南宮ng隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的消費者越來(lái)越多，企業(yè)要想滿(mǎn)足這些消費群體，就必須適時(shí)地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，以提供大量的信息和滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的消費者越來(lái)越多，企業(yè)要想滿(mǎn)足這些消費群體，就必須適時(shí)地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，以提供大量的信息和滿(mǎn)意的服務(wù)。作為素有“全球最大的廣告主”之稱(chēng)的寶潔公司，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)如此盛行的時(shí)代，當然要跟上時(shí)代的腳步，充分利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢南宮ng，這樣才能讓寶潔公司越來(lái)越受消費者的歡迎。

　　當一些公司運用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，就必須要明確營(yíng)銷(xiāo)對象，這樣不僅能夠有效地傳達消費者內心需求的信息，同時(shí)也使公司的網(wǎng)絡(luò )宣傳達到最大化，也為公司的下一步研發(fā)什么樣的新產(chǎn)品打好消費者基礎。寶潔公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查和仔細研究，把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對象歸為以下三個(gè)方面：（1）網(wǎng)絡(luò )時(shí)代雖然很發(fā)達，但主要的應用群體還是中青年，所以寶潔公司以中青年為主要營(yíng)銷(xiāo)對象，這也是迎合中青年追尋潮流的一種心態(tài)。（2）經(jīng)調查，不同年齡段的消費者需求不一樣，所以寶潔公司在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)盡量滿(mǎn)足這些不同的需求。（3）不同收入階層的群體消費情況是不一樣的，為了擴展客戶(hù)群體，寶潔公司在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，或者對產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，都會(huì )針對這些情況做出仔細的考慮。

　　寶潔公司一貫以人為本，以客戶(hù)至上為宗旨，一切從客戶(hù)的心理需求出發(fā)，使客戶(hù)更信賴(lài)于寶潔產(chǎn)品，更放心地使用公司的產(chǎn)品，這是其一。其二是寶潔公司要求不斷的創(chuàng )新，以創(chuàng )造性為宗旨，充分發(fā)揮和運用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段的多樣性和靈活性，由于消費者需求的不斷變化，也就是意味著(zhù)寶潔公司網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的手段要不斷的變化，以適應新的市場(chǎng)。其三是以自信為宗旨，要想讓消費者對公司的產(chǎn)品放心，首先公司的所有員工要對自己的產(chǎn)品充滿(mǎn)希望和信心，只有這樣才能自信的將好的服務(wù)和產(chǎn)品推廣給消費者，才能用自己對產(chǎn)品的自信來(lái)打動(dòng)消費者，讓消費者覺(jué)得該公司的產(chǎn)品值得信賴(lài)。

　　網(wǎng)站設計的成功與否對于公司的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)有很大的關(guān)系，而寶潔公司在站點(diǎn)設計上面取得了很大的成功。首先，寶潔公司的網(wǎng)站首頁(yè)就特別的吸引人，給人一種畫(huà)面清晰感，不凌亂南宮ng，雖是簡(jiǎn)潔的畫(huà)面卻能突出重點(diǎn)，能給瀏覽者留下非常深刻的印象卻又不能讓瀏覽者產(chǎn)生反感。寶潔公司網(wǎng)站首頁(yè)的整體布局美觀(guān)且嚴謹，層次分明南宮ng，畫(huà)面簡(jiǎn)潔明快，而不是利用背景，旗標等花花技法，使瀏覽者能快速找到所需要的信息和所需要解答的問(wèn)題南宮ng，不讓瀏覽者失去耐心。寶潔公司在網(wǎng)站設計方面有較強的吸引力，幫助寶潔公司抓住一些網(wǎng)絡(luò )消費者。其次，寶潔公司的網(wǎng)站以重內容、重信息為主，整體的設計都與瀏覽者的生活息息相關(guān)，畫(huà)面洋溢著(zhù)幸福與快樂(lè )。當瀏覽者訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)站時(shí)都會(huì )激起快樂(lè )和愛(ài)心的共鳴，給人一種歸屬感和信賴(lài)感。最后，作為一家知名的大型企業(yè)，寶潔公司有著(zhù)眾多的品牌，像化妝品、食品等跨度比較大的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品的特性不相同，一個(gè)網(wǎng)站無(wú)法滿(mǎn)足消費者的需要，因此寶潔公司針對不同產(chǎn)品做出了不同風(fēng)格的網(wǎng)站。比如寶潔在公司洗發(fā)用品上所做出的網(wǎng)站就比主站更有個(gè)性，更美化與動(dòng)感些，文字偏少，畫(huà)面感增強，這就很好地展示了產(chǎn)品的亮點(diǎn)和進(jìn)一步提高了產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。

