南宮ng1月3日,經(jīng)過(guò)3名家政服務(wù)員一天的忙碌,高曉潔3室2廳的房子煥然一新?!熬拖駝傃b修好一樣,甚至連衣櫥也收拾得井井有條,家政服務(wù)越來(lái)越貼心了?!备邥詽嵸潎@道。
高曉潔家住烏魯木齊經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區(頭屯河區)寶能城小區。春節臨近,高曉潔預約了家政服務(wù)。與往年不同的是,她增加了兩項服務(wù)內容:清潔玩具和整理衣櫥。
針對高曉潔的需求,家政服務(wù)公司增加了一名掌握衣物收納技巧的服務(wù)員。服務(wù)員分類(lèi)歸納衣物時(shí)南宮ng,建議高曉潔為衣柜兩個(gè)格子加裝掛衣架?!半m然額外收了費,但給衣櫥釋放了更多可用空間,這錢(qián)花得值?!备邥詽嵳f(shuō),學(xué)會(huì )了服務(wù)員傳授的秘訣,換季時(shí),她自己也能將衣櫥收納整齊。
和高曉潔一樣,家住烏魯木齊市天山區的羅雪瑩對家政服務(wù)要求也越來(lái)越精細。過(guò)敏體質(zhì)的她希望家政服務(wù)員從專(zhuān)業(yè)的角度,對床墊除螨、家具清潔等進(jìn)行指導。
利用元旦假期,家政服務(wù)員對羅雪瑩家進(jìn)行了深度清潔南宮ng,特別對床墊、沙發(fā)和衣櫥做了除螨處理。服務(wù)員還建議羅雪瑩選購家庭除螨儀,定期對床墊除螨。
“清潔后,床墊上有股淡淡的清香?!绷_雪瑩說(shuō),服務(wù)員還教了她一些做家務(wù)的小妙招,有了這次經(jīng)驗,她再也不是“家務(wù)小白”。
記者走訪(fǎng)多家家政服務(wù)公司發(fā)現,春節前是家政服務(wù)業(yè)最忙碌的時(shí)候,“小時(shí)工”“家庭保潔”供不應求。烏魯木齊理想誠信家政服務(wù)有限公司保潔部主管馬偉介紹,這兩年,預訂多元化、個(gè)性化服務(wù)的消費者越來(lái)越多,多為年輕人或上班族,一些年輕消費者還預訂了包月服務(wù)。他們生活節奏快,對家政服務(wù)要求也比較高。
還有一些年輕人為父母預訂了家政保潔服務(wù)。在克拉瑪依市工作的劉朝陽(yáng),父母住在烏魯木齊,他選擇在春節前為老人預約了全屋保潔服務(wù)。
“我給爸媽買(mǎi)了洗地機、空氣炸鍋等電器,需要家政服務(wù)員對爸媽進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓南宮ng,爸媽做家務(wù)也能輕松些?!眲⒊?yáng)說(shuō)。
隨著(zhù)居民生活水平不斷提高,消費者對家政服務(wù)需求從單一變多元,更加精細、個(gè)性,甚至要求提供全方位專(zhuān)業(yè)服務(wù),新增了床墊清潔、家具養護、家居美化南宮ng、衣服分類(lèi)歸納等服務(wù)內容。
為了滿(mǎn)足消費者的新需求,家政公司通過(guò)邀請整理收納師、家具美容師、除螨師等專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓;開(kāi)展家政技能賽;高薪聘請專(zhuān)業(yè)素質(zhì)相對較高的服務(wù)員等,多舉措加速家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容。
“我們在上戶(hù)流程中,清晰列出了每一項服務(wù)細節?!瘪R偉說(shuō),通過(guò)建立標準化服務(wù)流程南宮ng,讓工作效率、服務(wù)質(zhì)量更有保障,讓客戶(hù)更放心。
在烏魯木齊部分小區業(yè)主團購群里,家政服務(wù)項目還成了團購內容。家住烏魯木齊市天山區圳洋尚居小區的劉彩艷負責小區團購。她說(shuō),近兩年,除了春節前的家政服務(wù)需求日漸精細化,小區業(yè)主日常的家政服務(wù)需求也開(kāi)始多元化、個(gè)性化,甚至有業(yè)主提出家政服務(wù)員能為其傳授家庭綠植培育的技巧。