南宮ng公司的每一個(gè)崗位,為規范員工的工作行為,都會(huì )制定規章制度。對于辛勤的保潔員的管理制度是怎樣的呢以下為保潔員規章制度的資料,僅供參考。
二、到客戶(hù)家要出示個(gè)人身份證、公司派工單,出發(fā)前要檢查所帶工具是否齊全。
(1)玻璃:邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵;玻璃要光潔透明,不能有模糊或有水印。
(4)門(mén):門(mén)框、門(mén)頭必須擦拭,凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈,無(wú)灰塵、水印。
(6)地面:清潔后的地板要干凈、無(wú)塵土、無(wú)印痕,光潔、明亮?？蛻?hù)驗收后,要再用干凈的地拖把腳印擦去。
四、保潔完畢后要請客戶(hù)檢查,如客戶(hù)有不滿(mǎn)意之處要盡快處理,不能消極怠工、敷衍了事,更不能與客戶(hù)發(fā)生爭吵,如有糾紛應與公司聯(lián)系協(xié)商解決。
五、保潔工具要完整帶回公司,除正常使用的磨損外,如有丟失、損壞,將照價(jià)賠償。堅決不能將客戶(hù)所提供的保潔材料、工具私自帶走。更不能有盜竊行為。
六、外出工作時(shí)要注意自己的言談舉止,不能詆毀公司及客戶(hù)形象,不能將客戶(hù)的隱私(家庭、工作住址;手機、電話(huà)號碼)泄漏給他人。
公司行政部負責對保潔員的日常工作進(jìn)行分配、監督、檢查等管理工作。為規范保潔員工作流程,提高保潔員的工作效率和質(zhì)量,特制定本制度。
3、愛(ài)崗敬業(yè),聽(tīng)從上級領(lǐng)導指揮,在規定時(shí)間內按照工作標準,保質(zhì)保量地完成各自分管區域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度,按時(shí)上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,工作時(shí)間不干私活,不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、發(fā)揚互助精神,支持同事工作,當有緊急保潔任務(wù)時(shí)必須服從跨責任區域保潔任務(wù)的命令。
6、清潔過(guò)程若發(fā)現異?，F象,如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等,及時(shí)報告主管領(lǐng)導或專(zhuān)管人員,并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施,控制事態(tài)發(fā)展,必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。
7、 妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
2、負責辦公樓走廊、樓梯及扶手、各會(huì )議室、各衛生間、接待室、會(huì )客室、文印室、茶水間三樓敞開(kāi)式辦公區域地毯的清掃保潔。
7、負責康體樓一、二、三樓走廊、大廳、樓梯及扶手、各功能室、以及各套娛樂(lè )康體設備的清潔打掃。
10、負責辦公樓、康體樓、宿舍樓墻壁掛件(企業(yè)文化宣傳海報、掛畫(huà)、公告欄等)的定期擦洗工作。
1、辦公桌、椅、電腦、電話(huà)、地面、窗臺、窗框、門(mén)、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮,無(wú)手印無(wú)塵土、無(wú)水跡;窗簾懸掛整齊。
5、辦公室內的花草植物要定期澆水,并保持花盆內無(wú)雜物,盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。
7、下班前清掃時(shí),檢查各類(lèi)辦公設施電源是否關(guān)閉,最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。
8、辦公室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具,每月定期清掃擦拭,如遇節假日順延(總經(jīng)理辦公室隨時(shí)擦拭)。
1、辦公樓地毯需每日進(jìn)行一次吸塵工作,每月需對地毯進(jìn)行一次清洗工作,在對地毯進(jìn)行清洗前要對三樓辦公區域進(jìn)行清場(chǎng)工作,必要時(shí)由部門(mén)領(lǐng)導出面協(xié)調解決。先對整個(gè)地毯上大型垃圾和堅銳物品進(jìn)行清掃(以防大型垃圾在吸塵時(shí)堵塞吸管和堅銳物品刺破防塵袋),再做細致吸塵。
2、對地毯上特殊污漬用地毯去漬劑進(jìn)行局部重點(diǎn)處,如有口香糖污漬或油漬可用去膠劑或去油劑,進(jìn)行局部清除
3、清洗完后把洗地機放地角落,保潔員脫掉鞋子,起動(dòng)吸水機把地毯上多余的泡沫按從里至外的順序吸盡
4、地毯吸過(guò)一次水后可根據公司的實(shí)際情況鋪上工程地毯地毯,在地毯四周放上工作警示牌,以防別人踐踏
6、所有工作完成后把吸水機內的臟水倒掉再用清水清洗吸水機并擦干機,把洗地機下的地毯刷進(jìn)行清洗,清洗后把所有的工具收回工作間。
1、一樓大廳的前臺、接待處沙發(fā)、茶幾、正門(mén)玻璃,每日至少擦拭1次,做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
2、走廊地面每日至少掃拖2次,隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物,無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。
