，在維護行政辦公中心的對外形象方面，加強員工的素質(zhì)培養，使全體員工做到“德誠于中，禮形于外”。（四）管理的重點(diǎn)我們的管理服務(wù)的總目標是要給行政辦公中心工作人員營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、整潔、衛生的工作環(huán)境，因此，我們管理工作將重點(diǎn)是在以下三個(gè)方面：1、安全管理為確保行政辦公中心區的安全、防止一切可能發(fā)生的安全、治安事件發(fā)生，必須密切注意和觀(guān)察員工的思想動(dòng)態(tài)，加強對員工思想品德和職業(yè)操守的教育。同時(shí)根據辦事中心的特點(diǎn)，制定必要的安全防范措施，同時(shí)加強與中心管理部門(mén)和其他部門(mén)的溝通，做到分工不分家，共同維護一個(gè)安全、舒適的辦公工作環(huán)境。2、培訓管理根據專(zhuān)業(yè)化和規范化的管理服務(wù)要求，注重員工的教育與培訓，制定各類(lèi)人員的培訓計劃，重點(diǎn)是安全意識、服務(wù)意識及業(yè)務(wù)技能、管理標準、管理目標及文化素質(zhì)教育，通過(guò)不間斷的多形式、多途徑的有效培訓，包括參加清潔行業(yè)協(xié)會(huì )的培訓班等，提高管理人員和清潔、保潔人員的綜合素質(zhì)，為實(shí)現我們所承諾的各項服務(wù)標準提供有力保障。3、作業(yè)管理清潔、保潔工作是物業(yè)管理重要組成部分，是營(yíng)造整潔、舒適的辦公工作和生活環(huán)境的必要條件。我們工作的重點(diǎn)是，根據行政辦公中心的具體情況，按周、月、季制定切實(shí)可行的具體工作計劃和崗位責任制，使任務(wù)、區域責任到人，同時(shí)加強檢查、監督，確保服務(wù)區域、范圍整潔、舒適。二、清潔服務(wù)的管理措施（一）清潔部員工的管理1、清潔部主管●素質(zhì)要求從事本行業(yè)工作四年以上，具備物業(yè)管理和專(zhuān)業(yè)清潔知識，掌握公司的各項規章制度，有獨立工作和分析判斷能力，具有較高的管理水平，能有效地安排和協(xié)調本部門(mén)的工作。●主要工作職責⑴負責清潔部的日常行政管理工作。⑵按合同的要求制定和實(shí)施清潔服務(wù)計劃，實(shí)現管理目標。⑶協(xié)調清潔部與其他部門(mén)的關(guān)系，合理調配人力和物力資源。⑷負責考核下屬員工的工作表現，糾正工作中發(fā)生的不合格服務(wù)。⑸及時(shí)解決有關(guān)清潔服務(wù)方面的投訴。●清潔部主管崗位責任制報告對象：管理處經(jīng)理督導對象：本部門(mén)管理員、領(lǐng)班崗位責任：⑴負責制定本部門(mén)各項年度、季度、月度、日常保潔計劃（包括外墻清潔及四害消殺計劃），對下屬員工作業(yè)安全、質(zhì)量、材料、設備負有管理責任。⑵安排屬下班次、分配工作，對班組和崗位的日常、定期作業(yè)的實(shí)施全面管理，掌握員工工作狀況。⑶根據清潔工作程序和標準，按檢查制度的要求，巡視檢查和督導轄內區域的各班組和崗位員工的工作，確保各項保潔計劃工作和質(zhì)量的落實(shí)。⑷檢查所有機械設備使用及保養情況，消除事故隱患，確保安全作業(yè)。審核部門(mén)月末盤(pán)點(diǎn)報表，有效控制成本。⑸組織對下屬員工遵章守法、禮貌服務(wù)、儀表儀容、業(yè)務(wù)技能方面的培訓。定期對下屬員工的考勤、勞動(dòng)表現、個(gè)人儀表、工作質(zhì)量進(jìn)行考評，就個(gè)別員工行為按公司人事、獎懲制度向部門(mén)經(jīng)理提出處理意見(jiàn)。⑹協(xié)助管理員、領(lǐng)班解決困難問(wèn)題，發(fā)展良好的上下級關(guān)系。⑺協(xié)調與其它部門(mén)關(guān)系，密切合作，及時(shí)處理有關(guān)清潔衛生方面的投訴。⑻完成上級交辦的其它任務(wù)。能力要求：應具備清潔專(zhuān)業(yè)知識，有獨立工作能力和分析判斷能力，能有效安排和協(xié)調本部門(mén)的工作。2、 清潔部管理員●素質(zhì)要求從事本行業(yè)二年以上，掌握專(zhuān)業(yè)清潔知識，熟悉業(yè)務(wù)技能，有獨立工作能力，能有效管理、安排、協(xié)調部門(mén)工作。●主要工作職責⑴負責管理區域的各項工作計劃的實(shí)施和檢查。⑵安排屬下班次，分配工作、掌握員工工作狀況。⑶檢查清潔工作質(zhì)量和效果。⑷督導員工遵章守法，禮貌服務(wù)。●清潔部管理員崗位責任制報告對象：部門(mén)主管督導對象：領(lǐng)班、保潔員崗位職責：⑴負責協(xié)助部門(mén)主管制定各項年、月、日清潔計劃，并參與檢查和督導，填寫(xiě)日檢表和工作日記，并負責本部門(mén)員工考勤統計和辦理人事、獎懲報告手續等文職工作。⑵管理本部門(mén)倉庫，就機械工具的收發(fā)，清潔、勞保用品、客用品的發(fā)放，按規定填寫(xiě)“機械工具領(lǐng)用表”、“易耗品領(lǐng)用表”，要做到單據清楚、實(shí)物與單據相符、有簽字，完善倉管收發(fā)手續。⑶發(fā)放強酸、堿清潔劑及有毒殺蟲(chóng)劑要嚴格控制，應得到部門(mén)主管的簽發(fā)方可發(fā)出。⑷每次收發(fā)機械、工具，應及時(shí)登記檢查，收回的機械、工具發(fā)現有臟、損現象時(shí)要記錄匯報，以便及時(shí)處理。⑸按時(shí)進(jìn)行月末盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)數目清楚，做到帳、物相符；預測易耗品需求量，向部門(mén)主管提交盤(pán)點(diǎn)表和易耗品申購單。⑹要求倉庫內整潔，物品擺放整齊，符合安全標準。⑺完成上級交辦的任務(wù)。能力要求：熟悉各種清潔用品的使用性能，具備成本核算知識和倉庫管理知識，工作認線(xiàn)、清潔部領(lǐng)班●素質(zhì)要求有熟練的專(zhuān)業(yè)清潔保養知識，具備一定的管理水平，能協(xié)助主管完成區域內工作，檢查監督屬下班次的工作情況和質(zhì)量。●主要工作職責⑴以身作則帶領(lǐng)班組員工完成各項日常清潔工作。⑵定期對員工進(jìn)行崗位實(shí)操培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。⑶嚴格要求和指導員工按工作程序、操作規程作業(yè)，確保作業(yè)安全。●清潔部領(lǐng)班崗位責任制報告對象：部門(mén)主管、管理員督導對象：保潔員崗位職責：⑴領(lǐng)班工作向部門(mén)主管、管理員負責，負責部門(mén)主管、管理員授權之班組或崗位員工的管理工作，對下屬員工作業(yè)安全、質(zhì)量、材料、設備負有管理責任。⑵負責安排分配下屬員工的工作，帶領(lǐng)班組員工完成各項日常保潔和清潔大做工作，嚴格要求員工按操作規程作業(yè)，正確使用機器、工具和清潔劑，消除事故隱患，確保作業(yè)安全。⑶根據清潔工作程序和標準，在作業(yè)的過(guò)程中檢查督導保潔員的工作，并確保這些作業(yè)區域和崗位的工作質(zhì)量達標。⑷檢查機械設備使用狀況，控制物料損耗，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向上級匯報，有效降低成本。⑸處理當班現場(chǎng)有關(guān)清潔衛生問(wèn)題的投訴，并采取措施及時(shí)糾正，做好記錄，認真填寫(xiě)交接班本。⑹掌握員工的思想及工作狀況，處理好與保潔員的關(guān)系，定期考評下屬員工的工作實(shí)績(jì)，對員工有關(guān)人事及獎懲問(wèn)題可向上級提出意見(jiàn)。⑺完成上級交辦的其它任務(wù)。能力要求：具有專(zhuān)業(yè)的清潔工作經(jīng)驗和獨立工作的能力，責任心強，有服從意識。