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　　1、 第 1 頁(yè) 共 29 頁(yè) 保潔員管理制度四篇保潔員管理制度四篇 篇一：XXX 環(huán)境保潔有限公司保潔員工規章制度 1.保 潔 員 工 守 則 ： (1)遵守公司制定的各項規章制度，服從公司安排、調動(dòng)。 (2)熱愛(ài)工作，團結友愛(ài)，文明禮貌，實(shí)事求是，工作積極。 (3)堅守崗位，忠于職守，按時(shí)上、下班，不拉幫結派，損公肥私； 不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。 (4)上班時(shí)統一穿著(zhù)環(huán)衛服，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù) 周到。 (5)上班時(shí)統一講文明用語(yǔ)，不準講粗線(xiàn))上班時(shí)不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看 書(shū)、看報、做與本職工作無(wú)關(guān)的事情。 (7)保潔員工代表保潔2、公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時(shí)， 不得頂撞，盡量保持克制，不得將個(gè)人情緒帶到工作中去而有損保 潔公司形象。 (8)在崗位上要認真工作，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，與同事和上司 相互配合，努力做好公司安排所定任務(wù)，并按時(shí)保質(zhì)保量完成工作 任務(wù)，保持工作效率。 (9)不得盜竊保潔公司的財物， 一經(jīng)發(fā)現， 照價(jià)賠償和承擔全部處罰， 第 2 頁(yè) 共 29 頁(yè) 扣除當月工資作抵押，并作開(kāi)除處理，情節嚴重送公安機關(guān)處理， 未經(jīng)允許，不得向外泄漏保潔公司和客戶(hù)的機密。 (10)工作時(shí)積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清 潔方法，對于不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時(shí)告知 路長(cháng)或經(jīng)理，3、不得因故而推卸責任 (11)如保潔員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，分別給予批評教育、扣 工資、辭退處理。 (12)在工作時(shí)，如遇火警時(shí)要及時(shí)通知執法所或路長(cháng)，并積極協(xié)助 處理好善后工作南宮ng。 (13)積極接受上級和客戶(hù)考評，相互溝通、廉潔自律，增收節支， 學(xué)習保潔公司規章制度，進(jìn)行精神文明建設，提高保潔公司效益和 企業(yè)形象，建立一支紀律嚴明，作風(fēng)過(guò)硬的隊伍。 2.保潔員工出現下列情況，將作警告、罰款處理。 (1)保潔員工上班環(huán)衛工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。 (2)保潔員工必須按時(shí)上下班，遲到、早退 15 分鐘之內的。 (3)保潔員工在工作范圍內說(shuō)粗話(huà)、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、 呆站、大聲喧4、嘩、清潔工具、清潔車(chē)輛隨處亂放、隨便舞弄清潔工 具或其它棍棒的。 (4)保潔員工將清潔工具晾曬、 擺放在公共場(chǎng)地， 經(jīng)教育仍不更改的。 第 3 頁(yè) 共 29 頁(yè) 3.保潔員工有下列情況之一的必須作罰款或辭退處理 (1)保潔員工因清潔質(zhì)量不合格、遲到早退或者言行舉止粗魯被路長(cháng) 投訴的。 (2)保潔員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶(hù)發(fā)生爭吵的。 (3)保潔員工在工作中引燃易燃易爆物品的。 (4)保潔員工在工作中焚燒垃圾池垃圾的 (5)保潔員工謾罵或威脅他人的。 (6)保潔員工在工作時(shí)間擅自干私活的。 (7)保潔員工故意浪費或損壞工具材料的。 (8)保潔員工在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(5、遇此情 況如自己不懂時(shí)應向路長(cháng)或經(jīng)理請教怎樣處理)， (9)保潔員工在工作中，對路長(cháng)指出的不足之處沒(méi)有立即改正或因客 觀(guān)條件不能及時(shí)改正，但又沒(méi)有按期完成的。 (10)保潔員工在上、下班或途中沒(méi)有嚴格執行著(zhù)裝要求的。 (11)保潔員工遲到、早退 15 分鐘之上的。 (12)保潔員工在工作時(shí)間內找借口外出超過(guò) 15 分鐘之上或擅自離開(kāi) 工作崗位的。 (13)保潔員工在工作中躺坐休息、看書(shū)、看報、睡覺(jué)、亂寫(xiě)亂畫(huà)、 抽煙、吃東西的。 第 4 頁(yè) 共 29 頁(yè) (14)保潔員工曠工半天或半天以上的。 (15)保潔員工不服從管理的。 4.保潔員工出現下列情況之一的，作罰款并辭退處理，造成損失的 按價(jià)賠償6、。 (1)保潔員工隨地大小便，嚴重影響保潔公司和客戶(hù)形象的。 (2)保潔員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的。 (3)不愛(ài)護并損壞工具的。 (4)保潔員工在清潔公共設施時(shí)損壞設施，造成嚴重后果的。 (5)保潔員工故意損壞或偷藏公共或他人財物的。 (6)保潔員工毆打他人的。 (7)保潔員工在上班期間，與項目點(diǎn)所在單位發(fā)生非工作性接觸，損 害保潔公司利益保潔公司利益和形象。 (8)保潔員工因病、事請假者，如沒(méi)有準假而擅自離開(kāi)崗位者。 (9)保潔員工未經(jīng)保潔公司同意而擅自離開(kāi)的(需提前一個(gè)月上交書(shū) 面報告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待保潔公司安排接 替的人到位后方可辭工)。 5.保潔員工有下7、列情況之一的，保潔公司根據情況給予獎勵： (1)工作認真負責，清潔工作做得好，受到客戶(hù)書(shū)面表?yè)P或所在路段 被評為縣、市、省衛生文明小區、清潔先進(jìn)單位的。 第 5 頁(yè) 共 29 頁(yè) (2)保潔員工拾到財物， 主動(dòng)上交客戶(hù)、 保潔公司主管的， 獎勵 50-200 元，并通報表?yè)P。 (3)保潔員工如遇突發(fā)事件，立即告知客戶(hù)并積極主動(dòng)配合做好善后 工作的。 (4)積極舉報有嚴重違紀行為的保潔員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實(shí) 的。 6、工作要求： (1)保潔員工如有特殊情況(急病或交通意外)須請假者，應盡可能 的提前告知保潔公司。假期滿(mǎn)或未滿(mǎn)都不得擅自上班，必須先到保 潔公司報到，由保潔公司安排其上班，否則8、不計工資。 (2)保潔員工在清潔過(guò)程中，發(fā)現公共設施損壞、丟失，要立即 告知主管路長(cháng)或公司經(jīng)理。 （3 保潔員工每天上午先清掃、后全程動(dòng)態(tài)巡回保潔自己承包路段， 確保該路段清潔衛生。如路段未清掃干凈，必須清掃干凈后方能離 開(kāi)，否則扣款，屢教不改的，堅決辭退。 （4）垃圾清運員工每天必須清晨清運街道垃圾桶垃圾，上午沿路清 運垃圾池，下午清運街道垃圾。垃圾池做到日產(chǎn)日清。做到車(chē)走路 凈，垃圾池周?chē)鸁o(wú)遺留垃圾，垃圾車(chē)密閉，沿途不灑落垃圾。如不 能按要求完成任務(wù)，必須加班加點(diǎn)完成。否則，罰清運組每天每個(gè) 第 6 頁(yè) 共 29 頁(yè) 垃圾池壹拾元，累計計算。 （5）所有員工必須無(wú)條件服從公司領(lǐng)導的安排和管9、理，所有員工必 須服從和接受責任區管理員（路長(cháng)）的領(lǐng)導和監督檢查。 XXX 環(huán)境保潔公司 20XX 年 6 月 16 日 第 7 頁(yè) 共 29 頁(yè) 篇二：保潔員工作管理制度 第一條目的 規范了本公司清潔衛生的要求，對服務(wù)過(guò)程中影響服務(wù)的各個(gè)因素 進(jìn)行控制，確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足規定的要求。 第二條適用范圍 適用于本公司生活區環(huán)衛服務(wù)過(guò)程的控制。 第三條職責 一、各保潔工負責清潔所管轄區域的環(huán)境衛生； 二、行政人事部制定對保潔工的考核標準； 三、行政后勤主管領(lǐng)導負責對生活區保潔工進(jìn)行日常管理及衛生狀 況檢查； 四、宿舍管理員負責每周抽查并協(xié)調保潔力量。 第四條控制要求和方法 一、保潔員行為規范 (一)10、考勤制度 1、按時(shí)上下班，不遲到，不早退，無(wú)曠工現象； 2、堅守崗位，不無(wú)故擅離職守，上班時(shí)間不脫崗、竄崗、做與工作 無(wú)關(guān)的事； 3、有事請假，請假不超假，請假需提前一天申請，以便調班。請假 第 8 頁(yè) 共 29 頁(yè) 由行政人事部經(jīng)理簽字有效； （二） 、儀容儀表、禮貌規范 1、精神飽滿(mǎn)、工服保證干凈、整齊、佩戴工作牌，頭發(fā)修理整潔， 頭飾大方； 2、文明禮貌，禮貌待人，無(wú)粗言穢語(yǔ)，不大聲喊叫，說(shuō)話(huà)，談笑， 工作中不哼小調、工作時(shí)間不看書(shū)報、閑談、吃東西，不游玩、嬉 戲，遇領(lǐng)導及重要客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應及時(shí)避讓并肅立及禮貌問(wèn)候； （三） 、清潔用品、用具使用規范 1、不準擅自拿用公司的用品，清潔工11、具需填寫(xiě)物品領(lǐng)用登記表方可 領(lǐng)??