3、走廊內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無(wú)手印,無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
4、走廊內的窗臺、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門(mén),每周至少擦拭1次,做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
5、走廊內的花草植物要定期澆水,隨時(shí)清理花盆內雜物,并保持花盆內無(wú)雜物,盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。
6、走廊及大廳內的踢腳線(xiàn)、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
7、公共區域內窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具,每月13日--15日定期清掃擦拭,如遇節假日順延。
3、衛生間內隔斷板、墻面、干手器、開(kāi)關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。
8、衛生間室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具,每月17日--18日定期清掃擦拭,如遇節假日順延。
1、會(huì )議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間的桌、椅、地面、門(mén)、窗臺每周至少擦拭3次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
2、會(huì )議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間內的設備設施(如:電腦、打印機、復印機、茶具等)每日至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。擦拭時(shí)注意對設備設施的保護,以免損壞。
3、會(huì )議室、接待室、貴賓室、文印件、茶水間內的垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
4、下班前清掃時(shí),檢查各類(lèi)辦公設備設施的電源是否關(guān)閉,最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。
5、會(huì )議室、貴賓室、除日常定時(shí)清掃外,如遇會(huì )議、活動(dòng)等,應在會(huì )議、活動(dòng)結束后及時(shí)對會(huì )議室、貴賓室進(jìn)行全面清掃。
6、會(huì )議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間內的踢腳線(xiàn)次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
7、會(huì )議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具,每月20日--22日定期清掃擦拭,如遇節假日順延。
1、樓梯通道的地面每日至少清掃2次,每周至少拖1次,做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物,無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、配電箱門(mén)等每周至少擦拭2次,做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
3、樓梯通道內踢腳線(xiàn)、安全出口指示牌每周至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
1、我們雖不是一線(xiàn)工人,但要與一線(xiàn)工人一樣牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,確保安全操作。
2、在超過(guò)2米高處操作時(shí),必須使用梯子,雙腳需同時(shí)踏在梯子上,不得單腳踩踏,并保證梯子下方有人把扶,以免摔傷。
6、保潔人員應注意自我保護,工作時(shí)戴好膠皮手套,預防細菌感染,防止損害皮膚。清潔完畢,應注意洗手。
行政部物業(yè)管理員每周組織衛生檢查小組進(jìn)行一次抽查,周三定期檢查衛生狀況(每月8次),每次抽查10個(gè)點(diǎn),檢查地點(diǎn)詳見(jiàn)附表1(附表我將盡快出臺),抽查時(shí)發(fā)現衛生不達標處即扣除相應分數。
3、履行職責,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,不曠工,不離崗,不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
9、如遇緊急、特殊情況,及時(shí)向領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)匯報,相互配合,及時(shí)處理,防患事故于未然。
(1)保潔員必須嚴格客戶(hù)服務(wù)部管理手冊上的清潔標準進(jìn)行操作,遵守大廈的各項規章制度。
(3)班前會(huì )在上崗前規定時(shí)間內召開(kāi),當班主管將當天工作重點(diǎn)和昨天出現問(wèn)題傳達大家,并且反饋經(jīng)理。
