南宮ngPAGEREF_Toc300088593\h11HYPERLINK\l_Toc300088594（二）會(huì )所玻璃清潔PAGEREF_Toc300088594\h11HYPERLINK\l_Toc300088595（三）衛生間保潔PAGEREF_Toc300088595\h11HYPERLINK\l_Toc300088596（四）更衣室保潔PAGEREF_Toc300088596\h12HYPERLINK\l_Toc300088597（五）更衣室服務(wù)PAGEREF_Toc300088597\h12HYPERLINK\l_Toc300088598（六）辦公室保潔PAGEREF_Toc300088598\h13HYPERLINK\l_Toc300088599（七）會(huì )所廚房和衛生間的除污和消毒標準PAGEREF_Toc300088599\h13一、會(huì )所保潔范圍及規章制度保潔工作是會(huì )所管理中的基礎工作。向會(huì )員提供一個(gè)力臻完美的清潔環(huán)境，一個(gè)端莊優(yōu)雅的衛生場(chǎng)所，是保潔工作的最終目標。（一）清潔衛生的范圍（分工）1、會(huì )所的公共部位 指會(huì )所內部從底梯（含地下）到頂樓的天臺所有的公共部位，包括樓梯、大廳、電梯間南宮ng、公用衛生間、公共活動(dòng)場(chǎng)所、樓宇外墻、等。2、會(huì )所物業(yè)區域內的公共場(chǎng)所 指外圍道路、綠化地帶、公共停車(chē)場(chǎng)、公共娛樂(lè )場(chǎng)所等所有公共場(chǎng)地。3、餐飲廢棄物 指餐廳、廚房?jì)让咳账a(chǎn)生的垃圾（生活垃圾）（二）地面潔凈處理定期使用吸塵器、洗地機、拋光機對會(huì )所進(jìn)行吸塵、清潔地面打蠟拋光。（三）清潔衛生工作的基本要求  清潔衛生的基本要求是“五定”即定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量，對上述范圍內的任何一個(gè)地方都應有專(zhuān)人負責清潔衛生。并明確其清掃保潔的具體內容、時(shí)間和質(zhì)量要求。且每一個(gè)清潔人員都要知道自己負責清掃保潔的范圍、時(shí)間、任務(wù)與質(zhì)量要求。（四）管理制度  管理制度是搞好環(huán)衛管理工作的保證，管理制度包括保潔員的崗位責任制，勞動(dòng)紀律要求，獎懲條例，崗位培訓組織教材，不定期對員工進(jìn)行衛生要求的培訓和教育。保潔管理在制度建設上的要求：1、明確要求：嚴格要求自己，認線(xiàn)、規定標準：嚴格管理工作的物品和耗材；3、計劃安排；4、定期檢查。（五）員工儀容儀表要求1、女保潔員上崗儀容儀表要求：項目應達標準具體原因女士?jì)x容標準：高標準的儀容儀表及個(gè)人衛生是會(huì )所的最好體現A、頭發(fā)A、頭發(fā)整齊清潔，頭發(fā)應保持自然色，不得漂染夸張發(fā)色。劉海必須在眉之上。不可染彩發(fā)，不得戴裝飾假發(fā)。長(cháng)發(fā)必須使用會(huì )所統一配發(fā)的發(fā)飾束起。不能?chē)娺^(guò)多發(fā)膠。 B、珠寶B、可帶耳釘，但不得只戴單只，項鏈不能暴露在制服之外。除結婚戒指外不得戴其他手飾、手鏈，手表必須款式大方，不能帶時(shí)裝表及卡通表。