；不得將公司物品私自代理公司； 2、愛(ài)護工具，如損壞、遺失照價(jià)賠償； 3、節約水電，節約使用清潔用品，自覺(jué)降低成本； 4、工作結束后，清潔工具應擺放在固定位置，保持干凈、整齊。工 作中，工具應擺放在身邊，不影響他人行走和不有礙觀(guān)瞻的地方。 （四） 、玻璃清潔 1、使用專(zhuān)用的玻璃擦拭工具和玻璃清潔劑，根據玻璃臟凈程度將清 潔劑與清水按一定比例兌好清潔溶液； 2南宮ng、把浸玻璃清潔溶液的擦拭工具在玻璃上擦拭，從頂端用適當的力 量按在玻璃器上從上向下或從左向右擦抹； 第 9 頁(yè) 共 29 頁(yè) 3、污跡較重的地方重點(diǎn)抹，刮去玻璃表面上的水分； （五） 、公共衛生間清潔操作標準12、 1、打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用工具夾出小便器內的煙頭 等雜物；/ 2、清掃地面垃圾，傾倒垃圾簍，更換新垃圾袋后放回原位； 3、將潔廁凈少許涂于污跡處，用馬桶刷擦刷，用水沖凈；/ 4、用地拖拖凈衛生間地面； 5、用清潔抹布擦凈墻壁表面和廁所門(mén)； 6、廁所有異味即可噴適當空氣清新劑。 （六）地面清潔方法 1、清掃干凈地面，無(wú)垃圾、雜物、砂粒； 2、地面有污物時(shí)要用小刀刮去； 3、用濕拖把均勻拖凈； 4南宮ng、拖把清潔后擰干拖凈或用地推拖干； 5、拖地時(shí)要倒著(zhù)拖，以免將拖凈處踩臟，注意身后。 （七） 、抹布擦拭方法 1、將抹布洗凈擰干，疊成大小適合小塊； （對皮沙發(fā)，電腦等高檔 設備要用專(zhuān)用抹布13、） 擦拭玻璃時(shí)由上往下擦，桌面由左往右擦； 第 10 頁(yè) 共 29 頁(yè) 2、抹布一面擦臟污物后即反轉用完未用的一面繼續擦抹，不可一面 擦到底； 3、更換數次后用清水洗凈； 4、洗抹布水要及時(shí)更換。 二、保潔員工作內容 （一） 、區域劃分 區域 名 人 數 負責區域 工作時(shí)間 A 1 會(huì )所垃圾、餐廳 8:00-17: 30 B 1 大廳、夾層廁所、1 棟走道 8:00-17: 30 C 1 籃球場(chǎng)、辦公區 8:00-17: 30 D 1 男衛生間、男淋浴間、男洗漱臺、6 棟 8:00-17: 30 E 1 女衛生間、女淋浴間、女洗漱臺、4 棟 8:00-17: 30 F 1 3 棟 3101 至14、 3106、7 棟、8 棟、食堂前后、 8:00-17: 第 11 頁(yè) 共 29 頁(yè) 大場(chǎng)一半 30 G 1 3 棟 3106 至 31012、3 棟樓上、大場(chǎng)一半 8:00-17: 30 （二） 、保潔員工作程序 1、A 區保潔員工作程序 8：00 準時(shí)到崗穿工裝，帶工牌； 8：008:30 打掃各辦公室地面及桌面； 8：309：00 打掃衛生間 9：0011：30 打掃會(huì )客室、會(huì )議室、網(wǎng)吧、閱覽室； 13:3014:30 打掃一樓，二樓走道、三樓走道；扶手、窗戶(hù)； 14：3015：30 巡視各辦公室并及時(shí)清理臨時(shí)出現的衛生問(wèn)題； 15：3016：30 更換辦公室紙簍袋；將各個(gè)地點(diǎn)垃圾袋集中15、至大 垃圾桶。 每周五下午 15:30 全體保潔人員集中清掃一號樓。 2、B 區保潔員工作程序 8：00 準時(shí)到崗穿工裝，帶工牌； 8：008:30 打掃三棟一樓辦公室； 8：309:00 傾倒垃圾至外面指定垃圾傾倒點(diǎn)； 9:0011:30 打掃廣場(chǎng)及主干道； 第 12 頁(yè) 共 29 頁(yè) 13:3014:30 打掃 7 棟，8 棟辦公室； 14：3015：30 巡視各辦公室并及時(shí)清理臨時(shí)出現的衛生問(wèn)題； 15：3016：30 將各個(gè)地點(diǎn)垃圾袋集中至大垃圾桶。 3、C 區保潔員工作程序 9：00 準時(shí)到崗穿工裝，帶工牌； 9：0011：00 沖掃男女衛生間；洗漱臺 11：0011：30 清掃四五16、六棟過(guò)道 13：3015：30 清掃男女淋浴間； 15：3016：30 巡視并及時(shí)清理臨時(shí)出現的衛生問(wèn)題； 16：3017：30 更換各點(diǎn)位垃圾袋并清運傾倒。 （三） 、保潔員工作標準 1、垃圾袋口要扎緊、堆放整齊，垃圾拉走后要及時(shí)清理，無(wú)堆放雜 物； 2、余垃圾，保持垃圾桶干凈、無(wú)異味； 3、清掃過(guò)的路面達到無(wú)灰塵、無(wú)積土、無(wú)積水、無(wú)雜物； 4、垃圾筒、果皮箱無(wú)浮灰、無(wú)痰跡，筒內干凈可，筒周?chē)鸁o(wú)垃圾； 5、路面凈、道沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈、綠地草坪 凈； 6、定期沖洗路面、小徑； 第 13 頁(yè) 共 29 頁(yè) 7、保潔標準達到清潔區內無(wú)煙頭、紙屑等雜物； 8、樓內地面無(wú)灰塵、紙屑17、污漬、積水； 9、扶手無(wú)落塵、水漬、污漬； 10、墻面、樓角無(wú)灰塵、蛛網(wǎng)； 11、開(kāi)關(guān)無(wú)灰塵（須用干抹布，以防觸電） ； 12、散水干凈無(wú)泥土； 13、走廊內的玻璃潔凈無(wú)灰塵、無(wú)指??