(4)保潔員負責各樓層所轄區域衛生,旨在為客戶(hù)提供安、暖、快、捷、便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(5)保潔員按照規范著(zhù)裝上崗,微笑面對每一位客戶(hù),見(jiàn)到客戶(hù)要主動(dòng)熱情的打招呼。
(8)保潔員在樓層巡視時(shí)必須做到三三視、三勤(眼勤、腿勤、手勤),并做好對閑雜人員的攔截和詢(xún)問(wèn)工作,必要時(shí)及時(shí)與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系,以維護大廈及客戶(hù)的利益。
(10)保潔員在接打電話(huà)時(shí),站立姿勢要規范,在規定兩聲內接起,超過(guò)三聲的說(shuō):對不起,讓您久等了,等禮貌用語(yǔ)。
(11)保潔員負責所在樓層公共區域的清潔工作,在提供報務(wù)的過(guò)程中認真做好質(zhì)量記錄,做到有據可依。
(14)保潔服務(wù)員負責對保潔綠化全過(guò)程進(jìn)行監督,并填寫(xiě)“綠擺服務(wù)檢查表”
(15)保潔員負責按照要求的時(shí)間控制本樓層,樓道、景觀(guān)臺、衛生間燈的開(kāi)啟與關(guān)閉,杜絕浪費。
(20)每天下班前,保潔員負責該樓層設施檢查,做好“四關(guān)”并將有關(guān)事宜反饋當班主管,落實(shí)后寫(xiě)在交接本上。
(21)不許保潔員將客戶(hù)丟棄的東西、物品據為己有,要如實(shí)上報按照大廈的規定處理。
(22)不許保潔員私自進(jìn)入客戶(hù)房間,如客戶(hù)要求保潔員進(jìn)入房間清潔的,保潔員必須上報主管或經(jīng)理,在得到同意后才能進(jìn)入。
(一)保潔員須樹(shù)立全心全意為機關(guān)服務(wù)的思想,盡心盡力、盡職盡責、保質(zhì)保量完成廳機關(guān)辦公區的衛生工作。
(二)遵守各種規章制度,工作期間必須統一整潔著(zhù)裝上崗,服從領(lǐng)導安排,若有事外出,須向管理人員請假,回來(lái)后需消假。
(三)每天上午和下午對所負責的辦公室、會(huì )議室、樓梯、公共過(guò)道、廁所各清掃一次,對保潔工作區域內隨時(shí)進(jìn)行巡視,對發(fā)現的垃圾、紙屑等立即進(jìn)行清除。
(五)如發(fā)現有雜物、辦公用具棄置在過(guò)道、樓梯間的,應主動(dòng)向有關(guān)處室聯(lián)系,如確屬處室不需要的,應盡快清運。
(六)發(fā)現自己所負責的衛生區域內的各種設備損壞,應盡快報告后勤中心,好即時(shí)安排修理。
(八)保潔工之間要搞好團結,互相幫助,相互配合,服從保潔組長(cháng)的指揮,增強保潔意識,樹(shù)立形象。
(九)遇有重大會(huì )議或緊急事項,保潔工必須無(wú)條件服從指揮,齊心協(xié)力,盡快完成交辦的任務(wù)。
(十)保潔工要注意文明禮貌,尊重領(lǐng)導,不講臟話(huà),粗話(huà)。不工作時(shí),應在指定的休息室休息,看書(shū)、看報、學(xué)習業(yè)務(wù)知識,不斷提高自身素質(zhì)。
(十一)后勤服務(wù)中心對保潔工作定期進(jìn)行檢查,檢查中發(fā)現有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等,視情況嚴重程度給以批評、教育或罰款1
安全工作是公司一切工作的保證,安全工作人人有責,工作中存在的危險隱患只要采取必要的安全措施及加強管理力度是完全可以預防的。每位員工必須有強烈的安全意識,牢記安全第一。為確保員工、公司、客戶(hù)和他人的生命財產(chǎn)安全、杜絕傷害事故發(fā)生的可能性,公司制定了安全守則和防火措施。對于違反安全、消防措施和制度的人員,造成損失的,將追究當事人直接責任。
一、嚴格遵守公司制定的各項安全制度、安全操作規程,正確使用各種防護用品和防護用具。在組織、管理、指揮生產(chǎn)方面負安全責任,認真貫徹“管生產(chǎn)必須管安全”的原則。
二、組織編制和審查施工組織設計、施工方案時(shí),要貫徹安全第一的思想,安全技術(shù)措施要針對性強,使用效果好,能科學(xué)的指導安全生產(chǎn)中的重大問(wèn)題。布置下月安全生產(chǎn)工作,責成有關(guān)人員分頭檢查實(shí)施情況。
三、經(jīng)常對所屬人員進(jìn)行安全教育,檢查執行情況,對上級安全部門(mén)的工作指示,應主動(dòng)布置、檢查,并給予大力支持。
四、深入現場(chǎng),在檢查作業(yè)進(jìn)度的同時(shí),必須檢查安全生產(chǎn)情況,及時(shí)糾正違章行為,每季度組織一次安全生產(chǎn)大檢查,對查出的問(wèn)題要責成限期解決,并令其制定不再重復發(fā)生問(wèn)題的措施。
五、嚴禁在消防通道堆放雜物,要保持消防通道的暢通。所有員工進(jìn)入工作區域必須走指定通道并佩戴保安部門(mén)發(fā)放的胸卡。
七、嚴禁私自動(dòng)用,安裝各種電器設備和接通電線(xiàn)。必須將放置在蒸汽管路,散熱器、加熱器及熱的管路周?chē)目扇嘉镆浦涟踩恢没蛴酶舭甯采w。
八、嚴禁將有物品、易燃易爆物品帶入工作場(chǎng)所,發(fā)現以上可疑物品或人員時(shí)應立即報告部門(mén)主管或有關(guān)部門(mén)。并協(xié)助有關(guān)部門(mén)工作。
九、保護賓客和公司全體員工的生命財產(chǎn)安全,是我們每位員工的義務(wù)。如遇險情,要立即報告部門(mén)主管并保護好現場(chǎng),積極協(xié)助部門(mén)主管和有關(guān)部門(mén)排除險情。