會(huì )所要求更好體現工作活動(dòng)C、化妝C、女員工必須化清雅自然淡妝；上班期間注意及時(shí)補妝客人印象極為重要D、制服D、穿著(zhù)會(huì )所統一配發(fā)的制服外套，保持其干凈整潔，不得有任何污跡。特別是衣領(lǐng)、袖口。 E、銘牌E、員工名牌是制服的一部分，必須每日佩戴在左襟上方。充分體現會(huì )所的專(zhuān)業(yè)性F、指甲保持雙手清潔，不得留長(cháng)指甲，只可涂透明色指甲油。 J、鞋襪J、（1）女士穿會(huì )所指定顏色的襪子，不能有破損及跳絲。（2）穿著(zhù)會(huì )所指定的黑色鞋子，并保持其潔凈。在值崗期間H、藥膏上班時(shí)間不應該使用藥膏 I、接班時(shí)間提前10-15分鐘到崗簽到簽出保證部門(mén)間良好溝通2、男保潔員上崗儀容儀表要求：項目應達標準具體原因男士?jì)x容標準：高標準的儀容儀表及個(gè)人衛生是會(huì )所的最好體現A、頭發(fā)A、齊清潔，前不過(guò)眉、后不過(guò)衣領(lǐng)、鬢角不過(guò)耳中

　　，不能剃光頭、不準留長(cháng)發(fā)、不得染彩發(fā)。客人印象極為重要B、珠寶B、男員工不許戴耳飾。除結婚戒指外，不得戴其他手飾。會(huì )所要求更好體現工作活動(dòng)C、個(gè)人衛生C、勤洗臉、刷牙、每日必須修面，勤洗澡，保持良好精神面貌 D、制服D、（1）穿會(huì )所統一配發(fā)的制服外套，保持其干凈整潔，不得有任何污跡。特別是衣領(lǐng)、袖口。（2）打好會(huì )所統一配發(fā)的領(lǐng)帶，保持其清潔整齊南宮ng。（3）褲子經(jīng)常保持清潔，褲線(xiàn)應熨燙平整。E、銘牌E、員工名牌是制服的一部分，必須每日佩戴在左襟上方。充分體現會(huì )所的專(zhuān)業(yè)性F、指甲保持雙手清潔，不得留長(cháng)指甲； J、鞋襪J、（1）穿會(huì )所指定的黑色鞋子，并保持其潔凈。（2）須穿上黑色或會(huì )所指定顏色的襪子。在值崗期間H、藥膏上班時(shí)間不應該使用藥膏 I、接班時(shí)間提前10-15分鐘到崗簽到簽出保證部門(mén)間良好溝通（六）做好保潔的宣傳工作  保潔工作要想做好，一是在持續、二是在保持，因此保潔部在作好清潔工作的同時(shí)，要作好環(huán)衛宣傳工作，注意把提高在場(chǎng)人員的清潔衛生意識，糾正不良習慣，與清潔管理相結合。使會(huì )員也自覺(jué)的參與到保潔工作中，只有在大家的共同努力下，才能創(chuàng )造出優(yōu)美、潔凈的服務(wù)環(huán)境。（七）規范保潔服務(wù)人員的行為各項工作制度，崗位責任制，管理制度都規范服務(wù)人員的行為，確保服務(wù)質(zhì)量，使工作規范化、制度化、公開(kāi)化，做到及時(shí)、周到、優(yōu)質(zhì)，同時(shí)也便于檢查、監督、考核、管理提高大家的服務(wù)意識，高標準、高要求，使其達到各盡其職，各盡其責，維護本會(huì )所的榮譽(yù)和形象，提高本部的知名度，共創(chuàng )品牌服務(wù)。