南宮ng要求為中山市政協(xié)辦公大樓提供全方位、全過(guò)程的服務(wù)，對清潔綠化實(shí)行嚴格的管理，對業(yè)主及來(lái)訪(fǎng)人仕則體現為熱情服務(wù)，寓管理于全面服務(wù)之中。
對中山市政協(xié)辦公大樓智能化管理系統進(jìn)行全面、專(zhuān)業(yè)性的使用，以期發(fā)揮智能化設施安全、高效、方便之優(yōu)點(diǎn)。
4、工資：班長(cháng)1600元/月，清潔工1200元/月，服務(wù)員1500元/月（以上工資標準是政協(xié)辦公室指定的，它包括工資福利、社保、醫保、工傷意外保險等）。
1、大樓內公共區域（地面、走廊、樓梯、天面、洗手間、會(huì )議室）清潔、保潔。
1、總管理目標：在委托期間，作好安全防范，使中山市政協(xié)辦公大樓大樓室內環(huán)境干凈、整潔，為業(yè)主創(chuàng )建良好的工作環(huán)境。
2、獎罰制度：合同期滿(mǎn)后實(shí)現管理目標，管理成績(jì)優(yōu)秀，甲方滿(mǎn)意率達到90%以上的獎勵年承包費的5%-10%；如管理質(zhì)量較差，甲方滿(mǎn)意在60%以下的，則扣罰年承包費的5%-10%。
為推進(jìn)徑山鎮美麗鄉村建設工作，進(jìn)一步實(shí)現“全域景區化”，不斷提升我鎮新農村建設水平，保持清潔、生態(tài)、和諧自然風(fēng)貌，根據區委《關(guān)于深入開(kāi)展美麗鄉村建設的實(shí)施意見(jiàn)》（區委[20xx]27號）及《徑山鎮關(guān)于全面開(kāi)展美麗鄉村建設的實(shí)施意見(jiàn)》（徑鎮委[20xx]63號）等文件精神，結合我鎮實(shí)際，特制定徑山鎮農村市場(chǎng)化保潔方案。
?。ㄒ唬╂偩硟扔惺〉?條，共7公里；縣級以上公路7條，共33公里；鄉道13條，共69公里，總計109公里。
?。ǘ┐迩f內區域環(huán)衛保潔考核由村對物業(yè)公司進(jìn)行考核。同時(shí)鎮將每季度對村進(jìn)行環(huán)衛保潔考核。具體考核方式由四部分組成：
一是每季一次的大督查，具體由大督查辦牽頭，參加人員為區、鎮人大代表、村黨員代表、村民小組長(cháng)、鎮政府相關(guān)部門(mén)等組成，并實(shí)行潘板、長(cháng)樂(lè )、雙溪三個(gè)片交叉檢查的形式，將督查結果計入各村每季成績(jì)，占總分40%；
二是由鎮在各村的公共事務(wù)管理人員不定期進(jìn)行暗訪(fǎng)，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行拍照，并將問(wèn)題上報至鎮里相關(guān)部門(mén)，根據各村問(wèn)題數量及對問(wèn)題整改是否及時(shí)到位情況扣分，計入每季考核成績(jì)，占總分30%；
三是每季由村組織以問(wèn)卷調查形式下發(fā)到各村黨員、群眾代表，由他們對各村日常保潔情況進(jìn)行評價(jià)，鎮相關(guān)部門(mén)對評價(jià)真實(shí)情況進(jìn)行抽查核實(shí)，并量化計入每季考核成績(jì)，占總分20%；四是由鎮婦聯(lián)按庭院整治考核細則，進(jìn)行不定期考核，量化成績(jì)計入每季考核成績(jì)，占總分10%。年終成績(jì)?yōu)樗膫€(gè)季度考核總分的平均分（總分為100分）。
各村在實(shí)施市場(chǎng)化保潔的前提下（以招標文件為準），在區財政25元/人/年補助基礎上，鎮財政給予每個(gè)村最高20萬(wàn)元/年補助，具體補助金額依據年終考核結果計發(fā)。對于不實(shí)行市場(chǎng)化保潔的村，不享受該補助政策。
村級市場(chǎng)化保潔資金實(shí)行“區補助、鎮配套、村補差”資金保障機制。區下?lián)艿摹扒鍧嵕G化余杭”補助資金，按照農業(yè)局相關(guān)文件足額下?lián)堋?/p>
對于區鎮兩級資金尚有缺口的村，缺口部分資金，由村進(jìn)行補差。不得因資金缺口而停止市場(chǎng)化操作，或者降低環(huán)衛保潔、垃圾清運標準。
?。ㄒ唬┦袌?chǎng)化運作。將鎮域范圍內各區域的環(huán)衛保潔、垃圾清運等工作，通過(guò)公開(kāi)招投標，交給專(zhuān)業(yè)化企業(yè)來(lái)負責，全面推進(jìn)市場(chǎng)化保潔機制。實(shí)行管保分離，實(shí)現養護作業(yè)市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、精細化，提高保潔質(zhì)量和資金使用效率。
?。ǘ藴驶鳂I(yè)。由中標的專(zhuān)業(yè)化企業(yè)負責制定標準化的作業(yè)流程和保潔標準，經(jīng)鎮政府審核通過(guò)后，在全鎮范圍內執行標準化的環(huán)衛保潔、垃圾清運工作流程、管理機制，落實(shí)專(zhuān)業(yè)的管理隊伍，形成標準化管理體系。
(5)收集每戶(hù)產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點(diǎn)。
(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍);
摘要：通過(guò)設計過(guò)程的解析，從立意構思到平面布局、功能布置、立面設計、空間造景的全程考慮。文章闡釋了建筑設計要解決的基本問(wèn)題――形式與功能，兩者該如何通過(guò)一個(gè)立足點(diǎn)相互結合，形成一個(gè)具有豐富內涵、形神兼備的作品。
海港作紐帶，服務(wù)暖賓朋――以“紐帶”作為方案構思的立足點(diǎn)。一條柔順的紐帶，連接海內外。動(dòng)感、平滑，使人舒服。體現通關(guān)中心的服務(wù)意識。一座陽(yáng)剛的雕塑，聚集眾賓朋?，F代、挺拔，矗立于廣場(chǎng)的盡頭。體現通關(guān)中心的時(shí)代氣息。
寧波保稅區海港通關(guān)服務(wù)中心項目位于寧波保稅區太河以東，興業(yè)大道以西，駱霞公路以北，保稅區商務(wù)大廈（13F）以南地塊。用地面積20239m2。項目地上總建筑面積為30262m2，主樓十層，裙房以四層為主，地下兩層，為汽車(chē)庫及設備用房，其中地下二層為平站結合的人防二等人員掩蔽所。地下總建筑面積為15612m2。
海港作紐帶，服務(wù)暖賓朋。寧波港是響譽(yù)國內外的國際深水港。寧波保稅區海港通關(guān)服務(wù)中心是口岸服務(wù)的窗口，更是聯(lián)系境內外客商的重要紐帶。作為進(jìn)出口貿易的重要紐帶，全面的服務(wù)是我們永遠的追求。于是我們將“紐帶”這一形式作為構思引入到建筑設計中來(lái)。她隱喻著(zhù)我們寧波保稅區海港通關(guān)服務(wù)中心永遠的服務(wù)意識。
1．順應地形，就勢而為。保稅區大廈與商務(wù)大廈在朝向中心廣場(chǎng)一側，其主樓界面是一條連續的自由曲線(xiàn)，結合地塊北側沿河的折線(xiàn)型輪廓，于是，由商務(wù)大廈為起點(diǎn)，順勢的一筆，勾勒出了本地塊建筑沿河的走勢，既順應了地形，又與原有建筑形成了延續的曲線(xiàn)形的城市界面。近似一條紐帶。在空間形態(tài)上，對于通關(guān)中心主樓的位置，設計之初，我們進(jìn)行了幾個(gè)方案的對比與推敲。當把建筑放到環(huán)境當中的時(shí)候，結論便呼之欲出了。主樓置于地塊的西南側，面朝東，幾乎是正對著(zhù)城市廣場(chǎng)的主軸線(xiàn)，更與保稅區大廈及商務(wù)大廈形成了均衡的三足鼎立的空間態(tài)勢，攜手環(huán)抱開(kāi)闊的城市廣場(chǎng)。
2．利用“田”字型的功能布局，來(lái)詮釋幾大功能區塊之間“分”與“合”的關(guān)系，并形成人車(chē)分流的外部空間。沿地塊設置環(huán)形的機動(dòng)車(chē)道（兼消防車(chē)道），環(huán)形車(chē)道內是以“田”字型布局的四個(gè)功能區塊。分――田字型布局的中間一橫一縱兩條步行道將四個(gè)功能區塊分離，各自獨立的交通體系、獨立的出入口避免了各個(gè)功能區塊相互間的干擾。合――田字的中央，是四層的開(kāi)敞平臺，亦是建筑的內廣場(chǎng)空間。這些開(kāi)放的平臺作為聯(lián)系幾個(gè)功能區塊之間的紐帶，將四個(gè)功能區塊緊密地聯(lián)系在一起。將來(lái)隨著(zhù)功能的變化及發(fā)展，各層的服務(wù)大廳還可相互串聯(lián)，靈活劃分。人群經(jīng)過(guò)步行入口通過(guò)室外的自動(dòng)扶梯可直接到達2～4層各服務(wù)大廳。
3．從城市設計的角度出發(fā)，在建筑設計中妥善處理河岸、建筑及城市廣場(chǎng)的關(guān)系。通關(guān)中心位于廣場(chǎng)的盡頭，設計中其造型取意為“一組用紐帶相連的城市現代雕塑”，建筑是廣場(chǎng)的一部分。建筑內2～4層的開(kāi)敞平臺即是城市廣場(chǎng)的延伸，形成立體的城市廣場(chǎng)空間，人們在辦事之余，在平臺上東可擁抱開(kāi)闊的城市廣場(chǎng)，西可欣賞靜靜的太河之水。
4．充分體現人性化的設計理念。我們將人性化的設計理念充分體現到建筑設計的各個(gè)角落，以表達政府服務(wù)、口岸服務(wù)的服務(wù)意識，表達親民、便民、利民的人本位思想，充分體現通關(guān)服務(wù)中心的紐帶作用。
5．引入綠色建筑的設計理念，充分考慮建筑的節能減排及綠色環(huán)保要求，在建筑的全壽命周期內，最大限度的節約資源。（1）在環(huán)境上選用少維護、耐候性強、病蟲(chóng)害少、對人體無(wú)害的鄉土植物。在樹(shù)種搭配上，做到常年有綠色。在三處屋頂平臺上設有屋頂綠化；（2）屋頂設計太陽(yáng)能電板，既節能，又可以豐富建筑的第五立面；（3）空調采用節能的地源熱泵系統；（4）寧波是一個(gè)缺少淡水的城市，設計中將雨水進(jìn)行收集與沉淀（地下二層設有雨水收集池與沉淀池），用于綠化灌溉及沖洗地面等。
建筑呈“田”字布局。10層的主樓位于地塊的西南角，裙房主體為4層，裙房東首的餐廳設計為2層的圓形建筑，與商務(wù)中心的凹弧相呼應。裙房?jì)仍O計了一縱一橫兩條步行道。將1至4層分為4個(gè)部分，容納了通關(guān)中心服務(wù)大廳、金融服務(wù)中心、行政服務(wù)中心以及行政辦公的門(mén)廳。
