南宮ng外包保潔崗位職責共1外包崗位崗位職責1、根據生產(chǎn)需要，及時(shí)領(lǐng)取、更換包材。2、在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行隨機性取樣。3、做好生產(chǎn)前的準備工作，將封好底的包裝箱小心搬運碼好，每拍八層。4、熟練地把包裝產(chǎn)品裝入包裝箱內。5、裝箱后平整碼放整齊、貼標簽、查看生產(chǎn)日期是否正確。練操作叉車(chē)將產(chǎn)品運送入庫。7、保證工作地清潔、無(wú)衛生死角，室內無(wú)蟻蠅。8、服從班長(cháng)對場(chǎng)的組織和管理。外包保潔駐場(chǎng)經(jīng)理崗位職責小區外包保潔主管崗位職責室外保潔崗位職責外圍保潔崗位職責室外保潔主管崗位職責外包保潔崗位職責共2業(yè)務(wù)外包（Outsourcing）是近幾十年發(fā)展起來(lái)的一種新的經(jīng)營(yíng)策略。即企業(yè)由內部生產(chǎn)的投入品（有形商品、知識產(chǎn)權、服務(wù)等）轉變?yōu)閺耐獠抗烫庂徺I(mǎi)。其實(shí)質(zhì)是企業(yè)重新定位，重新配置企業(yè)的各種資源，將資源集中于最能反映企業(yè)相對優(yōu)勢的領(lǐng)域，塑造和發(fā)揮企業(yè)自已獨特的、難以被其他企業(yè)模仿或替代的核心業(yè)務(wù)，構筑竟爭優(yōu)勢，獲得使企業(yè)持續發(fā)展的能力。20世紀80年代中期，專(zhuān)業(yè)的清潔公司從環(huán)境衛生單位、房地產(chǎn)、物業(yè)管理公司中脫離出來(lái)，專(zhuān)業(yè)的清潔行業(yè)逐步形成。目前，上海市有500多家專(zhuān)業(yè)的清潔公司，從業(yè)人員8萬(wàn)余人，創(chuàng )造產(chǎn)值10個(gè)億，占據50%左右的市場(chǎng)份額。保潔外包的有利影響1、實(shí)行業(yè)務(wù)外包，可以降低成本。源于專(zhuān)業(yè)化分工帶來(lái)的效率提高，許多保潔公司都擁有比物業(yè)公司更有效的資源和組織，尤其是在保潔方面專(zhuān)門(mén)化的知識和經(jīng)驗。通過(guò)承攬較多外包服務(wù)，他們可以通過(guò)規模經(jīng)營(yíng)的實(shí)現而獲得比單個(gè)企業(yè)生產(chǎn)高得多的經(jīng)營(yíng)效率。通過(guò)他們來(lái)提供服務(wù)，可以取得較大的價(jià)格優(yōu)惠，并能節省龐大的人事費用南宮ng，如培訓、內部管理費用。紐約業(yè)務(wù)外包研究所的一項調查表明，節約經(jīng)費是企業(yè)“外包”的最重要的原因，有64％的被調查企業(yè)是由于“經(jīng)費問(wèn)題”而實(shí)施外包。從目前外包前后的費用對比來(lái)看，大部分項目在外包前后，保潔費用都有較大幅度的下降。集團內現有兩種計算外包成本的方式，一種是以單位保潔面積的成本來(lái)計算，另一種是以單位人員成本（將材料費折合在人工費用里）來(lái)計算。如以人員單位成本為計算，深圳地區大部分項目的外包成本為1250元/人月，而自管項目，光是保潔人員的費用就達2000近幾年，隨著(zhù)各地最低工資收入的提高，以及保險規范的力度的加強，保潔自管的項目，保潔人工成本在不斷上升，以深圳特區為例，最低工資標準由2000年的547元/月上升到610元/月，而深圳地區保潔外包的人均單位成本基本沒(méi)有受到這方面的影響。2、實(shí)行保潔業(yè)務(wù)外包，提高了保潔業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，降低了人員管理的難度。專(zhuān)業(yè)清潔行業(yè)已經(jīng)有幾十年的歷史，業(yè)已在許多發(fā)達國家整合成一條分工細致的產(chǎn)業(yè)鏈，形成了龐大的產(chǎn)業(yè)大軍。保潔業(yè)務(wù)外包，促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)性的提高，特別在特殊的保潔業(yè)務(wù)方面，如晶面處理、大理石翻新、地毯清洗，物業(yè)公司配備的專(zhuān)業(yè)人員和專(zhuān)業(yè)工具不足，保潔公司更能體現出專(zhuān)業(yè)性。由于保潔工作的性質(zhì)，決定其是個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)。保潔員人數通常占到項目人數的25——30左右%，對這部分人員的培訓和管理，是需要投入大量的資源的。并且由于人員數量增加，也會(huì )帶來(lái)管理難度的增加。保潔外包的項目，基層的管理人員在能力上更加側重于業(yè)務(wù)監控能力，而保潔自管的項目，基層管理人員除業(yè)務(wù)監控能力外，還需要注重管理能力，尤其是人員管理方面的能力。