南宮ng保潔員培訓內容重點(diǎn)保潔員培訓內容保潔員工作管理制度負責公司辦公區過(guò)道、電梯內、電梯間、茶水間等公共場(chǎng)所衛生的清掃,保持所有公共場(chǎng)所的衛生整潔,地面干凈、無(wú)塵土、無(wú)衛生死角,做到每天拖四遍,每周用肥皂水拖一遍,負責打掃各獨立辦公室的地面衛生,清倒辦公室和公用走道之垃圾,清洗痰盂,保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺表面無(wú)灰塵,光潔明亮,做到每天擦兩遍,保持環(huán)境美觀(guān),墻面天花板衛生,整潔美觀(guān),無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡,做到每周至少清掃一遍,所有公共場(chǎng)所痰盂位置設置合理、數量充足、無(wú)外溢現象,表面干凈無(wú)污跡,做到每天擦洗痰盂兩遍,垃圾箱位置設置合理、數量充足,無(wú)外溢現象,表面干凈無(wú)污跡,每天清理兩次,十一、負責清掃辦公大樓的公共廁所衛生及墻面、地面衛生、蜘蛛網(wǎng)、污物,每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無(wú)異味,地面干凈無(wú)污跡、積水、紙屑,保證墻面瓷磚光亮,無(wú)水印、無(wú)污跡,十二、及時(shí)疏通下水道,指堵塞不嚴重時(shí),,十三、負責管理清掃工具、清運工具,按時(shí)清倒垃圾桶內的垃圾,十四、按時(shí)澆灌樓內擺放的盆花,剪枝、施肥,除蟲(chóng),十五、負責樓內衛生,保持室內過(guò)道樓梯無(wú)煙頭、垃圾及雜物,每天認真打掃每個(gè)會(huì )議室,保持干凈,十六、保潔員請假應事前向行政部申請,獲準后才予以離開(kāi),否則不潔責任由其承擔,十七、注意節約用水、用電,十八、以上各項工作職責如有違反,每違反一次罰款50保潔員崗前培訓資料一、崗位職責1、負責所轄區內,室內、室外,設施、設備日常清潔和愛(ài)護。2、服從上級領(lǐng)導的工作安排并按時(shí)按量完成。3、積極參加部門(mén)組織的培訓并按規范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。4、嚴格遵守《作業(yè)指導書(shū)》中的安全規定操作。5、協(xié)助、配合保安、工程、客服工作問(wèn)題的發(fā)現,立即匯報。6、阻止、勸阻所負責轄區內發(fā)現的破壞行為。7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。二、一般作業(yè)的操作程序和原則總原則是,從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。1、掃地南宮ng、拖地的程序是,由內到外,從邊開(kāi)始再中間清潔。2、抹物的程序是,從上至下,由左到右,再清潔邊3、垃圾袋的更換,室內、室外垃圾不能超出2/3滿(mǎn),白天出現異味、較臟、破壞現象要及時(shí)更換垃圾袋。4、推塵,沿地面直線(xiàn)成行操作。三、保潔過(guò)程中應注意的事項1、表情親切、熱情、永遠保持微笑,在公共區域清潔工作時(shí)應臉部帶微笑,目光不能呆滯、東張西望或無(wú)精打采。2、保持口腔清潔,談吐、口齒清楚,不大聲喧嘩、不講粗話(huà)或不禮貌的話(huà),上班時(shí)不可以用家鄉話(huà)話(huà)交流,講普通話(huà),如碰到講家鄉話(huà)的業(yè)主,可以用家鄉話(huà)同業(yè)主交流,上班前不食用有異味的食物,無(wú)論是業(yè)主還是訪(fǎng)客有事訊問(wèn),一定做到有問(wèn)有答,不懂學(xué)會(huì )禮貌拒絕。3、禮貌禮儀,上班時(shí)應與同事相互問(wèn)候,工作時(shí)遇見(jiàn)業(yè)主、領(lǐng)導應及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑,走路要穩,不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩,不得與顧客講一些與工作無(wú)關(guān)的話(huà),與顧客同乘電梯時(shí),應主動(dòng)讓顧客先出先進(jìn)。儀容儀表,每天保持較好精神面貌和愉快心情工作,臉部要保持干凈,頭發(fā)梳理整齊,著(zhù)裝應按照公司規定進(jìn)行著(zhù)裝,且必須著(zhù)最新款式的工衣,不得串季著(zhù)裝,同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味,不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現象,統一在左胸佩帶工牌,不留指甲,女性盡量化淡妝,額前頭發(fā)不能超出眉毛下,后腦勺頭發(fā)應盤(pán)起來(lái),男性不留胡子,頭發(fā)不得過(guò)長(cháng)。室內清潔時(shí),不得隨意翻閱顧客物品,不得使用顧客物品,如,電話(huà)、電腦、洗手間等,注意與顧客溝通內容,注意作業(yè)效率,室外清潔時(shí),注意清潔的姿態(tài)、姿勢,遇到顧客應主動(dòng)讓路。在公共區域清潔時(shí)應注意前后行人,速度要適當放慢,有3人以上同行的情況下,必須停下手中工作等行人路過(guò)再開(kāi)始清潔。清潔后應清洗工具,歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應注意,發(fā)給個(gè)人的工具隨人走,公共工具應放回固定工具房,所有工具不得隨意亂擺放。