二、會(huì )所日常保潔工作程序及內容（一）上班前準備工作時(shí)間：12:45PM1、儀容儀表（1）上班前15分鐘需換好制服，配戴胸牌，整理好儀容儀表，以飽滿(mǎn)的熱情進(jìn)入工作狀態(tài)；（2）保潔的服裝，應永遠保持整潔，值勤時(shí)穿著(zhù)規定的工作服；（3）女員工發(fā)長(cháng)不過(guò)肩，超肩者需將頭發(fā)盤(pán)起來(lái)，留海不得過(guò)眉；（4）男性員工頭發(fā)長(cháng)度不可觸及衣領(lǐng)，鬢角需修剪平整，長(cháng)度不可超過(guò)耳朵一半的位置；保潔員經(jīng)常要注意制服、手腳和面容的整潔。2、準備工作（1）了解昨日工作中遺留的問(wèn)題并及時(shí)解決；（2）查驗補充更衣室淋浴區浴液、洗發(fā)液；（3）查驗更衣室個(gè)人護理、面巾紙、衛生間用紙；（4）準備好所有案場(chǎng)保潔需要的工具如：掃把、塵推、抹布（干濕分開(kāi)、衛生間與公共區域用的分開(kāi)）、潔廁凈、除垢劑、84消毒液、空氣清新劑、吸塵器等。（二）日常工作內容及流程班次時(shí)間工作區域及內容人員衛生要求一樓大堂地面：光潔、無(wú)污跡、無(wú)渣滓、無(wú)水跡、無(wú)塵土衛生間：鏡面臺面光潔、無(wú)異味、便器無(wú)污跡、備品充足、紙簍無(wú)污物電梯：按板無(wú)污痕、內外門(mén)光亮內壁無(wú)污跡、地面光潔玻璃：光亮、無(wú)污痕、無(wú)灰塵綠植、燈具、飾品、五金：干凈、光亮、無(wú)污跡、擺放整齊天棚：天頂蜘蛛網(wǎng)、灰塵掃凈13:00—14:00大堂地面、正門(mén)外、衛生間、1人14:00—15:00正門(mén)玻璃、大堂茶幾、沙發(fā)15:00—16:00商鋪、員工通道、辦公室16:00—17:00輪值用餐、18:00—20:30大堂地面、衛生間、衛生桶、茶幾20:30—21:00補充備品、更換垃圾袋負一層13:00—14:00負一層接待區1人14:00—15:00電梯、員工更衣室、15:00—16:00兩側負一層—一層防火樓梯16:00—17:00輪值用餐、18:00—20:30泳池休閑區、衛生間20:30—21:00補充備品、更換垃圾袋更衣室、泳池13:00—14:00男、女更衣室1人14:00—15:00男、女洗浴區15:00—16:0

　　0拖鞋消毒、泳池休閑區、衛生間16:00—17:00輪值用餐、18:00—20:30男、女更衣室、洗浴區20:30—21:00補充備品、更換垃圾袋時(shí)間清潔區域及內容要求班次星期一17:00—18:00空調及出風(fēng)口無(wú)灰塵、葉片整齊、無(wú)渣滓星期二17:00—18:00各區域玻璃清潔、無(wú)污痕星期三17:00—18:00各區域玻璃光亮、無(wú)污痕、無(wú)灰塵星期四17:00—18:00三樓地面、防火樓梯干凈、無(wú)灰塵、擺放整齊星期五17:00—18:00二樓地面、防火樓梯光亮、無(wú)污痕、無(wú)灰塵星期六17:00—18:00綠植葉面、盆體透亮、無(wú)污痕星期日17:00—18:00燈具、門(mén)、五金透亮、無(wú)污痕（三）每日清潔安排（四）保潔日常管理操作如下1、保潔主管職責   保潔主管：主持對區域日常清潔管理工作，負責處理會(huì )所及顧客的清潔投訴，向會(huì )所經(jīng)理負責。