地塊沿興業(yè)大道設計出入口。其中南側的為步行出入口，北側的是車(chē)行出入口，車(chē)行出入口與北側的商務(wù)中心公用，以避免短距離內道路開(kāi)口較多的弊端。地下兩層，為汽車(chē)庫及設備用房，其中地下二層為平站結合的人防二等人員掩蔽所，沿建筑的東側和西側各設一個(gè)地下汽車(chē)庫出入口。地面沿環(huán)形通道設有機動(dòng)車(chē)停車(chē)位，用以解決部分臨時(shí)停車(chē)。在入口附近設有非機動(dòng)車(chē)停車(chē)位，滿(mǎn)足停車(chē)需要。商務(wù)中心的交通流線(xiàn)與本地塊整體考慮，共用一個(gè)車(chē)行出入口，通過(guò)入口廣場(chǎng)分流各功能區塊的人流及車(chē)流，并沿商務(wù)中心周?chē)O計環(huán)形消防車(chē)道，滿(mǎn)足規范要求。
建筑一至四層為對外的服務(wù)大廳，分別是：通關(guān)服務(wù)中心大廳的綜合服務(wù)區，通關(guān)服務(wù)中心大廳的出入境報檢報驗、危險品申報區，通關(guān)服務(wù)中心大廳的報關(guān)區以及行政服務(wù)中心。各服務(wù)大廳的出入口均開(kāi)向步行道內，分區明確，且聯(lián)系緊密。主樓的一層除了通關(guān)服務(wù)中心大廳的綜合服務(wù)區外，還有金融服務(wù)中心及辦公部分和檔案館的門(mén)廳。為使用方便，我們在行政服務(wù)中心旁也設計了部分金融服務(wù)，從而完善功能布局。一條通向內部的步行道（源自城市廣場(chǎng)的軸線(xiàn)），將金融服務(wù)中心與行政服務(wù)中心在底層分開(kāi)，進(jìn)一步將城市廣場(chǎng)空間引入到建筑內部，使建筑與環(huán)境互融。東北角的2層圓形建筑為餐廳，其中底層的西北側為廚房部分，設計單獨的出入口通向地塊內的道路，與就餐的流線(xiàn)完全分開(kāi)。裙房部分均通過(guò)開(kāi)敞平臺相連，既各自獨立又相互聯(lián)系。裙房頂層設計部分屋頂花園，再通過(guò)一條帶狀的折板，將所有功能大廳加以串聯(lián)，使之成為聯(lián)系各大功能區塊的紐帶。主樓五至六層為檔案館，七至十層為口岸辦通關(guān)服務(wù)辦公區。
運用“紐帶”做為立面基本框架，再結合體塊完成建筑的造型設計。主樓的設計中，我們將建筑層層的輪廓加以錯動(dòng)，形似一條紐帶，有韻律的迎風(fēng)舞動(dòng)，而串聯(lián)著(zhù)各服務(wù)大廳的帶狀折板正是這條紐帶的收尾，輕擺搖曳。建筑本身極富雕塑感的體塊賦予建筑剛性、力量的一面。沿著(zhù)駱霞公路由西向東慢慢走進(jìn)，就似一艘揚帆遠航的萬(wàn)噸巨輪行駛在之中。通過(guò)虛實(shí)結合，剛柔并濟的設計手法，將靈動(dòng)的紐帶與陽(yáng)剛的城市現代雕塑進(jìn)行結合，形成建筑的外部造型。建筑以淺灰色頗具現代感的夾芯復合金屬板為主墻面，深色鋁合金穿孔板加以點(diǎn)綴，再通過(guò)大面積玻璃的運用，使建筑即有陽(yáng)剛、穩重的性格又不失動(dòng)感、靈氣的一面。
在景觀(guān)設計的處理上，將建筑盡可能的沿西側的太河及東側的城市廣場(chǎng)展開(kāi)，以獲得景觀(guān)視野的最大化，南側通過(guò)喬木及間距來(lái)減小駱霞公路上的噪音對建筑的干擾。由于場(chǎng)地較小，建筑周邊的環(huán)境景觀(guān)主要以點(diǎn)狀及帶狀分布，重點(diǎn)是西側沿太河的景觀(guān)帶。設計中將太河駁岸做成木棧道加綠化的形式。既能看也能走。以滿(mǎn)足人們親水的心理。地塊內部及平臺的景觀(guān)設計延續了建筑造型的特點(diǎn)。通過(guò)不同顏色的灌木在平面上用折線(xiàn)形相分，既豐富了形式又與建筑造型相呼應。
形式與功能是建筑永恒的主題，這里通過(guò)從立意構思到平面布局、功能布置、立面設計、空間造景的設計過(guò)程表達了設計者對形式與功能的理解，在此與建筑同仁共同探析。
物業(yè)保潔由物業(yè)管理公司管理部或保潔部執行，其班組設置根據所管物業(yè)類(lèi)型、布局、面積以及清潔對象的不同而靈活設置。一般為：
2、檢查員工簽到記錄，察看是否全勤當值，對缺勤及時(shí)采用措施，合理安排屬下員工工作；
3、檢查所轄范圍的清潔成效，如人行道、走道（廊）、廣場(chǎng)通道、樓宇外圍玻璃及墻身、公共洗手間、電梯轎箱、各種類(lèi)型的地面、燈飾和部件等；
2、聽(tīng)從領(lǐng)班的安排，嚴格按照物業(yè)保潔程序，保質(zhì)保量地搞好職責范圍內的物業(yè)保潔工作。
2、認真做好倉庫的安全、整潔工作。按時(shí)到崗，經(jīng)常巡視打掃，合理堆放貨物，發(fā)現可疑跡象或火險隱患及時(shí)排除或上報；
3、負責清潔工具用品的收發(fā)工作。收貨時(shí)必須按質(zhì)按量驗收，并正確填寫(xiě)入庫單；發(fā)貨時(shí)必須嚴格審核領(lǐng)用手續是否齊全，對于手續欠妥者一律拒發(fā)；
由于醫院物業(yè)項目使用功能的多樣性與布局的分散性，使不同場(chǎng)所的清潔要求、清潔標準也不盡相同。該醫院的保潔范圍包括門(mén)（急）診、住
院部、放療中心等樓內所有房間，病房至門(mén)診連廊，樓內所有公共通道和樓梯間以及專(zhuān)家樓房間外公共區域，活動(dòng)室，醫院其他配套用房、院內道路、坪、綠化等。
這是醫院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰。醫院不同于一般住宅、寫(xiě)字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對人員素質(zhì)有較高要求，并須注重學(xué)習醫院消毒隔離制度等知識。比如醫院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務(wù)必不可少。
從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿(mǎn)足醫務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于，絕不像住宅區內的?。ㄓ茫?hù)或寫(xiě)字樓里的辦公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。
面對解醫院對物業(yè)管理工作高質(zhì)量、高標準的要求，我們的基本服務(wù)理念是：“以人為本”。嚴格資質(zhì)管理，確保人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)；提供24小時(shí)全方位專(zhuān)業(yè)化的星級酒店式服務(wù)；嚴格法規和標準制度，規范組織和個(gè)人的管理服務(wù)行為；運用現代管理手段科學(xué)管理，實(shí)施品牌和形象戰略。
要做到 _以人為本_即_以醫護人員、病人及家屬為本_,就是要為醫護人員、病人及家屬創(chuàng )造舒適的工作與就醫環(huán)境,使物業(yè)保障值增值,并且應該把醫護人員、病人及家屬的滿(mǎn)意程度作為檢驗和評價(jià)物業(yè)管理企業(yè)管理水平的標準。
1、讓醫護人員、病人及家屬有歸屬感.要通過(guò)對醫院環(huán)境的有效管理,給醫護人員、病人及家屬創(chuàng )造一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的工作和就醫環(huán)境,要設身處地的為醫護人員、病人及家屬著(zhù)想,為醫護人員、病人及家屬提供一流的服務(wù)和親善的管理。
2、建立伙伴關(guān)系.經(jīng)常去訪(fǎng)問(wèn)醫護人員、病人及家屬,收集業(yè)主需要服務(wù)的各類(lèi)信息和要求,并盡量予以滿(mǎn)足,把困難留給自己,把方便留給醫護人員、病人及家屬,與醫護人員、病人及家屬建立起理解、支持、信賴(lài)的伙伴關(guān)系。
管理員都應推行,齊抓共管,形成風(fēng)氣.例如每個(gè)保潔要做到:笑臉相迎、助人為樂(lè )、見(jiàn)面一聲問(wèn)候、老幼一把攙扶,使醫護人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。
4、關(guān)注精神世界,營(yíng)造人文氛圍.為醫護人員、病人及家屬提供保潔是有形服務(wù),是業(yè)務(wù)管理的基本職責,但這只是滿(mǎn)足了醫護人員、病人及家屬的一般要求,_以人為本_就要同時(shí)關(guān)注他們的精神世界,通過(guò)體貼入微的家庭式關(guān)懷,使他們在享受生活服務(wù)的同時(shí)得到精神上的滿(mǎn)足。
公司確定的目標理念是：要使發(fā)生在醫院的服務(wù)事項，只要一聲知會(huì )，就能獲得落實(shí)解決。這種“一個(gè)電話(huà)、一聲招呼OK”的貼心服務(wù)需要一套科學(xué)有效的機制來(lái)實(shí)現。在探索中，公司在后勤服務(wù)單位創(chuàng )建的“后勤服務(wù)受理監控中心”，賦予其統一對外受理公司責任義務(wù)范圍內的服務(wù)事項。并對所受理的服務(wù)在內部進(jìn)行分辦、協(xié)調、跟蹤、監控、督導及反饋的功能和責任。醫院、病人、顧客和院外人員，只有將有關(guān)事項向受理監控中心打一個(gè)電話(huà)或知會(huì )一聲，就能解決問(wèn)題，避免了有事不知打哪里，不知找誰(shuí)，不知能不能放心和不按時(shí)間、要求落實(shí)交辦的事項的現象，既方便了服務(wù)對象，又理順了內部運作和監管，使服務(wù)便捷、落實(shí)而高效。一個(gè)電話(huà)一聲招呼就OK的便捷服務(wù)機制，是公司醫院服務(wù)新模式的一項有特色的構成環(huán)節，也是公司在所服務(wù)的醫院創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理的目標要求。
物業(yè)管理的主要任務(wù)就是：一是服務(wù)、二是服務(wù)、三還是服務(wù)。所謂服務(wù)就是要讓業(yè)主心服口服地認同我們所付出的勞動(dòng)。這就要求物業(yè)管理服務(wù)不僅要有量的積累，而更重要的是要有質(zhì)的內涵。
因此，我們將根據業(yè)主要求和期望，遵照物業(yè)管理公司的管理任務(wù)和目標，結合《物業(yè)管理規定》和相關(guān)法規、條例及ISO9000質(zhì)量標準，為實(shí)現即定管理任務(wù)和目標，在管理服務(wù)中將始終把握以下原則：