常用清潔劑的認識與使用1、清潔劑按常規可劃分為,中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。2、中性清潔劑,是一種溫和的清潔劑,在使用過(guò)程中不會(huì )對任何物品及人身造成任何的反應和傷害。3、酸、堿性清潔劑,帶有氣味性和輕微毒性,在使用過(guò)程中不當,將會(huì )影響物品損害或人身傷害,使用時(shí)應注意做好防護措施。4、中性清潔劑有,?綠水,用于拖地、抹物,特別是拖瓷磚地面,有較好清潔效果。?洗潔精,用于清除物品表面、地面油跡多現象。?潔而亮,用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴重污漬,用途廣泛。?128萬(wàn)能起漬劑,用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆,棉布、毛地毯上的嚴重污漬。5、酸性清潔劑有,?鹽酸,用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時(shí)沖水。,屬強酸性,使用時(shí)要注意安全,開(kāi)荒時(shí)要大量使用。,?漂白水,用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。?紅水,洗廁靈,,用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質(zhì)物品污漬。6、堿性清潔劑,?洗手液,用于洗手間洗手。?洗衣粉,用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。?燒堿,用于硬堅固地面。7、使用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項,?使用前應戴手套、或穿雨鞋做好防護措施,不能直接用手接觸藥水,不慎沾在皮膚上應及時(shí)用清水沖洗干凈。?使用前必須查看現場(chǎng)材質(zhì),大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑,容易腐蝕。?所有強腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水,再用稀釋成一定比例的濃度。?堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用,會(huì )發(fā)生中和反應,沒(méi)有清潔效果且會(huì )產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例,鹽酸和漂白水不能混合使用。?如清潔劑使用量大,必須在環(huán)境主管的指導下操作南宮ng。8、以下清潔劑未分類(lèi),它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì),可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬,起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟,用于大理石、瓷磚保養。靜電吸塵油,用于推塵板推塵。地毯水、地毯去污劑,堿性清潔劑,,用于清洗、清除地毯污漬南宮ng。碧麗珠,用于保養皮具、石材、木板等物品?？諝馇逍聞?、噴香劑,用于洗手間排除異味,凈化空氣。香球,用于男洗手間小便池除異味。不銹鋼清潔劑,用于不銹鋼亞鋼清潔保養。常用工具的認識與使用1、掃把,膠掃把、豬毛掃、竹掃把,,室內使用膠掃把、豬毛掃,室外使用膠掃把、竹掃把,掃地應從里到外順序。,豬毛掃不能沾水,2、垃圾鏟,用于放垃圾,在使用時(shí),應一手拿掃把,一手拿垃圾鏟同時(shí)進(jìn)行。3、拖把、拖桶,用于拖地使用,在拖地時(shí)拖把的水分要扭干,防止水分過(guò)多容易滑倒行人,并將拖布散開(kāi),增大沲洗面積,增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿(mǎn),在洗拖把時(shí),用力輕些,并注意前后行人,防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據物品臟的程度及時(shí)更換清水并放中性清潔劑一起使用。4、塵推,用于瓷磚、大理石、木地板地面,先推塵,推完后噴塵,干10分鐘后再使用。5、水刮,用于洗地、雨天刮水。6、玻璃刮、涂水器,用于清潔玻璃、墻身瓷磚,從上往下,從左往右的順序操作,在涂水時(shí),扭去多余水分,防止水分多在地面影響行人,工具用完后及時(shí)用毛巾擦干,防止生銹。7、刀片、鏟刀,用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。 8、地刷、洗廁刷,用于清洗水泥、白英石地面、地毯,洗廁刷清洗便池。 9、膠手套,用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑,做防護作用。 10、毛巾、方巾,用于擦拭物品表面灰塵、污漬。 11、鏡干布,用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會(huì )議桌面清潔,其作用是無(wú)碎毛, 較光滑。 12、百潔布,用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴重污漬。 