南宮ng《保潔培訓資料大全集》由會(huì )員上傳分享，免費在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內容在教育資源-天天文庫。

　　1、潔班的禮儀培訓資料員工行為準則1.自覺(jué)遵守公司員工守則和甲方管理規責。2.不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時(shí)到崗。3.到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件。4.愛(ài)護工具節約使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。5.服從安排，包括甲方管理人員。對有爭議的安排先服從后申報，不得擅自離崗。6.上班不準吸煙、酗酒、會(huì )客、到客戶(hù)公司內聊天。7.對撿拾物品南宮ng，按規定上交，不得私分占用。8.工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。9.有禮貌，熱情幫助需要幫助的客戶(hù)，但不要過(guò)份熱情。10.對大廈內部地形、管理方式、客戶(hù)電線(xiàn).遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意安全、保

　　2、證自身安全和客戶(hù)安全后按程序處理。房地產(chǎn)E網(wǎng)倍訊易精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。13.不倚墻靠物，不袖手、背手、插手。儀表儀容A.頭發(fā)要整潔，不留長(cháng)頭發(fā)，頭飾不許過(guò)大，過(guò)多。B.服裝襯衫要常換，保持干凈，整潔。C.不準紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲D.皮鞋干凈光亮，常上油E.不準帶BP機、手機上崗（管理人員除外）F.不準備帶多余手飾（結婚戒指除外）G.不準留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。H.不準在上崗時(shí)間吃任何有異味食品，噴怪味香水。著(zhù)裝A.清潔員上崗必須按規定著(zhù)工裝上崗，保

　　3、持整齊B.上衣扣子扣好，不挽袖南宮ng，內衣帶不外露，胸牌端正。C.腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿白襪或肉色。D.外圍員工統一著(zhù)裝，不得穿著(zhù)自己服裝。E.在環(huán)境較差的場(chǎng)所工作南宮ng，不許（男不許光背，女不許四肢）禮貌用語(yǔ)A.“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒(méi)關(guān)系”“不客氣”“打擾了”B.與人交談先說(shuō)“您好”C.要求對方時(shí)應先說(shuō)“請”結束問(wèn)話(huà)時(shí)說(shuō)“謝謝”失誤時(shí)一定說(shuō)“對不起”D.給對方添麻煩時(shí)說(shuō)“對不起”E.對本公司領(lǐng)導在每天第一次見(jiàn)面稱(chēng)“您早”前面加上XXX經(jīng)理或XXX主任F.遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時(shí)身邊有客人不要招呼，停留原地等領(lǐng)導過(guò)去后，再干自己的工

　　4、作。工作中的“五個(gè)一樣”上崗與下崗一樣平時(shí)與假日一樣檢查與不檢查一樣白班與夜班一樣領(lǐng)導在與不在一樣環(huán)境衛生管理標準環(huán)境衛生管理標準一、正門(mén)、廣場(chǎng)1．綠化帶、花草盆：無(wú)垃圾、無(wú)臟雜物，花草葉無(wú)枯萎和明顯積塵，花草盆側面及槽邊無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀(guān)。2．所管區域道路和地面：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物、無(wú)表苔。3．階梯：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。4．扶手：無(wú)污跡、無(wú)水跡。5．墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。6．門(mén)戶(hù)：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。7．指示牌（包括大廈招牌）：無(wú)污跡、無(wú)積塵、8．消防栓

　　5、：無(wú)污跡、無(wú)積塵。9．出入口欄桿：無(wú)污物、無(wú)阻塞。二、洗手間1．地面：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。2．墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。3．天花：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。4．光管罩：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。5．窗戶(hù)：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。6．鏡臺：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。7．洗手盆：表面光潔、無(wú)污跡。8．鏡面：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。9．排氣口：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。10．尿槽：表面光潔、無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)煙頭、無(wú)雜物、無(wú)異味。11．廁座：廁蓋及廁體內外表面光潔，其內無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹

　　6、跡、無(wú)阻塞。12．廁紙箱：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。13．手紙箱：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。14．門(mén)戶(hù)：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。15．地漏及水溝：無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。三、茶水間1．地面：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。2．墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。3．天花：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。4．光管罩：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。5．洗手盆：無(wú)污跡、無(wú)茶葉及雜物。6．垃圾桶：垃圾不可超過(guò)桶蓋。7．地漏及水溝：無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。四、電梯及走廊1．地面：無(wú)腳印、無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物

　　7、、無(wú)垃圾。2．天花：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。3．光管罩：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。4．墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。5．銅牌：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)銅油跡。6．水牌及指示牌：無(wú)污跡、無(wú)積塵南宮ng、無(wú)亂張貼物。7．門(mén)戶(hù)（管井門(mén)、隔煙門(mén)、廁所門(mén)）：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。8．垃圾桶：桶體光潔無(wú)污跡、無(wú)痰跡；煙灰缸蓋上無(wú)煙頭、雜物；桶內垃圾不得超過(guò)桶口。9．消防栓：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。五南宮ng、露臺（包括天臺、平臺、陽(yáng)臺）1．消防栓：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。2．地漏及水溝：無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。3．地面：無(wú)堆放雜物、無(wú)垃圾、

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