4、保潔員人員●素質(zhì)要求保潔員工必須接受過(guò)崗前的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，能掌握多項清潔工作程序和規程，并經(jīng)嚴格考核合格。●主要工作職責⑴根據各類(lèi)物業(yè)的特有性質(zhì)，做好安全防范工作，有義務(wù)協(xié)助做好“四防”工作。⑵必須穿著(zhù)整齊統一制服，佩戴附有姓名及相片的工作證，服從管理部門(mén)人員的監督管理。⑶注重儀容儀表、講究禮貌，女員工可化清雅淡，男員工不準留長(cháng)發(fā)和鬢角，做到衣冠端正，文明施工。⑷除工作需要或接獲批準外，均不得擅自進(jìn)入各部門(mén)辦公室、非公共場(chǎng)所。非工作時(shí)間嚴禁擅自進(jìn)入工作場(chǎng)地并在無(wú)故逗留。⑸除工作需要外，必須按規定的員工路線(xiàn)行走、乘搭員工專(zhuān)用電梯，進(jìn)出大門(mén)自覺(jué)接受門(mén)衛檢查。⑹不得從事與本職工作相抵觸或不相關(guān)的其它工作。⑺積極協(xié)助物業(yè)管理處的工作，全體員工都有義務(wù)愛(ài)護和維護所管物業(yè)的各類(lèi)設施、設備的安全，并及時(shí)申報公共區域設施、設備損壞情況。●大堂保潔員崗位責任制報告對象：管理員、領(lǐng)班崗位職責：⑴按工作計劃和時(shí)間安排完成大堂崗位各項清潔保潔工作，負責大堂公共場(chǎng)所（含設施）清潔工作。⑵負責巡回打掃和推抹大堂地面，執抹干凈玻璃大門(mén)。⑶負責堂面擺設設施、飾物清潔工作，定時(shí)抹凈煙盅表面及清理煙頭垃圾。⑷負責定時(shí)執抹干凈墻壁及低位設施如指示牌、銘牌、水牌等。⑸負責定時(shí)執抹干凈電梯門(mén)、防火門(mén)、消防栓柜。⑹按《衛生間清潔工作程序》負責本崗位的衛生間清潔工作。⑺做好清掃工具的清潔、整理及維護保養工作，并負責補充公共設施上的客用品。⑻完成上級分配的其它任務(wù)。能力要求：掌握清潔工作程序及標準，能主動(dòng)工作，并有服從意識。●樓層保潔員崗位責任制報告對象：管理員、領(lǐng)班崗位職責：⑴按工作計劃和時(shí)間安排完成所屬樓層崗位各項清潔保潔工作，負責公共走廊、客、貨梯間、洗手間、茶水間、走火梯的清潔工作。⑵負責巡回清掃走廊、客、貨梯間、走火梯地面，并按要求拖抹走廊、客、貨候梯間地面，清除污漬保持潔凈。⑶負責擦抹電梯門(mén)、防火門(mén)、墻壁、壁燈、煙灰筒、花盆、飾物、銘牌、消防栓柜，并負責走廊地面拖抹、清掃，并對小塊污漬及時(shí)進(jìn)行清洗。⑷負責本崗位區域洗手間地面、潔具、鏡面、門(mén)窗清潔，及時(shí)沖洗污物，不留污漬、異味。⑸將收回的垃圾集中垃圾筒內，下班前將垃圾送到指定地點(diǎn)處理，保持垃圾筒的清潔。⑹向管理員、領(lǐng)班報告本區域需要修理和維護的設施。⑺做好清掃工具的清潔、整理及維護保養工作，并負責補充公共設施上的客用品。⑻完成上級分配的其它任務(wù)南宮ng。能力要求：掌握清潔工作程序及標準，能主動(dòng)工作，有服從意識。●大做組（中、深夜班）保潔員崗位責任制報告對象：管理員、領(lǐng)班崗位職責：⑴負責指定公共區域或崗位的清潔工作，根據清潔程序和衛生標準的要求，按質(zhì)按量按時(shí)完成各項清洗大做和定期清潔工作。⑵在各項清潔作業(yè)中，工作要認真細致，做到拾遺補缺作用，不留任何衛生死角，確保衛生達標。⑶專(zhuān)項的清潔工作如（地面打蠟、洗地毯、沖洗廣場(chǎng)、室內大做等），嚴格按相關(guān)的工作程序進(jìn)行，確保達到質(zhì)量標準。⑷要愛(ài)護各種機械、工具、并按操作規程操作，了解和掌握各種清潔劑的用途并合理使用，消除事故隱患，安全作業(yè)。⑸要愛(ài)護客戶(hù)和公共財物，如發(fā)現情況異常，應及時(shí)通知客戶(hù)及上報管理員、領(lǐng)班，以便及時(shí)解決。⑹清洗作業(yè)完畢，應巡視檢查，確保清潔質(zhì)量。清點(diǎn)機械、工具，并要擦抹干凈才能入庫。⑹完成上級分配的任務(wù)。能力要求：掌握清潔工作程序及標準，能主動(dòng)工作，有服從意識。（二）清潔部員工綜合考核標準序號 考核項目 內 容 考 核 辦 法1 儀容儀表 1、精神飽滿(mǎn)，儀表整潔。2、上班穿工作服，佩戴工號牌。3、男士不留長(cháng)發(fā)，女士化清雅淡妝。每天班前會(huì )檢查不定期抽查2 服務(wù)態(tài)度1、服務(wù)態(tài)度端正，有良好的職業(yè)道德。2、文明服務(wù)禮貌待人，使用文明禮貌用語(yǔ)。3、工作認真負責，有較強的奉獻精神。4、自覺(jué)接受管理人員的檢查和監督，虛心接受意見(jiàn)和建議。每天不定時(shí)觀(guān)察2次3 工作紀律1、履行職責，遵守員工紀律。2、遵守甲方管理規章制度和保密制度。3、行走員工通道，無(wú)事不擅留工作場(chǎng)所。4、崗上不抽煙，不打鬧嬉戲，不會(huì )客，不隨意借打客戶(hù)電線(xiàn)、不準私自為客戶(hù)提供服務(wù)，或私愛(ài)他人饋贈及錢(qián)財禮物。6、非工作需要，不得擅自進(jìn)入客戶(hù)辦公室或其他場(chǎng)所。7、愛(ài)護公共財物，不得做任何有損他人利益的行為。8、清潔工具要按規定存放，隨身保潔工具不隨意擺放，機械工具要清潔保養。每天不定時(shí)檢查考核4 服務(wù)質(zhì)量根據每日工作檢查表的記錄情況進(jìn)行考核，并按清潔衛生標準綜合衡量。每周綜合檢查考核。（三）清潔作業(yè)管理為加強各行政辦公中心和作業(yè)現場(chǎng)有效管理，實(shí)施現場(chǎng)檢查和跟蹤清潔工作目標的落實(shí)，及時(shí)糾正不合格服務(wù)，清潔作業(yè)管理是在各物業(yè)內進(jìn)行各項清潔工作的基本管理制度，以保障各項清潔作業(yè)的順利進(jìn)行，其具體內容如下：1、根據作業(yè)點(diǎn)清潔工作的總體范圍和程序細則，制訂清潔工作計劃表，詳細列明各項清潔項目及時(shí)間安排。依據清潔工作計劃表，編排人員崗位，落實(shí)崗位責任制。2、保潔員的崗位需根據崗位的范圍、工作項目、衛生標準，按崗位“五定”的要求實(shí)施（定員、定崗、定量、定時(shí)、定標準）。3、各保潔作業(yè)必須按各項清潔工作程序的要求，如：《大堂清潔工作程序》、《衛生間清潔工作程序》等，按衛生標準完成保潔工作。4、在進(jìn)行室內清潔作業(yè)時(shí)，應在作業(yè)范圍設置明顯的告示牌或標志，如“小心地滑”、“高空作業(yè)”、“清潔進(jìn)行中”等，確保安全作業(yè)。5、定期的清潔大做工作必須按照操作規程進(jìn)行規范作業(yè)，并落實(shí)安全作業(yè)管理措施，做到安全、文明作業(yè)。6、確保清潔的質(zhì)量和工作效率，管理人員和員工必須按要求填寫(xiě)“衛生檢查表”、“投訴處理單”、“交接班本”、“樓層工作簽到表”等，完善管理制度。7、各項已完成之定期清潔工作項目，及時(shí)向管理部門(mén)或客戶(hù)申報接受檢查。8、在作業(yè)過(guò)程中，必須愛(ài)護場(chǎng)內公共設施設備，有義務(wù)協(xié)助業(yè)主和管理處維護設備、設施的安全，節約使用水電資源。9、所有的清潔大做項目如打蠟、洗地氈等及有礙正常秩序的工作，應在辦公時(shí)間以外進(jìn)行，以維持中心正常的工作秩序（已獲客戶(hù)特別同意的清潔項目除外）。10、在節、假日期間，安排適當人員在樓內清潔值班。如有特別需要（可預見(jiàn)災害如臺風(fēng)、暴雨）協(xié)助做好預防工作措施。11、特發(fā)災害事故（爆管、水浸等），應及時(shí)協(xié)助調派足夠的員工、機械到場(chǎng)幫助解救工作。