南宮ng評估結果01。準點(diǎn)方面,83.3%的家政服務(wù)人員按照預定時(shí)間到家,其中,崗阿姨、如家客、到達到位、浩康家園、天鵝家園、幫家生活六個(gè)平臺的服務(wù)人員能夠“如期到達”,最早提前20分鐘到達。
66.7%的家政服務(wù)人員穿工作服,到位、在家大方、幫家政、天鵝回家四個(gè)平臺的著(zhù)裝率均為100%。
86.7%的家政服務(wù)人員自帶鞋套進(jìn)門(mén),其中E家幫、阿姨幫、道指、浩康家幫、家政幫、天鵝家幫、家服務(wù)等7個(gè)平臺的服務(wù)人員100%自帶專(zhuān)業(yè)清潔工具,93.33%的服務(wù)人員在清潔時(shí)配備了安全繩。
完成后清理了70%的平臺,包括阿依邦、浩康家園、天鵝家園、幫家生活等。完工后,現場(chǎng)清潔率為100%。58平臺建成后,場(chǎng)地清理率為66.7%,場(chǎng)地清理率為33.3%。
在線(xiàn)家政平臺的收費方式?jīng)]有統一的標準,收費方式多種多樣,有套餐優(yōu)惠南宮ng、儲值卡、年卡、折扣券等多種優(yōu)惠形式。
這份服務(wù)測評的實(shí)際消費顯示南宮ng,各平臺“玻璃清洗”服務(wù)均價(jià)為10.39元/平方米。
58到家精選、E家幫、到家客、浩康家居、今日、天鵝家居六大平臺,每平米收費10-15元。
本次測評的服務(wù)效率是指每平方米的工作時(shí)間與實(shí)際清掃面積相比,以及充電服務(wù)時(shí)間。計算結果顯示,“到位”家政人員服務(wù)一平方米玻璃需要4.7分鐘,服務(wù)效率排名第一。
在本次服務(wù)測評中,10位消費者代表組織了30戶(hù)家庭的窗戶(hù)清潔前后南宮ng、視頻、照片,對清潔效果進(jìn)行綜合評分和平均。評分結果顯示,好康在家、到位南宮ng、幫家庭生活、e家幫、幫阿姨、天鵝之家這6個(gè)平臺的清潔質(zhì)量較高。
相關(guān)監管部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì )要加強指導,制定規范的行業(yè)標準,設立專(zhuān)業(yè)規則和標準。
加強對各類(lèi)在線(xiàn)家政服務(wù)平臺的管理,建立質(zhì)量評估和監督機制南宮ng,定期收集和分析消費者滿(mǎn)意度及相關(guān)意見(jiàn)和建議。
◎在消費過(guò)程中,要注意權益保護。發(fā)現未按約定提供服務(wù)或服務(wù)效果差的,要及時(shí)維權。
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