； 14、電表箱無(wú)塵、管道井無(wú)雜物； 15、消防管道和消防設施無(wú)塵； 16、做到隨手關(guān)閉走廊燈； 17、檢查走廊燈的完好情況，并告知管理員； 18、協(xié)助管理員監督裝修人員的違規操作； 19、樓道走廊及辦公室地面無(wú)灰塵、紙屑、污漬，樓梯扶手無(wú)灰塵； 20、會(huì )議桌椅干凈，擺放整齊，煙灰缸內存放煙頭不得超過(guò) 5 個(gè)； 21、衛生間地面、便池清潔，下水通暢，鏡面明亮，洗手盆無(wú)污漬， 衛生間無(wú)異味； 22、辦公玻璃明亮，無(wú)18、手印、水印。 （四） 、保潔員采用輪班方式，每個(gè)月調班一次。 （五） 、垃圾存放、清運程序 第 14 頁(yè) 共 29 頁(yè) 1、垃圾桶設置點(diǎn) 位置 放置個(gè)數 收集范圍 一號樓三樓 1 三樓宿舍及過(guò)道 三號樓左側 1 三號樓及廣場(chǎng) 四五六號樓 2 四號五號六號樓 七號樓 1 籃球場(chǎng)及七棟八棟 八號樓 1 食堂及餐廳 2、員工將生活垃圾袋裝后，就近投放至垃圾筒內； 3、保潔員收集生活垃圾，將袋口扎緊，注意防止滲漏、污染路面； 垃圾集中投送至附近垃圾桶內； 4、每天上午由 B 區保潔員外運，下午由 C 區保潔員外運至三家村對 面； 5、垃圾外運方式：電動(dòng)三輪車(chē)； 6、宿舍管理員負責檢查，監督保潔員及垃圾19、清運工作。 7、垃圾清運單位：待定 （六）檢查 1、自檢：保潔工每天按照工作標準對各自保潔區域進(jìn)行自檢。 2、宿舍管理員檢查：每天檢查管轄區域衛生，并對保潔員作出考核； 3、后勤主管每周每小區抽檢一次，并填寫(xiě)抽檢表，檢查出現的問(wèn)題 第 15 頁(yè) 共 29 頁(yè) 及時(shí)糾正。 第四條附則 一、本制度的解釋權及修改權歸公司行政人事部。 二、本制度自下發(fā)之日起生效，原相關(guān)制度若與本制度有沖突，以 本制度為準。 第 16 頁(yè) 共 29 頁(yè) 篇三：保潔員管理制度 公司行政部負責對保潔員的日常工作進(jìn)行分配、監督、檢查等管理 工作。為規范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特 制定本制度。 一、 保潔員20、崗位職責： 1、嚴格遵守公司各項規章制度。 2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形 象。 3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級領(lǐng)導指揮，在規定時(shí)間內按照工作標準，保 質(zhì)保量地完成各自分管區域內的保潔工作。 4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作 時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。 5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，當有緊急保潔任務(wù)時(shí)必須服從跨 責任區域保潔任務(wù)的命令。 6、清潔過(guò)程若發(fā)現異?，F象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故 障等，及時(shí)報告主管領(lǐng)導或專(zhuān)管人員，并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采 取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。 第 17 頁(yè) 共21、 29 頁(yè) 7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工 具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠 償。 8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。 9、認真完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 二、保潔員工作區域：（分區到人） 1、負責總經(jīng)理及其他四位副總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。 2、負責辦公樓走廊、樓梯及扶手、各會(huì )議室、各衛生間、接待室、 會(huì )客室、文印室、茶水間三樓敞開(kāi)式辦公區域地毯的清掃保潔。 4、負責中央控制室防靜電地板的清掃保潔。 5、負責新、舊職工宿舍樓梯及扶手、走廊及大廳的清掃保潔。 6、負責其他車(chē)間或部門(mén)共七個(gè)公共衛生間的清潔打掃。 7、負責康體樓一22、二、三樓走廊、大廳、樓梯及扶手、各功能室、 以及各套娛樂(lè )康體設備的清潔打掃。 