十、上下班途中注意過(guò)往行人和車(chē)輛,不得在機動(dòng)車(chē)道或兩人以上談話(huà)并行,過(guò)往路口必須看清楚紅、綠燈后方可前行,時(shí)刻注意天氣變化,注意防雨、防雪、防雷電及大風(fēng)天氣對周邊的樹(shù)木、建筑物、水坑、電線(xiàn)桿等設施的影響造成的各種隱患。(騎電動(dòng)車(chē)上下班的員工小心慢行)
十三、在需要使用化學(xué)藥品時(shí)首先仔細看清楚說(shuō)明書(shū),是否對要清洗的物品有無(wú)不良影響,并在使用時(shí)不得低于兩人操作。
十四、在使用專(zhuān)業(yè)清洗設備時(shí)(如:洗地機、吸水機、拋光機等)首先要仔細檢查線(xiàn)路是否安全,按照操作流程使用機器設備,保證安全運行。
十七、高位清潔(如:玻璃、天花板、出風(fēng)口等)首先應將“工作進(jìn)行中”標示牌放置于現場(chǎng),一人扶梯一人清潔,作業(yè)期間應留意來(lái)往人員,注意工具的正確使用方法,不能碰到人員并注意個(gè)人安全。
二十、要重視各項環(huán)節,結合自身安全工作經(jīng)驗將安全工作落實(shí)到實(shí)際工作中,從而確保保潔工作安全有序進(jìn)行。
2、每天上午7點(diǎn)前到達規定位置進(jìn)行徹底垃圾清理和收集,每天下午1:30--5:30為保潔“(路面、水溝、廁所)時(shí)間,不得缺席,有事必須請假,否則按曠工處理。每曠工一次扣當月補助5元,二次扣發(fā)10元,三次扣發(fā)20元,四次責令退崗。
3、保持無(wú)衛生死角,清除小廣告、牛皮癬等,發(fā)現衛生死角(如垃圾堆)扣除當月補助5元/次。
4、定期清理公路沿線(xiàn)垃圾桶旁的垃圾,并保持垃圾桶清潔,發(fā)現垃圾桶旁堆放垃圾扣除當月補助5元/次。
5、工作被鎮級部門(mén)督察不合格者,扣發(fā)當月補助10元/次,被市級以上部門(mén)督察不合格、媒體曝光一次扣發(fā)當月補助50元,二次責令退崗。
6、按時(shí)參加會(huì )議,有事須請假,遲到扣發(fā)當月補助5元/次,缺席扣發(fā)當月補助10元/次。
一南宮ng、每周一徹底清掃小區內路面、公共場(chǎng)地、車(chē)棚、綠地、排水溝等,平時(shí)要保持小區環(huán)境衛生整潔。
二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門(mén)、樓道燈、窗臺等)。
五、樓后地面要保持清潔(不能有磚頭、糞便等),責任區內如有建筑垃圾要及時(shí)清理。
九、以上制度保潔員必須嚴格遵守,如有業(yè)主反映衛生狀況不好,經(jīng)核實(shí),業(yè)主反映一次對責任人罰款20元,累計3次,自動(dòng)離崗。
一、每周一徹底清掃小區內路面、公共場(chǎng)地、車(chē)棚、綠地、排水溝等,平時(shí)要保持小區環(huán)境衛生整潔。
五、樓后地面要保持清潔(不能有磚頭、糞便等),責任區內如有建筑垃圾要及時(shí)清理。
九、以上制度保潔員必須嚴格遵守,如有業(yè)主反映衛生狀況不好,經(jīng)核實(shí),業(yè)主反映一次對責任人罰款20元,累計3次,自動(dòng)離崗。
4、 保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,把顧客當作上帝,對客戶(hù)的投訴當日值班長(cháng)必須馬上處理,不得與客戶(hù)發(fā)生爭執。
5、 上班時(shí)必須穿著(zhù)清潔,按規定要求著(zhù)裝,并將工作卡端正戴在左胸前,不管在任何時(shí)候,任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、 保潔人員在工作要堅持原則,團結協(xié)作,以禮相待,不準以個(gè)人恩怨懈怠工作,不準給同事設備工作障礙,不準以任何借口擾亂工作秩序。
7、 不準私拿公物,私賣(mài)廢品,如發(fā)現,分別給予罰款并同時(shí)辭退;如損壞衛生工具者,要照價(jià)賠償。拾到物品,應及時(shí)上交主管。
8南宮ng、 商場(chǎng)內的垃圾要隨時(shí)清除干凈,用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾,運送垃圾必須走樓梯通道,扶梯上、樓梯及周?chē)奈蹪n、垃圾必須及時(shí)清除。
9、 保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為,不能處理、解決時(shí)應立即向上級主管匯報,有權提出工作中的一些合理化建議。
4、上班時(shí)間喝酒(包括上班前)、吸煙、吃東西、聊天、打鬧、睡覺(jué)、會(huì )客、看書(shū)報、干私活的扣2-5分/次;
1、對待本職工和不能認線(xiàn)、不能勇于承擔責任,為自己在工作中的過(guò)失找借口、逃避、推諉責任的扣2-5分/次
6、在為業(yè)主或用服務(wù)的過(guò)程中,與其發(fā)生沖突的扣10分/次,同時(shí)視情節輕重予以嚴肅處理直至開(kāi)除
7、在工作過(guò)程中造成公司物料嚴重浪費或貪污公司財物的,賠償相應損失,同時(shí)扣10分/次,情節嚴重的予以開(kāi)除
8、在為業(yè)主或用戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,私自收費,收受業(yè)主贈送的物品的,沒(méi)收物品并扣10分/次;同時(shí)視情節輕重予以嚴肅處理直至開(kāi)除
10、乘工作之便,偷盜業(yè)主或公司物品的,一經(jīng)發(fā)現扣10分/次,除追究法律責任外,立即開(kāi)除;