一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量，通過(guò)我們的服務(wù)，為醫院創(chuàng )造價(jià)值，為醫護人員及病人、家屬營(yíng)造一個(gè)“舒適、溫馨、親情”的環(huán)境。
根據適用、適應、充實(shí)、完善的原則在原有國際質(zhì)量體系基礎上，針對醫院物業(yè)運行實(shí)際予以提高和改進(jìn)。在實(shí)施貫標中將主要操作過(guò)程規范化、程序化、文件化，并以質(zhì)量記錄保證作業(yè)具有可追溯性、可驗證性。通過(guò)有效控制，切實(shí)保證管理服務(wù)按照即定的程度和標準，高質(zhì)量地持續、穩定運行。
責任心不強、服務(wù)意識差、消極怠工、出工不出力是醫院清潔員普遍存在等問(wèn)題，且醫院在清潔員的工作安排上存在勞動(dòng)量分配不均、局部勞動(dòng)力過(guò)剩等現象，嚴重影響清潔服務(wù)質(zhì)量。針對這一情況，管理處及時(shí)在保潔服務(wù)部實(shí)施勞動(dòng)定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標準，在規定時(shí)間內滿(mǎn)負荷工作。對每一張臺、每一張床、每個(gè)病房都設定明確的清潔時(shí)間標準，根據各清潔區總勞動(dòng)量確定清潔員名額，合理調配人員。分工合理、職責明確、勞動(dòng)積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，都是實(shí)施勞動(dòng)定額管理能帶來(lái)的直觀(guān)效果。
由于提供服務(wù)產(chǎn)品的主體之間的個(gè)性差異，對于服務(wù)產(chǎn)品的提供，不能簡(jiǎn)單地只制造一種“準則”，而是應該依據服務(wù)需求的變化而不斷調整，即服務(wù)的層次、內容和方向做出相應變化，真中一項關(guān)鍵問(wèn)題就在于對員工持續不斷的培訓。在實(shí)踐中，我們推出了“加油站式”的培訓體系，做到崗前培訓、在崗培訓和調崗培訓，各層級員工均有明確的培訓達標標準，使每一層級員工保持服務(wù)知識、技能與服務(wù)需求達到動(dòng)態(tài)平衡。同時(shí)，我們亦強化“管理者就是培訓者”、“培訓是公司對職員的最大福利”的觀(guān)念，并把這種意識在物業(yè)管理工作中貫徹始終。
位的追求，這是公司服務(wù)管理運營(yíng)所側重的另一個(gè)目標。要真正履行好救人治病南宮ng，維護人民群眾身心健康的職能，醫院不僅要提高醫療技術(shù)和業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心里特點(diǎn)和需求，引入現代化服務(wù)意識和文化，改變醫院建筑風(fēng)格單調、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴肅，讓人倍覺(jué)冰冷，使病人走入醫院即誘發(fā)社會(huì )心態(tài)的醫院傳統風(fēng)格。公司在開(kāi)展醫院后勤服務(wù)的經(jīng)營(yíng)中必須結合醫院的特點(diǎn)，用新的理念，考慮醫院的文化建設，在醫院引入體現人性化和高品位的服務(wù)文化，為醫院構造多點(diǎn)文雅文化信息，輸入多一點(diǎn)人性化服務(wù)，使病人有“消費者”的感覺(jué)；使醫院少一點(diǎn)刻板單調，多一點(diǎn)姿彩；少一點(diǎn)冷漠，多一點(diǎn)熱情；少一點(diǎn)疑慮，多一點(diǎn)自信；少一點(diǎn)蒼白，多一點(diǎn)輕松微笑的面容，讓醫院真正成為人們信賴(lài)的地方。
一是實(shí)行嚴格的員工錄用制度，每個(gè)新加入醫院后勤服務(wù)的員工，無(wú)論公共招聘還是推薦選職，必須經(jīng)過(guò)公司人事部門(mén)按程序考核考試和公司負責人面試，必須達到規定的條件，擇優(yōu)選用，并且均實(shí)行試用。二是實(shí)行考評成績(jì)末位淘汰制。除對不適宜聘用的員工隨時(shí)實(shí)施辭退外，定期實(shí)施員工考評，對成績(jì)處于末位的員工給予辭退。三是各服務(wù)機構對員工實(shí)行每月考核制度，考核成績(jì)逐級上報備案。
醫院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區。醫院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動(dòng)量大，要及時(shí)清除地面污染，以免造成病原菌的擴散。嚴格區分無(wú)污染區和污染區的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個(gè)病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫院工作人員工作時(shí)必須穿戴好工作衣、帽。進(jìn)入傳染病區和肝炎、腸道門(mén)診應穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服（隔離衣）應定期或及時(shí)更換，進(jìn)行統一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進(jìn)入食堂、宿舍、哺乳室和到醫院以外的地方。手術(shù)室等部門(mén)的工作人員，應配備專(zhuān)職的清潔員，不準穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個(gè)科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線(xiàn)燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進(jìn)行消毒。各個(gè)科室還要制訂詳細的清潔衛生制度及作業(yè)指導書(shū)，并嚴格執行。
醫院是人們看病養病的地方，需要保持肅靜。保潔人員工作時(shí)動(dòng)作要輕快，更不要高聲說(shuō)笑，工作_談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫護人員工作和病人的休息。
衛生要求高，專(zhuān)業(yè)性強，這是醫院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，也是管理工作面臨的最大挑戰。醫院不同與一般住宅、寫(xiě)字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習醫院消毒隔離制度等知識。
1、醫院內公共場(chǎng)所、衛生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無(wú)灰塵。
7、醫院內不銹鋼設施專(zhuān)業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護理劑，定期擦試，保持光潔。
1.醫院項目的清潔服務(wù)工作由環(huán)境管理部負責，每周計劃由環(huán)境管理部負責制定并報物業(yè)服務(wù)中心批準后實(shí)施；針對醫院保潔員普遍存在的責任心不強、服務(wù)意識差、消極怠工、出工不出力等容易出現的問(wèn)題，為確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標準，在規定時(shí)間內滿(mǎn)負荷工作。如我們將對每一張臺、每一張床、每個(gè)病房都設定明確的清潔時(shí)間標準，根據各清潔區總勞動(dòng)量確定清潔員名額，合理調配人員，實(shí)行勞動(dòng)定額管理。
2.轄區安防員和樓層助理或其它管理人員對所轄區內的清潔服務(wù)工作進(jìn)行監管、對作業(yè)規范性、安全性和作業(yè)質(zhì)量等進(jìn)行檢查，協(xié)助完善安全措施和處理突發(fā)問(wèn)題。
3.物業(yè)服務(wù)中心負責客戶(hù)服務(wù)信息的收集、服務(wù)申報，作業(yè)信息的發(fā)布和緊急情況的調度，物業(yè)服務(wù)中心督察負責對每日清潔作業(yè)情況進(jìn)行抽查考評。
4.清潔作業(yè)人員的責任區由環(huán)境管理部負責劃分，并按照各片區物業(yè)特點(diǎn)，明確每個(gè)清潔作業(yè)人員的服務(wù)目標，作業(yè)要求與責任，編制《清潔責任區劃分表》，報分公司經(jīng)理審批后執行。
5.清潔作業(yè)人員的作業(yè)時(shí)間由環(huán)境管理部負責安排南宮ng，并編制《日常清潔作業(yè)時(shí)間表》。清潔作業(yè)時(shí)間的安排以不應影響醫院工作人員的正常工作與休息，不違犯醫院的相關(guān)規定和勞動(dòng)法規，并報分公司經(jīng)理審批。清潔作業(yè)用品計劃由環(huán)境管理部負責制定，并填寫(xiě)每月部門(mén)
6.《采購計劃》報醫院領(lǐng)導審批。物業(yè)服務(wù)中心行政組按照《采購控制程序》實(shí)施采購，并定期對保潔用品開(kāi)展質(zhì)量評審，清潔作業(yè)材料實(shí)施定點(diǎn)、專(zhuān)項控制采購，環(huán)境管理部指定專(zhuān)人驗收保潔用品的質(zhì)量。
7.清潔服務(wù)工作實(shí)施專(zhuān)業(yè)化分工作業(yè)，嚴格資質(zhì)管理，未獲得相應操作資格證或未經(jīng)授權，不得使用與崗位不相符的工具、藥品，包括操作方式進(jìn)行作業(yè)，嚴格按照《崗位責權與操作程序》以及《清潔規程》進(jìn)行操作。嚴格按照《日常清潔作業(yè)時(shí)間表》開(kāi)展工作，未經(jīng)環(huán)境管理部部長(cháng)或轄區管理人員的確認，不得隨意更換作業(yè)內容影響醫院工作人員的工作。
8.清潔材料、作業(yè)工具和設備的管理與維護由環(huán)境管理部負責，機電工程部負責對作業(yè)工具和設備進(jìn)行專(zhuān)業(yè)維護，嚴禁使用未經(jīng)批準的清潔材料，或不按規定使用清潔材料；異常情況（包括出現的突發(fā)性火災、污水、雨水井、管道嚴重堵塞、暴風(fēng)雨、施工作業(yè)等情況）的處理按照《異常情況處理應急措施方案》實(shí)施。突發(fā)公共衛生事件按照《突發(fā)公共衛生事件應急措施》實(shí)施；
9.高空清潔作業(yè)嚴格按照《高空作業(yè)規程》進(jìn)行操作，安全秩序部負責對高空作業(yè)的過(guò)程實(shí)施全程監控，并按照《標識樣本》的要求，做好相關(guān)安全隔離與安全標識工作，物業(yè)服務(wù)中心負責發(fā)布相關(guān)警示通知。