8、負責康體樓、新舊宿舍樓、辦公樓周?chē)椎那鍧嵈驋摺?9、負責辦公樓及康體樓花卉的澆灌及日常養護。 10、負責辦公樓、康體樓、宿舍樓墻壁掛件（企業(yè)文化宣傳海報、 掛畫(huà)、公告欄等）的定期擦洗工作。 11、負責辦公樓各衛生間衛生紙、洗手液的更換填補工作。 第 18 頁(yè) 共 29 頁(yè) 12、負責各衛生責任區域垃圾桶及手紙桶的清理工作。 13、每月對辦公樓走廊、衛生間、宿舍樓走廊用來(lái)酸水進(jìn)行消毒兩 次。 三、保潔員工作標準： (一)領(lǐng)導辦公室的清掃標準： 1、辦公桌、椅、電腦、電話(huà)、地面、窗臺、窗框、門(mén)、文件柜、刊 物架23、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú) 水跡。 2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。 3 跡；窗簾懸掛整齊。 4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。 5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無(wú)雜物，盆體無(wú) 塵、無(wú)污漬。 6、辦公室內的踢腳線(xiàn) 次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú) 水跡。 7、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設施電源是否關(guān)閉，最后將門(mén)、窗 關(guān)閉、鎖好。 第 19 頁(yè) 共 29 頁(yè) 8、辦公室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節假 日順延（總經(jīng)理辦公室隨時(shí)擦拭）。 （二）辦公樓地毯的清掃標準： 1、辦公樓24、地毯需每日進(jìn)行一次吸塵工作，每月需對地毯進(jìn)行一次清 洗工作，在對地毯進(jìn)行清洗前要對三樓辦公區域進(jìn)行清場(chǎng)工作，必 要時(shí)由部門(mén)領(lǐng)導出面協(xié)調解決。先對整個(gè)地毯上大型垃圾和堅銳物 品進(jìn)行清掃（以防大型垃圾在吸塵時(shí)堵塞吸管和堅銳物品刺破防塵 袋） ，再做細致吸塵。 2、對地毯上特殊污漬用地毯去漬劑進(jìn)行局部重點(diǎn)處，如有口香糖污 漬或油漬可用去膠劑或去油劑，進(jìn)行局部清除 3、清洗完后把洗地機放地角落，保潔員脫掉鞋子，起動(dòng)吸水機把地 毯上多余的泡沫按從里至外的順序吸盡 4、地毯吸過(guò)一次水后可根據公司的實(shí)際情況鋪上工程地毯地毯，在 地毯四周放上工作警示牌，以防別人踐踏 5、待地毯干后再用吸塵機把地毯細致地吸塵。25、 6、所有工作完成后把吸水機內的臟水倒掉再用清水清洗吸水機并擦 干機，把洗地機下的地毯刷進(jìn)行清洗，清洗后把所有的工具收回工 作間。 （三）走廊及大廳的清掃標準： 第 20 頁(yè) 共 29 頁(yè) 1、一樓大廳的前臺、接待處沙發(fā)、茶幾、正門(mén)玻璃，每日至少擦拭 1 次，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。 2、走廊地面每日至少掃拖 2 次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú) 污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。 3、走廊內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒 1 次。做到無(wú)手印，無(wú)雜物、 無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。 4、走廊內的窗臺、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門(mén)，每周至 少擦拭 1 次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。26、 5、走廊內的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內雜物，并保持花 盆內無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。 6、走廊及大廳內的踢腳線(xiàn)、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、 滅火器南宮ng、每周至少擦拭 1 次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。 7、公共區域內窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月 13 日-15 日定期清 掃擦拭，如遇節假日順延。 （四）衛生間清掃標準： 1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú) 積水。 