（四）清潔質(zhì)量監控1、檢驗制度●檢查運作流程圖： ⑴員工自檢：檢查是員工每項工作的最后一道工序，沒(méi)有檢查就不算完成工作。⑵領(lǐng)班檢查：領(lǐng)班每天按照《清潔工作質(zhì)量檢驗標準》，對各崗位員工以及周、月定期項目完成的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)《每日工作檢查表》、《定期項目檢查表》。⑶主管檢查：現場(chǎng)主管按照《清潔工作質(zhì)量檢驗標準》，每天對在管范圍不少2/3面積的各崗位員工的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并填寫(xiě)《日檢表》、《定檢表》。⑷管理方：管理方（管理處或業(yè)主、使用人）有權對清潔部的工作提出建議和意見(jiàn)，對清潔工作質(zhì)量不合格事件登記并通知公司整改處理。2、處理辦法⑴領(lǐng)班在檢查中發(fā)現不合格及時(shí)給予員工指導和批評教育，并記錄作為對員工考核的依據，對屢教不改者作相應項目的扣分處理。⑵主管檢查中發(fā)現不合格者應立即采取整改措施補救，并對該員工作相應項目的扣分處理。⑶管理方（管理處或業(yè)主使用人）投訴質(zhì)量不合格事件，經(jīng)查事實(shí)相符給予相應項目的雙倍扣分。3、信息反饋4、處理客戶(hù)投訴的程序⑴接受客戶(hù)投訴:認真傾聽(tīng)時(shí)目視客人，以表示關(guān)注，準確了解每個(gè)細節，耐心聽(tīng)客人把話(huà)講完，不反駁，不推卸，必要時(shí)解釋?zhuān)Z(yǔ)調平和，措詞準確，聲音適度，態(tài)度誠懇，情緒穩定，備好紙筆，認真做好簡(jiǎn)明記錄，不匆忙給客人作出許諾。⑵采取措施:首先向客人道歉，對客人的投訴要及時(shí)有效控制事態(tài)擴大，盡量縮小影響面，能當時(shí)解決的問(wèn)題必須當時(shí)解決，不能當時(shí)解決的問(wèn)題，要告訴客人解決的明確時(shí)間。⑶處理結果回復客戶(hù):客戶(hù)的投訴請主管以書(shū)面形式將處理結果及整改措施回復給客戶(hù)。⑷記錄:處理客戶(hù)投訴時(shí)，涉及到有關(guān)人員過(guò)失所造成的問(wèn)題，經(jīng)核實(shí)后，提出處理建議及今后整改措施記錄在案。（六）清潔工作標準及檢驗方法分類(lèi) 序號 項 目 標 準 檢驗方法 考核分數室外組 1 外圍綠地、花基無(wú)瓜果皮殼、紙屑等雜物，無(wú)積水、無(wú)油污、無(wú)污漬；每100平方米內的煙頭及相應大小的雜物不超過(guò)1個(gè)。 沿路線(xiàn)全面檢查 每檢一處不合格扣0.5分2 外圍臺階 無(wú)污漬、無(wú)明顯沙塵、紙屑，無(wú)污漬 全面檢查每檢一處不合格扣0.5分3 果皮箱內部垃圾及時(shí)清理，外表無(wú)污跡，粘附物、無(wú)蟲(chóng)蟻、無(wú)異味。全面檢查 每檢一處不合格扣0.5分4 垃圾中轉站地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、污漬，墻面無(wú)粘附物，無(wú)明顯污跡。全面檢查 每檢一處不合格扣0.5分5 廣告牌、車(chē)道開(kāi)關(guān)閘 目視表面無(wú)明顯灰塵，無(wú)污漬。全面檢查 每檢一處不合格扣0.5分6 沙井底部無(wú)垃圾，無(wú)積水、積沙、蓋板無(wú)污跡；沙井蓋周邊無(wú)較多蟲(chóng)害，沙井內無(wú)大量雜物。抽查3個(gè)井 每檢一處不合格扣0.5分7 雨、污水明渠、井檢查井內壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物、雜物，水流暢通，井蓋上無(wú)污跡。抽查5個(gè)井全面檢查明渠和渠口 每檢一處不合格扣0.5分8 雨篷頂、裙樓、頂樓天臺目視、無(wú)垃圾，無(wú)青苔，無(wú)積水，地漏口無(wú)污漬、雜物，設備設施無(wú)積塵。全面檢查 每檢一處不合格扣0.5分地下室車(chē)庫 1 車(chē)庫地面、公共區域地面、集水井無(wú)垃圾、雜物，無(wú)積水，無(wú)泥沙；地漏口無(wú)污漬、雜物。抽查5處 每檢一處不合格扣0.5分2 車(chē)庫墻面、天花、管線(xiàn)、燈具目視無(wú)污跡，無(wú)明顯積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。 抽查5處每檢一處不合格扣0.5分3 車(chē)庫標識牌、消防栓公用門(mén)等設施目視無(wú)污跡，無(wú)明顯灰塵。 抽查5處 每檢一處不合格扣0.5分室內部分 1 管理處室內目視柜、臺、椅、門(mén)、窗表面無(wú)明顯積塵、污漬，地面無(wú)污漬，地毯無(wú)塵沙，紙簍無(wú)污漬，天花燈罩、空調機表面及其它飾物無(wú)明顯積塵。抽查4處 每檢一處不合格扣1分2 設備層地面、墻壁、管線(xiàn)目視，地面無(wú)垃圾，無(wú)積水，無(wú)污跡。明渠排水口暢通；線(xiàn)管無(wú)積塵、蜘蛛網(wǎng)。抽查五處 每檢一處不合格扣0.5分3 大堂地面、墊腳氈、玻璃門(mén)、墻壁、不銹鋼面及擺設物無(wú)垃圾雜物，無(wú)泥沙、無(wú)污漬，白云石地面打蠟拋光后有光澤；墊腳氈無(wú)明顯灰塵，無(wú)污漬，設施、廣告架、煙盅無(wú)污漬、無(wú)雜物。大堂全面檢查，檢查5 處 每檢一處不合格扣0.5分4 大理石，瓷片，乳膠漆，墻面的清潔大理石、瓷片、噴涂墻在用紙巾擦拭50厘米無(wú)明顯灰塵，乳膠漆墻面無(wú)污跡，目視無(wú)明顯灰塵。抽查6層，每層抽查3處 每檢一處不合格扣0.5分5 天花板、天棚距1米處目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯灰塵、污漬。抽查6層，每層抽查3處 每檢一處不合格扣1分6 燈罩、煙感、風(fēng)口、指示燈 目視無(wú)明顯灰塵，無(wú)污漬。抽查6層，每層抽查3處 每檢一處不合格扣0.5分7 玻璃門(mén)窗 無(wú)污跡，洗刮后用紙巾擦試無(wú)明顯灰塵。抽查6層，每層抽查3處 每檢一處不合格扣1分8 公用衛生間每次清潔后地面、地漏口無(wú)積水、無(wú)污漬，無(wú)雜物；墻面瓷片、門(mén)、窗紙巾擦試無(wú)明顯灰塵，便器無(wú)污漬；天花、燈具目視無(wú)明顯灰塵，擦拭風(fēng)口無(wú)積塵，玻璃、鏡面無(wú)灰塵，無(wú)污漬；皂液合、紙盒無(wú)塵跡；廁紙不超過(guò)1/3紙簍抽查6層，檢查5處 每檢一處不合格扣1分9 公共區門(mén)窗、消防栓、標牌目視無(wú)明顯污跡，用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。抽查6層，每層抽查3處 每檢一處不合格扣0.5分10 走火通道、步梯地面、扶手、欄桿；燈飾、風(fēng)口目視地面無(wú)污漬，無(wú)雜物、紙屑、擦拭扶手50厘米無(wú)明顯積塵、燈飾、風(fēng)口、欄桿無(wú)積塵。抽查6層，每層抽查3處 每檢一處不合格扣0.5分消殺 消殺四害（鼠南宮ng、蚊、蠅、蟑螂）老鼠密度不超過(guò)10%，鼠洞每萬(wàn)平方米不超過(guò)1個(gè)，樓道、車(chē)庫、廣場(chǎng)無(wú)明顯鼠跡。廣場(chǎng)綠地、溝渠、垃圾房無(wú)蚊、蠅、蛆孽生地；目視無(wú)明顯蚊、蠅在飛。蟑跡在室內不超過(guò)5%，室外污、雨水井不超過(guò)10%。目視檢查，抽查，全面檢查污、雨水井 每檢一處不合格扣1分其他 1 化糞池 井蓋干凈、池內通暢、無(wú)淤塞現象。目視檢查，每月抽查區內1/5池井 每檢一處不合格扣1分2 樓宇外墻壁外墻表面、玻璃幕干凈、無(wú)明顯污漬及雨水漏痕、。目視全面檢查 每檢一處不合格扣除1分3 公用水池 符合衛生防疫部門(mén)標準。