3、實(shí)行保潔業(yè)務(wù)外包，可以集中資源，提高核心業(yè)務(wù)的竟爭優(yōu)勢。業(yè)務(wù)外包能促進(jìn)企業(yè)集中有限的資源和能力，專(zhuān)注于自身核心業(yè)務(wù)。在國際打印機市場(chǎng)上處于領(lǐng)先地位的惠普公司打印機和計算機分公司，打印機的年銷(xiāo)售額超過(guò)80億美元南宮ng，其中70％以上來(lái)自過(guò)去3年中推出的新產(chǎn)品。因而，對惠普公司來(lái)說(shuō)，成功的關(guān)鍵在于不斷地開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品。為了形成核心競爭力，11018年惠普公司實(shí)施了精簡(jiǎn)，精簡(jiǎn)后的公司只保留了后方的研究開(kāi)發(fā)部門(mén)和前方的銷(xiāo)售部門(mén)，附加值較小的中間生產(chǎn)環(huán)節的工作則由其他公司來(lái)分包。保潔業(yè)務(wù)因極易被模仿和替代，不能成為物業(yè)管理企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，將此類(lèi)非核心業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)機構完成，我們就可以集中精力實(shí)現對業(yè)務(wù)流程，人員配置的整合，強化客戶(hù)服務(wù)工作，提高竟爭優(yōu)勢，保持物業(yè)的持續和穩定發(fā)展。深圳物業(yè)自11019年將保潔業(yè)務(wù)外包后，通過(guò)內部資源的整合，逐步地將綠化養護、設備設施維護等業(yè)務(wù)進(jìn)行了內包，目前管理處的各項工作圍繞著(zhù)客戶(hù)服務(wù)來(lái)開(kāi)展，更好地為客戶(hù)提供了服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度逐年提高。4、實(shí)行保潔業(yè)務(wù)外包，可以提高調度的機動(dòng)性。專(zhuān)業(yè)公司由于其保潔隊伍人數眾多，在人員的調配方面，比我們有著(zhù)更大的優(yōu)勢。尤其是在項目入住前的保潔開(kāi)荒時(shí)、定期園區的大清潔等時(shí)間緊任務(wù)重的作業(yè)，保潔公司可以調派出更多的人員進(jìn)行短期的大規模清潔，而這一點(diǎn)，在保潔自管的公司里，則較為困難。集團內一些未將保潔業(yè)務(wù)外包的公司如武漢、沈陽(yáng)物業(yè)也將入住前的保潔開(kāi)荒工作進(jìn)行了外包。三、保潔外包的不利影響盡管保潔外包有許多好處，然而，同樣也會(huì )遇到問(wèn)題。對保潔外包產(chǎn)生的不利影響的討論，最主要還是集中在是否會(huì )影響萬(wàn)科物業(yè)的品質(zhì)，以及帶給客戶(hù)的感受方面南宮ng。主要原因有：1）外包方的管理機制和管理水平萬(wàn)科作為一家規范化管理的公司，在管理機制上和管理水平上要高于外包方。在保潔業(yè)務(wù)外包之初，為了確保外包后的服務(wù)品質(zhì)，物業(yè)公司通常都會(huì )投入較大的精力，協(xié)助外包方建立和完善管理制度南宮ng，分析工作中的問(wèn)題并協(xié)助其糾正。2）員工的服務(wù)意識和客戶(hù)理念通常來(lái)說(shuō)，萬(wàn)科物業(yè)的員工對業(yè)主體現出來(lái)的尊重、關(guān)心，是外包方的保潔難于做到的。一方面源于萬(wàn)科對員工的培訓和教育，另一方面也來(lái)自員工對公司的強烈歸屬感。由于公司規范化運作管理的要求，保潔員在萬(wàn)科的收入在市場(chǎng)上還在有較強的競爭優(yōu)勢的，保潔員流動(dòng)率較低，對業(yè)主的熟悉程度較高，常此以往南宮ng，萬(wàn)科物業(yè)的員工與業(yè)主之間形成的信任，也是在較長(cháng)時(shí)間內不容易被替代的，故目前一些特殊的政府項目，甲方對我們的要求還是自管。外包方員工的客戶(hù)意識比不上我方員工，是經(jīng)歷過(guò)保潔自管到外包過(guò)程的客戶(hù)在早年較為普遍的反映。4）關(guān)注細節的精品意識萬(wàn)科關(guān)注細節的精品意識，通常需要一定時(shí)間才能灌輸給外包單位，如路燈的打理、休閑椅的打理，樓梯扶手的打理，外包方通常會(huì )只關(guān)注到表面，我們卻要關(guān)注到每一個(gè)棱角，關(guān)注到正面反面、上面下面等。5）隊伍的純潔性方面在保潔隊伍的純潔性方面，萬(wàn)科的保潔隊伍純潔性更高，經(jīng)常會(huì )看到有客戶(hù)對我們的保潔員拾金不昧提出表?yè)P，但是在外包的項目里，近幾年曾經(jīng)出現過(guò)幾起保潔外包方盜竊客戶(hù)財產(chǎn)的事件。