2、衛生間內便池應隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。 第 21 頁(yè) 共 29 頁(yè) 3、衛生間內隔斷板、墻面、干手器、開(kāi)關(guān)插座、窗臺等每日至少擦 拭 1 次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。 427、衛生間內垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更 換。 5、在蚊蠅活動(dòng)季節里，每周?chē)娝幰淮?，保證廁所內無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。 6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。 7、衛生間內的踢腳線(xiàn) 次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú) 水跡。 8、衛生間室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月 17 日-18 日定期清掃 擦拭，如遇節假日順延。 （五）會(huì )議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間、中央控制室清 掃標準： 1、會(huì )議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間的桌、椅、地面、門(mén)、 窗臺每周至少擦拭 3 次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。 2、會(huì )議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間內的設備設施（如： 電腦28、打印機、復印機、茶具等）每日至少擦拭 1 次，做到無(wú)污漬、 無(wú)灰塵、無(wú)水跡。擦拭時(shí)注意對設備設施的保護，以免損壞。 3、會(huì )議室、接待室、貴賓室、文印件、茶水間內的垃圾筒要保持干 凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。 第 22 頁(yè) 共 29 頁(yè) 4、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設備設施的電源是否關(guān)閉，最后將 門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。 5、會(huì )議室、貴賓室、除日常定時(shí)清掃外，如遇會(huì )議、活動(dòng)等，應在 會(huì )議、活動(dòng)結束后及時(shí)對會(huì )議室、貴賓室進(jìn)行全面清掃。 6、會(huì )議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間內的踢腳線(xiàn) 次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。 7南宮ng、會(huì )議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間窗戶(hù)玻璃29、天花板及 燈具，每月 20 日-22 日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。 （六）樓梯通道清掃標準： 1、樓梯通道的地面每日至少清掃 2 次，每周至少拖 1 次，做到無(wú)垃 圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。 2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、配電箱門(mén)等每周 至少擦拭 2 次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。 3、樓梯通道內踢腳線(xiàn)、安全出口指示牌每周至少擦拭 1 次，做到無(wú) 污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。 五、保潔員安全操作規程: 1、我們雖不是一線(xiàn)工人，但要與一線(xiàn)工人一樣牢固樹(shù)立“安全第一” 的思想，確保安全操作。 第 23 頁(yè) 共 29 頁(yè) 2、在超過(guò) 2 米高處操作時(shí)，必須使用梯30、子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上， 不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。 3、在清理開(kāi)、關(guān)設備設施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸 電。 