抽水樣送衛防部門(mén)檢疫 不合格扣1分三、安全管理制度為加強生產(chǎn)（作業(yè)）安全，防止發(fā)生傷亡事故，保障員工的人身安全，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)的順利進(jìn)行。根據《中華人民共和國勞動(dòng)法》及《廣州市安全生產(chǎn)監察管理規定》等有關(guān)規定，結合本公司實(shí)際，制定本細則。1、本公司安全檢查生產(chǎn)（作業(yè)）必須貫徹“安全第一、預防為主”的方針，嚴格執行國家、省、市政府有關(guān)勞動(dòng)安全和勞動(dòng)衛生的規定標準，采取有效措施，加強安全生產(chǎn)管理，確保生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安全。2、本公司安全生產(chǎn)（作業(yè)）以“管生產(chǎn)必須管安全”為大原則，實(shí)行公司——作業(yè)區域——班組三級安全生產(chǎn)責任制。明確各級安全生產(chǎn)責任人。全面負責本公司、本區域的安全生產(chǎn)（作業(yè)）工作，履行相關(guān)的安全生產(chǎn)職責。3、根據公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)的實(shí)際情況，在公司成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，辦公室設置兼職安全生產(chǎn)管理人員，負責全公司的勞動(dòng)安全和勞動(dòng)衛生工作的計劃、管理、檢查等。業(yè)務(wù)上接受市勞動(dòng)局及上級安全生產(chǎn)部門(mén)的指導和監督。4、制定和完善全公司各項安全生產(chǎn)的規章制度，使我司的安全生產(chǎn)工作有法可依，有規可循，照章操作，依法作業(yè)和管理，使公司的勞動(dòng)安全生產(chǎn)工作制度化。5、建立安全生產(chǎn)三級（公司——作業(yè)區域——班組）教育制度。協(xié)助有關(guān)職能部門(mén)對公司領(lǐng)導、特殊工種作業(yè)人員及全體員工進(jìn)行勞動(dòng)衛生法制教育和安全生產(chǎn)（作業(yè)）知識、技能培訓，并經(jīng)考核合格，持證上崗。6、建立和堅持安全生產(chǎn)檢查，實(shí)行季度（公司）月（作業(yè)區域）日（班組）檢查制度。7、執行上級有關(guān)員工安全勞動(dòng)保護用品，對特殊工種作業(yè)人員的定期體檢，員工工傷的社會(huì )保險，用工制度，工作時(shí)等規定，保障作業(yè)員工的合法權益。8、執行《廣州市企業(yè)職工工傷亡事故處理》的各項規定，對發(fā)生員工傷亡事故，立即組織搶救，防止事故擴大，并按照有關(guān)規定和程序進(jìn)行報告、統計、登記、調查、分析及處理。五、安全生產(chǎn)（作業(yè)）檢查制度為通過(guò)發(fā)動(dòng)員工，發(fā)現隱患、消除不安全因素、推動(dòng)安全生產(chǎn)（作業(yè)）工作，依據《廣州市安全生產(chǎn)監察管理規定》第二十五條規定，本公司實(shí)行三級安全生產(chǎn)檢查、季節性和專(zhuān)項檢查的方法，加強管理，發(fā)現隱患，確保安全。特制定本制度。（一）班組（工程班）檢查1、員工自查：每日班前（作業(yè)前）班后，員工必須對本崗位工作場(chǎng)所使用器材、工具材料進(jìn)行安全檢查。2、領(lǐng)班檢查：每日班前（作業(yè)前）班后，領(lǐng)班負責查本班組工作場(chǎng)所使用的設備、工具材料是否符合安全要求，查本班組崗位操作有無(wú)事故隱患、是否會(huì )傷害自己和他人，并提出如何排除和防范措施。每天自查情況做好記錄。3、檢查內容：l 員工思想狀況和精神狀態(tài)。l 員工安全裝備、勞動(dòng)保護狀況。l 機械、設備、設施、工具安全系數。l工程班施工現場(chǎng)檢查（規范接用電源、現場(chǎng)可有影響安全作業(yè)的因素）。（二）各作業(yè)區域安全檢查由各作業(yè)區域安全生產(chǎn)責任人組織本區域安全員每月對所管轄區域的安全大檢查。1、各作業(yè)區域結合自己實(shí)際情況安排一次安全檢查，召開(kāi)部門(mén)安全會(huì )議，總結安全工作經(jīng)驗，安排安全教育和培訓計劃，并做好每次檢查記錄。檢查中發(fā)現不安全因素或安全隱患立即采取措施，及時(shí)消除，如本作業(yè)區域解決不了的，應及時(shí)上報公司，共同解決。2、檢查內容：l 檢討當月安全工作記錄，處理事故隱患消除不安全因素。l 檢查工作場(chǎng)所（倉庫）安全措施落實(shí)。l 檢查機械設備、電器、工具安全狀態(tài)。（三）公司安全檢查由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組或有關(guān)職能部門(mén)每季聯(lián)合檢查一次。每次檢查做好記錄，檢查中發(fā)現嚴重的安全隱患，由公司辦公室發(fā)出事故隱患整改通知書(shū)，限期整改。違反有關(guān)法規及安全生產(chǎn)制度的照章處罰。同時(shí)每半年由辦公室按“標準”進(jìn)行自評，填寫(xiě)考核結果，上報、存檔。（四）季節性的安全生產(chǎn)檢查即結合廣州地區的氣候特點(diǎn)以及季節變化情況，進(jìn)行防暑降溫、防洪、防雨、防雷電、防臺風(fēng)等季節性安全檢查。每次檢查做好記錄，發(fā)現隱患及時(shí)消除。（五）專(zhuān)業(yè)性的安全檢查。對公司內特殊工種（高空作業(yè)）的工具組織專(zhuān)業(yè)性的安全檢查，及由勞動(dòng)部門(mén)對高空作業(yè)工具設施的考核評定。每次檢查做好記錄，發(fā)現隱患，采取措施，及時(shí)消除。（六）安全生產(chǎn)檢查內容、要求1、安全生產(chǎn)檢查內容⑴查思想：即檢查公司經(jīng)理、區域主管、管理員、領(lǐng)班和員工對安全生產(chǎn)的思想的認識和安全意識，有否樹(shù)立安全“責任重于泰山”和是否把員工的安全健康放在第一位，以及貫徹落實(shí)“五同時(shí)”、“三同時(shí)”、“三不傷害”情況；⑵制度：查各作業(yè)區域貫徹執行安全生產(chǎn)各項規章制度的情況；⑶管理：查各作業(yè)區域日常的安全管理工作；⑷查隱患：查作業(yè)區域工作場(chǎng)所、機械設備等是否存有事故隱患。2、安全生產(chǎn)檢查要求⑴做到班前（作業(yè)前）三不放過(guò)：裝備不完整不完善不放過(guò)；不符合安全要求不合格不放過(guò)；出現事故苗頭不放過(guò)。⑵貫徹邊檢查邊整改的原則，對查出的安全隱患邊定措施邊整改，并做好記錄工作。⑶于暫時(shí)不能解決的隱患，不能存有僥幸心理，除采取有效措施外，應定出整改計劃，限期妥善解決。六、突發(fā)事件的處理清潔程序（一）運作流程：（二）應急措施1、發(fā)生火災后的清潔工作應緊急處理措施：突發(fā)火警處理流程圖① 救災結束后，組織全體清潔員參加清理現場(chǎng)工作；② 用垃圾車(chē)清運火災遺留殘物，打掃地面；③ 打掃地面積水，用拖把拖抹；④ 檢查戶(hù)外周?chē)?，如有殘留雜物一并清運打掃。2、污雨水井、管道、廁所堵塞，污水外溢的應急處理措施：突發(fā)爆管、水浸事故處理流程圖① 潔部派員協(xié)助清理現場(chǎng)；②組織員工將垃圾車(chē)、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理；③將從污雨水井、管道、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車(chē)，避免造成第二次污染；④疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無(wú)污物。