南宮ng保潔公司招聘的保潔員個(gè)頂個(gè)能干,既然保潔公司是靠人頭數量賺錢(qián)的,這要從保潔外包的模式說(shuō)起,一個(gè)效率越低越賺錢(qián)的行業(yè)。

　　作為特定物業(yè)，你的保潔員老了。跟市場(chǎng)有多大關(guān)系？為什么你旁邊賣(mài)的樓的保潔員比你的年輕？

　　近幾年人工成本以每年12%的速度增長(cháng)，但小區物業(yè)費卻多年不漲。沒(méi)有銷(xiāo)售帶動(dòng)的房產(chǎn)補貼，哪里買(mǎi)得起？

　　當然，既然你問(wèn)了，就會(huì )有人說(shuō)“我可以”。拍胸者的自信從何而來(lái)？除了“有錢(qián)能使鬼推磨”的老傳說(shuō)，還有一個(gè)：價(jià)格能撬動(dòng)保潔員年齡下降，自然就有更多更年輕的保潔員。市場(chǎng)已經(jīng)證明了這一點(diǎn)，銷(xiāo)售案中的清潔工年輕些，就是明證。

　　然而，這些拍著(zhù)胸脯的人，早已大幅提高了保潔公司的人頭費，但一年后的今天，你會(huì )發(fā)現，保潔質(zhì)量的提升，依然是一個(gè)“夢(mèng)”。當主人再次抱怨時(shí)，這些拍胸的變成了拍大腿的高手：“嘿！為什么會(huì )這樣？”

　　外包算人頭的模式本質(zhì)上屬于越低效率越低利潤的模式如果保潔公司招聘的保潔人員能力強、效率高、素質(zhì)好，作為物業(yè)管理處的經(jīng)理，當在承面臨經(jīng)營(yíng)壓力，面臨更低的加薪時(shí)，你會(huì )參考保潔外包方嗎？這是必然的。既然保潔公司是按人頭賺錢(qián)，他是要你減人頭還是增人頭？怎么才能保證你增加，或者至少不大幅壓縮你的腦袋？通過(guò)提高保潔員的效率南宮ng，在你面前表現得很稱(chēng)職，還是覺(jué)得人手不足？答案不言而喻，大家都會(huì )選擇成本更低的方式。保潔員在你面前很能干，相當于伸著(zhù)脖子申請裁員。

　　如何讓你意識到自己人手不足？沒(méi)有人比在家附近努力找工作的老人更容易贏(yíng)得人們的信任，于是保潔公司就招募這些成本低廉但工作效率不盡人意的老人來(lái)提供服務(wù)。

　　后來(lái)保潔公司還有一件很重要的事情要做：想盡一切辦法告訴你，招不到年輕的保潔員，市場(chǎng)上就是這樣南宮ng。其實(shí)他們公司有40歲的保潔員還在等，只是?不能給你，因為這違背了他們基本的商業(yè)邏輯。要知道，這些40歲的清潔工，如果放在商業(yè)地產(chǎn)，一個(gè)人能為老板賺3500美元。

　　這時(shí)候你可能會(huì )說(shuō)：這么說(shuō)，保潔公司這么差？不，我完全沒(méi)有揭露保潔行業(yè)“黑幕”的意思。相反，我們不得不抱怨這個(gè)行業(yè)。我想問(wèn)一下，一個(gè)在越效率比越？還低的行業(yè)，未來(lái)有什么前途社會(huì )的洪流滾滾向前，高效的產(chǎn)能總是取代低效的產(chǎn)能。你是什么時(shí)候看到越？效率低下的越的輝煌事業(yè)的十年前，保潔公司人均可凈賺200-300元人民幣。如今，正經(jīng)公司連人均50元人民幣都賺不到。這是一個(gè)例子。目前很多保潔公司不愿意接小區保潔的活，從小區保潔服務(wù)中剝離出來(lái)，保潔行業(yè)勢必萎縮。物業(yè)和保潔行業(yè)結婚十幾年，感情會(huì )破裂，分道揚鑣。?不能說(shuō)是兩個(gè)行業(yè)的悲哀。在這種情況下，很難說(shuō)誰(shuí)錯了。

　　那么，誰(shuí)是壞人呢？總有不好的。的確，不好的是保潔業(yè)務(wù)合同的計費機制和結算模式。既然這個(gè)機制和模式不好，為什么會(huì )有這樣的模式？

　　這要從保潔行業(yè)開(kāi)始說(shuō)起：保潔行業(yè)誕生于中國人力資源豐富的時(shí)期，以蘇州為例。90年代，20多歲的保潔員，一個(gè)月工資400塊錢(qián)就招了，就是實(shí)誠能干。清潔公司可以從每個(gè)人頭上賺取兩倍的差價(jià)，因此它有資源建立一個(gè)完善的管理系統來(lái)確?，F場(chǎng)服務(wù)和質(zhì)量。保潔員和保潔公司積極性高的時(shí)候，效率根本不是問(wèn)題。人頭外包，結算方便，管理簡(jiǎn)單，在當時(shí)是甲乙雙方交易成本較低的一種方式，所以這種模式有存在的基礎和價(jià)值。

　　然而，時(shí)代發(fā)展到今天，社會(huì )人口紅利退潮，我們不得不讓年齡較大的保潔員做社區保潔工作，保潔公司也不得不精簡(jiǎn)管理層級以降低成本。這個(gè)時(shí)候，如何讓現場(chǎng)的每個(gè)人都發(fā)揮出應有的效率，就成了一個(gè)重要的任務(wù)。當我們去完成這項重要工作時(shí)南宮ng，發(fā)現擺在我們面前的不是保潔公司的管理意愿和能力，而是“越低效率，越.低利潤”的保潔業(yè)務(wù)承包機制和費用結算模式

　　應該用什么方法去改變？有什么辦法可以糾正清洗業(yè)務(wù)契約的邏輯謬誤，從而挽救兩個(gè)行業(yè)疲憊的“婚姻”呢？物業(yè)公司能否扭轉保潔質(zhì)量下滑的局面，安撫那些因為“地打掃不干凈”而傷心失望的業(yè)主？

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