10.通信機房、變配電房、照明和其它機電設施設備的清潔作業(yè)，由機電工程部負責按排相關(guān)持有效證件的專(zhuān)業(yè)人員作業(yè)，若需安排清潔作業(yè)人員清理，需提前提出申請，報分公司經(jīng)理審批。清潔人員進(jìn)入通信機房、變配電房作業(yè)，或實(shí)施對照明和其它機電設備的清潔作業(yè)，需由機電工程部安排的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現場(chǎng)監督和指導或確認無(wú)安全隱患方可由清潔作業(yè)人員進(jìn)行操作，通信機房需由醫院工作人員部長(cháng)部門(mén)批準，并派專(zhuān)業(yè)管理人員現場(chǎng)監督。
11.清潔服務(wù)實(shí)行多重交叉檢查制度，即采取清潔作業(yè)人員自查、部門(mén)部長(cháng)與轄區安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結合的三級檢查制度。環(huán)境管理部部長(cháng)、樓層事務(wù)助理和分公司督察根據《清潔作業(yè)規程》，分別對各個(gè)責任區的清潔工作進(jìn)行檢查和考核，并填寫(xiě)《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業(yè)人員月考評表》。另外我們將倡導星級服務(wù)，并制訂和實(shí)施《清潔員星級服務(wù)規范細則》以適應醫院的發(fā)展。
根據國家優(yōu)秀示范工業(yè)區、大廈物業(yè)管理標準，結合醫院項目的物業(yè)特點(diǎn)與要求，制定醫院項目正常期清潔養護計劃及其作業(yè)標準，其實(shí)施效果將通過(guò)質(zhì)量評審進(jìn)行確認與完善，確保達到清潔服務(wù)與管理目標要求。
1、室外場(chǎng)地達到_六無(wú)_（無(wú)沙土、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)垃圾、無(wú)雜草、無(wú)塑料袋。）室內場(chǎng)所做到_三保_（地板保潔、天面保光、門(mén)窗保亮）。
為進(jìn)一步提高機場(chǎng)路環(huán)境衛生質(zhì)量，按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。
認真貫徹落實(shí)市委、市政府領(lǐng)導的有關(guān)要求，加強機場(chǎng)路的管理，不斷提升管理水平，把機場(chǎng)路打造成“xx第一路”。
?。ㄒ唬?、保潔范圍：負責機場(chǎng)路xx飯店至xx國際機場(chǎng)進(jìn)出口段快慢車(chē)道衛生，機場(chǎng)路路口村至xx國際機場(chǎng)南北側人行道的的衛生，新機場(chǎng)路全長(cháng)公里，道路保潔面積約152萬(wàn)平方米。
?。ǘ?、保潔標準：按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監督到位，點(diǎn)撿人員要確保責任區無(wú)成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。
點(diǎn)撿人員從7：30—18：00按時(shí)在路面點(diǎn)撿垃圾，確保路面無(wú)白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛生。
?。ǘ?、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發(fā)現清掃人員當天沒(méi)有清掃路面的，嚴格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒(méi)有發(fā)現，按物業(yè)管理制度對管理人員進(jìn)行處罰。
?。ㄈ?、管理人員應加強責任心，與周?chē)罕娊⒘己玫年P(guān)系，隨時(shí)準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時(shí)，能及時(shí)找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。
?。ㄋ模?、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時(shí)掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現有遲到、早退、曠工的應及時(shí)處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質(zhì)量。
?。ㄎ澹?、上班時(shí)間管理人員發(fā)現保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無(wú)關(guān)的事，沒(méi)有去制止，按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時(shí)也要對保潔人員進(jìn)行處罰。
?。?、政治任務(wù)期間，按公司政治任務(wù)要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進(jìn)入快車(chē)道巡撿路面垃圾。
?。ㄆ撸┱稳蝿?wù)期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務(wù)要求進(jìn)行清掃，保持通訊暢通，政治任務(wù)需要時(shí)聯(lián)系不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務(wù)的按曠工處理。
?。ò耍?、保潔人員點(diǎn)撿、清掃不干凈、不及時(shí)被公司領(lǐng)導發(fā)現一次扣當月獎金30元，被市領(lǐng)導發(fā)現一次扣除全部獎金。
?。ň牛?、建立信息聯(lián)絡(luò )關(guān)系，及時(shí)處理突發(fā)事件，因機場(chǎng)路車(chē)流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動(dòng)群眾，部門(mén)經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡(luò )關(guān)系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡(luò )關(guān)系，當發(fā)現路面有垃圾、泥土和石渣時(shí)都能及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時(shí)間。
?。ㄊ?、采取機掃與人工清掃、人員工點(diǎn)撿相結合的方式進(jìn)行保潔。當有重大政治任務(wù)時(shí)，根據公司政治任務(wù)預案，合理增加臨時(shí)點(diǎn)撿人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機掃范圍：負責xx至路口村快車(chē)道衛生，清掃時(shí)間（5：30—8：30），人工清掃范圍：xx至機場(chǎng)口慢車(chē)道和路口村至xx國際機場(chǎng)進(jìn)出口兩側人行道衛生。人工點(diǎn)撿范圍：xx飯店至xx國際機場(chǎng)進(jìn)出口，快慢車(chē)道，路口村至xx國際機場(chǎng)進(jìn)出口南北兩側人行道，點(diǎn)撿時(shí)間（7：30—18：00）。
隨著(zhù)世界志愿者日的到來(lái)，年輕的我們也開(kāi)始了新一年的學(xué)習生活，我們也將以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)迎接他的到來(lái)。響應學(xué)校創(chuàng )建和諧校園的號召，每一個(gè)同學(xué)的肩上都擔了一份責任，然而字啊這樣的形勢下，學(xué)生努力學(xué)習，爭做學(xué)校好少年，老師兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干抓教育?，F在的社會(huì )，大學(xué)生就業(yè)難，但中專(zhuān)、技校生往往容易找工作，但在工作中卻缺乏吃苦耐勞的精神，更缺少團隊合作的意識，針對這些情況，我們學(xué)生會(huì )生活部積極組織，在學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)心支持下，開(kāi)展這樣一次活動(dòng)，既美化我們的校園，也增強自己各方面的知識。
5、 對臭水溝以及廁所組織部分人員參與沖洗，為發(fā)揮勞動(dòng)部的主動(dòng)性，由勞動(dòng)部成員帶隊完成
?。?注：具體人員安排根據清理難度而適當安排，每個(gè)角落都不得少于5人，5人中又必須有1名小組長(cháng)進(jìn)行監督。）
使大家養成愛(ài)護環(huán)境的好習慣，在平時(shí)的生活學(xué)習中，自覺(jué)發(fā)揮主人翁角色，熱愛(ài)學(xué)習，團結同學(xué)，尊重身邊的每一個(gè)同學(xué)，并學(xué)會(huì )欣賞別人來(lái)之不易的勞動(dòng)成果。從一次小小的環(huán)境清理中，引發(fā)大家對于生活的思考，讓大家對以后畢業(yè)工作的目標定位也是一次很好的教育。也許，這僅僅是一次微不足道的活動(dòng)，但在活動(dòng)中，同學(xué)們所表現出來(lái)的那種精神是在安逸的環(huán)境中不具備的?？傊?，生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )。希望大家都能養成好習慣，好的習慣受益終生。
為加強公司保潔員工的行為規范，提高員工的高效工作意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，保障公司品牌形象和專(zhuān)項服務(wù)區域的物業(yè)服務(wù)水平，調動(dòng)和激勵員工的工作積極性，特制訂本績(jì)效考核方案
每分2元，當月保潔員所扣分數相應的績(jì)效工資從當月工資當中扣除。同時(shí)，保潔員績(jì)效與項目經(jīng)理和班長(cháng)績(jì)效相結合。以保潔員所扣分數為基礎，相應項目經(jīng)理需扣除保潔員所扣分數的2倍，班長(cháng)扣除倍。（例：本項目保潔員共扣10分，相應的班長(cháng)扣5分，項目經(jīng)理扣20分，績(jì)效工資從當月工資中扣除）