協(xié)調與會(huì )所各部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)完成工作任務(wù)，匯報提出的問(wèn)題，按國家各項衛生要求，制定會(huì )所的衛生管理、衛生制度和標準并嚴格檢查，定期協(xié)助會(huì )所的消防工作及完成會(huì )所其他有關(guān)衛生方面的事宜。2、根據會(huì )所的面積及設施設備的配置，合理安排，各樓層各區域的保潔人員，各在崗人員負責地面、玻璃地面、不銹鋼、天花板、衛生間、員工休息室、扶梯、柱面、直行電梯、辦公后勤區、正門(mén)外的臺階區域等日常清潔工作，并嚴格按照本區域內的清潔服務(wù)常規執行。（1）負責區域內的電梯日常清潔。（2）負責場(chǎng)內的男女衛生間的日常清潔。（3）負責清掃消防梯及收集每層每區域的垃圾。（4）負責電梯、大堂、接待臺保養工作。（5）負責外圍清掃及日常清潔維護工作。（五）清潔細則清潔范圍：1、清潔會(huì )所內的所有垃圾。2、收集并及時(shí)清理所有垃圾箱及花槽內的垃圾，垃圾桶至少15分鐘檢查清理一次。3、清潔告示牌、窗戶(hù)、指示燈及所有花盆和植物。4、清潔所有的污漬，包括樓梯、墻壁、防火門(mén)。5、清潔所有的扶手欄桿及玻璃表面。6、清潔、拖擦地臺表面，包括花崗巖地磚等。7、抹凈樓梯、電梯扶手的表面及兩旁的安全板，踏腳板，梯表面的浮塵。8、潔凈所有消防通道內的消防栓、滅火器、電器開(kāi)關(guān)及各安全通道門(mén)。9、高處設施無(wú)積灰、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)死角。10、清理衛生間的臟物。10.1、臺面無(wú)污漬、無(wú)雜物。10.2、鏡面光亮無(wú)污漬、無(wú)灰塵。10.3、地面無(wú)雜物、無(wú)灰塵光亮。10.4、便器光亮、無(wú)污漬、無(wú)污垢、無(wú)異味。10.5、開(kāi)關(guān)、照明燈無(wú)灰塵、墻壁光亮、無(wú)污漬。10.6、紙簍衛生桶無(wú)污漬、無(wú)異味。10.7、定期進(jìn)行消毒。三、會(huì )所保潔質(zhì)量標準（一）會(huì )所日常清潔保養標準1、大廳及走廊隨時(shí)進(jìn)行清潔，早中班每小時(shí)進(jìn)行一遍地面推塵、倒煙灰、座位整理、扶手與平臺抹塵南宮ng，清除地毯及其它區域中的垃圾。晚班作全面清潔。2、客用電梯，早中班每4小時(shí)清掃一次，如發(fā)現臟了隨時(shí)清掃，晚班作全面清潔。3、客用衛生間，早中班每1-2小時(shí)進(jìn)行一次整理。下午及后晚班各作二次清潔。4、餐廳、包房每日根據實(shí)際情況，營(yíng)業(yè)結束后進(jìn)行全面清潔保養。5、多功能廳、紅酒雪茄房、健身房，更衣室每日清潔一次，需要時(shí)可隨時(shí)清潔。6、外圍每日早晚清掃二遍，其他時(shí)間由外圍服務(wù)員隨時(shí)保持其整潔。（二）衛生質(zhì)量標準（1）機器設備及工作間衛生標準1、機器設備、洗滌劑、消毒劑、用品配備齊全、分類(lèi)存放、妥善保管、使用方便。各類(lèi)擦拭布專(zhuān)項專(zhuān)用，杜絕挪用、混用現象發(fā)生。無(wú)短缺、損壞、亂扔亂放現象，能夠適應衛生清掃保潔需要。（2）公共區域衛生標準1、天花：光潔明亮，無(wú)蛛網(wǎng)、霉點(diǎn)、積灰；2、墻面：整潔美觀(guān)，無(wú)灰塵、蛛網(wǎng)；3、地毯：每日吸塵，無(wú)污跡、雜物、死角，鋪設平整美觀(guān)；4、墻飾、壁畫(huà)：美觀(guān)無(wú)灰塵，蛛網(wǎng)；5、燈具：定期循環(huán)擦拭