3、暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛生的應急措施：①暴風(fēng)雨后，清潔員及時(shí)清掃各類(lèi)責任區所有地面上的垃圾袋、紙張、樹(shù)葉、泥、石子及其他雜物；②清潔員查看各區內污雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時(shí)報告主管或相應的管理部門(mén)。4、施工影響環(huán)境衛生的應急處理措施：①如若遇公共場(chǎng)所設施以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工，清潔員配合做好場(chǎng)地周?chē)那鍧嵐ぷ鳎?② 整理客戶(hù)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地；③對室內裝修期間，應加強保潔，對裝修垃圾清運后的場(chǎng)地及時(shí)清掃。【注意事項】⑴理火災場(chǎng)地時(shí)，應在消防部門(mén)調查了解情況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清理；⑵臺風(fēng)時(shí)，清潔員不要冒險作業(yè)，防止發(fā)生意外。 七、各項工作程序（一）大堂清潔工作程序1、目 的：保持大堂區域的設施及擺設整潔，確保維持良好對外形象2、適用范圍：大堂公共區域、設施設備3、備用機械工具、清潔劑：吸塵機、塵推架一套，備用塵膜、抹布、地拖、水桶、掃把、垃圾鏟、清潔劑、靜電吸塵劑。4、工作程序：⑴到達崗位后馬上巡掃清理大堂地面，清倒煙盅雜物。⑵將干凈并噴上靜電劑的塵推平放地面，直線(xiàn)來(lái)回推行，除去地面塵土，巡回次數多少視客流量而定。⑶清掃和拖抹電梯轎廂地面，并用潔凈干布抹凈轎廂內不銹鋼、鏡面。大做清潔時(shí)按《電梯清潔工作程序》處理。⑷用潔凈干布擦抹大門(mén)玻璃及拉手、壁面、電梯門(mén)及按鈕銘牌、指示牌、信箱?；ㄅ?、花架保持無(wú)污漬、無(wú)積塵。⑸及時(shí)清倒煙灰缸內煙頭雜物，視污漬程度及時(shí)清洗，清潔后放回原處。⑹大門(mén)口內外擦腳膠地氈，吸塵次數視客流量多少增減，大門(mén)膠地墊每晚沖洗干凈后晾干備用。⑺用濕布擦抹防火門(mén)、消防栓柜內外、墻壁瓷磚。⑻留意空調風(fēng)口、天花板、燈罩、射燈、邊角位等是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵，及時(shí)掃除，每月安排一次擦抹天花、燈罩、風(fēng)口。5、時(shí)間安排：⑴每天早上7時(shí)至下午17時(shí)安排專(zhuān)人清潔；⑵每月一次地面打蠟（或晶面處理）保養；⑶每月一次全面清潔（包括天花、墻壁等）。6、標準：⑴地面無(wú)煙頭、紙屑、雜物等，無(wú)污漬，地面、墻身有光澤。⑵公共設施表面無(wú)明顯灰塵，不銹鋼表面光亮、無(wú)污漬。⑶玻璃門(mén)無(wú)水跡、手印、污漬。⑷天花、風(fēng)口、燈飾目視無(wú)污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。7、注意事項：⑴儀表整潔、精神飽滿(mǎn)、舉止大方，注意禮讓賓客。⑵擦抹電器開(kāi)關(guān)、燈具、警鈴、報警裝置要用干布輕抹。⑶地面打蠟和蠟面保養，按有關(guān)程序和統一安排人員進(jìn)行。⑷使用的工具要保持整潔。（二）樓層公共區清潔工作程序1、目 的：保障樓層公用區域及衛生間、茶水間干凈整潔2、適用范圍：樓層公用區域及附屬設施、設備3、備用工具、清潔劑：掃把、垃圾鏟、膠桶、地拖、刀片、膠袋、干、濕布、清潔劑。4、工作程序：⑴早上到達崗位先將熱水器電源開(kāi)關(guān)打開(kāi)（配有熱水器）。⑵巡掃干凈本崗位的樓層梯廳、通道地面，清理煙盅、垃圾桶。⑶巡回清潔男、女衛生間按《衛生間清潔工作程序》。⑷巡回抹凈茶水房四周壁磚、清洗水池，掃除地面垃圾和積水。⑸用抹布抹凈瓷磚壁面、防火門(mén)、步梯扶手、消防柜表面積塵。⑹用潔凈干布執抹干凈電梯門(mén)，不銹鋼或銅制指示牌、銘牌的局部污漬。每周不銹鋼電梯門(mén)清潔干凈后涂抹鋼油。⑺用濕拖把拖抹干凈走道和走火樓梯地面污漬、浮塵。⑻擦抹干凈熱水器表面清除水垢。⑼每天定時(shí)清理垃圾到垃圾房，清洗垃圾容器。⑽打蠟保養工作按《蠟面磨光保養工作程序》、《白云石地面打蠟工作程序》進(jìn)行。5、時(shí)間安排：⑴每天上午7時(shí)至下午18時(shí)專(zhuān)人保潔，每小時(shí)循環(huán)清潔一次。⑵通道天花板、燈罩、風(fēng)口、壁面每周清潔一次，步梯灰墻、口、燈罩每周一次清潔。⑶梯間地面蠟封或晶面處理保養蠟每月一次。6、標準：⑴各類(lèi)材質(zhì)地面、壁面表面、干凈無(wú)污漬、有光澤。⑵電梯、防火門(mén)、指示牌、消防栓柜門(mén)無(wú)污漬、無(wú)明顯積塵。⑶天花板、燈罩、風(fēng)口目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。⑷衛生間無(wú)異味，潔具無(wú)污垢、地面無(wú)污漬、積水。7、注意事項：⑴儀表整潔、精神飽滿(mǎn)、舉止大方得體。⑵使用的清潔用具要勤洗消毒，保持潔凈。⑶打蠟、磨光和其它清潔大做安排中、夜班進(jìn)行。（三）衛生間清潔工作程序1、目 的：維持衛生間及設施衛生整潔2、適用范圍：衛生間內所有設施設備3、備用工具、清潔劑：廁擦、抹布、水桶、百潔布、告示牌、水瓢、潔瓷精、漂水、洗潔精、客用品（廁紙、洗手液等）4、工作程序：⑴進(jìn)入衛生間前將工作告示牌掛在門(mén)前，打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)。⑵先用夾子夾出大小便器里的煙頭雜物，然后按沖水閥用新水沖洗潔具。⑶將適量的清潔劑倒在清潔布或百潔墊上，將潔具擦洗干凈，較頑固的污漬用潔瓷精反復擦洗干凈，然后沖新水。⑷在潔具整體表面包括水箱、水管、蓋板兩面基座周?chē)?，噴灑消毒劑，然后用抹布擦凈，注意不留衛生死角。⑸擦洗洗手盆和水臺表面，鏡面和水源開(kāi)關(guān)用干布擦抹干凈污漬、水印，定期刮洗鏡面。⑹檢查地漏是否暢通，及時(shí)清洗地漏內、外格網(wǎng)，清除沉積物和沙泥。⑺裝好廁紙，添加洗手液，然后抹凈紙架、皂液合、門(mén)鎖、周?chē)善?、隔板?⑻清倒廁紙籮，并定期洗擦，然后拖抹干凈地面。5、標準：衛生間內潔具、設備干凈無(wú)污漬，表面光亮，鏡面明亮，室內無(wú)異味，地面干爽，無(wú)污漬。6、注意事項：⑴使用潔廁精或水銹凈，應戴膠手套做好勞動(dòng)保護。⑵抹布、地拖、百潔布要洗擦干凈，每天漂洗消毒。⑶禁止使用高濃度酸、堿清潔劑和粗糙刷具，以免損壞瓷面。⑷下水管道有堵塞現象，及時(shí)疏通或報告有關(guān)部門(mén)。（四）玻璃門(mén)、窗、鏡面清潔工作程序1、目 的：保持門(mén)窗玻璃、玻璃或不銹鋼鏡面潔凈2、適用范圍：玻璃或鏡面的清洗操作3、備用工具、清潔劑：毛套玻璃刮、伸縮桿、水桶抹布、玻璃清潔劑。4、工作程序：⑴用刀片鏟除玻璃或鏡面上的污漬斑點(diǎn)；⑵將玻璃清潔劑按1：10比例兌配清水；⑶將浸上清潔劑的毛套，抓干多余水分，然后稍用力從上而下擦抹玻璃或鏡表面，再用玻璃刮從上而下刮去表面上的污水；⑷一洗一刮連貫進(jìn)行，當玻璃的低部位時(shí)玻璃刮橫向移動(dòng)；⑸用干布抹去玻璃表面和邊框上的殘余水印和水珠，注意不留清潔死角；⑹清潔玻璃窗時(shí)窗臺用干布覆蓋，避免污水污染窗臺下墻壁，最后用拖把抹凈地面上的殘留污水；⑺清潔高處玻璃時(shí)，可把毛套、玻璃刮套在伸縮桿上操作；⑻保潔時(shí)有污漬手印的位置先用濕布擦抹，然后用干布抹干凈。5、時(shí)間安排：⑴每天早上安排一次清潔；⑵每天巡查保潔四次以上。