1、多次違紀，是違紀嚴重程度，另行給予口頭警告、績(jì)效扣分、通報批評、調離崗位或解除勞動(dòng)合同。
2、督察部將嚴格堅持“公平公正、獎懲結合、有功必獎、有過(guò)必懲”的精神實(shí)施考核工作。
3、被考核的員工應嚴格服從本部門(mén)負責人的管理，理性的對待處理決定，不得有抵觸或決絕服從的情緒，如對處理決定不服，可在接單后一個(gè)工作日之內以書(shū)面形式向公司督察部門(mén)提出復議。
6、公司對被考核員工進(jìn)行績(jì)效處罰外，公司可根據被考核員工的工作青情況進(jìn)行行政處罰。因過(guò)失造成公司和客戶(hù)損失的，除扣除績(jì)效工資外，過(guò)失員工還需按照國家法律承擔民事賠償責任和刑事責任。
一、保安服務(wù)方面：治安管理較松散，生人隨俚就能進(jìn)出小區，保安員服務(wù)素質(zhì)較低：
1.圍繞提高保安的責任心問(wèn)題，加強培訓教肓，結合工作考評，考評不合格進(jìn)行勸退;
3.夜間由每小時(shí)巡查改為每半小時(shí)巡查一次，對重點(diǎn)部位實(shí)行不間斷巡查，如車(chē)庫，樓道及小區四周;
4.在提高責任心的同時(shí)，加強對保安的監督，對晚間保安的值勤情況每周進(jìn)行一次查崗，對責任心不強者及時(shí)進(jìn)行處罰或辭退;
5.門(mén)崗對外來(lái)人員的電動(dòng)車(chē)一律禁止進(jìn)入小區，同時(shí)對外來(lái)人員、材料、工具及車(chē)輛嚴格詢(xún)問(wèn)登記，做到憑證出入。
1、于8月20日前落實(shí)機動(dòng)車(chē)停車(chē)的管理方案，制定路面停車(chē)和地下車(chē)場(chǎng)停車(chē)的辦法及服務(wù)收費標準，于8月中旬實(shí)施車(chē)輛的有效管理。
2、開(kāi)設電動(dòng)車(chē)充電和停車(chē)收費車(chē)庫，設施己經(jīng)到位，與此同時(shí)開(kāi)設臨時(shí)非機動(dòng)車(chē)車(chē)庫，方便臨時(shí)停車(chē)和臨時(shí)充電。
3、做好停車(chē)管理的告示宣傳，於8月20日起，對各樓道公共出入囗的電動(dòng)車(chē)，自行車(chē)逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
1、加強對保潔人員的業(yè)務(wù)培訓，嚴格環(huán)境衛生日檢工作，及時(shí)發(fā)現死角和清理死角，對不負責任的保潔員及時(shí)進(jìn)行辭退。
2、裝修垃圾做到及時(shí)清理，管理員提高對裝修現場(chǎng)的巡查力度，對垃圾亂堆亂放的行為及時(shí)進(jìn)行教育與整改。
3、對地下車(chē)庫進(jìn)行全面清掃，12月份正式聘用車(chē)庫保潔員，實(shí)施車(chē)輛和保潔的規范管理。
4、小區樓道墻面太臟問(wèn)題，將組織一次全面檢查，對污跡嚴重的狀況及時(shí)進(jìn)行整改，由于目前處在裝修高峰期，大面積墻面整改需要暫緩，等到裝修完工80%之后，會(huì )對樓梯墻面進(jìn)行一次統一整改。
1、門(mén)禁刷卡系統已經(jīng)進(jìn)行整改，對小區整個(gè)安防系統，管理處于8月份進(jìn)行一次全面檢查，對于業(yè)主報出的增加監控布點(diǎn)問(wèn)題，將會(huì )同開(kāi)發(fā)單位和施工單位，對小區監控布點(diǎn)進(jìn)行合理化探討，在不侵犯業(yè)主隱私的情況下，可合理增加監控。
2、手機信號覆蓋，已和移動(dòng)公司進(jìn)行溝通，具體細節在進(jìn)度中。目前信號覆蓋已經(jīng)完工。
3、小區晚間照明問(wèn)題，已經(jīng)延長(cháng)晚間照明的時(shí)間，景觀(guān)燈實(shí)行部分增開(kāi)，確保一定光亮。隨著(zhù)住戶(hù)的增多，管理處會(huì )不斷進(jìn)行晚間照明的調節，由于公共照明能耗不例入目前的物業(yè)收費內，本著(zhù)為業(yè)主的利益考慮，管理處在交房入住時(shí)沒(méi)有預收能耗費，準備試運作半年至一年再根據能耗消費的情況考慮，其目的也是盡量為業(yè)主節省開(kāi)支。
為進(jìn)一步提高機場(chǎng)路環(huán)境衛生質(zhì)量，按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。
認真貫徹落實(shí)市委、市政府領(lǐng)導的有關(guān)要求，加強機場(chǎng)路的管理，不斷提升管理水平，把機場(chǎng)路打造成“第一路”。
?。ㄒ唬?、保潔范圍：負責機場(chǎng)路xx飯店至國際機場(chǎng)進(jìn)出口段快慢車(chē)道衛生，機場(chǎng)路路口村至國際機場(chǎng)南北側人行道的的衛生，新機場(chǎng)路全長(cháng)公里，道路保潔面積約152萬(wàn)平方米。
?。ǘ?、保潔標準：按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監督到位，點(diǎn)撿人員要確保責任區無(wú)成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。
點(diǎn)撿人員從7：30—18：00按時(shí)在路面點(diǎn)撿垃圾，確保路面無(wú)白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛生。
?。ǘ?、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發(fā)現清掃人員當天沒(méi)有清掃路面的，嚴格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒(méi)有發(fā)現，按物業(yè)管理制度對管理人員進(jìn)行處罰。
?。ㄈ?、管理人員應加強責任心，與周?chē)罕娊⒘己玫年P(guān)系，隨時(shí)準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時(shí)，能及時(shí)找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。
?。ㄋ模?、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時(shí)掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現有遲到、早退、曠工的應及時(shí)處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質(zhì)量。
?。ㄎ澹?、上班時(shí)間管理人員發(fā)現保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無(wú)關(guān)的事，沒(méi)有去制止，按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時(shí)也要對保潔人員進(jìn)行處罰。
?。?、政治任務(wù)期間，按公司政治任務(wù)要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進(jìn)入快車(chē)道巡撿路面垃圾。
?。ㄆ撸┱稳蝿?wù)期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務(wù)要求進(jìn)行清掃，保持通訊暢通，政治任務(wù)需要時(shí)聯(lián)系不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務(wù)的按曠工處理。
?。ò耍?、保潔人員點(diǎn)撿、清掃不干凈、不及時(shí)被公司領(lǐng)導發(fā)現一次扣當月獎金30元，被市領(lǐng)導發(fā)現一次扣除全部獎金。
?。ň牛?、建立信息聯(lián)絡(luò )關(guān)系，及時(shí)處理突發(fā)事件，因機場(chǎng)路車(chē)流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動(dòng)群眾，部門(mén)經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡(luò )關(guān)系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡(luò )關(guān)系，當發(fā)現路面有垃圾、泥土和石渣時(shí)都能及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時(shí)間。
?。ㄊ?、采取機掃與人工清掃、人員工點(diǎn)撿相結合的方式進(jìn)行保潔。當有重大政治任務(wù)時(shí)，根據公司政治任務(wù)預案，合理增加臨時(shí)點(diǎn)撿人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機掃范圍：負責至路口村快車(chē)道衛生，清掃時(shí)間（5：30—8：30），人工清掃范圍：至機場(chǎng)口慢車(chē)道和路口村至國際機場(chǎng)進(jìn)出口兩側人行道衛生。人工點(diǎn)撿范圍：xx飯店至國際機場(chǎng)進(jìn)出口，快慢車(chē)道，路口村至國際機場(chǎng)進(jìn)出口南北兩側人行道，點(diǎn)撿時(shí)間（7：30—18：00）。
為進(jìn)一步加強我鎮河道保潔管理工作，建立健全河道保潔長(cháng)效管理機制，改善我鎮河道“臟、亂、差”的現狀，恢復河道功能，確保人民群眾有一個(gè)良好的生態(tài)水環(huán)境。特制定本方案。
通過(guò)河道保潔長(cháng)效管理，進(jìn)行經(jīng)常性打撈保潔，確保我鎮河流水面潔凈，達到河面無(wú)雜草、無(wú)漂浮廢棄物，河中無(wú)障礙物，河岸無(wú)垃圾，實(shí)現“水清、河暢、堤固、岸綠、景美”的目標。管理要求為：（1）保持河道通暢，河中無(wú)障礙物；