11、相關(guān)工作重地,私自帶人出入參觀(guān)的扣10分/次,造成嚴重后果的追究其法律責任
13、威脅上級、毆打、侮辱、辱罵他人或唆使別人打人?？?0分/次,并立即開(kāi)除,造成嚴重后果者追究其法律責任;
3、墻面、門(mén)、窗、玻璃、扶手、消防栓、頂棚、有積塵、蜘蛛網(wǎng)、亂張貼等的扣2分/次
7、樓層所有共用部位的燈具、天花、雨棚不能每一個(gè)月清潔一次的?？?分/次。
2、大、小便器、洗手池有污垢、水銹、堵塞現象的,且不能做到一天清洗4次的扣2分/次
1、在工和中積極進(jìn)取,每避免一起重大事故的發(fā)生,公司予以嘉獎100元/次
2、在工作中做到打不還手,罵不還口,并能靈活的將重大問(wèn)題處理好,嘉獎100元/次
公司行政部負責對保潔員的日常工作進(jìn)行分配、監督、檢查等管理工作。為規范保潔員工作流程,提高保潔員的工作效率和質(zhì)量,特制定本制度。
3、 愛(ài)崗敬業(yè),聽(tīng)從上級領(lǐng)導指揮,在規定時(shí)間內按照工作標準,保質(zhì)保量地完成各自分管區域內的保潔工作。
4、 遵守考勤制度,按時(shí)上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,工作時(shí)間不干私活,不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、 發(fā)揚互助精神,支持同事工作,當有緊急保潔任務(wù)時(shí)必須服從跨責任區域保潔任務(wù)的命令。
6、 清潔過(guò)程若發(fā)現異?，F象,如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等,及時(shí)報告主管領(lǐng)導或專(zhuān)管人員,并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施,控制事態(tài)發(fā)展,必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。
7、 妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
2、 負責辦公樓走廊、樓梯及扶手、各會(huì )議室、各衛生間、接待室、會(huì )客室、文印室、茶水間三樓敞開(kāi)式辦公區域地毯的清掃保潔。
二、 三樓走廊、大廳、樓梯及扶手、各功能室、以及各套娛樂(lè )康體設備的清潔打掃。
10、 負責辦公樓、康體樓、宿舍樓墻壁掛件(企業(yè)文化宣傳海報、掛畫(huà)、公告欄等)的定期擦洗工作。
1南宮ng、 辦公桌、椅、電腦、電話(huà)、地面、窗臺、窗框、門(mén)、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
3、 文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮,無(wú)手印__ 無(wú)塵土、無(wú)水跡;窗簾懸掛整齊。
5、 辦公室內的花草植物要定期澆水,并保持花盆內無(wú)雜物,盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。
8、 辦公室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具,每月定期清掃擦拭,如遇節假日順延(總經(jīng)理辦公室隨時(shí)擦拭)。
1、 辦公樓地毯需每日進(jìn)行一次吸塵工作,每月需對地毯進(jìn)行一次清洗工作,在對地毯進(jìn)行清洗前要對三樓辦公區域進(jìn)行清場(chǎng)工作,必要時(shí)由部門(mén)領(lǐng)導出面協(xié)調解決。先對整個(gè)地毯上大型垃圾和堅銳物品進(jìn)行清掃(以防大型垃圾在吸塵時(shí)堵塞吸管和堅銳物品刺破防塵袋),再做細致吸塵。
2、 對地毯上特殊污漬用地毯去漬劑進(jìn)行局部重點(diǎn)處,如有口香糖污漬或油漬可用去膠劑或去油劑,進(jìn)行局部清除
3、 清洗完后把洗地機放地角落,保潔員脫掉鞋子,起動(dòng)吸水機把地毯上多余的泡沫按從里至外的順序吸盡
4、 地毯吸過(guò)一次水后可根據公司的實(shí)際情況鋪上工程地毯地毯,在地毯四周放上工作警示牌,以防別人踐踏
6、 所有工作完成后把吸水機內的臟水倒掉再用清水清洗吸水機并擦干機,把洗地機下的地毯刷進(jìn)行清洗,清洗后把所有的工具收回工作間。
1、 一樓大廳的前臺、接待處沙發(fā)、茶幾、正門(mén)玻璃,每日至少擦拭1次,做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
2、 走廊地面每日至少掃拖2次,隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物,無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。
3、 走廊內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無(wú)手印,無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
4、 走廊內的窗臺、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門(mén),每周至少擦拭1次,做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