13、伸縮桿,同玻璃刮一起使用,主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。 14、鋁梯,用于清潔高位處的衛生工作。 15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等,用于放垃圾。 常用清潔機械的認識和作用 ?洗地機,用于清洗室內大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯,室外白英石、水泥 地面,使用前注意底盤(pán)的安裝是否牢固,根據地面材質(zhì)選擇相應的磨片。使用率很高, 使用前先放好指示牌,電線(xiàn)應搭在肩上,避免電線(xiàn)卷入機器內。 ?吸水機,用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。 ?吸塵機,用于地毯、地面、槽縫吸塵作用,但不能吸顆粒大垃圾,防止堵塞吸口, 每用完一次要及時(shí)清理塵袋南宮ng。 ?高壓槍,用于沖洗外圍地面,使用后必須將水管水放清,沖洗時(shí)雙手緊握槍頭, 以免高壓碰傷。 ?拋光機,用于瓷磚、大理石保養,可增加地面的光澤、明亮度, 延長(cháng)使用壽命期限。 ?烘干機,用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應急處理。 以上所有機械在使用前 一定要檢查好電線(xiàn)、清潔工具的保養,清潔工具使用完后,都 應將工具清潔、擦 拭干凈。電動(dòng)清潔工具還應將電源放置指定位置,以備下次再用。 六、清潔物 品材質(zhì)的識別 地磚,大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。 地板,木質(zhì)地板、膠 地板。 不銹鋼,鏡鋼、亞鋼。 墻面,木質(zhì)、布質(zhì)、玻璃、涂料、紙質(zhì)。 垃圾桶,不銹鋼、塑料、鐵皮、木質(zhì)等。 拖把,棉質(zhì)、布條。 掃把,塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等。 玻璃,鏡面、鋼化玻璃,有機玻璃。 保潔工作的基本操作 掃、拖地,掃,一手拿掃把,一手拿灰斗,邊掃邊往灰斗內裝,拖,拖地后退著(zhù)拖,按地板、地磚的紋理進(jìn)行拖洗,拖地每拖3m2 進(jìn)行清洗一次拖把。 毛巾的使用,應對折為8面,反正面可用16 擦拭辦公桌,視辦公桌的種類(lèi)配用不同的清潔劑,木質(zhì)應用碧麗珠、家私蠟順著(zhù)條紋進(jìn)行清潔南宮ng。 不銹鋼制品清潔,準備兩條毛巾及不銹鋼水,首先用干毛巾擦上面灰塵,把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上,順著(zhù)條紋進(jìn)行擦拭。,不能沾水,。 玻璃門(mén)的清潔,?用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門(mén)進(jìn)行擦洗,?每塊擦洗后應用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑,?玻璃刮刀每刮一次應用 半干濕毛巾對刮刀膠片進(jìn)行擦拭,以抹去刮刀膠片上的清潔劑,然后再進(jìn)行下一次工 作,?清洗工作完成后應將工具放回指定地點(diǎn)。 6、銅制品清潔,準備兩條毛巾及銅亮劑。?首先用干毛巾擦去灰塵,?把銅亮劑 噴在毛巾上順著(zhù)條紋進(jìn)行擦拭,不得噴過(guò)多、不能沾水,。 公用煙灰盅的清潔,?將煙灰盅內煙頭撿出,再將石米倒入篩網(wǎng)內進(jìn)行煙灰盅的清潔,洗凈擦干后換上干凈的石米,?將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去 煙灰,?將洗去煙灰的石米放入清潔用桶,加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復搓洗,?將洗 好的石米曬于指定地點(diǎn),曬干后及時(shí)收回放于指定地點(diǎn),以備后用。 洗手盆的清潔,將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆,每天至少用潔而亮清潔一次,然后在用清水進(jìn)行清潔,有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭,最后 用毛巾進(jìn)行清擦。 便池的清潔,首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗,以洗去便池上的污跡,然后在用清水進(jìn)行清潔。 10、 馬桶的清潔,首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗。然后用清水進(jìn)行清潔,最后用毛 巾將馬桶周邊的水跡擦干。 11、 垃圾的收集,每天早、晚各收集垃圾一次,樓層收集垃圾時(shí),選擇適宜的時(shí) 間和通道,只能使用貨運電梯或消防電梯,不可使用客梯,并避免與顧客同乘一趟電 梯,不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上,傾倒垃圾后,用水或清潔工具將各臨時(shí) 盛裝垃圾的容器清洗干凈,再將垃圾袋套上,垃圾車(chē)用完后要進(jìn)行清洗,再放回原 清潔的內容與標準,一,外圍 地面,目視無(wú)垃圾、煙蒂、雜物、積水、香口膠。 垃圾桶,垃圾容量不能超出2/3 滿(mǎn),外部目視無(wú)灰塵、污漬、油跡,附近地面、