6、標準：玻璃或鏡面表面無(wú)污漬、水印，通透無(wú)明顯積塵。7、注意事項：⑴毛套每次上水時(shí)必須洗干凈毛套上的沙塵臟物，避免擦花玻璃表面。⑵使用玻璃刮刮上的膠條，一面損破后，可調換另一面再用，完全損破的需要更換。（五）天臺、陽(yáng)臺、雨篷清潔工作程序1、目 的：保持大院天臺、陽(yáng)臺、雨篷地面潔凈排水通暢2、適用范圍：適用于大院天臺、陽(yáng)臺、雨篷3、備用工具、清潔劑：掃把垃圾鏟、地拖抹布膠桶、膠袋、梯子。4、工作程序：⑴掃除天臺、陽(yáng)臺地面沙泥垃圾，并將垃圾、泥沙裝進(jìn)垃圾袋內清走，擦抹干凈圍墻表面。⑵掃除和清理天臺、陽(yáng)臺各排水溝渠泥沙垃圾，清理排水口地漏的內、外格網(wǎng)，保持格網(wǎng)潔凈，保證排水疏通、不積水。⑶清潔雨篷時(shí)先將梯子放穩，沿梯子爬上雨篷，按上述⑴、⑵程序清潔。5、標準：目視天臺陽(yáng)臺、雨篷無(wú)垃圾及積水、無(wú)青苔、雜物和棄置物。6、注意事項：⑴使用梯子應注意安全，上下有人看護。⑵清理垃圾、雜物和工具不能往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。（六）廣場(chǎng)、臺階、綠地清潔工作程序1、目 的：保持行政辦公中心外圍廣場(chǎng)、臺階、綠化地帶整潔2、適用范圍：行政辦公中心（樓）、小區廣場(chǎng)、臺階、綠化地帶3、備用工具：掃把、垃圾鏟、挾子、清潔劑。4、工作程序：⑴巡視廣場(chǎng)、臺階、綠地，及時(shí)掃除地面垃圾、紙屑、煙頭。⑵地面有個(gè)別污漬用清潔劑和膠刷擦洗干凈，香口膠用鏟刀鏟除。⑶清掃綠化草地時(shí)，及時(shí)清理枯枝落葉。不能掃除的雜物、垃圾用手撿起。⑷下雨天用推水刮推掉臺階積水。雨停后，及時(shí)用膠掃把把廣場(chǎng)上的積水和泥沙掃干凈。⑸每晚用水沖洗廣場(chǎng)、臺階一遍。⑹每月用擦機洗擦地面一遍，然后用水沖洗干凈。5、標準：⑴地面、路面無(wú)泥沙、無(wú)明顯垃圾、無(wú)積水、污漬。⑵草地和綠化帶清潔，無(wú)枯枝落葉和垃圾。6、注意事項：⑴用機械洗擦廣場(chǎng)地面時(shí)，應豎立告示牌，注意車(chē)輛和行人。 ⑵使用的工具清洗干凈。（七）排水渠、集水井清潔工作程序1、目 的：保證排水渠、集水井潔凈，保障排水功能2、適用范圍：大院排水渠、集水井3、備用工具、清潔劑：硬膠掃、垃圾鏟、鏟刀、漏鏟、手刷、洗潔精。4、工作程序：⑴巡回保潔時(shí)打掃干凈渠面井蓋，用夾子撿起渠內垃圾和紙屑。⑵清理排水渠、集水井大做前，先在工作范圍設置警告標志。⑶先用漏鏟清理排水渠底淤泥、垃圾，然后用膠刷擦洗干凈渠底和壁上的污漬和青苔，渠蓋同時(shí)沖洗干凈。⑷沙井清理井底淤泥后，同樣沖洗干凈井壁及井蓋。⑸井蓋或井蓋邊緣上的污漬用鏟刀鏟除干凈，清走淤泥垃圾并沖洗干凈附近地面，將蓋子蓋好。⑹清點(diǎn)工具撤退警告標志后離場(chǎng)。5、標準：目視溝渠干凈無(wú)污漬、無(wú)青苔、垃圾和過(guò)量淤泥。6、注意事項：⑴清理廣場(chǎng)和道路排水溝時(shí)，設告示標志，避讓車(chē)輛。⑵理的淤泥、垃圾用膠桶裝運，避免污染環(huán)境。（八）垃圾房清潔工作程序1、目 的：保持垃圾房及周?chē)h(huán)境干凈整潔2、適用范圍：行政辦公中心（行政辦公中心、小區）垃圾房或中轉站3、備用工具、材料：掃把、垃圾鏟、膠水管、鏟刀、洗潔精4、工作程序：⑴定時(shí)巡視垃圾房和周邊范圍，及時(shí)清掃垃圾雜物和積水。⑵清運到垃圾房的垃圾要用膠袋裝好并扎緊袋口，堆放垃圾房?jì)?，防止散漏污染?⑶每天清運垃圾后，及時(shí)沖洗垃圾房四周壁面和地面，個(gè)別污漬較嚴重的地方用洗潔精擦洗干凈。⑷每周一次全面清洗垃圾房及周邊范圍，清洗后噴灑殺蟲(chóng)劑及消毒。5、標準：目視垃圾房?jì)韧獗诘孛鏌o(wú)污漬和粘附物、無(wú)積水無(wú)異味6、注意事項：⑴噴灑殺蟲(chóng)劑時(shí)要戴口罩，戴上膠手套；⑵垃圾必須做到日產(chǎn)日清。（九）廣場(chǎng)、道路清潔工作程序1、目 的：保持廣場(chǎng)、道路地面整潔干凈2、適用范圍：廣場(chǎng)（架空層）、道路3、備用工具、材料：掃把垃圾鏟、長(cháng)竹掃、鏟刀、水桶、洗潔精4、工作程序：⑴用竹掃把把道路和公共活動(dòng)場(chǎng)地的果皮紙屑、泥沙等分區域掃成堆。⑵用掃把把垃圾掃入垃圾鏟內，然后倒進(jìn)垃圾容器內。⑶對公共場(chǎng)地和路面有污跡（機油或香口膠等）及時(shí)用清潔劑清洗和鏟刀鏟除。⑷每周安排一次用水和硬膠絲掃洗擦一遍。徹底清理泥沙污跡。⑸雨后轉晴，及時(shí)用長(cháng)竹掃把積水和泥沙掃干凈。⑹每天早、午、晚清理果皮箱，清理垃圾，擦抹干凈果皮箱表面。5、標準：⑴目視公共場(chǎng)地、路面無(wú)泥沙、積水和明顯污跡。⑵每100平方米控制煙頭或紙屑在1個(gè)以?xún)取?6、注意事項：⑴清掃路面時(shí)避免造成塵土飛揚。 ⑵注意禮讓住客和路人。八、特種作業(yè)管理制度為保障特種作業(yè)人員的施工安全，特種作業(yè)必須嚴格按照國家和地方有關(guān)勞動(dòng)安全的管理法規執行和管理，凡從事特種作業(yè)人員必須參加具有審核資質(zhì)的行政管理部門(mén)舉辦專(zhuān)業(yè)安全培訓并領(lǐng)取的上崗證方能上崗作業(yè)，結合公司目前有關(guān)的安全制度和管理辦法，具體實(shí)施如下管理辦法。（一）工程部安全職責1、加強對特殊設備的技術(shù)管理，防止因設備缺陷或管理不善而發(fā)生重大傷亡事故。2、負責組織編制和審定特殊作業(yè)的安全技術(shù)規章制度、技術(shù)規程和操作流程。3、進(jìn)行各類(lèi)機械、電氣動(dòng)力設備安裝，必須符合勞動(dòng)安全衛生要求和有關(guān)安全監察規程要求。4、定期檢查各種機器設備，特別是特種設備，組織做好維護保養工作，使之保持安全狀態(tài)運行。5、對各種機械設備、設施的安全裝置負責經(jīng)常性的檢查，發(fā)現異常情況及時(shí)布置做好維修、保養，確保各種設備安全運行。6、對從事特種設備的操作人員要進(jìn)行相關(guān)技術(shù)監督和安全運行的教育。7、負責區域作業(yè)現場(chǎng)的臨時(shí)用電線(xiàn)線(xiàn)路拉接，并完善拉接使用過(guò)程中的安全措施落實(shí)和使用后的安全拆除工作。8、主持并會(huì )同安全等有關(guān)部門(mén)，認真查處有關(guān)機械設備安全運行方面的重大設備事故，并組織擬定措施和組織實(shí)施。9、做好各種特種設備、設施的檔案建檔工作，使各有關(guān)資料，檢驗、檢測、維修情況記錄以及各種圖紙、文件、合格證保持完整。10、負責編制各種設備操作的技術(shù)規程和安全操作規程及維修保養制度。11、負責做好有關(guān)施工現場(chǎng)安全管理工作，做到文明施工，安全作業(yè)，并及時(shí)清理施工現場(chǎng)。12、在施工中對高空作業(yè)，輕質(zhì)屋面等危險性作業(yè)時(shí)要提出和采取安全防護措施，防止發(fā)生高處墜落或其它意外傷害事故發(fā)生。（二）用電安全管理規定1、目 的：保障施工用電安全2、適用范圍：施工場(chǎng)所各類(lèi)電器用電3、管理規定⑴工程部配備專(zhuān)職電工負責施工場(chǎng)地的接駁電源。⑵使用的活動(dòng)電源裝置要按要求安裝防漏電保護開(kāi)關(guān)。⑶用電的機械、設備要落實(shí)每月一次安全檢查制度。⑷經(jīng)常檢查電源線(xiàn)、插頭插座，不符合安全要求破損的電器不能再用。⑸使用電源時(shí)要預備足夠的電源線(xiàn)，不得隨意拉搭和接駁電源。⑹禁止以裸線(xiàn)頭勾掛開(kāi)關(guān)、插入插座接用電源。