　　，光潔明亮無(wú)灰塵；6、門(mén)窗：每天擦拭，無(wú)灰塵、污跡、水跡；7、玻璃制品：每天擦拭、消毒，光亮無(wú)水印和其它痕跡。8、家具、臺面：無(wú)灰塵、污跡；每日擦拭；9、不透鋼制品：無(wú)灰塵、污跡、銹跡、水跡、定期保養；10、標識、標志：無(wú)灰塵、污跡；11、煙筒、垃圾筒：煙頭不得超過(guò)三個(gè)，內存垃圾不得外露，垃圾袋完好，筒身外表無(wú)灰塵、污跡，無(wú)異味產(chǎn)生；12、消防設施設備：每日擦拭，完好無(wú)灰塵、污跡；13、空調：是否按季節調至適合溫度，風(fēng)口無(wú)積灰；14、通道：暢通無(wú)雜物、積灰，每日清潔；循環(huán)保持衛生；定期補充鼠餌盒內鼠藥，鼠餌盒清潔無(wú)灰塵；扶手每日清潔，無(wú)灰塵；15、死角：各家具、器材背面、窗臺高處、地角線(xiàn)、庭院、花園：整齊干凈無(wú)垃圾；17、停車(chē)場(chǎng)：地面干凈無(wú)垃圾，墻體高位管線(xiàn)定期除塵，無(wú)積灰；標識標牌干凈無(wú)污跡、無(wú)積灰；18、衛生間：每日消毒；鏡面、臺面、水籠頭清潔明亮無(wú)水跡、污跡，地面、面盆、馬桶無(wú)污跡、異味，整體光澤。（三）外墻保潔1、有色玻璃幕墻：1.1表面無(wú)灰塵，無(wú)明顯污跡、污漬、水跡、水漬，無(wú)折光斑、折光點(diǎn)。1.2金屬結構（外露）光亮，有質(zhì)感。2、釉面磚、馬賽克：2.1表面無(wú)灰塵，無(wú)明顯污垢，質(zhì)感強烈。3、大理石：3.1表面無(wú)灰塵，無(wú)明顯污跡、污漬、水跡（光面）表面光亮，紋理清晰，質(zhì)感強烈。4、花崗巖：4.1表面無(wú)灰塵，無(wú)明顯污跡、污漬、水跡（光面）表面光亮，紋理清晰，質(zhì)感強烈（光亮）。（三）地坪保潔1、大理石、花崗巖、PVC、塑料地板、人造大理石地磚：1.1表面無(wú)污跡、污漬、紋理圖案清晰、表面光亮。1.2蠟面均勻、無(wú)氣泡、無(wú)遺漏、蠟面質(zhì)感強烈、渾厚。2、木質(zhì)地板：2.1光面無(wú)污跡、污漬、木紋理清晰。2.2蠟面均勻、無(wú)氣泡無(wú)遺漏。3、水泥地坪、停車(chē)場(chǎng)地磚：3.1表面干凈、無(wú)雜物留存。（四）內墻面保潔1、大理石、花崗巖：1.1表面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)污漬、光亮。1.2打蠟后、質(zhì)感強烈。2、墻紙、墻布、絲絨貼面：2.1表面無(wú)塵灰。2.2凹凸面不留存污垢。2.3質(zhì)感明顯。3、乳膠漆3.1表面無(wú)塵灰。3.2部分無(wú)法去除的污跡，建議客戶(hù)可用涂裝相同乳膠漆加以保養。（五）地毯、沙發(fā)保潔1、羊毛地毯1.1表面無(wú)明顯污跡、污漬、無(wú)灰塵。2、晴綸地毯2.1絨面松軟、有活性，色澤基本一致。3、沙發(fā)、座椅3.1無(wú)積灰、見(jiàn)本色、無(wú)污漬。