4、不得私自撥動(dòng)任何機器設備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。 5、在不會(huì )使用機器或設備時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機器，以免發(fā)生 意外事故。 6、保潔人員應注意自我保護，工作時(shí)戴好膠皮手套，預防細菌感染， 防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。 7、應嚴格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災。 8、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應先服從安全，以安全為重。 六、監督、檢查辦法 行政部物業(yè)管理員每周組織衛生檢查小組進(jìn)行一次抽查，周三定期 檢查衛生狀況（每月 8 次），每次抽查31、 10 個(gè)點(diǎn)，檢查地點(diǎn)詳見(jiàn)附表 1（附表我將盡快出臺），抽查時(shí)發(fā)現衛生不達標處即扣除相應分數。 第 24 頁(yè) 共 29 頁(yè) 篇四：保潔員管理制度 一、 保潔員是負責商場(chǎng)內繁重而辛勞的清潔衛生工作，直接服務(wù) 于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的 重要基層組織，為了規范公司賣(mài)場(chǎng)管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制 定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執行： 二、 保潔日常素養： 1、樹(shù)立高度的責任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴格片區保潔責任制，在 清潔過(guò)程中，如發(fā)現設施設備有損壞或異常情況應及時(shí)向上級主管 或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器 具整潔、布置合理，隨時(shí)32、保持清爽、美觀(guān)，保證商場(chǎng)內外的清潔衛 生，不留衛生死角。保潔人員應隨時(shí)巡視賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現污物雜物應及 時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內的清潔衛生。 2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導工 作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有 急事須向主管請假，得到主管的批準，方才可離開(kāi)崗位。 3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續 3 次未達標者，分別 給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長(cháng)須做好詳細記錄。 第 25 頁(yè) 共 29 頁(yè) 4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方， 把顧客當作上帝，對客戶(hù)的投訴當日值班長(cháng)必須馬上處理，不得與 客戶(hù)發(fā)生爭執。 5、33、上班時(shí)必須穿著(zhù)清潔，按規定要求著(zhù)裝，并將工作卡端正戴在胸 前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。 6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協(xié)作，以禮相待，不準以個(gè)人 恩怨懈怠工作，不準給同事設制工作障礙，不準以任何借口擾亂工 作秩序。 7、不準私拿公物，私賣(mài)廢品，如發(fā)現，分別給予罰款并同時(shí)辭退； 如損壞衛生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應及時(shí)上交主管。 8、商場(chǎng)內的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運送出場(chǎng) 外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。 三、 9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為， 不能處理、解決時(shí)應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些 合理化建議。 四、 日常工作安排： 1、保潔員工作時(shí)間：上午班：08:00-

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