5、 走廊內的花草植物要定期澆水,隨時(shí)清理花盆內雜物,并保持花盆內無(wú)雜物,盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。
6、 走廊及大廳內的踢腳線(xiàn)、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
7、 公共區域內窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具,每月13日--15日定期清掃擦拭,如遇節假日順延。
3、 衛生間內隔斷板、墻面、干手器、開(kāi)關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。
8、 衛生間室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具,每月17日--18日定期清掃擦拭,如遇節假日順延。
1、 會(huì )議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間的桌、椅、地面、門(mén)、窗臺每周至少擦拭3次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
2、 會(huì )議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間內的設備設施(如:電腦、打印機、復印機、茶具等)每日至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。擦拭時(shí)注意對設備設施的保護,以免損壞。
3、 會(huì )議室、接待室、貴賓室、文印件、茶水間內的垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
4、 下班前清掃時(shí),檢查各類(lèi)辦公設備設施的電源是否 ,最后將門(mén)、窗 、鎖好。
5、 會(huì )議室、貴賓室、除日常定時(shí)清掃外,如遇會(huì )議、活動(dòng)等,應在會(huì )議、活動(dòng)結束后及時(shí)對會(huì )議室、貴賓室進(jìn)行全面清掃。
6、 會(huì )議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間內的踢腳線(xiàn)次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
7、 會(huì )議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具,每月20日--22日定期清掃擦拭,如遇節假日順延。
1、 樓梯通道的地面每日至少清掃2次,每周至少拖1次,做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物,無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。
2、 樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、配電箱門(mén)等每周至少擦拭2次,做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
3、 樓梯通道內踢腳線(xiàn)、安全出口指示牌每周至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
1、 我們雖不是一線(xiàn)工人,但要與一線(xiàn)工人一樣牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,確保安全操作。
2、 在超過(guò)2米高處操作時(shí),必須使用梯子,雙腳需同時(shí)踏在梯子上,不得單腳踩踏,并保證梯子下方有人把扶,以免摔傷。
6、 保潔人員應注意自我保護,工作時(shí)戴好膠皮手套,預防細菌感染,防止損害皮膚。清潔完畢,應注意洗手。
六、 監督、檢查辦法行政部物業(yè)管理員每周組織衛生檢查小組進(jìn)行一次抽查,周三定期檢查衛生狀況(每月8次),每次抽查10個(gè)點(diǎn),檢查地點(diǎn)詳見(jiàn)附表1(附表我將盡快出臺),抽查時(shí)發(fā)現衛生不達標處即扣除相應分數。
二、工作中出現過(guò)失給予一次解釋機會(huì ),經(jīng)及時(shí)指導培訓后,如再次出現類(lèi)似/同樣情況時(shí),按情況輕重予以待崗培訓(不計工薪)或20-50元經(jīng)濟處罰。
工作中出現過(guò)失給予一次解釋機會(huì ),經(jīng)及時(shí)指導培訓后,如再次出現類(lèi)似/同樣情況時(shí),按情況輕重予以待崗培訓(不計工薪)或20-50元經(jīng)濟處罰
1、每月能按照公司規定,積極完成本職工作,并能起到較好的帶頭作用,表現突出者。
2、對超市作出重大貢獻者。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺(jué)悟,服從領(lǐng)導工作安排,遵守公司工作紀律,不遲到,不早退,不擅自離崗,如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批準,方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準,連續3次未達標者,分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長(cháng)須做好詳細記錄。
4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,把顧客當作上帝,對客戶(hù)的投訴當日值班長(cháng)必須馬上處理,不得與客戶(hù)發(fā)生爭執。