（六）電梯保潔1、轎廂1.1不銹鋼飾件（門(mén)、拉桿、鎖、柜等）無(wú)塵灰，無(wú)污跡、污漬、水跡，光亮、金屬感強烈、無(wú)折光點(diǎn)。1.2地面，如大理石、地毯要求。1.3鏡子，無(wú)塵灰，無(wú)明顯手印，無(wú)污跡。1.4門(mén)嵌縫中不得留存有污垢雜物。1.5天花板及通風(fēng)口、燈飾表面無(wú)塵灰，無(wú)污跡，無(wú)污垢雜物留存。四、會(huì )所保潔服務(wù)規范（一）地面的清潔保養對于各種軟性地面（塑料、軟膠）、硬性地面（大理石、花崗石、瓷磚、水泥、馬賽克、木地板）等，進(jìn)行消毒清洗，徹底清除其地面上的油污、蠟漬、銹漬、水泥漬及裝修后殘留的其它污物，而后進(jìn)行起蠟、封地、封蠟、磨光面蠟等專(zhuān)業(yè)工序的處理后，使污濁地面迅速變得光潔明亮。使用工具：吸塵器、地拖、鏟刀、笤帚、簸箕等其它清潔用具。使用材料：吸塵液、地面清洗劑、洗衣粉，除塵液。操作要求：按劃分的區域地面由里向外往外清理，有污漬或口香膠時(shí)，需用鏟刀鏟起，用抹布擦凈再繼續推塵或清掃拖擦。吸塵罩、抹布要經(jīng)常用洗滌靈水或洗衣粉水漂洗，干凈后繼續使用。衛生標準：無(wú)污跡、印痕、無(wú)雜物、無(wú)衛生死角、保持石材光澤度（二）會(huì )所玻璃清潔玻璃窗清洗：使用專(zhuān)業(yè)玻璃清潔劑，清除各種玻璃門(mén)窗，鏡面上的污漬，以專(zhuān)業(yè)金屬作漬劑和金屬潔蠟迅速清除金屬窗框表面的氧化物及污漬，形成高級分子蠟保護膜，防止污漬的侵蝕，使之美觀(guān)耐用延長(cháng)使用壽命。1、使用工具：玻璃刮、玻璃涂水器、鏟刀等。2、使用材料：玻璃清潔劑，亮光劑。3、擦拭方法：3.1、用玻

　　璃涂水器蘸玻璃清潔劑和混合好的水均勻擦洗玻璃表面。3.2、用玻璃刮刀將玻璃上的污垢刮掉。3.3、用玻璃涂水器蘸清水洗滌玻璃表面。3.4、用玻璃刮子將玻璃上的水刮凈。3.5、用抹布將玻璃表面未刮凈的水跡和邊框上的水跡抹凈。3.6、如仍有斑跡可在局部用清潔布或者刮刀清除干凈。（三）衛生間保潔衛生間是會(huì )所中最為會(huì )員注意的項目之一，不少行家把它列為標志會(huì )所規格檔次的一項設施，不僅要清潔美觀(guān)，還要符合衛生標準。1、衛生間的保潔應該自上而下進(jìn)行。2、放水沖凈坐廁并到入一定量的清潔劑3、清除垃圾雜物，用清水洗凈垃圾桶，并用抹布擦干。4、用除漬劑去除下水道和臺面的污漬。5、在鏡子上噴灑一定量的玻璃清潔劑，并用抹布清潔干凈。6、煙缸上有污漬，應用海綿蘸少許除漬劑去除，7、用清潔劑清理臉盆和化妝臺，去除度烙件上皂污和水斑，并用干抹布擦亮。8、清潔并擦干墻面和與臺盆及各轉彎處的接縫，防止發(fā)霉。9、用中型清潔劑清潔坐廁的水箱南宮ng、坐沿蓋子和邊。確保坐廁四周無(wú)污漬。10、從里往外擦地面，退到門(mén)口時(shí)清潔衛生間門(mén)背后。（四）更衣室保潔保潔人員每十分鐘巡查更衣室，公共部位清潔衛生狀況，確保地面無(wú)積水，臺面，墻面無(wú)積灰。每次客人使用完的更衣柜必須由里到外，整體擦拭一遍，并檢查鑰匙與門(mén)鎖是否完好。如有故障，及時(shí)通知前臺，派人維修。衛生間確保潔具無(wú)污漬，水漬，衛生紙、擦手紙、面巾紙存量不少于60%。淋浴間客人使用完畢后應及時(shí)擦去玻璃門(mén)上水漬，并確保地面衛生。