南宮ng“請個(gè)好的家政服務(wù)人員，實(shí)在太難了……”許多人可能都有這樣的體驗南宮ng。通過(guò)親戚朋友推薦，選擇范圍有限；通過(guò)家政服務(wù)公司找，評價(jià)未必客觀(guān)。信息不對稱(chēng)，試錯成本高，讓不少消費者心存顧慮。

　　現代社會(huì )，市場(chǎng)交易行為建立在信任和信用基礎上。家政服務(wù)需要建立更強的信任感，因為它一般是陌生人到家里服務(wù)，“一老一幼”是重要的服務(wù)對象，除了技能水平，消費者可能還想了解健康狀況、犯罪背景核查結果以及之前的雇主評價(jià)等信息。有針對性地強化信用機制建設，加快彌補短板，消除消費者的后顧之憂(yōu)，家政服務(wù)業(yè)才能不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，贏(yíng)得更大的發(fā)展空間。

　　不久前，由商務(wù)部牽頭建立的“家政信用查”平臺全新上線(xiàn)，成為全國家政服務(wù)信用信息平臺的重要組成部分。該程序支持家政企業(yè)為家政服務(wù)人員建立信用記錄，開(kāi)展職業(yè)背景信息驗證核查，同時(shí)也為消費者免費提供家政企業(yè)和家政服務(wù)人員信用信息查詢(xún)服務(wù)。截至2023年末，平臺已歸集2萬(wàn)個(gè)家政企業(yè)、1500余萬(wàn)條家政服務(wù)人員信用信息。開(kāi)展信用信息建檔，使家政服務(wù)走向知情消費，有助于降低交易成本，還能推動(dòng)形成優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境。

　　隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人口老齡化進(jìn)程加快，我國家政服務(wù)業(yè)發(fā)展規模不斷擴大，群眾需求更加多樣化、個(gè)性化，進(jìn)一步促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)擴容提質(zhì)成為題中應有之義南宮ng。當前南宮ng，信用缺失是制約行業(yè)發(fā)展較為突出的因素。建立權威的第三方信用平臺，增強供需雙方的信息透明度，不僅可以進(jìn)一步規范行業(yè)發(fā)展南宮ng，也有助于釋放消費潛力。家政服務(wù)人員持證上崗，雇主知情消費，可以避免一些消費糾紛，創(chuàng )造更和諧的發(fā)展環(huán)境?！凹艺庞貌椤痹谌珖嗟丶艺袠I(yè)應用后，促進(jìn)了服務(wù)成交和服務(wù)質(zhì)量提升，實(shí)現了消費者、家政服務(wù)人員和企業(yè)的多贏(yíng)，也受到普遍歡迎。

　　社會(huì )信用體系建設是一項復雜的系統工程。對家政服務(wù)業(yè)而言，建立信用記錄只是第一步，通過(guò)有效的信用信息管理提升服務(wù)品質(zhì)，還有不少問(wèn)題需要解決。比如，怎么做好審核，確保信息的準確性；怎樣監督，確保服務(wù)質(zhì)量反饋渠道通暢，等等。在推進(jìn)信用信息共享的過(guò)程中，要完善信息安全保護措施，建立健全相關(guān)信息的授權使用機制。同時(shí)，要強化失信懲戒，可對不合規的家政企業(yè)和家政服務(wù)人員建立黑名單制度。保障好消費者知情權，維護好服務(wù)人員隱私權和服務(wù)雙向選擇權，健全信用激勵約束機制，方能進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　母嬰照護、居家護理、養老服務(wù)、助餐服務(wù)……家政服務(wù)和民生福祉息息相關(guān)。我國家政行業(yè)從業(yè)人員超過(guò)3000萬(wàn)人，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，對促進(jìn)就業(yè)、保障民生具有重要作用。緊跟消費升級步伐，用好大數據等新技術(shù)，強化信用機制建設，促進(jìn)行業(yè)規范化南宮ng、標準化發(fā)展，定能不斷推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)擴容提質(zhì)，更好滿(mǎn)足人民群眾美好生活需要。

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