按照“屬地管理、長(cháng)效機制、分級負責”的原則，全鎮范圍內的所有河道全部納入保潔范圍。全鎮所有河道按行政區域由所屬村管理，一條河道分屬兩個(gè)或以上的村，由所屬村共同協(xié)商管理。鎮水利部門(mén)做好河道的劃分，確定管理責任范圍。實(shí)施河長(cháng)問(wèn)責制，各級河長(cháng)是河道保潔管理的責任人，負責督辦河道保潔管理工作，是河道保潔管理考核的第一責任人和主要問(wèn)責責任人。
要求河道責任單位建立河道管理保潔隊伍，確定專(zhuān)職管理人員，按各村實(shí)際情況，每個(gè)村要有1～2名專(zhuān)職保潔員，實(shí)行對河道日常清理與保潔。所清理的垃圾、雜物要運離河道、堤防管理范圍，不能造成二次污染。河道責任單位負責保潔員的安全管理、監督責任。
按屬地管理的原則，清理與保潔費用由河道所屬村委會(huì )負責，鎮政府按實(shí)際開(kāi)支（每人每月工資最高不得超過(guò)20xx元標準）最高給予50％的補助。補助辦法：鎮政府對各村河道保潔與管理給予獎勵補助，考核成績(jì)：優(yōu)秀（91～100分）補助50%；
?。?）結合日常區、鎮級河長(cháng)巡河檢查意見(jiàn)，每季度考核一次，由鎮河長(cháng)辦公室、財政所、鎮衛計局、建環(huán)局、農業(yè)辦、農綜組成聯(lián)合考核組，對各條河流進(jìn)行考核評分；
清潔工作是重中之重，也是管理公司面臨的最大的挑戰。醫院不同與一般住宅、寫(xiě)字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習醫院消毒隔離制度等知識、勤好物業(yè)根據醫院這一特點(diǎn)，制度以下保潔方案：
1、醫院內公共場(chǎng)所、衛生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無(wú)灰塵、2、電梯門(mén)、轎廂、玻璃、門(mén)窗等部位的清潔維護。
我自xx年5月份進(jìn)入xx公司，到現在已有-年的時(shí)間，主要負責商場(chǎng)賣(mài)區的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓，溝系等很多工作幾乎是從零開(kāi)始學(xué)起。在公司領(lǐng)導的精心指導和大力幫助領(lǐng)導下，按照我司的工作要求，經(jīng)過(guò)各轄區員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場(chǎng)之家當我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對過(guò)去的一年做以工作心得總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。
1、以因地制宜，分清工作重點(diǎn)。在工作中，通過(guò)一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無(wú)污物，衛生間干凈無(wú)異味;地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳印;墻面無(wú)污漬。
對于工作中，只要嚴格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長(cháng)期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設，常檢查，常監督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進(jìn)行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。
對于工作中出現的維修現象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現跑冒滴漏現象及時(shí)上報公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象。
要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時(shí)，充分調動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，及時(shí)與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂(yōu)，使其專(zhuān)心工作。
對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當家的感覺(jué)，在工作中，本著(zhù)節約從簡(jiǎn)的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛生達標。在xx的一年中具體有以下實(shí)例。例：從xx年初購買(mǎi)了10個(gè)線(xiàn)拖把(主要賣(mài)場(chǎng)用)，經(jīng)過(guò)1年的使用，目前還有5個(gè)新的在倉庫中，塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒(méi)賣(mài)，笤帚去年買(mǎi)11個(gè)，才用5個(gè)，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車(chē)頭經(jīng)常壞，一年中沒(méi)買(mǎi)一個(gè)，各類(lèi)數據雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔，我深感高興。
清潔知識還需要不斷的學(xué)習。還要在日后的工作中不斷學(xué)習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習，多看多學(xué)多問(wèn)。節能減材還需要不段的創(chuàng )新。根據工作實(shí)際情況，逐步規范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長(cháng)工具設備的使用壽命。要注意節約責任區的水電，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。
1、提高自我意識，加強學(xué)習能力。在以后的工作中，通過(guò)“學(xué)、比、看”不斷發(fā)現自身缺點(diǎn)，積極主動(dòng)學(xué)習同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)知識技能，提高管理能力。使保潔部門(mén)發(fā)揮更大的作用。
在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅動(dòng)，使工作時(shí)間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強監督檢查力度。提高員工的自覺(jué)性，學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
不斷節能減材，嚴格管理物資。在保潔工具使用中南宮ng，不斷闡述節約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。
不斷學(xué)習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng )造一個(gè)良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長(cháng)道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。
冬季來(lái)臨，除雪保障工作是我物業(yè)項目冬季養護工作重要工作之一，為做好今年冬季除雪保障工作，特制定冬季除雪保障方案如下：
本著(zhù)統一調度、科學(xué)組織、合理安排、確保安全暢通的原則，根據校園區路面實(shí)際情況，確立20xx—20xx年冬季除雪保暢目標為：響應及時(shí)、打掃迅速，停雪2-3小時(shí)內清理干凈，道路冬季除雪方案。
?。ㄎ澹┱{度人員負責協(xié)調掃雪工作，及時(shí)通知相關(guān)人員參加掃雪，檢查督促掃雪工作，并參與掃雪，以保證掃雪工作正常進(jìn)行。
?。ㄒ唬┏┍彻ぷ鲃?dòng)員召開(kāi)除雪保暢工作動(dòng)員會(huì )（11月23日），要求所有相關(guān)人員高度重視，明確分工，建立責任制，務(wù)必保證降雪時(shí)預案能夠順利啟動(dòng)。同時(shí)制定相應除雪安全作業(yè)規程，確保除雪工作順利進(jìn)行。
按照大雪的標準準備工具，現有灑水車(chē)1輛（專(zhuān)人負責），鹽500斤、除雪鏟20把、大掃帚42把、鐵鍬23把，小掃帚17把。指定專(zhuān)人負責除雪物資的管理、調配，保證除雪期間物資供應連續、可靠。
?。ㄒ唬┏┍晨偡结槥椋簷C器除雪為主，人工除雪為輔，逐片清理的方法。（二）除雪作業(yè)規程
所有除雪設備、物資均由專(zhuān)人（韓蕾）負責統一調配、使用。一旦開(kāi)始降雪，物業(yè)全體人員即根據各自保暢工作分工，絕對服從帶隊人員統一安排，雪停后及時(shí)上路清理，根據不同雪情，采用以下應對措施：
1、根據天氣情況，當出現降雪天氣時(shí)，要求所有參與掃雪的人員應注意觀(guān)察，及時(shí)發(fā)現積雪狀況（夜晚請不要關(guān)閉手機），如因降雪出現地面積雪，在接到通知后（或根據天氣情況無(wú)需等通知），掃雪人員早上6：00必須到校，（包括開(kāi)車(chē)人員）、主管以上人員提前15分鐘到校查看各區域情況，并負責清掃衛生區內地面的積雪；
2、根據天氣情況采取相應的掃雪措施，灑水車(chē)掃雪為主，人工除雪為輔，逐片清理，各個(gè)區域內有臺階的必須放警示牌“雨雪天氣，小心地滑”，此項工作由各區域負責人完成；
3、清掃成堆的雪禁止推到垃圾筒及綠化帶里，所有掃雪人員應盡可能的在師生上學(xué)、教師上班前完成學(xué)校主要道路的積雪清掃工作，規劃方案《道路冬季除雪方案》。
4、不管何時(shí)都要做到下雪就是命令，見(jiàn)雪就要見(jiàn)行動(dòng)。保證清理后的路面干凈，無(wú)積雪，不濕滑，不影響行走。掃雪負責人準備好掃雪工具，提前把工具發(fā)放到各個(gè)區域負責人手中，做好規定區域的掃雪準備工作，確保掃雪工作順利進(jìn)行。
?。ㄒ唬┖右员眲澐郑汗こ叹S修人員3人、辦公室人員1人共計4人（組長(cháng)：張圣棟）