5、上班時(shí)必須穿著(zhù)清潔,按規定要求著(zhù)裝,并將工作卡端正戴在左胸前,不管在任何時(shí)候,任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅持原則,團結協(xié)作,以禮相待,不準以個(gè)人恩怨懈怠工作,不準給同事設備工作障礙,不準以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準私拿公物,私賣(mài)廢品,如發(fā)現,分別給予罰款并同時(shí)辭退;如損壞衛生工具者,要照價(jià)賠償。拾到物品,應及時(shí)上交主管。
8、商場(chǎng)內的垃圾要隨時(shí)清除干凈,用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾,運送垃圾必須走樓梯通道,扶梯上、樓梯及周?chē)奈蹪n、垃圾必須及時(shí)清除。
9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為,不能處理、解決時(shí)應立即向上級主管匯報,有權提出工作中的一些合理化建議。
為加強保潔隊伍的管理，提高保潔員的工作素質(zhì)和思想素質(zhì)，進(jìn)一步搞好全鎮各村環(huán)境衛生，就保潔員管理，特制訂如下制度。
1、保潔員由村聘用，服從鎮與村里的管理、分配、指揮，原則上在本村低收入農戶(hù)和低保戶(hù)中挑選，每年選聘1次。
2、保潔員必須按村里劃分的責任片，完成好自己的工作任務(wù)，做到每天及時(shí)收集垃圾，把垃圾桶內的垃圾送到垃圾池內，清掃保潔率達到100%。
3、保潔員要積極參加鎮及村組織的各種衛生突擊勞動(dòng)，努力完成各項工作任務(wù)。
4、保潔員要求辭職時(shí)，必須提前一周向村里提出申請，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。
5、保潔員因病、因事暫不能工作時(shí)，需自己找人替班，并向村請假，準許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自己離職處理。
6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生，一旦發(fā)生事故后果自負。
1、通過(guò)檢查、抽查等形式對保潔員的工作情況進(jìn)行考評，每年評選先進(jìn)保潔員，給予獎勵300-800元。
2、保潔員應按照規定時(shí)間及時(shí)收集垃圾，不按規定時(shí)間收集的一次扣款5元，問(wèn)題嚴重的扣10元。
3、保潔員在責任段內應全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問(wèn)題嚴重的扣10元。
4、保潔員承包的年保潔費用按月先發(fā)80%，年底村民代表和村衛生監督小組成員認可保潔質(zhì)量，余下20%一次性發(fā)放。
5、嚴格按照操作規程安全作業(yè)，對于清掃、保潔、收運質(zhì)量較差且教育不改的，將給予相應的處罰和辭退處理。
1、保潔員要樹(shù)立為村民、為社會(huì )服務(wù)的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。
2、保潔員要語(yǔ)言文明，以理服人，不準辱罵過(guò)往行人和經(jīng)營(yíng)者。發(fā)現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動(dòng)清掃，對蠻不講理者，及時(shí)報告村主要干部，進(jìn)行妥善處理，以免發(fā)生意外情況。
為明確管理責任,保持酒店干凈整潔的環(huán)境衛生,培養良好的衛生習慣,創(chuàng )建環(huán)境一流的環(huán)境衛生,特制定本制度。
1、樹(shù)立高度的責任心,關(guān)心灑店的利益,嚴格片區保潔責任制,在清潔過(guò)程中,如發(fā)現設施設備有損壞或異常情況應及時(shí)向上級或工程維修人員匯報,負責管理好片區衛生器具,認真做到衛生器具整潔、布置合理,隨時(shí)保持清爽、美觀(guān),保證酒店內外的清潔衛生,不留衛生死角。保潔人員應隨時(shí)巡視衛生區域,發(fā)現污物雜物應及時(shí)處理,隨時(shí)保證酒店內的清潔衛生。
2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺(jué)悟,服從領(lǐng)導工作安排,遵守酒店工作紀律,不遲到,不早退,不擅自離崗,如有急事須向上級請假。當班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
3、崗位片區衛生必須達到規定標準,連續3次未達標者,分別給予警告、過(guò)失的處罰,每次處罰i0元。
4、保潔人員要對客人及本=酒店職員服務(wù)要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,不得與客人及同事發(fā)生爭執,違者處罰30元。
5、上班時(shí)必須穿著(zhù)清潔,按規定要求著(zhù)裝,不管在任何時(shí)候,任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋,違者扣20元。
6.保潔人員在工作要堅持原則,團結協(xié)作,以禮相待,不準以個(gè)人恩怨懈怠工作,不準給同事設備造成障礙,不準以任何借口擾亂工作秩序,違者處罰100元。