隨時(shí)添加洗手液、沐浴液和洗發(fā)水，確保存量不少于容器的60%。桑拿室營(yíng)業(yè)中應確保內部衛生且無(wú)異味，每天營(yíng)業(yè)結束后應用清水沖洗墻面和地面，營(yíng)業(yè)中無(wú)人使用時(shí)，應將溫控開(kāi)關(guān)調到保溫檔。蒸氣房營(yíng)業(yè)中應確保內部衛生且無(wú)異味，每天營(yíng)業(yè)結束后應用清水沖洗墻面和地面，營(yíng)業(yè)中無(wú)人使用時(shí)，應關(guān)閉溫控開(kāi)關(guān)。冷熱水池每二十分鐘，應清潔一次。確保水池池壁及池臺上無(wú)水漬、水垢及皂沫。并關(guān)注水質(zhì)情況，如有渾濁或沉淀物及時(shí)通知前臺。及時(shí)清理客用發(fā)梳和拖鞋（包括清洗、消毒、包裝后歸位）。（五）更衣室服務(wù)應禮貌向每位進(jìn)入更衣室的客人微笑致意并打招呼（您好、上午好、晚上好等）如有發(fā)現遺失物品，應及時(shí)送交總服務(wù)臺。應密切關(guān)注桑拿室和蒸氣房?jì)瓤腿耸褂们闆r南宮ng，防止客人因長(cháng)時(shí)間使用造成頭暈、心慌等現象并及時(shí)勸阻，如有意外及時(shí)攙扶客人坐下或平躺并馬上通知當值經(jīng)理，杜絕安全隱患。應善意提醒客人保管好貴重物品。如客人有需要使用熱水按摩泵，及時(shí)按規定開(kāi)啟，客人離開(kāi)及時(shí)關(guān)閉。應禮貌向每位離開(kāi)更衣室的客人微笑致意并打招呼（再見(jiàn)、歡迎下次再來(lái)、晚安）。遇客人咨詢(xún)或提問(wèn)應禮貌回答，無(wú)法回答的可請客人稍等并通知會(huì )籍人員到場(chǎng)解答。如遇首次來(lái)使用會(huì )所的客人，應向客人簡(jiǎn)單介紹各項設施設備的使用方法。（六）辦公室保潔1、地面打蠟：同地面保潔保養。2、地毯吸塵：無(wú)塵灰、無(wú)殘留物。3、辦公桌（會(huì )議室）抹擦：清潔無(wú)殘留塵灰。4、辦公垃圾清掃：無(wú)殘留物。5、玻璃擦拭：同外墻1.2。6、電線(xiàn)、公用茶具：清洗、消毒。（七）會(huì )所廚房和衛生間的除污和消毒標準1、使用酸性清洗劑,高效去油劑,配合除水垢、除銹、消毒等針對性處理。重污垢配合高壓噴射清洗。 2、修理痕跡的清理針對修理后遺留的漆點(diǎn)、膠跡、涂料點(diǎn)、水泥塊、鉛筆印等痕跡使用清潔球、專(zhuān)業(yè)鏟刀配合稀料、專(zhuān)用清洗劑進(jìn)行細微清潔處理。3、地面、木門(mén)、家具保養打蠟給地板打臘無(wú)論是實(shí)木（塑膠）地板，大理石，花崗巖，鏡面磚。表面涂上保護蠟，固化后隔絕空氣，水，塵，易清潔，防止磨損，從而延長(cháng)使用壽命更能起到防滑防靜電的作用，專(zhuān)業(yè)人員打蠟蠟液分布均勻，厚度適中，亮麗美觀(guān)，從而起到延長(cháng)地板壽命的目的。4、木器上光在會(huì )所現有的家具表面均勻噴上一層上光劑，再用鋼絲棉反復打磨幾遍效果十分明顯，不但亮麗美觀(guān)且能處理輕微的劃痕和防滑防靜電作用。

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