教學(xué)樓保潔8人、教學(xué)準備室3人，圖書(shū)館保潔2人工程人員4人共計17人（組長(cháng)：于梅）
負責區域：辦公樓后面至兩頭路口及餐廳、教工餐廳門(mén)前及北側小路、圖書(shū)館南邊小路（含林蔭小路）。
負責區域：從小橋往南（小吃街）通頭，7號公寓后面東西大道，包括8號東門(mén)南北大道。
負責區域：從一號公寓北頭直達8號公寓南頭，4號，5號中間去垃圾場(chǎng)東西大道。
灑水車(chē)1輛、鹽500斤、推雪鏟20把、大掃把42把、鐵锨24小掃帚17把。
為順利將我鎮xxx主干道路清掃保潔工作推向市場(chǎng)化，提升市容環(huán)境衛生工作質(zhì)量，結合我鎮實(shí)際情況，提出以下服務(wù)采購要求：
承包作業(yè)范圍為xxx主干道范圍內的道路、內街內巷、公共場(chǎng)所、舊村、非機動(dòng)車(chē)道、人行道、綠化帶和各住宅小區街巷等，其中縣道部分不含機動(dòng)車(chē)道。環(huán)衛清掃保潔總面積為xxx平方米。
負責所承包范圍內的清掃保潔工作、上門(mén)收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環(huán)衛設施和設備的清洗、車(chē)行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內所清掃及收集的垃圾運到指定的垃圾中轉站集中處理等工作。
1、每日普掃兩次，一級路18小時(shí)、二級路16小時(shí)、其他路段及小區10小時(shí)巡回保潔（無(wú)路燈區域保潔到晚上19：00點(diǎn)），保持路面干凈，路面基本見(jiàn)本色，大街、大巷、橫巷無(wú)衛生死角；2、每日（雨天除外）噴灑馬路兩次，小區一次；
3、繁華路段要按期沖洗（要求每周沖洗三次），其它路段每周沖洗不少于一次，保持路面干凈；
5、普掃作業(yè)要達到六凈六無(wú)一通標準。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道凈，墻基凈，落水口凈，果皮箱凈。六無(wú)：無(wú)積水，無(wú)果皮，煙頭等廢棄物，無(wú)人畜糞便，無(wú)漏收垃圾堆，無(wú)往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無(wú)亂張貼廣告紙和亂涂畫(huà)。一通：下水道口通。
7、道路路面、人行道、立交橋面（匝道）、隧道、人行天橋面（人行隧道）保潔率要達100%，保潔時(shí)間為18小時(shí)（即早上5時(shí)30分至晚上11時(shí)30分）；
8、果皮箱清掏應及時(shí)（每天不少于兩次），外殼及內膽每天擦洗一次，保持清潔；
10、對發(fā)現道路設施包括交通標志、公共汽車(chē)上落站、電箱、果皮箱、電話(huà)亭、花池、樹(shù)木、高壓電塔（桿）以及商鋪、住宅、小區建筑立面有亂張貼（城市“牛皮癬”）、涂寫(xiě)、刻畫(huà)筆跡及其他殘留物現象的，要及時(shí)做好清理工作。
1、道路面廢棄物控制指標應符合下表規定： 附：路面廢棄物控制指標表2、道路清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應整潔。
3、保潔垃圾必須隨車(chē)運走，不得漏收，不得在路面中轉，嚴禁焚燒垃圾，保潔車(chē)要整潔完好。
4、除每天完成普掃作業(yè)外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現在路面馬上要清理干凈。
5、果皮箱應及時(shí)清掏、不得外溢；箱周?chē)暗孛鎽獰o(wú)拋撒及存留垃圾；箱體整潔衛生無(wú)污跡。
7、路面無(wú)淤泥、沙石、灰。夜間車(chē)輛灑漏沙石、灰或車(chē)輪帶泥上路或漏油污等造成的路面污染應在早上7：00前清理干凈，白天灑漏沙石、灰、油污或有關(guān)工程建設等造成的污染要及時(shí)行動(dòng)解決（污染面積50平方米以?xún)刃柙?0分鐘清理干凈，污染面積超過(guò)50平方米的酌情延長(cháng)清理時(shí)間）。
8、無(wú)條件服從鎮級組織的清潔活動(dòng)及突擊性的衛生清潔任務(wù)，按時(shí)、按標準、按要求完成所分配的工作。并在重要節假日做好應急預案，將工作落實(shí)到位。
13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊閘每天清理一次），要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應及時(shí)組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。
14、垃圾做到及時(shí)清運、日產(chǎn)日清、垃圾不得漏收、不得在路面中轉，運輸途中不準灑落污水、垃圾；嚴禁私燒垃圾；
15、果皮箱的養護做到擺放到位，及時(shí)清掏（每天不少于一次），外殼每天擦洗一次，保持周邊地面清潔、無(wú)異味。
18、符合_《城市市容和環(huán)境衛生管理條例》、_《城鎮市容環(huán)境衛生勞動(dòng)定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標準》，的要求，如上級部門(mén)對環(huán)境衛生質(zhì)量標準要求提高，本項目質(zhì)量標準也隨之提高。
1、人員配置應按《全國城市市容環(huán)境衛生統一勞動(dòng)定額》的有關(guān)標準安排清掃保潔人員，保潔時(shí)間內每段道路和每個(gè)小區分工負責的保潔人員必須在崗。
商業(yè)大廈（商場(chǎng)）的物業(yè)管理大體上分為早期介入、接管驗收管理、租戶(hù)入住管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設備設施管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、檔案管理等方面，在實(shí)際操作中，應根據各階段的特點(diǎn)，有重點(diǎn)、有步驟地逐項落實(shí)。
在物業(yè)管理早期介入階段，從物業(yè)管理的角度，對物業(yè)的規劃設計、建筑安裝、設施配置、設備選型等方面提出合理化意見(jiàn)和建議，使之既符合物業(yè)管理的要求，又滿(mǎn)足廣大租戶(hù)的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質(zhì)量，節約成本。根據某廣場(chǎng)工程進(jìn)展情況，特制訂如下方案：1、工作內容：
為確保大廈的環(huán)境、建筑和設施設備等符合有關(guān)法規政策及規劃設計的要求，維護租戶(hù)的合法權益，方便日后的物業(yè)管理，特制訂大廈接管驗收方案。1、管理內容：
?。?）與開(kāi)發(fā)、設計、施工單位一起，依照接管驗收標準，對大廈物業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)初步驗收，并將驗收結果記錄在《物業(yè)交接驗收表》上，同時(shí)要求施工單位對驗收中存在的問(wèn)題限期整改；
?。?）與開(kāi)發(fā)、施工單位一起，對大廈物業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)復驗，直至符合規定的要求和標準；
在辦理租戶(hù)入住手續時(shí)，為租戶(hù)提供方便、快捷、及時(shí)、周到的服務(wù)，對于塑造管理公司的形象，給租戶(hù)留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：1、管理內容：
?。?）陪同租戶(hù)驗房，辦理領(lǐng)房手續。在驗房過(guò)程中，發(fā)現的房屋質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)租戶(hù)確認后，填入《租戶(hù)驗收交接表》。
在大廈管理中，應當運用現有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設備、工具和人的主觀(guān)能動(dòng)性，維護大廈物業(yè)和租戶(hù)的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大租戶(hù)所關(guān)注南宮ng，特制訂常規防范與技術(shù)防范相結合的24小時(shí)全天候管理方案。1、管理內容：
?。?）常規防范：采取站崗執勤與巡邏執勤相結合的方式，協(xié)助公安機關(guān)維護大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶(hù)安全的行為。
?。?）技術(shù)防范：應用安全報警監控系統、電子巡更系統，對大廈內的治安情況實(shí)施24小時(shí)監控，確保大廈安全。
對可疑或不安全跡象采取跟蹤監視和定點(diǎn)錄像措施，并及時(shí)通知值班保安就地處理。
值班保安接到治安報警，迅速趕到現場(chǎng)酌情處理，并把情況反饋到監控中心，監控員作詳細記錄，留檔備查。
?。?）實(shí)行半軍事化管理，制訂各項保安管理制度和獎懲措施，并嚴格付諸實(shí)施，以增強保安人員的工作責任心。
?。?）強化保安人員的內務(wù)管理，開(kāi)展系統化軍事素質(zhì)培訓，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，每年組織不少于4次會(huì )操。
?。?）加強保安人員的行為規范教育，要求服裝統一，佩證上崗，言語(yǔ)文明，舉止得當。
?。?）監控中心設備每天檢查、保養，監控系統沿線(xiàn)影響監控效果的雜物及時(shí)清除。
某廣場(chǎng)是高層樓宇，消防管理是物業(yè)管理的重中之重，要根據消防法規的要求，并結合某廣場(chǎng)的實(shí)際，切切實(shí)實(shí)地做好消防安全工作，確保租戶(hù)的生命財產(chǎn)安全。1、管理內容：
?。?）制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責任制，做到責任落實(shí)，器材落實(shí)，檢查落實(shí)；
清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲，是大廈內不可缺少的部分，關(guān)系到整個(gè)大廈的形象，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個(gè)重要指標，故擬訂以下管理方案：1、管理內容：