【注意事項】在施工現場(chǎng)接用電源應知會(huì )現場(chǎng)單位主管負責人。（三）使用吊板高空安全作業(yè)規程1、目 的：保障高空作業(yè)安全。2、備用工具、材料：施工繩索、吊板、安全帶、帽、安全扣、滑行扣、高壓水機、高壓水管、玻璃刮、毛套、棕掃、水桶、告示牌、外墻清潔劑、玻璃清潔劑。3、安全操作規程：⑴作業(yè)人員在作業(yè)前應對所有用于高空作業(yè)的安全帶、帽，下板使用繩索工具等作全面仔細檢查，落實(shí)三查（自查、互查、領(lǐng)班復查），確保所有使用工具完好無(wú)缺，并做好各項安全保障措施南宮ng，方能作業(yè)。① 繩索：檢查繩索是否牢固或有否破損；② 吊板：吊板各接駁點(diǎn)及懸掛帶是否牢固可靠有無(wú)破損；③ 安全扣鎖：檢查安全扣鎖各部位彈璜、卡片是否有效；④ 滑行扣：檢查滑行扣螺桿是否正常旋轉緊；⑤ 安全帶安全帽：檢查連接部位，扣鎖裝置是否有效；⑥ 水桶：檢查水桶挽手是否牢固，必要時(shí)需加固；⑦ 玻璃刮毛套：檢查工具連接是否牢固，必要時(shí)需加固；⑧其它工具：檢查在高空作業(yè)時(shí)使用的其它工具連接是否牢固，必要時(shí)需加固。⑵天臺與地面各配置一名員工做好監護工作，并協(xié)助下板人員施工。⑶作業(yè)點(diǎn)下地面圍起防護區，架起警告標志，對地面花草、設施用膠布覆蓋保護。⑷站在圍墻上作業(yè)（放繩、移繩）必須系上安全帶，末端必需與固點(diǎn)有效連接，每個(gè)下板施工人員必需備有副繩（安全繩）。⑸放繩索前應選好繩索的栓固點(diǎn)或綁緊足量的墜重（20公斤×4），繩索跨過(guò)的圍墻應用卡板或護墊保護，然后將繩索慢慢放下。⑹下板前首先將自己身上安全帶扣鎖上安全繩上的防墜扣（注意防墜扣是否反裝），然后將滑行扣和吊板接裝在滑行繩上。⑺站在圍墻上作業(yè)，必須系上安全帶，使用的工具（玻璃刮毛套、棕掃）等，用繩子綁牢并與身體接連，防止使用過(guò)程中脫落造成事故。⑻下板時(shí)監護人在旁協(xié)助下板者穩妥到板，在作業(yè)過(guò)程中，上板人員應左右兼顧協(xié)調一致。⑼雷雨、大風(fēng)（風(fēng)速3米/秒）應停止作業(yè)，作業(yè)中遇有大風(fēng)下雨應及時(shí)撤回地面，并將繩索固定綁緊。⑽每天作業(yè)完畢必須收起繩索盤(pán)好，電動(dòng)工具關(guān)閉電源，收拾整理現場(chǎng)4、注意事項：⑴施工前必須對外墻作全面檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)登記報告。⑵監護人員應密切注意施工情況，協(xié)調板上人員施工。⑶施工后對施工現場(chǎng)全面檢查，收拾整理工具，注意施工現場(chǎng)整潔。⑷施工完畢（每天）要把所有高空吊繩收回，盤(pán)卷整齊。（四）高臺工作搭架安全操作規程1、操作規程：⑴搭設高臺工作架時(shí)南宮ng，首層要選擇平整的地面，四個(gè)立足點(diǎn)要穩固，使搭架保持垂直平穩。⑵梯級或斜坡，起伏不平的地面，可用調節底架腳部的高低，調整保持工作平臺平衡。⑶每增加一層工作架時(shí)，上框架的要套穩下一層框架的插梢，并用卡璜卡好，搭配臺平行直桿（短桿）、斜拉桿（長(cháng)桿）搭緊框架。⑷每層搭架的基本結構是平行直桿（短桿）兩條，將直桿平行扣穩兩邊框架，然后再用兩對斜拉桿（長(cháng)桿）對稱(chēng)交叉斜扣住框架，架穩工作板（工作平臺）。⑸兩層以上搭架需安裝支撐腳，支撐點(diǎn)要選擇穩固地點(diǎn)南宮ng。⑹當搭至所需工作高度時(shí)，扣穩平臺安裝安全護欄，作業(yè)人員必須系安全帶才能操作。⑺當架子需要移動(dòng)時(shí)（二層以上），人員和施工工具要撤離架子，并注意移動(dòng)速度不能太快。⑻多層架子移動(dòng)時(shí)，如路面起伏、傾斜則必須拆卸至安全高度（二層以下）才能移動(dòng)。2、注意事項：⑴搬運架子配件時(shí)不能拖拉或摔扔，愛(ài)護使用。⑵每次施工完畢，擦抹干凈架子，捆好桿條，點(diǎn)算收拾歸庫。九、清潔總體工作范圍：（一）主樓：公共區域，地下停車(chē)場(chǎng)及設施、設備（包括衛生間、茶水間、廚房間、電梯、走火梯、天臺）。（二）東樓、西樓、北樓：公共區域及設施、設備（包括衛生間、茶水間、電梯、走火梯、天臺）。（三）會(huì )務(wù)、會(huì )議室：會(huì )務(wù)接待、會(huì )議室及會(huì )議室設施、設備。（包括衛生間、茶水間、走火梯、花壇）（四）廣場(chǎng)：公共區域及一切設施、設備（包括噴水池、保安亭、道路）（五）公共區域定四害（蚊、蠅、蟑、鼠）防治處理（六）定期清洗水池 十、清潔工作項目程序明細說(shuō)明：*1、巡回保潔：上午08：00~12：00，下午14：00~17：00，約每小時(shí)巡回一次；（項目：執拖執抹污漬、積水，打掃垃圾，推抹地面、清理垃圾桶、煙盅等）。*2、高位部位：是指2米以上的部位墻壁、玻璃、燈飾、風(fēng)口及天花等；*3、低位部位：是指2米以下的部位墻壁、玻璃、電制、開(kāi)關(guān)等。（一）大堂頻次范圍 每 日 每 周 每2周 每月或季度 清潔標準地面 *1巡回保潔 晶面拋光一次 機擦洗一次 無(wú)塵漬、腳印內外玻璃 巡回保潔 清洗一次 無(wú)明顯污漬大理石墻身 墻壁、天花掃塵、網(wǎng)一次 *3低位部位清洗一次*2高位部位每月清洗一次 目視無(wú)灰塵天花板燈飾、風(fēng)口 每季抹燈飾、風(fēng)口及清掃天花一次無(wú)污漬、蜘蛛網(wǎng)低位設施 擦抹一次 無(wú)明顯積塵、污漬洗手間 巡回保潔地面、設施、檔板墻身、窗口、鏡面清洗一次 機擦洗地面一次每月天花、燈罩擦抹及風(fēng)機清洗一次目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；潔具潔凈無(wú)黃漬及異味；無(wú)積水茶水間 巡回保潔 墻壁、窗口清洗一次 機擦洗地一次天花板、燈罩每月擦抹一次地面無(wú)污漬積水、垃圾桶無(wú)異味及過(guò)量垃圾電梯轎廂 巡回保潔 不銹鋼清洗、壓條清理一次抹門(mén)縫一次打鋼油一次 每月擦抹頂燈一次內外表面無(wú)污漬；門(mén)縫軌道無(wú)泥沙污垢走火梯 巡回保潔扶手抹一次 地面拖抹一次 天花、墻身清掃一次 無(wú)垃圾污漬；墻壁扶手門(mén)窗無(wú)積塵污漬正面臺階、梯級 巡回保潔拖抹一次 沖洗一次 目視無(wú)過(guò)量煙頭紙屑天花燈槽 每季吸塵一次 無(wú)污漬積塵（二）走廊、電梯間頻次范圍 每 日 每 周 每2周 每月或季度 清潔標準走廊地面 巡回保潔拖抹1次 每月機洗擦1次無(wú)污漬雜物；潔凈有光澤低位設施 擦抹一次 目視無(wú)明顯污漬燈飾風(fēng)口 每月擦抹一次 目視無(wú)明顯污漬天花 每季打掃一次 目視無(wú)積塵、蜘蛛網(wǎng)墻身墻角 清掃塵網(wǎng)一次 目視無(wú)灰塵塵網(wǎng)煙灰盅 巡回保潔 表面潔凈無(wú)污漬消防栓箱 表面擦抹一次 箱內設施：每月擦抹一次目視無(wú)明顯污漬和積塵玻璃窗 窗臺、窗軌擦抹一次 清洗一次 無(wú)明顯灰塵污漬及印漬欄桿扶手 擦抹一次 目視無(wú)積塵、污漬電梯間 巡回保潔 墻壁、天花：清掃塵網(wǎng)一次地面晶面拋光一次 天花擦抹每月一次大理石墻壁每月清洗一次 地面無(wú)雜物、污漬及有光澤（三）電梯、走火梯頻次范圍 每 日 每 周 每2周 每月或季度 清潔標準轎廂 巡回保潔 清洗一次門(mén)軌清理一次地面清洗2次抹門(mén)縫一次 每月擦抹頂燈一次鏡面、燈罩無(wú)灰塵死昆蟲(chóng)、印漬； 走火梯 巡回保潔 拖抹梯級2次 臺階吸塵1次每月抹燈罩、應急燈一次 地面無(wú)垃圾污漬；墻壁扶手無(wú)積塵垃圾筒 擦抹一次 清洗一次 內外整潔無(wú)污漬消防栓箱 柜表面擦抹一次 箱內設施：每月擦抹一次目視無(wú)明顯污漬及積塵（四）洗手間頻次范圍 