　　網(wǎng)站建設好了只是留給消費者初次印象，要想讓消費者牢牢記住公司的產(chǎn)品，還需要網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的推廣，用好的網(wǎng)絡(luò )推廣手段和方法才能讓消費者進(jìn)一步認可你的產(chǎn)品并接受你的服務(wù)。（1）網(wǎng)絡(luò )廣告營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò )廣告在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用，也是最常見(jiàn)的一種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段，與傳統的廣告相比，網(wǎng)絡(luò )廣告的低成本，快速有效的優(yōu)勢深受各公司的青睞。尤其是在新浪、搜狐等知名的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò )廣告，這也成為越來(lái)越多的公司宣傳自己產(chǎn)品所常用的一種手段，而且網(wǎng)絡(luò )廣告也可以在自己公司的網(wǎng)站上做，所以寶潔公司也利用了網(wǎng)絡(luò )廣告來(lái)更有效地宣傳公司和產(chǎn)品。（2）搜索引擎注冊與排名。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，知名搜索引擎注冊這一網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段逐漸被各公司重視，而推進(jìn)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的定位則是廣告關(guān)鍵詞南宮ng，利用檢索廣告關(guān)鍵詞的方式，可以在頁(yè)面顯示相應的廣告內容，這使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果更加顯著(zhù)。寶潔公司通過(guò)搜索引擎來(lái)發(fā)布廣告，不僅提高了網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量，而且極大地提高了投放在自己公司網(wǎng)站上廣告的效果。（3）博客與微博營(yíng)銷(xiāo)。在博客營(yíng)銷(xiāo)上，寶潔公司以討論女性的美容養顏方面的生活話(huà)題為主，也是女性最感興趣的話(huà)題，以利用博客營(yíng)銷(xiāo)間接地宣傳了企業(yè)，同時(shí)也增強網(wǎng)站與用戶(hù)的互動(dòng)性。近幾年來(lái)，微博變得越來(lái)越廣泛，在微博上與消費者互動(dòng)也變得很普遍，這樣既讓消費者更進(jìn)一步了解產(chǎn)品，也將公司以低成本向消費者宣傳，而且效果顯著(zhù)。（4）許可郵件營(yíng)銷(xiāo)。與消費者溝通的最便捷的方式就莫過(guò)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的許可郵件營(yíng)銷(xiāo)，雖然隨著(zhù)大量垃圾郵件的泛濫，也讓消費者對其產(chǎn)生反感，但不可否認的是，郵件營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)中一直是不可被替代的，而且一直起著(zhù)極其重要的作用。寶潔公司在許可郵件營(yíng)銷(xiāo)中，建立了郵件列表，并且讓潛在的消費者登記注冊，當了解了這些消費者的郵件地址，寶潔公司會(huì )定期向企業(yè)的老顧客、潛在顧客發(fā)送他們所感興趣的新聞信息，同時(shí)也會(huì )附帶寶潔公司最新研發(fā)的產(chǎn)品，最新的服務(wù)介紹，不僅加強了與這些消費者的聯(lián)系，也間接讓這些消費者了解了寶潔公司的產(chǎn)品與服務(wù)。（5）新聞營(yíng)銷(xiāo)。新聞營(yíng)銷(xiāo)作為最新的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段，不僅能夠提供企業(yè)的知名度，而且更能塑造良好的社會(huì )形象。寶潔公司就成功地運用了新聞營(yíng)銷(xiāo)，比如向希望小學(xué)捐款；時(shí)間伸出援助之手向汶川地震災區捐款等，這些公益事業(yè)都有效地樹(shù)立并提高寶潔公司在中國的形象，吸引了社會(huì )的注意，同時(shí)也吸引了消費者對寶潔公司的興趣，并最終促進(jìn)了產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售。