7南宮ng、不準私拿公物,私賣(mài)廢品,如發(fā)現,分別給予罰款100元并同時(shí)辭退;如損壞衛生工具者,要照價(jià)賠償。拾到物品,應及時(shí)上交。
8、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為,不能處理、解決時(shí)應立即向上級主管匯報,有權提出工作中的一些合理化建議。
安全工作是公司一切工作的保證,安全工作人人有責,工作中存在的危險隱患只要采取必要的安全措施及加強管理力度是完全可以預防的。每位員工必須有強烈的安全意識,牢記安全第一。為確保員工、公司、客戶(hù)和他人的生命財產(chǎn)安全、杜絕傷害事故發(fā)生的可能性,公司制定了安全守則和防火措施。對于違反安全、消防措施和制度的人員,造成損失的,將追究當事人直接責任。
一、嚴格遵守公司制定的各項安全制度、安全操作規程,正確使用各種防護用品和防護用具。在組織、管理、指揮生產(chǎn)方面負安全責任,認真貫徹“管生產(chǎn)必須管安全”的原則。
二、組織編制和審查施工組織設計、施工方案時(shí),要貫徹安全第一的思想,安全技術(shù)措施要針對性強,使用效果好,能科學(xué)的指導安全生產(chǎn)中的重大問(wèn)題。布置下月安全生產(chǎn)工作,責成有關(guān)人員分頭檢查實(shí)施情況。
三、經(jīng)常對所屬人員進(jìn)行安全教育,檢查執行情況,對上級安全部門(mén)的工作指示,應主動(dòng)布置、檢查,并給予大力支持。
四、深入現場(chǎng),在檢查作業(yè)進(jìn)度的同時(shí),必須檢查安全生產(chǎn)情況,及時(shí)糾正違章行為,每季度組織一次安全生產(chǎn)大檢查,對查出的問(wèn)題要責成限期解決,并令其制定不再重復發(fā)生問(wèn)題的措施。
五、嚴禁在消防通道堆放雜物,要保持消防通道的暢通。所有員工進(jìn)入工作區域必須走指定通道并佩戴保安部門(mén)發(fā)放的胸卡。
七、嚴禁私自動(dòng)用,安裝各種電器設備和接通電線(xiàn)。必須將放置在蒸汽管路,散熱器、加熱器及熱的管路周?chē)目扇嘉镆浦涟踩恢没蛴酶舭甯采w。
八、嚴禁將有物品、易燃易爆物品帶入工作場(chǎng)所,發(fā)現以上可疑物品或人員時(shí)應立即報告部門(mén)主管或有關(guān)部門(mén)。并協(xié)助有關(guān)部門(mén)工作。
九、保護賓客和公司全體員工的生命財產(chǎn)安全,是我們每位員工的義務(wù)。如遇險情,要立即報告部門(mén)主管并保護好現場(chǎng),積極協(xié)助部門(mén)主管和有關(guān)部門(mén)排除險情。
十、上下班途中注意過(guò)往行人和車(chē)輛,不得在機動(dòng)車(chē)道或兩人以上談話(huà)并行,過(guò)往路口必須看清楚紅、綠燈后方可前行,時(shí)刻注意天氣變化,注意防雨、防雪、防雷電及大風(fēng)天氣對周邊的樹(shù)木、建筑物南宮ng、水坑、電線(xiàn)桿等設施的影響造成的各種隱患。(騎電動(dòng)車(chē)上下班的員工小心慢行)
十三、在需要使用化學(xué)藥品時(shí)首先仔細看清楚說(shuō)明書(shū),是否對要清洗的物品有無(wú)不良影響,并在使用時(shí)不得低于兩人操作。
十四、在使用專(zhuān)業(yè)清洗設備時(shí)(如:洗地機、吸水機、拋光機等)首先要仔細檢查線(xiàn)路是否安全,按照操作流程使用機器設備,保證安全運行。
十七、高位清潔(如:玻璃、天花板、出風(fēng)口等)首先應將“工作進(jìn)行中”標示牌放置于現場(chǎng),一人扶梯一人清潔,作業(yè)期間應留意來(lái)往人員,注意工具的正確使用方法,不能碰到人員并注意個(gè)人安全。
二十、要重視各項環(huán)節,結合自身安全工作經(jīng)驗將安全工作落實(shí)到實(shí)際工作中,從而確保保潔工作安全有序進(jìn)行。
6. 工作中不慎毀壞物品時(shí),應及時(shí)、主動(dòng)向客戶(hù)道歉并立即向上司匯報,嚴禁私自處理或隱瞞不報。
1. 閑談時(shí)不許談公司的經(jīng)營(yíng)事務(wù)及講公司或者是同事的壞線(xiàn). 保持良好的狀態(tài)投入工作,處處注意維護公司的整體形象。
1. 嚴禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯,工作完畢后及時(shí)對工具進(jìn)行清潔、保養,各種工具和垃圾本應放在墻角或不擋眼的角落里。
駐場(chǎng)保潔員工紀律1、凡進(jìn)入工作場(chǎng)地的清潔工必須穿統一工作服及佩帶工作證,遵守_物業(yè)的紀律和制度,如有違反,除受本公司的處分外,還要接受_物業(yè)有關(guān)條文的處罰。
2、清潔工人必須具備誠實(shí)坦白的品質(zhì),發(fā)揚拾金不昧的精神。如發(fā)現有偷竊行為即交有關(guān)公安部門(mén)處理。
4、清潔工作上班時(shí)間內不得講粗言、看書(shū)報、聚堆閑談、打鬧、睡覺(jué)、擅離崗位,影響工作。上班時(shí)間內嚴禁在工作范圍內吸煙。
5、要文明施工,對顧客要有禮貌,不得與_物業(yè)員工及顧客吵架,如發(fā)生意外問(wèn)題要報_物業(yè)主管部門(mén)解決。
公司的每一個(gè)崗位,為規范員工的工作行為,都會(huì )制定規章制度。對于辛勤的保潔員的管理制度是怎樣的呢以下為保潔員規章制度的資料,僅供參考。一、工作中要時(shí)刻牢記我們是行業(yè)…
為了方便本公司的管理，特此制定如下規章制度。望大家仔細閱讀并供遵照執行 第一章、罰則 一、具有下列情況之一者，給予口頭警告，并處罰金_______元。 1、上崗前儀容 ...