每 日 每 周 每2周 每月或季度 清潔標準坐廁、蹲廁 巡回保潔 全面擦洗1次 潔具潔凈無(wú)黃漬墻身低位 擦抹一次 擦洗一次 目視無(wú)塵積污漬水箱 每季清洗一次 箱內無(wú)污垢燈飾 每月擦抹一次 無(wú)積塵污漬抽風(fēng)口 拆洗一次 無(wú)積塵污漬天花 每季清洗一次 無(wú)積塵塵網(wǎng)地面 巡回保潔 機擦洗一次 無(wú)積水及異味尿戽 巡回保潔 凹位：擦洗一次 潔具潔凈、無(wú)黃漬鏡面 巡回保潔 清洗二次 無(wú)灰塵印漬水漬玻璃窗 窗臺、窗軌擦抹一次 清洗一次 無(wú)積塵、污漬及印漬洗手盤(pán) 巡回保潔 潔具潔凈隔墻板 擦抹一次 目視無(wú)灰塵污漬低位設施 擦抹一次 目視無(wú)灰塵污漬地漏 清洗一次 漏口無(wú)沙泥暢通廁紙籮 清洗一次 不能過(guò)量（五）茶水間頻次范圍 每 日 每 周 每2周 每月或季度 清潔標準地面 巡回保潔 拖抹6次 每月機洗一次 無(wú)積水污漬墻身 清洗一次 目視無(wú)灰塵污漬燈飾風(fēng)口 每月擦抹一次 目視塵網(wǎng)無(wú)積塵天花 每季清洗一次 目視塵網(wǎng)無(wú)積塵水池 巡回保潔 符合市防疫標準熱水器 巡回保潔 清洗表面一次 目視無(wú)灰塵污漬玻璃窗 擦抹窗臺、窗軌一次 清洗一次 無(wú)明顯灰塵污漬及印漬茶水柜 擦抹一次 目視無(wú)灰塵污漬（六）會(huì )議室、活動(dòng)室頻次范圍 每 日 每 周 每2周 每月或季度 清潔標準地毯地面 吸塵1次 每二季清洗1次 無(wú)明顯污漬石磚地面 拖抹1次 無(wú)灰塵有光澤天花、墻身 清掃塵網(wǎng)1次 每季清洗鋁天花1次無(wú)灰塵、塵網(wǎng)玻璃窗 抹窗臺1次 清洗1次 無(wú)明顯灰塵、漬手印燈飾、風(fēng)口 每月擦抹1次 無(wú)積塵、塵網(wǎng)皮沙發(fā)皮椅 擦抹1次 每月上蠟保養1次 無(wú)灰塵有光澤會(huì )議臺茶幾臺、椅 擦抹1次 每月上蠟保養1次無(wú)灰塵有光澤高位設施 每月擦抹1次 塵網(wǎng)無(wú)積塵低位設施 擦抹1次 塵網(wǎng)無(wú)積塵天花燈槽 每季吸塵1次 塵網(wǎng)無(wú)積塵活動(dòng)設施 巡回保潔 擦抹1次 無(wú)灰塵有光澤清倒垃圾 每日2次 無(wú)紙屑（七）地下停車(chē)場(chǎng)頻次范圍 每 日 每 周 每2周 每月或季度 清潔標準地面 巡回保潔 沖洗一次 無(wú)積水污漬墻身墻角 清掃塵網(wǎng)一次 目視無(wú)灰塵污漬低位設施 擦抹一次 目視無(wú)積塵污漬管道 每月擦抹一次 目視無(wú)積塵污漬高位設施 每月擦抹一次 目視無(wú)積塵污漬消防栓箱 柜表面擦抹一次 箱內設施每月擦抹一次目視無(wú)灰塵污漬（八）外圍廣場(chǎng)、主樓與東西樓邊廊頻次范圍 每 日 每 周 每2周 每月或季度 清潔標準通道地面 巡回保潔 沖洗一次 目視無(wú)過(guò)量煙頭紙屑保安亭 擦抹一次 沖洗一次 目視無(wú)灰塵污漬果皮箱 巡回保潔 清洗一次 內外整潔無(wú)污漬花基邊 擦抹一次 目視無(wú)積塵污漬燈飾設施 擦抹一次 目視塵網(wǎng)無(wú)積塵噴水池 清洗一次 無(wú)雜物、污垢垃圾房 清洗二次 無(wú)明顯污漬污垢道路 巡回保潔 每月沖洗一次 目視無(wú)過(guò)量煙頭紙屑、雜物十二、辦公室內清潔頻次范圍 每 日 每 周 每2周 每月或季度 清潔標準地毯地面 吸塵1次 每二季清洗1次 無(wú)明顯污漬石、磚地面 拖抹1次 無(wú)灰塵有光澤辦公臺椅 擦抹1次 每月上蠟保養1次 無(wú)灰塵有光澤沙發(fā)、茶幾 擦抹1次 每月上蠟保養1次 無(wú)灰塵有光澤書(shū)柜、書(shū)架 擦抹1次 玻璃窗 抹窗臺1次 清洗1次 無(wú)明顯灰塵、漬手印天花、墻身 清掃塵網(wǎng)1次 無(wú)灰塵、塵網(wǎng)燈飾、風(fēng)口 每月擦抹1次 無(wú)積塵、塵網(wǎng)衛生設施 全面清潔一次 每月高位設施清潔一次 清倒垃圾 每日1次 無(wú)紙屑五、具體清潔工作時(shí)間指引（一）大堂崗時(shí)間安排 保潔項目 備注07:00~08:001、清洗男女洗手間、茶水間2、拖抹電梯轎廂地面及外圍臺階3、執抹各出入門(mén)玻璃、清倒煙灰盅、4、大堂地面推塵1、每周機械擦洗地一次2、每周清洗玻璃二次3、每月一次擦抹大堂天花風(fēng)口、燈飾、天花頂4、電梯轎廂內外清潔大做一次，抹不銹鋼保養劑5、每月清洗大理石墻身一次6、每周殺蟲(chóng)一次。時(shí)間：周六08:00~12:00巡回常規保潔：1、保潔男女洗手間、茶水間2、大堂地面推塵、清潔煙盅3、保潔電梯轎廂內不銹鋼、鏡面4、執抹公共區域所有擺放設施專(zhuān)項保潔：大堂低位設施：電器插座、破玻報警器、消防栓柜表面清潔一次12:00~13:00 午休 13:30~14:301、拖抹外圍臺階2、大堂地面推塵、清潔煙灰盅3、男女洗手間、茶水間清潔大做一次14:30~15:00巡回常規保潔1、保潔男女洗手間、茶水間2、大堂地面推塵、清潔煙盅3、保潔電梯轎廂內不銹鋼、鏡面4、執抹公共區域所有擺放設施（二）樓層崗時(shí)間安排 保潔項目 備 注07:30~8::00 1) 巡掃、拖抹電梯間、通道地面。2)沖洗衛生間潔具,拖抹地面1.第一時(shí)段:客戶(hù)上班完成2.巡回保潔往返約每小時(shí)一次3.每日常規保潔:①巡掃、拖抹地面②電器、門(mén)窗、設備常接觸面清抹二次③衛生間、茶水間每日保潔四次以上④清潔煙盅清倒垃圾4．每周、月定期保潔：①門(mén)窗玻璃清洗②高位設備清潔③天花、墻壁清潔④沖洗天臺地面5．周六或周日：(一個(gè)工作日) 樓層地面機器擦洗等，周日安排保潔值班08:00~12:00 1) 每日常規巡回保潔2)分時(shí)段全面拖抹一次各樓層地面3)電器、設備、指示牌表面清抹一次4) 清潔煙灰盅 13:00~14:10 每周、月定期常規清潔工作 14:10~16:30 1) 常規巡回保潔2) 清潔煙灰盅3)電器、設備、指示牌表面清抹一次 16:30~17:00 清倒各樓層垃圾 17:00~17:30 下班前巡檢保潔 （三）外圍廣場(chǎng)、主樓與東西樓邊廊時(shí)間安排 保潔項目 備注07:30~08:30 1) 清掃道路、小橋及綠化帶雜物 1、每日擦抹低位設施一次2) 抹低位設施 2、每月擦抹高位設施一次08:30~12:00 巡回常規保潔 3、每周拖抹走廊地面一次1) 保潔男女洗手間 4、每月擦洗石山、雕塑一次2) 清理湖面、水池表面雜物及擦抹周邊設施5、公共衛生間每日擦洗一次08:30~12:00 1) 擦抹公共區域所有擺放設施 2) 清洗煙盅、果皮箱 12:00~13:30 午休 13:30~14:30 1) 清掃道路、綠化帶雜物 2) 拖抹走廊地面 14:30~17:00 巡回常規保潔 1) 保潔男女洗手間 2) 擦抹公共區域所有擺放設施 3) 清洗煙盅、果皮箱 4) 收集垃圾 （三）、機動(dòng)崗時(shí)間安排 保潔項目 備 注07:30~8::00 1) 全面打掃廣場(chǎng)、道路地面。2)擦拭廣垃圾桶、低位燈飾3）擦拭噴水池基、花基1.第一時(shí)段:客戶(hù)上班完成2.每周、月定期保潔：1）門(mén)窗玻璃清洗2）高位設備清潔3）天花、墻壁清潔4）沖洗天臺地面6．周六或周日：(一個(gè)工作日) 樓層地面機器擦洗等，周日安排保潔值班08:00~12:00各辦公樓內外定期保潔項目：1）門(mén)窗玻璃清洗2）高位設備清潔3）天花、墻壁清潔4）沖洗天臺地面13:00~14:10 每周、月定期常規清潔工作 14:10~16:30常規定期項目保潔：1)擦抹辦公樓內步梯墻壁、燈具2)車(chē)場(chǎng)、設備層管道掃塵3)廣場(chǎng)設備、指示牌表面清抹一次 16:30~17:00 沖洗垃圾房

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