及時(shí)清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時(shí)扶正、整修或補苗；
做好惡劣天氣花草樹(shù)木的保護工作；定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生長(cháng)茂盛，平整美觀(guān)。
?。?）清潔衛生：通過(guò)日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設施潔凈、無(wú)異味、無(wú)破損。
綠化區域：每天打掃一次、撿拾綠化帶內雜物，清潔大廈所有設施（含各種標志牌），隨時(shí)清除各類(lèi)污漬，清掃積水，每周對垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒；每月對照明設施進(jìn)行擦拭，定期清洗外墻面。
地下車(chē)庫：每天清掃地坪，輕抹各類(lèi)標志牌，隨時(shí)處理大面積油漬、積水；每周沖洗地坪，去除下水道口雜物；每月對墻身進(jìn)行去漬和除塵；每季清潔、擦拭照明系統，天花及管道外除塵。
垃圾房：每天收集一次各樓層的垃圾，清運到垃圾房，并清洗垃圾房?jì)韧鈮Ρ诩暗孛?；每月對垃圾房消毒二次?/p>
大堂：每天保持入口梯級、地面清潔，定期用補蠟機械打磨地面，每天擦拭墻身表面及各種標志牌；每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門(mén)及墻腳線(xiàn)；每季清潔天花照明燈件及飾物，拂去天花灰塵。
樓層：大廈各樓層過(guò)道每天保潔一次，電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺階（含踢腳線(xiàn)）每天保潔一次，樓梯燈開(kāi)關(guān)、樓道應急燈燈罩每周保潔二次。
電梯廳：每天清潔地面、墻面及各種標志牌，清潔垃圾箱及煙灰缸；擦拭消防栓、滅火器；每季清潔天花板及照明部件。
電梯：每天擦拭不銹鋼表面，玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等，每天清潔轎廂地面；每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮；每月對電梯門(mén)槽進(jìn)行清潔。
各功能房：半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調機房、電梯機房、消監控中心、供配電房、設備維修房等地面（日常清潔由各功能房工作人員負責）。
洗手間：每天擦拭墻壁、地面、踢腳線(xiàn)、門(mén)及門(mén)框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，點(diǎn)燃衛生香，小便斗放置衛生球；每月擦拭、清潔照明燈、通風(fēng)口，徹底清潔和消毒洗手間內的設施，拂去天花板上的灰塵。
?。?）加強綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)，增強專(zhuān)業(yè)技能；
?。?）以“三查”形式對綠化保潔工作進(jìn)行經(jīng)常性監督檢查（“三查”指：保潔公司清潔督查巡查、管理員巡查、管理部經(jīng)理抽查）；
?。?）抓好綠化保潔人員的行為規范管理，要求服裝統一、標識齊全、言行文明。
房屋特別是共用設施設備的管理，直接影響到大廈的形象、租戶(hù)的使用效果和物業(yè)的使用年限，其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案：1、管理內容：
?。?）房屋公共部位維護管理：根據交房進(jìn)度，大廈內房屋可分為租戶(hù)已領(lǐng)房和空關(guān)房。
a.辦公樓：房屋交付時(shí)，管理處應及時(shí)與租戶(hù)簽訂物業(yè)管理公約，書(shū)面告知裝修管理規定，督促租戶(hù)按規定辦理裝修申請手續，并建立租戶(hù)檔案。屋頂不得安裝任何設施設備，樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應根據租戶(hù)裝修進(jìn)度，采取保護性措施，以確保房屋質(zhì)量和美觀(guān)，并督促租戶(hù)和裝修隊在裝修施工時(shí)保護好智能化系統的預埋管線(xiàn)及各類(lèi)公共管線(xiàn)設施。裝修垃圾實(shí)行袋裝化管理，統一時(shí)間、統一地點(diǎn)、統一收集清運，嚴禁高空拋物。裝修結束后，應注重房屋公共部位的養護和修繕。
b.商場(chǎng)：裝修期間按商場(chǎng)裝修管理規定操作，重點(diǎn)管理防火材料的使用、電氣線(xiàn)路接口的處理和隱蔽管線(xiàn)的施工。商場(chǎng)開(kāi)張后，重點(diǎn)進(jìn)行公共部位墻面、地面和外墻立面的管理，發(fā)現破損，及時(shí)維修。
c.空關(guān)房：空關(guān)房（含租戶(hù)托管房）移交后，管理部應每月通風(fēng)打掃一次，并對房屋和設施全面檢查（包括墻面、管道、門(mén)窗、電源線(xiàn)路、電表），對發(fā)現的問(wèn)題，或盡快處理，或及時(shí)報告開(kāi)發(fā)商，并督促其予以解決。
大廈內的公共水電設備設施應經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現損壞，及時(shí)維修，要按不同型號產(chǎn)品的養護要求進(jìn)行日常養護；
消防栓系統、噴淋和煙感報警系統、消防器材等消防設施設備按相關(guān)維護方案檢查養護；
租戶(hù)自用水電設施的維修，應按規定填寫(xiě)《有償服務(wù)聯(lián)系單》，確保維修及時(shí)率與合格率。
?。?）加強裝修管理，督促做好裝修前期申報工作，并經(jīng)常進(jìn)行現場(chǎng)檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)制止；
財務(wù)管理是物業(yè)管理中重要的內容之一南宮ng，財務(wù)管理目標要求在改善財務(wù)狀況的條件下，不斷擴大財務(wù)成果，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。1、管理內容：
導入ISO9000質(zhì)量體系標準，實(shí)施全面質(zhì)量管理，有助于實(shí)現“以人為本”的管理理念，有助于實(shí)現決策、計劃與控制、協(xié)調的結合，有助于實(shí)現既定的質(zhì)量目標。1、管理內容：
一流的物業(yè)必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素質(zhì)的管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，而人才的管理與培訓，對于保持員工隊伍的高質(zhì)量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的意義。1、管理內容：
?。?）根據檔案資料的形式、性質(zhì)，采用不同的管理手段，科學(xué)管理，確保檔案資料完整、安全；
冬季來(lái)臨，除雪保障工作是我物業(yè)項目冬季養護工作重要工作之一，為做好今年冬季除雪保障工作，特制定冬季除雪保障方案如下：
本著(zhù)統一調度、科學(xué)組織、合理安排、確保安全暢通的原則，根據校園區路面實(shí)際情況，確立2015—2016年冬季除雪保暢目標為：響應及時(shí)、打掃迅速，停雪2-3小時(shí)內清理干凈。
?。ㄎ澹┱{度人員負責協(xié)調掃雪工作，及時(shí)通知相關(guān)人員參加掃雪，檢查督促掃雪工作，并參與掃雪，以保證掃雪工作正常進(jìn)行。
?。ㄒ唬┏┍彻ぷ鲃?dòng)員召開(kāi)除雪保暢工作動(dòng)員會(huì )（11月23日），要求所有相關(guān)人員高度重視，明確分工，建立責任制，務(wù)必保證降雪時(shí)預案能夠順利啟動(dòng)。同時(shí)制定相應除雪安全作業(yè)規程，確保除雪工作順利進(jìn)行。
按照大雪的標準準備工具，現有灑水車(chē)1輛（專(zhuān)人負責），鹽500斤、除雪鏟20把、大掃帚42把、鐵鍬23把，小掃帚17把。指定專(zhuān)人負責除雪物資的管理、調配，保證除雪期間物資供應連續、可靠。
?。ㄒ唬┏┍晨偡结槥椋簷C器除雪為主，人工除雪為輔，逐片清理的方法。（二）除雪作業(yè)規程
所有除雪設備、物資均由專(zhuān)人（韓蕾）負責統一調配、使用。一旦開(kāi)始降雪，物業(yè)全體人員即根據各自保暢工作分工，絕對服從帶隊人員統一安排，雪停后及時(shí)上路清理，根據不同雪情，采用以下應對措施：
1、根據天氣情況，當出現降雪天氣時(shí)，要求所有參與掃雪的人員應注意觀(guān)察，及時(shí)發(fā)現積雪狀況（夜晚請不要關(guān)閉手機），如因降雪出現地面積雪，在接到通知后（或根據天氣情況無(wú)需等通知），掃雪人員早上6：00必須到校，（包括開(kāi)車(chē)人員）、主管以上人員提前15分鐘到校查看各區域情況，并負責清掃衛生區內地面的積雪；
2、根據天氣情況采取相應的掃雪措施，灑水車(chē)掃雪為主，人工除雪為輔，逐片清理，各個(gè)區域內有臺階的必須放警示牌“雨雪天氣，小心地滑”，此項工作由各區域負責人完成；
3、清掃成堆的雪禁止推到垃圾筒及綠化帶里，所有掃雪人員應盡可能的在師生上學(xué)、教師上班前完成學(xué)校主要道路的積雪清掃工作。
4、不管何時(shí)都要做到下雪就是命令，見(jiàn)雪就要見(jiàn)行動(dòng)。保證清理后的路面干凈，無(wú)積雪，不濕滑，不影響行走。掃雪負責人準備好掃雪工具，提前把工具發(fā)放到各個(gè)區域負責人手中，做好規定區域的掃雪準備工作，確保掃雪工作順利進(jìn)行。
?。ㄒ唬┖右员眲澐郑汗こ叹S修人員3人、辦公室人員1人共計4人（組長(cháng)：張圣棟）
教學(xué)樓保潔8人、教學(xué)準備室3人，圖書(shū)館保潔2人工程人員4人共計17人（組長(cháng)：于梅）
負責區域：辦公樓后面至兩頭路口及餐廳、教工餐廳門(mén)前及北側小路、圖書(shū)館南邊小路（含林蔭小路）。
負責區域：從小橋往南（小吃街）通頭，7號公寓后面東西大道，包括8號東門(mén)南北大道。
負責區域：從一號公寓北頭直達8號公寓南頭，4號，5號中間去垃圾場(chǎng)東西大道。
灑水車(chē)1輛、 鹽500斤、推雪鏟20把、大掃把42把、鐵锨24小掃帚17把。