6）外包方員工的生存狀況在萬(wàn)科的以人為本的理念的要求下，我方的保潔員在吃、住方面都較外包方的狀況要好很多。項目上，通過(guò)地產(chǎn)提供管理用房，或者管理處在外面租房的方式來(lái)解決員工的住宿問(wèn)題，通過(guò)自辦或聯(lián)系員工食堂解決員工的吃飯問(wèn)題。而這些，外包方解決起來(lái)相對我們難度就會(huì )更大，可能性就會(huì )更低，員工的基本生活得不到有力保障。尤其在目前大部分的城鄉結合部位的項目，此類(lèi)問(wèn)題會(huì )表現得更加突出一些。四、外包工作經(jīng)驗總結業(yè)務(wù)外包服務(wù)質(zhì)量的好壞，物業(yè)公司應負主要的責任，因此在制定外包策略時(shí)應注意以下問(wèn)題:1、選擇合適的項目外包。 實(shí)施業(yè)務(wù)外包之前，物業(yè)公司應根據項目的實(shí)際情況、公司的業(yè)務(wù) 監控能力、市場(chǎng)環(huán)境、專(zhuān)業(yè)公司的成熟度、經(jīng)營(yíng)成本等因素進(jìn)行分析， 確定是否將該項目的保潔業(yè)務(wù)外包。如深圳物業(yè)的俊園項目，因考慮其 樓盤(pán)的定位、客戶(hù)的需求等因素影響，保潔業(yè)務(wù)一直是自管；深圳天景 項目，因其面積較小，人員較少，保潔、綠化和家政等業(yè)務(wù)工作交叉， 保潔業(yè)務(wù)也一直沒(méi)有外包。 2、選擇合適的外包方。 外包商選擇的好壞直接關(guān)系到外包業(yè)務(wù)成功與否。應全面考慮外包 方的專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗、財務(wù)狀況、人力資源、信譽(yù)、管理及效率、服務(wù) 質(zhì)量、價(jià)格水平等條件。北京星園和深圳四季花城項目，引入競爭機制， 將保潔外包給兩家單位，現場(chǎng)的效果和客戶(hù)的滿(mǎn)意度均表現出良好的狀 在審慎評估外包方各方面的條件后，簽訂外包合同，作為雙方共同遵守及管理的依據。合同的內容應包含：合同標的、數量、付款方式、 雙方權利和義務(wù)、違約責任、解決爭議的方法等內容。對外包方服務(wù)質(zhì) 量要求的相關(guān)服務(wù)標準，以及對外包方的監控處罰辦法，外包方提供的 一些作業(yè)說(shuō)明書(shū)等內容，也是合同的重要組成部分。天津物業(yè)在外包前 幾年，未將服務(wù)標準和處罰辦法落實(shí)到位，直接影響到現場(chǎng)保潔業(yè)務(wù)的 品質(zhì)。3、注重與外包方的溝通，注重雙贏(yíng)。 與外包方的關(guān)系是互相依靠，互惠互利的雙贏(yíng)關(guān)系，雙方在充分的 溝通與相互理解基礎上，加強合作與協(xié)調，使業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行。通常 在項目上，除了在日常巡查中要求外包方參加外，我方的班長(cháng)、主管會(huì ) 與外包方的現場(chǎng)班長(cháng)、主管每周進(jìn)行一次溝通，每月項目的工作例會(huì )， 外包方的現場(chǎng)主管也要列席參加，與業(yè)主的懇談會(huì )涉及到保潔內容的， 也要求外包方參加。 4、對外包方的控制和管理水平，決定業(yè)務(wù)的品質(zhì)。 業(yè)務(wù)外包出去后并非萬(wàn)事大吉，相反，應密切注意并配合外包方進(jìn) 行各項活動(dòng)，對外包方進(jìn)行有效的監督，重視業(yè)務(wù)外包的管理。 保潔外包后，要達到萬(wàn)科物業(yè)的品質(zhì)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，這就對我方 監控人員的監控能力和監控方式有了更高的要求。由自管轉為外包，通 常我們把原來(lái)負責現場(chǎng)業(yè)務(wù)監控的主辦和班長(cháng)，直接轉為監控外包方工 作質(zhì)量的監控人員。隨著(zhù)項目保潔外包的情況增加，新項目保潔外包時(shí)， 可能會(huì )出現監控人員不能自供的時(shí)候，如果從外部招聘，那么監控人員 的萬(wàn)科化過(guò)程，也是對業(yè)務(wù)外包的一個(gè)考驗。深圳四季花城項目在基層 員工進(jìn)行監控人員的競爭上崗活動(dòng)，一方面為基層員工在公司內部的發(fā) 展創(chuàng )造了機會(huì )，另一方面也解決了人員外部招聘引發(fā)的問(wèn)題。 外包保潔崗位職責共3 保潔工作職責1.周一至周五：作息時(shí)間：7：00－17：00，周末視分公司具體情況 安排。 2.服從領(lǐng)導或管理人員安排,工作時(shí)間統一著(zhù)裝。 3.嚴格遵守勞動(dòng)紀律,不遲到早退。病事假必須提前向管理人員請假, 未請假者按曠工論處。