　?。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研方法有效 寶潔公司利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行市場(chǎng)調研運用了兩種方法，一種是直接利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行調查；第二種就是間接的調查方法，利用互聯(lián)網(wǎng)多媒體來(lái)搜集二手資料。（1）直接調研方法。直接調研方法中又分很多種方法，如網(wǎng)上觀(guān)察法、專(zhuān)題討論法、在線(xiàn)問(wèn)卷法和網(wǎng)上實(shí)驗法。但寶潔公司使用最多的就是專(zhuān)題討論法和在線(xiàn)問(wèn)卷法，在線(xiàn)問(wèn)卷法可以直接有效的得到一手資料，而且資料的內容都會(huì )對寶潔公司的產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)有很大的幫助，從資料中也能大概了解消費者的需求，能夠預知什么樣的產(chǎn)品消費者更重視一些并且有很大的購買(mǎi)欲望。（2）間接調研方法。間接調研方法有三種：利用搜索引擎，訪(fǎng)問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站，利用相關(guān)的網(wǎng)上數據庫。寶潔公司將這三種方法綜合運用，首先利用搜索引擎查找相關(guān)資料，比如在搜索引擎上打入洗發(fā)水關(guān)鍵字，就出現了與洗發(fā)水相關(guān)的內容，這樣就可以了解到消費者對哪種洗發(fā)水更喜歡，產(chǎn)品需要哪些地方可以改進(jìn)。訪(fǎng)問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站，寶潔公司如果知道一些專(zhuān)題主要集中在某些網(wǎng)站，就可以直接訪(fǎng)問(wèn)這些網(wǎng)站從而獲得有用的資料。

　　作為世界著(zhù)名500強之一的寶潔公司，是全球最大的日用消費品生產(chǎn)商之一，也是世界上最懂得做傳統廣告的企業(yè)之一，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，寶潔公司也成為了最會(huì )利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)之一，因此寶潔公司開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和極其運用上是值得各企業(yè)學(xué)習和借鑒的。

　　在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的今天，從眾多企業(yè)的網(wǎng)站中不難看出，寶潔公司的網(wǎng)站始終是搶眼奪目的。寶潔公司的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)之所以讓消費者認可還是由于其設計簡(jiǎn)單化，堅持畫(huà)面簡(jiǎn)潔、重點(diǎn)突出的原則。首頁(yè)的整體布局只有公司名稱(chēng)和網(wǎng)站目錄，讓人一目了然，讓瀏覽者直接能夠找到所需要的信息。而且在網(wǎng)站建設方面、網(wǎng)頁(yè)設計上運用了寶潔公司在傳統廣告中的營(yíng)銷(xiāo)主題：親情至上，關(guān)愛(ài)生活，如此和諧畫(huà)面定會(huì )讓消費者產(chǎn)生共鳴。

　　寶潔公司綜合運用各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣手段，在競價(jià)排名上就體現了寶潔對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣的重視，比如在搜索寶潔公司某一產(chǎn)品時(shí)，輸入與該產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞，消費者會(huì )發(fā)現寶潔公司在知名的搜索引擎上都投放了競價(jià)排名的廣告。像搜索引擎優(yōu)化、論壇營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )廣告、許可郵件營(yíng)銷(xiāo)等多種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣的運用都再一次提醒我國企業(yè)應該重視網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣。尤其是我國的中小型企業(yè)更應該借鑒寶潔公司的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣手段和方法，有效地運用這些手段和方法并應用到自己公司的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣中去。

　　寶潔公司將網(wǎng)絡(luò )調研的直接方法和間接方法綜合運用，不僅時(shí)間獲得有效資料，同時(shí)也能有效了解消費者的心理需求，通過(guò)在線(xiàn)問(wèn)卷，專(zhuān)題討論，利用搜索引擎查找資料，訪(fǎng)問(wèn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料等方法，都體現了寶潔公司的仔細和耐心，從消費者心理需求出發(fā)是每個(gè)企業(yè)都應該做到的，而寶潔公司在這方面就很成功的抓住了消費者的心理。

　　寶潔公司之所以被消費者所熟知，被消費者認可，是離不開(kāi)寶潔公司在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應用的不斷創(chuàng )新，不斷變化，不斷滿(mǎn)足消費者的需求和適應消費者的需求。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)提高品牌知名度和保持品牌信任度的有效平臺，我國企業(yè)應學(xué)習和借鑒寶潔公司的成功經(jīng)驗，著(zhù)眼于未來(lái)，像寶潔公司一樣成為世界著(zhù)名企業(yè)。